XXX服裝連鎖店廣域網(wǎng)考勤系統(tǒng)方案

1、廣域網(wǎng)考勤系統(tǒng)用戶方案書2014年4月5日目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc321426956 一、項目目背景 PAGEREF _Toc321426956 h 44 HYPERLINK l _Toc321426957 二、設(shè)計計方案 PAGEREF _Toc321426957 h 55 HYPERLINK l _Toc321426958 2.1功功能需求求PAGEREF _Toc321426958 h 5 HYPERLINK l _Toc321426959 2.2需需求分析析 PAGEREF _Toc321426959 h 6 HYPERLINK l _Toc

2、321426960 2.2.1需求求概述 PAGEREF _Toc321426960 h 66 HYPERLINK l _Toc321426961 2.2.2系統(tǒng)統(tǒng)難點 PAGEREF _Toc321426961 h 77 HYPERLINK l _Toc321426962 2.2.3解決決方案 PAGEREF _Toc321426962 h 77 HYPERLINK l _Toc321426963 2.3設(shè)設(shè)計原則則 PAGEREF _Toc321426963 h 8 HYPERLINK l _Toc321426964 2.4設(shè)設(shè)計參考考標準 PAGEREF _Toc321426964 h

3、88 HYPERLINK l _Toc321426965 2.5中中控的項項目優(yōu)勢勢 PAGEREF _Toc321426965 h 10 HYPERLINK l _Toc321426966 三、功能能方案 PAGEREF _Toc321426966 h 110 HYPERLINK l _Toc321426967 3.1廣廣域網(wǎng)考考勤系統(tǒng)統(tǒng)的總體體設(shè)計方方案 PAGEREF _Toc321426967 h 100 HYPERLINK l _Toc321426968 3.2廣廣域網(wǎng)考考勤系統(tǒng)統(tǒng)的主要要技術(shù)指指標 PAGEREF _Toc321426968 h 111 HYPERLINK l _T

4、oc321426969 3.3 ZKEECO廣廣域網(wǎng)考考勤管理理平臺 PAGEREF _Toc321426969 h 112 HYPERLINK l _Toc321426970 3.3.1 ZZKECCO廣域域網(wǎng)考勤勤管理平平臺介紹紹 PAGEREF _Toc321426970 h 12 HYPERLINK l _Toc321426971 3.3.2 ZZKECCO平臺臺構(gòu)架 PAGEREF _Toc321426971 h 113 HYPERLINK l _Toc321426972 3.3.3Weeb SServvicee技術(shù) PAGEREF _Toc321426972 h 133 HYPER

5、LINK l _Toc321426973 3.3.4 OOraccle數(shù)數(shù)據(jù)庫優(yōu)優(yōu)化方案案 PAGEREF _Toc321426973 h 14 HYPERLINK l _Toc321426974 3.3.5 ZZKECCO平臺臺的基本本功能 PAGEREF _Toc321426974 h 114 HYPERLINK l _Toc321426975 3.4考考勤管理理系統(tǒng) PAGEREF _Toc321426975 h 119 HYPERLINK l _Toc321426976 3.4.1考勤勤系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)示意意圖 PAGEREF _Toc321426976 h 199 HYPERLINK l

6、_Toc321426977 3.4.2考勤勤系統(tǒng)設(shè)設(shè)計方案案 PAGEREF _Toc321426977 h 19 HYPERLINK l _Toc321426978 3.4.3名詞詞解釋 PAGEREF _Toc321426978 h 220 HYPERLINK l _Toc321426979 3.4.4考勤勤系統(tǒng)功功能介紹紹 PAGEREF _Toc321426979 h 20 HYPERLINK l _Toc321426980 四、設(shè)備備介紹 PAGEREF _Toc321426980 h 229 HYPERLINK l _Toc321426981 4.1 A1006面部部+指紋紋+刷卡

7、卡考勤機機 PAGEREF _Toc321426981 h 29 HYPERLINK l _Toc321426982 五、售后后服務(wù) PAGEREF _Toc321426982 h 331 HYPERLINK l _Toc321426983 5.1售售后服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc321426983 h 31 HYPERLINK l _Toc321426984 5.1.1售后后服務(wù)理理念 PAGEREF _Toc321426984 h 311 HYPERLINK l _Toc321426985 5.1.2售后后服務(wù)期期內(nèi)服務(wù)務(wù)承諾 PAGEREF _Toc321426985 h 331 H

8、YPERLINK l _Toc321426986 5.1.3維修修服務(wù)期期限 PAGEREF _Toc321426986 h 322 HYPERLINK l _Toc321426987 5.1.4維修修服務(wù)范范圍 PAGEREF _Toc321426987 h 322 HYPERLINK l _Toc321426988 5.1.5維修修服務(wù)方方式 PAGEREF _Toc321426988 h 322 HYPERLINK l _Toc321426989 5.1.6服務(wù)務(wù)保修服服務(wù)承諾諾 PAGEREF _Toc321426989 h 33 HYPERLINK l _Toc321426990 5

9、.1.7故障障級別分分類 PAGEREF _Toc321426990 h 333 HYPERLINK l _Toc321426991 5.1.8保密密承諾 PAGEREF _Toc321426991 h 334 HYPERLINK l _Toc321426992 5.1.9技術(shù)術(shù)服務(wù)方方式承諾諾 PAGEREF _Toc321426992 h 35 HYPERLINK l _Toc321426993 5.1.10電電話熱線線服務(wù) PAGEREF _Toc321426993 h 336 HYPERLINK l _Toc321426994 5.1.11現(xiàn)現(xiàn)場技術(shù)術(shù)服務(wù) PAGEREF _Toc32

10、1426994 h 337 HYPERLINK l _Toc321426995 5.1.12遠遠程技術(shù)術(shù)支持服服務(wù) PAGEREF _Toc321426995 h 377 HYPERLINK l _Toc321426996 5.1.13定定期巡檢檢服務(wù) PAGEREF _Toc321426996 h 337 HYPERLINK l _Toc321426997 5.1.14售售后服務(wù)務(wù)與技術(shù)術(shù)支持規(guī)規(guī)范 PAGEREF _Toc321426997 h 388 HYPERLINK l _Toc321426998 5.1.15服服務(wù)宗旨旨 PAGEREF _Toc321426998 h 38 HYP

11、ERLINK l _Toc321426999 5.1.16為為保障系系統(tǒng)正常常運行提提供的手手段 PAGEREF _Toc321426999 h 388 HYPERLINK l _Toc321427000 六、公司司介紹 PAGEREF _Toc321427000 h 440 HYPERLINK l _Toc321427001 6.1關(guān)關(guān)于中控控 PAGEREF _Toc321427001 h 40 HYPERLINK l _Toc321427002 6.2公公司資質(zhì)質(zhì)及部份份產(chǎn)品檢檢驗報告告 PAGEREF _Toc321427002 h 42 HYPERLINK l _Toc3214270

12、03 6.3我我們的客客戶 PAGEREF _Toc321427003 h 444 HYPERLINK l _Toc321427004 6.4案案例分析析 PAGEREF _Toc321427004 h 46 HYPERLINK l _Toc321427005 6.4.1江蘇蘇省南京京人壽考考勤系統(tǒng)統(tǒng): PAGEREF _Toc321427005 h 46 HYPERLINK l _Toc321427006 6.4.2平安安保險考考勤系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc321427006 h 48一、項目目背景XXX服服裝連鎖鎖店現(xiàn)有有員工XXXX多多名，全全公司包括括各營業(yè)業(yè)部及分分支機構(gòu)共20

13、家機構(gòu)構(gòu)。應(yīng)企業(yè)業(yè)發(fā)展需需求、員員工管理理及員工工福利等等方面的的需要，目目前在總總部運營營中心及及各地分分店都有有使用考考勤系統(tǒng)統(tǒng)，但由由于每個個系統(tǒng)之之間相互互獨立、各自為為陣，一一定程度度上對企企業(yè)人員員管理、資源優(yōu)優(yōu)化等方方面出現(xiàn)現(xiàn)了不同同程度的的困難。廣域網(wǎng)考考勤系統(tǒng)統(tǒng)以智能能卡手手指指紋紋為載體體，以生生物識別別技術(shù)為為輔助工工具，通通過先進進的計算算機技術(shù)術(shù)，可以以真正實實現(xiàn)企事事業(yè)單位位日常管管理的信信息化和和身份識識別統(tǒng)一一化，大大大減少少企事業(yè)業(yè)單位和和工作人人員的管管理難度度，并有有效提高高工作效效率，同同時也極極大地方方便廣大大員工的的工作和和生活。廣域網(wǎng)考考勤系統(tǒng)統(tǒng)將

14、以智智能卡手指指指紋為載載體，依依托信息息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，融融入工作作、生活活、休閑閑和消費費過程，服服務(wù)員工工，方便便管理，其其實質(zhì)是是以廣域域網(wǎng)考勤勤系統(tǒng)建建設(shè)為契契機，管管理部門門和后勤勤服務(wù)部部門通過過信息化化手段，整整合資源源，實現(xiàn)現(xiàn)信息共共享和資資源的優(yōu)優(yōu)化配置置，提高高管理和和服務(wù)效效率，為為領(lǐng)導決決策提供供支持。二、設(shè)計計方案2.1功功能需求求“廣域網(wǎng)網(wǎng)考勤”是企業(yè)業(yè)信息智智能化建建設(shè)中的的一個核核心骨干干系統(tǒng)，“廣域網(wǎng)考勤”一定要符合信息智能化建設(shè)的整體規(guī)劃。主要具有考勤、身份認證、個人信息查詢等功能，其應(yīng)用覆蓋企事業(yè)內(nèi)部的綜合管理系統(tǒng)和身份認證。整個系統(tǒng)應(yīng)可與企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)系統(tǒng)

15、、SAP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等原有的各個應(yīng)用系統(tǒng)進行良好的銜接，并能夠為企事業(yè)潛在的其他管理信息系統(tǒng)和信息化平臺預(yù)留合適的接口，在項目完成后為企業(yè)隨時增加其它管理系統(tǒng)接口建設(shè)提供必要的協(xié)助。2.2需需求分析析2.2.1需求求概述2.3設(shè)設(shè)計原則則整套系統(tǒng)統(tǒng)必須遵遵循如下下設(shè)計原原則：先進性：在方案案設(shè)計時時要適應(yīng)應(yīng)新技術(shù)術(shù)發(fā)展的的方向，立立足先進進技術(shù)和和產(chǎn)品，以以適應(yīng)大大量數(shù)據(jù)據(jù)傳輸以以及多媒媒體信息息的傳輸輸。使整整個系統(tǒng)統(tǒng)在一段段時間內(nèi)內(nèi)保持領(lǐng)領(lǐng)先的水水平，并并具有長長足的發(fā)發(fā)展能力力。在保保證先進進性的同同時也要要兼顧技技術(shù)的成成熟性。穩(wěn)定性：穩(wěn)定的的門禁系系統(tǒng)是安安保部門門有序管管理廠區(qū)區(qū)

16、的必要要前提，因因此整套套系統(tǒng)必必須保證證穩(wěn)定可可靠，具具備系統(tǒng)統(tǒng)啟動快快，恢復(fù)復(fù)迅速，故故障率低低，維護護維修方方便。可靠性：應(yīng)具備備防震、防雷、防塵、防水、抗高溫溫、防鹽鹽堿、防防潮濕環(huán)環(huán)境以及及抗干擾擾等特性性。在數(shù)數(shù)據(jù)可靠靠性上，保保證數(shù)據(jù)據(jù)正確、可靠的的技術(shù)，以以確保操操作人員員在出覆覆蓋區(qū)、意外斷斷電、非非正常關(guān)關(guān)機等任任何情況況下，數(shù)數(shù)據(jù)都不不會出錯錯和丟失失。 安全性：整個系系統(tǒng)應(yīng)具具備抗干干擾性，安安全保密密性。不不易被門門禁系統(tǒng)統(tǒng)授權(quán)外外的用戶戶登陸，其其他門禁禁用戶需需要授權(quán)權(quán)登錄，保保證系統(tǒng)統(tǒng)的安全全性。系系統(tǒng)具備備多級密密碼認證證模式和和不同級級別的操操作權(quán)限限，核心

17、心設(shè)備采采用嵌入入式操作作系統(tǒng)，保保障系統(tǒng)統(tǒng)的可靠靠穩(wěn)定和和極強的的抗病毒毒、黑客客攻擊能能力。成熟耐用用性：系系統(tǒng)所包包括的任任何軟硬硬件產(chǎn)品品，必須須是成熟熟的并具具有廣泛泛的實用用性，在在國內(nèi)外外應(yīng)用中中被證實實是成熟熟和先進進的。而而且系統(tǒng)統(tǒng)的軟硬硬件產(chǎn)品品必須有有長久的的耐用性性，使日日后的長長期維護護經(jīng)濟、可用。系統(tǒng)擴充充性：整整個系統(tǒng)統(tǒng)可以隨隨著用戶戶應(yīng)用的的發(fā)展，能能夠及其其容易的的進行擴擴展延伸伸，包括括用戶應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的增加加、終端端應(yīng)用的的增加、門禁功功能的提提升等，即即能進行行系統(tǒng)升升級，又又可保護護投資，不不會對原原有系統(tǒng)統(tǒng)推翻重重來。易于維護護性：整整個系統(tǒng)統(tǒng)具備易

18、易于維護護的特性性，安保保人員可可以對門門禁系統(tǒng)統(tǒng)進行靈靈活方便便的管理理，包括括日常監(jiān)監(jiān)控以及及簡單故故障保修修。投資保護護：系統(tǒng)統(tǒng)配置既既強調(diào)先先進性也也要注重重實用性性，應(yīng)注注意系統(tǒng)統(tǒng)配置的的經(jīng)濟效效應(yīng)，達達到綜合合平衡，采采用合理理的拓撲撲結(jié)構(gòu)，最最大限度度地利用用所有設(shè)設(shè)備的優(yōu)優(yōu)勢。系系統(tǒng)應(yīng)具具備較好好的性能能價格比比，能夠夠用最經(jīng)經(jīng)濟、可可靠的架架構(gòu)提供供用戶的的出入控控制系統(tǒng)統(tǒng)，大大大降低UUPS、讀卡器器、控制制器、道道閘、攝攝像頭、交換機機等硬件件設(shè)備以以及人員員上的投投資費用用。2.4設(shè)設(shè)計參考考標準智能建建筑設(shè)計計標準（GGB/TT503314-20006）建筑與與建筑群

19、群綜合布布線工程程設(shè)計規(guī)規(guī)范 (GBB/T5503111-220077)安全防防范報警警設(shè)備安安全要求求和實驗驗方法 (GBB167796-19997)電子計計算機場場地通用用規(guī)范(GB228877-20000)安全防防范工程程程序與與要求（GGA/TT75-94）安全防防范工程程行業(yè)標標準（GGA/TT70-94）防盜報報警控制制器通用用技術(shù)（GGB1004088.1-89）工業(yè)電電視系統(tǒng)統(tǒng)工程設(shè)設(shè)計規(guī)范范（GGB1115-887）安全防防范工程程技術(shù)規(guī)規(guī)范（GGB5003488-20004）30MMHZ-1G音音和電視視信號的的電纜分分配系統(tǒng)統(tǒng)（GGB1449488-944）智能建建筑工程

20、程質(zhì)量驗驗收規(guī)范范（GGB5003399-20003）智能建建筑評估估標準（DDG/JJ08-6022-20001）電氣裝裝置安裝裝工程接接地裝置置施工及及驗收規(guī)規(guī)范(GB 501169-92) 供配電電系統(tǒng)設(shè)設(shè)計規(guī)范范（GGB5000522-955）工業(yè)企企業(yè)通信信設(shè)計規(guī)規(guī)范（GGBJ/4281）商用建建筑綜合合布線設(shè)設(shè)計標準準（EEIA/TIAA5688B）綜合布布線系統(tǒng)統(tǒng)標準（IISO/IECC118801）商業(yè)建建筑電信信通道及及空間標標準（AANSII/TIIA/EEIA 5699-A）商業(yè)建建筑電信信基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)及管管理標準準（AANSII/TIIA/EEIA 6066）商業(yè)建建筑電

21、信信布線接接地及連連接標準準（AANSII/TIIA/EEIA 6077）UTPP 布線線系統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)場測試試標準（AANSTT/TIIA/EEIA TSBB-677）集中式式光纖布布線系統(tǒng)統(tǒng)標準 (ANNST/TIAA/EIIA TTSB-72)開放式式辦公室室布線系系統(tǒng)標準準（AANSTT/TIIA/EEIA TSBB-755）SPCC 1335P 標準（BBACnnet NASSI/AASHRRAE）通信系系統(tǒng)機房房設(shè)計（GGBKJJ-900）六類布布線標準準（TTIA/EIAA-5668B.2-11）工業(yè)企企業(yè)通信信接地設(shè)設(shè)計規(guī)范范（GGBJ 1155-877）計算機機軟件開開發(fā)規(guī)范范（G

22、GB 885666-888） 電子計計算機機機房設(shè)計計規(guī)范（GGB 5501774-993）視聽系系統(tǒng)設(shè)備備互連用用連接器器的應(yīng)用用（GGB/TT158859-19995）視聽、視頻和和電視系系統(tǒng)中設(shè)設(shè)備互聯(lián)聯(lián)的優(yōu)選選配接值值 (GB/T155859919995) 防靜電電工程技技術(shù)規(guī)程程（DDGJ008-883-220000）建筑電電氣安裝裝工程施施工質(zhì)量量驗收規(guī)規(guī)范(GB5503003-220022)其它適用用于本項項目的有有關(guān)國家家規(guī)范和和國家標標準、市市有關(guān)規(guī)規(guī)范、規(guī)規(guī)定要求求等。三、功能能方案3.1廣廣域網(wǎng)考考勤系統(tǒng)統(tǒng)的總體體設(shè)計方方案廣域網(wǎng)考考勤系統(tǒng)統(tǒng)牽涉到到考勤、門禁、消費等等諸

23、多模模塊，功功能要求求復(fù)雜，為為保證系系統(tǒng)模塊塊日常使使用和維維護的方方便，實實現(xiàn)分層層式管理理，我司司采用最最新研發(fā)發(fā)的ZKKECOO平臺搭搭建一個個基礎(chǔ)信信息平臺臺，可以以任意添添加需要要的模塊塊，實現(xiàn)現(xiàn)積木式式管理。整體設(shè)計計框架圖圖3.2廣廣域網(wǎng)考考勤系統(tǒng)統(tǒng)的主要要技術(shù)指指標3.3 ZKEECO廣廣域網(wǎng)考考勤管理理平臺3.3.1 ZZKECCO廣域域網(wǎng)考勤勤管理平平臺介紹紹3.3.2 ZZKECCO平臺臺構(gòu)架在系統(tǒng)的的設(shè)計、開發(fā)和和運行過過程中，采采用下列列的技術(shù)術(shù)路線：采用多層層架構(gòu)的的B/SS結(jié)構(gòu)；采用MMVT技技術(shù)； 采用應(yīng)用用服務(wù)器器和組件件開發(fā)技技術(shù)，提提高系統(tǒng)統(tǒng)的靈活活性和

24、可可擴展性性；采用用中間件件技術(shù)，提提高系統(tǒng)統(tǒng)的可靠靠性和穩(wěn)穩(wěn)定性；根據(jù)不同同的應(yīng)用用類型，采采用面向向?qū)ο蠡蚧蛎嫦蜻^過程的方方法分析析和設(shè)計計系統(tǒng)；基于多層層式構(gòu)架架的分布布式計算算技術(shù)進進行系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)設(shè)設(shè)計和系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)；采用關(guān)系系型數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)支持大大型的主主流關(guān)系系型數(shù)據(jù)據(jù)庫，建建立信息息資源數(shù)數(shù)據(jù)庫；總體來說說就是以以基于多多層式構(gòu)構(gòu)架的BB/S構(gòu)構(gòu)架為基基本框架架，通過過開發(fā)和和整合各各個應(yīng)用用系統(tǒng)，實實現(xiàn)支持持多種操操作系統(tǒng)統(tǒng)、多種種數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)、多種應(yīng)應(yīng)用開發(fā)發(fā)工具的的開放的的廣域網(wǎng)網(wǎng)考勤管管理系統(tǒng)統(tǒng)。3.3.3Weeb SServvicee技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)將完全全采用了了We

25、bb Seerviice的的技術(shù)進進行構(gòu)建建。Weeb SServvicee有兩個個層次的的含義，首首先是一一種技術(shù)術(shù)和標準準，然后后才是一一種軟件件或者說說功能。采用這這種軟件件組件技技術(shù)，可可以讓應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)易于彈彈性組裝裝，隨時時通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)增減減組件以以調(diào)整系系統(tǒng)功能能，使得得應(yīng)用系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)及維護護更為容容易，客客戶需求求亦可快快速滿足足。另外外一個方方面，WWeb Serrvicce也是是一種可可通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)存取取的軟件件組件（SSofttwarre CCompponeent），它它使得應(yīng)應(yīng)用程序序之間可可通過共共同的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)標準準相互連連結(jié)使用用。比如如，我們們可通過過各種平平臺，包包

26、括桌上上型電腦腦、手提提電腦、手機或或掌上型型裝置（PPDA）來來連結(jié)使使用各種種的WEEB服務(wù)務(wù)。也就就是說，我我們可以以通過以以上的各各種設(shè)備備，或是是從一個個應(yīng)用程程序（甚甚至從另另一個WWeb Serrvicce上面面）通過過網(wǎng)絡(luò)去去呼叫調(diào)調(diào)用需要要的各種種功能（也也就是WWeb Serrvicce），以以提供需需要的服服務(wù)，諸諸如是 B2CC、B22B或是是P2PP的網(wǎng)上上服務(wù)，而而這里的的網(wǎng)絡(luò)可可以是IInteerneet、IIntrraneet或是是Exttrannet。以上兩兩個方面面結(jié)合起起來就是是Webb Seerviice。下圖展展示了WWeb Serrvicce的基基本

27、原理理。Web Serrvicce基本本原理示示意圖3.3.4 OOraccle數(shù)數(shù)據(jù)庫優(yōu)優(yōu)化方案案3.3.5 ZZKECCO平臺臺的基本本功能zkecco的基基本功能能分為人人事信息息管理功功能、設(shè)設(shè)備管理理功能、考勤管管理功能能、門禁禁管理功功能、系系統(tǒng)管理理功能等等。3.3.5.11人事信信息管理理功能員工的基基礎(chǔ)人事事信息維維護和管管理，如如姓名、工號、年齡等等等，以以便進行行數(shù)據(jù)同同步和共共享。主主要功能能為：數(shù)據(jù)導入入數(shù)據(jù)同步步部門維護護人員維護護說明：現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)信息化化發(fā)展迅迅速，多多數(shù)已上上了ERRP系統(tǒng)統(tǒng)或OAA系統(tǒng)，ZZKECCO平臺臺可以從從這些系系統(tǒng)中直直接導入入所需

28、基基礎(chǔ)人事事信息，節(jié)節(jié)省時間間。3.3.5.22設(shè)備管管理功能能在ZKEECO系系統(tǒng)平臺臺中，所所有設(shè)備備通過TTCP/IP方方式連接接至平臺臺中，設(shè)設(shè)備管理理主要顯顯示設(shè)備備參數(shù)的的管理及及維護。終端設(shè)備備管理終端設(shè)備備的監(jiān)控控和門禁禁消防聯(lián)聯(lián)動功能能3.3.5.33考勤管管理功能能員工上下下班時段段設(shè)定，人人員排班班設(shè)定員工請假假、加班班、調(diào)休休等設(shè)定定，ZKKECOO系統(tǒng)支支持從其其他SAAP、SSOA系系統(tǒng)中導導入相關(guān)關(guān)異?？伎记谛畔⑾⒌?。管理員工工考勤點點，實現(xiàn)現(xiàn)員工的的分流、自動調(diào)調(diào)配的功功能，可可以根據(jù)據(jù)員工出出差申請請的要求求，將指指定員工工的指紋紋信息及及卡類系系統(tǒng)傳輸輸?shù)侥?/p>

29、的的地所在在終端設(shè)設(shè)備中，實實現(xiàn)員工工的異地地考勤。查詢員工工原始考考勤記錄錄以及各各類統(tǒng)計計報表。3.3.5.44門禁管管理功能能人員門禁禁訪問權(quán)權(quán)限設(shè)定定反潛、互互鎖設(shè)定定多種開門門方式聯(lián)動設(shè)定定門禁事件件報表3.3.5.55系統(tǒng)管管理功能能角色管理理用戶管理理數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)公告告、系統(tǒng)統(tǒng)提醒管管理角色管理理用戶管理理數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)公告告、系統(tǒng)統(tǒng)提醒管管理3.4考考勤管理理系統(tǒng)3.4.1考勤勤系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)示意意圖3.4.2考勤勤系統(tǒng)設(shè)設(shè)計方案案中控科技技WEBB考勤系系統(tǒng)ZKKTimme8.0，是是中控科科技公司司結(jié)合多多年的考考勤系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)經(jīng)經(jīng)驗，針針對目前前越來越越多的跨跨區(qū)域的的企

30、事業(yè)業(yè)單位，希希望實現(xiàn)現(xiàn)總部統(tǒng)統(tǒng)一部署署，統(tǒng)一一平臺，實實時信息息同步，分分布式管管理，集集中監(jiān)控控的需求求，于006年開開發(fā)的BB/S架架構(gòu)的考考勤管理理系統(tǒng)，配配套中控控最新的的生物識識別技術(shù)術(shù)產(chǎn)品指指紋網(wǎng)絡(luò)絡(luò)考勤機機，智能能卡手手指指紋紋網(wǎng)絡(luò)考考勤機。中控科技技WEBB考勤系系統(tǒng)，針針對多用用戶多點點跨區(qū)域域等特點點，除了了日?？伎记诠芾砝淼墓δ苣?，更著著重加強強了安全全性、實實時性、易用性性、擴展展性方面面。從安全性性方面，中中控科技技WEBB考勤管管理系統(tǒng)統(tǒng)采用多多級用戶戶多級權(quán)權(quán)限的管管理方式式，不同同級別的的用戶能能操作不不同的功功能，管管理制定定部門的的人員。所有的的終端數(shù)數(shù)據(jù)

31、采用用加密傳傳輸?shù)姆椒绞?，不不能被識識別和修修改，保保證數(shù)據(jù)據(jù)的真實實性。從靈活性性方面，中中控科技技的WEEB考勤勤提供多多種人員員錄入（導導入）、多套考考勤制度度設(shè)置、多種異異常考勤勤處理、個人查查詢、部部門查詢詢、統(tǒng)計計查詢等等查詢方方式，適適合于多多種方式式的管理理需求，如如個人查查詢登記記、管理理員審核核等。從擴展性性方面，中中控科技技的WEEB考勤勤機采用用TCPP/IPP通訊方方式，終終端點可可以無限限擴展，可可以分布布在可以以互聯(lián)的的任何網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，無無需單獨獨布線。而中控控科技的的WEBB考勤軟軟件采用用B/SS架構(gòu)，用用戶只需需安裝有有瀏覽器器，有相相應(yīng)的權(quán)權(quán)限，即即可使用用

32、考勤管管理系統(tǒng)統(tǒng)。3.4.3名詞詞解釋生物識別別技術(shù)：是利用用人體的的身體特特征和行行為特征征來進行行身份驗驗證的一一種解決決方案。身體特特征主要要有指紋紋、掌紋紋、掌形形、靜脈脈、面部部、虹膜膜、視網(wǎng)網(wǎng)膜、耳耳形、體體味、DDNA，行行為特征征主要有有筆跡、步態(tài)、聲紋等等。目前前國內(nèi)外外研究和和應(yīng)用較較多的是是指紋、面部、虹膜、掌紋等等。所謂謂的生物物識別的的核心在在于獲取取圖像、分析及及抽取生生物特征征，并將將之轉(zhuǎn)換換為數(shù)字字信息，存存儲與計計算機中中，利用用可靠的的匹配算算法來完完成驗證證與識別別的過程程。生物識別別門禁系系統(tǒng)：根根據(jù)人體體生物特特征的不不同而識識別身份份的門禁禁系統(tǒng)。常

33、見的的有：指指紋門禁禁系統(tǒng)、掌型儀儀門禁系系統(tǒng)、虹虹膜門禁禁系統(tǒng)、面部識識別門禁禁系統(tǒng)等等。生物物識別門門禁系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)點點是：無無需攜帶帶卡片等等介質(zhì)，重重復(fù)的機機率幾乎乎為零，不不容易被被復(fù)制，安安全性高高。生物物識別門門禁系統(tǒng)統(tǒng)以其先先進和高高安全性性，應(yīng)用用范圍越越來越廣廣，已經(jīng)經(jīng)成為當當前門禁禁系統(tǒng)的的主流。指紋識別別技術(shù)：是通過過分析指指紋的全全局特征征和指紋紋的局部部特征，特特征點如如嵴、谷谷和重點點、分叉叉點貨分分歧點，從從指紋中中抽取的的特征值值可以非非常的詳詳盡，從從而可考考地確認認一個人人的身份份的技術(shù)術(shù)。3.4.4考勤勤系統(tǒng)功功能介紹紹考勤管理理使企業(yè)業(yè)對人員員考勤實實現(xiàn)

34、了信信息化管管理，目目的是為為了實現(xiàn)現(xiàn)人員考考勤數(shù)據(jù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計和信信息查詢詢過程的的自動化化，完善善人事管管理現(xiàn)代代化，方方便人員員上班簽簽到，方方便管理理人員統(tǒng)統(tǒng)計、考考核人員員出勤情情況，方方便管理理部門查查詢、考考核各部部門出勤勤率；準準確地掌掌握人員員出勤情情況，有有效地管管理、掌掌握人員員流動情情況。考勤設(shè)備備需要與與本系統(tǒng)統(tǒng)進行數(shù)數(shù)據(jù)交換換，以方方便程序序?qū)记谇谠O(shè)備進進行同步步管理，并并收集在在考勤設(shè)設(shè)備中保保存的人人員考勤勤記錄。考勤系系統(tǒng)主要要實現(xiàn)的的功能包包括：區(qū)區(qū)域用戶戶管理、考勤參參數(shù)設(shè)置置、考勤勤時段、排班設(shè)設(shè)置、日日常維護護、考勤勤計算、考勤報報表、考考勤設(shè)

35、備備管理等等。3.5.4.11人事系系統(tǒng)管理理主要包括括兩部分分，一是是部門管管理設(shè)置置，即設(shè)設(shè)置公司司的主要要架構(gòu)；二是人人員管理理設(shè)置，為為系統(tǒng)錄錄入人員員，分配部門門，然后后進行人人員維護護管理。部門管理理設(shè)置： 樹形的的公司組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖人員管理理：用戶開始始使用本本管理系系統(tǒng)時，需需要在系系統(tǒng)中登登記人員員，或者者通過導導入的方方式，將將其他軟軟件或資資料中的的人員信信息導入入到本系系統(tǒng)，人人事基礎(chǔ)礎(chǔ)資料如如下圖所所示：此功能特特別介紹紹人員發(fā)發(fā)卡、登登記指紋紋、人事事報表1）、人人員發(fā)卡卡：發(fā)卡器通通過USSB接口口與PCC相連，鼠鼠標點擊擊卡號錄錄入欄，在在發(fā)卡器器上刷卡卡，則在

36、在錄入欄欄自動顯顯示該卡卡卡號，另另外也可可批量發(fā)發(fā)卡，如如下圖所所示： 中控控USBB發(fā)卡器器2）、登登記指紋紋：進行指紋紋登記之之前，請請確認已已經(jīng)在本本機安裝裝指紋驅(qū)驅(qū)動程序序。為人人員登記記指紋時時，有99.0指指紋儀登登記和110.00指紋儀儀登記兩兩種選擇擇。如何選擇擇9.00指紋儀儀登記和和10.0指紋紋儀登記記：如果設(shè)備備選擇的的算法版版本為99.0指指紋儀登登記，則則使用99.0指指紋儀登登記進行行登記；如果設(shè)設(shè)備選擇擇的算法法版本為為10.0指紋紋儀登記記，則選選擇100.0指指紋儀登登記。3）、人人事報表表：系統(tǒng)會根根據(jù)錄入入人員的的基本資資料，統(tǒng)統(tǒng)計各項項人事報報表，方

37、方便企業(yè)業(yè)對人員員的統(tǒng)計計和管理理，報表表可導出出成PDDF、TTXT、CSVV等格式式。系統(tǒng)統(tǒng)自帶的的報表有有 部門門花名冊冊、學歷歷構(gòu)成分分析表、人員流流動表、人員卡卡片清單單，下圖圖為學歷歷構(gòu)成分分析表：3.5.4.22考勤系系統(tǒng)管理理此功能目目的是為為了實現(xiàn)現(xiàn)人員考考勤數(shù)據(jù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計和信信息查詢詢過程的的自動化化，完善善人事管管理現(xiàn)代代化，方方便人員員上班簽簽到，方方便管理理人員統(tǒng)統(tǒng)計、考考核人員員出勤情情況，方方便管理理部門查查詢、考考核各部部門出勤勤率；準準確地掌掌握人員員出勤情情況，有有效地管管理、掌掌握人員員流動情情況。1）、考考勤制度度設(shè)置：由于考勤勤制度在在各個公公

38、司是不不一樣的的，因此此需要手手動設(shè)置置考勤參參數(shù)以保保證最終終考勤計計算的準準確性。考勤參參數(shù)的設(shè)設(shè)置是體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)的考勤勤制度的的主要方方式，如如下圖所所示2）、 考勤時時段設(shè)置考勤勤過程中中可能用用到的時時間段，并并配置各各項參數(shù)數(shù)信息，是是人員考考勤時間間設(shè)置的的最小單單位。如如上/下下班時間間，允許許遲到/早退時時間，是是否必須須簽到/簽退，設(shè)設(shè)置允許許簽到/簽退的的時間范范圍，休休息時間間設(shè)置，加加班設(shè)置置等，如如下圖如如示：3）班次次管理班次是由由各種預(yù)預(yù)先設(shè)定定的一個個或多個個考勤時時段按照照一定的的順序和和循環(huán)周周期組成成，是預(yù)預(yù)設(shè)的人人員上下下班時間間表。要要對人員員考勤，

39、首首先就必必須要設(shè)設(shè)置班次次。本系系統(tǒng)總共共支持9999個個班次。4）員工工排班設(shè)置好了了考勤時時段和班班次以后后就可以以對人員員進行排排班了。如果沒沒有給人人員排班班，則考考勤時按按彈性班班次計算算為加班班。員工排班班管理包包括：查查詢排班班記錄，新新增排班班、清除除排班，如如下圖所所票人員排班班操作：選擇人員員，至右右側(cè)列表表，選擇擇班次表表的開始始日期和和結(jié)束日日期，選選擇班次次（只能能選擇一一個），即即所選班班次在哪哪個時間間范圍內(nèi)內(nèi)循環(huán)使使用；人員臨時時排班：臨時排班班是排班班的補充充，如臨臨時某個個班次需需要加班班，就需需要臨時時排一（多多）個加加班的時時段進去去。臨時時排班一一般

40、是排排加班， 如晚上上的加班班、周末末加班、節(jié)假日日加班。這種排排班方式式也非常常適用于于上班沒沒有規(guī)律律可循的的崗位，例例如酒店店行業(yè)。5）其它它功能請假：當當遇到特特殊情況況時，人人員有可可能因為為不同的的原因需需要請假假，并希希望請假假能夠在在系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)計時顯顯示。在在錄入請請假單的的模塊中中需要選選擇請假假類別。系統(tǒng)默默認設(shè)置置了5種種請假類類別，默默認已有有的請假假類別不不能被刪刪除，也也不能修修改。如如果類別別不夠用用，可以以新增，新新增的類類別可以以修改或或刪除。系統(tǒng)默默認休假假類型包包括：病病假、事事假、產(chǎn)產(chǎn)假、探探親假、年假。補簽卡：在人員員因公外外出或忘忘記打卡卡等情況況下，

41、在在考勤報報表中人人工補錄錄考勤記記錄稱為為補簽卡卡，一般般在考勤勤周期結(jié)結(jié)束后按按照考勤勤結(jié)果和和企業(yè)的的考勤制制度，由由管理人人員匯總總錄入。節(jié)假日：節(jié)假日日的考勤勤時間可可能與平平時的考考勤時間間不同，為為了簡便便操作，系系統(tǒng)提供供了節(jié)假假日設(shè)置置，專門門針對節(jié)節(jié)假日設(shè)設(shè)置考勤勤時間與與考勤規(guī)規(guī)則。設(shè)設(shè)置后，在在考勤日日報中該該日期就就自動成成了節(jié)假假日的工工作類型型，如果果有人在在此日期期中上班班則會被被計算成成節(jié)假日日加班。調(diào)休：調(diào)調(diào)休功能能可以為為用戶提提供靈活活的工作作/休息息時間的的調(diào)整設(shè)設(shè)置。用用戶既可可以在已已經(jīng)安排排了排班班的情況況下，設(shè)設(shè)置人員員為休息息（且在在考勤時時

42、不計曠曠工）；也可以以在人員員休息時時，設(shè)置置為上班班狀態(tài)，但但需要重重新排班班。3.5.4.33考勤統(tǒng)統(tǒng)計報表表說明：考勤明細細表考勤匯總總表：每日考勤勤統(tǒng)計表表：四、設(shè)備備介紹4.1 A1006-MM-BSS 面部部+指紋紋+刷卡卡考勤機機型號 A1106產(chǎn)品介紹紹面部王1066采用了了中控科科技ZKKFacce最新新高速面面部識別別算法，容容量大，識識別速度度快，誤誤判率低低，該算算法在美美國Saan JJosee大學年年度測試試中名列列前矛,在用戶戶舒適度度方面也也獲得了了最佳評評分。該該系列已已經(jīng)通過過了超過過10萬萬面部數(shù)數(shù)據(jù)庫長長達2年年的測試試。集成成高分辨辨率夜視視紅外和和彩

43、色雙雙攝像頭頭功能，適適用范圍圍廣，無無論是在在強光還還是在黑黑暗中都都能進行行有效識識別。該該產(chǎn)品工工業(yè)設(shè)計計由德國國專業(yè)公公司主導導完成，模模具采用用了PCC材料+蝕紋工工藝+鏡鏡面工藝藝，外觀觀設(shè)計符符合人體體工程學學。采用用4.33寸觸摸摸屏，操操作方便便，標配配TCPP/IPP通訊方方式，支支持跨網(wǎng)網(wǎng)段跨網(wǎng)網(wǎng)關(guān)連接接,標配配20000mAAh后備備電池，斷斷電后可可繼續(xù)運運行-小時時。產(chǎn)品特點點采用ZKKFacce最新新超高速速面部識識別算法法胡須、眼眼鏡、劉劉海等覆覆蓋物，自自然表情情、夸張張表情均均可比對對高分辨率率紅外和和彩色雙雙攝像頭頭紅外光學學系統(tǒng)，對對環(huán)境適適應(yīng)強，夜夜間

44、亦可可比對識識別4.3寸寸全彩觸觸屏操作作方式，操操作方便便，界面面簡潔時時尚標配TCCP/IIP通訊訊方式，可可支持跨跨網(wǎng)段跨跨網(wǎng)關(guān)連連接可外接定定時響鈴鈴20000張面部部實現(xiàn)不不分組輕輕松比對對標配簡單單門禁功功能（門門磁、出出門開關(guān)關(guān)、控鎖鎖、wiiegaand輸輸出）卡或指紋紋與面部部識別相相結(jié)合，用用戶身份份驗證方方式更靈靈活標配后備備電池，斷斷電情況況下仍可可工作445小小時技術(shù)參數(shù)數(shù)面部王AA1066：處理器：Mullti-Bioo 8000硬件平臺臺：ZEEM8000多媒媒體開發(fā)發(fā)平臺攝像頭：高分辨辨率紅外外和彩色色雙攝像像頭顯示屏：4.33寸彩屏屏面部容量量：20000張張

45、 不分分組 指紋容量量：20000枚枚記錄容量量：10000000條通訊方式式：TCCP/IIP,UUSB-HOSST、RRS2332/4485考勤功能能：外接接定時響響鈴、夏夏令時、記錄查詢門禁功能能：標配配簡單門門禁功能能（門磁磁、出門開關(guān)關(guān)、控鎖鎖、wiiegaand輸輸出）可選功能能：卡功功能、多多種驗證證方式標配后備備電池電源：112V 3A五、售后后服務(wù)5.1售售后服務(wù)務(wù)5.1.1售后后服務(wù)理理念中控科技技在實施施XXXX服裝連連鎖店廣廣域網(wǎng)考考勤項目目方案的的試用期期及售后后服務(wù)時時將遵循循以下服服務(wù)理念念：售后服務(wù)務(wù)能做到到即時響響應(yīng)，滿滿足客戶戶的一切切合理要要求；優(yōu)秀的服服

46、務(wù)團隊隊，公司司針對項項目實施施的不同同階段，配配備了相相應(yīng)的軟軟件、硬硬件專業(yè)業(yè)人員，包包括系統(tǒng)統(tǒng)工程師師、數(shù)據(jù)據(jù)管理員員、應(yīng)用用開發(fā)人人員、測測試工程程師、培培訓工程程師和實實施顧問問；建立服務(wù)務(wù)評估分分析體系系，用戶戶對現(xiàn)場場服務(wù)滿滿意程度度進行評評價，以以便改進進服務(wù)工工作；對系統(tǒng)底底層技術(shù)術(shù)，包括括數(shù)據(jù)庫庫管理系系統(tǒng)、應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)器、數(shù)數(shù)據(jù)采集集等，我我們提供供完善的的符合國國際標準準的技術(shù)術(shù)服務(wù)和和支持體體系。5.1.2售后后服務(wù)期期內(nèi)服務(wù)務(wù)承諾針對本次次XXXX服裝連連鎖店廣廣域網(wǎng)考考勤項目目方案，在在保修期期內(nèi)我公公司將提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的售后后服務(wù)，并并終身技技術(shù)支持持。中控科技技

47、作為一一家有著著豐富系系統(tǒng)集成成經(jīng)驗和和強大技技術(shù)力量量的公司司，在技技術(shù)支持持和售后后服務(wù)方方面亦有有著非常常之多的的實際經(jīng)經(jīng)驗，經(jīng)經(jīng)過長期期的實際際運作和和積累，我我公司在在對客戶戶的技術(shù)術(shù)支持和和售后服服務(wù)方面面形成了了一套完整的的、行之之有效的的體系和和做法，主主要體現(xiàn)現(xiàn)在：在項目實實施方面面，全面面采用項項目管理理工具，嚴嚴格進行行施工進進度控制制，科學學地安排排施工資資源并合合理調(diào)度度；在軟件開開發(fā)方面面，為了了使軟件件產(chǎn)品的的質(zhì)量得得到高度度的保障障，我公公司導入入了ISSO90001/20000和CCMMII質(zhì)量保保障體系系，為本本項目設(shè)設(shè)置質(zhì)量量專員，可可以使用用戶對軟軟件產(chǎn)

48、品品的質(zhì)量量放心；在客戶服服務(wù)方面面，公司司已經(jīng)導導入了客客戶營銷銷體系并并成立了了專門的的客戶服服務(wù)中心心，指導導思想即即“一切以以用戶為為中心”，以客客戶為核核心，追追求最高高的客戶戶滿意度度。5.1.3維修修服務(wù)期期限中控科技技對XXXX服裝裝連鎖店店廣域網(wǎng)網(wǎng)考勤系系統(tǒng)中所所使用的的所有硬硬件產(chǎn)品品，均實實行整機機一年免免費保修修（電源源保修一一年）。維修服服務(wù)期限限從客戶戶收到貨貨之日算算起。5.1.4維修修服務(wù)范范圍保修范圍圍是指保保修期內(nèi)內(nèi)客戶正正常使用用過程中中出現(xiàn)的的硬件部部件損壞壞（非正正常使用用的情況況包括：因使用用、維護護、保管管不當；客戶私私自拆機機、改裝裝、使用用非中

49、控控科技提提供或者者指定的的配件或或非中控控科技委委托的修修理者拆拆動造成成損壞的的；不可可抗力造造成的損損壞等等等）。收收費維修修（超過過保修期期或不在在保修范范圍內(nèi)），中中控科技技保證收收費維修修的部件件在三個個月內(nèi)不不會出現(xiàn)現(xiàn)同樣硬硬件故障障現(xiàn)象，若若出現(xiàn)同同樣硬件件故障中中控將對對客戶進進行免費費維修。5.1.5維修修服務(wù)方方式（1）如如當?shù)赜杏兄锌乜瓶萍挤?wù)務(wù)網(wǎng)點覆覆蓋的區(qū)區(qū)域，產(chǎn)產(chǎn)品的維維修由當當?shù)胤?wù)務(wù)網(wǎng)點負負責，客客戶送修修。（2）對對當?shù)責o無維修網(wǎng)網(wǎng)點的，經(jīng)經(jīng)中控科科技技術(shù)術(shù)人員核核實后須須返回最最近的維維修網(wǎng)點點進行維維修（產(chǎn)產(chǎn)生的快快遞運輸輸費、保保險費等等均由發(fā)發(fā)貨方承

50、承擔）。（3）客客戶有權(quán)權(quán)在其分分支機構(gòu)構(gòu)之間自自由調(diào)配配采購的的簽約產(chǎn)產(chǎn)品，中中控科技技不能因因此拒絕絕提供維維修服務(wù)務(wù)。（4）若若客戶采采購的簽簽約產(chǎn)品品出現(xiàn)問問題，因因各種原原因在承承諾時間間內(nèi)無法法排除故故障，中中控科技技須在規(guī)規(guī)定的解解決故障障的時限限內(nèi)為客客戶提供供能完全全滿足本本合同規(guī)規(guī)定的技技術(shù)和使使用需求求的備用用機保障障客戶正正常替代代使用。有中控控服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點時，客客戶上門門提??；無本地地服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點時通通過快遞遞提供，快快遞費用用由發(fā)貨貨方承擔擔。待故故障機問問題排除除后再換換回備用用機，以以保證客客戶的正正常工作作不受影影響。由于本工工程完成成之后全全系統(tǒng)是是一個復(fù)復(fù)雜的

51、系系統(tǒng)，售售后服務(wù)務(wù)工作將將是至關(guān)關(guān)重要的的日常技技術(shù)工作作。在工工程安裝裝過程中中，我公公司技術(shù)術(shù)人員將將為用戶戶提供現(xiàn)現(xiàn)場培訓訓。保證證工作人人員可以以自己進進行日常常維護并并具有一一定的解解決問題題的能力力。本公司承承諾在系系統(tǒng)安裝裝和試運運行期間間保證不不間斷有有資深工工程技術(shù)術(shù)人員在在用戶現(xiàn)現(xiàn)場提供供工程及及技術(shù)服服務(wù)。當當系統(tǒng)安安裝完成成后我公公司將提提供詳細細的系統(tǒng)統(tǒng)管理手手冊，具具體到各各節(jié)點的的設(shè)備圖圖，配置置表，日日常維護護流程等等內(nèi)容，將將完全根根據(jù)各節(jié)節(jié)點的情情況定制制，在圖圖表上將將詳細到到設(shè)備安安裝的機機架，槽槽口等。5.1.6服務(wù)務(wù)保修服服務(wù)承諾諾我司XXXX服裝

52、裝連鎖店店廣域網(wǎng)網(wǎng)考勤項項目方案案的售后后服務(wù)對對象與內(nèi)內(nèi)容如下下：序號服務(wù)項目目服務(wù)承諾諾服務(wù)提供供商1XXX服服裝連鎖鎖店廣域域網(wǎng)考勤勤項目方方案系統(tǒng)完成成最終驗驗收并交交付使用用后，提提供1年年期間的的免費售售后維護護。維護護期內(nèi)提提供系統(tǒng)統(tǒng)免費的的升級、維護服服務(wù)及相相關(guān)技術(shù)術(shù)支持。中控科技技中控科技技技術(shù)支支持響應(yīng)應(yīng)時間承承諾：提供全天天候7*24小小時的現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)務(wù)、熱線線服務(wù)等等多種方方式的服服務(wù)。業(yè)務(wù)軟件件免費維維護期內(nèi)內(nèi)容除常常規(guī)維護護外，還還應(yīng)包括括系統(tǒng)軟軟件版本本升級所所引起的的功能更更新服務(wù)務(wù)?，F(xiàn)場服務(wù)務(wù)要求全全天候224小時時服務(wù)響響應(yīng)，維維護工程程師應(yīng)在在接到報報障

53、后11個小時時內(nèi)到現(xiàn)現(xiàn)場處理理應(yīng)用系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)的故障障；如果果在488小時之之內(nèi)不能能夠使系系統(tǒng)恢復(fù)復(fù)正常運運行，我我方為用用戶提供供適當?shù)牡慕鉀Q方方案，為為用戶提提供替代代軟件和和設(shè)備。維護期內(nèi)內(nèi)須提供供周期上上門免費費服務(wù)：周期為為3個月月一次，形形式為預(yù)預(yù)約上門門，服務(wù)務(wù)內(nèi)容為為周期保保養(yǎng)檢修修、檢測測系統(tǒng)運運行狀況況、處理理使用過過程中出出現(xiàn)的問問題等。至少安排排1名軟軟件工程程師常駐駐現(xiàn)場。5.1.7故障障級別分分類故障級別別說明：故障級別別 一級級：重大大的系統(tǒng)統(tǒng)故障：系統(tǒng)癱癱瘓、系系統(tǒng)連接接中斷。故障級別別 二級級：嚴重重的系統(tǒng)統(tǒng)故障：應(yīng)用系系統(tǒng)工作作不正常常、主機機設(shè)備不不能被

54、監(jiān)監(jiān)控等，但但對設(shè)備備運行或或營業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)不會會造成中中斷。故故障響應(yīng)應(yīng)時間承承諾故障響應(yīng)應(yīng)時間如如下表：級別具體現(xiàn)象象描述響應(yīng)時間間到達現(xiàn)場場時間系統(tǒng)恢復(fù)復(fù)時間一級重大的系系統(tǒng)故障障：系統(tǒng)統(tǒng)癱瘓、系統(tǒng)連連接中斷斷。15分鐘鐘內(nèi)30分鐘鐘1小時二級嚴重的系系統(tǒng)故障障：應(yīng)用用系統(tǒng)工工作不正正常、主主機設(shè)備備不能被被監(jiān)控等等，但對對設(shè)備運運行或營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)不會造造成中斷斷。30分鐘鐘內(nèi)50分鐘鐘2小時我公司在在接到報報告后，將將在100分鐘內(nèi)內(nèi)做出響響應(yīng)，安安排專門門工程師師處理。需到現(xiàn)場場處理的的, 我我公司將將在接到到報告115分鐘鐘內(nèi)出發(fā)發(fā), （途途中也將將繼續(xù)提提供遠程程支援） 出現(xiàn)緊緊急情

55、況況時，無無論是正正常工作作時間或或非正常常工作時時間，我我公司將將在確認認后立即即派工程程師進行行電話支支持和遠遠程支持持，同時時派工程程師赴現(xiàn)現(xiàn)場提供供緊急技技術(shù)支持持；我公公司負責責協(xié)調(diào)電電話支持持工程師師、遠程程支持工工程師和和現(xiàn)場支支持工程程師的工工作關(guān)系系。文檔提交交時限雙方方確認的的故障完完成時間間與文檔檔接受時時間之間間的時間間段。我我公司將將在系統(tǒng)統(tǒng)恢復(fù)后后2個工工作日內(nèi)內(nèi)提交現(xiàn)現(xiàn)場技術(shù)術(shù)服務(wù)報報告，并并根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理部和客客戶服務(wù)務(wù)中心要要求提供供調(diào)查查報告。技術(shù)服務(wù)務(wù)響應(yīng)及及規(guī)劃如如下：響應(yīng)方式式服務(wù)內(nèi)容容及規(guī)劃劃即時響應(yīng)應(yīng)對于一般般技術(shù)問問題，由由第一響響應(yīng)人負負責所

56、有有問題的的響應(yīng)及及解決，并并記載支支持服務(wù)務(wù)記錄、歸檔。0.5小小時對于影響響到用戶戶業(yè)務(wù)，需需緊急解解決的技技術(shù)問題題，召集集支持小小組，迅迅速提出出解決方方案，提提供熱線線支持，并并記載支支持服務(wù)務(wù)記錄、歸檔。1小時對于需根根據(jù)一定定經(jīng)驗和和討論才才能提出出解決方方案的技技術(shù)問題題，召集集支持小小組，同同時提出出替代方方案，提提供熱線線支持，并并記載支支持服務(wù)務(wù)記錄、歸檔。注電電話支持持時段：724小小時，如如電話支支持仍無無法解決決問題，將將啟用另另外的服服務(wù)方式式（如遠遠程診斷斷、現(xiàn)場場支持等等）。5.1.8保密密承諾中控科技技在實施施XXXX服裝連連鎖店廣廣域網(wǎng)考考勤項目目方案項項

57、目時，將將不可避避免的接接觸到XXXX服服裝連鎖鎖店廣域域網(wǎng)考勤勤項目方方案相關(guān)關(guān)的設(shè)備備配置及及業(yè)務(wù)信信息等商商業(yè)機密密資料。對此，中中控科技技及其員員工將嚴嚴格執(zhí)行行相關(guān)的的保密承承諾，我我公司承承諾：中控科技技對XXXX服裝裝連鎖店店快運提提供的用用戶需求求書、合合同及其其附件，以以及在合合作期間間所提供供的附加加材料及及商務(wù)信信息，負負有保密密責任，未未經(jīng)最終終用戶方方即XXXX服裝裝連鎖店店快運的的書面認認可，不不將以上上內(nèi)容以以文字或或其他傳傳播媒介介方式提提供給第第三方。中控科技技保證人人員在以以各種方方式離開開公司的的情況下下，遵守守XXXX服裝連連鎖店快快運對中中控科技技要求

58、的的保密規(guī)規(guī)定，不不將相關(guān)關(guān)資料帶帶走或以以其他傳傳播媒介介方式散散發(fā)給第第三方。因中控科科技人員員或中控控科技走走失人員員直接或或間接將將相關(guān)資資料或信信息流失失到第三三方而造造成XXXX服裝裝連鎖店店快運直直接或間間接經(jīng)濟濟損失，中中控科技技負責全全額賠償償。合同各方方及其人人員未經(jīng)經(jīng)許可不不得將本本項目的的所有相相關(guān)資料料泄露給給任何第第三方。5.1.9技術(shù)術(shù)服務(wù)方方式承諾諾中控科技技的技術(shù)術(shù)支持服服務(wù)是超超過傳統(tǒng)統(tǒng)的技術(shù)術(shù)支持方方式而為為用戶提提供一種種全方位位的技術(shù)術(shù)支持，以以確保XXXX服服裝連鎖鎖店廣域域網(wǎng)考勤勤項目方方案項目目軟、硬硬件在整整個生命命周期內(nèi)內(nèi)所有的的技術(shù)問問題均

59、可可以得到到中控科科技的幫幫助和支支持，如如工程技技術(shù)、工工程設(shè)計計、維護護、優(yōu)化化等等，同同時中控控科技也也可以根根據(jù)用戶戶的需求求而提供供一整套套的技術(shù)術(shù)服務(wù)程程序。中控科技技將幫助助XXXX服裝連連鎖店廣廣域網(wǎng)考考勤項目目方案軟軟、硬件件解決本本地的技技術(shù)問題題，從應(yīng)應(yīng)用軟件件開發(fā)、系統(tǒng)軟軟件安裝裝與維護護、硬件件設(shè)備的的運行支支持，均均提供全全面的技技術(shù)服務(wù)務(wù)。中控科技技所提高高的技術(shù)術(shù)支持和和包括以以下幾個個相互關(guān)關(guān)聯(lián)的部部分：7x244小時熱熱線技術(shù)術(shù)支持現(xiàn)場技術(shù)術(shù)支持電子技術(shù)術(shù)支持系系統(tǒng)顧問服務(wù)務(wù)培訓中控科技技技術(shù)支支持中心心提供每每周7天天、每天天24小小時的技技術(shù)服務(wù)務(wù)。為了

60、了提高工工作效率率和縮短短反應(yīng)時時間，所所有技術(shù)術(shù)支持中中心采用用同樣的的呼叫跟跟蹤和故故障跟蹤蹤系統(tǒng)。用戶每每次對技技術(shù)支持持中心的的呼叫都都將記錄錄到該用用戶故障障數(shù)據(jù)庫庫之中，每每次對于于解決故故障的方方法、措措施、進進展、結(jié)結(jié)果也同同樣記錄錄到該數(shù)數(shù)據(jù)庫之之中，直直至故障障得以排排除。5.1.10電電話熱線線服務(wù)維護支持持是中控控科技技技術(shù)服務(wù)務(wù)和技術(shù)術(shù)支持的的強項之之一。中中控科技技的熱線線服務(wù)體體系可以以為用戶戶提供一一種高效效的故障障數(shù)據(jù)處處理、模模塊診斷斷以及現(xiàn)現(xiàn)場支持持等措施施，確保保用戶的的網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)以最最快的速速度恢復(fù)復(fù)正常運運行狀態(tài)態(tài)。一旦旦用戶認認為需要要直接的的專家