安防管理手冊(cè)

1、 PAGE PAGE 3安防人員管理制度第一章 總則第一條 為加強(qiáng)對(duì)本公司安防人員的管理，使得安防人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制定本制度。第二條 本制度適用于管理處的所有安防人員。第三條 嚴(yán)格遵守執(zhí)行安防工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶(hù)以及設(shè)施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)卡口及自己職責(zé)范圍內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)要及時(shí)進(jìn)行制止。第四條 嚴(yán)格遵守外來(lái)人員進(jìn)出物業(yè)轄區(qū)實(shí)名登記制度。安防人員要詳細(xì)記錄來(lái)人因何事要見(jiàn)何人，登記其所攜帶物品、電話(huà)。第二章 安防人員內(nèi)部管理規(guī)定第五條 安防人員每周應(yīng)進(jìn)行開(kāi)會(huì)小結(jié)，總結(jié)本周工作，對(duì)下一周工作內(nèi)容進(jìn)行合理安排，并做好

2、簽到記錄以及會(huì)議記錄。第六條 安防人員擔(dān)負(fù)著維護(hù)物業(yè)治安的義務(wù)，因此，工作安排上應(yīng)有嚴(yán)格規(guī)定。安防人員請(qǐng)假113第七條 安防人員請(qǐng)假超過(guò) 1 日以上者，應(yīng)事先與其他安防人員協(xié)商頂班，并上報(bào)批準(zhǔn)。第八條 安防人員請(qǐng)假須續(xù)假時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并得到批準(zhǔn)后方可續(xù)假，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰，并按曠工處理。第九條 安防人員值班室、宿舍只準(zhǔn)張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值（排）表等文件，張貼（懸掛）必須整齊劃一。第十條 桌面保持干凈整齊，不放與工作無(wú)關(guān)的物品，桌屜里物品擺放有序。第十一條宿舍的地面、門(mén)、窗應(yīng)保持干凈、無(wú)塵、無(wú)明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一。第三章

3、 安防人員儀表規(guī)定第十二條 注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。第十三條 統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲和蓄須； 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。第十四條 言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿(mǎn)。第十五條 執(zhí)勤過(guò)程中姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機(jī)、電話(huà)交談；手不叉腰或?qū)⑹植迦肟诖械炔晃拿髋e止。第十六條 保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。第十七條 執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)喝酒。第十八條 不準(zhǔn)在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便賭博或變相賭博。第十九條 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。第二

4、十條 自覺(jué)接受業(yè)主（住戶(hù)）的監(jiān)督和投訴。第二十一條 做到微笑服務(wù)，對(duì)待業(yè)主（住戶(hù)）友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)業(yè)主（住戶(hù)）反映的情況不推諉、不回絕。第二十二條 禁止其他有損安防人員形象的行為。第四章 安防人員交接班規(guī)定第二十三條 接班安防人員要做好更換制服工作10在登記簿上記錄接班時(shí)間。上崗前領(lǐng)班要集合召開(kāi)班前安排，布置當(dāng)日工作。械器具等裝備器材、記事本向接班安防人員交待、移交清楚。上報(bào)，然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題的交接處理及工作記錄本移交。第二十六條 接班安防人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由交班安防人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班安防人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班安防人員承擔(dān)責(zé)任。第二十七

5、條 所有事項(xiàng)交待清楚后，交班安防人員在離開(kāi)工作崗位前在交接班記錄本填寫(xiě)下班時(shí)間并簽名。下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。第五章 安防人員獎(jiǎng)懲規(guī)定1拾金不昧者。見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。積極協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jī)突出者。著者。積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者。第三十條 下列情況下公司對(duì)安防人員給予懲罰。1扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者。改者。未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自頂班者。未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自帶人留宿者。在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。值班時(shí)收聽(tīng)收音

6、機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情者。擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。違反安防器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者。推卸責(zé)任者。圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。素質(zhì)極不相稱(chēng)者。思想不純，見(jiàn)利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。第三十一條 根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進(jìn)行不同程度的處罰。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開(kāi)除；對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。第六章 安防人員巡邏簽到規(guī)定第三十二條 巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由部門(mén)主管制訂，巡邏工作由安防主管安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。第三十三條 巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據(jù)可循。第三十四條 巡邏力量的組織。安防主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內(nèi)容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。第三十五條 日常巡邏路線整治亂停亂放，確保停車(chē)秩序，保持道路順暢。認(rèn)真查看各條巷道的公共設(shè)施是否完整。第三十六條 巡邏要求根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和簽到記錄。取措施嚴(yán)密監(jiān)視。巡邏時(shí)有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。第三十七條 檢查會(huì)面檢查不少