企業(yè)市場開發(fā)部個人總結(jié)

1、第 第 頁企業(yè)市場開發(fā)部個人總結(jié)企業(yè)市場開發(fā)部個人總結(jié)1 轉(zhuǎn)瞬已到了20_年_月份，依據(jù)本身的實際狀況，我對自己20_年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。 一、崗位職責 作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有許多不到位的地方，沒有運用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思索問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。 解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來開展工作，這也就是提高工作效力。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升

2、。 二、業(yè)務(wù)狀況 20_年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有許多是鑒于公司同事們的援助和鼓舞。 在工作中總會提示自己：全部涌現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的看法和鼓舞的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來援助你完成它。這樣自己的依靠性就不會那末強，全部的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的技能，其它全部的只是空談。 三、團隊協(xié)作 20_年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人技能是不行的，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為20_年度的工作計劃。在團隊中我總是教育我的管理者，需要做到

3、以身作那么，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們援助他們解決問題。對如何培育員工：只要員工犯的不是原那么性問題，我們基本以引導(dǎo)和教育為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓舞的話語，多給信心。 四、存在問題 1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策; 2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法; 3、對平常的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最末的總，采用和實行。 五、解決方法 1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃; 2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好_項管理; 3、在培訓(xùn)和

4、會議以后學(xué)會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充分的預(yù)備，將計劃具體，實行的時候就比較輕松。 以上就是我對20_年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對20_年的工作計劃和目標有很大的援助。接下來我會仔細履行20_年的工作，為自己的目標而努力! 企業(yè)市場開發(fā)部個人總結(jié)2 自參與工作以來，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上，盡職盡責，努力工作，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得了較好的成果?，F(xiàn)將個人專業(yè)技術(shù)工作狀況總結(jié)如下： 一、加強學(xué)習(xí)，積極提高業(yè)務(wù)技能 作為一名市場策劃人員，為使自己掌控市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗

5、位技能和技能，我加強學(xué)習(xí)，深入鉆研業(yè)務(wù)，常常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清晰的業(yè)務(wù)問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本事。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務(wù)，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得勝利。 二、努力工作，全面完成工作任務(wù) 我在市場策劃工作崗位上，積極仔細努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務(wù)，取得良好成果，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的確定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務(wù)： 一是新增小額消費網(wǎng)點; 二是參加小商戶合作費率制定與調(diào)整; 三是參加“通”進展戰(zhàn)略討論項目調(diào)研; 四是開展小額消費商戶數(shù)據(jù)

6、采集工作。 三、愛崗敬業(yè)，培育良好工作作風(fēng) 在市場策劃工作中，我始終以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細學(xué)習(xí)、扎實工作”為準那么，始終堅持高標準、嚴要求，盡職盡責做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，一心一意為單位服務(wù)。我嚴格要求自己，以良好的工作立場對待每一個人，做到和氣、關(guān)懷、體諒、暖和，工作中承受自己的責任，仔細對待每一件事，對待每一項工作，負責究竟，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署，擅長把單位的精神落實到詳細工作中，促進單

7、位整體工作進展。在工作中，我發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作，超卓地完成各項工作任務(wù)。 我仔細工作，取得良好成果，但是與單位的要求相比，還存在肯定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進展的工作思路，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快進展作貢獻! 企業(yè)市場開發(fā)部個人總結(jié)3 20_年，我們公司市場部依據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，著重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到_月份為止，全市業(yè)務(wù)收入萬元，總排名全省躍居第_位，寬帶業(yè)務(wù)增加戶，一般電話添增戶，

8、取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下： 一、市場部還采用各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品 _月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及爭論，并歸納涌現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。_月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。 二、基礎(chǔ)管理方面 落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。 從_月份開始，市場

9、部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司_級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)_年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。 為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。 今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終

10、端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進展新用戶時引導(dǎo)用戶運用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了糜費現(xiàn)象。 三、績效考核方面 改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。 自_月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率_項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基

11、本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)進展費用。 四、存在的問題和困難 1、由于20_年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進展支持不夠。 2、由于省公司系統(tǒng)預(yù)備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。 五、20_年市場部需改進和提高的地方 一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶運用狀況和需求。在進展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進行推廣;

12、援助進展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。 二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點進展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣揚和營銷步驟，實時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進展的低效狀態(tài)。 三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊徑直灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。 四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并繼續(xù)改進。 企業(yè)市場開發(fā)部個人總結(jié)4 時間一晃而過，彈指

13、間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的閱歷從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、市場工作回顧及分析 1、工作回顧 1)地推工作：市場部的地推宣揚。 2)廣告宣揚：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣揚。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣揚信息，提升我公司的知名度，增加市民認知度。 3)推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作，通過免費向商家提供我公司的宣揚袋及宣揚資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣揚陣勢。 4)網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣： 確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過閱覽其他網(wǎng)站借鑒別

14、人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站。 通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣揚推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。 5)協(xié)同工作：積極協(xié)作各部門做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、詢問部、一對一等部門工作連接順暢，并未涌現(xiàn)大問題。 6)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)文化、詢問流程、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對員工進行培訓(xùn)。 2、工作分析： 1)20_年度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣揚工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在周邊商鋪、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣揚。 2)20_年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣揚、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20_年度的工作重點基本在品牌宣揚和

15、企業(yè)文化活動，如不實時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)進展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣揚就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、詢問部的溝通，使宣揚活動有的放矢，更能援助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。 二、市場團隊的建設(shè)回顧及分析 1、團隊建設(shè)業(yè)績回顧： 1)雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。 2)團隊的執(zhí)行力有所加強，雖然市場人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的連接特別順暢。 2、團隊建設(shè)分析： 1)正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣揚活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及全部文案

16、工作。人員少易協(xié)調(diào)，能實時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采用工作日報管理形式，肯定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴厲性，因此執(zhí)行力隨之加強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。 2)負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其性格進展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)覺上述問題后實時調(diào)整思路。 三、綜述存在的主要問題 1、業(yè)

17、務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟識，造成外出宣揚無法與客戶表述清晰，導(dǎo)致致客戶群流失，在20_年度，市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。 2、市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果! 3、匯報意識弱需加強。由于匯報不實時造成許多事情延誤，在20_年，市場部肯定會加強匯報制度的落實。 四、對公司進展建議 1、加強中層員工的培訓(xùn)。目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有

18、效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。 2、加強各部門人員職責細化。我們發(fā)覺各部門人員職責未能明確，造成部分工作連接不到位，造成肯定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。 3、加強團隊建設(shè)工作。公司一步步壯大，人員越來越多，建議在不影響正常工作的狀況下，結(jié)合部門、員工狀況組織適當活動，利于加強各部門間的幫助和團隊凝集力! 4、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。由于市場部與詢問部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充盈自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。 五、20_年工作計劃 1、繼續(xù)開展地推工作。 2、全力開展異業(yè)合作。 3、多方位進行市場

19、宣揚。 4、負責的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。 以上是我們市場部20_年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的，還是多彩多姿的，我們都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為公司的進展做出的貢獻。 企業(yè)市場開發(fā)部個人總結(jié)5 現(xiàn)在已經(jīng)是20_，20_年已經(jīng)過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜愛的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時間變得別出心裁，非常深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意非常。 起初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之后才發(fā)覺工作和我想象中有一些出入。我起初以為這個崗位是一個純技術(shù)崗位，其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些絕望，原本想要提升自己的技能和技術(shù)，沒想到卻不是按這樣的計劃進展。于是我便依據(jù)狀況進行了計劃的更改。 其實技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會更好的進展，現(xiàn)在很多的東西都離不開營銷，假如想要提升自己的技能，懂營銷是必不可少的。來到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得更