《商務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核試題

1、.*得分第一題第二題第三題第四題總分題序分?jǐn)?shù)10451035100得分商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)核查試題:部門：工號(hào)：試題編寫；余有亮第一題：判斷題：（每題1分，共10分）1、儀表禮儀有兩個(gè)部分組成，分別是靜態(tài)的和動(dòng)向的，靜態(tài)的有；人的高矮胖瘦，男女老小；動(dòng)向的有；言談、舉止等。（）2、在衣飾禮儀中，西服著裝最高水平原則是：三色原則與三一律原則。（）3、在商務(wù)交往活動(dòng)中，女性化妝是出與對(duì)交往對(duì)象的尊敬的，對(duì)于化妝的基出處則是“化妝上崗，艷妝上崗?！保ǎ?、在禮儀中，對(duì)誰先掛都能夠。（）5、在商務(wù)交往活動(dòng)中，我國(guó)最通用的會(huì)見禮儀有；握手、點(diǎn)頭、微笑和鞠躬等。（）6、在政務(wù)交往活動(dòng)中為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排座次時(shí)，我

2、們依照的是“面門為上，以右為上，居中為上，前排高于后排的原則。（）1/7.7、微笑是人類最富魅力的體態(tài)語言，微笑既是一種人際交往的技巧，也是一種禮儀（）8、商務(wù)女性出席重要商務(wù)場(chǎng)合時(shí)，一般要求包與皮鞋的顏色一致。（）9、款待奉茶禮儀中；奉茶的方法是：雙手端茶從客人的右側(cè)送上。一手拿著茶杯的中部，一手托著杯底如有杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)說聲“請(qǐng)用茶”（）10、在引導(dǎo)客人進(jìn)出無人駕駛的電梯時(shí)，客人應(yīng)當(dāng)先進(jìn)先出，引導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。（）第二題：多項(xiàng)選擇題：（每題3分，共45分）1、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的分類（）A、政務(wù)禮儀B、商務(wù)禮儀；C、服務(wù)禮儀；D、社交禮儀E、國(guó)際禮儀：F、以上都不對(duì)2、

3、對(duì)索取名片的方法描繪正確的有（）A.交易法：第一遞送名片；B.激將法：遞送同時(shí)講“可否有幸互換一下名片”；C.聯(lián)系法：“怎樣與你聯(lián)系？”C.謙和法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望此后多賜教，請(qǐng)問怎樣聯(lián)系？”3、.以下那些情況過去不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是（）A.初次交往B.與兒女之間C.夫妻之間D.親戚之間4、對(duì)于座次的描繪正確的有（）A.后排高于前排B.兩側(cè)高于中央C.中央高于兩側(cè)D.側(cè)高于外側(cè)E.前排高于后排F.外側(cè)高于側(cè)5、對(duì)于握手的禮儀，描繪正確的有：（）A.先伸手者為地位低者；B.客人到來之時(shí)，應(yīng)當(dāng)主人先伸手?？腿俗唛_時(shí)，客人先握手。2/7.C.忌用左手，握手時(shí)不能夠戴墨鏡；D.男士

4、與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士伸手之后再伸手；6、對(duì)于汽車上座描繪正確的有（）A.社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（依照國(guó)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后邊那個(gè)座位；D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。7、.商務(wù)交往中女性佩帶首飾的原則是（）A.切稱身份，以少為佳；B.同質(zhì)同色；C.不佩帶可貴的首飾；D.不佩帶顯現(xiàn)性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。8、.男性的著裝的“三個(gè)三”是指（）A.全身不能夠多過三種品牌；B.鞋子、腰帶、公函包三處保持一個(gè)顏色，黑色最正確。全身顏色不得多于三種顏色（色系）；左袖商標(biāo)拆掉；領(lǐng)帶質(zhì)地選

5、擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得領(lǐng)帶打發(fā)，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能夠打領(lǐng)帶。9、在會(huì)客時(shí)或拜見客戶時(shí)，手機(jī)要做到（）A.不高聲講B.不響C.不聽D.不出去接聽10、名片使用中的三嚴(yán)禁是指（）A.名片不得隨意涂改。B.名片不要供應(yīng)兩個(gè)以上的頭銜。C.不用特別材質(zhì)負(fù)制做名片。D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。11、使用手機(jī)的不正確做法是：（）A、女士將手機(jī)掛在脖子上B、在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公函包中3/7.D、手機(jī)不適合傳達(dá)重要商業(yè)信息的12、握手時(shí)的四大禁忌是（）A不以為意B伸出右手C戴著手套D交

6、叉握手E、伸出右手F、摘掉手套握手13、進(jìn)出電梯時(shí)，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的次序是：（）進(jìn)出無人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出進(jìn)出無人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出進(jìn)出有人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)后出進(jìn)出有人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)后出，客人先進(jìn)先出14、社交場(chǎng)合的“五不問”是指：（）A、不問收入；B、不問年紀(jì)；C、不問婚姻家庭；D、不問健康問題；E不問職業(yè)F、不問經(jīng)歷15、自我介紹應(yīng)注意的有（）A.先介紹再遞名片；B.先遞名片再做介紹；C.初次會(huì)見介紹不宜高出10分鐘。D.初次會(huì)見介紹不宜高出2分鐘E職位低的向職位高的介紹；F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹第三題：

7、填空題；（每題1.分，共10分）1、打時(shí)通話以()分鐘為佳。2、職工個(gè)人形象代表組織形象，代表公司的()和()形象。3、禮是()，儀是()的形式。4、儀表禮儀應(yīng)掌握的原則是()、()、()。5、若是一圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)（）呈遞。6、打時(shí)，地位高者先掛，托人做事者，可等（）掛（）可掛。7、當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，做為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，（）應(yīng)主動(dòng)伸手，表示歡迎。4/7.8、學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，對(duì)于不同樣的場(chǎng)合，禮儀的使用對(duì)象是不同樣的，總結(jié)起來有以下幾個(gè)差異；（）、（）、（）、（）9、儀表禮儀中化妝品依照的三個(gè)原則是（）、（）（、）10、商務(wù)場(chǎng)合中，在向?qū)Ψ絾柡?、道謝、作別或與對(duì)方發(fā)言時(shí)，都要面帶微笑，同時(shí)要用輕柔的（）凝望對(duì)方，以示尊敬和禮貌。第四題；著手實(shí)踐題：（每題題5分，合計(jì)35分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)述男式站