地產(chǎn)置業(yè)顧問年度的工作匯報(bào)與展望

1、 地產(chǎn)置業(yè)顧問年度的工作總結(jié)與展望 07-08年,我奮斗在新樓盤銷售的第一線,恰逢金融危機(jī)和房產(chǎn)政策調(diào)整,場進(jìn)入低迷期。本想通過那個(gè)20多萬平米的大盤銷售,拿到可喜的提成獎(jiǎng)金,好為父母在老家買一套新房。但是一切大概沒有希望了! 那一年,真是倍受煎熬!內(nèi)心承受了太多的東西,回想起來,那也是我成長和提升比較快的一個(gè)時(shí)期。感恩那段歲月!還有一起奮斗的兄弟姐妹們!最近翻到原來的工作總結(jié),看了后心潮涌動(dòng)-這正是我成長的印記! 07-08年度工作總結(jié)及展望 自2007年11月24日,XX國際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營銷中心,12月22日,項(xiàng)目盛大開盤。至今2個(gè)多月時(shí)刻,經(jīng)歷開盤前和開盤后2個(gè)時(shí)期。開盤前時(shí)期,工作積極

2、努力,充滿熱情,對市場充滿信心。 要緊完成以下工作: 沙盤講解,話術(shù)訓(xùn)練和考核; 現(xiàn)場爬樓,戶型知識考核 接聽來電,接待來訪客戶,辦理XX精英會(huì)員卡100張。 現(xiàn)場算價(jià),通知客戶開盤選房 開盤后時(shí)期,工作心態(tài)起伏不定,工作信心和熱情有所回落,要緊完成工作和業(yè)績: 自己銷售12套房,首付已給的10套,簽訂合同9份。 關(guān)心同事成交2套房 接聽來電,接待來訪客戶 跑盤,每周市場動(dòng)態(tài)跟進(jìn),值日工作 總的來講目前業(yè)績不理想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),存在多方面問題: 第一:心態(tài) 開盤前樂觀的可能辦卡數(shù)過百,可能開盤日會(huì)有20套的成交量,結(jié)果,開盤當(dāng)天客戶到場只有10批左右,成交6套,真是大失所望,心態(tài)低落,第二天

3、(23日),通過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話,調(diào)整心態(tài),積極接待客戶,但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價(jià)消息,客戶的觀望情緒和對本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對個(gè)人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整: 對市場的信心 相信市場在四五月份會(huì)開始回暖 對公司的信心 相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的 對自我的信心 相信自己通過一個(gè)多月的銷售磨練,經(jīng)驗(yàn)長進(jìn),能更好的把握和服務(wù)客戶 第二:銷售技巧 個(gè)人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T,還不及格。在帶客戶看樓的過程,沒能專門好的把握客戶需求,甚至到送客戶走的時(shí)候,還不清晰他內(nèi)心的真正方法,因此,也專門難依照客戶的需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)

4、銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,包括初次接觸客戶第一印象,樓盤介紹,需求挖掘,引導(dǎo)購買,異議處理,促成交易,售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信,而且喜愛反駁客戶,造成客戶不愉快;提問題過于直接,給人“查戶口”的不行感受;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時(shí),未能專門好的幫客戶做決定,促成交易。還有專門多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析,多總結(jié),同時(shí)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。 第三:服務(wù)意識 我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè),服務(wù)意識應(yīng)該是第一位的,但是,專門多時(shí)候,自己想的卻是:我如何樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時(shí)會(huì)不耐煩;付出大量勞動(dòng)后

5、客戶最終不購買也會(huì)生氣。這些差不多上用功利的心態(tài)和意識來工作,而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子,個(gè)人總結(jié),功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是要緊緣故。后來向一位開工廠的朋友請教,她講以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧,重要的是能否為客戶著想,站在對方的角度,進(jìn)入他的內(nèi)心,幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的,產(chǎn)品是死的,客戶會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品,反之,認(rèn)可產(chǎn)品,卻不認(rèn)可你的人時(shí)是可不能購買的。因此,如何樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵,信任來自于您的真誠和為對方著想。正如商道主人公所講的:“我做生意賺取的不是金鈔票,而是人心,金鈔票只是附帶的結(jié)果

6、?！迸笥延种v:假如盡心為客戶著想,幫對方做了選擇以后,他依舊不購買,那確實(shí)是機(jī)緣不成熟,不要強(qiáng)求,過去就過去了,如此子做人做事才會(huì)輕松自在。聽了以后,我專門受啟發(fā):我的服務(wù)意識也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。 第四:執(zhí)行力 “思想阻礙行為”,有了正確思想觀念,還要落實(shí)到行動(dòng)上來,才有良好的結(jié)果。有句話講:細(xì)節(jié)決定一切!關(guān)于房地產(chǎn)銷售來講,良好的執(zhí)行力確實(shí)是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),同時(shí)要有快速的行動(dòng)力!一直以來,我們會(huì)開了許多,經(jīng)理也幫我們分析了專門多問題,同時(shí)提出了改進(jìn)方法,然而我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤沒有及時(shí)寫跑盤報(bào)告,客戶資料沒有及時(shí)登到小客戶登記本,禮儀培訓(xùn)后,服

7、務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大,中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹,開完會(huì)沒有及時(shí)在會(huì)議記錄本簽名,上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,沒有及時(shí)到前臺(tái),有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具談天。以上種種差不多上自己在細(xì)節(jié)上做得不行的地點(diǎn),緣故在于忙碌工作中忘了對自己的嚴(yán)格要求,工作用心程度有所下降,反省后要立即改正過來。 第五:旺盛的精力 一直以來,自己都專門注意休息,合理安排好作息時(shí)刻,堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺,開盤后有段時(shí)刻比較緊張,休息時(shí)刻有點(diǎn)不夠,但差不多上依舊能夠保持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客戶。個(gè)人體會(huì),房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出專門大的工作。因此,保持良好的精神狀態(tài),需要保證充足的睡眠時(shí)刻,

8、飲食要適當(dāng),勿暴飲暴食,少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。 第六:個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 和同事們相處了5個(gè)多月,從最開始的獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和諧相處,自我感受在那個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比往常更會(huì)和人相處,這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨!然而毛病也是明顯的,言語過于直接,會(huì)讓人不行同意,這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問我:你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)專門好的朋友么?認(rèn)真想想,目前還沒有。寫這句話內(nèi)心是感到慚愧的,這講明自己對他人的關(guān)懷和關(guān)心還不夠,對團(tuán)隊(duì)的付出也不足。希望自己以后心量更大,主動(dòng)地承擔(dān)一些工作,給不人多一些關(guān)懷和關(guān)心。 2008年工作展望 老客戶的關(guān)系維護(hù),爭取部分轉(zhuǎn)介紹客戶。 潛在客戶的跟進(jìn)

9、,爭取部分成交。 工作目標(biāo)明細(xì)化,每月做工作打算和分析總結(jié),最好每周都做。 強(qiáng)化語術(shù)訓(xùn)練,溝通能力提升,銷售技巧提升。 XXX20XX年X月30日房策是一個(gè)專門開放的地點(diǎn)， 也是一個(gè)讓人能學(xué)習(xí)到專門多東西的地點(diǎn)，我把一個(gè)新人的工作總結(jié)寫上來，大伙兒一起點(diǎn)評，嘿嘿4月工作總結(jié)和5月工作打算4月工作總結(jié)來到銷售部差不多有1個(gè)半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學(xué)習(xí)到了專門多，人講“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。整個(gè)4月認(rèn)購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購。在那個(gè)過程中，我對置

10、業(yè)顧問那個(gè)工作有了更多的認(rèn)識，也學(xué)習(xí)到了專門多東西，具體如下：1 做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅(jiān)持，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧。之因此把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位，這點(diǎn)是從XXX身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍，是在不人都覺得接待客戶厭煩的時(shí)候，接待疲乏的時(shí)候，依舊是保持了激情，積極的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生確實(shí)是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，然而800米呢，1000米或者更多呢？依舊能保證嗎，就專門困難了。好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從XX部進(jìn)入銷售部，在專門多人看來不是一件好情況，是一個(gè)比XX部還不穩(wěn)定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn)

11、。然而從另外一個(gè)角度想，見習(xí)置業(yè)顧問，能夠讓我在個(gè)人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也專門關(guān)鍵的，每進(jìn)來一個(gè)客戶，你都必須要耐心，而且要內(nèi)心充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子專門適合他們，他們也會(huì)專門喜愛。專門多時(shí)候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信心，對自己的客戶也沒有信心，事實(shí)上專門多猶豫的客戶，只要自己多積極一點(diǎn)，講不定就能成交了。好的專業(yè)知識，客戶才會(huì)更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是專門有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，專門多時(shí)候我不理解什么緣故能夠給客戶更多的折扣而不給，要賣高價(jià)，對個(gè)人來講，賣了高價(jià)，只是多是10多塊的提成然而對

12、客戶來講，能夠節(jié)約專門多鈔票。擔(dān)任置業(yè)顧問以后，我明白，高價(jià)銷售，能夠?yàn)槠髽I(yè)制造更多利益，從小的方面來講，專門多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結(jié)果確實(shí)是如此了，假如在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有方法達(dá)到成交?？傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí)。 2.以感恩的態(tài)度來面對一切情況 和XX的幾個(gè)物管都有接觸，他們差不多上年輕人，盡管他們是物管，然而他們也有自己的理想，XX講她往常是一個(gè)銷售部的實(shí)習(xí)生，和XXX是一起工作的，后來因?yàn)楦鞣N緣故而做了物管，然而她依舊專門想從事置業(yè)顧問工作。XX也專門憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，然而也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問。每個(gè)人都有夢想，然而并不是每個(gè)人都情愿為

13、了自己的夢想而付出，實(shí)現(xiàn)夢想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問，我應(yīng)該專門榮幸，因此，我需要不斷的對自己更多的充實(shí)，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。3.揚(yáng)長避短進(jìn)入XX房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，能夠讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn)。對我個(gè)人來講，我最大的缺點(diǎn)確實(shí)是拖拉，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。在上個(gè)月，我能達(dá)到這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，確信會(huì)有回報(bào)的。5月工作打算：1.5月，努力接待客戶，實(shí)現(xiàn)300萬的認(rèn)購2.利用空閑時(shí)刻，學(xué)習(xí)完市場營銷3.把XX開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來，作為案例分析。4.

14、寫兩篇文章，一個(gè)以不墅為研究項(xiàng)目，一個(gè)以本地整體市場為研究對象，題目待定5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)置業(yè)顧問工作總結(jié)簡介： 轉(zhuǎn)眼間,入xxx進(jìn)展公司差不多兩年半時(shí)刻了,2007年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價(jià)經(jīng)歷了由低至高,又置業(yè)顧問工作總結(jié)正文開始 -轉(zhuǎn)眼間,入xxx進(jìn)展公司差不多兩年半時(shí)刻了,2007年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價(jià)經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)那個(gè)行業(yè)真是變幻莫測,專門富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了2007年年底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。 (一)市場形勢分析由06年10月2600元/平方的均價(jià)開售,客戶當(dāng)時(shí)反應(yīng)依舊覺得偏貴。隨著市場的變化,土

15、地資源短缺,土地價(jià)格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)刻里,升幅達(dá)到70%。購房者亦從開始的不同意到后期的搶購場面,能夠講是到了房地產(chǎn)的銷售高峰。但是好景不長,由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令專門多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價(jià)只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。專門多大都市更出現(xiàn)了天價(jià)房,每平方最高單價(jià)竟達(dá)到了120000元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱,陸續(xù)出臺(tái)專門多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱,個(gè)不大都市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場

16、的不穩(wěn)定,專門多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價(jià)會(huì)有所回落?；赝^去,展望今后,本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場依舊比較健康的。08年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會(huì)回升,加上08年奧運(yùn),必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。房地產(chǎn)市場會(huì)健康進(jìn)展,樓價(jià)應(yīng)該會(huì)逐步回升,公司在08年亦會(huì)有新盤推出市場,應(yīng)該會(huì)有比較好的進(jìn)展空間。(二)工作匯報(bào)07年的銷售業(yè)績比06年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,能夠完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的關(guān)心下,工作能力也得了專門大的提高。在實(shí)際工作中,我

17、認(rèn)真完成工作,盡管有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò),但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的確信。我決心在08年更加努力工作,積極考慮,在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。(三)小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場,對比上一年依舊比較理想,進(jìn)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基/zhichang/礎(chǔ)。展望08年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的進(jìn)展作出貢獻(xiàn),為來年制造更大的利潤。營銷部置業(yè)顧問:xxx2007-12-27回答人的補(bǔ)充 2010-02-04 21:37 個(gè)人 工 作 總 結(jié) 回憶這幾個(gè)月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，

18、按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時(shí)刻的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將3個(gè)月以來的工作情況總結(jié)如下： 一、辦公室的日常工作 作為職能部門的協(xié)助治理人員，清晰地認(rèn)識到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合治理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。因此在如此的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，幸免疏漏和差錯(cuò)。 1、及時(shí)了解置業(yè)顧問相關(guān)情況，并及時(shí)上報(bào)。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)刻內(nèi)掌握職員的工作進(jìn)展及變動(dòng) 2、積極響應(yīng)公司號召，依照公司差不多理念要求，大力提

19、倡團(tuán)隊(duì)與合作精神 3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉；所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作效率 公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，因此必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)，爭取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、存在的問題和今后努力方向 工作中存在一些問題和不足，要緊表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些

20、工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。 在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)治理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司制造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。本文來自:長大導(dǎo)航職場網(wǎng)【/zhichang/】詳細(xì)出處參考:/zhichang/1351.html轉(zhuǎn)載請注明出處，感謝！2007年3月21日，可確實(shí)是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始加入xx進(jìn)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有九個(gè)多月，后知后覺07年已過去了。這一年里，在這家公司獲得的實(shí)在太多了，講也講不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“感謝”就能簡單了事。在學(xué)校讀的是，對售樓或多或少也有些了解，加上自己本身性格比較外向，因此對銷售一直向往著。是xx主任，感謝她讓我有那個(gè)機(jī)會(huì)踏入xx，踏入營銷部，晉身到銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。入職以來，由半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后事實(shí)上下了許多功夫，也用了許多時(shí)刻，因此也少不了同事之間的關(guān)心。接觸