安防管理手冊

1、 PAGE PAGE 3安防人員管理制度第一章 總則第一條 為加強對本公司安防人員的管理，使得安防人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制定本制度。第二條 本制度適用于管理處的所有安防人員。第三條 嚴格遵守執(zhí)行安防工作條例，思想業(yè)務素質過硬，自覺維護物業(yè)轄區(qū)內業(yè)主或用戶以及設施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業(yè)轄區(qū)卡口及自己職責范圍內的秩序，發(fā)現有人進行危險活動要及時進行制止。第四條 嚴格遵守外來人員進出物業(yè)轄區(qū)實名登記制度。安防人員要詳細記錄來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。第二章 安防人員內部管理規(guī)定第五條 安防人員每周應進行開會小結，總結本周工作，對下一周工作內容進行合理安排，并做好

2、簽到記錄以及會議記錄。第六條 安防人員擔負著維護物業(yè)治安的義務，因此，工作安排上應有嚴格規(guī)定。安防人員請假113第七條 安防人員請假超過 1 日以上者，應事先與其他安防人員協(xié)商頂班，并上報批準。第八條 安防人員請假須續(xù)假時，應當及時告知并得到批準后方可續(xù)假，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰，并按曠工處理。第九條 安防人員值班室、宿舍只準張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值（排）表等文件，張貼（懸掛）必須整齊劃一。第十條 桌面保持干凈整齊，不放與工作無關的物品，桌屜里物品擺放有序。第十一條宿舍的地面、門、窗應保持干凈、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一。第三章

3、 安防人員儀表規(guī)定第十二條 注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。第十三條 統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發(fā)、長指甲和蓄須； 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。第十四條 言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。第十五條 執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機、電話交談；手不叉腰或將手插入口袋中等不文明舉止。第十六條 保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。第十七條 執(zhí)勤時不準喝酒。第十八條 不準在公司所管物業(yè)范圍內打麻將，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。第十九條 經常注意檢查和保持儀表整潔。第二

4、十條 自覺接受業(yè)主（住戶）的監(jiān)督和投訴。第二十一條 做到微笑服務，對待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對業(yè)主（住戶）反映的情況不推諉、不回絕。第二十二條 禁止其他有損安防人員形象的行為。第四章 安防人員交接班規(guī)定第二十三條 接班安防人員要做好更換制服工作10在登記簿上記錄接班時間。上崗前領班要集合召開班前安排，布置當日工作。械器具等裝備器材、記事本向接班安防人員交待、移交清楚。上報，然后進行崗位遺留問題的交接處理及工作記錄本移交。第二十六條 接班安防人員驗收時發(fā)現的問題應由交班安防人員承擔責任。驗收完畢，交班安防人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班安防人員承擔責任。第二十七

5、條 所有事項交待清楚后，交班安防人員在離開工作崗位前在交接班記錄本填寫下班時間并簽名。下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。第五章 安防人員獎懲規(guī)定1拾金不昧者。見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。積極協(xié)助當地公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。著者。積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產的安全，成績顯著者。第三十條 下列情況下公司對安防人員給予懲罰。1扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。改者。未經部門領導批準私自頂班者。未經部門領導同意擅自帶人留宿者。在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。值班時收聽收音

6、機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情者。擅離職守，經常遲到、早退者。酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。違反安防器材使用規(guī)定，私自隨便轉借和使用者。推卸責任者。圍內發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。素質極不相稱者。思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。第三十一條 根據第二十四條中所列情節(jié)的輕重進行不同程度的處罰。對于一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除；對違反國家有關法律法規(guī)者要追究其刑事責任。第六章 安防人員巡邏簽到規(guī)定第三十二條 巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責由部門主管制訂，巡邏工作由安防主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。第三十三條 巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據可循。第三十四條 巡邏力量的組織。安防主管根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。第三十五條 日常巡邏路線整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。認真查看各條巷道的公共設施是否完整。第三十六條 巡邏要求根據工作要求按規(guī)定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和簽到記錄。取措施嚴密監(jiān)視。巡邏時有禮有節(jié)，規(guī)范服務，文明執(zhí)勤。第三十七條 檢查會面檢查不少