DB12-T981-2020社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

1、ICS 03.080.01A 12DB12天津市地方標準DB12/T 9812020社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范Specification for embedded community elderly care service2020-09-30發(fā)布2020-11-01實施天津市市場監(jiān)督管理委員會發(fā)布DB12/T 981DB12/T 9812020II前言本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準由天津市民政局提出并歸口。本標準主要起草人：左勇、李雪軍、辛慶正、何媛、趙美煥、王麗、金曄、方嘉珂、馬丹、周群、彭云嬌、張穎、鄭劼、朱津津、石莉、胡麟、曹喜軍、王雨、果植昌。 PAGE PA

2、GE 8社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范范圍本標準適用于社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)。GB/T 17242GB/T 29353GB/T35796-2017JGJ 450MZ/T 032養(yǎng)機安管理 DB12/T 489家老 戶服規(guī)DB12/T526-2019下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1社區(qū)入養(yǎng)老embedded community elderlycare以社區(qū)為載體，以資源嵌入、功能嵌入和多元的運作方式嵌入為理念，在社區(qū)內(nèi)嵌入相應(yīng)的功能性3.2運營構(gòu)operationorganization取得合法經(jīng)營資質(zhì)，并依法建設(shè)、管理、運營社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元的獨立法人機構(gòu)。各類服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)應(yīng)符合DB12/T 526-2

3、019中4.1的規(guī)定。環(huán)境與設(shè)施設(shè)備要求應(yīng)符合GB/T 29353的規(guī)定。建筑環(huán)境要求應(yīng)符合JGJ 450的規(guī)定。社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元建筑面積不宜超過1000 ，且床位數(shù)不宜超過30 張。DB12/T 489應(yīng)符合MZ/T 032的規(guī)定。121。表1養(yǎng)老理分段置例表時間段自理老人介助老人介護老人7：00-19：001：201：101：819：00-7：001：301：181：10注：表中為最低配置比服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求；服務(wù)提供規(guī)范，明確提供服務(wù)的時間、地點、內(nèi)容、環(huán)節(jié)、程序等；服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范，根據(jù)質(zhì)量控制指標，明確不合格服務(wù)的預(yù)防措施，制定服務(wù)質(zhì)量的評價及改進辦法。運營機構(gòu)和所屬

4、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元應(yīng)建立內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間及對外部相關(guān)方溝通交流機制。運營機構(gòu)或各社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元應(yīng)依據(jù)GB/T 17242的要求處理顧客的投訴。應(yīng)按照GB/T 35796-2017中第7章的要求。附錄A（） 迎接入托：開窗通風(fēng)，協(xié)助老人洗手，簽到，測體溫、血壓、脈搏，推輪椅到活動室。日間護理：接老人到休息室、活動室，為老人倒水、協(xié)助排泄，部分老人口腔護理。專項服務(wù)：剃須、剪指甲、理發(fā)、洗浴、修腳、會診、心理咨詢?？祻?fù)活動：集體康復(fù)操、開展各項個案康復(fù)活動?？禈坊顒樱菏覂?nèi)活動、手工、看電視、讀書、讀報、唱歌、茶道、棋牌等。午餐服務(wù)：協(xié)助登廁、協(xié)助老人到餐廳用餐、洗手、帶餐巾、送餐、協(xié)助用餐午休：

5、整理座椅、被子。協(xié)助老人休息（洗漱、穿脫衣、排泄）收拾毛巾、杯子等心理護理：了解老人思想動態(tài)，與老人談心。清潔衛(wèi)生：整理活動室、打掃休息室衛(wèi)生、清潔便器和衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生。出車接送老年人。圖A.1日間護務(wù)容圖附錄B（資料性附錄）各護理等級服務(wù)內(nèi)容一覽表表C.1各護等服內(nèi)一表服務(wù)項目自理老人介助老人介護老人服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容出入院服務(wù)入院評估建立老年人入院評估制 度，做好入院評估工作建立老年人入院評估制度，做好入院評估工作建立老年人入院評估制度，做好入院評估工作入院手續(xù)辦理提供辦理入院手續(xù)服務(wù)提供辦理入院手續(xù)服務(wù)提供辦理入院手續(xù)服務(wù)出院手續(xù)辦理提供辦理出院手續(xù)服務(wù)提供辦理出院手續(xù)服務(wù)提供辦

6、理出院手續(xù)服務(wù)生活照料服務(wù)開水供應(yīng)24 小時供應(yīng)飲用水，送開水到老年人房間24 小時供應(yīng)飲用開水，送開水到老年人房間，供應(yīng)茶水到老年人床邊24 小時供應(yīng)飲用開水，送開水到老年人房間，按需供應(yīng)茶水到老年人床邊生活助理為老年人提供房間電器教學(xué)與維修工作，一次性提供的物品及人為損壞的固定資（需提供按需提供老年人房間家具、電器維修工作按需提供老年人房間家具、電器維修工作個人衛(wèi)生服務(wù)趾甲、剃須、理發(fā)等按需為老年人做好個人衛(wèi)洗腳；協(xié)助修剪指/趾甲、剃須；理發(fā)、修剪灰指甲所需費用自理/穿脫衣物/協(xié)助肢體功能障礙的老年人穿、脫衣物，保持老年人衣褲整潔幫助肢體功能障礙的老年人穿、脫衣物，保持老年人衣褲整潔洗浴服

7、務(wù)提醒老年人洗澡為老年人做好洗澡前各項準備工作（調(diào)好水溫、準皮膚清潔幫助老年人洗澡/擦身，保持皮膚清潔、干燥皮膚管理/對臥床且不能自主翻身的老年人，建立翻身記錄卡并按時翻預(yù)防壓瘡發(fā)生（高危壓瘡除外）DB12/T 981DB12/T 9812020各護理等級服務(wù)內(nèi)容一覽表（續(xù)）服務(wù)項目自理老人介助老人介護老人服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容生活照料服務(wù)二便管理/按需協(xié)助行走不便的老年人如廁，為使用尿壺、便器的老年人及時傾倒、清洗尿壺、便器，并定期消毒按需為大小便失禁的老年人做洗會陰部，保持會陰部皮膚清潔，無異味查房巡視24巡視老年人，及時了解老年人的身心變化24時巡視老年人，及時了解老年人的身心變化工作

8、人員 24 小時值班，按時巡視和觀察老年人情況，及時記錄老年人的身心變化膳食服務(wù)食譜制定按照老年人生活習(xí)慣制定食譜，做到營養(yǎng)均衡；每周對食譜內(nèi)容進行調(diào)整，向老年人公布并存檔，臨時調(diào)整時提前告知按照老年人生活習(xí)慣制定食譜，做到營養(yǎng)均衡；每周對食譜內(nèi)容進行調(diào)整， 向老年人公布并存檔，臨時調(diào)整時提前告知按照老年人生活習(xí)慣制定食譜， 做到營養(yǎng)均衡；每周對食譜內(nèi)容進行調(diào)整，向老年人公布并存檔，臨時調(diào)整時提前告知用餐服務(wù)提醒老年人按時到餐廳用餐老年人的飯菜供應(yīng)到床邊，按需幫助老年人做好餐前準備工作，清洗消毒餐具老年人的飯菜、茶水供應(yīng)到床邊，根據(jù)老年人需求打碎食物， 餐具，按需提供清潔衛(wèi)生服務(wù)清潔消毒服務(wù)清

9、掃房間、傾倒垃圾，視情況開窗通風(fēng)清掃房間、傾倒垃圾，視情況開窗通風(fēng)清掃房間、傾倒垃圾，視情況開窗通風(fēng)洗衣機定期消毒洗衣機定期消毒洗衣機定期消毒清洗窗簾、空調(diào)過濾網(wǎng)清洗窗簾、空調(diào)過濾網(wǎng)清洗窗簾、空調(diào)過濾網(wǎng)洗滌服務(wù)為老年人更換并清洗床上用品（床單、被套、枕套）為老年人更換并清洗床上（幫助老年人整理床單位， 按需為老年人更換并洗滌衣物、晾曬、收疊衣物按需為老年人更換并清洗床上用品（床單、被套、枕套，幫衣物、晾曬、收疊衣物文化娛樂服務(wù)文化娛樂服務(wù)開展適合老年人生理、心理特點的文化娛樂活動，視天氣及老年人身體情況組織老年人參加娛樂、健身活動開展適合老年人生理、心理特點的文化娛樂活動， 視天氣及老年人身體

10、情況組織老年人參加娛樂、健身活動人身體情況組織老年人參加娛樂、健身活動社交服務(wù)組織為老年人送溫暖、送歡樂的活動組織為老年人送溫暖、送歡樂的活動組織為老年人送溫暖、送歡樂的活動服務(wù)項目自理老人介助老人介護老人服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容心理/ 精神支持服務(wù)心理/精神支持服務(wù)根據(jù)老年人心理狀況，為老年人提供環(huán)境適應(yīng)、情緒疏導(dǎo)、心理支持、危機干預(yù)服務(wù)根據(jù)老年人心理狀況，為老年人提供環(huán)境適應(yīng)、情緒疏導(dǎo)、心理支持、危機干預(yù)服務(wù)支持、危機干預(yù)服務(wù)醫(yī)療護理服務(wù)專業(yè)護理服務(wù)/類引流管的護理輔助器具服務(wù)指導(dǎo)老年人使用康復(fù)輔助器具，包括但不限于輪椅、助行器指導(dǎo)老年人使用康復(fù)輔助助行器指導(dǎo)老年人使用康復(fù)輔助器具， 包括

11、但不限于輪椅、助行器健康教育服務(wù)為老年人提供常見病多發(fā)病診療、健康指導(dǎo)、預(yù)防保健服務(wù)為老年人提供常見病多發(fā)病診療、健康指導(dǎo)、預(yù)防保健服務(wù)為老年人提供常見病多發(fā)病診療、健康指導(dǎo)、預(yù)防保健服務(wù)送醫(yī)服務(wù)老年人突發(fā)疾病或病情發(fā)生變化時及時通知家屬送醫(yī)， 按需協(xié)助做好老年人轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院工作老年人突發(fā)疾病或病情發(fā)生變化時及時通知家屬送醫(yī)，按需協(xié)助做好老年人轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院工作老年人突發(fā)疾病或病情發(fā)生變助做好老年人轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院工作服藥服務(wù)按照代發(fā)藥物協(xié)議要求督促老年人服藥，按需提供按照代發(fā)藥物協(xié)議要求督促老年人服藥，按需提供按照代發(fā)藥物協(xié)議要求按時給老年人喂藥，必要時碾碎藥物喂服或鼻飼服藥，按需提供健康記錄建立健康檔案并記錄，測量生命體征，要時隨時測量并記錄建立健康檔案并記錄，測量