“微小區(qū)”開(kāi)啟小區(qū)物業(yè)管理新時(shí)代

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔年增收入100萬(wàn) “微小區(qū)” 開(kāi)啟小區(qū)物業(yè)管理新時(shí)代“微小區(qū)帶給我們的不僅是工作方式的重大變革，還開(kāi)辟了意想不到的增收渠道！今年公司的年終報(bào)表會(huì)好看很多了！”今日，南京金宜物業(yè)負(fù)責(zé)人在入駐“微小區(qū)”后感嘆。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)首個(gè)小區(qū)物業(yè)管理微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“微小區(qū)”面世后，迅速在物業(yè)管理公司業(yè)內(nèi)引發(fā)強(qiáng)烈反響，被視為工作方式變革的“抓手”和節(jié)支增收“神器”?！拔⑿^(qū)”的魅力究竟來(lái)自哪里？物業(yè)公司入駐“微小區(qū)”又有哪些看得見(jiàn)摸得著的“好處”呢？編者多方進(jìn)行了解。物業(yè)公司入駐“動(dòng)機(jī)”：六大功能讓小區(qū)管理瞬間“智能化”“我們一直有建設(shè)小區(qū)物業(yè)管理微信網(wǎng)站來(lái)提升服務(wù)水平

2、的想法，但自己沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力，也一直沒(méi)找到好的平臺(tái)！知道了微小區(qū)，看到了它的六大功能后，就第一時(shí)間入駐了！”南京金宜物業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)了解，金宜物業(yè)負(fù)責(zé)南京區(qū)域內(nèi)4個(gè)3000戶業(yè)主的高端住宅小區(qū)，5月初入駐“微小區(qū)”，其是同時(shí)進(jìn)駐了4個(gè)公眾號(hào)。進(jìn)入“微小區(qū)”平臺(tái)不到半個(gè)月，4個(gè)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主滿意度直線上升。他們是怎么做到的？“微小區(qū)的托管微信公眾號(hào)、信息管理、微網(wǎng)站、業(yè)主互動(dòng)、商家管理、智能客服等六大功能都非常實(shí)用，通過(guò)它我們很簡(jiǎn)單的創(chuàng)建了微信公眾號(hào)，擁有了自己的微網(wǎng)站，還通過(guò)它來(lái)發(fā)布小區(qū)公告，接收業(yè)主反饋，舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，智能客服還能自行設(shè)定問(wèn)答，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理的智能化?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)

3、。據(jù)介紹，進(jìn)駐“微小區(qū)”后，這家物業(yè)公司所有的物業(yè)管理公告都通過(guò)這個(gè)平臺(tái)隨時(shí)發(fā)布，隨時(shí)業(yè)主“全知曉”，而在以前他們只能打印公告張貼，安排專人守在大門(mén)前提醒業(yè)主瀏覽。對(duì)于業(yè)主常咨詢的一百多個(gè)問(wèn)題，他們統(tǒng)一設(shè)置了關(guān)鍵詞和自動(dòng)回復(fù)，業(yè)主隨時(shí)隨地咨詢，隨時(shí)隨地得到回答?！皹I(yè)主滿意，我們更滿意！”這位負(fù)責(zé)人表示。物業(yè)公司的“四筆賬”：省了“大錢(qián)”，開(kāi)辟了“大財(cái)源”當(dāng)然，更讓這位負(fù)責(zé)人滿意的是四筆經(jīng)濟(jì)賬?！暗谝还P，建站公司做這樣一個(gè)平臺(tái)費(fèi)用在5000到1萬(wàn)塊之間，這個(gè)錢(qián)我們省了；第二筆，買(mǎi)這樣一個(gè)系統(tǒng)或者入駐別的平臺(tái)，需要2000到5000塊，但微小區(qū)是不收任何費(fèi)用的，這也省了錢(qián)；第三筆，管理人員工作效率

4、提高，工作成本最少降低了30%，僅是和業(yè)主溝通的電話費(fèi)就節(jié)省不少；第四筆，通過(guò)微小區(qū)的商家運(yùn)營(yíng)，我們已經(jīng)到手了10萬(wàn)，這還是計(jì)劃的六分之一！”實(shí)際上，這四筆賬幾乎是每一個(gè)進(jìn)駐“微小區(qū)”物業(yè)公司共同的盤(pán)算。其中最讓物業(yè)公司“欲罷不能”的是第四筆增收賬。金宜物業(yè)“計(jì)劃”增收60萬(wàn)還是“保守”的數(shù)據(jù)，北京的中興物業(yè)最低目標(biāo)是增收100萬(wàn)。中興物業(yè)負(fù)責(zé)三家6000戶的成熟高檔小區(qū)管理，在進(jìn)駐“微小區(qū)”后，計(jì)劃利用其中的“小區(qū)商家”為每個(gè)小區(qū)招募300家生活服務(wù)商，每個(gè)入駐商家計(jì)劃收費(fèi)2500元/年的入駐費(fèi)，僅此一項(xiàng)就可以增收75萬(wàn)?！拔覀兯懔斯P賬，入駐商家一年只要2500元就可以直接面對(duì)6000個(gè)高消

5、費(fèi)家庭！2萬(wàn)多高消費(fèi)人群。比如說(shuō)商家是做干洗店的，每年平均每人洗一件衣服，就有40萬(wàn)收入！搞餐飲、賣百貨的就更不用說(shuō)了！所以我們聯(lián)系的商家都很積極！”中興物業(yè)的“微小區(qū)”運(yùn)營(yíng)專員表示。業(yè)主們的質(zhì)問(wèn)：你們?cè)趺催€不用“微小區(qū)”，太OUT了吧！在對(duì)“微小區(qū)”用戶作了解的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象：部分物業(yè)公司是被業(yè)主“提醒”或者“逼著”使用微小區(qū)的。深圳一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，他們以前并不知道“微小區(qū)”，還是5月中旬他們?cè)诠鏅谏腺N廣告的時(shí)候，一個(gè)業(yè)主質(zhì)問(wèn)工作人員：“什么年代了！大家都在用微信，你們還貼這個(gè)！聽(tīng)說(shuō)過(guò)微小區(qū)沒(méi)！沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)趕緊去找！”“當(dāng)時(shí)我們幾個(gè)在場(chǎng)的人都感到很窘迫！也不知道微小區(qū)是什么，以為是業(yè)主故意刁難！結(jié)果找到了微小區(qū)網(wǎng)站一看，立即就和成都云聯(lián)峰創(chuàng)科技有限公司聯(lián)系入駐了！”負(fù)責(zé)人告訴筆者進(jìn)駐微小區(qū)的“趣聞”。對(duì)物業(yè)公司踴躍入駐“微小區(qū)”的現(xiàn)象，微信營(yíng)銷專家王雄表示，微信不僅是社交個(gè)人媒體，更是一個(gè)多用途的溝通管道和營(yíng)銷渠道，在人人用微信的環(huán)境下，物業(yè)公司入駐“微小區(qū)”實(shí)際上是一種順應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，提高管理服務(wù)質(zhì)量的必然方式。據(jù)了解，面對(duì)當(dāng)前各地物業(yè)公司入駐的高昂熱情，成都云聯(lián)峰創(chuàng)科技有限