2009浙商十佳新商業(yè)模式

1、2009浙商十佳新商業(yè)模式目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc278442576 1、淘寶網(wǎng)：走下互聯(lián)網(wǎng) PAGEREF _Toc278442576 h 8 HYPERLINK l _Toc278442577 2愛彼西：電子商務(wù)貨到付款配送專家 PAGEREF _Toc278442577 h 12 HYPERLINK l _Toc278442578 3哲達(dá)科技： 幫高耗能企業(yè)“發(fā)揮余熱” PAGEREF _Toc278442578 h 14 HYPERLINK l _Toc278442579 4川山甲： 企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化大師 PAGEREF _Toc278442

2、579 h 17 HYPERLINK l _Toc278442580 5朵朵網(wǎng)絡(luò)： 瞄準(zhǔn)的就是學(xué)生市場 PAGEREF _Toc278442580 h 20 HYPERLINK l _Toc278442581 6九好實(shí)業(yè)： 企業(yè)的辦公“管家” PAGEREF _Toc278442581 h 24 HYPERLINK l _Toc278442582 7虎牌電務(wù)： 從賣電器到“做電工” PAGEREF _Toc278442582 h 27 HYPERLINK l _Toc278442583 8美邦： “輕”“重”混搭 PAGEREF _Toc278442583 h 29 HYPERLINK l _

3、Toc278442584 9億時(shí)代： 以阿凡達(dá)概念運(yùn)營虛擬城市 PAGEREF _Toc278442584 h 33 HYPERLINK l _Toc278442585 10向創(chuàng)業(yè)板公司學(xué)商業(yè)模式創(chuàng)新 PAGEREF _Toc278442585 h 35國際金融危機(jī)逐漸延伸到全球的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的商業(yè)模式面臨著考驗(yàn)。哪些優(yōu)秀的商業(yè)模式經(jīng)受了考驗(yàn)，讓企業(yè)逆勢成長？哪些所謂的商業(yè)模式被危機(jī)的后浪所淹沒？ 創(chuàng)業(yè)板已成功上市的企業(yè)又為我們提供了什么樣的啟示？哪些模式將引領(lǐng)中國未來的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)？本期特別策劃推出2009浙商“十佳新商業(yè)模式”，剖析新商業(yè)模式的發(fā)展路徑和趨勢?，F(xiàn)今，商業(yè)模式的創(chuàng)新甚至比技術(shù)、

4、產(chǎn)品創(chuàng)新更迫切、更重要。因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新往往更具有顛覆性意義，也是中國企業(yè)創(chuàng)新最薄弱的環(huán)節(jié)。民企步入商業(yè)模式競爭時(shí)代本次上榜的企業(yè)無一例外成長速度驚人，以年增長率來看，所有企業(yè)都在60%以上。本刊記者 姚恩育所謂商業(yè)模式，即為企業(yè)盈利模式所在。而每一個(gè)新的商業(yè)模式的誕生，意味著與舊有思維的告別。對商業(yè)策略的嶄新嘗試，是企業(yè)家創(chuàng)新靈感、資源、經(jīng)營能力與勇氣的碰撞產(chǎn)物。以浙商為代表的中國民企在商業(yè)模式上經(jīng)歷了怎樣的探索？什么樣的模式能在全球金融危機(jī)的大背景下讓企業(yè)逆勢飛揚(yáng)？哪些產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域涌動更多創(chuàng)新火花？這些火花又將如何改變中國商業(yè)進(jìn)程？本刊聯(lián)合創(chuàng)投機(jī)構(gòu)和全國各地省級浙江商會共同推出2009浙商“

5、十佳新商業(yè)模式”，試圖對這些問題作一探討(榜單見P70-71)。新模式的誕生與規(guī)模無關(guān)本次上榜的10家企業(yè)規(guī)模大小不一，以2009年?duì)I業(yè)收入來看，有高達(dá)36億元的地產(chǎn)企業(yè)，亦有銷售數(shù)千萬元的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)細(xì)分企業(yè)。我們衡量浙商新商業(yè)模式上榜的標(biāo)準(zhǔn)并不是以往的營業(yè)收入數(shù)字，而更關(guān)注企業(yè)可以期待的未來和強(qiáng)大生命力。本次上榜的企業(yè)無一例外成長潛力驚人，以年增長率來看，所有企業(yè)都在60%以上，且未來發(fā)展態(tài)勢喜人。事實(shí)上，新商業(yè)模式的誕生與規(guī)模無關(guān)，即使是目前規(guī)模尚小的企業(yè)，只要具備精準(zhǔn)的商業(yè)目光，正確定位企業(yè)客戶和市場，并具備強(qiáng)大的執(zhí)行力推進(jìn)商業(yè)模式從模型落到現(xiàn)實(shí)，就有可能搶占先機(jī)。朵朵網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于

6、創(chuàng)業(yè)之初曾經(jīng)歷窘境，五個(gè)人從上海遷至人生地不熟的義烏，但依靠精準(zhǔn)營銷、強(qiáng)大的產(chǎn)品生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和良好的客戶關(guān)系管理，最終成為中國最大的學(xué)生電子商務(wù)平臺。上榜企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新也體現(xiàn)了浙商永不停止突破自我的精神。淘寶網(wǎng)不滿足于電子商務(wù)線上服務(wù)，它正在走向線下，用垂直類整合模式，試圖將已經(jīng)在電子商務(wù)領(lǐng)域樹立起的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)滲透進(jìn)終端客戶的生活。每個(gè)新商業(yè)模式都以自己的商業(yè)邏輯執(zhí)著前行。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)演繹新傳奇新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)正發(fā)生劇烈變動，當(dāng)不少人悲嘆于傳統(tǒng)行業(yè)是夕陽產(chǎn)業(yè)之時(shí)，更多浙商勇于思考探索，于殘酷競爭和日益稀薄的利潤空間之中發(fā)現(xiàn)新的活水沃土。這一次入選的企業(yè)，在商業(yè)模式創(chuàng)新理念上與過去有所區(qū)分。60

7、%的企業(yè)商機(jī)來源于對傳統(tǒng)商業(yè)模式的再審視、切割和重構(gòu)，在陣痛的舍舊與勇敢的求新中尋出生路。創(chuàng)辦于1951年的虎牌電務(wù)可謂老字號，面對日漸狹窄的傳統(tǒng)行業(yè)生存空間之時(shí)，虎牌電務(wù)首創(chuàng)“服務(wù)+連鎖+產(chǎn)品”模式，用現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念結(jié)合電力產(chǎn)品和電務(wù)解決方案，最終成功創(chuàng)立電務(wù)外包模式，重獲新生。經(jīng)營工業(yè)地產(chǎn)的沈陽臺州巨子是另一典型。從傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)模式中脫胎換骨的沈陽臺州巨子針對空白市場，革新地產(chǎn)開發(fā)模式，希望建立具備產(chǎn)業(yè)集聚功能的工業(yè)地產(chǎn)園區(qū)，并且初現(xiàn)端倪。新的商業(yè)模式有時(shí)可能產(chǎn)生于全新的思想，但更多的時(shí)候來自產(chǎn)品和服務(wù)的解構(gòu)再重組。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、商業(yè)模式研究專家朱武祥認(rèn)為，經(jīng)此一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)后

8、，如何重新定位企業(yè)的客戶價(jià)值和市場，發(fā)現(xiàn)新的巨大成長機(jī)會；重新確定企業(yè)的活動邊界，界定利益相關(guān)者及其合同內(nèi)容，構(gòu)建新的高效成長機(jī)制；重新設(shè)計(jì)收益來源和盈利模式，培育新的持續(xù)贏利能力，或許是中國企業(yè)在危機(jī)中重生的關(guān)鍵。破局而立亦為新，或許它需要更多的勇氣?，F(xiàn)代外包服務(wù)業(yè)占5成在所有上榜企業(yè)中，成立年限在5年以下的企業(yè)有3家，即朵朵網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、杭州愛彼西商務(wù)配送有限公司、浙江九好實(shí)業(yè)股份有限公司。成立年限在5年(含)以上的企業(yè)占據(jù)榜單的七成，在這7家企業(yè)中，有3家企業(yè)創(chuàng)立后不久即確定了商業(yè)模式，并專注于此不斷推進(jìn)；另外4家企業(yè)則是從以往行業(yè)中不斷創(chuàng)新，最終走上如今的商業(yè)模式之路。從上榜企業(yè)分

9、布地區(qū)來看，浙江省內(nèi)企業(yè)占到90%，單杭州地區(qū)就有6家企業(yè)上榜。從行業(yè)來看，上榜企業(yè)中在細(xì)分行業(yè)打出一番天下的居多，尤其以基于傳統(tǒng)行業(yè)派生的現(xiàn)代外包服務(wù)業(yè)為多。外包服務(wù)業(yè)中又以物流供應(yīng)鏈服務(wù)商居多，在榜單上的4家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)中占50%。行業(yè)細(xì)分趨勢明顯建立一個(gè)商業(yè)模式很重要的一點(diǎn)是讓它難以被模仿。企業(yè)在確立商業(yè)新思維后，必須尋找自身獨(dú)特價(jià)值，確定無可復(fù)制的優(yōu)勢。在此榜單中，50%的企業(yè)選擇了走細(xì)分的行業(yè)專家路線。其他企業(yè)猶自鏖戰(zhàn)沙場之時(shí)，他們已經(jīng)輕車簡從，從行業(yè)小切口中尋得大商機(jī)。本次初選的眾多企業(yè)中，單是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的物流業(yè)即有5家之多，每家定位和服務(wù)各不相同，堪稱百花齊放。與“多元化”相

10、比較，“專家型”企業(yè)所花費(fèi)的心力并不少。如果說多元化策略有更多的大型企業(yè)青睞，那么專注于某一細(xì)分行業(yè)，致力將某一領(lǐng)域的機(jī)會挖掘到極致或許是中小企業(yè)的一項(xiàng)選擇。杭州愛彼西商務(wù)配送有限公司自2007年開始專注于貨到付款的配送服務(wù)，執(zhí)行總裁張曉東告訴浙商記者，“我們是貨到付款的專家。”這樣的底氣在于從一開始就占領(lǐng)細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域制高點(diǎn)，以及數(shù)年來兢兢業(yè)業(yè)全力強(qiáng)化這一優(yōu)勢。當(dāng)富于創(chuàng)造力的浙商企業(yè)專注于某一行業(yè)時(shí)，產(chǎn)生的速度令人側(cè)目。哪些商業(yè)模式能夠經(jīng)得起大考我們有理由相信，此次由金融危機(jī)所帶來的創(chuàng)新倒逼機(jī)制，也將是推動商業(yè)模式創(chuàng)新的契機(jī)。本刊記者 蘇旭無論是在傳統(tǒng)行業(yè)，還是在新興產(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式意味著商業(yè)要

11、素的重新排列組合，而從中，誕生了許多有趣并且有生命力的公司。過去，浙商憑借著勤奮和踏實(shí)的精神，在許多領(lǐng)域取得了不小的成就。但是如今，一些他們看重的數(shù)據(jù)在達(dá)到了某個(gè)區(qū)間后似乎上升乏力，他們舊有的、傳統(tǒng)的方式正在受到一些挑戰(zhàn)。用清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院朱武祥教授的比喻，這就像是一場人生，正在結(jié)束的上半場仿佛“科舉考試”，需要你勤勉努力、挑燈夜戰(zhàn)；而下半場則剛剛開始，需要你學(xué)會更高效地做事，要知道如何事半功倍。在這場人生中，浙商無疑是上半場“科舉考試”的贏家，他們以他們的方式獲得了普遍尊重。而在下半場呢，浙商是否能夠依然保持自己的競爭力？管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為：當(dāng)今企業(yè)間的競爭，不是不同產(chǎn)品之間的競爭，而

12、是商業(yè)模式之間的競爭。根據(jù)國外百年來的無數(shù)次經(jīng)濟(jì)危機(jī)留給大家的啟示，每一次危機(jī)都會促發(fā)商業(yè)創(chuàng)新。我們有理由相信，此次由金融危機(jī)所帶來的創(chuàng)新倒逼機(jī)制，也將是推動商業(yè)模式創(chuàng)新的契機(jī)。一方面，金融危機(jī)尚未完全過去，那些曾令人眼前一亮，但卻沒能經(jīng)受住危機(jī)考驗(yàn)的商業(yè)模式終將被淘汰。留下來的那些，則成為投資機(jī)構(gòu)眼中尚未出蚌的珍珠，以及未來資本市場上將會受人追捧的璞玉。另一方面，這場危機(jī)逼迫許多企業(yè)家們重新思考并優(yōu)化了自己的商業(yè)模式，危機(jī)之后，他們發(fā)現(xiàn)新的模式給他們帶來了幾何級增長的新機(jī)遇。那么，哪些商業(yè)模式被證明是成功的，并且在未來仍然具有生命力呢？輕資產(chǎn)模式“輕資產(chǎn)模式”主要是用最少的自有資金，以達(dá)到利

13、潤最大化。在這類模式中，企業(yè)緊緊抓住自己的核心價(jià)值，而將非核心業(yè)務(wù)例如物流、生產(chǎn)等外包給其他公司。由于從生產(chǎn)環(huán)節(jié)中解放出來，這類企業(yè)就不需要占用太多的自有資金了，這就是所謂的“輕資產(chǎn)模式”。這類模式最為成功的案例當(dāng)屬美特斯邦威。回顧一下美特斯邦威的發(fā)展歷程，會發(fā)現(xiàn)營業(yè)利潤從2005年的百萬級到2007年的億萬級，這家企業(yè)只用了3年的時(shí)間。其過人之處就在于輕資產(chǎn)的商業(yè)模式。這類企業(yè)往往能夠舉重若輕，朱武祥教授歸納，美特斯邦威的手法主要是：生產(chǎn)外包、用渠道特許連鎖經(jīng)營做品牌管理、第三方物流以及店面租賃。不過種種跡象都在表明，美特斯邦威似乎正在轉(zhuǎn)變其現(xiàn)有的“輕資產(chǎn)”商業(yè)模式(詳見后文具體案例)。而在

14、PPG折戟沉沙后，VANCL(凡客誠品)、麥網(wǎng)、瑪薩瑪索、衣服網(wǎng)等追隨者們異軍突起。另一個(gè)代表則是 HYPERLINK /realstock/company/sz002202/nc.shtml t _blank 金風(fēng)科技(19.94,0.68,3.53%)。根據(jù)中國獨(dú)特的行業(yè)格局和市場環(huán)境，金風(fēng)科技摸索出了一條“以研發(fā)、市場為核心，整合制造資源”的發(fā)展道路。金風(fēng)科技不直接介入零部件的制造，而是與具備技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的廠商建立合作關(guān)系，并提供技術(shù)支持。這也就是說，將這些非核心業(yè)務(wù)剝離，從而能讓自己集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，令企業(yè)獲得飛速發(fā)展。全產(chǎn)業(yè)鏈模式全產(chǎn)業(yè)鏈最早是中糧集團(tuán)提出來的一種發(fā)展模式，跟“

15、輕資產(chǎn)模式”正好相反。中糧集團(tuán)的“全產(chǎn)業(yè)鏈”是指由田間到餐桌所涵蓋的完整的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)。通過對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全程控制，實(shí)現(xiàn)食品安全可追溯。在這個(gè)模式中，最重要的環(huán)節(jié)是兩頭，其中的重中之重則是上游的自給。全產(chǎn)業(yè)鏈模式使得上下游形成一個(gè)利益共同體，從而把最末端的消費(fèi)者的需求，通過市場機(jī)制和企業(yè)計(jì)劃反饋到處于最前端的種植與養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，產(chǎn)業(yè)鏈上的所有環(huán)節(jié)都必須以市場和消費(fèi)者為導(dǎo)向。這個(gè)模式中，除了中糧，深圳的比亞迪和臺灣的鴻海也是典型的例子，這些企業(yè)均是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。也就是說，在比亞迪和鴻海，產(chǎn)品的每一個(gè)零部件都由自己進(jìn)行生產(chǎn)，從而令它們即便是進(jìn)行代工，也能夠獲得較高的利潤空間?；谥圃鞓I(yè)的服務(wù)業(yè)延伸從

16、過去的傳統(tǒng)制造業(yè)，延伸到服務(wù)行業(yè)，并挖掘出新的市場空間。在這方面，哲達(dá)科技是個(gè)代表。這家公司是流體系統(tǒng)節(jié)能減排與增效降耗控制技術(shù)的領(lǐng)先供應(yīng)商，主要的盈利模式是通過為高能耗企業(yè)提供節(jié)能服務(wù)賺錢。供應(yīng)鏈服務(wù)外包模式這種模式正是前述“輕資產(chǎn)模式”的得力補(bǔ)充。圍繞著許多企業(yè)“輕”的需求，就出現(xiàn)了一些幫助企業(yè)進(jìn)行非核心業(yè)務(wù)外包的模式。朱武祥認(rèn)為：“金融危機(jī)令企業(yè)對成本的控制更為敏感，一些外包服務(wù)由于其專業(yè)化，可以幫助企業(yè)去掉一個(gè)業(yè)務(wù)單元，降低成本，并且為企業(yè)騰出更多的時(shí)間去提升自己的核心競爭力?！蹦壳埃?009浙商“十佳新商業(yè)模式”中，辦公托管企業(yè)“九好”，供應(yīng)鏈優(yōu)化大師“川山甲”，以及電務(wù)外包企業(yè)“虎

17、牌電務(wù)”，都是此類模式的優(yōu)秀代表。基于電子商務(wù)的新模式許多新商業(yè)模式，都與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，令過去傳統(tǒng)商業(yè)中難以觸摸的區(qū)域變得可能。曾被稱之為“賠本賺吆喝”的中國電子商務(wù)行業(yè)，或?qū)⒃?010年發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)希望打造出一個(gè)收入來自B2C與C2C的綜合電子商務(wù)平臺，平臺成熟后即啟動上市。在未來，交易型的B2B電子商務(wù)模式或?qū)⒊蔀橹髁?。而且，在B2B領(lǐng)域中，中國將是全球的創(chuàng)新基地。又如“珍誠醫(yī)藥”，則借助互聯(lián)網(wǎng)將藥品賣進(jìn)了二、三線地區(qū)的衛(wèi)生院，挖掘了一塊過去企業(yè)并不關(guān)注的蛋糕。還有定位于大宗商品服務(wù)的“金銀島”，希望成為中國，乃至世界的大宗商品的交易平臺的樞

18、紐?？蛻敉ㄟ^金銀島平臺，可以了解大宗商品行情，能夠完成在線訂單的交易、支付、貨物的交割。同時(shí)，客戶通過金銀島平臺能夠獲得銀行貸款來支持在貿(mào)易當(dāng)中的流動資金短缺的問題。多樣化金融工具帶來新的模式物流金融是物流企業(yè)以手中承運(yùn)的貨物為抵押，而將資金貸給投運(yùn)方的一種金融服務(wù)。如今，隨著新經(jīng)濟(jì)、新環(huán)境的到來，借助物流金融的方式，可以有更多的模式出現(xiàn)。例如，隨著電視購物和電子商務(wù)的發(fā)展，杭州愛彼西商務(wù)配送有限公司為電視購物、網(wǎng)上購物等電子商務(wù)企業(yè)提供專業(yè)的貨到付款的配送服務(wù)，為電子商務(wù)企業(yè)提供完善的倉儲、包裝、在途管理、支付、物流、輔助銷售的解決方案。他們以產(chǎn)品為抵押，替買方支付貨款，然后在送貨上門后回收

19、款項(xiàng)。這一模式一出現(xiàn)，就迅速受到歡迎。以上幾種模式只是一種不成熟的歸類。實(shí)際上，商業(yè)模式千變?nèi)f化，根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)，具有非常強(qiáng)烈的獨(dú)特性。但萬變不離其宗的是，善于巧妙利用手中的資源，玩轉(zhuǎn)手里的魔方。正如哈佛大學(xué)校長薩莫斯所說的：“今日最成功的人，他們最特別的不是掌握了多少知識點(diǎn)，而在于他們思考問題的方式、在于他們能把很多東西結(jié)合在一起的方式、在于他們能夠看到人們從前看不到的模式?！?009浙商“十佳新商業(yè)模式”1、淘寶網(wǎng)：走下互聯(lián)網(wǎng)如何在即將被改變的線下商業(yè)社會中，復(fù)制電子商務(wù)有效的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，將是淘寶下一階段著力的重點(diǎn)。本刊記者 朱健淘寶模式：C2C(個(gè)人與個(gè)人之間)向B2C(商家對客戶)

20、轉(zhuǎn)型， 選擇垂直類整合模式?！暗晷《睌y手“芒果臺”2009年12月29日，以網(wǎng)購消費(fèi)者的“店小二”自稱的淘寶網(wǎng)和擁有“芒果臺”、“電視湘軍”名號的湖南衛(wèi)視在長沙簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立合資公司湖南快樂淘寶傳播有限公司(下稱快樂淘寶)。據(jù)了解，“快樂淘寶”公司資本達(dá)到人民幣1億元，其中湖南電視臺持股51%，淘寶網(wǎng)資深總監(jiān)王煜磊將擔(dān)任公司總經(jīng)理。據(jù)悉，公司將以“快樂生活、時(shí)尚淘寶”為主題，在淘寶網(wǎng)上開辟專區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站，引導(dǎo)用戶流向快樂淘寶購物。相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營由“快樂淘寶”公司負(fù)責(zé)，其余交易、支付、物流服務(wù)等體系完全采用現(xiàn)有淘寶平臺交易流程。“快樂淘寶的誕生是雙方在打通各自產(chǎn)業(yè)鏈、尋找新發(fā)展方式上

21、的一次嘗試?！瘪R云如是說。事實(shí)上，最先的試水始于2008年9月，彼時(shí)正在籌劃網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)節(jié)目的湖南衛(wèi)視，找到淘寶希望合作，而馬云亦一直想把生意做到中西部地區(qū)，二者一拍即合，從最初小打小鬧的節(jié)目一路演變成為合資公司。有分析認(rèn)為，尋求電視傳媒的合作，將使淘寶突破消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物目的性太強(qiáng)、隨機(jī)性太低的困局?！盎谏唐窓z索的網(wǎng)購模式，很難產(chǎn)生沖動型消費(fèi)。其實(shí)作為購物的中間力量，這類消費(fèi)者并不知道自己要買什么，需要借助傳統(tǒng)媒體立體的購物引導(dǎo)模式予以引導(dǎo)刺激。”淘寶還將考慮與其他省級電視臺展開類似合作。同時(shí)，基于電視淘寶的開發(fā)亦正在籌備之中，不久后的某一天，消費(fèi)者在家中能夠直接通過遙控器完成淘寶網(wǎng)上的購物。甚

22、至，當(dāng)某個(gè)電視節(jié)目正在播放中，如果對某明星的衣服感興趣，也能通過電視淘寶立即購買。而在湖南衛(wèi)視看來，根本誘因在于同具草根基因的湖南衛(wèi)視和淘寶網(wǎng)，通過合作可以相互取長補(bǔ)短：“一邊是扎根中國制造的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貨市場，一邊是源自大眾的優(yōu)質(zhì)明星工廠，淘寶網(wǎng)和湖南衛(wèi)視會合在一起，會打造出一個(gè)網(wǎng)貨明星夢工廠?！边@僅僅是在2009年淘寶網(wǎng)整體動作的一部分。此前，淘寶網(wǎng)還通過阿里巴巴集團(tuán)與浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)合作，發(fā)行淘寶天下雜志。除了浙報(bào)集團(tuán)，淘寶目前已跟四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、新華報(bào)業(yè)、解放報(bào)系、今晚報(bào)、南方都市報(bào)等建立了合作關(guān)系。走下互聯(lián)網(wǎng)幾乎集聚了所有網(wǎng)購“蟻?zhàn)濉钡奶詫毦W(wǎng)越來越炙手可熱。為此添加鮮明注腳的是2009年

23、4月16日優(yōu)衣庫淘寶店開張當(dāng)天，馬云和優(yōu)衣庫社長柳井打的賭：“很快，優(yōu)衣庫一家淘寶旗艦店就會超過100家線下店?！贝撕螅瑑?yōu)衣庫淘寶店每天銷售額近40萬元，一天趕超兩家實(shí)體店。短短一個(gè)月，賭局即得以開牌。此后類似的現(xiàn)象又被聯(lián)想、保潔、戴爾等“品牌巨象”一再復(fù)制，這表明“大象”不僅能在淘寶上跳舞，而且身段和“螞蟻”一樣靈活。而一度在國內(nèi)陷入停滯的B2C業(yè)務(wù)也曙光再現(xiàn)。然而，最大的“大象”通過鍵盤鼠標(biāo)凝聚了3億網(wǎng)民并節(jié)節(jié)取勝的淘寶，此時(shí)卻反其道而行之，開始關(guān)注起另外10億人口的電子商務(wù)需求，一步步地“走下互聯(lián)網(wǎng)”。2009年6月，淘寶發(fā)布了名為“Powered by Taobao”的平臺，以實(shí)現(xiàn)淘寶

24、電子商務(wù)技術(shù)的對外開放。其中的手機(jī)應(yīng)用功能可以集成淘寶接口，譬如諾基亞最新款手機(jī)N97中植入的“淘寶精靈”，就是基于這個(gè)平臺。此后淘寶又和聯(lián)想移動、TCL、中國電信合作推出內(nèi)嵌淘寶功能的定制手機(jī)，并開展“1元錢秒殺汽車”的營銷推廣，而這種汽車交易只存在于手機(jī)版，必須用手機(jī)登錄M.Taobao.Com才能進(jìn)行購買。這意味著淘寶網(wǎng)已經(jīng)不再滿足于那個(gè)網(wǎng)上店鋪的攤子，而是想利用網(wǎng)絡(luò)+紙媒+電視+移動互聯(lián)等多個(gè)平臺復(fù)制淘寶的線上成功模式。真正意味著淘寶走下互聯(lián)網(wǎng)的動作是，淘寶正在通過授權(quán)社區(qū)商店作為代購店的模式，進(jìn)入線下社區(qū)。2010年1月16日，杭州首批100家店鋪開張。預(yù)計(jì)到2010年底，淘寶將在全

25、國布點(diǎn)3萬家?！拔磥砜炜偷瘸泻托^(qū)的副食品店，將可能變成淘寶代購網(wǎng)店?！碧詫毠ぷ魅藛T介紹說。目前淘寶已經(jīng)跟生產(chǎn)運(yùn)營線下電子支付終端設(shè)備的拉卡拉公司達(dá)成合作意向。將來拉卡拉可能會將幾百元的刷卡終端安裝到用戶家里去。最后的結(jié)果就是，沒有上淘寶網(wǎng)，但是卻完成了淘寶平臺的支付?！澳壳笆袌錾系纳唐罚杀緝r(jià)如果在300元的話，銷售價(jià)格往往是1000元，淘寶價(jià)是700元左右。我們希望能夠在淘寶的線下平臺上，把這個(gè)價(jià)格再降低到500元左右?！辈荒艹接t線并不是每個(gè)人都知道，頭頂無數(shù)光環(huán)的淘寶網(wǎng)，直至2009年才實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。雖然淘寶承諾提供免費(fèi)電子商務(wù)平臺，但這并不意味著無錢可賺。傳統(tǒng)頁面廣告、店鋪裝修

26、服務(wù)、淘寶商城收取的年費(fèi)，再加上將來電視、移動互聯(lián)、代購店等新型網(wǎng)購平臺中的增值服務(wù)，淘寶的盈利方式并不少。但是，淘寶一方面在想著各種賺錢的招數(shù)，一方面也在有意克制自己賺錢的欲望。馬云在這一點(diǎn)上似乎特別有耐心，淘寶成立7年來，他從未給淘寶網(wǎng)設(shè)定收入指標(biāo)，反而給管理層設(shè)置了2010年的盈利紅線。一旦盈利超過一定額度，淘寶高管將面臨處罰。據(jù)支付寶副總裁邱昌恒介紹，公司 2010年的規(guī)劃重心還是放在繼續(xù)做大網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模的工作上，并不在意是否盈利：“董事會不會罵我們沒盈利，但很可能罵我們在用戶體驗(yàn)上做得還不周到?！笨梢灶A(yù)見的是，旨在成為電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施提供商且暫時(shí)不在乎盈利與否的淘寶，在其勢力從線上延

27、伸至線下的時(shí)候，如何在即將被改變的線下商業(yè)社會中，復(fù)制電子商務(wù)有效的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，將是淘寶下一階段著力的重點(diǎn)。專家點(diǎn)評教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會秘書長、浙江大學(xué)教授 陳德人如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存下來并走向繁榮，已經(jīng)成為每個(gè)人都需考慮的問題。淘寶在過去一年中經(jīng)歷的商業(yè)路徑證明，電視、移動互聯(lián)、社區(qū)商店，這些傳統(tǒng)勢力，可以結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)通道，分享電子商務(wù)大潮中的美味蛋糕。而這個(gè)過程中，淘寶自身“立體化營銷”的商業(yè)版圖也日漸清晰。值得一提的是，這個(gè)立體的網(wǎng)購平臺所面對的不僅是中國的3億網(wǎng)民，它給予另外10億非網(wǎng)絡(luò)人口足夠的關(guān)懷。當(dāng)遙控器、手機(jī)和POSE機(jī)都將成為淘寶網(wǎng)的客戶端時(shí)，我們就已知道，電子

28、商務(wù)的準(zhǔn)則即將滲透每個(gè)角落。這或許就是淘寶所說的“改變?nèi)藗兊纳罘绞健卑伞?愛彼西：電子商務(wù)貨到付款配送專家愛彼西商務(wù)配送以配送單量為盈利點(diǎn)，還代客戶倉儲、包裝、簡單加工、收集分析反饋信息數(shù)據(jù)，甚至提供更進(jìn)一步的資金支持。本刊記者 姚恩育愛彼西(ABC)模式：專注于電子商務(wù)貨到付款(COD)的全方位服務(wù)商。2009年年底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全國運(yùn)輸發(fā)送高級總監(jiān)張昀在一次采訪中稱新開通貨到付款的地區(qū)已經(jīng)到達(dá)1238個(gè)。作為目前全國最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每天為海量用戶提供產(chǎn)品。而奔忙于這1238個(gè)城市的街頭，專職配送圖書和音像制品的服務(wù)人員，很大一部分來自杭州的一家物流企業(yè)杭州愛彼西商務(wù)配送有限公

29、司(以下簡稱ABC商務(wù)配送)。這家專業(yè)從事貨到付款(COD)服務(wù)的物流企業(yè)同時(shí)還為卓越、凡客、快樂購、好易購等電子商務(wù)和電視營銷企業(yè)配送貨物。如今，ABC商務(wù)配送已是COD領(lǐng)域的專家，作為全方位服務(wù)在同行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先優(yōu)勢?！拔覀冎蛔鲐浀礁犊睢?007年11月6日，阿里巴巴登陸香港聯(lián)交所，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)融資新紀(jì)錄，本來紅火的電子商務(wù)一時(shí)間更是炙手可熱。當(dāng)年12月，同在杭州的ABC商務(wù)配送開始轉(zhuǎn)型，將業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)向COD領(lǐng)域。電子商務(wù)從圈地轉(zhuǎn)向盈利的利好，讓ABC商務(wù)配送的幾個(gè)創(chuàng)始人看到了隱于其后的另一層商機(jī)：2003年到2007年五年間，電子商務(wù)交易額從2980億元飆升至17000億元。與這個(gè)數(shù)

30、字相對比，為電子商務(wù)配送貨物、交割貨款的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商仍是空白。從那時(shí)起，ABC商務(wù)配送的創(chuàng)始人們致力于COD模式，他們認(rèn)定，“我們只做貨到付款?！迸c其他產(chǎn)業(yè)不同的是，物流配送行業(yè)前期往往要經(jīng)歷漫長的網(wǎng)點(diǎn)架構(gòu)期。根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，企業(yè)確定了從浙江省開始發(fā)展，再拓展至省外；先城市，后農(nóng)村和先發(fā)達(dá)、后普及的配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則。通過邊建設(shè)邊擴(kuò)張的策略，ABC商務(wù)配送立足浙江，如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在本省、上海、江蘇和廣東全境無盲區(qū)配送，未來的建設(shè)重點(diǎn)將拓展北京、福建、安徽等省市，最終希望能在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)。除網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)之外，ABC商務(wù)配送亦從多渠道發(fā)掘客戶資源。從為當(dāng)當(dāng)、卓越配送圖書音像制品，到為凡客誠

31、品配送服裝。2009年7月，ABC商務(wù)配送又開始涉足高價(jià)值商品配送領(lǐng)域，為江浙地區(qū)知名的電視購物企業(yè)“好易購”配送鉆石。靈活、周到、安全而又高效的配送方式，讓ABC商務(wù)配送獲得了市場和用戶的多方肯定?？蛻糁坏姆部驼\品就在2008年和2009年連續(xù)兩年向ABC商務(wù)配送頒發(fā)了“年度最佳物流服務(wù)商”獎項(xiàng)。不只是配送作為專業(yè)的COD服務(wù)商，ABC商務(wù)配送不同于傳統(tǒng)物流企業(yè)。傳統(tǒng)物流企業(yè)以收件地接單量為結(jié)算依據(jù)，而ABC商務(wù)配送則以終端客戶配送量結(jié)算。同時(shí)，ABC商務(wù)配送不僅提供配送服務(wù)，還代客戶倉儲、包裝、簡單加工，并根據(jù)需要進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的收集分析反饋，甚至提供更進(jìn)一步的資金支持和銷售支持。ABC商

32、務(wù)配送執(zhí)行總裁張曉東告訴浙商記者，COD本身創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，它是電子商務(wù)價(jià)值鏈下游顧客消費(fèi)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。從這個(gè)角度而言，ABC商務(wù)配送是電子商務(wù)、電視購物商家的重要戰(zhàn)略合作伙伴，是商家進(jìn)行客戶關(guān)系管理的重要渠道。ABC起步早，定位于中高端產(chǎn)品，并已經(jīng)建立了規(guī)范的運(yùn)作模式，現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)能讓每一單貨物的詳細(xì)信息得以反映并最終反饋至商家。ABC商務(wù)配送已經(jīng)成為COD的專家。多年從事物流行業(yè)的張曉東認(rèn)為，電子商務(wù)配送行業(yè)的增長高峰遠(yuǎn)未到來，隨著越來越多的人接受電子商務(wù)這一新興消費(fèi)方式，企業(yè)前景無限。渠道為王如今，ABC商務(wù)配送已開始將目光轉(zhuǎn)向COD更深層次的開發(fā)拓展之上。2010年1月，原效力于某

33、國際著名物流企業(yè)的張曉東走馬上任，來到ABC商務(wù)配送擔(dān)任執(zhí)行總裁一職，致力于流程管理，發(fā)掘市場潛力，創(chuàng)造一流客戶體驗(yàn)。在他看來，企業(yè)已經(jīng)架設(shè)并持續(xù)擴(kuò)張的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將為企業(yè)的未來提供更多的可能性。以渠道為承載工具，除了目前COD承載的貨物配送、倉儲、包裝等功能外，ABC商務(wù)配送還可以為商家提供更多優(yōu)化服務(wù)。一旦占領(lǐng)市場，競爭對手很難企及。下一階段，ABC商務(wù)配送將上馬新的信息系統(tǒng)。這一信息系統(tǒng)集成了運(yùn)務(wù)管理系統(tǒng)、結(jié)算報(bào)表系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、客戶對接系統(tǒng)等，據(jù)此，商家可以獲得更詳細(xì)的資訊，進(jìn)而優(yōu)化電子商務(wù)服務(wù)模式?！拔覀?yōu)榭蛻籼峁┑氖枪?yīng)鏈的全方位服務(wù)?！睆垥詵|如是說。2009年，ABC商務(wù)配送的營

34、業(yè)額約為1億元，為客戶代收貨款超過10億元。企業(yè)的夢想，就是讓ABC商務(wù)配送成長為華東地區(qū)乃至全國最知名的COD服務(wù)供應(yīng)商。專家點(diǎn)評賽伯樂中國投資總裁 陳斌ABC商務(wù)配送是對傳統(tǒng)物流行業(yè)的一次提升，是新經(jīng)濟(jì)快速成長過程中產(chǎn)生的新物流模式。這種輕物流方式的發(fā)展意味著企業(yè)定位的變化。按照目前的發(fā)展，隨著貨到付款配送承載更多的商業(yè)功能，二次營銷、金融服務(wù)等功能的派生，ABC商務(wù)配送有可能與電子商務(wù)共同快速發(fā)展，成為中國的COD領(lǐng)軍企業(yè)。2009浙商“十佳新商業(yè)模式”3哲達(dá)科技： 幫高耗能企業(yè)“發(fā)揮余熱”以技術(shù)為基點(diǎn)，輔以周到托管服務(wù)，ZETA得以成功拓展市場。本刊記者 姚恩育哲達(dá)模式：國內(nèi)領(lǐng)先的節(jié)能

35、技術(shù)提供商和解決方案提供商。經(jīng)營一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式，有時(shí)如同釀造美酒，需要點(diǎn)睛的靈感、技巧的累積，還有就是時(shí)間來做推手。對于杭州哲達(dá)科技股份有限公司(以下簡稱ZETA)而言，公司的成長，正是這樣一段歷程。創(chuàng)建于1998年的ZETA用近10年時(shí)間投入持續(xù)研發(fā)和市場開拓，如今已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先的流體系統(tǒng)節(jié)能減排與增效技術(shù)供應(yīng)商，專業(yè)提供智慧流體產(chǎn)品與服務(wù)，在工業(yè)節(jié)能和建筑節(jié)能領(lǐng)域?yàn)閲鴥?nèi)外近千家用戶提供了節(jié)能控制產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案。以先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)跑節(jié)能減排行業(yè)之外，ZETA亦成功探索能效優(yōu)化技術(shù)服務(wù)托管道路，為眾多用戶成功提供持續(xù)技術(shù)支持。以技術(shù)為基點(diǎn)，輔以周到托管服務(wù)，ZETA得以成功拓展市場。

36、幫企業(yè)“發(fā)揮余熱”ZETA總裁沈新榮向浙商記者介紹，目前作為公司主營業(yè)務(wù)的“高爐煤氣余壓余熱回收發(fā)電控制系統(tǒng)”，其核心關(guān)鍵技術(shù)歷時(shí)5年方才研發(fā)成功，甫一登場即因其優(yōu)越的性能受到了冶金行業(yè)的青睞：借助這一系統(tǒng)，冶金企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)余壓余熱能量的回收。對于高能耗的此類企業(yè)而言，應(yīng)用這一技術(shù)可達(dá)到節(jié)能增效和減排降耗，即變原先廢棄的余壓余熱為寶，實(shí)現(xiàn)再利用，從而令應(yīng)用企業(yè)獲益。沈新榮舉例，作為華南地區(qū)僅有的上千噸級鋼鐵企業(yè)的廣西柳鋼，其中一個(gè)小高爐應(yīng)用了這一控制系統(tǒng)，每年直接產(chǎn)生的節(jié)能效益約1600萬元?？恐到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)的節(jié)能運(yùn)行，兩年內(nèi)就收回了投資，很快產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。這一系統(tǒng)迅速引起了眾多冶金行業(yè)巨

37、頭的關(guān)注。冶金工業(yè)是耗能大戶，不論有色冶金或黑色冶金工業(yè)都存在大量的節(jié)能問題，眾多工序都有相當(dāng)數(shù)量的余熱未能回收利用。而ZETA的產(chǎn)品能幫助冶金企業(yè)解決這一問題。很快，ZETA的用戶幾乎覆蓋國內(nèi)所有大中型鋼鐵企業(yè)，繼柳鋼之后，寶鋼、梅鋼等都相繼應(yīng)用ZETA的控制系統(tǒng)。2007年至2009年，ZETA牢牢占據(jù)鋼鐵行業(yè)新上余熱能源回收項(xiàng)目市場占有率的80%以上。以目前已經(jīng)完成調(diào)試的35個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目來核算，應(yīng)用企業(yè)每年能回收電能8.4億度，折合人民幣約4.2億元，更因其牢牢扣準(zhǔn)低碳經(jīng)濟(jì)節(jié)拍，產(chǎn)生了巨大的社會效益。借助產(chǎn)品優(yōu)勢，ZETA跑在了競爭者前面，并且進(jìn)入國際市場。在激烈的國際競標(biāo)中，巴西、印度、

38、韓國等眾多鋼鐵公司新建高爐都采用了ZETA的產(chǎn)品。做用戶的“能耗管家”成功地將研發(fā)后的先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為受人矚目的產(chǎn)品后，沈新榮的夢想疆域進(jìn)一步拓展。他的目光放到了拓展新型技術(shù)服務(wù)模式之上。經(jīng)過多年積累的市場經(jīng)驗(yàn)，沈新榮認(rèn)識到建立技術(shù)服務(wù)的重要性，唯有以服務(wù)為推動力，ZETA才能進(jìn)一步占據(jù)市場高地。ZETA很快建立了公司的數(shù)據(jù)中心，在這里可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售至用戶的控制系統(tǒng)運(yùn)行狀況，根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和其他內(nèi)容，ZETA的員工能為用戶提供遠(yuǎn)程故障診斷、能源效率分析和優(yōu)化控制運(yùn)作，使控制系統(tǒng)得以在“智慧”狀態(tài)節(jié)能運(yùn)行，量身訂做，以便更好地成為用戶的能耗“管家”。這樣的服務(wù)模式讓ZETA進(jìn)一步滲透市場，實(shí)現(xiàn)

39、了與客戶的雙贏。“現(xiàn)在ZETA的盈利點(diǎn)主要還是技術(shù)產(chǎn)品的銷售，但我認(rèn)為，未來技術(shù)服務(wù)將給ZETA帶來更大的機(jī)遇?！鄙蛐聵s如今致力于打造“智能節(jié)能技術(shù)”，除了繼續(xù)開拓冶金工業(yè)市場外，其他新研制的產(chǎn)品在建筑節(jié)能、能源效率服務(wù)等領(lǐng)域亦開始有所收獲。ZETA的發(fā)展歷程亦伴隨著我國綠色經(jīng)濟(jì)的興起。目前，環(huán)保產(chǎn)業(yè)已成為國家調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要目標(biāo)和關(guān)鍵，減排和環(huán)保的投資力度必將加大。借此東風(fēng)，ZETA在2009年的營業(yè)收入突破2億元。展望未來，沈新榮雄心勃勃，他希望ZETA依靠智慧節(jié)能技術(shù)，最終為環(huán)境和能源的和諧發(fā)展提供助力。專家點(diǎn)評浙江華睿投資管理公司董事長 宗佩民哲達(dá)科技的商業(yè)模式理念是一種基于先進(jìn)技術(shù)

40、的系統(tǒng)服務(wù)理念。哲達(dá)能為企業(yè)系統(tǒng)地解決難題，技術(shù)和服務(wù)融為一體，其先進(jìn)性使節(jié)能效率與客戶收益掛鉤，在節(jié)能技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)造了一種嶄新的商業(yè)模式。2009浙商“十佳新商業(yè)模式”4川山甲： 企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化大師川山甲立足于供應(yīng)鏈的源頭，采用向下集成的方法，參與到客戶的商貿(mào)、信息、物流等環(huán)節(jié)中，并考慮在哪個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化，最終使客戶成本降低或者效益提高。本刊記者 蘇旭川山甲模式：企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)外包在創(chuàng)辦浙江川山甲物資供應(yīng)鏈有限公司(以下簡稱“川山甲”)之前，許建華曾經(jīng)做過一家貿(mào)易公司。在多年的貿(mào)易商生涯中，許建華跟物流行業(yè)接觸頻繁，因此得以了解這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作，但也留下了許多的困惑。2002年，他關(guān)掉了貿(mào)

41、易公司，選擇去美國深造，在這一年的學(xué)習(xí)期間，了解到了關(guān)于物流和供應(yīng)鏈的許多前沿思想。回國后，許建華開始自己的二次創(chuàng)業(yè)。盡管對物流行業(yè)很有興趣，但他認(rèn)為僅僅投入資金買車、建倉庫，做傳統(tǒng)的物流生意，競爭已非常激烈。他希望能做一些不同的東西。在跟幾個(gè)創(chuàng)始人進(jìn)行了幾次腦力碰撞后，許建華找到了現(xiàn)在川山甲所做的供應(yīng)鏈管理模式?！八牧饕惑w”2004年10月，川山甲物流公司成立。不過，川山甲并非傳統(tǒng)的物流企業(yè)，不從事運(yùn)輸倉儲，而是深化自己的供應(yīng)鏈管理技術(shù)平臺及優(yōu)化設(shè)計(jì)的能力運(yùn)用，通過資金流、商流、物流、信息流為一體的綜合運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)提高客戶的效益或降低客戶的物流成本，并通過提供增值服務(wù)與客戶分享收益，達(dá)到與客戶

42、和諧共贏的目的。從定義上理解，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的整體功能。而供應(yīng)鏈管理則是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。這一概念最早起源于一些發(fā)達(dá)國家的管理實(shí)踐中，供應(yīng)鏈管理更多著眼于對核心企業(yè)上下游的管理改進(jìn)中，側(cè)重于針對核心企業(yè)個(gè)性化的管理，例如針對降低庫存而進(jìn)行的物流優(yōu)化和供應(yīng)鏈管理等。許建華將這類業(yè)務(wù)稱之為“微觀供應(yīng)鏈”?！坝捎谶^去的發(fā)展手段粗放等因素，我們社會的總成本是比較高的；由于企業(yè)都在站在單個(gè)的角度去考慮問題，因此往往造成信息不對稱、物流空載率高等問題。川山

43、甲想做的，就是把社會資源整合起來，從物流、信息流、商貿(mào)流、資金流四流一體的角度去考慮問題，而不僅僅只是站在一個(gè)環(huán)節(jié)。這樣的空間會非常大，也更易于降低企業(yè)的成本?！贝ㄉ郊淄顿Y發(fā)展中心總監(jiān)仇蘭英解釋。也就是說，川山甲立足于供應(yīng)鏈的源頭，采用向下集成的方法，將“四流合一”作為一個(gè)整體視角，參與到客戶的商貿(mào)、信息、物流等環(huán)節(jié)中，并考慮在哪個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化，來達(dá)到最終使客戶成本降低或者效益提高的目的。具體地說，川山甲承接企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包，包括物流金融、物流外包、商務(wù)外包、結(jié)算外包、信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)外包，把企業(yè)若干供應(yīng)鏈管理服務(wù)環(huán)節(jié)(原由多個(gè)外包公司完成)，轉(zhuǎn)為由公司統(tǒng)一承接完成。通過內(nèi)部、外部聯(lián)合整合

44、，實(shí)現(xiàn)資源共享；通過優(yōu)化供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的效益和降低企業(yè)的物流成本。而川山甲則從這降低的成本或提高的效益中，與供應(yīng)鏈上的各企業(yè)分享。一站式供應(yīng)鏈服務(wù)目前，川山甲主要是通過金融物流與現(xiàn)代物流結(jié)合的手段，來讓客戶逐漸接受供應(yīng)鏈管理的模式。川山甲的這一定位是基于對當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況分析而作出的。中國的中小民營企業(yè)的數(shù)量比例占到了全部企業(yè)總數(shù)的99.6%，為央企、國有及民營大中型企業(yè)配套服務(wù)的也多是中小民營企業(yè)。川山甲認(rèn)為，對中小民營企業(yè)而言，表面上需求的是資金，其實(shí)質(zhì)上是缺乏資金及與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)優(yōu)化相結(jié)合的配套管理技術(shù)；因此，從物流金融業(yè)務(wù)作為突破點(diǎn)，切入供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，便很快能把供

45、應(yīng)鏈管理的思想滲透到企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈之中。例如采購執(zhí)行。由川山甲為中小型生產(chǎn)制造企業(yè)建立VMI倉庫(VMI是Vendor Managed Inventory“供應(yīng)商管理庫存”的縮寫，即供應(yīng)商把產(chǎn)品放在第三方倉庫，客戶消費(fèi)一件再付費(fèi)一件)。這種業(yè)務(wù)較銀行提供的倉單質(zhì)押模式業(yè)務(wù)更為靈活和更為個(gè)性化，得到了中小型制造企業(yè)的歡迎。“我們控制原材料的物流，這批原料可存放在川山甲指定的倉庫里，企業(yè)需要的時(shí)候可以分多次來提取，每一次只需要支付相應(yīng)的貨款。這樣企業(yè)的資金壓力減輕，而川山甲也有了風(fēng)險(xiǎn)保障?！背鹛m英向浙商記者介紹道。除此之外，類似的還有分銷執(zhí)行。川山甲根據(jù)企業(yè)的銷售預(yù)測需求，幫助企業(yè)向下游客戶執(zhí)行其分

46、銷業(yè)務(wù)，包括商務(wù)執(zhí)行、物流執(zhí)行、資金結(jié)算執(zhí)行和信息處理執(zhí)行等活動。原理與采購執(zhí)行類似，只是合同的簽約方不同。無論是采購執(zhí)行還是分銷執(zhí)行，或者供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)的服務(wù)，最終的目的則是要形成對客戶企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包，達(dá)到一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。在“塊狀經(jīng)濟(jì)”中合并同類項(xiàng)如果在川山甲的平臺上，同類企業(yè)發(fā)展到一定數(shù)量，就有了更進(jìn)一步的集成思想。例如，川山甲可聯(lián)合多家原材料需求企業(yè)，通過大量集中采購使客戶采購價(jià)格降低。在集中的采購和銷售業(yè)務(wù)中，川山甲能夠統(tǒng)籌物流資源使其減少空載的情況，達(dá)到對物流資源的高效率應(yīng)用，這對其配套的物流外包企業(yè)又實(shí)現(xiàn)了雙贏。而一個(gè)更為現(xiàn)實(shí)的前景是，目前川山甲正希望從浙江一些地區(qū)的塊狀

47、經(jīng)濟(jì)尋求突破。在過去，塊狀經(jīng)濟(jì)突出是浙江經(jīng)濟(jì)的一大特點(diǎn)，然而卻出現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模做不大，惡性競爭嚴(yán)重等問題。這些地區(qū)的政府非常希望能對這些產(chǎn)業(yè)提供一些集中資源的配套服務(wù)，從而降低該地區(qū)企業(yè)的成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。但政府畢竟資源有限，而如果由同類企業(yè)的龍頭牽頭，由于牽頭企業(yè)和其他企業(yè)之間存在競爭關(guān)系，所以也難以真正達(dá)到目的。因此，這也是在過去溫州等地出現(xiàn)的企業(yè)聯(lián)合體多半以失敗告終的原因。對于川山甲而言，這正是一個(gè)機(jī)會。由于不介入各產(chǎn)業(yè)本身的業(yè)務(wù)，因此，川山甲跟任何一家制造型企業(yè)都不存在競爭關(guān)系；借助川山甲的平臺，大量同類企業(yè)的聚集能夠釋放出更多的可降成本空間。目前川山甲的固定客戶有幾十家，2009年川

48、山甲的銷售額達(dá)到3.5億元左右，目前凈利潤率在5%左右。但隨著規(guī)?；\(yùn)作，利潤率還存在進(jìn)一步提高的空間。由于看好川山甲的模式，2008年11月，錢江工業(yè)集團(tuán)、浙江金永信企業(yè)投資顧問有限公司和杭州長江創(chuàng)業(yè)投資有限公司先后投資入股。據(jù)了解，目前第二輪風(fēng)投已經(jīng)開始介入，數(shù)家國際知名的投資機(jī)構(gòu)正在與川山甲密切接觸之中。專家點(diǎn)評清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院公司金融學(xué)教授 朱武祥川山甲的模式其本質(zhì)上跟九好、虎牌是一樣的，都是屬于一種服務(wù)外包模式。川山甲通過合并同類項(xiàng)的方式，來幫助企業(yè)提高效率、降低成本，并分享收益。而通過川山甲這樣的公司，很多中小企業(yè)完全可以去掉一個(gè)業(yè)務(wù)單元。2009浙商“十佳新商業(yè)模式”5朵朵網(wǎng)

49、絡(luò)： 瞄準(zhǔn)的就是學(xué)生市場通過學(xué)生產(chǎn)品目錄和網(wǎng)站將用戶與義烏小商品市場實(shí)現(xiàn)商務(wù)互動的朵朵，已成為中國最大的學(xué)生電子商務(wù)平臺。本刊記者 姚恩育朵朵模式：針對2.5億學(xué)生市場的目錄營銷?！拔蚁Ｍ馨?.5億的中國學(xué)生市場做透?！倍瘴绾蟮年柟鉁嘏挽?，朵朵網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡稱“朵朵”)創(chuàng)始人成秋華執(zhí)茗微笑，對浙商記者娓娓道來。如今，成秋華已經(jīng)坐掌中國最大的學(xué)生電子商務(wù)平臺，企業(yè)模式受多家創(chuàng)投企業(yè)看好。而其底氣的來源，在于精準(zhǔn)營銷的定位和多年來集聚的客戶資源。以龐大的客戶群為基礎(chǔ)，朵朵的未來充滿可能。如開篇成秋華所希望掌握的2.5億學(xué)生用戶，亦并非狂妄之言。成立伊始，朵朵就鎖定15歲至22歲的學(xué)

50、生客戶，依托目錄營銷渠道，憑借敏銳的時(shí)尚嗅覺和自主設(shè)計(jì)開發(fā)能力，及良好的客戶關(guān)系維護(hù)，最終成為學(xué)生消費(fèi)領(lǐng)域B2C電子商務(wù)的領(lǐng)軍者。在不顯山露水之間，成秋華已經(jīng)把朵朵與未來主流消費(fèi)人群之間的距離拉到最近。精準(zhǔn)營銷朵朵初建時(shí)，成秋華曾經(jīng)選址在上海。很快，考慮到成本、運(yùn)輸?shù)仍颍⒖疾斓饺蜃畲蟮牧x烏小商品市場的巨大商機(jī)后，她毅然將企業(yè)遷至義烏。這樣的決絕讓很多人不解，當(dāng)時(shí)大部分的上海員工并未跟隨。成秋華初到義烏，手下員工不過4人，其中一人是她的父親，出馬為成秋華安排后勤，以免她后顧之憂。當(dāng)年看來如背水一搏的決定已經(jīng)被時(shí)間證明為朵朵成功的一大要素：依靠這個(gè)全球最大的義烏小商品市場的產(chǎn)品資源，朵朵很快

51、確立了產(chǎn)品優(yōu)勢，緊緊地把握住市場。從一開始，成秋華就決定“專注地做學(xué)生產(chǎn)品”。為了最大幅度地覆蓋全國各地，她選擇了以郵政為渠道?？紤]到學(xué)生的消費(fèi)水準(zhǔn)，朵朵的產(chǎn)品大多數(shù)價(jià)格定位在10元以下。義烏當(dāng)?shù)貜?qiáng)大的生產(chǎn)能力為朵朵提供了豐富的貨源，設(shè)計(jì)精巧、價(jià)格低廉的各種飾品、工藝品、服裝、小配件，迅速吸引了學(xué)生們的目光。配合服務(wù)，朵朵設(shè)立了專門的呼叫中心，電話成為學(xué)生下單、咨詢的最主要渠道。隨著電子商務(wù)平臺的推廣，郵件、QQ等聯(lián)絡(luò)方式讓朵朵與消費(fèi)者聯(lián)系更加便捷、直接。短短幾年間，朵朵已經(jīng)擁有“朵朵”、“瑟鼓”等四個(gè)品牌，超過100萬的學(xué)生數(shù)據(jù)，30萬的用戶數(shù)量，并能覆蓋1000萬學(xué)生群體。最重要的是，朵朵

52、已成為一座橋梁，將中國未來的主流消費(fèi)人群與中國最大的小商品市場緊密地連接起來，實(shí)現(xiàn)商務(wù)互動?！俺比恕毕蠕h打造強(qiáng)大的商業(yè)渠道外，朵朵以最時(shí)尚的姿態(tài)引導(dǎo)著學(xué)生消費(fèi)潮流?？紤]到學(xué)生消費(fèi)追求新穎、時(shí)尚和個(gè)性，成秋華將自己大部分產(chǎn)品定位為“易耗品”。朵朵的核心部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和目錄美編的創(chuàng)意部、制作部工作量極大，平均每個(gè)月需印發(fā)兩本購物目錄，產(chǎn)品達(dá)上百種之多。設(shè)計(jì)產(chǎn)品的靈感多數(shù)來源于時(shí)下最熱門的元素。翻看朵朵的時(shí)尚購物目錄，堪稱“潮人”全攻略。也是因?yàn)檫@個(gè)原因，產(chǎn)品的更新?lián)Q代極快，朵朵充分滿足了孩子們追求時(shí)尚的心理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，朵朵的消費(fèi)者分布男女的比例大約為4：6，主要集中于長三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，

53、另外，學(xué)生群體的特征讓他們在朵朵的消費(fèi)呈現(xiàn)“集群消費(fèi)”效應(yīng)，在特定的時(shí)間段如畢業(yè)前夕等，會出現(xiàn)消費(fèi)高峰。根據(jù)這些消費(fèi)特征，朵朵亦不斷調(diào)整經(jīng)營策略，在不同的時(shí)間段推出不同的產(chǎn)品，將個(gè)性化服務(wù)做到最佳。如今，朵朵正在上馬新的電子商務(wù)平臺，這一回，成秋華瞄準(zhǔn)了正在走向社會的大學(xué)生一代?？紤]到顧客需求的變化，朵朵的新產(chǎn)品層次亦會向中高檔轉(zhuǎn)移。依靠精準(zhǔn)營銷模式，朵朵令客戶的黏度不斷增強(qiáng)。成秋華的理想正在一步步走向現(xiàn)實(shí)。成為消費(fèi)者的朋友走進(jìn)朵朵的呼叫中心，最引人注目的就是墻上“你微笑的魅力可以聽得見”的大幅標(biāo)語，溫柔和煦可見一斑。成秋華向浙商記者介紹，朵朵信奉的是要將快樂帶給客戶，標(biāo)語之意即出于此。據(jù)此，

54、朵朵積極與會員實(shí)現(xiàn)多方互動，會員專線、有獎活動等各類互動讓企業(yè)與消費(fèi)者之間形成良好溝通橋梁。以“512” 汶川大地震為例，地震發(fā)生后，朵朵立刻著手聯(lián)系四川當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生會員，通過無數(shù)會員的愛心相連，最終找到安全解困的朵朵會員，這段溝通過程形成良好的社會效應(yīng)。災(zāi)后，朵朵企業(yè)還資助5位在大地震中失去家的會員繼續(xù)求學(xué)。除此之外，朵朵亦曾請來心理學(xué)顧問，開設(shè)會員熱線，為學(xué)生會員解決心理難題，提供咨詢服務(wù)。2010年，朵朵的一大活動重點(diǎn)是支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，教大學(xué)生“生意經(jīng)”，幫助他們開辦淘寶店。成秋華有意在北京幾所學(xué)校開展試點(diǎn)，目前正在準(zhǔn)備活動方案。類似的互動活動在學(xué)生中產(chǎn)生了巨大的影響力，最終讓朵朵積聚了龐

55、大的學(xué)生客戶群體，并對顧客的后續(xù)消費(fèi)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這家年輕的企業(yè)持續(xù)保持超過100%的年增長率，并形成了優(yōu)質(zhì)的品牌價(jià)值。專家點(diǎn)評賽伯樂中國投資總裁 陳斌朵朵以精準(zhǔn)營銷模式取勝，依托義烏小商品市場，產(chǎn)品新穎、價(jià)格低廉，令消費(fèi)者心動。而學(xué)生市場巨大的口碑效應(yīng)將對其成長產(chǎn)生強(qiáng)大助推力。另一方面，學(xué)生消費(fèi)者崇尚時(shí)尚、潮流和個(gè)性化，讓他們更容易也樂于接受朵朵所帶領(lǐng)的每一次潮流。依托強(qiáng)大的學(xué)生資源原始數(shù)據(jù)庫，朵朵的商業(yè)模式具備更廣闊的想象空間。2009浙商“十佳新商業(yè)模式”6九好實(shí)業(yè)： 企業(yè)的辦公“管家”九好的托管模式，是對企業(yè)的辦公事務(wù)給出統(tǒng)一的解決方案，并進(jìn)行打包管理。本刊記者 蘇旭九好模式：辦公服務(wù)

56、外包 ， 賺集中采購產(chǎn)品的差價(jià)。浙江九好實(shí)業(yè)股份有限公司(原杭州博斯實(shí)業(yè)股份有限公司)是一家辦公托管服務(wù)企業(yè)。這家公司于2007年進(jìn)軍這一領(lǐng)域，在經(jīng)歷了金融危機(jī)之后，明年，企業(yè)的銷售收入有望突破6億元人民幣。為1000億元的市場而轉(zhuǎn)型做辦公托管前，九好是一家專業(yè)的辦公用品銷售公司。隨著辦公用品銷售渠道越來越多，傳統(tǒng)的辦公用品代理競爭加劇，利潤下滑，2007年降到了4-5%的毛利率最低點(diǎn)，逼迫九好的董事長郭從軍思考轉(zhuǎn)型。對市場進(jìn)行了分析后，郭從軍發(fā)現(xiàn)，從2005年至2007年，中國市場每年消耗的各類耗材價(jià)值超1000億元。到2008年，中國辦公用品市場的年市場總量達(dá)到近350億美元。其中，浙江省

57、辦公用品市場每年有100億元的銷售量，而且以每年超過25%的幅度遞增。一方面市場容量很大，另一方面企業(yè)辦公用品采購使用和維護(hù)中弊端明顯，這一塊的事務(wù)非常繁瑣，而且賬目雜亂，難以管理，這令許多企業(yè)深感麻煩。郭從軍則從中發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會，那就是辦公托管。簡單地說，一家企業(yè)，可以把自己的辦公用品采購及軟硬件維護(hù)等工作從日常事務(wù)中剝離出來，打包交給第三方進(jìn)行管理。這個(gè)第三方，承擔(dān)了企業(yè)的所有后勤采購維護(hù)功能，為企業(yè)量身定做辦公解決方案，因此可以被稱為企業(yè)的“管家”。傳統(tǒng)的辦公托管公司只承擔(dān)其中的一部分細(xì)分業(yè)務(wù)，例如專業(yè)的耗材公司、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司。而九好所致力于的托管模式，則是要對企業(yè)的辦公事務(wù)給出統(tǒng)

58、一的解決方案，并進(jìn)行打包管理。產(chǎn)品差價(jià)是主要盈利點(diǎn)九好的做法是，他們首先會與潛在客戶反復(fù)溝通，發(fā)掘客戶的真實(shí)需求，達(dá)成合作意向，簽署協(xié)議。接下來項(xiàng)目小組深入企業(yè)內(nèi)部，分別從設(shè)備、耗材、網(wǎng)絡(luò)、日常用品等方面進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，通過分析最終提交分析報(bào)告，并依據(jù)分析報(bào)告，結(jié)合客戶實(shí)際情況，制作切實(shí)可行的辦公托管解決方案。之后，九好成立專門的服務(wù)小組，按照方案的規(guī)定提供服務(wù)。在協(xié)議約定的服務(wù)期限中，辦公顧問還將對突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的處理。一般而言，一位辦公顧問將負(fù)責(zé)4家大客戶的辦公托管服務(wù)。在實(shí)施辦公托管后，只需要一個(gè)電話，辦公顧問將為企業(yè)解決所有的與辦公事務(wù)相關(guān)的軟硬件設(shè)施問題。通過九好的解決方案，企

59、業(yè)能徹底從繁雜的日常采購和維護(hù)中解脫出來，人員配置得到優(yōu)化，企業(yè)可以更多地把注意力放在提高自己的主營業(yè)務(wù)上，并節(jié)約了辦公成本。由于掌握多家客戶資源，實(shí)現(xiàn)了批量采購，九好在采購物品時(shí)則能獲得比單獨(dú)一家企業(yè)采購更低的折扣。因此，產(chǎn)品的差價(jià)則成為九好的主要盈利點(diǎn)。在這一模式的運(yùn)行初期，九好只能依靠自有資金采購辦公用品，再轉(zhuǎn)而打包給下游享受辦公托管服務(wù)的客戶。這中間需要大量的現(xiàn)金。隨著九好擁有越來越多的客戶，九好跟上游供應(yīng)商更多地形成了一種合作關(guān)系：如果說在供應(yīng)商心目中，九好過去像是一個(gè)大的采購商，如今看起來則更像是一個(gè)平臺。九好無需再支付現(xiàn)金給供應(yīng)商，而是供應(yīng)商按照九好的要求直接供貨給下游客戶，貨款

60、由九好進(jìn)行結(jié)算。九好從現(xiàn)金流的困擾中解脫出來，得以獲得更大發(fā)展。如今，在過去傳統(tǒng)的辦公用品托管的基礎(chǔ)上，九好的業(yè)務(wù)延伸至辦公托管系列、總務(wù)管理系列和安全保險(xiǎn)系列，還為企業(yè)提供除辦公用品外物業(yè)、餐飲、保險(xiǎn)等項(xiàng)目的全方位后勤服務(wù)。目前，九好的上游供應(yīng)商資源接近600家，在傳統(tǒng)的辦公用品、辦公I(xiàn)T、耗材等之外，還包括餐飲、綠化、物業(yè)、保險(xiǎn)，甚至保健體檢。而在下游客戶上，僅杭州地區(qū)，一年托管金額在60萬元人民幣以上的就有1000多家。運(yùn)作這一模式的第一年，九好就實(shí)現(xiàn)了盈利，如今凈利潤率超過10%。推廣至全國其他城市從2009年8月開始，九好將這一模式延伸至中小企業(yè)，建立基于中小企業(yè)的服務(wù)平臺浙江博斯輕