做物流客服的職責(zé)10篇

1、Word - 6 -做物流客服的職責(zé)10篇做物流客服的職責(zé)模板篇11、按照客戶訂單錄入系統(tǒng);2、按照當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫流水賬、實(shí)物盤點(diǎn)工作;3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作;4、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向交流;5、協(xié)作倉儲部、運(yùn)送部的其他工作。做物流客服的職責(zé)模板篇21、物流供給商的管理物流供給商舉行業(yè)務(wù)評估并幫助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);2、收拾、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計精確率和回收率;3、物流供給商的平時管理及運(yùn)送物流異樣大事的處理;4、物流供給商異樣改善的跟蹤及驗(yàn)證，對客戶投訴異樣大事的持續(xù)改善。做物流客服的職責(zé)模板篇31、接客戶訂單，支配訂車、調(diào)車、提貨;2、追蹤貨物信息，制作在

2、途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收情況;3、每月制作并核對客戶及供給商賬單;4、準(zhǔn)時處理異樣狀況，樂觀與倉庫及調(diào)度等部門交流，不斷提升客戶愜意度。做物流客服的職責(zé)模板篇41、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)送，負(fù)責(zé)支配搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。3、負(fù)責(zé)編制火車車皮方案和汽車運(yùn)送方案并負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的平安工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)送設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修理工作。5、幫助上級實(shí)施對下級的管理和考評。6、負(fù)責(zé)運(yùn)送成本分析及控制。

3、7、完成上級支配的另外工作。做物流客服的職責(zé)模板篇51、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度、服從組織聽從分配、保守公司機(jī)密、工作樂觀主動、仔細(xì)、靈便、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。2、接單：接到電話尋價咨詢對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后溝通。咨詢對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時光操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明了之后，按照我們現(xiàn)有些 資源，當(dāng)初能報價的，當(dāng)初報價，假如當(dāng)初不能報價的，告知客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(按照尋價的狀況)無論價格是否有，必需在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。3、下單：將客戶要求，和注

4、重事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清晰，轉(zhuǎn)交到單證那里。4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，便利查找。5、天天的貨量做成報表。6、跟蹤：天天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告知客戶。7、異樣處理，若有異樣狀況要第一時光向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)。8、單據(jù)管理：每月將回單收拾好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單收拾，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，另外單據(jù)收拾。9、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時光開票。1、應(yīng)收款：每月協(xié)作財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。11、接聽客戶電話來訪：天天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶。12、顧客愜意程度的統(tǒng)計分析工作。

5、13、客戶檔案時時更新。14、每月運(yùn)作統(tǒng)計分析。做物流客服的職責(zé)模板篇61.客戶平時的查詢、詢問、貨物跟蹤等需求的支持2.已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表4.已收發(fā)貨物的文件處理5.異樣事故的處理、跟進(jìn)6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作做物流客服的職責(zé)模板篇71、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運(yùn)送信息舉行分跟蹤和反饋;2、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護(hù);3、按要求制作平時相關(guān)報表，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并舉行分析，為管理工作提供參考;4、負(fù)責(zé)簽收單的收拾和裝訂、歸檔;5、處理平時運(yùn)送異樣;6、樂觀完成上級交辦的其他工作目標(biāo)。做物流客服的職責(zé)模板篇81、負(fù)責(zé)公司加

6、工貿(mào)易手冊的管理(申請，變更，核銷)。2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點(diǎn)，報核補(bǔ)稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應(yīng)對不定期海關(guān)稽查要求。3、認(rèn)識海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的規(guī)矩和操作要求，可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況給公司精確的看法和建議。4、精通辦公室軟件，特殊是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運(yùn)算。做物流客服的職責(zé)模板篇91.負(fù)責(zé)幫助做好客戶的來訪接待工作;仔細(xì)完成公司對其相應(yīng)崗位制定的任務(wù)目標(biāo)。2.負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，準(zhǔn)時做好發(fā)貨信息，協(xié)助客戶查詢貨物信息3.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，故意向的客戶應(yīng)立刻上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并幫助交流談判。4.每日仔細(xì)詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報當(dāng)日工作狀況并幫助當(dāng)日

7、工作報表的填寫。5.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，按照客戶的要求和設(shè)計狀況，準(zhǔn)時精確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。6.將客戶的重要狀況、要求及建議要快速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。7.仔細(xì)完成公司其他暫時交辦的目標(biāo)。做物流客服的職責(zé)模板篇101、負(fù)責(zé)平時客戶關(guān)系的交流與維護(hù)，不斷增強(qiáng)發(fā)貨訂單;2、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的平安維護(hù)工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)送設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修理工作3、負(fù)責(zé)來電記錄,強(qiáng)化與客戶的聯(lián)絡(luò)，按照客戶的要求和設(shè)計狀況，準(zhǔn)時精確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。4、負(fù)責(zé)幫助做好客戶的來訪接待工作;仔細(xì)完成公司對其相應(yīng)崗位制定的任務(wù)目標(biāo)