電子商務(wù)與物流業(yè)的發(fā)展方向課件

1、 第7章供應(yīng)鏈和電子商務(wù)物流電子商務(wù)概論9/25/20221電子商務(wù)7章 第7章電子商務(wù)概論9/24/20221電子商務(wù)7章目錄物流的基本概念電子商務(wù)和物流電子商務(wù)物流的特點物流系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理物流業(yè)的發(fā)展9/25/20222電子商務(wù)7章目錄物流的基本概念9/24/20222電子商務(wù)7章本章學(xué)習(xí)目標掌握電子商務(wù)物流的概念了解物流在電子商務(wù)的重要性和特點熟悉電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成供應(yīng)鏈管理和物流之間聯(lián)系和區(qū)別9/25/20223電子商務(wù)7章本章學(xué)習(xí)目標掌握電子商務(wù)物流的概念9/24/20223電子商7.1 物流的基本概念物流概念的起源 電子商務(wù)中物流的定義物流的分類9/25/20224電子商務(wù)7章

2、7.1 物流的基本概念物流概念的起源 9/24/20224電物流概念的起源1921年提出，Physical Distribution：物質(zhì)通過時間和空間的轉(zhuǎn)移。第二次世界大戰(zhàn)，美國軍方提出后勤管理理論：Logistics Management : 各種物資的生產(chǎn)、采購、運輸、配給等活動作為一個整體來計劃、管理和實施。電子商務(wù)的發(fā)展給物流的概念帶來新含意。我國1979年才開始使用，以前是計劃經(jīng)濟。9/25/20225電子商務(wù)7章物流概念的起源1921年提出，Physical Distri物流的定義 商務(wù)活動中的四種流程資金流、商流、物資流、信息流狹義物流：包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)于從生產(chǎn)地

3、點到消費地點的流動過程中伴隨的種種經(jīng)濟活動。 現(xiàn)代物流（ Logistics ） ：以適合于顧客的要求為目的，對原材料、在制品、制成品及與其關(guān)聯(lián)的信息，從生產(chǎn)地點到消費地點之間的流通與保管，為提高效率且最大的“對費用的相對效果”而進行計劃、執(zhí)行、控制。 9/25/20226電子商務(wù)7章物流的定義 商務(wù)活動中的四種流程9/24/20226電子商務(wù)中國國家標準物流術(shù)語對物流的定義是：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結(jié)合。請分析：廣義物流和狹義物流概念的區(qū)別和內(nèi)涵。9/25/20227電子商務(wù)7章中國國

4、家標準物流術(shù)語對物流的定義是：物流是物品從供應(yīng)地向物流的分類按照企業(yè)的經(jīng)營過程供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回首物流廢棄物流9/25/20228電子商務(wù)7章物流的分類按照企業(yè)的經(jīng)營過程9/24/20228電子商務(wù)7章企業(yè)物流示意圖9/25/20229電子商務(wù)7章企業(yè)物流示意圖9/24/20229電子商務(wù)7章按照物流活動的范圍地區(qū)、國內(nèi)、國際按照物流性質(zhì)社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流9/25/202210電子商務(wù)7章按照物流活動的范圍9/24/202210電子商務(wù)7章7.2 電子商務(wù)和物流物流的制約作用第三利潤源泉物流效益第三方和第四方物流9/25/202211電子商務(wù)7章7.2 電子商務(wù)和物流物流的制

5、約作用9/24/202211電由木桶原理說起木桶原理：如果圍成木桶的各根木條參差不齊的話，那么木桶盛水的容量不是取決于桶壁中最長的那根，而是恰恰取決于其中最短的那根。電子商務(wù)這個“桶壁”太長，而物流這個“桶壁”太短；結(jié)果，物流的制約作用發(fā)揮得淋漓盡致。9/25/202212電子商務(wù)7章由木桶原理說起木桶原理：如果圍成木桶的各根木條參差不齊的話，物流對電子商務(wù)的制約 物流的高成本抵銷了電子商務(wù)的低成本。我國的物流成本比美國高2-3倍。其中很重要的原因之一就是都被物流的高成本吃掉了。物流的低速度使電子商務(wù)交易的高速度變得毫無意義，最終甚至使電子商務(wù)沒有利潤可言。因此，物流被稱為電子商務(wù)的最后一公里

6、。案例：72小時網(wǎng)絡(luò)生存試驗。9/25/202213電子商務(wù)7章物流對電子商務(wù)的制約 物流的高成本抵銷了電子商務(wù)的低成本第三利潤源泉第1利潤源泉：合理設(shè)計，擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低原材料的消耗；第2利潤源泉：科學(xué)管理以提高勞動生產(chǎn)率，節(jié)省生產(chǎn)過程中各種資源的消耗；第3利潤源泉：建立起一體化的物流系統(tǒng)，降低物流成本，利用現(xiàn)代物流管理，使產(chǎn)品在有效的供應(yīng)鏈內(nèi)迅速移動。這樣不僅使參與各方的企業(yè)都能獲益，而且使整個社會獲得明顯的經(jīng)濟效益。 9/25/202214電子商務(wù)7章第三利潤源泉第1利潤源泉：合理設(shè)計，擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低原材料企業(yè)利潤的轉(zhuǎn)移思考：利潤的下一個轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)向哪里？9/25/202215電子商務(wù)

7、7章企業(yè)利潤的轉(zhuǎn)移思考：利潤的下一個轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)向哪里？9/24/20物流效益降低物流成本減少庫存加速資金周轉(zhuǎn)增加就業(yè)最終體現(xiàn)電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量9/25/202216電子商務(wù)7章物流效益降低物流成本9/24/202216電子商務(wù)7章庫存成本的變化9/25/202217電子商務(wù)7章庫存成本的變化9/24/202217電子商務(wù)7章第三方物流第3方物流（Third Party Logistics，3PL）也稱為合同物流或契約物流，是指專業(yè)的物流經(jīng)營者運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、交通手段，在特定的時間段內(nèi)、特定的空間位置按約定的價格向消費者提供約定的個性化的系列物流服務(wù)。提供3PL服務(wù)的企業(yè)通過契約為客戶提供商品

8、流通全過程的服務(wù)。這種社會化、專業(yè)化的物流產(chǎn)業(yè)形式，也是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的方向。9/25/202218電子商務(wù)7章第三方物流第3方物流（Third Party Logisti第四方物流 第4方物流（Fourth Party Logistics，4PL）：一個調(diào)配和管理組織自身的及具有互補性的服務(wù)提供商的資源、能力與技術(shù)，來提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的供應(yīng)鏈集成商。4PL提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案，集成了管理咨詢和第3方物流服務(wù)商的能力。 第三方物流和第四方物流的區(qū)別在哪里？ 9/25/202219電子商務(wù)7章第四方物流 第4方物流（Fourth Party Logis7.3 電子商務(wù)物流的特點

9、信息化是核心網(wǎng)絡(luò)化是基礎(chǔ)數(shù)字化商品創(chuàng)造了新的物流物流服務(wù)的專業(yè)化物流一體化直接到最終用戶9/25/202220電子商務(wù)7章7.3 電子商務(wù)物流的特點信息化是核心9/24/202220信息化是核心電子商務(wù)的物流并沒有改變商品的運輸方式，而主要改變的信息傳輸方式和管理方式。物流信息化主要表現(xiàn)在物流信息表達的數(shù)字化、標準化，物流信息搜集的自動化，物流信息處理的計算機化，物流信息傳送的網(wǎng)絡(luò)化，物流信息的存儲數(shù)據(jù)庫化，物流信息的管理系統(tǒng)化，物流信息的查詢個性化等。 9/25/202221電子商務(wù)7章信息化是核心電子商務(wù)的物流并沒有改變商品的運輸方式，而主要改網(wǎng)絡(luò)化是基礎(chǔ)物流信息網(wǎng)絡(luò)化，即物流信息通過因特

10、網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)（VPN）和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳送、存儲。物流過程網(wǎng)絡(luò)化，即訂貨、生產(chǎn)、倉儲、包裝、運輸?shù)日麄€商務(wù)過程物質(zhì)的流動網(wǎng)絡(luò)化。只有建立起跨行業(yè)、跨地區(qū)、甚至跨國界的物流網(wǎng)絡(luò)，才能實現(xiàn)物流的低成本、高效率。9/25/202222電子商務(wù)7章網(wǎng)絡(luò)化是基礎(chǔ)物流信息網(wǎng)絡(luò)化，即物流信息通過因特網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)數(shù)字化商品改變了物流電子商務(wù)創(chuàng)造了豐富多彩的非實物型的數(shù)字化商品（包括各種信息服務(wù)）：數(shù)字化商品：網(wǎng)上計算機軟件、MP3音樂、影視產(chǎn)品等日益多樣的數(shù)字化商品；數(shù)字化服務(wù)：天氣預(yù)報、電子地圖、旅游服務(wù)、手機短信等各種各樣的信息服務(wù)。數(shù)字化商品的物流可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸完成，從而創(chuàng)造了全新的物流內(nèi)容和物流

11、管理模式。9/25/202223電子商務(wù)7章數(shù)字化商品改變了物流電子商務(wù)創(chuàng)造了豐富多彩的非實物型的數(shù)字化7.4 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)的組成物流中心的類型配送中心的設(shè)備物流配送中心的流程9/25/202224電子商務(wù)7章7.4 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)的組成9/24/202224電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成配送中心物流信息網(wǎng)絡(luò)配送傳送網(wǎng)絡(luò)物流倉庫客戶服務(wù)管理物流系統(tǒng)的組織管理專業(yè)化的物流企業(yè)是一個復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)，由多個子系統(tǒng)和環(huán)節(jié)組成。9/25/202225電子商務(wù)7章物流系統(tǒng)的組成配送中心專業(yè)化的物流企業(yè)是一個復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)寶供物流系統(tǒng)9/25/202226電子商務(wù)7章寶供物流系統(tǒng)9/24/202226電子

12、商務(wù)7章物流中心多種類型多種運作模式復(fù)雜的技術(shù)和設(shè)備支撐計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專業(yè)化立體倉庫自動分揀設(shè)備嚴格的運作流程新型的產(chǎn)業(yè)和職業(yè)9/25/202227電子商務(wù)7章物流中心多種類型9/24/202227電子商務(wù)7章海爾的物流中心9/25/202228電子商務(wù)7章海爾的物流中心9/24/202228電子商務(wù)7章7.5 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈概念的產(chǎn)生什么是供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容供應(yīng)鏈的組成供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”9/25/202229電子商務(wù)7章7.5 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈概念的產(chǎn)生9/24/202229電子供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈（Supply Chain，SC）是指在整個商業(yè)交易中，從制造商、供應(yīng)商、零售商

13、到最終用戶間的產(chǎn)品、信息及資金的雙向流動的一連串活動。簡單說，供應(yīng)鏈實際就是由原材料加工為成品并送到用戶手中這一過程中涉及的合作企業(yè)和部門所組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）則是通過不斷地整合與改造這些活動，以達到提升所有廠商的競爭力與客戶價值的連鎖性管理。供應(yīng)鏈管理是一種一體化的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制思想等職能。9/25/202230電子商務(wù)7章供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈（Supply Chain，SC）是指在整供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理 = 物流管理+資金流管理+信息流管理供應(yīng)鏈管理的真正涵意，則是在管理企業(yè)

14、從接受客戶訂單后到將產(chǎn)品交給客戶的所有過程。這些活動主要包含供應(yīng)鏈規(guī)劃與供應(yīng)鏈執(zhí)行兩部分：供應(yīng)鏈規(guī)劃（Supply Chain Planning，SCP）：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、需求規(guī)劃與預(yù)測、供給規(guī)劃、配銷規(guī)劃等。鏈執(zhí)行（Supply Chain Execution，SCE）：訂單管理、進貨管理、生產(chǎn)管理、運輸管理、倉儲管理等。9/25/202231電子商務(wù)7章供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理 = 物流管理+資金流管理+信息流供應(yīng)鏈的組成供應(yīng)鏈可以看作由一系列“供應(yīng)鏈實體”（Supply Chain Entities）或稱為供應(yīng)鏈成員組成。這些實體可能是不同企業(yè)或同企業(yè)的各部門，也可能是最終消費者，他們

15、都是整個供應(yīng)鏈上的一環(huán)?；旧?，在一個完整的供應(yīng)鏈體系中，參與供應(yīng)接活動的供應(yīng)鏈實體通常會包括供應(yīng)商、制造商、配銷商、零售商及消費者等。 9/25/202232電子商務(wù)7章供應(yīng)鏈的組成供應(yīng)鏈可以看作由一系列“供應(yīng)鏈實體”（Suppl供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)：隨著供應(yīng)鏈的延長，在供應(yīng)鏈中處于越低端的環(huán)節(jié)的不確定性將導(dǎo)致高端庫存越來越大的變化。這種營銷活動中的需求變異放大現(xiàn)象。案例：寶潔公司（P&G）在研究“尿不濕”的市場需求時發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的零售數(shù)量是相當穩(wěn)定的，波動性并不大。但在考察分銷中心向公司的訂貨情況時，吃驚地發(fā)現(xiàn)波動性明顯增大了。9/25/202233電子商務(wù)7章供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)牛鞭

16、效應(yīng)：隨著供應(yīng)鏈的延長，在供應(yīng)鏈中處于沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈9/25/202234電子商務(wù)7章沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈9/24/202234電子商務(wù)7章7.6 物流業(yè)的發(fā)展國際物流業(yè)的發(fā)展我國物流業(yè)的發(fā)展9/25/202235電子商務(wù)7章7.6 物流業(yè)的發(fā)展國際物流業(yè)的發(fā)展9/24/202235電國際物流業(yè)的發(fā)展物流市場日益規(guī)范國外物流市場的成熟物流業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)第三方物流蓬勃發(fā)展9/25/202236電子商務(wù)7章國際物流業(yè)的發(fā)展物流市場日益規(guī)范9/24/202236電子商物流產(chǎn)業(yè)的成熟而在美國，2000年物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已達到9000億美元，幾乎是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的2倍，占美國國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%以上。專家

17、預(yù)計近三年內(nèi)還將以平均35%的速度增長。2001年美國前20名第3方物流服務(wù)商凈收入達93.4億美元。在美國，由于服務(wù)費高漲，產(chǎn)品的制造成本已不足總成本的10%，而與儲存、搬運、運輸、銷售、包裝等活動耗費的時間相比，產(chǎn)品的加工時間只有這些活動耗時的1/20，幾乎可以忽略。可見良好的物流管理可以大大降低企業(yè)的成本。 9/25/202237電子商務(wù)7章物流產(chǎn)業(yè)的成熟而在美國，2000年物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已達到900第三方物流產(chǎn)業(yè)巨頭在國外的物流市場上，第3方物流蓬勃發(fā)展，并占據(jù)主導(dǎo)地位，發(fā)揮著主要作用。以涉足物流市場的世界快遞業(yè)4巨頭UPS、FEDEX、DHL、TNT為例，他們均意識到隨著電子商務(wù)的迅

18、猛發(fā)展，配送業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機遇，為了在這場競爭中成為最大的贏家，他們均根據(jù)自身情況，確定了各自的市場定位和業(yè)務(wù)重點。中國龐大的物流市場應(yīng)該造就是階級的物流企業(yè)。9/25/202238電子商務(wù)7章第三方物流產(chǎn)業(yè)巨頭在國外的物流市場上，第3方物流蓬勃發(fā)展，并我國物流業(yè)的發(fā)展仍處于初級發(fā)展的階段地方壟斷和市場分割我國目前主要的物流企業(yè)9/25/202239電子商務(wù)7章我國物流業(yè)的發(fā)展仍處于初級發(fā)展的階段9/24/202239電中國物流聯(lián)盟9/25/202240電子商務(wù)7章中國物流聯(lián)盟9/24/202240電子商務(wù)7章物流師職業(yè)資格9/25/202241電子商務(wù)7章物流師職業(yè)資格9/24/202241電子商務(wù)7章基礎(chǔ)知識1.物流業(yè)務(wù)活動基礎(chǔ)知識 (1) 物流的基本概念。 (2) 物流管理基本知識。 (3) 物流系統(tǒng)基本知識。 (4) 物流基礎(chǔ)英語。 (5) 計算機應(yīng)用基本知識。 (6) 物流標準術(shù)語。 (7) 環(huán)保與安全知識。 9/25/202242電子商務(wù)7章基礎(chǔ)知識1.