酒店客房部樓層主管竟聘演講稿

1、文檔編碼 : CN8B7D5O9Q10 HQ2W3P8M1R5 ZU2M2N3J4H2精選范文 : 酒店客房部樓層主管竟聘演講稿 共 2 篇 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：踏著春天的腳步,我們 xx 國際大酒店又迎來了布滿期望的一年,我作為xx 國際大酒店的員工,我也一步一步地成長起來了；我叫張?jiān)略?現(xiàn)年 22 歲,現(xiàn)在擔(dān)任是 xx 國際大酒店客房部領(lǐng)班一職,我竟聘的職位是 xx 國際大酒店客房部樓層主管一職；今日我競聘的是 xx 國際大酒店客房部樓層主管一職,第一,我先向大家介紹一下我的基本情形；一、我的個(gè)人情形 我畢業(yè)于華南理工高校 學(xué)校 工商企業(yè)治理 專業(yè),今年 22 歲,我自從 2022 年 12

2、月 31 日進(jìn)入 xx國際大酒店客房部以來,通過在工作中不斷的學(xué)習(xí),使我對酒店有了深化的明白,在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高；二：個(gè)人竟聘優(yōu)勢及自我特點(diǎn)陳述（一）個(gè)人特點(diǎn) 概括個(gè)日特點(diǎn)可分為以下六個(gè)方面； 1, 個(gè)人頭腦比較靈敏,能夠依據(jù)具體情況作出相應(yīng)的計(jì)策； 2, 具有確定的理論基礎(chǔ),可以使個(gè)人對問題的看法站在比較高的層次； 3, 善于學(xué)習(xí), 摸索,分析； 4, 善于做方案, 規(guī)劃； 5, 學(xué)問儲(chǔ)備比較全面；6, 執(zhí)行里比較強(qiáng)；（二）個(gè)人竟聘優(yōu)勢陳述 1,具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)；始終做到胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,不搞小動(dòng)作；始終認(rèn)為一個(gè)人的高

3、尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),修練培養(yǎng)而來的,所以,平常我只要有空在不影響工作的前提下,努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人；能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)；別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自己首先做到；從不攬功諉過,假公濟(jì)私,與人爭名利；領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉； 2,具有較全面的組織、和諧工作的素養(yǎng)和才能；識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處； 3,寵愛工作,奉行做事就竭盡全力將它做好的原就；遇到問題從不退縮,努力尋求

4、解決方法,在解決問題的過程中使自己的工作才能得以提升；有較高的業(yè)務(wù)技能水平,在酒店行業(yè)工作的四年時(shí)間里,能做到理論聯(lián)系實(shí)際,熟識了酒店的工作流程及營運(yùn)模式； 4,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識；我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學(xué)習(xí)、愛摸索、愛出新點(diǎn)子,工作中特殊留意發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,特殊適合在猛烈市場競爭條件下的企業(yè)治理工作； 5,治理理體會(huì),從事過一員工,一線治理工作,具有確定的治理實(shí)踐才能； 6,敢于破舊立新,推行改革 三：對客房部工作的熟識及主見：就現(xiàn)代酒店客房的各項(xiàng)工作,我想從以下兩個(gè)方面談?wù)勎易约旱南敕?1, 部門治理工作的開展；部門治理工作：

5、 1. 一個(gè)部門就一個(gè)團(tuán)隊(duì),無論大??；團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都確定具有相同企業(yè)使命的；所以對于不滿沒一個(gè)人第一都要有明確的定位；可以通過給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人設(shè)計(jì)個(gè)日職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃,并告之團(tuán)隊(duì)進(jìn)展目標(biāo)；讓團(tuán)對中每一給人都明白個(gè)人利益和整體團(tuán)隊(duì)利益乃至整個(gè)酒店利益緊密掛鉤；一榮具榮,一辱具辱；通過一段時(shí)間,對于部門人員整頓；我認(rèn)為每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)有的基本素養(yǎng)就是：才能,敢于挑戰(zhàn)權(quán)威,具有團(tuán)隊(duì)精神；寵愛本職工, 敬重本職工作, 有極強(qiáng)的學(xué)習(xí) 通過一段時(shí)間,穩(wěn)中求進(jìn)對客房不進(jìn)行刷選,對與沒有從業(yè)基本素養(yǎng)的人員,不適合崗位崗位工作進(jìn)行剔除,同時(shí)引進(jìn)新的人員,最終達(dá)到客房部全員職業(yè)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)展目標(biāo)一樣；從而做的治理上

6、的如臂使指； 2. 在原有工作細(xì)節(jié)基礎(chǔ)上, 構(gòu)件新的治理機(jī)制 客房不工作需要個(gè)性張揚(yáng),但個(gè)性張揚(yáng)的太多,有失去了團(tuán)隊(duì)精神；只有在完善治理機(jī)制的基礎(chǔ)下去個(gè)性張揚(yáng),才企業(yè)及團(tuán)對有益無害的；新的治理機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面： 1 績效考核,支配機(jī)制 2 科學(xué)規(guī)范的工作流程 3 部門的獎(jiǎng)懲機(jī)制 4 明晰的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)； 3. 時(shí)刻留意治理彈性 一文一武； 有張有弛；時(shí)刻留意治理彈性,在不違反公司原就的情形下盡可能多為員工考慮些問題,這樣一方面簡潔獲得員工的真心認(rèn)同,便于明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),愛護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)固；另一方面便于真正了解員工,充分發(fā)揮員工的才華；四、對競聘崗位的熟識崗位職責(zé)：（ 1）負(fù)責(zé)對所轄樓層客

7、房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順當(dāng)進(jìn)行,直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)；（2）把握所屬員工的思想和工作情形,充分發(fā)揮班組長的作用；善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作；（3）依據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力；對 vlp 接待,幫忙班組把握布置規(guī)格和要求；（4）每天巡察客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)固水平；（5）匯總核實(shí)客房狀況,準(zhǔn)時(shí)向前臺(tái)供應(yīng)精確的客房狀況報(bào)表；（6）對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備；發(fā)覺損壞或故障準(zhǔn)時(shí)保修；提出設(shè)備更新、布置更新方案；把握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情形；（7）主動(dòng)接觸客人及相伴人員,明白客人特點(diǎn)和要求；

8、（ 8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動(dòng)幫忙解決或幫忙聯(lián)絡(luò)；（ 9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)；（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容外表、禮貌服務(wù)情形；（11）負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政治理工作；對員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評；（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)；（13）負(fù)責(zé)客房的固定資產(chǎn)治理,對固定資產(chǎn)定期進(jìn)行核對檢查,做到賬物相符；（ 14）好客房一次性日用品的領(lǐng)取及發(fā)放,保證客人使用；（15）方案支配房間的方案衛(wèi)生,每月末向部門報(bào)本班組織實(shí)施情形（ 16）負(fù)責(zé)客房會(huì)議室的使用、支配及內(nèi)部結(jié)算；（17）保管好客人遺留的物品；（18）負(fù)責(zé)傳達(dá)方案衛(wèi)生并對方案衛(wèi)

9、生的落實(shí)檢查；（19）負(fù)責(zé)檢查所管區(qū)域的消防安全工作,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決；并向上級匯報(bào),做好記錄；（20）檢查員工的儀容外表,依據(jù)客房出租情形布置領(lǐng)班,員工當(dāng)天的工作；（ 21）執(zhí)行客房部經(jīng)理交代的其他工作；四、競聘成功后的工作設(shè)想第一, 作為客房部主管必需明白經(jīng)理的主要工作思路和目標(biāo),我理想概括為 20 個(gè)字, 即“ 搞好服務(wù)、 內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng), 外樹形象, 開拓進(jìn)展, 自強(qiáng)不息” ； 1,認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)準(zhǔn)備,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷提高自己的綜合素養(yǎng)、創(chuàng)新才能,用真誠的感情團(tuán)結(jié)全體同事,充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,同心協(xié)力,搞好各項(xiàng)工作 2,建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,崗位

10、職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,使工作事事有人管,件件能落實(shí),做到規(guī)范有序,有章可循； 3,建立和完善競爭機(jī)制；尺有所長、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長,從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性； 4,擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀；第一對部門里的全面工作要盡其全部,收集各種信息供經(jīng)理參考,向經(jīng)理供應(yīng)各種建議和主見,幫忙經(jīng)理順當(dāng)作出決策；其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好經(jīng)理的和諧人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿； 5,讓每個(gè)員工樹立愛護(hù)消費(fèi)者合法消費(fèi)利益的思想,同時(shí),把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容,讓員工樹立“ 顧客是上帝、員工代表企業(yè)” 的思想； $false 酒店客房部樓層主管竟聘演

11、講稿 共 2 篇 篇一：酒店客房部樓層主管競聘演講稿 酒店客房部樓層主管競聘演講稿 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：踏著春天的腳步, 我們 xx 國際大酒店又迎來了布滿期望的一年,我作為 xx 國際大酒店的員工,我也一步一步地成長起來了；我叫張?jiān)略?現(xiàn)年 22 歲,現(xiàn)在擔(dān)任是 xx 國際大酒店客房部領(lǐng)班一職,我竟聘的職位是 xx 國際大酒店客房部樓層主管一職；今日我競聘的是 xx國際大酒店客房部樓層主管一職,第一,我先向大家介紹一下我的基本情形；一、我的個(gè)人情形我畢業(yè)于華南理工高校 學(xué)校 工商企業(yè)治理 專業(yè),今年 22 歲,我自從 xx 年 12 月 31 日進(jìn)入 xx 國際大酒店客房部以來, 通過在工作中不

12、斷的學(xué)習(xí),使我對酒店有了深化的明白,在思 酒店客房部樓層主管竟聘演講稿 共 2 篇 想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高；二：個(gè)人竟聘優(yōu)勢及自我特點(diǎn)陳述（一）個(gè)人特點(diǎn) 概括個(gè)日特點(diǎn)可分 為以下六個(gè)方面； 1,個(gè)人頭腦比較靈 活,能夠依據(jù)具體情形作出相應(yīng)的計(jì)策； 2,具有確定的理論基礎(chǔ),可以使個(gè)人對問題的看法站在比較高的層次； 3 , 善于學(xué)習(xí),摸索,分析； 4, 善于做方案, 規(guī) 劃； 5,學(xué)問儲(chǔ)備比較全 面； 6, 執(zhí)行里比較強(qiáng)；（二）個(gè)人竟聘 優(yōu)勢陳述 1,具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)；始終做到胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,不 搞小動(dòng)作；始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操

13、和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),修 練培養(yǎng)而來的,所以,平常我只要有空在不影響工作的前提下,努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力使自己 成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人；能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)；別人不愿做的事我做,要求別人 做到的事,自己第一做到；從不攬功諉過,假公濟(jì)私,與人爭名利；領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡 力去做,從不無故推諉； 2,具有較全面的組 織、和諧工作的素養(yǎng)和才能；識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有團(tuán) 結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處；,寵愛工作,奉行 3 做事就竭盡全力將它做好的原就；遇到問題從不退縮,

14、努力尋求解決方法,在解決問題的過 程中使自己的工作才能得以提升；有較高的業(yè)務(wù)技能水平,在酒店行業(yè)工作的四年時(shí)間里,能做到理論聯(lián)系實(shí)際,熟識了酒店的工作流程及營運(yùn)模式； 4,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意 識；我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學(xué)習(xí)、愛摸索、愛出新點(diǎn)子,工作中特殊留意 發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,特殊適合在激 烈市場競爭條件下的企業(yè)治理工作； 5,治理理體會(huì),從 事過一員工,一線治理工作,具有確定的治理實(shí)踐才能； 6,敢于破舊立新,推行改革 三：對客房部工作的 熟識及主見：就現(xiàn)代酒店客房的 各項(xiàng)工作,我想從以下兩個(gè)方面談?wù)勎易约旱南敕?1,部門治理工作的

15、開展；部門治理工作： 1. 一個(gè)部門就一個(gè) 團(tuán)隊(duì),無論大??；團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都確定具有相同企業(yè)使命的；所以對于不滿沒一個(gè)人首 先都要有明確的定位；可以通過給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人設(shè)計(jì)個(gè)日職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃,并告之團(tuán)隊(duì)進(jìn)展目 標(biāo)；讓團(tuán)對中每一給人都明白個(gè)人利益和整體團(tuán)隊(duì)利益乃至整個(gè)酒店利益緊密掛鉤；一榮具 榮,一辱具辱；通過一段時(shí)間,對于部門人員整頓；我認(rèn)為每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)有的基本素養(yǎng) 就是：寵愛本職工, 敬重本 職工作,有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能,敢于挑戰(zhàn)權(quán)威,具有團(tuán)隊(duì)精神；通過一段時(shí)間, 穩(wěn)中 求進(jìn)對客房不進(jìn)行刷選,對與沒有從業(yè)基本素養(yǎng)的人員,不適合崗位崗位工作進(jìn)行剔除,同 時(shí)引進(jìn)新的人員,最終達(dá)到客房部全員職業(yè)目標(biāo)

16、與團(tuán)隊(duì)進(jìn)展目標(biāo)一樣；從而做的治理上的如 臂使指；在原有工作細(xì)節(jié) 2. 基礎(chǔ)上,構(gòu)件新的治理機(jī)制 客房不工作需要個(gè)性張揚(yáng), 但個(gè)性張揚(yáng)的太多,有失去了團(tuán)隊(duì)精神；只有在完善治理機(jī)制的基礎(chǔ)下去個(gè)性張揚(yáng),才企業(yè)及團(tuán)對有益無害的；新的治理機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面： 1 績效考核,支配 機(jī)制 2 科學(xué)規(guī)范的工作 流程 部門的獎(jiǎng)懲機(jī)制 3 4 明晰的崗位工作 內(nèi)容與職責(zé)； 3. 時(shí)刻留意治理彈 性一文一武；有張 有弛；時(shí)刻留意治理彈性,在不違反公司原就的情形下盡可能多為員工考慮些問題,這樣一 方面簡潔獲得員工的真心認(rèn)同,便于明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),愛護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)固；另一方面便于真正明白 員工,充分發(fā)揮員工的才華；四、對競

17、聘崗位的認(rèn) 識 崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)對所轄樓 層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順當(dāng)進(jìn)行,直接對客房部經(jīng) 理負(fù)責(zé)；（2）把握所屬員工 的思想和工作情形,充分發(fā)揮班組長的作用；善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作；（3）依據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力；對vlp 接待,幫忙班組把握布置規(guī)格和要求；布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)固水平；（5）匯總核實(shí)客房 狀況,準(zhǔn)時(shí)向前臺(tái)供應(yīng)精確的客房狀況報(bào)表；（6）對客房設(shè)施設(shè) 備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備；發(fā)覺損壞或故障準(zhǔn)時(shí)保修；提出設(shè)備 更新、布置更新方案；把握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情形；（7）主動(dòng)

18、接觸客人 及相伴人員,明白客人特點(diǎn)和要求；（8）對班組處理不 了的客人要求或疑難問題,主動(dòng)幫忙解決或幫忙聯(lián)絡(luò)；（9）對所屬員工的 操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)；（10）經(jīng)常檢查所轄 員工的儀容外表、禮貌服務(wù)情形；（11）負(fù)責(zé)所屬各班 組的日常行政治理工作；對員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評；（12）執(zhí)行客房 部經(jīng)理交給的其它任務(wù)；（13）負(fù)責(zé)客房的固 定資產(chǎn)治理,對固定資產(chǎn)定期進(jìn)行核對檢查,做到賬物相符；（14）好客房一次性 日用品的領(lǐng)取及發(fā)放,保證客人使用；（15）方案支配房間 的方案衛(wèi)生,每月末向部門報(bào)本班組織實(shí)施情形（16）負(fù)責(zé)客房會(huì)議 室的使用、支配及內(nèi)部結(jié)算；（17）保管

19、好客人遺 留的物品；（18）負(fù)責(zé)傳達(dá)方案 衛(wèi)生并對方案衛(wèi)生的落實(shí)檢查；（19）負(fù)責(zé)檢查所管 區(qū)域的消防安全工作,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決；并向上級匯報(bào),做好記錄；（20）檢查員工的儀 容外表,依據(jù)客房出租情形布置領(lǐng)班,員工當(dāng)天的工作；（21）執(zhí)行客房部經(jīng) 理交代的其他工作；四、競聘成功后的工 作設(shè)想第一,作為客房部主管必需明白經(jīng)理的主要工作思路和目標(biāo),我理想概括為20 個(gè)字,即“ 搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng),外樹形象,開拓進(jìn)展,自強(qiáng)不息”； 1 ,認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)準(zhǔn)備,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷提高自己的綜合素養(yǎng)、創(chuàng)新才能,用真誠的感情團(tuán)結(jié)全體同事,充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,同心協(xié)力,

20、搞好各項(xiàng)工作下頁篇二：酒店客房部樓層主管竟聘演講稿酒店客房部樓層主管竟聘演講稿敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：踏著春天的腳步, 我們 xx 國際大酒店又迎來了布滿期望的一年,我作為xx 國際大酒店的員工,我也一步一步地成長起來了；我叫張?jiān)略?現(xiàn)年22 歲,現(xiàn)在擔(dān)任是xx 國際大酒店客房部領(lǐng)班一職,我竟聘的職位是 xx 國際大酒店客房部樓層主管一職；今日我競聘的是 xx 國際大酒店客房部樓層主管一職,第一,我先向大家介紹一下我的基本情形；一、我的個(gè)人情形 我畢業(yè)于華南理工高校 學(xué)校工商企業(yè)治理專業(yè),今年22 歲,我自從xx 年 12 月 31 日進(jìn)入 xx 國際大酒店客房部以來,通過在工作中不斷的學(xué)習(xí),使我對酒

21、店有了深化的明白,在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高；為以下六個(gè)方面；二：個(gè)人竟聘優(yōu)勢及自我特點(diǎn)陳述（一）個(gè)人特點(diǎn) 概括個(gè)日特點(diǎn)可分 1,個(gè)人頭腦比較靈活,能夠依據(jù)具體情形作出相應(yīng)的計(jì)策； 2,具有確定的理論基礎(chǔ),可以使個(gè)人對問題的看法站在比較高的層次； 3 , 善于學(xué)習(xí),摸索,分析； 4, 善于做方案, 規(guī) 劃； 5,學(xué)問儲(chǔ)備比較全 面； 6, 執(zhí)行里比較強(qiáng)；（二）個(gè)人竟聘 優(yōu)勢陳述 酒 店客 房 部樓 層 主 管 竟聘 演 講稿 共2篇 1,具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)；始終做到胸懷坦蕩,公道正派,善解 人意,與人為善,不搞小動(dòng)作；始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是

22、憑空與生俱來的,而 是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),修練培養(yǎng)而來的,所以,平常我只要有空在不影響工作的前提下,努力加 強(qiáng)學(xué)習(xí),努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人；能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)；別人不愿做 的事我做,要求別人做到的事,自己第一做到；從不攬功諉過,假公濟(jì)私,與人爭名利；領(lǐng) 導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉； 2,具有較全面的組 織、和諧工作的素養(yǎng)和才能；識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有團(tuán) 結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處； 3,寵愛工作,奉行 做事就竭盡全力將它做好的原就；遇到問題從不退縮,努力尋求解

23、決方法,在解決問題的過程中使自己的工作才能得以提升；有較高的業(yè)務(wù)技能水平,在酒店行業(yè)工作的四年時(shí)間里,能做到理論聯(lián)系實(shí)際,熟識了酒店的工作流程及營運(yùn)模式； 4,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意 識；我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學(xué)習(xí)、愛摸索、愛出新點(diǎn)子,工作中特殊留意 發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,特殊適合在激 烈市場競爭條件下的企業(yè)治理工作；,治理理體會(huì),從 5 事過一員工,一線治理工作,具有確定的治理實(shí)踐才能； 6,敢于破舊立新,推行改革 三：對客房部工作的 熟識及主見：就現(xiàn)代酒店客房的 各項(xiàng)工作,我想從以下兩個(gè)方面談?wù)勎易约旱南敕?1,部門治理工 作的開展；部門

24、治理工作： 1. 一個(gè)部門就一個(gè) 團(tuán)隊(duì),無論大??；團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都確定具有相同企業(yè)使命的；所以對于不滿沒一個(gè)人首 先都要有明確的定位；可以通過給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人設(shè)計(jì)個(gè)日職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃,并告之團(tuán)隊(duì)進(jìn)展目 標(biāo)；讓團(tuán)對中每一給人都明白個(gè)人利益和整體團(tuán)隊(duì)利益乃至整個(gè)酒店利益緊密掛鉤；一榮具 榮,一辱具辱；通過一段時(shí)間,對于部門人員整頓；我認(rèn)為每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)有的基本素養(yǎng) 就是：寵愛本職工, 敬重本 職工作,有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能,敢于挑戰(zhàn)權(quán)威,具有團(tuán)隊(duì)精神；通過一段時(shí)間, 穩(wěn)中 求進(jìn)對客房不進(jìn)行刷選,對與沒有從業(yè)基本素養(yǎng)的人員,不適合崗位崗位工作進(jìn)行剔除,同 時(shí)引進(jìn)新的人員,最終達(dá)到客房部全員職業(yè)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)展

25、目標(biāo)一樣；從而做的治理上的如 臂使指； 2. 在原有工作細(xì)節(jié) 基礎(chǔ)上,構(gòu)件新的治理機(jī)制 客房不工作需要個(gè)性張揚(yáng), 但個(gè)性張揚(yáng)的太多,有失去了團(tuán)隊(duì)精神；只有在完善治理機(jī)制的基礎(chǔ)下去個(gè)性張揚(yáng),才企業(yè)及團(tuán)對有益無害的；新的治理機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面： 1 績效考核,支配 機(jī)制 2 科學(xué)規(guī)范的工作 流程 部門的獎(jiǎng)懲機(jī)制 3 4 明晰的崗位工作 內(nèi)容與職責(zé)； 3. 時(shí)刻留意治理彈 性一文一武；有張 有弛；時(shí)刻留意治理彈性,在不違反公司原就的情形下盡可能多為員工考慮些問題,這樣一 方面簡潔獲得員工的真心認(rèn)同,便于明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),愛護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)固；另一方面便于真正明白 員工,充分發(fā)揮員工的才華；四、對競聘崗位的認(rèn) 識 崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)對所轄樓 層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順當(dāng)進(jìn)行,直接對客房部經(jīng) 理負(fù)責(zé)；