QC成果匯編方式與要求

1、一、QC小組活動差不多知識1、QC小組的概念QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運用質(zhì)量治理的理論和方法開展活動的小組。2、世界開展QC小組活動情況（1）1962年日本首創(chuàng)QC小組。（2）有70多個國家開展QC小組活動。（3）全國QC小組代表會。 中國自1978年開始從日本引進(jìn)全面質(zhì)量治理，作為質(zhì)量治理四大支柱之一的QC小組同時被引入。 1978年9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生了第一個QC小組，同年12月該廠召開了第一次QC小組成果發(fā)表會。1979年8月24日至31日，原國家經(jīng)貿(mào)委在北

2、京召開了全國第一次QC小組代表會。（4）國際QC小組代表會1997在中國召開。 3、小組活動內(nèi)容與范圍（1）選題范圍： 提高質(zhì)量、提高效率、提高效益、降低消耗、提高人員素養(yǎng)。（2）參加人員：所有人員，領(lǐng)導(dǎo)、治理人員、一線職員。（3）方法：PDCA。（4）應(yīng)用工具：統(tǒng)計技術(shù)。（5）活動過程：全組成員參加，集體智慧。4、QC小組課題類型(組建形式)（1）現(xiàn)場型： 通常 以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍，課題較小，難度不大，活動周期短，是小組成員力所能及的，比較容易出成果，經(jīng)濟(jì)效益不一定大。（2）攻關(guān)型： 通常以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍，課題難度大，活動周期較長，

3、需投如較多的資源，通常經(jīng)濟(jì)效益顯著或帶來重大的技術(shù)更新?lián)Q代。（3）治理型： 通常以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決治理中存在的問題、提高治理水平為選題范圍，課題有大有小，如只涉及本部門具體治理業(yè)務(wù)工作方法改進(jìn)的課題就小一些，而涉及多個部門協(xié)作的課題就大些，課題難度不盡相同，效果也有較大差異。（4）服務(wù)型： 通常以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍，課題較小，活動時刻不長，見效較快。這類課題的成果盡管經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會效益往往比較明顯。 以上四種類型又稱為問題解決型。（5）創(chuàng)新性 通常QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目）、新方法、實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課

4、題。5、QC小組活動課題分類 A 課題類型問題解決型現(xiàn)場型服務(wù)型攻關(guān)型治理型問題達(dá)成型創(chuàng)新型7、QC小組成果分類（1）無型成果： 是以改善環(huán)境、情感、人際關(guān)系、人員素養(yǎng)等活動，它是定性的、無法用貨幣計算的成果。（2）有型成果： 是指具有物質(zhì)形式的、物化的、定量的、能夠用貨幣計算的成果。8、QC小組的性質(zhì)(1)QC小組與行政班組的不同點： 組織的原則不同； 活動的目的不同； 活動的方式不同。(2) QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組不同點： 傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)； QC小組不僅活動的選題要比技術(shù)革新小組廣泛得多，而且在活動中強調(diào)運用全面質(zhì)量治理的理論和方法，強調(diào)活動程序的科學(xué)化，

5、方法的多樣化，事實的數(shù)據(jù)化。9、QC小組的特點(1)明顯的自主性； (2)廣泛的群眾性； (3)高度的民主性； (4)嚴(yán)密的科學(xué)性。10、QC小組的宗旨(1)提高職工素養(yǎng)，激發(fā)職工的積極性和制造性；(2)改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益；(3)建立文明的、心情舒服的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。11、QC小組的作用(1)有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素養(yǎng)；(2)有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；(3)有利于實現(xiàn)全員參與治理；(4)有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；(5)有利于改善和加強治理工作，提高治理水平；(6)有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力

6、，從而使職工崗位成才；(7)有利于提高顧客的中意度。12、組建QC小組的原則(1)自愿參加，上下結(jié)合； (2)實事求是，靈活多樣。13、QC小組組長的職責(zé)(1)抓好QC小組的質(zhì)量教育；(2)制定QC小組活動打算，按打算組織好小組活動；(3)做好QC小組的日常治理工作。14、對QC小組組長的要求(1)是推行全面質(zhì)量治理的熱心人；(2)業(yè)務(wù)知識較豐富；(3)具有一定的組織能力。15、對QC小組組員的要求(1)應(yīng)依照QC小組活動打算安排按時參加活動；(2)按時完成小組分配的任務(wù)；(3)應(yīng)是企業(yè)中不斷改進(jìn)的積極分子；(4)聘請有關(guān)專家或領(lǐng)導(dǎo)作為QC的顧問；(5)企業(yè)中的QC小組活動推進(jìn)者也可作為小組成

7、員。16、QC小組組建程序(1)自下而上的組建程序；(2)自上而下的組建程序；(3)上下結(jié)合的組建程序。17、QC小組的人數(shù)小組人數(shù)一般以310認(rèn)為宜，宜少不宜多。在課題變化或小組成員崗位變動時，成員數(shù)也可作相應(yīng)調(diào)整。18、QC小組的注冊登記(1)企業(yè)QC小組活動主管部門負(fù)責(zé)注冊登記表的發(fā)放、登記編號和統(tǒng)一保管。(2)納入企業(yè)年度QC小組活動治理打算，便于得到各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持和服務(wù)，并可參加各級優(yōu)秀QC小組的評選。(3)每年要進(jìn)行一次重新登記，以便確認(rèn)該小組是否存在，或有什么變動，對停止活動持續(xù)半年的QC小組予以注銷。(4)QC小組的注冊登記每年進(jìn)行一次；而QC 小組活動課題的注冊登記

8、，則應(yīng)是每選定一個活動課題，在開展活動之前都要進(jìn)行一次課題的注冊登記。兩者不能混淆。20、QC小組成果發(fā)表會及評審的作用（1）有利于成果的交流和推廣；（2）有利于提高QC小組活動的能力和有效性；（3）有利于增加評選成果的群眾基礎(chǔ)和認(rèn)可平述;（4）有利于鼓舞士氣，吸引更多的職工參加和相互啟發(fā)不斷進(jìn)?。唬?）有利于滿足心理需求，增加成員的吸引力和內(nèi)聚力。 人的五大需求：（1）生理的需求；（2）安全和保障的需求；（3）社交的需求；（4）自我尊重和受到他人的尊重的需求；（5）自我實現(xiàn)的需求。 二、問題解決型 QC小組活動成果 報告書的編寫內(nèi)容（一）、小組概況1、小組成立時刻； 2、注冊編號； 3、小組

9、人數(shù)； 4、小組類型； 5、小組成員表； 6、TQC受教育學(xué)時數(shù)； 7、活動時刻；8、本課題活動次數(shù)； 9、本小組共循環(huán)次數(shù)； 10、歷次成果情況。 11、本次所發(fā)表課題的簡況（二）小組活動場所簡介1、與本次活動課題有關(guān)的內(nèi)容，報告書中不能完全表述的；2、不便于人們理解選此課題的重要性；3、此課題是上一次課題基礎(chǔ)上深化的，可講明上一次活動課題是什么，達(dá)到了什么水平。4、 不能寫成“企業(yè)概況”、“小組概況”，更不應(yīng)寫成“企業(yè)的廣告”，“小組的光榮歷史”。（三）、小組活動打算1、小組活動打算的作用（1）打算本次循環(huán)所用的期限；（2）指導(dǎo)小組活動的進(jìn)程，正確計算活動次數(shù)；（3）便于企業(yè)主管部門按打算

10、檢查指導(dǎo)工作；（4）便于成果評審中，評委查閱各時期所用時刻的有效性。2、小組活動打算的制定時刻應(yīng)在選擇課題首次小組會議后，制定小組活動打算。3、小組活動打算應(yīng)用的工具 常用甘特圖（線條圖）3、錯誤的課題名稱（1）“手段+目的” 式 如“改造逆變電源裝置,降低電機(jī)車事故率” “降低設(shè)備事故率、提高入選量” “運用QC手法減少極板白費”。 這些“對策”專門明顯是課題完成時才產(chǎn)生的，而不是小組在注冊時確定的。（2）未用質(zhì)量特性值來表達(dá)式 “提高小鋼模施工的混凝土質(zhì)量” “提高汽機(jī)基座混凝土外觀質(zhì)量” “消除35t鍋爐安全隱患” 沒有給出質(zhì)量特性值，看不出課題針對的具體問題是什么。 （3）活動對象不清

11、式 “加強成本操縱節(jié)能降耗創(chuàng)高效”（4）口號式 “與時俱進(jìn)抓質(zhì)量,客運服務(wù)上臺階” （5）論文式 “幼兒園節(jié)約理念教學(xué)”、 “關(guān)于CM10后風(fēng)窗玻璃水的改進(jìn)成果”、 “對進(jìn)口采煤機(jī)改造的研究”(五)、選題理由應(yīng)直截了當(dāng)，簡明扼要。 1、選題理由要緊內(nèi)容為： （1）企業(yè)方針； （2）部門要求； （3）顧客的需求； （4）現(xiàn)場存在的問題點等。 不必從大到小，由遠(yuǎn)及近地排列一大堆。2、存在的問題：有的成果將公司的質(zhì)量方針、存在的問題抽象地進(jìn)行條款的排列，不是將現(xiàn)狀調(diào)查中的數(shù)據(jù)和事有用生動、簡潔有力的語言有機(jī)的組合起來，以充分的理由進(jìn)行描述。 (六)、現(xiàn)狀調(diào)查1、現(xiàn)狀調(diào)查的目的。 （1）弄清所解決課題

12、的現(xiàn)狀； （2）通過調(diào)查的數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理、分析、找出阻礙課題的癥結(jié)所在； （3）為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。2、如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。 （1）從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進(jìn)行； （2）從各種質(zhì)量記錄中進(jìn)行； （3）到現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查3、現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)時注意的事項。 （1）要收集與課題有關(guān)的數(shù)據(jù)； （2）收集的數(shù)據(jù)要反映客觀事實，幸免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)，而忽略其他數(shù)據(jù)； （3）收集數(shù)據(jù)的時刻要有約束性、要近期的。 由于問題的現(xiàn)狀調(diào)查，往往是調(diào)查以往的數(shù)據(jù)，如需要間隔時刻較長的數(shù)據(jù)，應(yīng)講明課題現(xiàn)狀和往常阻礙所要解決問題的因素的相似性，以體現(xiàn)用以往數(shù)據(jù)推斷所要解決問題的正確性。 有的成果介紹或圖表中許多據(jù)的來源時刻

13、、許多據(jù)的計量單位，不能講明調(diào)查結(jié)論的正確性。（4）到現(xiàn)場去觀看、去測量、去跟蹤、直接掌握第一手資料以掌握問題的實質(zhì)。 4、所應(yīng)用的統(tǒng)計工具。 調(diào)查表、簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖）、排列圖、操縱圖、過程能力指數(shù)、分層法等。 可依照實際需要選用。5、調(diào)查分析的結(jié)論要明確 分步調(diào)查及全部調(diào)查后，分析的總結(jié)論都要明確，有的成果對現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查后，確定的要緊問題是什么沒有交代。6、杜絕與成果無關(guān)的內(nèi)容 。7、確定的要緊問題不要過多，一般1-2個。8、成果報告書中需要展示的內(nèi)容（1）用調(diào)查表、折線圖或其他統(tǒng)計工具，描述在有約束性的時刻內(nèi)，與課題有關(guān)的現(xiàn)狀原始數(shù)據(jù)。（2）對現(xiàn)狀的原始數(shù)據(jù)，通過分析整理

14、用主次問題統(tǒng)計表和排列圖來描述出來，同時做出結(jié)論，要緊問題是什么。9、排列圖的正確應(yīng)用（1）排列圖的圖形比例，上下略多于左右；（2）排列圖中的項目為5項，最多6項；（3）左縱坐標(biāo)頻數(shù)總和，要和右縱坐標(biāo)累計百分比等高；（4）排累托曲線要畫到原點；（5）坐標(biāo)原點要表注0；（6）左縱坐標(biāo)頻數(shù)要標(biāo)注（單位）;右縱坐標(biāo)要標(biāo)注累計百分比;（7）標(biāo)注頻數(shù)總和N的數(shù)值；（8）標(biāo)注各主次問題項目的名稱；（9）排出的主次問題項目之間，不能有明顯的因果關(guān)系。(七)、設(shè)定目標(biāo)1.該內(nèi)容應(yīng)放在成果報告的哪部分 關(guān)于指令性目標(biāo)值的設(shè)定可放在選題理由之后。 而關(guān)于自選性的目標(biāo)，目標(biāo)值的設(shè)定應(yīng)放在現(xiàn)狀調(diào)查確定要緊問題之后。2

15、.應(yīng)介紹的內(nèi)容 針對確定的要緊問題的現(xiàn)狀，設(shè)定將要緊問題改善到所需程度的目標(biāo)； 設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)。 用柱狀圖顯示目標(biāo)值與現(xiàn)狀的變化情況。3.設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)注意的事項（1）目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致；（2）目標(biāo)要定量化；（3）目標(biāo)設(shè)定不宜多；（4）目標(biāo)值設(shè)定的水平要具有挑戰(zhàn)性；（5）目標(biāo)是小組通過努力能夠達(dá)到的。4、設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)(1)上級下達(dá)的考核指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)要求必須達(dá)到的；(2)顧客提出的需求，必須予以滿足的；(3)與條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平進(jìn)行較；(4)歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；(5)通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，可能解決的程度，測算出能達(dá)到的水平。 不要把一些抽象的、空洞的虛詞套話作為設(shè)定目標(biāo)值

16、的依據(jù)。 注意：指令性目標(biāo)叫目標(biāo)值的可行性分析；非指令性目標(biāo)叫設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)。(八)、分析緣故1、要針對現(xiàn)狀調(diào)查中找出的要緊問題進(jìn)行緣故分析；2、分析緣故要展示問題的全貌，從各種角度把所有阻礙的緣故都找出來，盡量幸免遺漏。3、分析緣故要完全；分析到可直接采取措施為止。4、所有緣故都要用簡練的貶義詞來描述。5、找出兩個要緊問題時，需分不做因果圖或用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行分析。6、對分析出的末端緣故要剔除小組不可控緣故。7、要緊工具：因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖。8、常出現(xiàn)的問題；（1）因果圖中的結(jié)果，直接對應(yīng)的是課題；（2）因果關(guān)系顛倒或無因果關(guān)系；（3）只分析一層，未分析道第三層緣故；（4）把本來就不是緣故，也

17、放在因果圖中；（5）緣故分析中的語句字?jǐn)?shù)太多，還有的是兩個緣故放在一起分析敘述。B：樹圖：又叫系統(tǒng)圖。1、定義：是表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。2、類型：（1）寶塔型，（2）側(cè)向型。3、用途：（1）方針目標(biāo)實施的展開，（2）質(zhì)量設(shè)計或?qū)嵤┑恼归_，（3）組織機(jī)構(gòu)框圖（4）用于因果分析。等等。C：關(guān)聯(lián)圖：又叫關(guān)系圖。1、定義：它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的緣故與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)，是依照邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。2、類型：（1）中央集中型，（2）單側(cè)匯合型

18、。3、用途：（1）制定質(zhì)量治理打算，（2）制定生產(chǎn)、經(jīng)營、過程的質(zhì)量改進(jìn)措施，（3）用于因果分析。等等。(九)、確定要緊緣故1、確定要緊緣故的步驟。（1） 把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末段因素收集起來； （2） 剔除末段因素中不可抗拒的因素； （3）對末段因素逐條確認(rèn)。2、確認(rèn)要緊緣故的方法。對找出的末端緣故進(jìn)行分析，看是否有不可操縱的因素。 對保留的末端緣故，逐條進(jìn)行確認(rèn)以找出真正阻礙問題的要緊緣故 。 確定要緊緣故常用的方法。 a)現(xiàn)場驗證；b)現(xiàn)場測試、測量；c)現(xiàn)場調(diào)查、分析；d)實驗室試驗；e)邀請專家驗證。3、應(yīng)表述的內(nèi)容 確定每個末端緣故是否是要因的方法及事實依據(jù)。 結(jié)論：最后確

19、定的要因是哪些。 4、表達(dá)采納的方式 文字?jǐn)⑹鍪健?表格式。 圖表加講明式。 5、應(yīng)注意的問題 確認(rèn)要因不能采取討論研究的方式。 確認(rèn)要因時小組成員必須親自到現(xiàn)場去觀看、試驗、測試（測量）、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)后，對其分析、判定是否是要因。確認(rèn)要因要以事實為依據(jù)； 確認(rèn)每一條末端緣故，不應(yīng)以危害程度、解決的難易程度來判是否是要因。 不要節(jié)外生枝； 即被確認(rèn)的因素一定是因果分析中的末端緣故，而不應(yīng)是“中間因素”或非因果分析中的因素。 不能把能解決的緣故判為不是要因， 在要因確認(rèn)前將問題解決，不作為要因。 確定的要因應(yīng)有標(biāo)記。 確定后的要因應(yīng)在相應(yīng)的緣故分析圖中做出標(biāo)記。（十）、制定對策1.對策表的內(nèi)容

20、 要因：經(jīng)驗證確認(rèn)的要緊緣故。 對策；解決要因的對策方向。 目標(biāo)：對策方案達(dá)到的結(jié)果。 措施：對策方案。 實施地點：措施實施地點。 （6）負(fù)責(zé)人：小組分工成員。 （7）完成日期：要有約束的日期。 2.制定對策方案常用的方法 對策表法。 系統(tǒng)圖與矩陣圖聯(lián)合運用。 3.應(yīng)注意的問題： 對策中的“要因” 項目必須是經(jīng)驗證確認(rèn)的要因； “對策”應(yīng)體現(xiàn)消除要因的總對策方案； “目標(biāo)”要反映消除要因的奮斗方向和能定量檢查對策的效果； “措施”項目應(yīng)據(jù)有可操作性，并使本次循環(huán)特有的措施。不能把固有的操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等作為本次活動的措施。 措施的負(fù)責(zé)人要體現(xiàn)全員性。如有的小組全員9人，責(zé)任者只有3人。 對策表項

21、目不全或排列順序不對，不符合5W1H的原理。有的小組把“對策”和“對策措施”認(rèn)為是一回事，只有“對策”或“對策措施”一項。有的成果對策表項目排列順序是：要因、現(xiàn)狀、對策措施、目標(biāo)、責(zé)任人、完成時刻；有的無目標(biāo)。對策表中的要因與確認(rèn)的要因、因果圖中分析出的緣故，在語言文字表達(dá)上不一致；有的將要因合并。 對策的目標(biāo)定性的多，定量的少，無法檢查對策的效果。 (9)在對策表中不能使用抽象的詞語： 如：“加強”、“提高”、“減少”、“爭取”、“盡量”、“隨時”。這些抽象的語句、模糊的要求，不符合“小、實、活、新，以實為主”的精神，無法指導(dǎo)實施。特不是在“目標(biāo)”欄和“措施”欄中應(yīng)杜絕這些抽象的詞語。 4、

22、對策要進(jìn)行評價： 采取的對策要提出兩種以上方案，評價出有效最佳方案（十一）、按對策實施1、按對策表中的要因項目，按時刻順序，用確信的語言，逐項描述實施全過程的要緊活動。每項實施后的效果，要有結(jié)論，是否達(dá)到對策目標(biāo)。2、實施過程中的難點充分表現(xiàn)出來；所謂“難點”即對策打算中的難度較大的項目，如工藝參數(shù)的優(yōu)選試驗、網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化及實施過程中對策的修訂項目等。3、要圖文并茂； 整理成果報告時應(yīng)多用圖表，少用文字?jǐn)⑹觯乐归L篇大論的文字介紹。4、要把實施對策表中的目標(biāo)完成情況所應(yīng)用的統(tǒng)計工具、試驗、檢驗數(shù)據(jù)寫出來；5、敘述實施的過程要詳細(xì)，不要一帶而過；6、一個要因措施實施完后要介紹負(fù)責(zé)人和完成時刻。

23、7、在組織外部發(fā)表時，對涉及技術(shù)機(jī)密的內(nèi)容應(yīng)注意保密，不得泄露以幸免給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。有的成果將幾項措施綜合起來進(jìn)行介紹，不便于對策與實施的對比檢查；（十二）、檢查效果1.檢查效果的要緊內(nèi)容：（1）描述實施后的期間內(nèi)數(shù)據(jù)情況：（2）實施后與課題的目標(biāo)進(jìn)行對比；（3）對比活動前后，要緊問題的變化情況； （4）經(jīng)濟(jì)效益；（5）社會效益。2.檢查效果采納的方法 用調(diào)查表描述實施后期間內(nèi)的數(shù)據(jù)情況： 用柱狀圖、質(zhì)量特征值、水平對比表等表示目標(biāo)值效果變化的幅度。 用排列圖檢查分析要緊問題實施前后的變化情況。 以經(jīng)濟(jì)效益表示小組制造的經(jīng)值。（5）以社會效益表示小組制造的經(jīng)值。 3.整理成果應(yīng)注意的問

24、題 檢查效果要程序清晰、重點突出、 檢查效果的重點應(yīng)是要緊問題、總目標(biāo)值、要因的變化情況。講明效果要以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)； 檢查效果要全面 往往忽視相關(guān)指標(biāo)的檢查。只檢查要緊效果，不檢查與其有關(guān)的相關(guān)指標(biāo)的變化情況。 如降低原材料消耗定額、提高原材料利用率、降低燃料動力消耗、減少試驗檢驗費用，安全衛(wèi)生、勞動愛護(hù)、減少職業(yè)病方面的節(jié)約等；為用戶制造的社會效益的檢查，如由于產(chǎn)品（工程）質(zhì)量、安全性、可靠性的提高、延長使用壽命、減少維修、工期的提早等給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)效益。 經(jīng)濟(jì)效益的計算要有用公式計算； 有的成果只用柱狀圖顯示一下效果，沒有數(shù)據(jù)和事實的來源依據(jù)； 經(jīng)濟(jì)效果要展示財務(wù)部門的證明。（十三）

25、、鞏固措施1.應(yīng)介紹的內(nèi)容（1）把已被實踐證明了的、行之有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)化；行之有效的措施納入了何文件，其編號、名稱及要緊內(nèi)容是什么；（2）經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行；（3）鞏固期內(nèi)維持在良好的水準(zhǔn)上,要有三個月以上的有關(guān)數(shù)據(jù)。2.應(yīng)注意的問題（1）鞏固措施要具體。不是把本次活動中已得到證明行之有效的具體措施納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章制度中，而是籠統(tǒng)的講“活動中有效的措施納入xx標(biāo)準(zhǔn)”。（2） 鞏固措施的來源要有依據(jù)，應(yīng)是對策表中行之有效的措施。不要是“新的”、對策與實施中都未出現(xiàn)過的措施。（3）鞏固措施要明確，鞏固措施不能口號化要據(jù)有可操作性。如“進(jìn)一步加強培訓(xùn)”、“提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、定期檢

26、查”、“進(jìn)一步提高質(zhì)量意識”等，都無法起到鞏固作用，也無法檢查是否做到了。（4）要對成果鞏固后的情況進(jìn)行跟蹤。（十四）、總結(jié)和下一步的打算1.應(yīng)表述的內(nèi)容;（1）總結(jié)技術(shù)方面有哪些提高，那些還欠缺；（2）總結(jié)治理技術(shù)方面，PDCA循環(huán)的進(jìn)行、工具的應(yīng)用是否恰當(dāng)；（3）認(rèn)真總結(jié)本課題活動所取得的無形效果。（4）依照遺留的問題，提出下次活動的課題。（5）表明本小組接著開展活動的決心，以體現(xiàn)活動的連續(xù)性。2.應(yīng)注意的問題 簡明扼要，突出“總結(jié)”及“打算”。 若有遺留問題，應(yīng)是效果檢查中，原來的次要問題上升為要緊矛盾的問題。若不預(yù)備將其轉(zhuǎn)入下一課題應(yīng)講明理由。 若選新課題時，應(yīng)簡要講明選新課題的理由。

27、關(guān)于一次性的課題活動可只表明今后積極參與QC小組活動的決心。(十五)、 QC小組成果材料邏輯分析（1）現(xiàn)狀調(diào)查與課題相對應(yīng)；（2）緣故分析與現(xiàn)狀調(diào)查中找出的要緊問題相對應(yīng)；（3）確定要緊緣故與緣故分析中的末段因素相對應(yīng)；（4）對策表與確認(rèn)后的要因相對應(yīng)；（5）實施與對策表相對應(yīng)；（6）效果檢查與現(xiàn)狀調(diào)查和設(shè)定的目標(biāo)相對應(yīng)；（7）鞏固措施納入標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容與對策表的措施相對應(yīng)；（8）總結(jié)與今后的打算，要與效果檢查中遺留的次要問題相對應(yīng)。三、QC成果公布需注意的事項(一)、成果要有三稿。 1.公布稿。即展示的橫版.PPT文件。要求背景顏色要淡，字體要清晰，與背景顏色反差要大，字號在26號左右。無與頁面內(nèi)容不相關(guān)的圖片或動畫。整體色彩要協(xié)調(diào)