電信行業(yè)營銷管理平臺(tái)技術(shù)建議書

1、電信行業(yè)營銷管理平臺(tái)技術(shù)提案目錄技術(shù)方案一一、項(xiàng)目概況12.項(xiàng)目分析22.1。項(xiàng)目建設(shè)原則二2.2.項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模42.3.項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)43.1。項(xiàng)目系統(tǒng)邊界53.2.對(duì)工程的理解6四、項(xiàng)目總體結(jié)構(gòu)64.1。系統(tǒng)功能框架64.2.系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)74.3.關(guān)鍵技術(shù)參考84.4.系統(tǒng)安全控制計(jì)劃94.4.1。網(wǎng)絡(luò)安全94.4.1.1。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)94.4.1.2。路由控制94.4.1.3。網(wǎng)絡(luò)隔離94.4.1.4。邊境保護(hù)104.4.1.5。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控104.4.1.6。網(wǎng)絡(luò)審計(jì)104.4.2.應(yīng)用安全104.4.2.1。身份驗(yàn)證、授權(quán)和訪問控制104.4.2.1.1。認(rèn)證104.4.2.1.2。授權(quán)1

2、14.4.2.1.3。訪問控制114.4.2.2。安全審計(jì)114.4.2.3。系統(tǒng)容錯(cuò)114.4.3.數(shù)據(jù)安全124.4.3.1。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)124.4.3.2。敏感數(shù)據(jù)保護(hù)12五、施工方案申請(qǐng)125.1。營銷模板管理125.2.營銷規(guī)則配置135.3.營銷內(nèi)容推送135.4.營銷執(zhí)行管理135.5.營銷活動(dòng)監(jiān)測(cè)與分析135.6.營銷流程145.7.權(quán)限管理145.8.個(gè)性化145.9.日志管理146.系統(tǒng)接口方案156.1。技術(shù)分類156.2.技術(shù)實(shí)現(xiàn)156.3.接口實(shí)現(xiàn)16七、系統(tǒng)割接方案177.1。系統(tǒng)割接總體方案177.2.數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃177.3.系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案18八、設(shè)備配置方案198.1

3、。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器性能評(píng)估198.2.應(yīng)用服務(wù)器性能評(píng)估198.3. Web服務(wù)器性能評(píng)估208.4.托管設(shè)備配置建議218.5。系統(tǒng)資源估算21項(xiàng)目概況本項(xiàng)目是電信行業(yè)的電子通道系統(tǒng)項(xiàng)目（以下簡稱電子通道項(xiàng)目）。電子渠道是電信企業(yè)通過信息化提供服務(wù)和銷售產(chǎn)品的自有渠道，無需與客戶面對(duì)面。它們是公司整體渠道體系的重要組成部分。它們與實(shí)體渠道相輔相成，形成多層次、立體的服務(wù)營銷渠道體系。目前，我省已建立移動(dòng)門戶、營業(yè)廳綜合管理系統(tǒng)、在線客服、短信營業(yè)廳等系統(tǒng)，通過多種渠道實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理。在電子渠道項(xiàng)目中，鑒于目前缺乏營銷支持能力，無法進(jìn)行渠道層面的營銷支持。根據(jù)集團(tuán)公司制定的規(guī)定，明確電子渠

4、道需要提升運(yùn)營管理能力，進(jìn)一步提升電子渠道營銷和服務(wù)水平。重點(diǎn)工作是順應(yīng)電信業(yè)市場(chǎng)發(fā)展需要，大力開拓網(wǎng)絡(luò)渠道。為提升電子渠道營銷能力，公司需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)規(guī)劃搭建營銷管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子渠道營銷能力的管理。 、實(shí)施、評(píng)價(jià)。項(xiàng)目分析項(xiàng)目建設(shè)原則制度建設(shè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)思維和方法。主要以互聯(lián)網(wǎng)模式運(yùn)營為支撐，兼具管理能力，彰顯電子渠道系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營的支撐作用和價(jià)值。具體原則如下：可用性該平臺(tái)支持運(yùn)營商級(jí)可用性。在平臺(tái)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)過程中，要綜合考慮業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營支撐系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，避免單點(diǎn)故障，滿足平臺(tái)的整體可用性要求?？煽啃院头€(wěn)定性遵守國家相關(guān)規(guī)定，確保業(yè)務(wù)處理正確、存儲(chǔ)

5、可靠、傳輸安全。該平臺(tái)應(yīng)支持高可靠性和穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份能力、可靠性保護(hù)能力、容錯(cuò)能力、故障恢復(fù)能力、遠(yuǎn)程備份能力。具有成本效益在滿足業(yè)務(wù)處理要求的同時(shí)最大限度地降低投入成本?？蓴U(kuò)展性該平臺(tái)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性。包括：功能可擴(kuò)展性：在新系統(tǒng)不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前提下，可以在避免對(duì)平臺(tái)進(jìn)行大規(guī)模修改的同時(shí)增加新功能。擴(kuò)容：平臺(tái)容量可根據(jù)用戶訪問量的增加平滑擴(kuò)容。擴(kuò)容不影響現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)發(fā)展。業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性：可根據(jù)用戶需求添加新應(yīng)用。松耦合電子渠道運(yùn)營平臺(tái)系統(tǒng)以邏輯上獨(dú)立的系統(tǒng)服務(wù)為核心，通過標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口與BOSS 、CRM、BASS、電子渠道等系統(tǒng)對(duì)接，

6、獲取數(shù)據(jù)。兩者以松耦合的方式連接，它們的修改和升級(jí)應(yīng)該不會(huì)相互影響。在電子通道運(yùn)營平臺(tái)系統(tǒng)部的主要功能域和功能模塊中，以傳輸耦合的方式進(jìn)行部署和數(shù)據(jù)交換。組件化電子渠道運(yùn)營平臺(tái)采用組件化和SOA規(guī)則封裝服務(wù)和核心能力，支持靈活的服務(wù)調(diào)用和擴(kuò)展?？删S護(hù)性平臺(tái)應(yīng)易于維護(hù)，易于分析和測(cè)試，易于發(fā)現(xiàn)和定位故障，并通過良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)確保故障隔離。開放性開放式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)解決方案可以集成各種應(yīng)用平臺(tái)與不同的軟硬件系統(tǒng)，并支持與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有開放的架構(gòu)，并提供開放的二次開發(fā)接口，以滿足未來系統(tǒng)定制化開發(fā)的需要。安全平臺(tái)應(yīng)保證各個(gè)系統(tǒng)的安全，包括：數(shù)據(jù)庫安全、管理系統(tǒng)安全、傳輸安全等。系統(tǒng)應(yīng)具

7、備基本的防病毒能力和安全報(bào)警能力。項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模考慮到本期建設(shè)規(guī)模，本期工程滿足以下要求：支持多種網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，通過營銷管理平臺(tái)，可以配置電子渠道營銷活動(dòng)，加快上線速度；實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)商業(yè)抽獎(jiǎng)，靈活配置獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，運(yùn)營部門可通過平臺(tái)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控營銷活動(dòng)的發(fā)展。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)本項(xiàng)目旨在打造統(tǒng)一的電子渠道運(yùn)營管理平臺(tái)，包括以下幾個(gè)方面：電子渠道營銷、銷售、服務(wù)的統(tǒng)一載體，實(shí)現(xiàn)不同電子渠道之間業(yè)務(wù)邏輯的整合統(tǒng)一，提升渠道營銷和管理能力。完善營銷活動(dòng)的過程控制和評(píng)價(jià)，優(yōu)化營銷過程中的客戶體驗(yàn)，鞏固營銷能力，拓展?fàn)I銷支持方式，提高營銷支持有效性，提升營銷過程管理能力。創(chuàng)新電子渠道運(yùn)營模式，著力提升運(yùn)營的規(guī)范化、協(xié)同化

8、、精細(xì)化，充分發(fā)揮電子渠道低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目系統(tǒng)邊界營銷管理平臺(tái)是營銷和銷售電子渠道的統(tǒng)一載體，實(shí)現(xiàn)了不同電子渠道之間業(yè)務(wù)邏輯的銜接和統(tǒng)一，包括營銷活動(dòng)配置、營銷執(zhí)行、營銷數(shù)據(jù)分析等。電子渠道基礎(chǔ)平臺(tái)包括在線大廳、短大廳、wap大廳、空中充值等，作為客戶互動(dòng)的接觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶支持渠道和統(tǒng)一后端渠道。 , 增值服務(wù)的營銷和銷售，以及滿足客戶服務(wù)要求。CRM /BOSS系統(tǒng)為營銷管理平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的原子服務(wù)。它是客戶關(guān)系管理八個(gè)功能域的基本功能源，接收來自營銷管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)交易信息和渠道管理信息。BASS系統(tǒng)為營銷管理平臺(tái)提供全渠道分析數(shù)據(jù)和營銷解決方案，同時(shí)從營銷管理平臺(tái)獲取渠道客戶聯(lián)系數(shù)

9、據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)。BOMC系統(tǒng)通過采集營銷管理平臺(tái)的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營信息的監(jiān)控和告警。業(yè)務(wù)平臺(tái)包括彩鈴、飛信、139、手機(jī)閱讀等，為營銷管理平臺(tái)提供各種增值業(yè)務(wù)服務(wù)能力。外部系統(tǒng)包括MIS、網(wǎng)管、銀行網(wǎng)關(guān)等，為營銷管理平臺(tái)的其他外部功能提供管理支持和接入支持。對(duì)工程的理解接口復(fù)雜，需要豐富的接口處理經(jīng)驗(yàn)該系統(tǒng)作為電信行業(yè)的戰(zhàn)略部署平臺(tái)，涉及多個(gè)遺留系統(tǒng)和支持系統(tǒng)進(jìn)行割接和接口聯(lián)調(diào)，接口處理工作量大。統(tǒng)一運(yùn)營管理平臺(tái)不是千篇一律的產(chǎn)品，而是靈活多變的平臺(tái)我們公司認(rèn)為，統(tǒng)一運(yùn)營管理平臺(tái)的開發(fā)不是一次性的。要充分結(jié)合運(yùn)營商當(dāng)前業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和外部各種系統(tǒng)的特點(diǎn)，詳細(xì)分析系統(tǒng)集成的價(jià)值和實(shí)施難

10、點(diǎn)。多變的管理平臺(tái)。系統(tǒng)建設(shè)不能操之過急，需要長期定制貼身服務(wù)這個(gè)系統(tǒng)的要求是不斷發(fā)展的，而這種獨(dú)特性要求在項(xiàng)目的整個(gè)開發(fā)和實(shí)施過程中保持穩(wěn)定性。電信行業(yè)提供長期可靠的服務(wù)，保障項(xiàng)目的平滑演進(jìn)和平滑過渡。系統(tǒng)的目的不是簡單地應(yīng)用功能，而是提供統(tǒng)一的管理支持系統(tǒng)作為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，需要將許多系統(tǒng)和資源有機(jī)地整合起來，既保證了各個(gè)系統(tǒng)的獨(dú)立性，又實(shí)現(xiàn)了它們之間的關(guān)系。統(tǒng)一的運(yùn)營管理平臺(tái)通過標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和靈活的流程引擎實(shí)現(xiàn)請(qǐng)求和信息的傳遞和傳遞。為各種電子渠道提供穩(wěn)定統(tǒng)一的平臺(tái)支持。項(xiàng)目整體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能框架本階段工程系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)規(guī)劃包括推廣應(yīng)用、渠道協(xié)同、用戶訪問控制、運(yùn)行監(jiān)控、標(biāo)準(zhǔn)接口訪問、配置管

11、理等功能。其系統(tǒng)功能框架如下：本工程系統(tǒng)的功能框架系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)該系統(tǒng)基于穩(wěn)定成熟的WADE框架。 WADE 是一個(gè)基于 J2EE 架構(gòu)的 B/S 應(yīng)用解決方案。專注于從學(xué)習(xí)、開發(fā)、使用、維護(hù)等多角度提供綜合解決方案，為企業(yè)級(jí)應(yīng)用的開發(fā)提供必要的解決方案。一個(gè)快速、穩(wěn)定、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)平臺(tái)，持續(xù)保障業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)不斷增長的用戶需求和業(yè)務(wù)接受度?；贘2EE架構(gòu)，為上層應(yīng)用提供高性能、可擴(kuò)展、可維護(hù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，致力于開發(fā)者的快速開發(fā)。關(guān)鍵技術(shù)參考我公司采用統(tǒng)一的應(yīng)用開發(fā)框架進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。整體解決方案基于J2EE，采用合理的接口開發(fā)體系，面向組件的分布式開發(fā)方式，數(shù)據(jù)庫操作方式。發(fā)展靈活、開放、安全。

12、，在穩(wěn)定的框架體系下，系統(tǒng)采用的關(guān)鍵技術(shù)如下：WS/Web Services是企業(yè)為滿足特定業(yè)務(wù)需求而發(fā)布的在線應(yīng)用服務(wù)。其他公司或應(yīng)用程序可以通過 Internet 訪問和使用此在線服務(wù)。燕尾服Tuxedo 是一種客戶端/服務(wù)器“中間件”產(chǎn)品，它在客戶端和服務(wù)器之間進(jìn)行調(diào)解，以確保正確處理事務(wù)。JDBCJDBC（Java Data Base Connectivity，java數(shù)據(jù)庫連接）是用于執(zhí)行SQL語句的Java API，可以提供對(duì)各種關(guān)系數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一訪問。它由一組用 Java 語言編寫的類和接口組成。 JDBC 為構(gòu)建更高級(jí)的工具和接口提供了基準(zhǔn)，使數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員能夠編寫數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序

13、。阿賈克斯AJAX 或“異步 JavaScript 和 XML”是指一種用于創(chuàng)建交互式 Web 應(yīng)用程序的 Web 開發(fā)技術(shù)。E. JMS使用E和JMS技術(shù)實(shí)時(shí)采集告警消息，處理風(fēng)暴告警、告警上報(bào)策略等業(yè)務(wù)邏輯，支持E組件分布式部署。烏賊Squid 是一個(gè)緩存互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的軟件，它接收用戶的下載請(qǐng)求，并自動(dòng)處理下載的數(shù)據(jù)。即當(dāng)用戶想下載主頁時(shí)，它會(huì)向 Squid 致一個(gè)應(yīng)用程序，讓 Squid 為其下載，然后 Squid 連接到該應(yīng)用程序并請(qǐng)求主頁，然后將主頁致給用戶，同時(shí)保持備份。當(dāng)其他用戶申請(qǐng)同一頁面時(shí)，Squid 立即將保存的備份傳送給用戶，這讓用戶感覺相當(dāng)快。內(nèi)存緩存Memcached

14、是一個(gè)高性能的分布式對(duì)象緩存系統(tǒng)，用于動(dòng)態(tài) Web 應(yīng)用程序以減少數(shù)據(jù)庫負(fù)載。它通過在存儲(chǔ)中緩存數(shù)據(jù)和對(duì)象來減少數(shù)據(jù)庫讀取，從而提供動(dòng)態(tài)的、數(shù)據(jù)庫驅(qū)動(dòng)的速度。系統(tǒng)安全控制解決方案網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用冗余結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物理冗余，系統(tǒng)關(guān)鍵服務(wù)器（核心應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等）實(shí)現(xiàn)物理冗余和網(wǎng)絡(luò)鏈路物理冗余。路由控制設(shè)計(jì)和規(guī)劃路由，在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)部分選擇和使用合適的路由協(xié)議，正確配置和實(shí)現(xiàn)它們，使用健壯的路由協(xié)議（靜態(tài)路由）來保證網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。網(wǎng)絡(luò)隔離本系統(tǒng)不同業(yè)務(wù)網(wǎng)段在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)邏輯通道隔離，基于交換機(jī)的VLAN劃分。隔離部分在邏輯上斷開，從而減小廣播域的大小，提高網(wǎng)絡(luò)性能，

15、實(shí)現(xiàn)基本的安全功能。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間獨(dú)立的物理傳輸通道，采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、獨(dú)立傳輸通信線路等措施，保障重要業(yè)務(wù)的安全。應(yīng)使用訪問控制來分隔系統(tǒng)部門的不同功能區(qū)域。邊境保護(hù)系統(tǒng)邊界區(qū)域的設(shè)計(jì)和部署遵循分級(jí)保護(hù)的特點(diǎn)。根據(jù)資產(chǎn)的重要性，部署在具有不同安全級(jí)別的邊境地區(qū)。采用雙防火墻結(jié)構(gòu)，隔離不同級(jí)別的資產(chǎn)，滿足級(jí)別保護(hù)要求。系統(tǒng)邊界防火墻開放的端口采用最小化原則，關(guān)閉所有無用的端口。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)和分析工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的安全事件進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)和掌握網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的攻擊和濫用行為，保障網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)審計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備均開啟日志功能或SNMP功能，并根據(jù)各個(gè)系統(tǒng)不同的安全要求設(shè)置所需的日志內(nèi)容，

16、以方便收集原始事件信息和證據(jù)。應(yīng)用安全身份驗(yàn)證、授權(quán)和訪問控制核實(shí)系統(tǒng)具有良好的身份認(rèn)證方案，具有反密碼猜測(cè)功能和密碼復(fù)雜度檢測(cè)功能；系統(tǒng)具有登錄失敗處理功能，在一定的時(shí)間間隔內(nèi)，登錄失敗超過一定次數(shù)的用戶將被鎖定；系統(tǒng)具有超時(shí)處理功能。當(dāng)用戶登錄后一段時(shí)間未進(jìn)行任何操作時(shí)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)清除用戶狀態(tài)，用戶必須重新認(rèn)證后才能進(jìn)入。當(dāng)認(rèn)證失敗次數(shù)達(dá)到或超過閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。授權(quán)系統(tǒng)有最基本的用戶分組機(jī)制；系統(tǒng)同組用戶對(duì)每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)模塊和數(shù)據(jù)具有相同的基本訪問權(quán)限；本系統(tǒng)中不同的用戶組對(duì)每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)模塊和數(shù)據(jù)具有不同的基本訪問權(quán)限。訪問控制系統(tǒng)可以明確定義所有對(duì)象的訪問權(quán)限；系統(tǒng)支持為不同的用戶

17、分配不同的對(duì)象訪問權(quán)限；系統(tǒng)支持對(duì)對(duì)象訪問行為的審計(jì)；此系統(tǒng)管理功能只能通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（ DCN網(wǎng)絡(luò)）訪問。安全審計(jì)系統(tǒng)提供日志功能，將數(shù)據(jù)輸入、修改、刪除等事件信息保存到文件、數(shù)據(jù)庫或日志服務(wù)器。系統(tǒng)支持以通用格式輸出日志事件作為集中審計(jì)的輸入。系統(tǒng)容錯(cuò)系統(tǒng)可以檢查輸入數(shù)據(jù)的有效性，包括用戶通過人機(jī)界面或其他系統(tǒng)模塊通過通信接口輸入的數(shù)據(jù)類型。系統(tǒng)運(yùn)行一個(gè)特殊的狀態(tài)監(jiān)控進(jìn)程。當(dāng)發(fā)生未知故障，worker進(jìn)程無法繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，狀態(tài)監(jiān)控進(jìn)程可以實(shí)時(shí)檢測(cè)到，并立即啟動(dòng)新的worker進(jìn)程，維護(hù)系統(tǒng)可用性。數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)定期從運(yùn)行系統(tǒng)備份到本地磁盤陣列或磁帶庫。數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)關(guān)采用存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)

18、絡(luò)（SAN）模型。當(dāng)本地系統(tǒng)和數(shù)據(jù)丟失或不可用時(shí)，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)激活以繼續(xù)提供服務(wù)。敏感數(shù)據(jù)保護(hù)必要時(shí)，在保存和修改數(shù)據(jù)時(shí)，使用預(yù)先約定的對(duì)稱加密算法對(duì)整個(gè)記錄進(jìn)行加密。申請(qǐng)建設(shè)計(jì)劃用戶可以在電子渠道營銷活動(dòng)平臺(tái)上集中管理營銷活動(dòng)的配置、發(fā)布、評(píng)價(jià)、管理等功能。具體來說，通過這個(gè)功能平臺(tái)，您可以加載和配置營銷活動(dòng)模板，生成和發(fā)布營銷活動(dòng)，選擇營銷活動(dòng)的目標(biāo)用戶，發(fā)布營銷活動(dòng)平臺(tái)（短廳、在線大廳、自助終端、手持大廳），監(jiān)控和管理與營銷活動(dòng)實(shí)施相關(guān)的流程的選項(xiàng)。營銷模板管理此功能提供了不同營銷模板的選擇。目前互動(dòng)營銷平臺(tái)支持團(tuán)購、秒殺、問答、尾數(shù)、打蛋等9種營銷模式，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷增加營銷活

19、動(dòng)模板。營銷活動(dòng)模板由插件管理，支持動(dòng)態(tài)加載。運(yùn)營商可以設(shè)置各種模板的狀態(tài)，也可以通過選擇不同的活動(dòng)模板來配置活動(dòng)?；谝陨瞎δ?，可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷執(zhí)行控制，有效消除當(dāng)前營銷案例的規(guī)劃和執(zhí)行之間存在一定延遲，導(dǎo)致目標(biāo)客戶狀態(tài)發(fā)生變化的問題。此外，還可以支持交叉銷售等營銷方式。營銷規(guī)則配置該功能提供營銷活動(dòng)發(fā)布規(guī)則的配置、營銷活動(dòng)適配平臺(tái)的配置、營銷活動(dòng)參與用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。該功能模塊通過營銷活動(dòng)規(guī)則配置，通過電子渠道的全部或部分子平臺(tái)將營銷活動(dòng)定向到目標(biāo)用戶群。運(yùn)營商可選擇通過WEB、WAP、短信等方式開展?fàn)I銷活動(dòng)。該功能包括營銷活動(dòng)模板選擇、營銷活動(dòng)模板配置、營銷活動(dòng)托管平臺(tái)配置、營銷活動(dòng)目

20、標(biāo)用戶導(dǎo)入四個(gè)子功能點(diǎn)。營銷內(nèi)容推送該功能支持管理營銷活動(dòng)內(nèi)容推送到目標(biāo)用戶群。通過該功能模塊導(dǎo)入和推送目標(biāo)用戶，通過短信向目標(biāo)用戶致短信群。您還可以推送登錄網(wǎng)絡(luò)后可以參與營銷活動(dòng)的目標(biāo)用戶。登錄Web推送營銷活動(dòng)的方式，為營銷活動(dòng)平臺(tái)提供預(yù)先導(dǎo)入的目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)， Web讀取數(shù)據(jù)。營銷執(zhí)行管理此功能允許用戶在營銷活動(dòng)執(zhí)行期間監(jiān)控用戶參與數(shù)據(jù)。具體來說，就是提供用戶在營銷平臺(tái)上參與活動(dòng)過程中的運(yùn)營數(shù)據(jù)，并以報(bào)表的形式呈現(xiàn)。營銷活動(dòng)監(jiān)控分析營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)告監(jiān)控各渠道業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)，定期刷新數(shù)據(jù)；監(jiān)控各通道接口的日志數(shù)據(jù)，通過對(duì)平均服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)性能監(jiān)控和管理；設(shè)置報(bào)警規(guī)則，對(duì)關(guān)鍵敏感數(shù)據(jù)

21、設(shè)置報(bào)警閾值，通過頁面彈窗、短信通知等方式致報(bào)警；營銷流程該功能服務(wù)于營銷活動(dòng)的啟動(dòng)、審批、配置和發(fā)布等過程控制。權(quán)限管理更好地劃分后臺(tái)人員的職責(zé)，確保職責(zé)的有效履行，并對(duì)所有后臺(tái)人員的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置和管理。角色：管理具有各種權(quán)限的后臺(tái)角色，并將角色分配給后臺(tái)人員。權(quán)限：后臺(tái)人員對(duì)系統(tǒng)的操作和管理范圍也是對(duì)管理員權(quán)限的限制。您可以通過修改他們擁有的單個(gè)或多個(gè)“角色”身份來更改后臺(tái)人員的權(quán)限，從而自定義特定的操作/查看功能。個(gè)性化允許操作者和管理者根據(jù)自己的操作習(xí)慣和業(yè)務(wù)功能，定義自己的界面和菜單樣式。日志管理實(shí)時(shí)記錄管理員或用戶的各種動(dòng)作，包括：登錄和注銷日志事件管理日志活動(dòng)執(zhí)行日志提供日志查詢

22、接口，供管理員按類別、運(yùn)營商、操作時(shí)間查詢?nèi)罩?。系統(tǒng)接口方案技術(shù)分類關(guān)于接口實(shí)現(xiàn)方式的選擇，需要考慮以下三個(gè)主要因素：同步還是異步調(diào)用方式、接口處理的事務(wù)數(shù)、接口傳輸使用的數(shù)據(jù)形式。按接口調(diào)用方式分為同步接口和異步接口同步接口的主要特點(diǎn)是調(diào)用接口后，調(diào)用者必須等待接口提供者返回執(zhí)行結(jié)果，才能繼續(xù)執(zhí)行自己的任務(wù)。對(duì)于異步接口，調(diào)用接口后，調(diào)用者可以繼續(xù)執(zhí)行自己的任務(wù)，無需等待接口提供者返回執(zhí)行結(jié)果。根據(jù)接口處理的事務(wù)數(shù)量分為單接口和批量接口單點(diǎn)接口的每一次交互都包含一條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。批處理接口為每次交互包含多條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，用于處理多個(gè)業(yè)務(wù)。按接口交互數(shù)據(jù)的形式分為文件接口和非文件接口文件接口使用文件作

23、為數(shù)據(jù)交互的數(shù)據(jù)載體，非文件接口使用消息、接口表等作為數(shù)據(jù)交換載體。技術(shù)實(shí)現(xiàn)為保證系統(tǒng)的完整性和健壯性，本系統(tǒng)的接口技術(shù)滿足以下基本要求：高性能：接口應(yīng)為外部系統(tǒng)的訪問提供企業(yè)級(jí)支持，并在系統(tǒng)高并發(fā)、大容量的基礎(chǔ)上提供安全可靠的數(shù)據(jù)交互；可擴(kuò)展性：保證系統(tǒng)在充分利用系統(tǒng)資源的前提下能夠成功移植和擴(kuò)展，同時(shí)在系統(tǒng)并發(fā)增加時(shí)提供系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性；高可用性：實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)7*24小時(shí)高可用，具備容錯(cuò)和自動(dòng)恢復(fù)功能，支持多機(jī)集群部署，實(shí)現(xiàn)透明故障轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)恢復(fù)；可靠性：應(yīng)防止非系統(tǒng)級(jí)數(shù)據(jù)丟失或錯(cuò)誤，并為系統(tǒng)級(jí)數(shù)據(jù)丟失和錯(cuò)誤提供恢復(fù)和容錯(cuò)機(jī)制；可擴(kuò)展性：在擴(kuò)容、新業(yè)務(wù)擴(kuò)展、系統(tǒng)接口對(duì)接過程

24、中，提供快速、便捷、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)方法；采用可擴(kuò)展的接口數(shù)據(jù)定義。穩(wěn)健性：提供可靠的運(yùn)行環(huán)境，確保在部門外發(fā)生不可預(yù)知的錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)能夠提供正確的處理機(jī)制；安全：提供完善的信息安全機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息全面保護(hù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；可管理性：提供良好的系統(tǒng)管理機(jī)制，確保在系統(tǒng)運(yùn)行過程中為管理員提供方便的管理手段，以應(yīng)對(duì)各種情況；可監(jiān)控性：為系統(tǒng)提供有效的監(jiān)控機(jī)制，使界面的運(yùn)行情況可以被監(jiān)控，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和排除故障。接口實(shí)現(xiàn)文件接口平面文件是本系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的主要方式，也是中國移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管系統(tǒng)的首選接口方式。這種接口方式具有數(shù)據(jù)吞吐效率高、對(duì)雙方系統(tǒng)影響小、安全可靠等優(yōu)點(diǎn)，適用于非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

25、接口。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接口該接口基于Web應(yīng)用的互聯(lián)技術(shù)，具有更好的實(shí)時(shí)性，可以支持更多的實(shí)時(shí)監(jiān)控行為。 Web 服務(wù)是一個(gè) API 調(diào)用。轉(zhuǎn)換過程中頻繁調(diào)用會(huì)使服務(wù)商超負(fù)荷，影響服務(wù)商自身業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。監(jiān)控一般不使用Web Service接口，但對(duì)時(shí)間敏感、更重要的接口可以提供Web Service方法。如文件系統(tǒng)空閑狀態(tài)、存儲(chǔ)空閑狀態(tài)、進(jìn)程數(shù)、線程數(shù)、IO狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)延遲等。數(shù)據(jù)庫接口數(shù)據(jù)庫接口為用戶提供對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的只讀日志表權(quán)限。目標(biāo)系統(tǒng)，如中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管系統(tǒng)，可以通過ODBC和JDBC連接到數(shù)據(jù)倉庫，實(shí)時(shí)提取所需的監(jiān)控日志數(shù)據(jù)。這種接口方式不能保證源系統(tǒng)的安全，一般不提供數(shù)據(jù)庫接口方式

26、。支持接口頻率接口頻率與接口數(shù)據(jù)量密切相關(guān)。接口頻率越高，對(duì)采集頻率的要求就越高，接口處理和監(jiān)控的數(shù)據(jù)量越大，系統(tǒng)支付的監(jiān)控操作占比就越高?？梢赃M(jìn)行監(jiān)測(cè)而不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。在業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，系統(tǒng)每分鐘最多支持一個(gè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)接口。系統(tǒng)割接方案系統(tǒng)割接總體方案系統(tǒng)割接與集成的主要步驟：1.建立數(shù)據(jù)模型，包括與原系統(tǒng)的權(quán)限映射；2.為本階段項(xiàng)目新建門戶功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)原系統(tǒng)的統(tǒng)一接入；3、應(yīng)用功能開發(fā)；4、創(chuàng)建新的ETL功能，逐步對(duì)接各種數(shù)據(jù)源，并與原有ETL進(jìn)行接口數(shù)據(jù)審計(jì)比較；5、歷史數(shù)據(jù)遷移；6、應(yīng)用功能割接；7、系統(tǒng)正式上線。數(shù)據(jù)遷移解決方案數(shù)據(jù)遷移方案如下圖所示：建立新舊模型之間的

27、對(duì)應(yīng)關(guān)系在設(shè)計(jì)和開發(fā)新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型的過程中，新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型需要與各個(gè)原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，以保證未來數(shù)據(jù)的遷移和比較。數(shù)據(jù)收集和分發(fā)對(duì)于新數(shù)據(jù)，源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“雙重分布”，即到原系統(tǒng)和新系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)采集過程中對(duì)分布的數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)和比較，保證數(shù)據(jù)之間的一致性。新系統(tǒng)和原系統(tǒng)。數(shù)據(jù)一致。歷史數(shù)據(jù)遷移根據(jù)新舊數(shù)據(jù)模型的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一次性將歷史數(shù)據(jù)從原系統(tǒng)批量遷移到新系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)遷移。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案由于整個(gè)集成割接過程并沒有改變?cè)到y(tǒng)，如果在并行化過程中發(fā)現(xiàn)問題，將繼續(xù)使用舊系統(tǒng)并延遲并行化時(shí)間，直到新系統(tǒng)穩(wěn)定后才能使用新系統(tǒng)作為生產(chǎn)系統(tǒng)。采用HA雙機(jī)熱備方式，其中一臺(tái)機(jī)器處于休眠狀態(tài)

28、。一旦主機(jī)出現(xiàn)問題，備份系統(tǒng)會(huì)立即切換到工作狀態(tài)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。設(shè)備配置方案數(shù)據(jù)庫服務(wù)器性能估計(jì)統(tǒng)一運(yùn)營管理平臺(tái)數(shù)據(jù)庫主機(jī)tpmC值估算服務(wù)器事務(wù)容量需求（tpmc）=（每個(gè)營銷活動(dòng)每秒用戶數(shù)*已實(shí)施營銷活動(dòng)數(shù)量*（接受用戶事件命令請(qǐng)求TPMC+處理用戶事件命令請(qǐng)求TPMC+營銷內(nèi)容致TPMC）+每次營銷用戶數(shù)每秒執(zhí)行次數(shù) * 營銷活動(dòng)次數(shù) * 用戶響應(yīng)率 * 用戶響應(yīng)數(shù) * (接受用戶交互請(qǐng)求 TPMC + 處理用戶交互請(qǐng)求 TPMC + 反饋用戶交互請(qǐng)求處理 TPMC)/(1-額外的服務(wù)器處理容量）/（1-服務(wù)器處理能力榮譽(yù)）數(shù)數(shù)計(jì)算絆倒目標(biāo)單個(gè)廣告系列的每分鐘用戶數(shù)150000個(gè)人的

29、接受用戶事件命令請(qǐng)求所需的每條記錄的平均事務(wù)數(shù) (tpmC)0.1處理用戶事件命令請(qǐng)求所需的每條記錄的平均事務(wù)數(shù) (tpmC)2營銷內(nèi)容致的每條記錄的平均交易數(shù) (tpmC)0.3用戶響應(yīng)率20%用戶響應(yīng)時(shí)間4第二次評(píng)估接受用戶交互請(qǐng)求所需的每條記錄的平均事務(wù)數(shù) (tpmC)0.2處理用戶交互請(qǐng)求事件所需的每條記錄的平均事務(wù)數(shù) (tpmC)1響應(yīng)用戶交互請(qǐng)求所需的每條記錄的平均事務(wù)數(shù) (tpmC)0.5用于接口服務(wù)的額外服務(wù)器處理能力20%服務(wù)器的處理能力是多余的30%服務(wù)器事務(wù)能力要求 (tpmC)1,007,143應(yīng)用服務(wù)器性能評(píng)估統(tǒng)一運(yùn)營管理平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器tpmC值估算應(yīng)用主機(jī)需求=每月業(yè)務(wù)訪問量*繁忙日集中度*繁忙時(shí)段中心化系統(tǒng)數(shù)量*每分鐘并發(fā)事務(wù)比例*（路由分析經(jīng)驗(yàn)值Tpmc+接口事務(wù)經(jīng)驗(yàn)值Tpmc）/事務(wù)時(shí)長/（1-系統(tǒng)冗余）數(shù)數(shù)計(jì)算絆倒目標(biāo)單個(gè)廣告系列的每分鐘用戶數(shù)150000個(gè)人的接受用戶事件命令請(qǐng)求所需的每條記錄的平均事務(wù)數(shù) (tpmC)0.1處理用戶事件命令請(qǐng)求所需的每條記錄的平均事務(wù)數(shù) (tpmC)2營銷內(nèi)容致的每條記錄的平均交易數(shù) (tpmC)0.3用戶響應(yīng)率20%用戶響應(yīng)時(shí)間3第二次評(píng)估接受用戶交互請(qǐng)求所需的每條記錄的平均事務(wù)數(shù) (tpmC)0.2處理用戶交互請(qǐng)求事件所需的每條記錄的平均事務(wù)數(shù) (tpmC)1響應(yīng)用戶交互