學(xué)校團(tuán)隊建設(shè)課件

1、團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)匯報：張三 部門：人力資源部團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)匯報：張三 部門：人力資源部ABOUTS US目 錄團(tuán)隊的力量高效團(tuán)隊的基本特征如何打造一支高效的團(tuán)隊我應(yīng)該為團(tuán)隊做什么 什么是團(tuán)隊管理要點ABOUTS US目 錄團(tuán)隊的力量高效團(tuán)隊的基本特征如何和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn).嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，向著“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”的目標(biāo)又邁出了自己堅實的一步。下面就將一年來的工作.生活.學(xué)習(xí)以及思想等各方面情況匯報如下： 一.思想上積極上進(jìn)，用十七大精神武裝頭腦。首先，能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加局處所組織的政

2、治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)“三個代表”重要思想和十七大精神對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得，積極向黨組織靠攏，主動開展批評和自我批評。其次，以自學(xué)為主，通過廣播.電視.報紙.書刊認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和“三個代PPT幻燈片怎么插入圖片?1、找到頂部的工具欄，點擊插入。3、單擊 圖片。4、找到圖片來源，找到本地文件并點擊上傳。7、選擇好文件之后，點擊保存。和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn).嚴(yán)要表”重要思想。通過學(xué)習(xí)，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。 二.工作中兢兢業(yè)業(yè)，

3、盡職盡責(zé)。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為車主服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極，認(rèn)真細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項財會法律.法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，自覺按規(guī)章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十五六年，經(jīng)過十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比1、找到要替換的圖片，點擊圖片。2、找到頂部的工具欄，點擊格式。3、找到 更改圖片。4、找到圖片來源，找到本地文件并點擊上傳。7、選擇

4、好文件之后，點擊保存。PPT幻燈片怎么替換圖片?表”重要思想。通過學(xué)習(xí)，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，什么是團(tuán)隊壹WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊壹WHAT IS A TEAMWHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊團(tuán)隊的定義團(tuán)隊(Team)是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計劃。團(tuán)隊和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊過渡。一般根據(jù)團(tuán)隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊分為四種類型:問題解決型團(tuán)隊、自我管理型團(tuán)隊、多功能型團(tuán)隊、共同目標(biāo)型團(tuán)隊、正面默契

5、型團(tuán)隊。WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊團(tuán)隊的定義WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊1. 目標(biāo)(Purpose)2. 人(People)3. 定位(Place)4. 權(quán)限(Power)5. 計劃(Plan)12345團(tuán)隊組成要素WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊1. 目標(biāo)(PurpoWHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊1.目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。團(tuán)隊-夢想團(tuán)隊.WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊1.目標(biāo)(Purpos2.人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量，2個(包含2個)以上的

6、人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分。在一個團(tuán)隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗如何。WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊2.人(People)WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊3.定位(Place)團(tuán)隊的定位包含兩層意思:團(tuán)隊的定位，團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團(tuán)

7、隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊3.定位(Place)WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊4.權(quán)限(Power)團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。團(tuán)隊權(quán)限 關(guān)系的兩個方面:(1)整個團(tuán)隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征，比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊4.權(quán)限(Power)WHAT IS

8、A TEAM什么是團(tuán)隊5.計劃(Plan)計劃的兩層面含義:(1)目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊5.計劃(Plan)WHAT IS A TEAM什么是團(tuán)隊團(tuán)隊的力量貳POWER OF THE TEAM團(tuán)隊的力量貳POWER OF THE TEAMPOWER OF THE TEAM團(tuán)隊的力量 劉邦善用人，善用團(tuán)隊的力量項羽在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)

9、果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！眲钤诮▏蟮囊淮螒c功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”POWER OF THE TEAM團(tuán)隊的力量 劉邦善用人，善POWER OF THE TEAM團(tuán)隊的力量時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊友變得

10、更好?！被@球之神邁克爾喬丹POWER OF THE TEAM團(tuán)隊的力量時代需要英雄，更高效團(tuán)隊的基本特征叁BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM高效團(tuán)隊的基本特征叁BASIC CHARACTERISTIC有遠(yuǎn)景再加實干就成了世界的希望高效的溝通、良好的合作工作如果沒有遠(yuǎn)景就會枯燥乏味；有遠(yuǎn)景而沒有實干只是一種空想團(tuán)隊成員對愿景的認(rèn)同度BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM高效團(tuán)隊的基本特征有遠(yuǎn)景再加實干就成了世界的希望高效的溝通、良好的合作工作如BASIC CHARACTERISTICS O

11、F HIGH EFFICIENCY TEAM高效團(tuán)隊的基本特征高效的領(lǐng)導(dǎo)（智、信、仁、勇、嚴(yán)）以身作則、身先士卒、凡事以團(tuán)隊利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工，積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH 您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后文字。BASIC CHARACTERIS

12、TICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM高效團(tuán)隊的基本特征您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后文字。您的內(nèi)容打在這如何打造一支高效的團(tuán)隊肆HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團(tuán)隊肆HOW TO BUILD A HIGHOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團(tuán)隊組織請在這里輸入段落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容目標(biāo)請在這里輸入段落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容流程請在這里輸入段落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容激勵請在這里輸入段落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容人請在這里輸入段

13、落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容考核請在這里輸入段落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容管理六要素HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT 組織的設(shè)立應(yīng)考慮到其內(nèi)部的風(fēng)險控制、牽制和監(jiān)督機(jī)制 ；組織內(nèi)層級、部門和崗位之間的權(quán)責(zé)明確 組織的設(shè)立應(yīng)考慮到組織工作和任務(wù)擴(kuò)張的延展性；組織的設(shè)立應(yīng)該扁平及向附加值高的地方傾斜，且越簡單越好。、組織BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM高效團(tuán)隊的基本特征組織的設(shè)立應(yīng)考慮到其內(nèi)部的風(fēng)險控制、牽制和監(jiān)督機(jī)制 ；組織內(nèi)暢通。流程的運轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為因素造成的阻礙； 記錄。流程的各個環(huán)節(jié)

14、應(yīng)留有記錄，以便對流轉(zhuǎn)過程中所遇的問題及責(zé)任進(jìn)行追溯；信息可共享。參與流程中各環(huán)節(jié)的人員可以對流程所涉及到的信息進(jìn)行共享。節(jié)點控制 。對流程的重要環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的管控點 ，以監(jiān)控事物流轉(zhuǎn)和確保流轉(zhuǎn)的時效 ；透明可監(jiān)控。流程各環(huán)節(jié)對外應(yīng)做到透明，對內(nèi)其可以做到管理監(jiān)控； 流程須固化和優(yōu)化，并為基層的員工所了解和識記。、流程BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM高效團(tuán)隊的基本特征暢通。流程的運轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為因素造成的阻礙； 記錄HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團(tuán)隊3、人才1234用人

15、是一門“藝術(shù)”，要有“想象力”；合適的人引到合適的崗位；因崗設(shè)人，不可因人設(shè)崗；處理好因勢用人和因人用人的關(guān)系；對人的管理當(dāng)中應(yīng)懂得運用“壓力管理”。企業(yè)的競爭實際上人才的競爭！HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT 4、目標(biāo)方法二方法一方法四方法三點擊添加標(biāo)題目標(biāo)制訂前的充分溝通。與目標(biāo)的接受人進(jìn)行充分溝通，并通過一定方式的造勢讓團(tuán)隊理解和接受此目標(biāo)，從而促進(jìn)其形成“共力”，一齊為目標(biāo)的實現(xiàn)努力；點擊添加標(biāo)題遠(yuǎn)期目標(biāo)作為團(tuán)隊長遠(yuǎn)奮斗的方向和規(guī)劃。點擊添加標(biāo)題近期目標(biāo)應(yīng)明確并盡可能量化，目標(biāo)的制訂應(yīng)量力而為，切忌夸大，要有可實現(xiàn)性；點擊添加標(biāo)題沒有目標(biāo)的組織和團(tuán)隊是沒有靈魂

16、的組織和團(tuán)隊，其無異于“行尸走肉”，一個沒有目標(biāo)的團(tuán)隊是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團(tuán)隊4、目標(biāo)方法二方法一方法四方法三點擊添加標(biāo)題目標(biāo)制訂前的充分5、考核30%50%25%60%點擊添加標(biāo)題有目標(biāo)有考核就能實現(xiàn)“運籌帷握、決勝千里”。 點擊添加標(biāo)題越基層員工的關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)做到精簡、明確、直接、抓重點指標(biāo)；點擊添加標(biāo)題考核的執(zhí)行應(yīng)“公開、公平、公正”，重鋪墊、重答疑、重跟蹤；點擊添加標(biāo)題考核的落實要堅決，賞信罰必；考核指標(biāo)的制訂應(yīng)考慮其成長性和可實現(xiàn)性，不要讓被考核人感覺到考核是頭上的“箍”，從而產(chǎn)生敵對和反感情緒；

17、HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團(tuán)隊5、考核30%50%25%60%點擊添加標(biāo)題有目標(biāo)有考核就能6、激勵56%點擊添加標(biāo)題形式多樣，物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合點擊添加標(biāo)題注重溝通的運用，表明你對下屬的重視和支持；25%點擊添加標(biāo)題激勵下屬可越級，而且所越級別越多，對員工的激勵效果越明顯。19%HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團(tuán)隊6、激勵56%點擊添加標(biāo)題形式多樣，物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團(tuán)隊團(tuán)隊文化的塑造

18、從我做起注意自己的言行舉止、性格喜好，以身作則，做一名高效的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊作風(fēng)的樹立團(tuán)隊第一、坦城溝通、誠實守信、尊重差異、承擔(dān)責(zé)任、共同成長健康的團(tuán)隊活動新員工的融入團(tuán)隊業(yè)務(wù)流程、作風(fēng)、目標(biāo)、價值觀的灌輸，洗腦。沉淀核心價值觀。道德標(biāo)準(zhǔn)、以客為先。HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT 團(tuán)隊性格的培養(yǎng)7.8點擊添加標(biāo)題給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人釣魚，才能使他一輩子不會挨餓。授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 3.2點擊添加標(biāo)題上帝造人的寓言；NBA的團(tuán)隊協(xié)作；美國人擅長創(chuàng)新，德國人較為嚴(yán)謹(jǐn)，日本人注重協(xié)作。如何使1+12：打造協(xié)作型團(tuán)隊 1.0點擊添加標(biāo)題爾文化精髓之

19、一就是它的創(chuàng)新精神。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個新品種，平均每天申請國家專利2.5個，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊 5.3點擊添加標(biāo)題物競天擇，適者生存：打造競爭型團(tuán)隊8.8點擊添加標(biāo)題提升主管自身修為、良好的性格植入，也是對團(tuán)隊進(jìn)行高效打造的過程團(tuán)隊主管的性格，就是團(tuán)隊的性格HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團(tuán)隊團(tuán)隊性格的培養(yǎng)7.8給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一我應(yīng)該為團(tuán)隊做什么伍WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM我應(yīng)該為團(tuán)隊做什么伍WHAT I SHOULD DO F

20、ORWWHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM我應(yīng)該為團(tuán)隊做什么 添加標(biāo)題easyfast責(zé)任所在，請勿推辭做一名優(yōu)秀的員工沒有敬業(yè)就沒有卓越所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望WWHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM做一名優(yōu)秀的員工不忘初衷，虛心學(xué)習(xí) 所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。有責(zé)任意識 這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。自動自發(fā)，懂得服從 具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。 愛護(hù)企業(yè)，和企業(yè)融為一體 除了睡覺，每個人有大半的時間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個家。能為團(tuán)體著想 應(yīng)該明白，所有成績的取得，都是團(tuán)隊

21、共同努力的結(jié)果。 隨時隨地都具備熱忱 人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，WWHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM我應(yīng)該為團(tuán)隊做什么 做一名優(yōu)秀的員工WWHAT I SHOULD DO FOR SW能作正確價值判斷。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法。 有自主經(jīng)營能力如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來。OT能得體地支持上司所謂支使上司，也就是提出自己對所負(fù)責(zé)工作的建議，

22、并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。 有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營重任這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會給企業(yè)帶來不可估量的價值。不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新WWHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM我應(yīng)該為團(tuán)隊做什么 SW能作正確價值判斷。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對沒有敬業(yè)就沒有卓越75 %點擊添加標(biāo)題根據(jù)蓋洛普進(jìn)行的42項獨立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說公司里的多數(shù)員工不敬業(yè)。大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費資源，貽誤商機(jī)以及收入減少、員工流失、缺勤增加

23、和效率低下等。45 %點擊添加標(biāo)題要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅忍不拔的毅力。89 %點擊添加標(biāo)題世界上想做大事的人極多，愿把小事做細(xì)的人極少而對敬業(yè)的人來說，工作之中無小事。61 %點擊添加標(biāo)題您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過通過復(fù)制您的文本。WWHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM我應(yīng)該為團(tuán)隊做什么 沒有敬業(yè)就沒有卓越75 %點擊添加標(biāo)題根據(jù)蓋洛普進(jìn)行的42項不墨所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望守成規(guī)，銳意創(chuàng)新 自動自發(fā)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，并適時超出領(lǐng)導(dǎo)的期望。 在這個世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽命行事； 另外一種人只肯聽命行事。 成功的機(jī)會總是屬于那些能夠主動去做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這一點，他們早已養(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動、真誠地提供真正有用的服務(wù)時，成功才會伴隨而來。 WWHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM我應(yīng)該為團(tuán)隊做什么 不墨所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望 自動自發(fā)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，管理