人力資源管理實(shí)施建議書

1、 州地鐵人力資源管理系統(tǒng)建議書 PAGE 第 PAGE 61 頁(yè) 共 60 頁(yè)正本人力資源源管理系系統(tǒng)實(shí)施施建議書書廣州地鐵鐵總公司司企業(yè)管管理信息息系統(tǒng)實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目投標(biāo)文文件 -（技術(shù)術(shù)卷之六六）文檔控制制文檔更新新記錄日期更新人版本備注20011-100-144陳輔欽V1.00文檔審核核記錄日期審核人職務(wù)備注文檔去向向記錄拷貝份數(shù)數(shù)接受人職務(wù)備注目 錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l _Toc527695417 文檔控制制 PAGEREF _Toc527695417 h 2 HYPERLINK l _Toc527695418 文檔說(shuō)明明 PAGEREF _Toc52769

2、5418 h 5 HYPERLINK l _Toc527695419 廣州地地鐵企業(yè)業(yè)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施（第第一階段段）功能能需求書書響應(yīng)應(yīng)表 PAGEREF _Toc527695419 h 6 HYPERLINK l _Toc527695420 實(shí)施方案案建議書書 PAGEREF _Toc527695420 h 7 HYPERLINK l _Toc527695421 1. 概概述 PAGEREF _Toc527695421 h 8 HYPERLINK l _Toc527695422 2. 人力資資源管理理系統(tǒng)的的硬件環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc527695422 h 9 HYPERLI

3、NK l _Toc527695423 3.軟件件系統(tǒng)特特性簡(jiǎn)要要說(shuō)明 PAGEREF _Toc527695423 h 110 HYPERLINK l _Toc527695424 3.1軟軟件名稱稱： PAGEREF _Toc527695424 h 100 HYPERLINK l _Toc527695425 3.2軟軟件主要要內(nèi)容： PAGEREF _Toc527695425 h 10 HYPERLINK l _Toc527695426 3.3人人力資源源管理系系統(tǒng)技術(shù)術(shù)要求： PAGEREF _Toc527695426 h 12 HYPERLINK l _Toc527695427 4. 需需求

4、分析析及軟件件功能匹匹配 PAGEREF _Toc527695427 h 133 HYPERLINK l _Toc527695428 4.1 廣州地地鐵人力力資源管管理現(xiàn)狀狀及問題題 PAGEREF _Toc527695428 h 13 HYPERLINK l _Toc527695429 4.2 廣州地地鐵對(duì)人人力資源源管理的的應(yīng)用需需求分析析 PAGEREF _Toc527695429 h 13 HYPERLINK l _Toc527695430 4.3 廣州地地鐵對(duì)人人力資源源管理的的軟件功功能匹配配 PAGEREF _Toc527695430 h 14 HYPERLINK l _Toc5

5、27695431 5. 系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)、應(yīng)用用服務(wù)方方式 PAGEREF _Toc527695431 h 155 HYPERLINK l _Toc527695432 5.1 項(xiàng)目實(shí)實(shí)施期間間的技術(shù)術(shù)支持 PAGEREF _Toc527695432 h 115 HYPERLINK l _Toc527695433 5.2 系統(tǒng)投投入運(yùn)行行的技術(shù)術(shù)支持 PAGEREF _Toc527695433 h 115 HYPERLINK l _Toc527695434 5.3 項(xiàng)目完完工后的的技術(shù)支支持 PAGEREF _Toc527695434 h 155 HYPERLINK l _Toc527695435

6、6.人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口 PAGEREF _Toc527695435 h 117 HYPERLINK l _Toc527695436 7.人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口關(guān)關(guān)系 PAGEREF _Toc527695436 h 199 HYPERLINK l _Toc527695437 8.人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口細(xì)細(xì)則與規(guī)規(guī)則 PAGEREF _Toc527695437 h 200 HYPERLINK l _Toc527695438 9.系統(tǒng)統(tǒng)接口問問題處理理 PAGEREF _Toc527695438 h 21 HYPERLINK l _Toc527695439 10.人人力資源源管理系系

7、統(tǒng)調(diào)試試及安裝裝方案 PAGEREF _Toc527695439 h 222 HYPERLINK l _Toc527695440 11. 應(yīng)用案案例介紹紹 PAGEREF _Toc527695440 h 23 HYPERLINK l _Toc527695441 12.業(yè)業(yè)主特殊殊功能需需求演示示： PAGEREF _Toc527695441 h 255 HYPERLINK l _Toc527695442 項(xiàng)目實(shí)施施方案 PAGEREF _Toc527695442 h 226 HYPERLINK l _Toc527695443 1 項(xiàng)目目進(jìn)行方方式、策策略 PAGEREF _Toc5276954

8、43 h 277 HYPERLINK l _Toc527695444 1、實(shí)施施方法論論 PAGEREF _Toc527695444 h 27 HYPERLINK l _Toc527695445 2、實(shí)施施策略 PAGEREF _Toc527695445 h 227 HYPERLINK l _Toc527695446 2 項(xiàng)目目實(shí)施組組織、工工作職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc527695446 h 28 HYPERLINK l _Toc527695447 3 項(xiàng)目目實(shí)施步步驟 PAGEREF _Toc527695447 h 29 HYPERLINK l _Toc527695448 4.項(xiàng)目目

9、總目標(biāo)標(biāo)及各步步驟主要要內(nèi)容 PAGEREF _Toc527695448 h 330 HYPERLINK l _Toc527695449 4.1項(xiàng)項(xiàng)目總目目標(biāo)： PAGEREF _Toc527695449 h 330 HYPERLINK l _Toc527695450 4.2業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)查查、需求求分析；流程設(shè)設(shè)計(jì)、流流程改造造 PAGEREF _Toc527695450 h 30 HYPERLINK l _Toc527695451 4.3制制定技術(shù)術(shù)解決方方案 PAGEREF _Toc527695451 h 300 HYPERLINK l _Toc527695452 4.4基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備 PA

10、GEREF _Toc527695452 h 330 HYPERLINK l _Toc527695453 4.5客客戶化 PAGEREF _Toc527695453 h 331 HYPERLINK l _Toc527695454 4.6軟軟件測(cè)試試與安裝裝 PAGEREF _Toc527695454 h 31 HYPERLINK l _Toc527695455 4.7用用戶培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF _Toc527695455 h 31 HYPERLINK l _Toc527695456 4.8安安裝與設(shè)設(shè)置 PAGEREF _Toc527695456 h 311 HYPERLINK l _Toc5

11、27695457 4.9運(yùn)運(yùn)行測(cè)試試 PAGEREF _Toc527695457 h 31 HYPERLINK l _Toc527695458 4.100系統(tǒng)上上線和試試運(yùn)行（輔輔助運(yùn)行行） PAGEREF _Toc527695458 h 311 HYPERLINK l _Toc527695459 4.111系統(tǒng)驗(yàn)驗(yàn)收及后后續(xù)服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc527695459 h 32 HYPERLINK l _Toc527695460 5 項(xiàng)目目實(shí)施進(jìn)進(jìn)度表及及各階段段進(jìn)度安安排 PAGEREF _Toc527695460 h 333 HYPERLINK l _Toc527695461 6

12、項(xiàng)目目管理流流程圖 PAGEREF _Toc527695461 h 334 HYPERLINK l _Toc527695462 7 階段段工作成成果及完完成時(shí)間間 PAGEREF _Toc527695462 h 35 HYPERLINK l _Toc527695463 設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)調(diào)方案 PAGEREF _Toc527695463 h 336 HYPERLINK l _Toc527695464 文件管理理辦法 PAGEREF _Toc527695464 h 441 HYPERLINK l _Toc527695465 質(zhì)量管理理 PAGEREF _Toc527695465 h 44 HYPERLIN

13、K l _Toc527695466 項(xiàng)目驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc527695466 h 447 HYPERLINK l _Toc527695467 業(yè)主配合合事項(xiàng) PAGEREF _Toc527695467 h 550 HYPERLINK l _Toc527695468 培訓(xùn)建議議書 PAGEREF _Toc527695468 h 522文檔說(shuō)明明本文檔是是對(duì)廣州州地鐵公公司對(duì)人人力資源源管理需需求的分分析，并并進(jìn)行合合理的歸歸納和分分類，提提出相應(yīng)應(yīng)的解決決方案和和實(shí)施策策略。本本文中闡闡述的理理論、方方法、方方案均以以O(shè)raaclee AAppllicaatioon 軟軟件人力

14、力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)（Huumann Reesouurcees）為為平臺(tái)。廣州地地鐵企業(yè)業(yè)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施（第第一階段段）功能能需求書書響應(yīng)應(yīng)表人力資源源管理系系統(tǒng)在對(duì)對(duì)廣州地地鐵企業(yè)業(yè)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施功功能需求求書充分分理解的的情況下下制定如如下響應(yīng)應(yīng)表：本欄序號(hào)號(hào)用戶需求求書名稱稱響應(yīng)內(nèi)容容完全了解解有偏差偏差簡(jiǎn)述述1人力資源源管理系系統(tǒng)技術(shù)條件件、要求求2實(shí)施范圍圍、責(zé)任任3項(xiàng)目計(jì)劃劃4接口解決決方案要要求5測(cè)試、驗(yàn)驗(yàn)收6實(shí)施管理理要求7質(zhì)量保證證8圖紙、技技術(shù)文件件9培訓(xùn)10演示要求求實(shí)施方案案建議書書1. 概概述漢普管理理咨詢（中中國(guó)）有有限公司司（以下下簡(jiǎn)稱：漢普公公司）十十

15、分榮幸幸有機(jī)會(huì)會(huì)對(duì)廣州州市地下下鐵道總總公司（以以下簡(jiǎn)稱稱：廣州州地鐵）建建立人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)的需求求提供系系統(tǒng)解決決方案。人力資源源是企業(yè)業(yè)最重要要的一項(xiàng)項(xiàng)資源，廣廣州地鐵鐵希望通通過人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)該系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)來(lái)貫徹徹其中長(zhǎng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，推進(jìn)進(jìn)現(xiàn)代人人力資源源管理觀觀念和管管理模式式，優(yōu)化化人力資資源作業(yè)業(yè)流程，并并通過數(shù)數(shù)據(jù)信息息的共享享，分析析工具的的運(yùn)用，形形成企業(yè)業(yè)級(jí)的信信息管理理體系，在在新的形形勢(shì)下, 提高高自身的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。漢漢普公司司通過與與廣州地地鐵項(xiàng)目目小組的的交流與與溝通，結(jié)結(jié)合漢普普公司在在地鐵行行業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)對(duì)廣州地地鐵人力力資源管管理系

16、統(tǒng)統(tǒng)需求的的理解，特特提供本本“廣州地地鐵人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)建議書書”。勞動(dòng)力是是廣州地地鐵最大大的財(cái)富富，人事事開支也也是廣州州地鐵所所面臨的的典型的的大項(xiàng)單單向支出出之一。為了更更好地發(fā)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勞勞動(dòng)力管管理就必必須適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)實(shí)社社會(huì)中的的各種變變化立立法的、事業(yè)的的、環(huán)境境的變化化。利用用Oraaclee人力資資源管理理軟件，廣廣州地鐵鐵可以通通過有效效的新員員補(bǔ)充、員工配配備、培培訓(xùn)、薪薪金發(fā)配配和計(jì)劃劃發(fā)揮出出勞動(dòng)力力的最大大潛能。我們所建建議采用用的Orraclle 人人力資源源管理系系統(tǒng)方案案是一個(gè)個(gè)功能全全面、靈靈活、適適用面廣廣、界面面友好的的信息系系統(tǒng)解決決方案。

17、它將幫幫助廣州州地鐵實(shí)實(shí)現(xiàn)以下下目標(biāo)：完善企業(yè)業(yè)文化, 幫助助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理模式式和理念念全面適應(yīng)應(yīng)企業(yè)的的業(yè)務(wù)需需求, 以先進(jìn)進(jìn)的管理理理念與與方法, 優(yōu)化化企業(yè)資資源管理理通過項(xiàng)目目實(shí)施中中的知識(shí)識(shí)和技術(shù)術(shù)的傳授授, 培養(yǎng)養(yǎng)廣州地地鐵自己己的高級(jí)級(jí)管理人人才和技技術(shù)人才才適應(yīng)未來(lái)來(lái)企業(yè)發(fā)發(fā)展變化化需要(包括:機(jī)制的的轉(zhuǎn)換, 結(jié)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整等)2. 人力資資源管理理系統(tǒng)的的硬件環(huán)環(huán)境Oraccle的的整個(gè)EERP應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品品采用了了成熟的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)計(jì)算結(jié)結(jié)構(gòu)(IInteerneet CCompputiing Arcchittectturee, IICA), 是是世界上上唯一一一家

18、真正正將整個(gè)個(gè)ERPP系統(tǒng)都都利用起起Intternnet技技術(shù)的軟軟件供應(yīng)應(yīng)商.即在最最終用戶戶端只利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)瀏覽器器, 而使使用”應(yīng)用服服務(wù)器”作為中中間層, 部署署業(yè)務(wù)邏邏輯密集集的應(yīng)用用系統(tǒng), 在后后臺(tái)采用用”數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)服務(wù)器器”集中維維護(hù)數(shù)據(jù)據(jù)的三層層結(jié)構(gòu), 從而而大大降降低了系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)和升級(jí)級(jí)的費(fèi)用用, 極大大地發(fā)揮揮管理系系統(tǒng)不受受地域限限制的優(yōu)優(yōu)勢(shì), 使得管管理的范范圍擺脫脫了傳統(tǒng)統(tǒng)上受信信息技術(shù)術(shù)制約的的現(xiàn)象. 同時(shí)時(shí), 符合合商業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品品也為廣廣州地鐵鐵開展電電子商務(wù)務(wù)打下了了良好的的基礎(chǔ).優(yōu)勢(shì)：可可降低后后期直接接投資費(fèi)費(fèi)用，系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)方便，維維護(hù)費(fèi)用用較

19、低。集團(tuán)公公司數(shù)據(jù)據(jù)資源高高度共享享，企業(yè)業(yè)決策者者可隨時(shí)時(shí)掌握全全局信息息，充分分發(fā)揮集集團(tuán)整體體優(yōu)勢(shì)。特點(diǎn)：在在總部設(shè)設(shè)置多臺(tái)臺(tái)服務(wù)器器，根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)摸摸塊劃分分，將相相關(guān)的應(yīng)應(yīng)用處理理程序和和應(yīng)用系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)安裝裝在多臺(tái)臺(tái)服務(wù)器器上（一一臺(tái)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)服務(wù)務(wù)器多臺(tái)臺(tái)應(yīng)用程程序服務(wù)務(wù)器），業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)通過大大型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)ORRACIIE8iiEntterpprisseSeerveer進(jìn)行行統(tǒng)一管管理。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)示意圖圖如下：對(duì)服務(wù)器器端要求求：?jiǎn)畏?wù)器器，可選選擇基于于Inttel芯芯片的IIBMNNetffiniity/70000PCC服務(wù)器器，也可可以選擇擇基于RRISCC芯片的的HP99

20、0000/8000系列列、IBBMRSS/60000系系列、SSUN系系列之服服務(wù)器，推推薦配置置雙CPPU，內(nèi)內(nèi)存2GGB，硬硬盤200GB。對(duì)客戶端端要求：Oraccle人人力資源源管理系系統(tǒng)采用用Webb模式，主主要的處處理都在在服務(wù)器器上，因因此對(duì)客客戶端要要求很低低：能夠夠運(yùn)行WWin995、IInteerneetExxploorerr4.00以上。3.軟件件系統(tǒng)特特性簡(jiǎn)要要說(shuō)明3.1軟軟件名稱稱：Oraccle Apppliccatiion人人力資源源管理系系統(tǒng)3.2軟軟件主要要內(nèi)容：在人力資資源管理理方面采采用Orraclle電子子商務(wù)套套件111i版(網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)算結(jié)構(gòu)構(gòu))的如下下

21、產(chǎn)品:HROraccle Humman Ressourrce人事管理理PayrrolllOraccle Payyrolll薪酬管理理OTAOraccle Traainiing Admiinisstraatioon培訓(xùn)管理理OTMOraccle Timme Manaagemmentt時(shí)間管理理SSHRRSelff-Seerviice HR自助服務(wù)務(wù)（人事事）HRBIISHR IInteelliigennce人力資源源智能分分析AlerrtOraccle Aleert預(yù)警管理理DisccoveererrOraccle DisscovvereerOraccle DisscovvereerOLAPPO

22、raccle OLAAP 在線分析析系統(tǒng)PorttalOraccle Porrtall門戶如上圖所所示，OOraccle人人力資源源管理方方案由兩兩方面組組成：一方面，由由人事管管理、培培訓(xùn)管理理、時(shí)間間管理和和薪資管管理來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)人事事管理的的基本業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)運(yùn)作、諸諸如組織織機(jī)構(gòu)、招聘、合同、績(jī)效考考評(píng)、員員工發(fā)展展、培訓(xùn)訓(xùn)、薪酬酬福利、以及其其他人事事管理業(yè)業(yè)務(wù)。另一方面面，通過過貫穿在在整個(gè)人人力資源源管理乃乃至企業(yè)業(yè)資源管管理的各各種應(yīng)用用平臺(tái)，來(lái)來(lái)滿足企企業(yè)提高高管理效效率、規(guī)規(guī)范業(yè)務(wù)務(wù)流程、共享人人事信息息、為不不同層次次的用戶戶提供不不同的服服務(wù)功能能的要求求。其中：通過自助助式服

23、務(wù)務(wù)可為員員工和各各級(jí)管理理者提供供方便的的工具，使使其可以以獲取和和維護(hù)相相應(yīng)的信信息，參參與相關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)。通過工作作流來(lái)規(guī)規(guī)范和監(jiān)監(jiān)控企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程，通通過預(yù)警警系統(tǒng)在在設(shè)定的的條件發(fā)發(fā)生時(shí)，向向相應(yīng)的的人員發(fā)發(fā)出提醒醒。通過商業(yè)業(yè)智能系系統(tǒng)和OOraccle OLAAP分析析工具對(duì)對(duì)人力資資源信息息和相關(guān)關(guān)的其他他信息進(jìn)進(jìn)行處理理，為不不同層次次的用戶戶提供查查詢、報(bào)報(bào)告和分分析等功功能。通過員工工門戶實(shí)實(shí)現(xiàn)因人人而異的的的信息息管理和和傳遞。不同職職責(zé)、職職位的用用戶可以以通過門門戶獲取取其所需需要的信信息，同同時(shí)公司司可以通通過員工工門戶進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一的信息息發(fā)布。3.3人人

24、力資源源管理系系統(tǒng)技術(shù)術(shù)要求：數(shù)據(jù)庫(kù)：Oraaclee8i服務(wù)器操操作系統(tǒng)統(tǒng)：Unnix/Winndowws20000 Serrverr Addvanncedd/WiindoowsNNT4.0客戶端操操作系統(tǒng)統(tǒng)：能夠夠運(yùn)行IInteerneet EExplloreer4.0及以以上/NNetsscappe4. 需需求分析析及軟件件功能匹匹配4.1廣廣州地鐵鐵人力資資源管理理現(xiàn)狀及及問題廣州地鐵鐵目前的的人力資資源管理理沒有使使用科學(xué)學(xué)的信息息系統(tǒng)支支持日常常的事務(wù)務(wù)工作，使使人力資資源管理理人員主主要還以以傳統(tǒng)的的人事管管理為主主，沒有有以人力力資源的的規(guī)劃和和培訓(xùn)作作為重點(diǎn)點(diǎn)工作。員工基基礎(chǔ)

25、信息息不齊全全，員工工績(jī)效考考核建立立不完善善，使得得人力資資源的設(shè)設(shè)計(jì)和規(guī)規(guī)劃工作作很難具具體展開開。4.2廣廣州地鐵鐵對(duì)人力力資源管管理的應(yīng)應(yīng)用需求求分析廣州地鐵鐵基于對(duì)對(duì)人力資資源管理理現(xiàn)狀的的深刻理理解和切切身體會(huì)會(huì)，對(duì)人人力資源源管理系系統(tǒng)提出出了詳盡盡的功能能需求，包包括作業(yè)業(yè)層級(jí)、戰(zhàn)術(shù)層層級(jí)、戰(zhàn)戰(zhàn)略層級(jí)級(jí)三個(gè)層層次及整整體集成成功能需需求，漢漢普公司司將按照照人力資資源管理理的一般般規(guī)律及及廣州地地鐵對(duì)人人力資源源管理的的特殊需需求，參參照國(guó)內(nèi)內(nèi)人力資資源管理理發(fā)展趨趨勢(shì)、國(guó)國(guó)際化的的人力資資源管理理思想提提出人力力資源管管理需求求方案。Oraccle 人力資資源管理理系統(tǒng)的的層

26、次結(jié)結(jié)構(gòu)和地地鐵總公公司的人人力資源源信息系系統(tǒng)的要要求比較較吻合，分分為作業(yè)業(yè)、戰(zhàn)術(shù)術(shù)和戰(zhàn)略略三個(gè)層層級(jí)。作業(yè)層級(jí)級(jí) 主主要指日日常經(jīng)常常進(jìn)行的的活動(dòng)，例例如人員員檔案管管理、合合同管理理、考勤勤、績(jī)效效等。在在人事部部門的工工作中，花花費(fèi)的時(shí)時(shí)間最多多，但是是見到的的效果最最少。用用計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)代代替手工工操作，將將大大提提高工作作效率，將將人事部部門從繁繁重的手手工勞動(dòng)動(dòng)中解放放出來(lái)。包括職位位管理、員工管管理、合合同管理理、員工工績(jī)效管管理、員員工考勤勤管理、培訓(xùn)管管理、人人事報(bào)表表管理等等；戰(zhàn)術(shù)層級(jí)級(jí) 為為管理者者提供優(yōu)優(yōu)化配置置公司的的人力資資本結(jié)構(gòu)構(gòu)、質(zhì)量量等方面面的人事事決策數(shù)

27、數(shù)據(jù)。主主要包括括人力資資源規(guī)劃劃。戰(zhàn)略層級(jí)級(jí) 主主要為公公司高層層提供為為實(shí)現(xiàn)公公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略計(jì)劃目目標(biāo)決策策所需的的人力資資源方面面的決策策數(shù)據(jù)。包括崗崗位變動(dòng)動(dòng)、集團(tuán)團(tuán)匯總、查詢、分析與與報(bào)表等等。4.3廣廣州地鐵鐵對(duì)人力力資源管管理的軟軟件功能能匹配基于對(duì)廣廣州地鐵鐵人力資資源管理理系統(tǒng)需需求及標(biāo)標(biāo)書所列列示的功功能的理理解，下下表對(duì)OOraccle人人力資源源管理系系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)功能滿滿足的程程度予以以說(shuō)明：序號(hào)標(biāo)書基本本需求滿足程度度差異說(shuō)明明1崗位控制制系統(tǒng)完全2員工信息息系統(tǒng)完全3員工工作作表現(xiàn)管管理系統(tǒng)統(tǒng)完全4培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)完全5崗位分析析和設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)部分能力測(cè)試試題庫(kù)管管理6招

28、聘系統(tǒng)統(tǒng)完全7工資和福福利系統(tǒng)統(tǒng)完全8崗位繼任任計(jì)劃系系統(tǒng)（崗崗位分析析晉升前前景和后后備資源源狀況）完全崗位晉升升管理9戰(zhàn)略計(jì)劃劃系統(tǒng)部分各類人才才尋找成成本的難難易程度度10支持公司司工資談?wù)勁械男判畔⑾到y(tǒng)統(tǒng)目前沒有有11崗位變動(dòng)動(dòng)處理完全12集團(tuán)管理理（不同同公司間間人力資資源數(shù)據(jù)據(jù)可以合合并、多個(gè)公公司間員員工的自自動(dòng)調(diào)動(dòng)動(dòng)等）完全13查詢、分分析與報(bào)報(bào)表完全5.系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用服服務(wù)方式式對(duì)廣州地地鐵人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目的的維護(hù)和和支持將將采取如如下主要要方式：熱線維護(hù)護(hù)遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)5.1 項(xiàng)目實(shí)實(shí)施期間間的技術(shù)術(shù)支持應(yīng)急問題題：系統(tǒng)統(tǒng)遇到緊緊急情況況時(shí)，由由項(xiàng)目實(shí)實(shí)施

29、小組組負(fù)責(zé)診診斷、確確認(rèn)問題題發(fā)生的的原因，如如發(fā)現(xiàn)為為硬件或或網(wǎng)絡(luò)問問題，則則聯(lián)系相相關(guān)硬件件或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司協(xié)協(xié)助解決決，如確確認(rèn)為軟軟件問題題，則及及時(shí)聯(lián)系系技術(shù)支支持工程程師或與與各支持持中心聯(lián)聯(lián)系協(xié)助助解決，保保證項(xiàng)目目的順利利實(shí)施。日常維護(hù)護(hù)：系統(tǒng)統(tǒng)正常運(yùn)運(yùn)行過程程中，漢漢普顧問問中的系系統(tǒng)管理理人員負(fù)負(fù)責(zé)維護(hù)護(hù)。5.2 系統(tǒng)投投入運(yùn)行行的技術(shù)術(shù)支持應(yīng)急問題題：各個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)如如遇緊急急問題時(shí)時(shí)，用戶戶可首先先做初步步系統(tǒng)檢檢查，如如不能解解決問題題，則通通知漢普普公司，由由漢普公公司負(fù)責(zé)責(zé)進(jìn)一步步系統(tǒng)的的系統(tǒng)檢檢查診斷斷并確認(rèn)認(rèn)問題發(fā)發(fā)生的原原因，如如發(fā)現(xiàn)為為硬件或或網(wǎng)絡(luò)問問題，則則聯(lián)系

30、相相關(guān)硬件件或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)工程師師協(xié)助解解決，如如確認(rèn)為為軟件問問題，且且不能解解決，則則及時(shí)聯(lián)聯(lián)系Orraclle技術(shù)術(shù)支持工工程師協(xié)協(xié)助解決決，保證證項(xiàng)目的的正常運(yùn)運(yùn)行。日常維護(hù)護(hù)：項(xiàng)目目實(shí)施完完成后，漢漢普提供供日常維維護(hù)的方方法和流流程，由由廣州地地鐵的系系統(tǒng)管理理員負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行日日常維護(hù)護(hù)。例如如：系統(tǒng)統(tǒng)備份等等日常操操作。如如遇到有有關(guān)Orraclle產(chǎn)品品問題，可可與Orraclle公司司技術(shù)支支持熱線線或顧問問聯(lián)系，由由Oraaclee公司的的工程師師幫助解解決。版本更新新：漢普普公司會(huì)會(huì)及時(shí)提提供產(chǎn)品品升級(jí)信信息，如如廣州地地鐵需要要，漢普普技術(shù)工工程師可可協(xié)助廣廣州地鐵鐵的

31、系統(tǒng)統(tǒng)管理人人員對(duì)系系統(tǒng)進(jìn)行行產(chǎn)品版版本和版版本維護(hù)護(hù)。5.3 項(xiàng)目完完工后的的技術(shù)支支持協(xié)助廣州州地鐵為為本項(xiàng)目目的推廣廣過程中中提供技技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)和技術(shù)術(shù)保障。技術(shù)支支持將跨跨越項(xiàng)目目實(shí)施推推廣全過過程。在在此期間間，漢普普公司可可以提供供的服務(wù)務(wù)有：試點(diǎn)期：在現(xiàn)場(chǎng)技技術(shù)支持持服務(wù)中中培訓(xùn)廣廣州地鐵鐵有關(guān)人人員。幫助建立立廣州地地鐵技術(shù)術(shù)支持信信息庫(kù)，收收集實(shí)施施過程中中遇到的的各種問問題，故故障現(xiàn)象象及解決決方法，供供各應(yīng)用用單位查查詢和引引用。幫助建立立廣州地地鐵自己己的技術(shù)術(shù)支持服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，為全全公司應(yīng)應(yīng)用單位位提供多多種及時(shí)時(shí)有效的的服務(wù)。幫助建立立廣州地地鐵自己己的技術(shù)術(shù)服務(wù)交交

32、流渠道道，如舉舉辦技術(shù)術(shù)講座，交交流刊物物。介紹獲取取Oraaclee各種最最新技術(shù)術(shù)支持服服務(wù)內(nèi)容容的途徑徑，幫助助廣州地地鐵技術(shù)術(shù)人員及及時(shí)跟蹤蹤全球技技術(shù)發(fā)展展方向。推廣期：任何廣州州地鐵需需要的技技術(shù)服務(wù)務(wù)。6.人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口Oraccle 信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)提供許許多現(xiàn)成成的接口口，它是是一個(gè)非非常靈活活又強(qiáng)有有力的技技術(shù)，使使Oraaclee 系統(tǒng)統(tǒng)很容易易與其他他系統(tǒng)之之間予以以整合。故廣州州地鐵僅僅須從現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)頡取資資料，依依Oraaclee接口所所定義格格式用SSQL*Loaaderr予以導(dǎo)導(dǎo)入；或或是把OOraccle系系統(tǒng)中的的數(shù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)入到外外部系統(tǒng)統(tǒng)中。開

33、放程序序接口（Open API）是Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，它提供了外部系統(tǒng)同Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成的可靠方法。而不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口，可由Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：Oraccle Traansppareent Gattewaay (透明網(wǎng)網(wǎng)關(guān))采用Orraclle的SQLL語(yǔ)句透透明存取取非Orraclle數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中的的數(shù)據(jù)，所所支持的的非Orraclle數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)有：RMSS、SQLL/DSS、IMAAGE/SQLL、SQLL/4000、Infformmix、Sybbasee、Inggress等。用用戶還能能利用TTrannspaarennt GGateewayy中的O

34、rraclle TTrannspaarennt GGateewayy DeevellopeerssKitt構(gòu)造自自己的非非過程化化網(wǎng)關(guān)，連連接其它它非Orraclle數(shù)據(jù)據(jù)源。利利用透明明網(wǎng)關(guān)技技術(shù)，OOraccle 將作為為各種數(shù)數(shù)據(jù)源的的集成庫(kù)庫(kù)，由OOraccle來(lái)來(lái)存取及及調(diào)用各各種數(shù)據(jù)據(jù)源的數(shù)數(shù)據(jù)，并并實(shí)現(xiàn)透透明的分分布式查查詢，透透明的分分布式修修改，非非Oraaclee數(shù)據(jù)源源還能參參與兩階階段提交交及分布布式復(fù)制制過程，并并實(shí)現(xiàn)各各種數(shù)據(jù)據(jù)源的節(jié)節(jié)點(diǎn)自治治。Oraccle Proocedduraal GGateewayy (過過程化網(wǎng)網(wǎng)關(guān))利用PLL/SQQL書寫寫據(jù)庫(kù)的的遠(yuǎn)過

35、程程調(diào)用(RPCC)命令令，來(lái)存存取非OOraccle數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中中的數(shù)據(jù)據(jù)，或非非Oraaclee的應(yīng)用用程序。用戶還還能利用用Oraaclee Prroceedurral Gattewaay中的的Oraaclee Prroceedurral Gattewaay DDeveeloppers KKit構(gòu)構(gòu)造自己己的過程程化網(wǎng)關(guān)關(guān)，連接接其它的的非Orraclle數(shù)據(jù)據(jù)源。Oraccle與與第三方方產(chǎn)品的的兼容性性O(shè)raccle具具有良好好的開放放性和兼兼容性。通過開開放網(wǎng)關(guān)關(guān)產(chǎn)品，可可以透明明地訪問問所有的的主流數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)系系統(tǒng)。OOraccle通通過提供供不同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)數(shù)據(jù)訪問問方式的的開放式式

36、數(shù)據(jù)訪訪問，使使用戶對(duì)對(duì)現(xiàn)有工工具和應(yīng)應(yīng)用程序序的投資資實(shí)現(xiàn)增增值。這這些數(shù)據(jù)據(jù)訪問方方式包括括ODBBC、Oraaclee的OLEE對(duì)象、JDBBC等。Lottus Nottes和和Exccel等等軟件，可可通過OODBCC等方便便地存取取數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中的內(nèi)內(nèi)容。OOraccle還還可將數(shù)數(shù)據(jù)文件件中的數(shù)數(shù)據(jù)直接接裝載入入數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，以及及對(duì)Acccesss、Foxxproo、Exccel、Worrd等的的移植能能力。OOraccle的的開發(fā)工工具，如如Devvelooperr/20000可可以通過過ODBBC、OLEE等方便便地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與Exxcell、Worrd等的的數(shù)據(jù)交交換。此此外，OOra

37、ccle的的開放性性還表現(xiàn)現(xiàn)在它可可直接處處理GIIS、MAPPINFFO等空空間數(shù)據(jù)據(jù)類型。7.人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口關(guān)關(guān)系在廣州地地鐵整個(gè)個(gè)系統(tǒng)中中，OAA、FMM系統(tǒng)和和HR系系統(tǒng)比較較相關(guān)，會(huì)會(huì)發(fā)生雙雙向的數(shù)數(shù)據(jù)交流流。其他他系統(tǒng)都都是直接接讀取HHR系統(tǒng)統(tǒng)的員工工基本信信息。劃分每個(gè)個(gè)系統(tǒng)功功能的主主要原則則是功能能強(qiáng)弱。HR系系統(tǒng)以人人為中心心，緊緊緊圍繞員員工信息息、職位位狀況和和薪資。OA系系統(tǒng)圍繞繞工作流流程事件件。人只只不過是是事件屬屬性的一一個(gè)方面面(事件件屬性包包括WhhoWWherreWWhattWhhyWWhenn等)。根據(jù)這這一原則則，例如如假期管管理、考考勤

38、管理理、工作作表現(xiàn)管管理、招招聘管理理、員工工調(diào)動(dòng)、工資變變動(dòng)等流流程性工工作的申申請(qǐng)、多多級(jí)審批批等操作作都可以以放在OOA系統(tǒng)統(tǒng)中進(jìn)行行。這些些事件的的結(jié)果，即即人員信信息、工工資信息息等的變變動(dòng)，都都在HRR系統(tǒng)中中處理。FM系統(tǒng)統(tǒng)是以資資金為中中心。每每一筆資資金都有有相應(yīng)的的事件，資資金及相相應(yīng)事件件的管理理、發(fā)生生等和人人相關(guān)。這些人人員信息息來(lái)源于于HR系系統(tǒng)。另外，F(xiàn)FM系統(tǒng)統(tǒng)和HRR系統(tǒng)關(guān)關(guān)系最密密切的是是薪資系系統(tǒng)。在在Oraaclee人力資資源管理理系統(tǒng)中中計(jì)算員員工的薪薪資，直直接生成成憑證，傳傳遞到FFM系統(tǒng)統(tǒng)。8.人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口細(xì)細(xì)則與規(guī)規(guī)則漢普公司司根

39、據(jù)廣廣州地鐵鐵的要求求，提供供兩套接接口方案案：無(wú)縫縫聯(lián)結(jié)和和有縫聯(lián)聯(lián)結(jié)。這這兩種聯(lián)聯(lián)結(jié)方案案各有優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)。主要在在開發(fā)實(shí)實(shí)施周期期、數(shù)據(jù)據(jù)一致性性等方面面差異較較大。Oraccle人人力資源源管理系系統(tǒng)和OOraccle FM系系統(tǒng)可以以做成的的無(wú)縫聯(lián)聯(lián)結(jié)接口口。其他他接口，需需要和其其他系統(tǒng)統(tǒng)廠家協(xié)協(xié)商。無(wú)縫聯(lián)結(jié)結(jié)需要聯(lián)聯(lián)結(jié)雙方方開放相相關(guān)的技技術(shù)資料料，例如如表結(jié)構(gòu)構(gòu)、處理理規(guī)則等等。直接接通過接接口程序序，在發(fā)發(fā)送數(shù)據(jù)據(jù)方（按按照接收收數(shù)據(jù)方方的規(guī)則則）生成成固定格格式的數(shù)數(shù)據(jù)，接接受數(shù)據(jù)據(jù)方接受受數(shù)據(jù)。發(fā)送數(shù)數(shù)據(jù)方和和接受數(shù)數(shù)據(jù)方都都需要開開發(fā)接口口程序，因因此雙方方的開發(fā)發(fā)工作量量

40、都較大大。無(wú)縫縫聯(lián)結(jié)的的數(shù)據(jù)在在完整性性、一致致性方面面不是很很容易控控制。有縫聯(lián)結(jié)結(jié)相對(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，通通過發(fā)送送數(shù)據(jù)方方已有的的工具（例例如報(bào)表表生成器器、數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)出程程序等），生生成中間間文件，接接收數(shù)據(jù)據(jù)方再通通過中間間文件導(dǎo)導(dǎo)入本身身系統(tǒng)。這樣數(shù)數(shù)據(jù)的完完整性和和一致性性容易控控制，數(shù)數(shù)據(jù)的完完整性有有些間隔隔，但對(duì)對(duì)具體用用戶層方方面是沒沒有影響響的?；倦p方方不需要要大量開開發(fā)工作作，且接接口好維維護(hù)。9.系統(tǒng)統(tǒng)接口問問題處理理針對(duì)具體體的問題題，有具具體解決決辦法。比較難難以確定定規(guī)范的的解決方方案。在保證系系統(tǒng)正常常運(yùn)行的的情況下下，可以以讓各系系統(tǒng)獨(dú)立立使用，在在解決問問題后，

41、再再同步數(shù)數(shù)據(jù)。由管理咨咨詢公司司項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)承承擔(dān)接口口處理的的負(fù)責(zé)人人。10.人人力資源源管理系系統(tǒng)調(diào)試試及安裝裝方案主要包括括Oraaclee數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)安裝和和Oraaclee人力資資源管理理系統(tǒng)軟軟件安裝裝。在實(shí)實(shí)施過程程中，需需要安裝裝一套OOraccle數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建建立數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)環(huán)境境；安裝裝多套OOraccle人人力資源源管理系系統(tǒng)軟件件，包括括：測(cè)試試環(huán)境、演示環(huán)環(huán)境、正正式產(chǎn)品品環(huán)境等等。演示環(huán)境境主要用用來(lái)演示示、培訓(xùn)訓(xùn)。測(cè)試環(huán)境境目的是是測(cè)試OOraccle人人力資源源管理系系統(tǒng)的產(chǎn)產(chǎn)品是否否滿足客客戶的實(shí)實(shí)際流程程需要；和其他他系統(tǒng)的的接口是是否運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)良好，例例如財(cái)

42、務(wù)務(wù)、OAA等。如如果客戶戶需要新新的功能能，可能能首先在在測(cè)試環(huán)環(huán)境測(cè)試試確保沒沒有問題題，然后后再導(dǎo)入入正式產(chǎn)產(chǎn)品。正式環(huán)境境就是客客戶正式式使用的的產(chǎn)品。11. 應(yīng)用案案例介紹紹(一)、集團(tuán)企企業(yè)人力力資源解解決方案案中外外運(yùn)集團(tuán)團(tuán)人力資資源管理理系統(tǒng)案案例分析析中國(guó)對(duì)外外貿(mào)易運(yùn)運(yùn)輸（集集團(tuán)）公公司（簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱中外外運(yùn)），是是一個(gè)以以運(yùn)輸業(yè)業(yè)為主，實(shí)實(shí)行跨地地區(qū)、跨跨行業(yè)和和跨國(guó)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè)業(yè)集團(tuán)。中外運(yùn)運(yùn)在國(guó)內(nèi)內(nèi)有466個(gè)專業(yè)業(yè)子公司司、省市市子公司司，5008家獨(dú)獨(dú)立法人人單位，238家合營(yíng)企業(yè)；在海外有9個(gè)代表處，67家獨(dú)資、合資企業(yè)，員工6.7萬(wàn)人，集團(tuán)總資產(chǎn)額達(dá)220億元人民

43、幣。在積極建建立現(xiàn)代代企業(yè)管管理機(jī)制制的今天天，中外外運(yùn)集團(tuán)團(tuán)意識(shí)到到，僅僅僅靠原始始的手工工管理或或簡(jiǎn)單的的單機(jī)管管理，人人力資源源部無(wú)法法有效率率地將其其中的重重要部分分提取出出來(lái)，并并做出相相應(yīng)的判判斷和處處理。集集團(tuán)管理理者的決決策只能能依據(jù)報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)據(jù)，在浪浪費(fèi)大量量人力、物力的的同時(shí)無(wú)無(wú)法做到到實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控，難難以保證證數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性性和及時(shí)時(shí)性。因因此，先先進(jìn)的管管理思想想在企業(yè)業(yè)中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)就成為為了一個(gè)個(gè)可望而而不可及及的目標(biāo)標(biāo)。中外外運(yùn)集團(tuán)團(tuán)非常急急需一套套既有先先進(jìn)管理理思想又又適合國(guó)國(guó)內(nèi)大企企業(yè)的人人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)，作為為實(shí)現(xiàn)上上述目標(biāo)標(biāo)和提高高現(xiàn)有水水平的一一種重

44、要要手段。中國(guó)對(duì)外外貿(mào)易運(yùn)運(yùn)輸（集集團(tuán)）公公司在人人力資源源系統(tǒng)選選型時(shí)提提出了以以下要求求：1具有先先進(jìn)的人人力資源源管理理理念；22可以以滿足多多行業(yè)、多公司司不同的的人力資資源管理理要求；3實(shí)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)團(tuán)化管理理，實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)控各各個(gè)專業(yè)業(yè)、省市市子公司司的人力力資源情情況；44進(jìn)行行多層次次數(shù)據(jù)匯匯總，為為各層次次管理者者的決策策分析提提供數(shù)據(jù)據(jù)；5具有完完整的系系統(tǒng)接口口，滿足足靈活的的數(shù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)入與導(dǎo)導(dǎo)出。20000年100月，中中國(guó)對(duì)外外貿(mào)易運(yùn)運(yùn)輸（集集團(tuán)）公公司對(duì)國(guó)國(guó)內(nèi)外各各個(gè)人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行了充充分的比比較、分分析后，最最終選擇擇了Orraclle公司司的人力力資源管

45、管理系統(tǒng)統(tǒng)解決方方案:基基于Orraclle8ii數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、采用用瀏覽器器/服務(wù)務(wù)器（WWeb/Serrverr）結(jié)構(gòu)構(gòu)的集中中式管理理模式；數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)端：在在總公司司設(shè)置兩兩臺(tái)服務(wù)務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)服務(wù)器器與應(yīng)用用服務(wù)器器。瀏覽覽器端：只要安安裝IEE或Neetsccapee即可，不不需安裝裝應(yīng)用程程序。聯(lián)聯(lián)接方式式：總公公司內(nèi)部部用戶通通過局域域網(wǎng)登錄錄數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)處理理；各地地分公司司通過已已有DDDN專線線登錄服服務(wù)器進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)處理。這種方方案的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：11數(shù)據(jù)據(jù)集中。各地分分公司可可以獨(dú)立立處理自自己的業(yè)業(yè)務(wù)；各各層次管管理者依依據(jù)權(quán)限限劃分進(jìn)進(jìn)行決策策分析；總公司司可以進(jìn)進(jìn)行實(shí)時(shí)時(shí)

46、監(jiān)控，保保證數(shù)據(jù)據(jù)的真實(shí)實(shí)性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性以以及及時(shí)時(shí)性。22程序序集中。只需安安裝一套套人力資資源管理理系統(tǒng)，節(jié)節(jié)省系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行成成本和維維護(hù)成本本。正是由于于該人力力資源系系統(tǒng)，使使中外運(yùn)運(yùn)集團(tuán)在在節(jié)約大大量人力力、物力力的同時(shí)時(shí)，為企企業(yè)人力力資源管管理、決決策分析析提供了了大量真真實(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時(shí)的數(shù)數(shù)據(jù)。使使中外運(yùn)運(yùn)集團(tuán)的的人力資資源管理理由理想想變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實(shí)。(二)、亞信集集團(tuán)使用用Oraaclee人力資資源管理理系統(tǒng)亞信科技技（中國(guó)國(guó)）有限限公司，納納斯達(dá)克克上市企企業(yè)，是是我國(guó)最最知名的的高科技技企業(yè)之之一。亞亞信現(xiàn)有有員工7700多多人，除除了一部部分在北北京總部部之外，其其他分布

47、布于上海海、杭州州、廣州州、成都都等分公公司。作為一家家高科技技企業(yè)，亞亞信非常常清楚人人力資源源對(duì)整個(gè)個(gè)公司的的發(fā)展意意味著什什么，因因此，亞亞信采取取了各種種方法來(lái)來(lái)吸引人人才，留留住人才才，并且且更好的的使用人人才，例例如，誘誘人的薪薪資制度度，完善善的福利利保障等等等。所所有這些些，都使使得亞信信的人力力資源管管理部門門花費(fèi)了了大量的的人力和和物力來(lái)來(lái)管理。另外，作作為一個(gè)個(gè)國(guó)際性性企業(yè)，亞亞信在管管理上也也必須朝朝著國(guó)際際化靠攏攏，因此此，亞信信選擇了了一個(gè)國(guó)國(guó)際知名名的HRR系統(tǒng)，來(lái)來(lái)協(xié)助人人力資源源部門進(jìn)進(jìn)行管理理。經(jīng)過多方方比較，亞亞信集團(tuán)團(tuán)終于選選擇了OOraccle公公司提

48、供供的人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)。通過過使用這這套系統(tǒng)統(tǒng)，亞信信的人力力資源部部門可以以大大減減輕工作作強(qiáng)度，節(jié)節(jié)省大量量的人力力物力，將將更多的的精力投投入到其其他的管管理工作作中。另外一個(gè)個(gè)讓亞信信下定決決心使用用這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的原因因是，系系統(tǒng)擁有有良好的的開放性性能。在在競(jìng)爭(zhēng)日日益激烈烈的今天天，人力力資源已已上升到到與資金金、技術(shù)術(shù)等資源源同等重重要的地地位，甚甚至在某某些行業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)已經(jīng)上上升到第第一位，人人力資源源的管理理不在是是孤立的的，其數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)與與ERPP數(shù)據(jù)、MISS數(shù)據(jù)緊緊密集成成，以提提供給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)更為為全面的的決策依依據(jù)。OOraccle人人力資源源管理系系統(tǒng)提供供了強(qiáng)大大

49、的接口口功能，可可以和第第三方軟軟件進(jìn)行行無(wú)縫鏈鏈接，數(shù)數(shù)據(jù)可以以自動(dòng)的的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出。人力資資源管理理系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)也也可直接接導(dǎo)入到到亞信財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的相關(guān)關(guān)模塊，從從而使亞亞信公司司的信息息系統(tǒng)完完全融合合在一起起，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了數(shù)據(jù)據(jù)流的完完整統(tǒng)一一。12.業(yè)業(yè)主特殊殊功能需需求演示示：招聘管理理與培訓(xùn)訓(xùn)管理功功能需求求演示見見人力資資源管理理系統(tǒng)演演示版。項(xiàng)目實(shí)施施方案1 項(xiàng)目目進(jìn)行方方式、策策略1、實(shí)施施方法論論為了保證證廣州地地鐵人力力資源管管理項(xiàng)目目在一定定時(shí)間和和成本范范圍內(nèi)高高質(zhì)量地地完成，首首先需要要明確的的是項(xiàng)目目實(shí)施的的方法論論。本項(xiàng)目采采用漢普普實(shí)施方方法論來(lái)來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)

50、實(shí)施。漢漢普實(shí)施施方法論論是一套套建立整整體解決決方案的的方法，由由AIMM（應(yīng)用用系統(tǒng)實(shí)實(shí)施方法法論）、CDMM（定制制開發(fā)方方法論）、PJMM（整體體項(xiàng)目管管理方法法論）等等各自獨(dú)獨(dú)立的方方法論組組成。其中心思思想是：整個(gè)實(shí)實(shí)施過程程中，嚴(yán)嚴(yán)格按照照標(biāo)準(zhǔn)的的項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制制辦法，實(shí)實(shí)行文檔檔控制。每個(gè)階階段生成成不同的的文檔。這些方方法論可可以有選選擇的集集成、應(yīng)應(yīng)用在項(xiàng)項(xiàng)目中。這些方方法論可可以提高高工作效效率及項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施質(zhì)量。漢普顧問問組織在在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程程中，將將用這些些方法論論來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施。2、實(shí)施施策略以計(jì)劃為為指導(dǎo)，分分階段步步驟循序序漸進(jìn)，確確保系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的的順利成成功：

51、第一階段段是實(shí)施施基本模模塊，保保證雙方方項(xiàng)目組組逐步熟熟悉，理理念轉(zhuǎn)化化逐步接接受。第二階段段開始實(shí)實(shí)施剩余余模塊。使得OOraccle 人力資資源管理理系統(tǒng)可可以獨(dú)立立使用起起來(lái)。第三階段段開始和和其他系系統(tǒng)接口口。同時(shí)，在在項(xiàng)目全全過程中中，注重重知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，培培養(yǎng)地鐵鐵項(xiàng)目成成員成為為人力資資源管理理方面的的核心骨骨干力量量。2 項(xiàng)目目實(shí)施組組織、工工作職責(zé)責(zé)根據(jù)漢普普公司的的的實(shí)施施經(jīng)驗(yàn)，初初步規(guī)劃劃為由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào)實(shí)施施進(jìn)度。地鐵項(xiàng)項(xiàng)目成員員在漢普普實(shí)施顧顧問的指指導(dǎo)下完完成具體體的工作作計(jì)劃，并并在此工工作進(jìn)程程中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化；漢漢普實(shí)施施顧問提提供HRR系統(tǒng)實(shí)實(shí)施

52、相應(yīng)應(yīng)技術(shù)支支持。牽牽涉到的的客戶方方面主要要業(yè)務(wù)部部門、崗崗位以及及顧問方方面不同同角色顧顧問，牽牽涉到的的別的版版塊的顧顧問情況況、部門門情況在在下面項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施表里面面表述。為了項(xiàng)目目的順利利完成，廣廣州地鐵鐵方面與與漢普方方面應(yīng)根根據(jù)項(xiàng)目目的需要要及分工工共同建建立項(xiàng)目目小組，相相互配合合工作，小小組中每每個(gè)成員員應(yīng)嚴(yán)格格遵守自自己的職職責(zé)。項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施組織請(qǐng)請(qǐng)見下圖圖：項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)專家組質(zhì)量管理地鐵公司項(xiàng)目總監(jiān)漢普項(xiàng)目經(jīng)理ERP小組HR小組ERP小組HR小組地鐵項(xiàng)目經(jīng)理漢普公司項(xiàng)目總監(jiān)質(zhì)量控制制：專家家組HR小組組負(fù)責(zé)人人：1人人HR小組組組員：2人文檔保管管人：11人（兼兼）（備

53、注，以以上人員員安排為為咨詢顧顧問安排排，地鐵鐵方面成成員待定定）3 項(xiàng)目目實(shí)施步步驟廣州地鐵鐵人力資資源管理理系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目的具具體實(shí)施施將按如如下步驟驟進(jìn)行：建立實(shí)施策略業(yè)務(wù)調(diào)查需求分析客軟件測(cè)試用戶培訓(xùn)流程改造技術(shù)解決方案流程設(shè)計(jì)安裝與設(shè)置進(jìn)行測(cè)試輔助運(yùn)行管理改善周期性運(yùn)行審查維護(hù)與升級(jí)客戶化圖：實(shí)施施步驟簡(jiǎn)簡(jiǎn)圖4.項(xiàng)目目總目標(biāo)標(biāo)及各步步驟主要要內(nèi)容4.1項(xiàng)項(xiàng)目總目目標(biāo)：1、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)廣州地地鐵總公公司在項(xiàng)項(xiàng)目招標(biāo)標(biāo)書中提提出的對(duì)對(duì)于人力力資源信信息管理理方面的的第一階階段要求求。為第第二階段段實(shí)施打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。在規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成項(xiàng)項(xiàng)目。2、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)廣州地地鐵總公公司管理理信息系系統(tǒng)完全全集成

54、。3、各階階段工作作內(nèi)容、各階段段配備人人員安排排表、項(xiàng)項(xiàng)目管理理的重點(diǎn)點(diǎn)和要達(dá)達(dá)到的主主要目標(biāo)標(biāo)在后面面項(xiàng)目實(shí)實(shí)施進(jìn)度度表體現(xiàn)現(xiàn)。4.2業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)查查、需求求分析；流程設(shè)設(shè)計(jì)、流流程改造造細(xì)致調(diào)研研廣州地地鐵總公公司的應(yīng)應(yīng)用需求求，包括括組織機(jī)機(jī)構(gòu)、人人員崗位位和職務(wù)務(wù)、業(yè)務(wù)務(wù)流程和和相關(guān)制制度規(guī)定定。根據(jù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)研情況況，編寫寫需求分分析報(bào)告告，提交交用戶并并進(jìn)行確確認(rèn)。需需求分析析報(bào)告的的內(nèi)容是是確定應(yīng)應(yīng)用范圍圍和界限限。按照BPPR的思思想，通通過對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有流程程的了解解，并與與Oraaclee 人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)的管理理思想匹匹配，完完善并修修正不足足，提高高未來(lái)流流程的節(jié)節(jié)約簡(jiǎn)約

55、約、高效效增值為為目標(biāo)。4.3制制定技術(shù)術(shù)解決方方案根據(jù)需求求分析報(bào)報(bào)告中確確定的應(yīng)應(yīng)用范圍圍和界限限，編寫寫解決方方案報(bào)告告，提交交廣州地地鐵總公公司并進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。解決決方案報(bào)報(bào)告的內(nèi)內(nèi)容是確確定業(yè)務(wù)務(wù)流程，數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備要求，各各種編碼碼規(guī)則，各各種系統(tǒng)統(tǒng)參數(shù)設(shè)設(shè)置規(guī)則則（如部部門，崗崗位，職職務(wù)，薪薪資項(xiàng)目目等），各各種計(jì)算算方法。如果現(xiàn)現(xiàn)有軟件件的功能能不能完完全滿足足應(yīng)用需需求時(shí)，則則在此報(bào)報(bào)告中將將會(huì)描述述需要用用戶化開開發(fā)和修修改的功功能、工工作量、完成的的時(shí)間及及人工費(fèi)費(fèi)用。4.4基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備根據(jù)解決決方案報(bào)報(bào)告中規(guī)規(guī)定的各各種規(guī)則則確定數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)和和數(shù)據(jù)內(nèi)內(nèi)容，整整理部門門

56、、員工工、薪資資項(xiàng)目等等基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)，為為數(shù)據(jù)錄錄入做好好前期的的準(zhǔn)備工工作。4.5客客戶化根據(jù)解決決方案中中描述的的客戶化化方案進(jìn)進(jìn)行軟件件編程、測(cè)試，以以滿足廣廣州地鐵鐵實(shí)際需需求。4.6軟軟件測(cè)試試與安裝裝此階段的的主要目目的是在在服務(wù)器器上安裝裝軟件運(yùn)運(yùn)行時(shí)所所需要的的Oraaclee相關(guān)軟軟件，建建立數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)環(huán)境境和應(yīng)用用環(huán)境。在每個(gè)個(gè)實(shí)施單單位的計(jì)計(jì)算機(jī)上上安裝OOraccle軟軟件的前前端處理理軟件，并并與服務(wù)務(wù)器建立立網(wǎng)絡(luò)連連接。4.7用用戶培訓(xùn)訓(xùn)此階段的的主要任任務(wù)是對(duì)對(duì)用戶方方參加項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施和最終終使用人人員進(jìn)行行產(chǎn)品概概念和軟軟件使用用的培訓(xùn)訓(xùn)，通過過培訓(xùn)可可以使受受訓(xùn)人

57、員員詳細(xì)了了解Orraclle 人人力資源源管理系系統(tǒng)的總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)，工作作流程，系系統(tǒng)設(shè)置置，軟件件功能，系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)等，達(dá)達(dá)到可以以一般使使用軟件件的目的的。有些些更進(jìn)一一步和比比較特殊殊的使用用需要在在項(xiàng)目的的實(shí)施過過程中以以及今后后的使用用過程中中逐漸掌掌握。4.8安安裝與設(shè)設(shè)置在軟件安安裝和培培訓(xùn)工作作開展的的同時(shí)，根根據(jù)調(diào)研研報(bào)告確確定的實(shí)實(shí)施方案案，以用用戶方為為主，進(jìn)進(jìn)行基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)的的整理和和錄入，設(shè)設(shè)置各種種系統(tǒng)參參數(shù)。4.9運(yùn)運(yùn)行測(cè)試試檢查軟件件功能是是否滿足足方案的的要求。發(fā)現(xiàn)問問題后立立即修改改，直至至功能滿滿足結(jié)果果方案要要求。4.100系統(tǒng)上上線和試試運(yùn)行（輔輔助運(yùn)

58、行行）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)調(diào)和測(cè)試試完成以以后，開開始系統(tǒng)統(tǒng)上線和和試運(yùn)行行。將系系統(tǒng)運(yùn)行行結(jié)果與與手工結(jié)結(jié)果進(jìn)行行比較，確確定系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)算是是否正確確。如果果出現(xiàn)差差錯(cuò)，檢檢查系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)和程程序，找找出錯(cuò)誤誤原因，及及時(shí)修正正。試運(yùn)運(yùn)行完成成以后，系系統(tǒng)可以以正式啟啟用。4.111系統(tǒng)驗(yàn)驗(yàn)收及后后續(xù)服務(wù)務(wù)由廣州地地鐵總公公司、漢漢普公司司共同對(duì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收。以“客戶戶至上”為核心心指導(dǎo)思思想的漢漢普公司司將對(duì)后后續(xù)服務(wù)務(wù)工作跟跟蹤并關(guān)關(guān)注，并并提供及及時(shí)、恰恰當(dāng)?shù)膸蛶椭? 項(xiàng)目目實(shí)施進(jìn)進(jìn)度表及及各階段段進(jìn)度安安排項(xiàng)目實(shí)施施進(jìn)度表表為漢普普公司根根據(jù)對(duì)地地鐵公司司的理解解及以往往經(jīng)驗(yàn)排排

59、出，具具體實(shí)施施進(jìn)度以以實(shí)施計(jì)計(jì)劃為準(zhǔn)準(zhǔn)。6 項(xiàng)目目管理流流程圖項(xiàng)目管理理遵循項(xiàng)項(xiàng)目管理理的一般般規(guī)律，漢漢普公司司基于對(duì)對(duì)項(xiàng)目管管理與實(shí)實(shí)施的良良好經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目管理理的一般般流程如如下圖所所示：7 階段段工作成成果及完完成時(shí)間間根據(jù)本項(xiàng)項(xiàng)目的特特點(diǎn)，將將項(xiàng)目實(shí)實(shí)施分成成如下工工作階段段：后續(xù)服務(wù) 11 12 1 2 3流程改造技術(shù)方案設(shè)計(jì)現(xiàn)狀調(diào)研項(xiàng)目啟動(dòng)解決方案設(shè)計(jì)驗(yàn)收基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理應(yīng)用軟件安裝測(cè)試HR系統(tǒng)實(shí)施階段現(xiàn)狀調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理時(shí)間 123 4 5網(wǎng)絡(luò)及硬件準(zhǔn)備67 89 10在上圖列列示的階階段任務(wù)務(wù)中，本本項(xiàng)目確確定以下下階段為為項(xiàng)目的的階段成成果（里里程碑）：項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)（200

60、01年年11月月1日）技術(shù)方案案設(shè)計(jì)（220022年1月月15日日）解決方案案設(shè)計(jì)（220022年1月月20日日）驗(yàn)收（220022年2月月20日日）設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)調(diào)方案(一) 系統(tǒng)集集成在廣州地地鐵管理理信息系系統(tǒng)方案案建議書書中，和和HR緊緊密相關(guān)關(guān)的有OOA/EEIP、FM系系統(tǒng)。其其他系統(tǒng)統(tǒng)，例如如PCMM/HRR、Maaximmo等，主主要是調(diào)調(diào)用HRR系統(tǒng)員員工基本本信息，相相對(duì)比較較簡(jiǎn)單。Oraccle人人力資源源管理系系統(tǒng)和其其他系統(tǒng)統(tǒng)之間的的集成關(guān)關(guān)系簡(jiǎn)要要表述：其它系統(tǒng)統(tǒng)名稱Oraccle人人力資源源管理系系統(tǒng)從其它系系統(tǒng)獲得得為其他系系統(tǒng)提供供ERP/FM人員工資資、培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用