我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀及對(duì)策

1、我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀及對(duì)策郭俊華唐元虎(上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院200030)摘要：本文分析析了目前我國(guó)國(guó)企業(yè)實(shí)施EERP系統(tǒng)中中存在的主要要問(wèn)題，例如如：缺乏有效效的項(xiàng)目組織織與管理；企業(yè)需需求分析不足足；系統(tǒng)軟件件與企業(yè)需求求不匹配；技技術(shù)應(yīng)用與管管理優(yōu)化脫節(jié)節(jié)；數(shù)據(jù)質(zhì)量量難以保證；缺乏復(fù)合合型人才等。在在此基礎(chǔ)上，提提出了有效實(shí)實(shí)施ERP項(xiàng)目的的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)資資源計(jì)劃業(yè)務(wù)務(wù)流程再造發(fā)發(fā)展策略中圖分類號(hào)：FF270 文文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004115X(2001)06004704企業(yè)資源計(jì)劃(Enterrprisee ReSoourcess P1annning，ER

2、P)系統(tǒng)是是現(xiàn)代管理科科學(xué)與信息技技術(shù)的結(jié)合，它它吸收了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)、全全面質(zhì)量管理理(TQM)等先進(jìn)的管理思想，集集財(cái)務(wù)、分銷銷、人力資源源、質(zhì)量管理理、決策支持等功能于于一體。ERRP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施是提高管管理水平，增強(qiáng)企企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的重要手手段，西方發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家的很多企業(yè)業(yè)都已經(jīng)實(shí)施施了該系統(tǒng)并并取得了良好好的效果。面對(duì)即即將加入WTTO和全球化化、知識(shí)化、信信息化進(jìn)程不斷加加快的新挑戰(zhàn)戰(zhàn)，我國(guó)企業(yè)業(yè)迫切需要提提高整體管理水平平，盡快與國(guó)國(guó)際接軌。全全面實(shí)施ERRP系統(tǒng)為企業(yè)進(jìn)行行管理創(chuàng)新，增增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提提供了有效的手段，為此，分分析我國(guó)企業(yè)業(yè)實(shí)施ERPP系統(tǒng)中存在在的主要問(wèn)題，并

3、并提出相應(yīng)的的解決措施具具有重要的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)意義。1企業(yè)實(shí)施ERRP系統(tǒng)中存存在的主要問(wèn)問(wèn)題及分析11缺乏有效效的項(xiàng)目組織織與管理ERP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施不僅僅是是一個(gè)IT項(xiàng)目，更更是一個(gè)管理項(xiàng)目。它它需要企業(yè)高高級(jí)管理層給給予足夠的重視，親自決策策并指揮和參參與實(shí)施的全全過(guò)程。但是是目前許多企業(yè)的的高層管理人人員認(rèn)為ERRP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施是純技術(shù)問(wèn)題題和技術(shù)人員員的工作，結(jié)結(jié)果在選擇和和實(shí)施系統(tǒng)時(shí)步入入誤區(qū)。這些些企業(yè)往往由由IT人員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)ERP系系統(tǒng)的實(shí)施，由由于企業(yè)的高高層決策者和和管理層很少參與與，IT人員只能能閉門造車，當(dāng)當(dāng)實(shí)施中遇到問(wèn)題時(shí)也很很難與和其平平級(jí)的其它部部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終給系統(tǒng)統(tǒng)

4、的集成帶來(lái)來(lái)缺陷或運(yùn)作作不暢。這樣樣的項(xiàng)目不能促成成管理的轉(zhuǎn)變變，只能在計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上上模擬實(shí)施系統(tǒng)的的運(yùn)行狀況，失失敗率較高。12對(duì)企業(yè)的的需求分析不不足需求分析是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)成功與與否的關(guān)鍵因因素。引進(jìn)ERP系統(tǒng)時(shí)時(shí)必須對(duì)企業(yè)業(yè)進(jìn)行充分的的需求調(diào)研，找找出企業(yè)管理中的的薄弱環(huán)節(jié)，明明確企業(yè)的規(guī)規(guī)模、生產(chǎn)類類型以及對(duì)ERPP系統(tǒng)的特殊殊需求，以此此作為企業(yè)進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和和軟件選型的的基礎(chǔ)工作。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)業(yè)務(wù)流流程邏輯性的的要求非常嚴(yán)嚴(yán)密，企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)人員的慣性思思維方式以及及權(quán)力和利益益的再分配等等問(wèn)題，都有可能能對(duì)系統(tǒng)需求求產(chǎn)生影響。但但是，業(yè)務(wù)需需求分析作為項(xiàng)目目中至關(guān)重要要的

5、步驟往往往被企業(yè)所忽忽視。企業(yè)經(jīng)常把把如何預(yù)估未未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展展、如何分析析現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程等等工作推給EERP廠商。ERPP廠商不可能真正理解每每家企業(yè)的特特定需求，其其設(shè)計(jì)不可能能與現(xiàn)有流程完全全匹配。這些些企業(yè)在系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施中遇到到的往往不是技術(shù)術(shù)問(wèn)題，而是是在業(yè)務(wù)流程程合理化調(diào)整整方面帶來(lái)的困擾擾。13系統(tǒng)軟件件與企業(yè)需求求不匹配從目前市場(chǎng)上使使用的軟件來(lái)來(lái)看，不論是是國(guó)外還收稿日期：200000806作者簡(jiǎn)介：郭俊俊華，19772年出生，女女，上海交通通大學(xué)安泰管管理學(xué)院，博博士研究生。唐元虎，19440年出生，男男，上海交通通大學(xué)安泰管管理學(xué)院，教教授，博士生生導(dǎo)師。萬(wàn)方數(shù)據(jù)48 科學(xué)管理

6、理研究第199卷是國(guó)內(nèi)自行開發(fā)發(fā)的ERP軟件都都存在一些問(wèn)問(wèn)題。引用國(guó)外ERP軟軟件的不足之之處體現(xiàn)在：(1)國(guó)外企企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、運(yùn)運(yùn)作模式、文文化背景與我我國(guó)企業(yè)存在在較大的差異，其EERP軟件在在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用用要經(jīng)過(guò)大量量的二次開發(fā)，而且且有些模塊或或模塊的功能能還用不上，造造成功能浪費(fèi)和項(xiàng)項(xiàng)目成本的增增加；(2)國(guó)外軟件在在財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證格式式上和我國(guó)財(cái)財(cái)務(wù)人員的使使用習(xí)慣相差差甚遠(yuǎn)，而且未通通過(guò)財(cái)政部的的評(píng)審，因此此在財(cái)務(wù)上的的應(yīng)用效果不佳；(3)國(guó)外軟軟件的價(jià)格偏偏高。國(guó)內(nèi)ERP軟件件的主要問(wèn)題題是：(1)國(guó)內(nèi)軟件開開發(fā)商對(duì)ERP理理論的理解不不完善，沒(méi)有有形成系統(tǒng)科科學(xué)的理論體系，

7、僅僅僅是在探討討解決實(shí)際問(wèn)問(wèn)題的方案設(shè)設(shè)計(jì)上；(2)設(shè)設(shè)計(jì)出的ERRP軟件較粗粗淺，只重視視事后的管理，忽視或弱弱化了動(dòng)態(tài)實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控和事事前控制的設(shè)設(shè)計(jì)。內(nèi)部數(shù)據(jù)共共享和操作平平臺(tái)設(shè)計(jì)存在在缺陷，使用用戶難以使用，甚甚至經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象；(3)企業(yè)的的管理環(huán)節(jié)上存在漏漏洞，使ERRP管理流于于形式，沒(méi)有有真正達(dá)到其應(yīng)有的的效果。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略略需求出發(fā)，將將自身需求與與軟件系統(tǒng)進(jìn)行匹配，選選擇合適的EERP系統(tǒng)。但但是許多企業(yè)在軟件選擇過(guò)過(guò)程中以技術(shù)術(shù)人員為主，往往往過(guò)于注重軟件的先進(jìn)性性，忽視了企企業(yè)管理方面面的問(wèn)題及軟軟件與企業(yè)需要的的匹配。此外外，在選擇軟軟件時(shí)缺乏明明確的整體目標(biāo)和和

8、實(shí)施期望，沒(méi)沒(méi)有對(duì)不同管管理業(yè)務(wù)需求的重要性進(jìn)行行排序，在如如何利用ERRP系統(tǒng)解決決企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題題上所花精力力較少，造成成了選擇的軟軟件不完整配套，給給系統(tǒng)實(shí)施帶帶來(lái)困難。14技術(shù)應(yīng)用用與管理優(yōu)化化脫節(jié)ERP先進(jìn)的管管理思想與企企業(yè)管理優(yōu)化化的脫節(jié)是ERP應(yīng)用中中存在的主要要問(wèn)題。西方方發(fā)達(dá)國(guó)家的的企業(yè)在建立ERRP系統(tǒng)之前前，首先會(huì)對(duì)對(duì)企業(yè)的管理理結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行徹徹底的革新，即即將ERP與業(yè)務(wù)務(wù)流程再造(BRP)相相結(jié)合，建立立新的管理程程序，真正實(shí)實(shí)現(xiàn)其合理化和現(xiàn)代化。而而我國(guó)企業(yè)在在實(shí)施ERPP系統(tǒng)時(shí)普遍存在“穿新鞋鞋走老路”的現(xiàn)象。企企業(yè)很少?gòu)恼w運(yùn)作層次上對(duì)原有有的管理模式式

9、進(jìn)行變革，在在建立新系統(tǒng)之前沒(méi)有把企企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略、業(yè)務(wù)流程程、生產(chǎn)過(guò)程程和組織結(jié)構(gòu)與ERRP系統(tǒng)進(jìn)行行統(tǒng)一考慮，沒(méi)沒(méi)有對(duì)原有業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程或活動(dòng)的的各環(huán)節(jié)進(jìn)行行分析并加以以優(yōu)化，只是是在原有基礎(chǔ)上用用計(jì)算機(jī)代替替了手工操作作，即企業(yè)的的總體結(jié)構(gòu)并未發(fā)發(fā)生根本變化化，造成ERRP系統(tǒng)的功功能難以發(fā)揮。15數(shù)據(jù)質(zhì)量量難以保證準(zhǔn)確、完整的數(shù)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)順順利實(shí)施的基基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的采集首先應(yīng)應(yīng)該確定合理理的工作量，但但是一些企業(yè)往往對(duì)此準(zhǔn)備備不足。數(shù)據(jù)據(jù)的采集不僅僅僅是信息部部門的工作，所有有的業(yè)務(wù)部門門都有責(zé)任提提供詳細(xì)、真真實(shí)的數(shù)據(jù)。但是一一些企業(yè)不僅僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真真正的數(shù)據(jù)互互通，而且還存在在“假數(shù)真做

10、”的問(wèn)題。另另外，有些單單位的數(shù)據(jù)錄入員責(zé)責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)如BOM數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)據(jù)不準(zhǔn)確。健健全的管理信信息系統(tǒng)中可可能運(yùn)行著不真實(shí)實(shí)的數(shù)據(jù)，直直接影響了系系統(tǒng)的應(yīng)用效效果。此外，數(shù)據(jù)的安安全性問(wèn)題沒(méi)沒(méi)有得到足夠夠的重視，很多企業(yè)存在用用戶不注意口口令保密、超超級(jí)用戶授權(quán)權(quán)多人等現(xiàn)象。缺缺乏安全意識(shí)識(shí)的直接后果果是系統(tǒng)在安安全設(shè)計(jì)上存在漏漏洞和缺陷，可可能導(dǎo)致系統(tǒng)統(tǒng)的癱瘓。在數(shù)據(jù)備份方面面，目前在國(guó)國(guó)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)異地備備份的企業(yè)和機(jī)構(gòu)構(gòu)還非常少，許許多企業(yè)以資資金短缺為借口，殊不知企企業(yè)的數(shù)據(jù)比比金錢重要得得多，因?yàn)樗遣豢稍僭斓摹?6缺乏實(shí)施施ERP的復(fù)合合型人才ERP系統(tǒng)

11、的實(shí)實(shí)施需要既要要懂計(jì)算機(jī)技技術(shù)又要懂管理的復(fù)合型型人才。目前前實(shí)施人員的的能力偏重于于計(jì)算機(jī)方面，管管理知識(shí)不足足，特別是缺缺乏企業(yè)背景景和解決企業(yè)管理中中實(shí)際問(wèn)題的的能力。實(shí)施施人員的素質(zhì)質(zhì)低下是導(dǎo)致ERRP項(xiàng)目屢遭遭敗績(jī)的主要要原因。一些些企業(yè)為了盡快推推出ERP軟件，在在人員選擇上上偏重于人員的計(jì)算機(jī)編編程能力。這這兩種人員的的過(guò)多使用，使軟件實(shí)施人員員的素質(zhì)偏離離了ERP項(xiàng)目的的要求，其實(shí)施過(guò)程變得越越來(lái)越象計(jì)算算機(jī)工程。此此外，復(fù)合型型人才的培養(yǎng)需要要一定的時(shí)間間和過(guò)程，但但企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者經(jīng)常把這樣寶寶貴的人才當(dāng)當(dāng)作一般的管管理者或技術(shù)術(shù)人員來(lái)對(duì)待，這這些復(fù)合型人人才在企業(yè)中中的地

12、位遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)開拓人人員和產(chǎn)品開開發(fā)者，而是是“輔助”角色，這是造成人才流流失的重要原原因。2企業(yè)成功實(shí)施施ERP系統(tǒng)的的對(duì)策建議21組建高效效的項(xiàng)目實(shí)施施隊(duì)伍要想成功實(shí)施EERP項(xiàng)目，首首先必須建立立由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、咨咨詢公司參與與、項(xiàng)目小組組具體實(shí)施的的組織機(jī)制。實(shí)施ERP系統(tǒng)統(tǒng)是一項(xiàng)“一把手”工程，企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP系系統(tǒng)的重視和和參與程度是是獲得成功的的關(guān)鍵。首先，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須須確立ERPP系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)中僅次于正常運(yùn)營(yíng)營(yíng)的第二位的的優(yōu)先級(jí)；其其次，必須協(xié)協(xié)助項(xiàng)目小組統(tǒng)籌調(diào)調(diào)度企業(yè)的資資源，設(shè)計(jì)合合理的進(jìn)度安安排；第三，主持持企業(yè)業(yè)務(wù)流流程的再造；第四，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)萬(wàn)方數(shù)據(jù)第6

13、期我國(guó)企業(yè)業(yè)實(shí)施ERPP系統(tǒng)的現(xiàn)狀狀及對(duì)策499施進(jìn)度及質(zhì)量制制定相應(yīng)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲措施，并并監(jiān)督執(zhí)行。ERP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施是一個(gè)管管理改造的工工程。既需要精通軟件產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)的技技術(shù)顧問(wèn)，也也需要精通管管理理論和實(shí)務(wù)的的管理咨詢顧顧問(wèn)的幫助。在在準(zhǔn)備實(shí)施ERP系統(tǒng)之前前，需要管理理咨詢顧問(wèn)幫幫助企業(yè)進(jìn)行行調(diào)研和需求分析，對(duì)對(duì)企業(yè)的薄弱弱環(huán)節(jié)及存在在的核心問(wèn)題進(jìn)行診斷，并并對(duì)企業(yè)員工工進(jìn)行管理意意識(shí)的培訓(xùn)；在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程程中，管理咨咨詢顧問(wèn)要協(xié)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行行業(yè)務(wù)流程的重新新設(shè)計(jì)、組織織機(jī)構(gòu)調(diào)整，以以及對(duì)項(xiàng)目的的組織和管理等。ERP項(xiàng)目小組組應(yīng)該是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)構(gòu)，直接對(duì)決策層負(fù)責(zé)。項(xiàng)項(xiàng)目組成員應(yīng)應(yīng)該

14、熟悉部門門的具體業(yè)務(wù)，能夠從公司司的高度來(lái)審審視業(yè)務(wù)流程程并考慮數(shù)據(jù)據(jù)的流轉(zhuǎn)與信息的的共享。此外外，項(xiàng)目組成成員必須對(duì)企企業(yè)忠誠(chéng)，能滿足足安全性的需需要。在ERRP實(shí)施過(guò)程程中，小組成員要要能夠及時(shí)傳傳遞信息，幫幫助重組業(yè)務(wù)務(wù)流程及制定操作流流程；幫助跟跟進(jìn)數(shù)據(jù)及監(jiān)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度度、配合實(shí)施顧問(wèn)工工作；指導(dǎo)部部門人員收集集數(shù)據(jù)、培訓(xùn)訓(xùn)最終用戶、指導(dǎo)部部門正確使用用系統(tǒng)，并定定期進(jìn)行監(jiān)督督和考核。22明確企業(yè)業(yè)需求和實(shí)施施重點(diǎn)企業(yè)在實(shí)施ERRP項(xiàng)目前必必須分析企業(yè)業(yè)需求。首先，從企業(yè)整整體和戰(zhàn)略的的高度分析企企業(yè)同主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差差異，找出影影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的主要因因素，這些因素能能否通過(guò)E

15、RRP得到解決決；第二，綜綜合考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展規(guī)劃和近期期需要解決的的問(wèn)題，從而而分清輕重緩急，分分階段實(shí)施，制制定出實(shí)施EERP項(xiàng)目的總體目標(biāo)和階階段目標(biāo)；第第三，分析企企業(yè)現(xiàn)有工作作流程中需要進(jìn)行調(diào)調(diào)整和改進(jìn)的的地方；最后后，分析企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)產(chǎn)類型、組織織形式和企業(yè)業(yè)特點(diǎn)對(duì)ERRP軟件功能的要求求。在明確了企業(yè)需需求后，就可可以確定項(xiàng)目目實(shí)施的重點(diǎn)。對(duì)于基礎(chǔ)礎(chǔ)管理較落后后，迫切需要要理順的企業(yè)業(yè)，重點(diǎn)是借助ERRP軟件功能能的應(yīng)用規(guī)范范管理；對(duì)于于迫切需要完善信息息管理的企業(yè)業(yè)，重點(diǎn)是先先實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一，再通過(guò)ERRP信息化和和管理理念督督促企業(yè)管理理的完善和提高；對(duì)對(duì)于發(fā)展受

16、限限，迫切需要要往更高層次次發(fā)展的企業(yè)，實(shí)施施ERP見(jiàn)效是是最快的。因因?yàn)槠髽I(yè)決策策者已經(jīng)很清楚要要解決的焦點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，包括括營(yíng)銷問(wèn)題。內(nèi)部生產(chǎn)配套問(wèn)問(wèn)題、財(cái)務(wù)資資金運(yùn)作問(wèn)題題以及更深層層的企業(yè)國(guó)際化問(wèn)問(wèn)題等，實(shí)施施ERP項(xiàng)目時(shí)時(shí)只需將這些些問(wèn)題細(xì)化，明確確實(shí)施次序和和實(shí)施重點(diǎn)即即可。23選擇合適適的ERP軟件選擇合適的ERRP軟件是項(xiàng)項(xiàng)目成功的基基礎(chǔ)。在選擇ERP軟件件時(shí)應(yīng)從企業(yè)業(yè)需求出發(fā)，著著重考慮軟件件的功能、技術(shù)和和成本因素。首先，企業(yè)必須須選擇不同的的功能模塊以以滿足企業(yè)的需要，可用用部分的比率率取決于軟件件對(duì)企業(yè)的適適用程度，而不是是以進(jìn)口或國(guó)國(guó)產(chǎn)來(lái)區(qū)分。其其次，必須對(duì)對(duì)供應(yīng)商提供的

17、縮縮小差距方案案進(jìn)行評(píng)估，這這一方案會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)程和費(fèi)用。通通常方案中會(huì)會(huì)包括軟件客客戶化的工作，因因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該該使核心邏輯輯同客戶界面邏輯輯分離，能有有計(jì)劃地支持持二次開發(fā)，且且不會(huì)造成今后在在產(chǎn)品升級(jí)換換代上的問(wèn)題題。另外，還還要考慮系統(tǒng)的開開放性，系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)各種種平臺(tái)、操作作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的支支持程度，以以及系統(tǒng)的可可伸縮性和容容錯(cuò)機(jī)制。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了功功能和技術(shù)分分析之后，要要在充分考慮產(chǎn)品性能，企企業(yè)規(guī)模和企企業(yè)承受能力力的基礎(chǔ)上，選擇合適的供應(yīng)應(yīng)商。要仔細(xì)細(xì)審查所有費(fèi)費(fèi)用以及供應(yīng)應(yīng)商提供價(jià)格體系系中的所有相相關(guān)模塊。初初期投資一般般取決于以下各方方面的成本：軟件、相應(yīng)

18、應(yīng)的硬性、培培訓(xùn)費(fèi)用、所有相關(guān)關(guān)的定制配置置和修改費(fèi)用用、用戶許可可證費(fèi)用、期望交易易量、實(shí)施費(fèi)費(fèi)用和運(yùn)行費(fèi)費(fèi)用等。24實(shí)施企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程再再造ERP系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用與企業(yè)的的員工素質(zhì)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理模式和和方法、業(yè)務(wù)務(wù)流程，過(guò)程程控制、組織織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等等方面有密切切的關(guān)系，這這些方面不進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，僅僅僅通過(guò)ERRP系統(tǒng)來(lái)提提高企業(yè)的管管理水平是不可能的的。因此，實(shí)實(shí)施ERP系統(tǒng)必必須要進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程程再造，確保保企業(yè)建立在在科學(xué)、規(guī)范范的管理基礎(chǔ)上。進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程再造要要遵循以下原原則：第一，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)從職能管理理到面向業(yè)務(wù)務(wù)流程管理的的轉(zhuǎn)變。將業(yè)務(wù)的審審核與決策點(diǎn)點(diǎn)定位于業(yè)

19、務(wù)務(wù)流程執(zhí)行的的地方，縮短信息息溝通的渠道道和時(shí)間。第第二，注重整整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)統(tǒng)思想。要理理順和優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)流程中每個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最大化增值。并從整體流流程全局最優(yōu)優(yōu)出發(fā)設(shè)計(jì)和和優(yōu)化流程中中的各項(xiàng)活動(dòng)。第第三，建立扁扁平化組織。盡盡量消除純粹的中層“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)”，以降低管管理費(fèi)用，提提高組織的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)效率及對(duì)市場(chǎng)的的反應(yīng)速度。第第四，充分發(fā)發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程程中的作用。第第五，面向客客戶和供應(yīng)商整合業(yè)務(wù)流程程。不僅要考考慮企業(yè)內(nèi)部部的業(yè)務(wù)處理理流程，還要對(duì)客客戶、企業(yè)與與供應(yīng)商組成成的整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重重新設(shè)計(jì)。第第六，利用IIT手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息的一次處理

20、理與共享使用用機(jī)制，將串串行工作流程程改造為并行工作作流程，以解解決分散與集集中的矛盾。25確保數(shù)據(jù)據(jù)的質(zhì)量和安安全性萬(wàn)方數(shù)據(jù)50 科學(xué)管理理研究第199卷在項(xiàng)目實(shí)施的各各階段要注意意數(shù)據(jù)初始化化、數(shù)據(jù)法刪刪除數(shù)據(jù)，且且每一筆操作作記錄都可以以追溯到原始始維護(hù)和數(shù)據(jù)的安安全控制。操操作記錄。數(shù)據(jù)初始化是EERP實(shí)施的的重要環(huán)節(jié)，其其準(zhǔn)確性26加強(qiáng)相關(guān)人人員的培訓(xùn)會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施的效效果。為此，必必須注意以實(shí)實(shí)施ERP系統(tǒng)幾幾乎牽涉到企企業(yè)所有的活活動(dòng)，項(xiàng)下問(wèn)題：第一，系系統(tǒng)參數(shù)應(yīng)由由項(xiàng)目小組成成員負(fù)責(zé)，先先目能否成功功實(shí)施與相關(guān)關(guān)人員觀念的的轉(zhuǎn)變是相輔輔相成形成文檔，經(jīng)審審核后再輸入入系

21、統(tǒng)。每次次修改時(shí)注意意的。培訓(xùn)工工作將貫穿于于整個(gè)ERPP系統(tǒng)的實(shí)施施和應(yīng)關(guān)聯(lián)影響并做好好更改記錄。第第二，基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)的收集用用過(guò)程，并且且對(duì)不同類型型的人員培訓(xùn)訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)不不同。和整理工作量大大，涉及面廣廣。對(duì)于基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整整。的企業(yè)，必須規(guī)規(guī)定格式進(jìn)行行收集。對(duì)于于已有基礎(chǔ)數(shù)數(shù)萬(wàn)丐x 陬據(jù)的企業(yè)，要按按照ERP軟件要要求重新整理理，盡可能11 王澤彬，李李大威電子子商務(wù)時(shí)代企企業(yè)ERP系統(tǒng)利用企業(yè)現(xiàn)有系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，對(duì)對(duì)不同存儲(chǔ)形形式的資料的的建立中國(guó)國(guó)軟科學(xué)，22000(66)提供相應(yīng)的轉(zhuǎn)換換、錄入工具具。第三，期期初數(shù)據(jù)處理理時(shí)2 齊二石，霍霍艷芳等CCIMS環(huán)境境下的ERPP管理模

22、要考慮期初數(shù)據(jù)據(jù)的截?cái)?shù)點(diǎn)和和時(shí)間差，如如應(yīng)收、應(yīng)付付的式工業(yè)業(yè)工程，20000(1)結(jié)帳日期可能與與庫(kù)存的結(jié)帳帳日期差異。3 曲非非，企業(yè)管理控制一體化中的ERP微計(jì)算系統(tǒng)運(yùn)作是以數(shù)數(shù)據(jù)為載體的的，因此數(shù)據(jù)據(jù)的及時(shí)機(jī)信信息，20000(1)和正確維護(hù)尤其其重要。應(yīng)注注意以下幾個(gè)個(gè)問(wèn)題：第一一， 4 朱樹人人，李偉琴ERP體系結(jié)結(jié)構(gòu)研究系系統(tǒng)工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)護(hù)。對(duì)物料供應(yīng)商客客戶的編碼、各各程，20000(2)種統(tǒng)計(jì)分類代碼碼等的增改應(yīng)應(yīng)該遵循最當(dāng)當(dāng)初設(shè)立時(shí)的的5 鄭名揚(yáng)，張張鴻雁中小小型ERP軟件的的開發(fā)研究規(guī)范，不可任意意編設(shè)。第二二，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的更新。如如訂吉林電力力，20000(6)單的輸入更新、庫(kù)庫(kù)存交易、車車間日常統(tǒng)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)，其數(shù)數(shù)6 張國(guó)峰管理信息系系統(tǒng)機(jī)械工工業(yè)出版社，據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確。第三，系系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)調(diào)整。系統(tǒng)參參20012數(shù)規(guī)定了系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的規(guī)則，調(diào)調(diào)整時(shí)必須謹(jǐn)謹(jǐn)慎。7 芮明杰，錢錢平凡再造造流程浙江江人民出版社社，系統(tǒng)的安全管理理包括操作系系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備19997權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限限、病毒的預(yù)預(yù)8 美Jay Heizeer、Barryy Rendder潘潔潔夫等譯生生防、非法入侵的的監(jiān)督、數(shù)據(jù)據(jù)更改的追蹤蹤、數(shù)據(jù)的安安全產(chǎn)與作業(yè)業(yè)管理教程華夏出版社社，19999備份與已存主機(jī)機(jī)房的安全管管理規(guī)章、