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文檔簡(jiǎn)介
1、銷售員薪酬管制度銷售管理及薪酬制度一、行政制度為維護(hù)公司利益和榮譽(yù),保證銷售工作的順利進(jìn)行特制定該守則1、銷售人員必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令,自覺維護(hù)公司利益,不謀求公司制度 規(guī)定之外的個(gè)人利益。2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任 務(wù).3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合 作關(guān)系。4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng) 一規(guī)范的辦公秩序。5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事 情。6、銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶 沖突,不得爭(zhēng)搶,均按
2、公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績(jī)和傭金得分配。8、銷售人員在整個(gè)銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請(qǐng) 示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)的事宜。9、銷售人員應(yīng)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼.不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧,具備獨(dú)立完成銷售工 作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。二、銷售人員的管理(一)銷售人員日常管理制度為了規(guī)范銷售人員的工作行為,特制定本制度一、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)管理制度。二、按時(shí)參加公司舉辦的各類培訓(xùn)活動(dòng),提高自我工作能力。三、認(rèn)真對(duì)工作進(jìn)行記錄,按時(shí)完成各類市場(chǎng)管理報(bào)表與月度總結(jié)。四、嚴(yán)守公司
3、產(chǎn)品價(jià)格、銷售政策等機(jī)密,不得打探他人工資。五、服從并積極配合上級(jí)對(duì)工作的安排與調(diào)整。六、與客戶保持良好聯(lián)系,不得拒絕接聽客戶電話或敷衍客戶。七、認(rèn)真按照公司銷售政策引導(dǎo)目標(biāo)客戶不得向客戶做出超出公司規(guī)定的個(gè) 人承諾。八、公司禁止員工在外兼職工作。九、做好工作計(jì)劃,認(rèn)真安排客戶拜訪與銷售促成工作十、定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況,反映市場(chǎng)中存在的問題。 十一、每天上午向部門經(jīng)理上交前一天工作記錄,每周一上交上周工作報(bào)表;每月 日前上交上月 工作總結(jié)。十二、銷售人員上班期間不得上網(wǎng)聊天或玩游戲一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款 元/ 人。十三、按時(shí)參加銷售人員每周例會(huì)與公司相關(guān)會(huì)議。十四、銷售人員在任何情況下,均不
4、得與客戶爭(zhēng)吵,每發(fā)現(xiàn)一次扣工資或提成 200 元。十五、對(duì)于報(bào)銷中弄虛作假者,每發(fā)現(xiàn)一次,按弄虛作假金額的兩倍進(jìn)行處罰十六、不得泄露公司商業(yè)機(jī)密,不得利用公司名義做與業(yè)務(wù)不相關(guān)的事,否則 一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除辭退外,將嚴(yán)格追究其責(zé)任。(二)銷售人員報(bào)表管理制度1、銷售人員每月應(yīng)當(dāng)填寫的報(bào)表包括日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月度工作總結(jié)、客戶 檔案資料與重要客戶月度銷售分析表。2、銷售人員必須每十天將自己所接觸的客戶進(jìn)行資料整理,內(nèi)容包括客戶名稱、電話、地址、聯(lián)系人、采購品種、月采購量、客戶規(guī)模、成交意向等資料整 理后上交部門經(jīng)理.3、銷售人員的日?qǐng)?bào)表,必須在當(dāng)日工作結(jié)束后填寫,次日上午在上交前一日工作記錄的同時(shí),必
5、須對(duì)次日工作進(jìn)行計(jì)劃。同樣,在上交本周工作小結(jié)時(shí)必須對(duì)下 周工作進(jìn)行計(jì)劃.4、對(duì)于已成交客戶,銷售人員應(yīng)按照公司規(guī)定詳細(xì)記錄客戶檔案資料5、不按時(shí)上交報(bào)表的,根據(jù)實(shí)際情況,將給予警告或罰款無故不上交報(bào)表 的,每次罰款 30 元。6、對(duì)于已成交客戶的每月成交量,銷售人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄分析尋找其中的規(guī) 律性或反常性,做好客戶跟進(jìn)與客情維護(hù)工作。(三)銷售人員薪酬與補(bǔ)助制度1、銷售人員月薪 1500 元/月。2、因出差需要在外就餐,每餐補(bǔ)助 20 元人。3、為了有效激勵(lì)銷售人員,在銷售人員試用期內(nèi),如銷售人員每月完成與 家以上的有效客戶溝通并完善其檔案,同時(shí)獲得 家以上的意向客戶,可獲得月度獎(jiǎng)勵(lì) 30
6、0 元。銷售人員試用第一個(gè)月如成交額高于 萬元,獎(jiǎng)勵(lì) 300 元。4、在計(jì)算底薪的情況下,銷售人員提成比例為月度回款額的 如銷售人員提出不拿底薪,銷售人員的提成比例按回款額的 計(jì)算,但差旅費(fèi)用由銷售人員自己 承擔(dān)。5、銷售人員當(dāng)月應(yīng)得工資與提成在次月發(fā)放工資時(shí)一并發(fā)放。6、銷售人員出差應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)并經(jīng)行政部備案。7、在成交客戶的過程中,如銷售人員需業(yè)務(wù)招待費(fèi)用支出應(yīng)征得公司同意, 在部門經(jīng)理參與的情況下方可支出.8、客戶招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一般為 80 元/人(按照參與的人數(shù))以內(nèi)9、銷售人員出差的交通費(fèi)用,實(shí)報(bào)實(shí)銷.10、銷售人員電話費(fèi)補(bǔ)助每月 200 元/人。11、在特殊情況下,如銷售人員因業(yè)
7、務(wù)洽談無法返回公司而需在外住宿,應(yīng)及 時(shí)向部門經(jīng)理反映.經(jīng)批準(zhǔn)后公司給予 100 元住宿補(bǔ)助。12、銷售人員銷售產(chǎn)品過程中,高于公司規(guī)定價(jià)格以上成交部分,按照公司得 70,銷售人員得 30%的分配方式處理,鼓勵(lì)銷售人員維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格16、屬于公司分配給銷售人員的客戶,月銷量在 萬元以下的,按照上述規(guī)定進(jìn)行提成。月銷量在 3 萬元10 萬元之間,給予每月 元的獎(jiǎng)金;月銷量在10 萬元20 萬元之間,給予每月 800 元的獎(jiǎng)金月銷量 20 萬元以上,給予每月1200 元獎(jiǎng)金。以上獎(jiǎng)金不累計(jì),且只有銷售回款到位后方可兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。凡公司分 配的客戶,銷售人員統(tǒng)一不計(jì)算溢價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)。(四)銷售回款管理規(guī)定1、為
8、了規(guī)范銷售回款工作,降低公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),特制定本規(guī)定。2、剛成交的普通客戶(月采購量 5 萬元以下,原則上一律收取現(xiàn)金或三日內(nèi)的現(xiàn)金支票.未經(jīng) PC 銷售部經(jīng)理與財(cái)務(wù)確認(rèn)同意任何銷售人員均不得收取客戶的 轉(zhuǎn)賬支票或其他期票。3、經(jīng) PC 銷售部經(jīng)理與財(cái)務(wù)確認(rèn)同意可以收取轉(zhuǎn)賬支票的客戶負(fù)責(zé)跟進(jìn)的銷售人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其檔案資料進(jìn)行詳細(xì)登記,對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確、定期 的了解,以有效降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。4、銷售人員所回收的現(xiàn)金、現(xiàn)金支票或轉(zhuǎn)賬支票,應(yīng)當(dāng)在收到當(dāng)日交給公司財(cái)務(wù),不得拖延。如所收回的現(xiàn)金有假幣或貨款金額不符,由銷售人員承擔(dān)責(zé)任。5、凡經(jīng)公司同意收取期票的客戶,在合作的前三個(gè)月內(nèi)必須對(duì)支票的轉(zhuǎn)賬期限進(jìn)行嚴(yán)格限制.原則上當(dāng)月發(fā)貨,只能開具當(dāng)月 日以前到賬的支票,非經(jīng)公司相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,不允許例外。6、月結(jié)客戶的供貨價(jià)格,原則上應(yīng)當(dāng)高于現(xiàn)結(jié)客戶。7、對(duì)于經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)估可以月結(jié)的客戶,銷售人員必須在其內(nèi)部建立內(nèi)線,做好相互關(guān)系處理,
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