管理學(xué)組織文化與環(huán)境

1、管理學(xué)組織文化與環(huán)境第1頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 管理萬能論 管理者對組織的成敗負有直接的責任。 管理象征論 管理者對組織成果的影響十分有限，組織的成敗在很在程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。 管理者是萬能的？是象征的？第2頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二管理萬能論認為一個組織的管理者的素質(zhì)，決定了這一組織本身的素質(zhì)。一個組織的效果和效率的差別，在于組織中管理者的決策和行動。組織的最高管理者是組織的中流砥柱。他們能克服任何障礙去實現(xiàn)組織的目標。第3頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 管理象征論認為管理者影響結(jié)果的

2、能力是受很大約束的。期望管理者對組織績效有重大影響是不合情理的。一個組織的成果受到大量管理當局無未能控制的因素的影響。這些因素包括：經(jīng)濟、政策、競爭者、產(chǎn)業(yè)狀況、技術(shù)、前任管理者的決策等等。管理當局對實際的組織成果的影響是極及有限的。管理當局真正能夠影響的大部分是象征性的成果。因此，在組織成功與失敗中，管理當局所起的實際作用是很小的。第4頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 現(xiàn)實是兩種觀點的結(jié)合 現(xiàn)實中，管理者既不是無能的，也不是全能的，存在內(nèi)部和外部二個約束力量限制管理自由：組織文化組織環(huán)境管理的自由決定權(quán)第5頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 定義

3、 組織成員共有的價值和信念體系。文化是一種共有的知覺；文化是對組織的一種描述而不是評價。 組織文化的作用 任何組織均有其文化，在某些程度上支配其成員行為；并在很大程度上決定了其成員的看法及對周圍世界的反應(yīng)。因而，也影響著管理者的決策。 組織文化第6頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 組織文化的十(七)個特征成員的同一性（進取性）：雇員與作為一個整體的組織保持一致的程度，而不是只體現(xiàn)出他們的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域的特征。團體的重要性（團隊導(dǎo)向）：工作活動圍繞團隊組織而不是圍繞個人組織的程度。手段結(jié)果傾向性（成果導(dǎo)向）：管理更注重結(jié)果或成果，而不是取得這些成果的技術(shù)和過程的程度。

4、系統(tǒng)的開放性（穩(wěn)定性）：組織掌握外界環(huán)境變化并及時對這些變化作出反應(yīng)的程度。第7頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二風險承受度（創(chuàng)新與風險承受度）：鼓勵員工進取、革新及冒風險和程度。沖突寬容度：鼓勵員工自由爭辨及公開批評的程度。對人的關(guān)注（員工導(dǎo)向）：管理決策要考慮結(jié)果對組織中的人的影響程度?？刂疲河糜诒O(jiān)督和控制雇員行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。報酬標準：同資歷、偏愛或其他非績效因素相比，依雇員績效決定工資增長和晉升等報酬的程度。單位的一體化：鼓勵組織中各單位以協(xié)作或相互依存的方式運作的程度。關(guān)注細節(jié)第8頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 文化的來

5、源組織的創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)。通過描繪組織應(yīng)該是什么樣子的方式來建立組織早期的文化。第一批成員從自己的經(jīng)驗中領(lǐng)悟到的東西。第9頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二文化的類型：強文化和弱文化強文化：強烈擁有并廣泛共享基本價值觀的組織文化。影響：雇員對組織的基本價值觀的接受程序和承諾越大，文化就越強。強文化比弱文化對員工的影響更大，對管理者的決策影響也就越大。組織文化強弱的影響因素：組織規(guī)模、歷史、雇員的流動程度和文化起源的強烈程度。第10頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 員工如何學(xué)習(xí)文化故事：為當前的慣例提供合理合法的解釋，并舉例說明對組織來說什么是重

6、要的。儀式有形信條：告訴人們誰重要等以及怎樣的行為是符合要求的。語言第11頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 文化對管理實踐的影響 文化會把“什么是恰當?shù)男袨椤眰鬟f給管理者，進而影響管理者決策。計劃應(yīng)包含的風險度；計劃應(yīng)由個人制定還是群體制定；員工工作中應(yīng)的自主權(quán)程度；任務(wù)應(yīng)由個人還是小組來完成；管理者關(guān)心員工工作滿意和程度；哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更為適宜；員工績效評價中應(yīng)強調(diào)哪些標準；是允許員工自我控制還是施加外部控制；計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制第12頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 環(huán)境環(huán)境的定義和分類環(huán)境（外部環(huán)境）是指對組織績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或力量。具

7、體環(huán)境：是與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境。一般環(huán)境：包括組織外部的一節(jié)，是指與實現(xiàn)組織目標有潛在影響的環(huán)境。第13頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 組織具體環(huán)境的決定因素一個組織特定環(huán)境的變化，取決于組織為自己確定的“適當位置”，即組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍及其所服務(wù)的細分市場。而且，某一特定環(huán)境對不同組織的影響程度可能不同。環(huán)境不同是由于環(huán)境的不確定性不同。第14頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 環(huán)境對管理者從二方面影響 環(huán)境的不確定性環(huán)境的不確定性的二個維度：變化程度：指組織環(huán)境要素的改變。策影響也就越大。復(fù)雜程度：組織規(guī)模、歷史、雇員

8、的流動程度和文化起源的強烈程度 各種利益相關(guān)者關(guān)系第15頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二組織工會雇員供應(yīng)商競爭者顧 客政府貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會社會和政治活動團體股東社區(qū)媒體組織的利益相關(guān)者第16頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 環(huán)境分析的內(nèi)容和目的目的：戰(zhàn)略選擇和完成使命環(huán)境分析的內(nèi)容天地彼已顧客一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身目標市場知利危識長短揚長避短趨利避害滿足顧客第17頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二一、一般環(huán)境（天）政治環(huán)境社會環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。

9、 包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習(xí)慣、審美觀念、價值觀念等。 宏觀環(huán)境：指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過此反映出的國了經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。 微觀環(huán)境：指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等。 人口環(huán)境地理位置，氣候條件，資源狀況等。 對組織活動影響更明顯，涉及組織的效率。 全球環(huán)境第18頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二二、具體環(huán)境 制訂競爭戰(zhàn)略的實質(zhì)就是將一個企業(yè)與其環(huán)境建立聯(lián)系。盡管企業(yè)面對的相關(guān)環(huán)境范圍廣泛，但企業(yè)環(huán)境的最關(guān)鍵部分是企業(yè)所投入競爭的一個或幾

10、個行業(yè)。行業(yè)環(huán)境分析（一）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析（二）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭狀況的因素（力量）分析。這些力量的綜合作用決定了該行業(yè)的最終利潤潛力。行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群（戰(zhàn)略集團）屬于次待業(yè)范疇。一個戰(zhàn)略群指某行業(yè)內(nèi)在某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合。第19頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二（一）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析驅(qū)動競爭的五種力量行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭潛在入侵者替代品生產(chǎn)者供應(yīng)商買方新進入者的威脅替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅供方侃價能力買方侃價能力第20頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二1、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研究1.競爭對手 基本情況研究2.主要競

11、爭 對手研究3.主要競爭對手的發(fā)展動向研究研究的內(nèi)容 現(xiàn)有競爭對手的數(shù)量、分布、資金、技術(shù)等的威脅。目的：找出主要競爭對手。反映競爭對手實力的指標有：銷售增長率、市場戰(zhàn)友胡率、產(chǎn)品的獲利能力等等。 對本企業(yè)構(gòu)成威脅的主要原因。目的：找出主要競爭對手競爭實力的決定因素（技術(shù)力量雄厚、資金多、規(guī)模大）以幫助企業(yè)制訂相應(yīng)的策略。 主要是競爭對手的市場發(fā)展方向和產(chǎn)品發(fā)展方向。 第21頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 競爭對手分析的目的認識在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)。競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)。競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應(yīng)。 競爭對手分析的基

12、本框架第22頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二競爭對手的反應(yīng)對目前的地位滿意嗎？將可能做何種行為或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？其易攻擊處在哪里？什么行動會引進競爭對手最強烈和最有效的報復(fù)？未來目標各層面和各方面現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)在是如何競爭假 設(shè)關(guān)于自向和行業(yè)能 力實力和不足什么驅(qū)使著競爭對手？競爭對手在做和能做什么？第23頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 退出壁壘 根據(jù)邁克爾波特的觀點，在判斷競爭對手的發(fā)展動向時，要分析退出某一產(chǎn)品的難易程度。影響退出壁壘的主要因素： 資產(chǎn)的專用性退出成本的高低（工人的重新安置、已售產(chǎn)品的維護等）心理因素政府和社會的限制（失業(yè)、穩(wěn)定、地區(qū)

13、經(jīng)濟的發(fā)展等） 第24頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二2、入侵者研究 潛在進入者進入行業(yè)變成顯在競爭者，由于它的新的業(yè)務(wù)能力和充裕的資源，將導(dǎo)致行業(yè)競爭更加激烈，其結(jié)果是產(chǎn)品價格可能被壓低或從業(yè)者的經(jīng)營成本上升，從而導(dǎo)致行業(yè)利潤率下降。 某行業(yè)被入侵的威脅大小取決于以下四點： (1).行業(yè)進入障礙（壁壘） (2).行業(yè)對入侵者的報復(fù)能力 (3).入侵者對報復(fù)的估計 (4).行業(yè)產(chǎn)品價格水平第25頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 影響行業(yè)進入障礙的因素有：規(guī)模經(jīng)濟性產(chǎn)品差別化轉(zhuǎn)移成本資本需求在位優(yōu)勢政府政策 影響行業(yè)對入侵者的報復(fù)能力的因素：行業(yè)所

14、在的發(fā)展階段行業(yè)的集中程度行業(yè)的退出障礙第26頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 入侵者對報復(fù)的估計行業(yè)過去對入侵者的行為反應(yīng)入侵者對自身能力的估計 行業(yè)產(chǎn)品價格水平 行業(yè)進入扼制價格是指入侵者設(shè)想的克服進入壁壘及其遭到報復(fù)的風險與入侵帶來的潛在報酬平衡時的價格水平。 進入扼制價格依賴于入侵者對未來的而不是對現(xiàn)在條件的預(yù)期。如果行業(yè)現(xiàn)有價格水平高于進入扼制價格，則入侵者預(yù)計入侵將有利可圖。故，行業(yè)的定價水平是影響入侵威脅的重要因素之一。第27頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二3、替代品生產(chǎn)者研究 產(chǎn)品，從表面上看是具有一定外觀形狀的物質(zhì)品，但抽象地分

15、析，它們是能夠滿足某種需要的使用價值或功能。故：產(chǎn)品的使用價值或功能相同，能夠滿足消費者的需要就相同。在使用過程中就可以相互替代，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)間就可能形成競爭。 另外，替代品限定了行業(yè)內(nèi)的廠商可能的最高限價，從而限制了一個行業(yè)的潛在收益。 因此，一旦替代品生產(chǎn)形成了強大的經(jīng)濟規(guī)模，從而定價能力增強，那么，本行業(yè)將受到威脅，因為其潛在收益或許在某個時刻突然消失。第28頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 替代品生產(chǎn)者的研究主要有二個方面： （1）是判斷哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)提供的產(chǎn)品 ； （2）是判斷哪些類型的替代品對本企業(yè)的經(jīng)營造成威脅。 在判斷最大的替代品時，應(yīng)特別

16、注意以下兩類替代品的研究： （1）容易導(dǎo)致價格改善的替代品和 （2）現(xiàn)行盈利率很高的替代品。第29頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二4、買方的討價還價能力研究 消費者在兩個方面影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營：買方對產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場潛力，從而影響行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的發(fā)展邊界。不同買方的討價還價能力會誘發(fā)企業(yè)之間的價格競爭，從而影響企業(yè)的獲利能力。第30頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二 影響買方討價還價能力的因素有：買方是否大批量或集中購買；買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中份額的大小；產(chǎn)品或服務(wù)中否具有價格合理的替代品；買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本多大；本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項重要投入要素。買方是否采取“后向一體化”；買方行業(yè)獲利狀況；如果利潤微薄，買方具有較強的侃價能力，反之則反。買方對產(chǎn)品是否具有充分信息。第31頁，共33頁，2022年，5月20日，7點17分，星期二5、供應(yīng)商的討價還價能力研究 提供給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需各種生產(chǎn)要素的供應(yīng)商也制約著企業(yè)的經(jīng)