床上用品售后服務(wù)方案

1、床上用品售后服務(wù)方案致：根據(jù)貴方工程編號為XXXXX的XXX床上用品等采購的 投標(biāo)邀請，對該工程做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：一、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量承諾：本次采購的貨物必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并保證其各項(xiàng)檢測指 標(biāo)到達(dá)國家規(guī)范要求，其性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，符合招標(biāo)人 驗(yàn)收要求。2、質(zhì)保期承諾：自驗(yàn)收合格之日起1年3、供貨期承諾：我司在本次招標(biāo)采購中假設(shè)中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后與用 戶通知簽訂合同時(shí)間后，及時(shí)與用戶簽訂采購合同，并按照招 標(biāo)文件要求的床上用品質(zhì)量與用戶規(guī)定的床上用品數(shù)量進(jìn)行快 速安排運(yùn)輸，自接采購人通知之日起15日內(nèi)供貨完畢。4、售后服務(wù)內(nèi)容及響應(yīng)時(shí)間：（1）在協(xié)議期間24小時(shí)為買方

2、提供服務(wù)；（2）對采購人所反映的任何問題在30分鐘之內(nèi)做出及時(shí)響應(yīng)，6小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。（3）在需方驗(yàn)收或使用過程中如發(fā)現(xiàn)我方所提供的床上 用品存在質(zhì)量問題，我方在收到需方相關(guān)通知后，于4小時(shí)內(nèi) 委派相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理；如確屬不合格拒收床上用品，該 過程發(fā)生的一切費(fèi)用由我方承當(dāng)。5、人員與設(shè)備配置承諾：為配合工程順利開展，我方將委派并調(diào)配足夠的人員與設(shè) 備支持本工程。6、運(yùn)輸服務(wù)承諾：運(yùn)輸過程承諾床上用品的質(zhì)量衛(wèi)生安全，并運(yùn)至招標(biāo)人指 定地點(diǎn)。7、供應(yīng)資金承諾：我司財(cái)務(wù)狀況良好，流動(dòng)資金充足，承諾本工程供應(yīng)資金 充足，來保障本工程順利實(shí)施。8、統(tǒng)一噴涂字樣，具體樣式按招標(biāo)人要求，按采

3、購人要 求供貨。9、如需方每日需一定數(shù)量的床上用品，我方將及時(shí)委派 人員、床上用品數(shù)量及相應(yīng)的運(yùn)輸車輛供需方調(diào)配。二、售后服務(wù)保證1、公司實(shí)力保障：我公司在XX市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，在參照先 進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了售后服務(wù)中心，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的 ，解決用戶所提出的問題(如用戶需求床上用品量、疑難 解答、投訴等)。(1)運(yùn)輸實(shí)力保障：我公司床上用品的運(yùn)輸車輛可隨時(shí)調(diào)配，以便能隨時(shí)滿足 客戶的需求，保證所提供床上用品的正常供給。(2)供應(yīng)量及床上用品質(zhì)量保障：公司自成立以來，一直遵循“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的服務(wù) 理念，與多家需貨方建立了長期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。本次工程我公司床上用品供應(yīng)將由義烏市馨晚紡織品有限 公司劃撥，從而保證了床上用品供應(yīng)量及床上用品質(zhì)量的穩(wěn)定。2、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)床上用品提供立體式保障體系：(1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟