奶粉督導崗位職責

1、奶粉督導崗位職責導購崗位職責 為保證各店面日常工作順當進行,規(guī)范店員工作職責,特制定此 工作守就；店員應依據(jù)此守就規(guī)定和要求完成店內(nèi)工作；一、基本職能 1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣揚本品牌貨品的特色及 賣點,以此來提高顧客對品牌的認知度；2、在店面面對顧客時,應準時派發(fā)本品牌的各種宣揚資料和促 銷品；3、利用商場環(huán)境的各種便利條件,運用學習到的各種銷售技巧,促進顧客的銷售欲望,最大的限度的達成銷售；4、最好店內(nèi)的現(xiàn)場愛護、貨品陳設,保持貨品與店面的形象和 潔凈；5、利用可直接接觸賣場、顧客和競爭品牌的有利條件,多方面收集信息并準時精確的向公司反饋；（和建議,準時妥當?shù)靥幚眍櫩彤愖h；1）

2、、收集顧客對產(chǎn)品的期望2 、收集競爭品牌產(chǎn)品的款式、價格和市場活動信息；3 、收集賣場對公司品牌的要求和建議,獲得正確的宣揚和促 銷信息；4 、明白專柜的銷售、庫存情形和補貨要求；6、對完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、具體；7、嚴格執(zhí)行公司各項制度；二、崗位職責1、嚴格遵守公司員工守就中的相關(guān)規(guī)定；2、遵照商場要求時間按時出勤,離崗務必真實、精確的登記離 崗記錄；3、主動接待顧客,向顧客展現(xiàn)商品并詳加介紹；4、保持賣場清潔（貨品、陳設、貨柜、道具、玻璃、地面等）,供應良好舒服的環(huán)境；5、每天檢查所售商品的價簽和貨物是否相符,有無殘損貨品；每天對貨品進行擦拭等愛護保養(yǎng)工作；6

3、、保證各種辦公用品、宣揚資料及包裝、禮袋的數(shù)量；7、按公司規(guī)定,店面人員一直到專柜的每位顧客發(fā)放一份宣揚 資料；8、交接班前的預備工作要周詳,交接班必需清點貨品,記好帳目,帳物必需相符,交接班終止后雙方必需簽字確認；1、堅守工作崗位,不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗,打私人 電話、發(fā)送短信、 QQ談天等；2、按規(guī)定著工服上崗,要求服裝潔凈、禮儀規(guī)范、精神面貌良 好、態(tài)度規(guī)范；頭發(fā)要常常清洗,不宜留長發(fā)或者怪異發(fā)型；指甲 不能過長,常常留意修剪及清潔；涂指甲油要用單色,不宜用香味濃烈的香水；化妝應給人以大方得體的印象,不能濃妝艷抹,餐后應準時補妝；3、空腔保持清潔,崗前不能喝酒、食用異味的食物；4

4、、儀態(tài)要端莊,站姿要端正,不得歪七扭八,相互談天及背向顧客、梳妝裝扮,或當著顧客有不雅行為iedongzuo ；5、在崗期間不得因點貨、理貨,記賬等緣由,借故不招呼顧客；6、導購不準在崗時與其他專柜相互談天,會見私人伴侶；7、在崗期間不得有不文明語言、吵架等事情發(fā)生；8、積極努力學習相關(guān)學問,認證參與公司的各項培訓課程；9、因工作關(guān)系調(diào)離崗位,因予聽從,并做好新工作；10、未經(jīng)公司許可,不得私自改動公司規(guī)定折扣,如違反規(guī)定,由責任人全部承擔,不能分清責任人的情形下,由當班次人員共同 承擔；不得私收現(xiàn)金；11、遵照公司培訓通知,參與職前培訓、在職培訓、不得有借故請假、托付、遲到、早退、缺席等情形

5、發(fā)生；12、聽從公司上級領(lǐng)導的指揮,虛心接受批判、知道,準時改 進；13、對店鋪全部財物有愛護的義務；由于個人緣由造成柜臺貨 物丟失或缺失,由當事人自行負責,無法分清責任人的由該班次共 同負責；14、接受公司每月按銷售方案、實際業(yè)績完成比例的考核；15、完成上級支配的其他工作,以及為其他崗位人員和諧協(xié)作 而應當進行的其他工作；16、對于連續(xù)兩個月個人業(yè)績排名末尾者,公司可選擇予以相 應經(jīng)濟懲罰及通報；四、治理規(guī)定1、因個人緣由造成嚴峻影響公司形象、名譽及信譽者、不保守本企業(yè)的商業(yè)隱秘,泄露本企業(yè)信息者（如與甲方簽訂合同的相關(guān) 細就、銷售額、費用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原就解 決商品退

6、換問題,致使顧客投訴商場、公司、媒體、給公司造成商譽等其他方面缺失的；公司將予以解除勞動合同,并追究其經(jīng)濟責 任；2、專柜人員如監(jiān)守自盜或銷售本公司產(chǎn)品,公司將予以解除勞 動合同,并追究其經(jīng)濟責任、法律責任；3、以上規(guī)定自年 月 日起執(zhí)行,由銷售部門負責說明；導購崗位職責 為保證各店面日常工作順當進行,規(guī)范店員工作職責,特制定此 工作守就；店員應依據(jù)此守就規(guī)定和要求完成店內(nèi)工作；一、基本 職能 1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣揚本品牌貨品的特色及 賣點,以此來提高顧客對品牌的認知度；2、在店面面對顧客時,應準時派發(fā)本品牌的各種宣揚資料和促 銷品；3、利用商場環(huán)境的各種便利條件,運用學習到的

7、各種銷售技巧,促進顧客的銷售欲望,最大的限度的達成銷售；4、最好店內(nèi)的現(xiàn)場愛護、貨品陳設,保持貨品與店面的形象和 潔凈；5、利用可直接接觸賣場、顧客和競爭品牌的有利條件,多方面收集信息并準時精確的向公司反饋；（和建議,準時妥當?shù)靥幚眍櫩彤愖h；1）、收集顧客對產(chǎn)品的期望2 、收集競爭品牌產(chǎn)品的款式、價格和市場活動信息；3 、收集賣場對公司品牌的要求和建議,獲得正確的宣揚和促 銷信息；4 、明白專柜的銷售、庫存情形和補貨要求；6、對完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、具體； 7、嚴格執(zhí)行公司各項制度；二、崗位職責 1、嚴格遵守公司員工守就中的相關(guān)規(guī)定；2、遵照商場要求時間按時出勤,

8、離崗務必真實、精確的登記離 崗記錄； 3、主動接待顧客,向顧客展現(xiàn)商品并詳加介紹；4、保持賣場清潔（貨品、陳設、貨柜、道具、玻璃、地面等）,供應良好舒服的環(huán)境；5、每天檢查所售商品的價簽和貨物是否相符,有無殘損貨品；每天對貨品進行擦拭等愛護保養(yǎng)工作；6、保證各種辦公用品、宣揚資料及包裝、禮袋的數(shù)量；7、按公司規(guī)定,店面人員一直到專柜的每位顧客發(fā)放一份宣揚 資料；8、交接班前的預備工作要周詳,交接班必需清點貨品,記好帳 目,帳物必需相符,交接班終止后雙方必需簽字確認；三、崗位要 求 1、堅守工作崗位,不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗,打私人 電話、發(fā)送短信、 QQ談天等；2、按規(guī)定著工服上崗,要求

9、服裝潔凈、禮儀規(guī)范、精神面貌良 好、態(tài)度規(guī)范；頭發(fā)要常常清洗,不宜留長發(fā)或者怪異發(fā)型；指甲 不能過長,常常留意修剪及清潔；涂指甲油要用單色,不宜用香味 濃烈的香水；化妝應給人以大方得體的印象,不能濃妝艷抹,餐后 應準時補妝； 3、空腔保持清潔,崗前不能喝酒、食用異味的食物；4、儀態(tài)要端莊,站姿要端正,不得歪七扭八,相互談天及背向顧客、梳妝裝扮,或當著顧客有不雅行為iedongzuo ；5、在崗期間不得因點貨、理貨,記賬等緣由,借故不招呼顧客；6、導購不準在崗時與其他專柜相互談天,會見私人伴侶；7、在崗 期間不得有不文明語言、吵架等事情發(fā)生；8、積極努力學習相關(guān)學問,認證參與公司的各項培訓課程；

10、9、因工作關(guān)系調(diào)離崗位,因予聽從,并做好新工作；10、未經(jīng)公司許可,不得私自改動公司規(guī)定折扣,如違反規(guī)定,由責任人全部承擔,不能分清責任人的情形下,由當班次人員共同 承擔；不得私收現(xiàn)金；11、遵照公司培訓通知,參與職前培訓、在職培訓、不得有借 故請假、托付、遲到、早退、缺席等情形發(fā)生；12、聽從公司上級領(lǐng)導的指揮,虛心接受批判、知道,準時改進；13、對店鋪全部財物有愛護的義務；由于個人緣由造成柜臺貨 物丟失或缺失,由當事人自行負責,無法分清責任人的由該班次共同負責；14、接受公司每月按銷售方案、實際業(yè)績完成比例的考核；15、完成上級支配的其他工作,以及為其他崗位人員和諧協(xié)作而應當進行的其他工作

11、；16、對于連續(xù)兩個月個人業(yè)績排名末尾者,公司可選擇予以相應經(jīng)濟懲罰及通報；四、治理規(guī)定1、因個人緣由造成嚴峻影響公司形象、名譽及信譽者、不保守 本企業(yè)的商業(yè)隱秘,泄露本企業(yè)信息者（如與甲方簽訂合同的相關(guān) 細就、銷售額、費用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原就解 決商品退換問題,致使顧客投訴商場、公司、媒體、給公司造成商 譽等其他方面缺失的；公司將予以解除勞動合同,并追究其經(jīng)濟責 任；2、專柜人員如監(jiān)守自盜或銷售本公司產(chǎn)品,公司將予以解除勞 動合同,并追究其經(jīng)濟責任、法律責任；導購崗位職責 為保證各店面日常工作順當進行,規(guī)范店員工作職責,特制定此 工作守就；店員應依據(jù)此守就規(guī)定和要求完成店內(nèi)

12、工作；一、基本 職能 1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣揚本品牌貨品的特色及 賣點,以此來提高顧客對品牌的認知度；2、在店面面對顧客時,應準時派發(fā)本品牌的各種宣揚資料和促 銷品；3、利用商場環(huán)境的各種便利條件,運用學習到的各種銷售技巧,促進顧客的銷售欲望,最大的限度的達成銷售；4、最好店內(nèi)的現(xiàn)場愛護、貨品陳設,保持貨品與店面的形象和 潔凈；5、利用可直接接觸賣場、顧客和競爭品牌的有利條件,多方面收集信息并準時精確的向公司反饋；（和建議,準時妥當?shù)靥幚眍櫩彤愖h；1）、收集顧客對產(chǎn)品的期望2 、收集競爭品牌產(chǎn)品的款式、價格和市場活動信息；3 、收集賣場對公司品牌的要求和建議,獲得正確的宣揚和促

13、銷信息；4 、明白專柜的銷售、庫存情形和補貨要求；6、對完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、具體； 7、嚴格執(zhí)行公司各項制度；二、崗位職責 1、嚴格遵守公司員工守就中的相關(guān)規(guī)定；2、遵照商場要求時間按時出勤,離崗務必真實、精確的登記離 崗記錄； 3、主動接待顧客,向顧客展現(xiàn)商品并詳加介紹；4、保持賣場清潔（貨品、陳設、貨柜、道具、玻璃、地面等）,供應良好舒服的環(huán)境；5、每天檢查所售商品的價簽和貨物是否相符,有無殘損貨品；每天對貨品進行擦拭等愛護保養(yǎng)工作；6、保證各種辦公用品、宣揚資料及包裝、禮袋的數(shù)量；7、按公司規(guī)定,店面人員一直到專柜的每位顧客發(fā)放一份宣揚 資料；8、交接班前

14、的預備工作要周詳,交接班必需清點貨品,記好帳 目,帳物必需相符,交接班終止后雙方必需簽字確認；三、崗位要 求 1、堅守工作崗位,不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗,打私人 電話、發(fā)送短信、 QQ談天等；2、按規(guī)定著工服上崗,要求服裝潔凈、禮儀規(guī)范、精神面貌良 好、態(tài)度規(guī)范；頭發(fā)要常常清洗,不宜留長發(fā)或者怪異發(fā)型；指甲 不能過長,常常留意修剪及清潔；涂指甲油要用單色,不宜用香味濃烈的香水；化妝應給人以大方得體的印象,不能濃妝艷抹,餐后 應準時補妝； 3、空腔保持清潔,崗前不能喝酒、食用異味的食物；4、儀態(tài)要端莊,站姿要端正,不得歪七扭八,相互談天及背向顧客、梳妝裝扮,或當著顧客有不雅行為iedong

15、zuo ；5、在崗期間不得因點貨、理貨,記賬等緣由,借故不招呼顧客；6、導購不準在崗時與其他專柜相互談天,會見私人伴侶；7、在崗 期間不得有不文明語言、吵架等事情發(fā)生；8、積極努力學習相關(guān)學問,認證參與公司的各項培訓課程；9、因工作關(guān)系調(diào)離崗位,因予聽從,并做好新工作；10、未經(jīng)公司許可,不得私自改動公司規(guī)定折扣,如違反規(guī)定,由責任人全部承擔,不能分清責任人的情形下,由當班次人員共同 承擔；不得私收現(xiàn)金；11、遵照公司培訓通知,參與職前培訓、在職培訓、不得有借 故請假、托付、遲到、早退、缺席等情形發(fā)生；12、聽從公司上級領(lǐng)導的指揮,虛心接受批判、知道,準時改 進；13、對店鋪全部財物有愛護的義

16、務；由于個人緣由造成柜臺貨 物丟失或缺失,由當事人自行負責,無法分清責任人的由該班次共 同負責；14、接受公司每月按銷售方案、實際業(yè)績完成比例的考核；15、完成上級支配的其他工作,以及為其他崗位人員和諧協(xié)作而應當進行的其他工作；16、對于連續(xù)兩個月個人業(yè)績排名末尾者,公司可選擇予以相應經(jīng)濟懲罰及通報；四、治理規(guī)定1、因個人緣由造成嚴峻影響公司形象、名譽及信譽者、不保守 本企業(yè)的商業(yè)隱秘,泄露本企業(yè)信息者（如與甲方簽訂合同的相關(guān) 細就、銷售額、費用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原就解 決商品退換問題,致使顧客投訴商場、公司、媒體、給公司造成商 譽等其他方面缺失的；公司將予以解除勞動合同,并追

17、究其經(jīng)濟責 任；2、專柜人員如監(jiān)守自盜或銷售本公司產(chǎn)品,公司將予以解除勞 動合同,并追究其經(jīng)濟責任、法律責任；3、以上規(guī)定自年月日起執(zhí)行,由銷售部門負責說明；乖乖狗（香港）國際控股有限公司. 品牌運營中心督導顧名思義督導就是監(jiān)督和指導,專職督導就是針對市場 終端店工程進行的監(jiān)督和輔導的行為；作為一項綜合性強,專業(yè)性 高的工作,督導在將來的營銷戰(zhàn)爭中將扮演愈來愈重要的角色,這 也意味著對督導從業(yè)人員自身素養(yǎng)的要求越來越高；一、督導的形象要求外表潔凈潔凈,溫文而雅談吐優(yōu) 雅,有禮貌著裝簡潔,表達職業(yè)風采笑容可掬,具有親和 力舉止大方,顯干練二、督導的素養(yǎng)要求熟識行業(yè)狀況,專業(yè)學問全面,電腦操作嫻熟

18、一般話標 準流利,表達清晰溝通、適應才能強,善于和諧關(guān)系頭腦 敏捷,反應靈敏品德端正,讓人信任辦事干練,效率高敬業(yè),責任感強,積極進取三、督導的職責（一）實施市場督導作業(yè)體系,保證市場終端店鋪工程的良性 運營（二）提高市場店鋪的規(guī)范化程度 培訓中心乖乖狗（香港）國際控股有限公司（三）專賣店人員的培訓與考核. 品牌運營中心（四）提升市場店鋪的質(zhì)量（形象、銷售、服務）（五）推行 公司制定的通路促銷方案四、督導作業(yè)體系督導的目的對區(qū)域內(nèi)店鋪的經(jīng)營狀況進行檢核與評估,透過賣場運作的角度,查找和發(fā)覺問題,擬定適當?shù)母纳品桨?并在與經(jīng)營者充分溝通協(xié) 調(diào)的基礎上進行輔導作業(yè),幫助其業(yè)務的正常運作,以達成更佳

19、業(yè) 績；督導作業(yè)體系（一）觀看和聽取1、經(jīng)營者的經(jīng)營觀念及方針2、經(jīng)營者的真正需求3、經(jīng)營者的個性操守（二）資料整理1、作業(yè)流程 2、表單（三）現(xiàn)狀分析1、終端店鋪營運狀態(tài)的分析2、經(jīng)營業(yè)績的分析3、人力資源現(xiàn)狀4、內(nèi)部治理狀況培訓中心乖乖狗（香港）國際控股有限公司（四）問題點. 品牌運營中心1、排列問題點,圈選重點 2、排定輕重急緩,制定解決計策（五）提出改善點,并予檢討和評估（六）提出方案,并予實施 培訓中心 乖乖狗（香港）國際控股有限公司1、業(yè)績 2、人員 3、治理. 品牌運營中心（二）工作方案的排定說明 1、制定輔導作業(yè)的對象2、確認營運輔導的日期及工作進度（三）資料的收集預備 1、營

20、運資料預備（1）年度和月度的經(jīng)營業(yè)績（2）店鋪網(wǎng)點分布情形（ 3）店鋪商品配置 2、組織資料預備（ 1）人員配置情形（ 2）人員的基本素質(zhì)水平（ 3）組織內(nèi)存在的問題（四）實施輔導（1）工作方式與時間的說明（2）針對店鋪提出問題并與店員探討1、店鋪溝通（3）店長匯報：店鋪營運及作業(yè)、店鋪需要及工作方案、店鋪 人員應用及治理原就、店鋪競爭環(huán)境及消費特性（4）店鋪人員的工 作宣導 2、內(nèi)部治理（ 1）帳目治理培訓中心乖乖狗（香港）國際控股有限公司. 品牌運營中心*貨品進出存檢核 *月別貨品進出匯總核對（2）內(nèi)業(yè)治理*各項作業(yè)的分類歸檔工作是否完整清晰？*各項作業(yè)執(zhí)行后是否有相關(guān)人員及主管的簽字確認

21、？*店鋪作業(yè)的傳達及執(zhí)行狀況如何？*電腦作業(yè)是否有專人負責,帳目的建立是否齊全？* 各項輸出及輸入的單據(jù)是否有專人驗收及保管？3、賣場狀態(tài)（1）人員作業(yè)方面：*營業(yè)員的服務態(tài)度如何？是否親切熱忱？銷售技巧是否到位？*營業(yè)員的儀容外表是否符合規(guī)定？*營業(yè)員的言談舉止如何？* 營業(yè)員的商品陳設技巧如何？*營業(yè)員的是否能相互支援,速度如何？團隊精神如何 .*營業(yè)員是否能面帶微笑、表情自然、開心的為顧客供應服務？*營業(yè)員是否能嫻熟運用基本接待用語,語氣、聲調(diào)、態(tài)度如何？*營業(yè)員對商品學問的明白與應用的情形如何？（特色、價值、養(yǎng)護、搭配） *營業(yè)員對工作流程的嫻熟程度如何？*營業(yè)員對賣場貨品的熟識程度如

22、何？（暢銷品及安全存量、滯 銷品、特賣品） *營業(yè)員對庫存貨品的熟識程度如何？（庫存號碼、位置）培訓中心乖乖狗（香港）國際控股有限公司 *營業(yè)高峰時店面人員是否充分？顧客動線方面：. 品牌運營中心 * 店鋪的團隊氣氛如何？（ 2）*通道的寬度是否有利于顧客的瀏覽或選擇？*貨架的擺設與商品的陳設是否有利顧客的通行和視線*地面是否清潔完好？有無亂堆亂放？*店內(nèi) POP的布置是否達到對顧客的誘導性？* 動線的規(guī)劃有否產(chǎn)生賣場死角及不易人流進入？（3）賣場規(guī)劃：*各品類商品是否做好系列的相關(guān)陳設？*入店顧客的視野是否良好？能否立刻看清商品的陳設？* 商品的陳設能否協(xié)作賣場的形狀,以便利顧客的選購和拿放

23、？*貨架的擺設與商品的配置成效如何？*賣場的燈光照明成效如何？背景音樂成效如何？*賣場內(nèi)的 POP展現(xiàn)在整體氣氛的塑造上成效如何？*商品的展現(xiàn)陳設成效是否激發(fā)顧客的購買欲？ *賣場內(nèi)的商品區(qū)隔及標識是否清晰明確？* 收銀臺的位置是否相宜？ 4、商品治理（ 1）倉庫作業(yè)：*商品庫存整理度的情形如何？（按序整理上架、庫房清潔）培訓中心乖乖狗（香港）國際控股有限公司. 品牌運營中心*后方貨品治理與前方賣場協(xié)作度的情形如何？（貨品進出、安 全庫存）*貨品進出庫的實際作業(yè)情形如何？（是否一一點收？單據(jù)的開具簽收是否精確具體？工作時效如何？主管人員是否簽字確認以備 入檔？）*不良品、返修品處理情形如何？（

24、是否以公司的利潤為前提,做最完善的處理？送修過程能否主動追蹤,給顧客中意的服務？）*倉管員的工作態(tài)度及業(yè)務技能如何？（對工作的熱忱投入、與業(yè)務人員及店長的協(xié)作度如何？作業(yè)流程的熟識度如何？）*庫房空間的利用是否科學、合理？（2）商品力方面：*暢、滯銷商品訊息的供應與協(xié)作如何？*對商品結(jié)構(gòu)比率的明白如何？暢銷品、滯銷品如何？*對商品控 制力情形如何？*賣場商品的配置情形如何？（是否適合當?shù)兀渴欠裎M 者？） * 商圈內(nèi)消費形狀及競爭力的情形如何？競爭對手的銷售如何？5、立地商圈的明白（1）商場位置及客流狀況如何？（何？2）客源年齡、性別及職業(yè)如（3）競爭店的情形如何？對店的營運影響如何？（4

25、）入店客層的特性與銷售商品的結(jié)構(gòu)如何？6、工作整理（1）當日工作整理：就當日工作做簡略報告,針對問題點提出并與經(jīng)營者溝通,研擬培訓中心乖乖狗（香港）國際控股有限公司 可行的改善方法；. 品牌運營中心（2）輔導終止后的工作整理：連續(xù)當日工作整理,統(tǒng)合數(shù)日的 工作,草擬問題點與改善方法,制訂整體報告,尋求經(jīng)營者的共識與其對改善行動的協(xié)作；（五）跟進和改善1、陳述店鋪問題,與經(jīng)營者溝通,研擬改善措施 2、與相關(guān)人 員溝通,獲得他們的支持3、立刻執(zhí)行4、需總部協(xié)作執(zhí)行項目,透過其利益評估考量,經(jīng)核準后再行 執(zhí)行（六）輔導檢核和總結(jié)1、與經(jīng)營者溝通,和諧,取得支持,達成共識；1、對店鋪的督促；2、整合資

26、料及改善情形,編寫報告并提交；（七）再檢核二次輔導作業(yè)1、針對首次改善點進行評估,并進行改善前后的績效比較；2、明白改善后的組織人員狀況；3、作為輔導工作績效考核與工作修正的依據(jù)；培訓中心乖乖狗（香港）國際控股有限公司 培訓中心. 品牌運營中心以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業(yè)績?yōu)榍疤?環(huán)繞對 市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳設技巧、心態(tài)引導為中 心開展市場督導的各項工作；工作對象：店長、店員、加盟商；工作目的：改善經(jīng)營,提升銷售工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市方案與執(zhí) 行、處理庫存、店鋪愛護、市場分析；一、店鋪運營、日常事務治理1、監(jiān)督公司總部各項政策在直營店和加

27、盟店的執(zhí)行情形；2、負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司匯總報告；3、負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳設培訓；4、幫助加盟店的綜合培訓；5、完善運營體制和考核制度,以加強人員的服務意識,提高工 作熱忱；6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣揚及執(zhí)行力 度；二、店鋪銷售治理1、監(jiān)督、指導直營店、加盟商的銷售；2、監(jiān)督、策劃并實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動；3、依據(jù)公司貨品狀況,市場狀況及市場競爭力,供應科學有效的促銷方案；4、依據(jù)每月銷售任務,細分到個人及其每周、每日；5、監(jiān)督并核實每日上報所負責區(qū)域終端店鋪銷售報表及各項報表的精確性；6、對每日銷售情形進行分

28、析并總結(jié),依據(jù)其情形改進和完善相 關(guān)措施；三、市場服務1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場,我們到達市場第一要做的事情就是穩(wěn)固現(xiàn)有 市場,調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性；其次步召開會議,傳遞新信息,展示公司實力和優(yōu)勢,展現(xiàn)公司前景和將來；第三步找個別人溝通,它包括兩方面,一是加強積極者的信念,二是做消極者的工作；2、融入市場,明白市場,鞏固市場忠誠度,建立暢通的信息反 饋渠道；四、參與公司各項政策和制度的制定與完善；總結(jié)：市場督導的一個重要的職責就是橋梁和紐帶的作用,在穩(wěn)固市場的同時,我們要做的工作就是融入你服務的市場,和你服務 的市場的每一個伙伴成為無話不說的伴侶,這樣你就能聽到市場的 心聲,明白各位伴侶的心態(tài)和才能,為

29、你以后的工作打下基礎,為 以后培訓核心建立正確的判定,為公司把握市場情形供應最真實的資料,為公司的下一步戰(zhàn)略定位供應依據(jù)；同時也只有這樣你才能 和你服務的市場伙伴,心心相應,達成統(tǒng)一的價值觀,穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心,讓他和你一起工作,在他們心理有波動的時候能在第一 時間進行調(diào)整,而防止跳巢危機的；本部門按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作目標；確保直營店以及加盟店的銷 售工作進行；對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情形負責；對市 場調(diào)研內(nèi)容精確性負責；對加盟商綜合調(diào)研報告負責；對加盟店選 址可行性負責；服裝專賣店督導的主要工作：監(jiān)督專賣店內(nèi)全部員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱；監(jiān)督招募和人員保留活

30、動,以愛護適當?shù)娜肆?以使顧客中意活動 可熱鬧專心的執(zhí)行；監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出；負責專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告；舉辦專賣店店長會議、服務員看法調(diào)查和溝通座談會；監(jiān)督市場性 的行銷活動以及全國性促銷活動；確認專賣店內(nèi)遞交的各項報表的 精確性；監(jiān)督、指導直營店、加盟店的銷售；監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情形；幫助行管科作 好專賣店固定設施配備工作；完成上級交給的各項調(diào)查任務；編制市場調(diào)研報告,確定調(diào)研項目；依據(jù)市場狀況,供應科學有效的促銷方案；幫助加盟商調(diào)查市場 編寫調(diào)查報告；幫助招商人員調(diào)查加盟商背景資料；幫助加盟商選 擇店址并確定；指導、監(jiān)督加盟店裝

31、修等事宜；幫助加盟店的綜合 培訓；編制加盟店開業(yè)手冊；具體仍是要看你們公司的工作支配的,我想你們公司招你進來的 時候是有工作簡介的,老總他讓你進公司來確定是心里有想法了的,具體做什么工作,你可以去找他溝通啊；一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析 可以分為兩類：一類是銷售數(shù)據(jù)分析,另一類是貨品數(shù)據(jù)分析；有 點長啊；一、銷售數(shù)據(jù)分析,可以做得很細,也可以是區(qū)域性質(zhì)的；大 的方面,可以是區(qū)域銷售市場的數(shù)據(jù)報表,同競爭品牌,同區(qū)域市 場數(shù)據(jù)變化,猶如比、環(huán)比數(shù)據(jù)對比；小的方面可以具體到銷售個 人；通過對區(qū)域、個人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結(jié)論,銷售個體需要哪 些培訓、提升、鼓勵；從而給營運部門數(shù)據(jù)支持,給貨品部門數(shù)據(jù) 分析

32、；營運部門（或者市場部門）依據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場方案,貨品部門依據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調(diào)配策略；公司高層通過數(shù)據(jù)分析而 制定進展方案；二、貨品數(shù)據(jù)；可以分好幾個環(huán)節(jié)；1、新貨銷售數(shù)據(jù)分析；通過數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)整上貨節(jié)奏、貨品調(diào)整 方案、貨品促銷制定,折扣率掌握；2、庫存數(shù)據(jù),監(jiān)控庫存情形,庫存預警3、具體款式細節(jié)暢滯銷售款式、顏色統(tǒng)計,從而為買手制作貨 品備忘錄,為陳設部門供應數(shù)據(jù)支持,陳設部門參考暢滯銷貨品,調(diào)整實體店面陳設手法；4、歷年來銷售數(shù)據(jù)、買貨數(shù)據(jù)分析,驗證調(diào)整上貨節(jié)奏、季節(jié) 變化因素,買貨額度；臨時就這么多吧；把這些做好也差不多了；店面督導工作職責一、基本工作職責：1、負責每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的

33、精確性、準時性；2、貨品到貨信息,依據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫 合理周轉(zhuǎn),有效的跟蹤貨品的補充,修理商品的跟進,各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點工作作進 行不定期抽查,并準時處理店鋪的貨品損益情形,防范內(nèi)盜情形的發(fā)生；3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析,對升降幅度 較大的店鋪進行單店分析其緣由；4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨,并核實其配貨 數(shù)量與其銷售、庫存是否合理,進行正確下單；5、到店檢查相關(guān)工作,隨時明白店鋪情形；6、依據(jù)各店鋪的實際情形,與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每 周和每日的任務,以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情 況,并且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏

34、色、制材、款式）,隨時跟 進貨品的進貨、銷售、庫存狀況；7、合理做好所管轄店鋪人員治理,深化挖掘具有潛制的員工,著重培育各店鋪的資深店員,不斷培育新人,為所屬區(qū)域儲備后備 店鋪治理層；嚴格監(jiān)督店長有無包庇,徇私,舞弊員工的現(xiàn)象,合 理公平的處理日常所屬店鋪事務,匯報店鋪實際情形；8、店鋪督導不斷的通過巡店,每月對店員要進行（服務,形象,個人業(yè)績,陳設技巧, VIP 的每月達成率）培訓考核,并幫助部門 主管經(jīng)理共同評比出優(yōu)秀店員,收集整理產(chǎn)品資訊,定期給店員進 行產(chǎn)品培訓及培訓考核；9、店面用品治理,每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必需定期定時定 量,杜絕鋪張鋪張,店鋪督導做好統(tǒng)計后,交部門主管審核上報部 門領(lǐng)導確認；10、對外協(xié)商,溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁 工作,準時的匯報店鋪情形并支配好公司下達的指令,店鋪督導應 獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)大事,當職權(quán)范疇不能解 決時應準時通報部門領(lǐng)導或公司