關(guān)于個人銷售工作心得收獲和總結(jié)范文

1、第 第 頁關(guān)于個人銷售工作心得收獲和總結(jié)范文(優(yōu)選) 銷售工作心得體會1 流年似水，光陰如箭，輝煌絢爛的20_年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們予以了我足夠的支持和援助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與援助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)半步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項： 一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵守法律，仔細(xì)學(xué)

2、習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作立場端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。 二、工作立場和勤奮敬業(yè)方面 喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。 四、工作中的閱歷 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)當(dāng)留

3、意的幾個方面： 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來 當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可予以肯定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。 2、適時地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。 3、充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。 4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿意。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利

4、用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。 5、促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最末的成交前壓力重重，憂悶不決，甚至?xí)R時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采用分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。 銷售工作心得體會2 一、微笑是對顧客最好的歡迎 微笑是對誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時，我們要把顧客當(dāng)伙伴般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。 二、樹立顧客永久是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù) 不管是在售中，還是售

5、后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要實時解決，不能采用回避、推脫的立場。要積極聽取顧客的反饋看法，主動做好說明工作，讓顧客感受到重視和尊敬。 三、到處為顧客著想，用誠意打動顧客 讓顧客滿足，重要一點表達(dá)在真正為顧客著想。到處站在對方的立場想顧客所及，把自己當(dāng)成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。 四、多聽聽顧客聲音，給顧客精確推介 當(dāng)顧客來購書時我們并不能立刻判斷顧客的來意和喜好，所以需要認(rèn)真對顧客進(jìn)行了解，仔細(xì)分析顧客是哪類的人，比如：同學(xué)

6、、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培育忠實顧客。我們要在平常提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。 五、掌控溝通技巧，熱忱接待顧客 說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是非常重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們經(jīng)常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精致的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要嫻熟運用服務(wù)敬語，做到主動熱忱周到。 在我們的工作中開展完滿服務(wù)，真心實意地為顧客著

7、想，想方設(shè)法地讓顧客滿足，才能樹形象、得口碑，制造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。 銷售工作心得體會3 一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結(jié)束了，一年的工作也算是臨時告一段落了。在這一年里，我的工作技能得到了特別大的加強(qiáng)，這一點從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成果，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點點的閱歷累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)： 一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定 在今年的工作中，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理

8、規(guī)定，由于我知道這對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長期以來的閱歷累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯，影響到銷售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規(guī)范，一年下來我由于由于違反規(guī)定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。 二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷售指標(biāo) 作為一個銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)是肯定要做到的，假如每個月的銷售是一次考驗的話，那么銷售業(yè)績就是最末的成果，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個人安排的銷售指標(biāo)等多能算是

9、打了一個六非常，剛好及格，所以我從來不是把目標(biāo)放在銷售指標(biāo)上，由于那是對自己一個教育，那樣的我根本沒方法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標(biāo)。自己打動自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標(biāo)，其他幾個月開始陸間續(xù)續(xù)開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。 三、討回可追回的銷售款項的60% 到了年底許多公司負(fù)責(zé)人都開始教焦灼，缺憾。由于公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對接，商量到最末，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獵取銷售業(yè)績

10、，援助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是特別大的訂單，一旦找回，對公司來說也是特別有利的，我年終的最末一個月沒有沖業(yè)績，反而是用心的去催討銷售尾款，在我的語重心長、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了全部訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心同德下，全部找回，但是我的功勞是的。 銷售工作心得體會4 在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了，回顧這一年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面是我20_年的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴看法。 我是_銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識

11、不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的援助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極協(xié)作_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完

12、成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為_月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)，最末以_個月完成合同額_萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都全部提高。 20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔(dān)負(fù)銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。 經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收

13、款的過程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，實時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20_年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。 銷售工作心得體會5 三個月的時間很快去了，在這三個月里，在_的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比

14、較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項： 1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)職業(yè)道德。 能夠仔細(xì)貫徹_基本線路政策，通過市場、客戶、團(tuán)隊相互學(xué)習(xí)銷售實戰(zhàn)：遵守公司原則，仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售知識愛崗敬業(yè)，具有劇烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動仔細(xì)學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作立場端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。 2、專業(yè)知識、工作技能和詳細(xì)工作 本人去年六月份畢業(yè)廣西高校計算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承受_銷售工作，主要去到各商鋪查找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承相互學(xué)習(xí)的立場。自己摸索技巧方法，在短時間內(nèi)便熟識了銷售工作，明確了工作的程序、方向，

15、提高了工作技能，在詳細(xì)的工作成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并開展工作嫻熟的完成基本工作。 在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)幫助_經(jīng)理做好_辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少)、聘請新員工(在現(xiàn)場聘請以及網(wǎng)絡(luò)聘請的第一次篩選人才，讓_經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓(xùn)新員工(主要把產(chǎn)品的知識和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是根據(jù)_經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售勝利做努力)安撫新員工的的心情(_經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作) 為了辦事處的工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門的工

16、作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓_經(jīng)理能夠充分的根據(jù)盧總的思路方針去走。 3、工作立場和勤奮敬業(yè)方面。 喜愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守公司的銷售原則，根據(jù)步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避開減削工作中的失誤。 4、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)。 在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先后實時的完成各項，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)安排的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱忱投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)受，所以在完成了任務(wù)過程中有很多的失誤和不足，但我也會努力的去避開這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所