20XX年兒科護(hù)理工作總結(jié)

1、20XX年兒科護(hù)理工作總結(jié)一年來(lái)，兒科遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)所倡導(dǎo)的以“病人為 中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行 本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按山東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度， 改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù) 理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20XX年護(hù)理工作總結(jié)如下:一、科室概況1、兒科共有護(hù)理人員13人，其中主管護(hù)師3人，護(hù)師7 人，護(hù)士3人。本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷7人，中專 學(xué)歷3人。2、科室全年共收治住院患兒？人，較去年增長(zhǎng)？人，全 年總收入？元，較去年增長(zhǎng)？元。3、各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率98%；整體護(hù)理合

2、格率99%；護(hù)理文書合格率97.8%；消毒隔離合格 率98.8%； 特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率97.7% ,護(hù)理人員 技術(shù)操作平均98分，合格率100%；護(hù)理人員三基理論平均97分，合格率100%；健康教育覆蓋率100%； 急救物品完好率100%;壓瘡發(fā)生率“0”；護(hù)理差錯(cuò)、糾紛發(fā)生率“0”；違紀(jì)違法“0”。二、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、積極配合醫(yī)院護(hù)理部組織的護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)考核，？ 同志在參加煙臺(tái)市護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽培訓(xùn)時(shí)，全科護(hù)士 克服重重困難，加班加點(diǎn)工作，既保證了科室正常的護(hù) 理工作質(zhì)量，又保證了于德姣參加脫產(chǎn)培訓(xùn)并在參加競(jìng) 賽時(shí)取得了優(yōu)異的成績(jī)。2、 為了加強(qiáng)新生兒的

3、護(hù)理質(zhì)量，6月份在護(hù)理部的支持 下安排？副護(hù)士長(zhǎng)到？醫(yī)院新生兒監(jiān)護(hù)室進(jìn)修三個(gè)月。十 月份?到？醫(yī)院新生兒監(jiān)護(hù)室進(jìn)修一個(gè)半月3、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，每月組織理論考試 和技術(shù)操作考核一次，對(duì)新入科護(hù)士實(shí)行專人帶教，并 要求每人準(zhǔn)備一次專科疾病講座，使她們能主動(dòng)的查閱 書籍、資料，擴(kuò)大知識(shí)面，今年？、？、？分別在科內(nèi)進(jìn)行 了一次?？评碚撌谡n。4、每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案、 護(hù)理常規(guī)、工作職責(zé)、規(guī)章制度、院內(nèi)感染知識(shí)和專科 知識(shí)等。5、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案并每季度組織進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練一次。6、全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20余次，護(hù)理查房20余次。7、積極參加護(hù)理部組織的

4、各級(jí)各項(xiàng)理論、操作考核，參 加率100%，考核合格率100%。六月份五年內(nèi)護(hù)士參加護(hù) 理部組織的規(guī)章制度考核，三名年輕護(hù)士全部合格。三、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。1、為了解決健康教育不到位的問(wèn)題，制定了護(hù)理宣教卡， 每位患兒入院時(shí)由當(dāng)班護(hù)士完成，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)，護(hù)士 長(zhǎng)抽查落實(shí)情況。護(hù)理宣教卡的使用收到了良好的效果， 有的患兒自己都能掌握相關(guān)知識(shí)，住院病人滿意率由95%提 高到了 99% o2、為了方便病人，進(jìn)行了出院病人結(jié)賬的流程改革，以前 明日出院病人當(dāng)日輸液完畢后要等到第二天或以后才能再 回院結(jié)賬，為了方便病人，尤其是路途遠(yuǎn)的病人，我們?cè)谕?成微機(jī)錄入工作，核對(duì)無(wú)誤后，在保證住院費(fèi)用

5、的前提下提 前為病人結(jié)賬，受到了病人的歡迎。3、為了改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，將原有的兩 個(gè)護(hù)理組，每組兩名護(hù)士改為4個(gè)護(hù)理組，根據(jù)病室特點(diǎn)， 每位護(hù)士負(fù)責(zé)16-21張床位不等，此舉使護(hù)士工作效率明顯 提高，責(zé)任心也明顯加強(qiáng)。4、實(shí)行了 “首迎負(fù)責(zé)制”，主班護(hù)士在護(hù)士站迎接患兒入院, 對(duì)患兒家屬進(jìn)行住院須知介紹，送患兒及家屬到床旁，責(zé)任 護(hù)士為患兒及家屬進(jìn)行各種治療、健康教育，提供各種生活 上的便利。5、專人對(duì)出院病人半月內(nèi)電話訪視，每月不少于20人，主 動(dòng)詢問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪 護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措 施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，一

6、年來(lái)病人及家屬無(wú)投訴，每月調(diào) 查住院病人滿意率95%以上，尤其是近4個(gè)月，住院病人滿 意率達(dá)到99%以上。三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管 理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，保障護(hù)理安全。1、為了加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，制定了護(hù)理質(zhì)量檢查記錄本存 放在護(hù)士站，對(duì)質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題記錄其中，要求全科 護(hù)士每周末閱讀，對(duì)自身存在的問(wèn)題馬上改正，對(duì)別人存在 的問(wèn)題起到警示的作用。2、為了預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)，減少不安全因素，于六月份在網(wǎng)絡(luò) 中心和維修組的大力配合下，在全科護(hù)士的共同努力下，對(duì)全科床位的床號(hào)重新排序，取消了原有的加床號(hào)，減少了安 全隱患。3、六月份護(hù)理安全月中針對(duì)輸液安全規(guī)定每月20號(hào)對(duì)

7、所有 液體、藥品進(jìn)行質(zhì)量和有效期的檢查，確保輸液用藥安全。4、每月組織全科護(hù)理人員對(duì)本月存在的護(hù)理缺陷進(jìn)行分析 討論，制定整改措施。5、護(hù)理部組織外出進(jìn)修人員匯報(bào)會(huì)后，我科吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 進(jìn)一步完善了床頭交接班，每次交接班時(shí)，接班人員都要向 患兒及家長(zhǎng)進(jìn)行自我介紹，使家長(zhǎng)及時(shí)明確每個(gè)時(shí)間段的在 崗護(hù)士，也進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)患溝通。6、？副護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修返院后又學(xué)習(xí)？醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了多 項(xiàng)改革，在新生兒監(jiān)護(hù)室建立了搶救用戶品專柜，將心電監(jiān) 護(hù)儀、吸氧裝置、吸痰裝置、氧氣枕、微量泵、搶救藥品統(tǒng) 一放置，保證了對(duì)早產(chǎn)兒、危重新生兒的搶救時(shí)間；為預(yù)防 院內(nèi)感染，嬰兒暖箱每日清潔，每周消毒，杜絕兩名患兒公

8、用一個(gè)暖箱。五、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書 寫要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反應(yīng)病 人的病情變化，反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，規(guī) 5范書寫方法，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢 查力度，每日上午所有出院病歷必須經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)和主班護(hù)士審 查后才能出科，質(zhì)控小組定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每 月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼 續(xù)監(jiān)控。六、加強(qiáng)病房管理，創(chuàng)造溫馨環(huán)境，提供人性化服務(wù)，建 立以人為本的住院環(huán)境。1、兒科病房每個(gè)孩子都有至少2-3位家長(zhǎng)陪護(hù)，玩具、吃 的、用的都特別多，使病房管

9、理異常困難，尤其是冬天，為 了使家長(zhǎng)能主動(dòng)配合護(hù)士維持好病房的清潔整齊，我們特別 定制了保持病房清潔整齊重要性的溫馨提示懸掛于每個(gè)房 間，收到了明顯的效果，家長(zhǎng)基本能夠做到主動(dòng)配合病房的 清潔整齊；病房每日定時(shí)開窗通風(fēng)，保持病室空氣清新。2、為了改善床位緊張的問(wèn)題，有效利用空間，在全科護(hù)理 人員的共同努力下將原有的大倉(cāng)庫(kù)改為病房，增加了四張床 位，有效的緩解了床位緊張問(wèn)題。3、“六一”兒童節(jié)為每位患兒發(fā)放了氣球，使住院患兒感到 了醫(yī)護(hù)人員給予他們的溫暖，得到了患兒及家屬的好評(píng)，收 到了很好的社會(huì)效益。4、為了規(guī)范住院患兒費(fèi)用管理，積極吸取其他科室的經(jīng)驗(yàn)， 結(jié)合自身科室的特點(diǎn)，對(duì)科室的收費(fèi)進(jìn)行了

10、統(tǒng)一規(guī)定，杜絕 了漏收、錯(cuò)收、亂收費(fèi)現(xiàn)象，收到了一定的經(jīng)濟(jì)效益。5、為了加強(qiáng)一次性用品的管理，對(duì)安全留置針和體溫表進(jìn) 行了交接，每用一個(gè)都要登記，三班交接時(shí)清點(diǎn)，有效的杜 絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。七、重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1 、定期組織全科護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高全科 護(hù)士的整體素質(zhì)和職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，樹立正確的人 生觀和價(jià)值觀，5.12汶川大地震發(fā)生后，全科護(hù)士心系災(zāi) 區(qū)，踴躍捐款捐物，并紛紛表示只要災(zāi)區(qū)需要，絕不后退。2、由于現(xiàn)在的患兒都是每個(gè)家庭的“小皇帝”，兒科護(hù)士也 因此背負(fù)了非常重的壓力，她們不但要具備精湛的技術(shù)水 平，還要有良好的心理素質(zhì)。面對(duì)患兒家長(zhǎng)的一次次無(wú)理取 鬧，她

11、們都選擇了默默地承受，從未因此而與患兒家長(zhǎng)發(fā)生 任何爭(zhēng)執(zhí)，還一次次的用自己的實(shí)際行動(dòng)化解了患兒家長(zhǎng)對(duì) 醫(yī)護(hù)人員的誤解。3、？副護(hù)士長(zhǎng)在5月份科室護(hù)士長(zhǎng)換崗，新護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室業(yè) 務(wù)、環(huán)境不熟悉的情況下，積極配合新上崗護(hù)士長(zhǎng)的工作， 既要完成自己的本職工作，還要對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)， 對(duì)護(hù)士長(zhǎng)能盡快熟悉科內(nèi)工作起到了重要作用。同時(shí)？、？、？、？ 等也經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，起到了護(hù)理骨干的積極作用。4、為了配合醫(yī)院對(duì)手足口病的統(tǒng)一管理，科室在住院患兒 多（有時(shí)高達(dá)100名患兒），護(hù)理人員緊張的情況下克服種 種困難安排一名護(hù)士專門負(fù)責(zé)手足口病患兒的護(hù)理。5、楊琳、李海霞、李楠多次拿出自己的錢、飯票為家境

12、貧 困和無(wú)家長(zhǎng)陪護(hù)的患兒買飯、買衣物等。6、？、？、？、？、？、？、？等多次被患兒家屬提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài) 度好，技術(shù)精湛。7、好人好事：1）有一位被人收養(yǎng)的患有梅毒的棄嬰，經(jīng)常因各種原因到 兒科住院治療，家里也因此經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，我科年輕護(hù)士？、? 用自己不多的工資為患兒買來(lái)了手鐲、衣服等用品。2）?是一位母親弱智的患兒，家庭情況非常拮據(jù)，每次到兒 科住院，大家都盡心盡力的照顧，科里護(hù)士多次借錢給患兒 家長(zhǎng)，并為患兒買飯買菜，患兒的住院費(fèi)用也經(jīng)常跟不上， 大家就先給患兒墊付，每次該患兒來(lái)住院，大家都笑稱我們 的親戚來(lái)了。3）?自己帶著5歲的女兒生活，但她從沒因此而耽誤工作， 由于科內(nèi)人員緊張，在她做甲狀

13、腺腺瘤手術(shù)的第9天就上班 工作，手術(shù)切口還包著敷料，否則切口就會(huì)因衣服摩擦而疼 痛，可她從沒因此而歇息。八、重視教學(xué)工作，保證教學(xué)質(zhì)量新的學(xué)期開始后，在護(hù)生入科前組織了全科帶教老師會(huì) 議，要求大家按照教學(xué)大綱的要求認(rèn)真帶教，關(guān)心同學(xué)，本 學(xué)期大家對(duì)帶教工作熱情都非常高，嚴(yán)格按照大綱要求帶 教，在生活、工作等各方面關(guān)心、幫組同學(xué)，每組同學(xué)出科 前對(duì)同學(xué)進(jìn)行出科總結(jié)時(shí)，同學(xué)們對(duì)兒科帶教都給予了很高 的評(píng)價(jià)。九、重視新技術(shù)、新業(yè)務(wù)開展1、積極開展CPAP的應(yīng)用，每次應(yīng)用后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn) 不足之處，提高對(duì)早產(chǎn)兒、危重患兒的搶救水平。2、新生兒針織帽在CPAP管道固定中的應(yīng)用，減少了管道對(duì) 新生兒皮膚的摩擦，有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，也方便了管 道固定。3、一次性針管針?biāo)┥系南鹉z塞取代輸液瓶橡膠塞在血?dú)夥?析中的應(yīng)用。4、用20ML針管每2小時(shí)抽吸胃液取代胃腸減壓器行新生兒 胃腸減壓。5、新生兒灌腸方法的改進(jìn)。6、抽取血液細(xì)菌培養(yǎng)時(shí)用更換針頭的方法取代用酒精燈消 毒針頭的方法。成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下, 在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在 管理意識(shí)上還要大膽