業(yè)務(wù)員用檢討書

1、第 第 頁(yè)業(yè)務(wù)員用檢討書業(yè)務(wù)員檢討書(一)敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：我是您的員工*，今日我懷著深深地愧疚和后悔給您寫下這份檢討書,以向您表示我對(duì)這次在工作流程中涌現(xiàn)的這種服務(wù)立場(chǎng)不好，與客戶爭(zhēng)吵從而引起投訴的行為深刻認(rèn)識(shí)以及今后再無(wú)重犯的決心。*年*月*號(hào)，*點(diǎn)*分左右，有一位*到我柜前來(lái)辦理業(yè)務(wù),我由于疲憊工作產(chǎn)生了浮躁的心態(tài)，對(duì)客戶服務(wù)立場(chǎng)不好，并與其產(chǎn)生了爭(zhēng)吵，從而引起了投訴，這次因服務(wù)立場(chǎng)問(wèn)題犯下了嚴(yán)峻的錯(cuò)誤，不僅破壞了優(yōu)良的工作氛圍，更可能給公司造成不良的影響，在此，我向您深刻檢討我的思想認(rèn)識(shí)：一、這說(shuō)明白我工作立場(chǎng)極不仔細(xì)，對(duì)工作責(zé)任心欠缺，精神狀態(tài)極差，沒(méi)有把自己的工作做好，丟棄原那么，我對(duì)我

2、個(gè)人犯下的這個(gè)嚴(yán)峻錯(cuò)誤感到痛心疾首，感到無(wú)以復(fù)加的懊悔與缺憾。二、這說(shuō)明白我對(duì)自己沒(méi)有時(shí)刻做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，雖然這是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必定結(jié)果。三、這說(shuō)明白我在長(zhǎng)期工作中思想麻痹，我反思自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)受，記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來(lái)，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對(duì)業(yè)務(wù)也比較熟識(shí)了，也漸漸開始放松對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事不僅使我自己感到恥辱，更重要的是我感到對(duì)不起公司領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的信任與關(guān)懷。四、在這件事中，我感到自

3、己的工作責(zé)任心仍就特別欠缺。平常領(lǐng)導(dǎo)一貫在強(qiáng)調(diào)要操作定型,上班思想集中,對(duì)客戶立場(chǎng)要好，而我在思想上沒(méi)有重視起來(lái),只當(dāng)耳邊風(fēng),現(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)特別危急的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，假如不是這次出差錯(cuò),以后或許也會(huì)。這證明白我的思想工作沒(méi)有做到位，工作作風(fēng)不端正，崗位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。我深刻地反思這次違規(guī)，覺得太不應(yīng)當(dāng)了，由于自己不好的服務(wù)立場(chǎng)犯下的錯(cuò)誤，不僅給四周的同事帶來(lái)了不良的影響，更給公司造成了損失，我深深地懺悔，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)的批判教育，感謝您們的寬宏大量，給了我新生的機(jī)會(huì)，我決斷在以后的工作中再無(wú)重犯，仔細(xì)吸取此次教訓(xùn)，端正思想作風(fēng)：一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的

4、重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。二、客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高低。所以，在與客戶對(duì)話的時(shí)候要語(yǔ)氣宛轉(zhuǎn)，講究對(duì)話技巧。三、要始終堅(jiān)決不移地把顧客永久是對(duì)的牢記心中，仔細(xì)貫徹到自己工作的始末，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿足就是我們工作的不積極。四、端正思想立場(chǎng)，堅(jiān)決不把麻痹的思想狀態(tài)帶到工作中來(lái)，時(shí)刻警鐘自省，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，持之以恒、學(xué)以致用，擅長(zhǎng)運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法和專業(yè)理論知識(shí)來(lái)觀測(cè)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，不斷提高處理實(shí)際問(wèn)題的技能。五、喜愛本職工作，堅(jiān)守工作崗位。始終以飽滿的熱忱、積極主動(dòng)的工作立場(chǎng)和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。嚴(yán)格根據(jù)工作的規(guī)章制度辦事，優(yōu)質(zhì)

5、高效地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。六、樹立正確的抱負(fù)信念，始終保持發(fā)奮向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。遇到挫折和困難，始終保持健康向上的心理素養(yǎng)，遇到新狀況和新問(wèn)題，要擅長(zhǎng)思索，全面分析，積極探究，勇于創(chuàng)新。觀一葉可知秋之將至，在今后的工作中我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，努力提高自身的思想素養(yǎng)，端正工作立場(chǎng)，明確工作作風(fēng)，露出一次次絢爛的微笑，做到一絲絲耐煩的說(shuō)明，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶的好評(píng)，最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境。最末，真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的諄諄教導(dǎo)，我肯定仔細(xì)吸取教訓(xùn)，改過(guò)自新。檢討人：*20*年*月*日業(yè)務(wù)員檢討書(二)在2022年*月到*月的這*個(gè)月工作中，業(yè)務(wù)單總

6、是出問(wèn)題，深刻反思自己是由于一點(diǎn)事情擾亂了工作思緒沒(méi)有仔細(xì)投入工作當(dāng)中，致使涌現(xiàn)很多不應(yīng)當(dāng)涌現(xiàn)的錯(cuò)誤，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了，都是也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的放松造成的，經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己工作成長(zhǎng)經(jīng)受進(jìn)行了具體回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作;從而放松了對(duì)自己的要求，認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，便犯了很多不應(yīng)當(dāng)涌現(xiàn)的錯(cuò)誤。在這件事中，認(rèn)識(shí)到自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺。眾所周知，服務(wù)行業(yè)肯定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)那么，工作時(shí)間我卻不仔細(xì)下單，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)，從而不能將自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)特別危急的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭。此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不