足浴行業(yè)員工規(guī)章制度

1、足浴行業(yè)員工規(guī)章制度【篇一：足浴店員工規(guī)章制度】足浴店員工規(guī)章制度為指導(dǎo)你的工作和行為，特制訂本規(guī)章。員工任何時候，都必需遵 守有關(guān)規(guī)章。員工良好個人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風(fēng)紀(jì)。違反規(guī)章的員工依據(jù)情節(jié)輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。主要規(guī)章列舉如下：1、無故缺勤是一種嚴(yán)峻違紀(jì)行為。請記住，出勤率是嘉獎時被考慮 的重要因素之一，不要無故缺勤。假設(shè)有緊急的事，應(yīng)準(zhǔn)時通知你的主管。假設(shè)你無法親自通知，可叮囑你的親友打 ，但肯定要經(jīng)部門主管同意。請記住，你的缺勤意味著你的同事必需分擔(dān)你的工作。2、請千萬不要講粗言穢語，由于這是令人厭惡的和無禮的，敬

2、重別 人，別人也會敬重你。3、必需在部門的每日出勤表格上簽名，出勤表格是用來計(jì)算你的工 作日數(shù)和月薪的。千萬不要替別人簽名，也不準(zhǔn)涂改卡上的記錄， 違反者將受到嚴(yán)峻的紀(jì)律制裁。準(zhǔn)時上班是一個良好的習(xí)慣，應(yīng)堅(jiān)持做到不遲到、不早退。4、在任何時候，你都必需適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為，以使我們成為一 個開心的工作場所，根本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是格外重要的。假設(shè)你和任何同事意見不合，應(yīng)避開爭吵或打架，可向主管求助， 尋求解決方法。打架是一種格外嚴(yán)峻的過錯，任何員工打架，將被即刻開除。5、你以微笑對人，別人也會對你報以微笑，你幫助別人，別人也會 幫助你，對來賓與同事，應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對待。6、因違

3、反國家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C(jī)關(guān)拘審、勞教、判刑者、將 被即刻開除。7、任何形式的賭博都是嚴(yán)禁的。員工工作證：每一位員工將獲得一 張員工工作證，必需隨身攜帶它。假設(shè)你遺失了員工工作證，應(yīng)馬上上報，領(lǐng)取的員工作證時，須付 5 元人民幣工本費(fèi)。員工在離職時，應(yīng)將上交8、假設(shè)你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必需馬上 將它交還失主9、每位員工都必需適當(dāng)?shù)匦揎梼x表，并穿上整齊清潔的服裝，在工 作時，不要過份裝扮，不要留長發(fā)或滿頭散發(fā)，在工作時，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。10、在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的，你也必需避開在有制止抽煙標(biāo)志的

4、 地方抽煙。只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙，請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。11、作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切房產(chǎn)財(cái)物。任何員工假設(shè) 被覺察有破壞公物的行徑，將被馬上開除。一、每天使用過的毛巾必需經(jīng)過嚴(yán)格消毒使用一次消毒一次。 二、刀具每使用一次消毒一次消毒液浸泡。三、浴盆定期清洗消毒，如有違反，責(zé)任自負(fù)?！酒鹤惘煹暌?guī)章制度】足浴收銀員治理制度一、遵守企業(yè)員工手冊及其他各項(xiàng)治理規(guī)定，聽從企業(yè)治理及 領(lǐng)導(dǎo)安排。二、工作必需熱忱、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)站姿站位為來賓供給優(yōu)質(zhì) 效勞。三、收銀員儀表大方，按標(biāo)準(zhǔn)著裝，妝容淡雅大方。 四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。六、準(zhǔn)時參與每

5、周的員工大會及部門例會。七、迎接來賓的同時，準(zhǔn)時為來賓進(jìn)展消費(fèi)登記。八、交接班必需按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要準(zhǔn)時、準(zhǔn)確；由 于交接不清消滅問題，由覺察問題時的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。九、前臺收銀員 1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必需說明緣由并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。 2、減現(xiàn)金必需讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且來賓還未離開之前方可。 3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線 。 4、本臺工作人員不得打私人 由每月電信局 明細(xì)單檢查。 5、收取現(xiàn)金要能過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如消滅假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。 6、優(yōu)待卡、貴賓卡必需讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。7、手工記錄的貴賓卡，依據(jù)卡號由來賓

6、在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完 后準(zhǔn)時收回，并在本上做好記錄。十、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人 員及非吧臺人員包括治理人員進(jìn)入吧臺。十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。十三、在任何狀況下，全部吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、 100 元。十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員準(zhǔn)時到吧臺對 帳，每月一號準(zhǔn)時交帳。十五、來賓到吧臺接打 時，要為來賓預(yù)備好紙筆。十六、來賓到吧臺停留，要保持站立效勞姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語句。如來賓在吧臺

7、消費(fèi)， 必需熱忱效勞，樂觀推銷吧臺商品及其他工程。十七、來賓從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視來賓走過。十八、二、三樓吧臺人員必需認(rèn)真輸入各種效勞工程、相應(yīng)的價格、 數(shù)量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的工程時 應(yīng)馬上向經(jīng)理詢問。二十、輸單時，不能私自用其它效勞工程同值代替其它消費(fèi)工程。 二十一、各部門效勞員到吧臺走單，必需樂觀協(xié)作，準(zhǔn)時輸單；效勞員走單取商品，吧臺人員肯定要依據(jù)效勞單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對發(fā)貨。二十二、吧臺人員肯定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品 再補(bǔ)單現(xiàn)象。二十三、吧臺喪失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班 2 倍賠償。二十四、按燈光規(guī)章變換燈光

8、，按時播放電視、音響，要求音樂似 有似無、舒緩、不能連續(xù)。二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必需注明緣由，并由 前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。 二十六、誰簽字蓋章就由誰輸單、負(fù)責(zé)，消滅問題，由本人負(fù)得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營業(yè)收支狀況，不得向無 關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入狀況。二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立效勞，出吧臺必需換上工鞋， 否則按相應(yīng)規(guī)定處理。足浴經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理作為公司的高層治理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:一、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類會議狀況;二、對當(dāng)天物流狀況做到心中有數(shù);三、檢查督導(dǎo)整

9、個公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn);四、檢查跟進(jìn)前臺收銀工作;五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見,分析效勞質(zhì)量及治理中的問題并提出整改方案,落實(shí)好接待工作,親熱留意客情,假設(shè)有疏漏準(zhǔn)時作出調(diào)整;六、指導(dǎo)制定各部門培訓(xùn)打算,安排對下屬進(jìn)展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解把握各項(xiàng)規(guī)定,使之到達(dá)專業(yè)水準(zhǔn);并培育優(yōu)秀員工,選拔基層治理人才,調(diào)發(fā)動工工作樂觀性,努力提高工作效率和效勞質(zhì)量;重點(diǎn)跟進(jìn)進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進(jìn)入角色;七、組織主持好有關(guān)例會,擅長實(shí)行人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題;八、組織協(xié)調(diào)好各部門的協(xié)作工作,覺察問題準(zhǔn)時予以解決

10、;九、把握公司人事狀況,依據(jù)需要向總經(jīng)理提出聘請員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;十、依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),參與編制的經(jīng)營或治理工作打算,建立和健全各部門治理制度,組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成,對各部門的部長,組長下達(dá)的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)進(jìn)展趨勢,參與組織完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)任務(wù);十二、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及治理指令。 足浴領(lǐng)班制度作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)依據(jù)公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進(jìn)展嚴(yán)格治理。一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)依據(jù)公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進(jìn)展嚴(yán)

11、格治理。3 倍罰款。三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當(dāng)天工資。 四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。五、調(diào)動本部門員工的樂觀性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。 六、對本部門員工的技能、素養(yǎng)應(yīng)準(zhǔn)時培訓(xùn)。七、每天對本部門的整體工作進(jìn)展檢查、記錄。八、時刻催促班長、員工的日常效勞狀態(tài)、工作狀況。 九、隨時檢查班長的工作狀況,做到心中有數(shù)。十、領(lǐng)班在場員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未準(zhǔn)時制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,2 倍以上罰款。十二、15 分,2 分。(包括在本人扣分內(nèi))十三、對本部門的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。十四、按摩、搓澡、投訴一個以上扣領(lǐng)班本人

12、,按累計(jì)分懲罰。十五、效勞員投訴一個以上,扣班長本人或?！酒鹤惘煹暌?guī)章制度】足療店規(guī)章制度為維護(hù)本店正常的經(jīng)營活動和工作秩序；為標(biāo)準(zhǔn)員工行為，嚴(yán)明紀(jì) 律，嘉獎先進(jìn)，鞭策落后，特制定各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實(shí)行精神鼓舞和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)嘉獎和扣分罰款為輔的原則。一、嘉獎和懲戒制度嘉獎方法分為；口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、加分嘉獎1 10元、加薪晉級。退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。5 分保底期技師流水提成應(yīng)超過保底工資。5 分點(diǎn)加鐘數(shù)應(yīng)超過點(diǎn)加鐘任務(wù)數(shù)。5 分神?？陬^表揚(yáng)-通報表揚(yáng)-5 分5 吃苦耐勞、工作努力、學(xué)習(xí)勤奮、品德端正、作風(fēng)正派、嚴(yán)守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于揭露和制止其他

13、員工違紀(jì)行為。口頭表揚(yáng)- 通報表揚(yáng)-5 分6、在公司經(jīng)營治理，營銷籌劃，績效增長方面提出合理化建議被公 司承受，對授權(quán)參與或交辦的重大工作或特別任務(wù)能準(zhǔn)時圓滿地完成。5 分-20 分-加薪晉級懲戒方法分為；口頭警告、批判教育、通報批判、扣分罰款1 分10 元、停崗?fù)Ｐ健⑥o退。1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原 價賠付損失。2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員 工自己賠付造成的損失，另對該員工追責(zé)，處于扣 5 分的懲罰。3、違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)、工作流程、效勞流程、技術(shù) 流程的，視情節(jié)輕重程度處以；口頭警告、批判教育、通報批判、扣分罰款

14、1 10 元、停崗?fù)Ｐ?、辭退的懲罰。二、聘用、辭職和辭退制度11 張一寸免冠照片，1 張身份證復(fù)印件；出示身份證原件。警告-5 分23 天-30 天3 30天，本公司將依據(jù)員工這個時期的工作表現(xiàn)打算留用與否。3、員工在試用期將由公司進(jìn)展各項(xiàng)工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，員工 30 天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、工程價格、效勞流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品學(xué)問等考核內(nèi)容。4、試用期間治理人員會隨時評估員工的考核成績和工作表現(xiàn)，如 果員工的考核成績和工作表現(xiàn)被評估為良好以上，試用期即可提前完畢。5、員工假設(shè)因故不能連續(xù)在公司工作的，有向公司提出辭職的權(quán)力。 6 個月后學(xué)員應(yīng)在工作滿一年后，30天以書面形式遞交辭職

15、申請書。辭職程序?yàn)椋?、遞交辭職申請書。、治理人員進(jìn)展談話。、移交工作及工作資料。、填寫離職表。、歸還公司的財(cái)物。、結(jié)算工資。6、員工對所從事的工作不能勝任者，以下1-3條，公司有辭退的權(quán)力。、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察不符合錄用條件，或經(jīng) 3 次崗前培訓(xùn)后考核，成績?nèi)圆缓细瘛?、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，身體虛弱、殘疾等緣由，公司認(rèn)為不 能再從事所在崗位的工作。1 頁、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經(jīng)調(diào)換崗位仍不 能勝任。7、公司對違紀(jì)員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權(quán)力。 違反以下1-620 分-辭退的懲罰；因違反以下1-6被辭退者，不發(fā)工資，不退培訓(xùn)保證金，并追究該員工責(zé)任。6 3 1

16、2 3 日或3 6 日。、拒不聽從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，任務(wù)安排等正常治理，直接和治理 人員發(fā)生沖突。、與顧客發(fā)生頂撞、爭吵、辱罵、打架等行為，至使公司形象 蒙受損失。、無故拒鐘、罷工、嚴(yán)峻怠工，或散布流言，造謠生事，破壞 公司正常的工作秩序和效勞秩序。、不按規(guī)定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工 作。、品德不端，作風(fēng)敗壞；或觸犯國家法令法規(guī)，如偷盜財(cái)物、 拾物不交等行為。三、工資、考勤、請假和休假制度110 日發(fā)放上一自然月的工資。員工入職之日起到月底工資結(jié)算日止，上班時間缺乏 10 天的，當(dāng)月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。2600 元。從入住宿舍員工每月的工資中扣除宿舍水電費(fèi)最高

17、 45 元，從違紀(jì)員工的工資中扣除罰款費(fèi)，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費(fèi)。3、公司實(shí)行自行打卡考勤制度。員工自行打卡記錄上下班時間。對 于不打卡員工，輕者按忘打卡懲罰，重者按遲到、早退，或曠工懲罰。嚴(yán)禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重復(fù)打卡。嚴(yán)禁代人打卡，如覺察代人打卡行為，代人打卡者和被代打卡者都將受到懲罰。1 分-5 分4、員工上下班時間以打卡牌上時間為準(zhǔn)，遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)扣1 分；30 1 2 分；1 2 個小時以內(nèi)3 分；2 4 5 4 個小時以上按曠125分。5、上班時間內(nèi)因公或因私離店的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告或申請， 得到批準(zhǔn)前方可離店，回店后，應(yīng)再次向領(lǐng)

18、導(dǎo)或指定人員報告。2 分-5 分6、試用期員工無休息日，正式工效勞員每月有 4 個休息日，技師每3 個休息日，春節(jié)期間效勞員有 3 個帶薪休息日，技師有 7 個 無薪休息日，由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。員工之間需要調(diào)換休息的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請， 得到批準(zhǔn)前方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節(jié)等時間。存休日得到批準(zhǔn)前方可使用。不按制度規(guī)定自行休息的，按曠工懲罰。 7、休假，病假、事假應(yīng)提前一天請領(lǐng)導(dǎo)簽卡，特別狀況未簽卡者，應(yīng)準(zhǔn)時補(bǔ)簽。請病假者應(yīng)遞交或補(bǔ)交請假條和醫(yī)院出具的證明材料包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50 元以上藥費(fèi)單。請事假者應(yīng)提

19、前遞交請假條，得到批準(zhǔn)前方可休息，7 天以內(nèi)的事假由經(jīng)理審批，7 天以上的事假由店長審批；無特別緣由 請假或找人捎帶假無效，不按制度規(guī)定自行休假的按曠工懲罰。8、為鼓舞員工愛崗敬業(yè)，正常工作，特規(guī)定，請病假者無病假當(dāng)天 工資無根本工資者不扣，請事假者無事假當(dāng)天工資，另扣 5 分。四、工作、行為標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生制度1、本店?duì)I業(yè)時間為 12:00-24：00。效勞員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費(fèi)，效勞員應(yīng)正常接待并效勞顧客，技師應(yīng)按排鐘挨次輪牌上鐘不挪牌。技師晚間加班上鐘超過 2 個小時及以上者，可以向領(lǐng)導(dǎo)申請其次天晚上班相對應(yīng)加班的時間。以各種理由拒絕效勞和拒絕上鐘者，

20、效勞員按脫崗懲罰，技師按拒鐘懲罰。20分-辭退2、進(jìn)店后應(yīng)時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態(tài)，做到統(tǒng)一著工 裝，佩戴工牌，不戴夸大飾物；工裝干凈干凈，外觀平坦。警告- 5分2 頁3、保持面部干凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長短適宜；男員工短發(fā)上崗， 頭發(fā)長度為，前不擋眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際；女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起，做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。警告-5 分4、儀態(tài)應(yīng)做到端莊高雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平， 手位、腳位擺放合理。下

21、蹲效勞時，雙膝應(yīng)右高左低，并攏雙腿。行走時，應(yīng)步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐沉著。使用引領(lǐng)手勢時，應(yīng)伸展大方，運(yùn)用自然得體，時機(jī)得當(dāng)，幅度適宜。與顧客溝通時，應(yīng)正視對方，目光嚴(yán)峻，表情自然，笑容真摯。警告- 5分5、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客，應(yīng)側(cè)身站立，讓顧客先行，并向顧客行 微笑禮和問候禮，“您好”，“晚上好”。警告-5 分6、與顧客溝通時，應(yīng)使用文明禮貌用語，“請、您、您好、感謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否認(rèn)語、斗氣語”。警告-5 分7、向顧客推銷會員卡、工程、茶水、產(chǎn)品等時，應(yīng)留意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導(dǎo)致顧客投訴，將受到懲罰。5 分-20 分8

22、、效勞員填寫各類消費(fèi)單據(jù)時，應(yīng)做到書寫干凈、款單相符、準(zhǔn)確 無誤。消滅開錯單據(jù)，重復(fù)開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責(zé)。5分9、效勞員負(fù)責(zé)本區(qū)域固定物品和效勞用品的統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)出、保管、發(fā) 放、回收、交接及破損記錄，應(yīng)做到準(zhǔn)時清點(diǎn)，準(zhǔn)時報領(lǐng)、嚴(yán)防喪失、具體記錄。警告-5分10、技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間承受培訓(xùn)，點(diǎn)牌或 輪牌到位時，效勞員未在待鐘房，培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、 一樓吧臺找到該技師的，按脫崗懲罰。2 分-5 分11、技師以輪牌形式上鐘效勞顧客由效勞員把握和記錄牌號挨次，正常輪牌和顧客選牌甩尾牌；點(diǎn)鐘、加鐘不動牌；輪牌到位 時，不許挑顧客，搶

23、顧客、向顧客退鐘、換低價工程，或找任何借 口和理由不上鐘。警告-20分12、技師上鐘 15 分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進(jìn)展調(diào)查，因效勞態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘或投訴的，該技師將受到懲罰。因同一緣由被顧客累計(jì)退鐘 3 次者，停牌停薪，重承受培訓(xùn)和考核。5 分-20 分14、對待顧客，無論生疏與否都要一視同仁，將最好的效勞和技術(shù) 奉獻(xiàn)給顧客；為顧客效勞時，要堅(jiān)守崗位職責(zé)，遵守效勞流程和技術(shù)流程。因效勞或技術(shù)導(dǎo)致顧客投訴，將受到懲罰。5 分-20 分15、不能在營業(yè)區(qū)做與工作和效勞無關(guān)的事，如看書報、看電視、 睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打 、玩手機(jī)等；扣 2 分-10分16、技師上鐘效勞顧客

24、時，應(yīng)做到認(rèn)真和專注，不能攜帶手機(jī)等與 效勞無關(guān)的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進(jìn)展溝通，不能與同事相互談天；不能做與效勞無關(guān)的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。2 分-5 分17、技師下鐘后，要進(jìn)展核對工程簽單工作和站位送客效勞；有特 殊狀況的，如洗手、上衛(wèi)生間、吃飯，或連續(xù)上鐘；可以把顧客交接給前臺效勞員，由效勞員進(jìn)展送客效勞。技師未連續(xù)上鐘，也未把顧客交接給前臺效勞員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續(xù)上鐘，或把顧客交接給前臺效勞員后造成跑單或買錯單的，由前臺效勞員賠付損失；另外，公司將進(jìn)展追責(zé)懲罰沒15分18、員工應(yīng)不斷提高自己的效勞意識、技術(shù)水平和營銷技巧；準(zhǔn)時 參與公司組織的

25、各項(xiàng)定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)課程，努力通過培訓(xùn)后的各項(xiàng)考核。2分-5分19、不能向顧客示意索取或直接索要小費(fèi)和物品等。扣 5 分-20分3 頁20、工作時間要堅(jiān)守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出， 不能闖入有顧客的房間。2分-5分21、工作時間，在營業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追趕打鬧、勾肩 搭背、酗酒賭博。2分-20分22、員工要愛店如家，節(jié)約用水用電，準(zhǔn)時關(guān)閉不使用的水龍頭， 電燈、電視、空調(diào)。不能有鋪張水電和倒飯菜等行為?？?2 分-5 分23、不能因私私自占有或使用公司的各種設(shè)備和物品。不能因私私 自占用和使用客座和客房。2分-5 分24、員工之間要相互敬重、公平待人、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)

26、作、不私 下談?wù)?，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何狀況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。5 分-20 分25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留 宿，會客或外出應(yīng)向宿舍長申請或報告。2 分-5 分26、為不影響公司正常的工作秩序，嚴(yán)禁員工之間談戀愛。否則將 辭退其中一人。27、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性效勞時，應(yīng)具體填寫客戶檔案 記錄顧客患病部位、診療方法、醫(yī)囑事項(xiàng)、治療效果等，并讓顧客簽字認(rèn)可。假設(shè)未按此規(guī)定操作，產(chǎn)生客戶糾紛的顧客要求退款等，由中醫(yī)師或腳病師個人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。當(dāng)客戶檔案填寫完整全面，產(chǎn)生退款糾紛的，經(jīng)中醫(yī)師或修腳師自己認(rèn)可，公司同意退款，則由公司和中醫(yī)師或腳病師共同擔(dān)當(dāng)。28、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性效勞時，由于中醫(yī)師或腳病師 自己工作疏忽，技術(shù)失誤造成的客戶糾紛顧客受傷或發(fā)炎等，由該中醫(yī)師或腳病師個人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。29、員工應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)嚴(yán)格依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清掃好公司安排的周 衛(wèi)生、日衛(wèi)生、值日衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生；并維護(hù)好各衛(wèi)生區(qū)的干凈狀況