品質(zhì)知識課件

1、品質(zhì)知識好好學(xué)習(xí),天天向上!什么是質(zhì)量?ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量的定義:一組固有特性滿足要求的程度.ISO8420:1994對質(zhì)量的定義是:反映實(shí)體.滿足明確和隱含的需要能力特性總和質(zhì)量是由一組固有特性組成的.這些固有特性是指滿足顧客和其它相關(guān)方的要求特性.并由其滿足要求的程度加以表征產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠滿足使用要求所具備的特性.產(chǎn)品質(zhì)量一般包括性能.可靠性.壽命.安全性.經(jīng)濟(jì)性以及外觀等.產(chǎn)品質(zhì)量的含義品質(zhì)管理的八項(xiàng)基本原則1.客戶導(dǎo)向 5.管理系統(tǒng)方法2.領(lǐng)導(dǎo)作用 6.持續(xù)改善3.全員參與 7.基于實(shí)事的決策方法4.過程方法 8.互利的供應(yīng)商關(guān)系PDCA含義?PDCA是改善的一種

2、方法.也叫戴明環(huán).由戴明提出.并被稱為是適合于任何過程的改善手法.P-Plan指計(jì)劃.要求在進(jìn)行工作開展時應(yīng)該先制定工作計(jì)劃.這是確保工作順利進(jìn)行的高效進(jìn)行的前提.D-Do指實(shí)施.要求在進(jìn)行工作時.堅(jiān)決按照計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)工作的開展.C-Check指監(jiān)測.要求在計(jì)劃的知心改過程中要進(jìn)行不斷的檢測.并記錄下所存在的問題.A-Action指處理.要求對在實(shí)施過程中存在的問題進(jìn)行科學(xué)的分析.并進(jìn)行有效的改進(jìn).QC七大手法 舊七大手法: 排列圖, 直方圖 控制圖.散布圖. 調(diào)查表.因果圖. 層別 新七大手法: 關(guān)聯(lián)圖.系統(tǒng)圖. 親和圖. PDPC. 矩陣圖.優(yōu)選法. 矢線圖. 工程能力生產(chǎn)工程生產(chǎn)均一產(chǎn)品

3、的能力叫工程能力.工程能力指數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)1.當(dāng)Cp=1工序能力基本滿足設(shè)計(jì)質(zhì)量要求 2.當(dāng)Cp=1.33這種工序能力狀態(tài)是較理想的狀態(tài).3.當(dāng)Cp=1.67工序能力非常充分. 4.當(dāng)工序能力指數(shù)Cp1時.工序能力不足.什么是質(zhì)量檢驗(yàn)? 通過觀察和判斷并采用測量.試驗(yàn).檢查等方法.將單個產(chǎn)品與技術(shù)要求相比較的過程.小集團(tuán)活動的步驟?QCC品管圈現(xiàn)狀診斷成立QCC品管圈推行委員會基礎(chǔ)培訓(xùn)品管圈選題理由品管圈課題選定品管圈注冊登記制定品管圈推行計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)查,發(fā)掘問題目標(biāo)值設(shè)定原因分析原因驗(yàn)證制定對策措施和工作計(jì)劃進(jìn)度對策試行.檢討對策實(shí)施效果檢查鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)及下一步打算QCC品管圈活動記錄匯總QCC品管圈成果報(bào)告編寫成果發(fā)表交流5W1H是什么?1.Why為什么干這事?(目的)2.What怎么回事(對象)3.Where在什么地方執(zhí)行(地點(diǎn))4.Whem什么時候執(zhí)行?什么時間完成(時間)5.Who由誰執(zhí)行(人員)6.How怎樣執(zhí)行?采取那些有效措施?(方法)層別:將不同品質(zhì)之物品予以明確標(biāo)示以區(qū)別于其它. 層別的作用是什么?層別的作用:為