保安部入伙工作方案

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔保安部入伙接管工作計劃方案目的：為了保證入伙接管工作和收樓工作的順利進行，方便業(yè)主能夠更好地為業(yè)主提供服務(wù)，確保安全。標(biāo)準(zhǔn)：依“行為服務(wù)，開口服務(wù)，微笑服務(wù)”為服務(wù)基礎(chǔ)，把服務(wù)的四個特點：“預(yù)見性，主動性，熱情性，周到性”全面貫徹落實到每個隊員身上，能夠讓業(yè)主深刻體會到感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。不出現(xiàn)因服務(wù)不周或工作失誤造成業(yè)主拆訴及給業(yè)主帶來不便。不出現(xiàn)任何不安全隱患，有險情能夠及時控制。三、執(zhí)勤崗位工作服務(wù)禮儀操作流程： /先立正 先立正先敬禮 先敬禮先問好 先問好征詢業(yè)主，請問我能為您提供什么樣服務(wù)？征詢業(yè)主，請問我能為您提供什么樣服務(wù)？后發(fā)卡登記

2、放行后發(fā)卡登記放行 最后收卡，請您慢走！最后收卡，請您慢走！具體采取措施：1 根據(jù)接管區(qū)域地形和收樓通道設(shè)立保安員執(zhí)勤點，確保24小時有人值班，做好服務(wù)接待、咨詢、指引工作，給業(yè)主留下深刻的第一印象。收樓部門前崗位作好指引、咨詢服務(wù)工作的同時，作好收樓業(yè)主車倆指揮停放與監(jiān)管工作。棟外圍執(zhí)勤服務(wù)點主要負責(zé)過往行人的指引和過往車輛的疏通，及注意異常情況，確保正常的工作秩序和收樓通道的暢通。車庫出口當(dāng)值主要控制人員的進出，加強管理防范安全。四樓會所值勤服務(wù)點向參觀會所的業(yè)主能夠及時提供指引，咨詢服務(wù)工作，注意異常情況，確保會所公共物品安全。其它執(zhí)勤崗位不變，主要負責(zé)控制進出人員的登記放行與物品核實放

3、行工作，加強安全警戒，確保安全。規(guī)范隊員的儀容儀表及加強儀容衛(wèi)生的要求，力求達到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，樹立良好的外在形象。加強規(guī)范崗位值勤文明用語，保證崗位值勤禮儀程序的正常執(zhí)行。體現(xiàn)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)?？刂坪酶鱾€出入口，嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)證不認(rèn)人，憑證進入的工作原則，做到不明身份的人員絕對不允許進入大廈。做好安全防范工作的檢查和部署，防止有特大事故發(fā)生和人員傷亡及有人為破壞，確保接管收樓工作的正常進行。根據(jù)來收樓的業(yè)主和陪同人數(shù)的增加，大堂各出入口人員復(fù)雜，若 由大堂當(dāng)值人員以登記的方式來控制，工作量較大，業(yè)主也不方便。建議給業(yè)主發(fā)放管理處統(tǒng)一辦理的業(yè)主臨時接待出入卡，由大堂當(dāng)值做好發(fā)卡、收卡、驗證登記工作。 做好

4、收樓通道沿線和大廈區(qū)域的指引牌、標(biāo)識牌、提醒牌等相關(guān)工 作來方便業(yè)主行走。做好處理突發(fā)事件的備勤工作和救護病員的應(yīng)急工作。做好收樓業(yè)主的車輛指引停放監(jiān)管工作。加強樓層巡查力度，確保樓層設(shè)施設(shè)備完整無缺，及時糾正違規(guī)行為和發(fā)現(xiàn)不安全隱患。加強收樓通道清潔衛(wèi)生的檢查與維護，及時與清潔公司溝通協(xié)商，確保收樓通道的整潔，創(chuàng)造良好的收樓環(huán)境。做好應(yīng)急停電的處置工作與應(yīng)急照明工作。加強巡邏隊員的管理，發(fā)揮其機動性能，確保能夠及時給業(yè)主提供服務(wù)，積極主動協(xié)助收樓工作人員做好其它工作。加強各當(dāng)值崗位隊員的培訓(xùn)力度，及時提高隊員的服務(wù)意識與安全 意識，時刻都能夠提醒業(yè)主在施工現(xiàn)場注意安全和看管好自己小孩。加強廣場道路、消防通道與樓層走道的檢查工作，確保行走方便暢 通。協(xié)助其他