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文檔簡(jiǎn)介
1、10月份個(gè)人工作計(jì)劃10月份個(gè)人工作計(jì)劃篇1客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,任命我為客房部經(jīng)理助理一職,在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。身為客房部經(jīng)理,在上月還沒(méi)有完成的工作項(xiàng)目的情況下,將在這個(gè)月的計(jì)劃中進(jìn)行,這是我的十月份工作計(jì)劃請(qǐng)檢閱!根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn),針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn):1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,并協(xié)同部長(zhǎng)、主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃,做好員工的定期培訓(xùn)工作,并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),并且對(duì)
2、客服務(wù)做到:熱情,主動(dòng),禮貌,耐心,周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀/高級(jí)服務(wù)員,以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量:加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài),實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制:?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、部長(zhǎng)對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;部門經(jīng)理或部長(zhǎng)主管對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)臨時(shí)清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴,影響酒店聲譽(yù),同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出計(jì)劃衛(wèi)生表,有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),提高客
3、房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報(bào)工程部協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,例如:不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)、墻紙膠等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。3.控制物耗、開源節(jié)流:強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),實(shí)施物耗管理責(zé)任制:從10月1號(hào)開始,樓層定員管理,白班每樓層固定一名服務(wù)員,根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況,部長(zhǎng)督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),客房主管每周盤點(diǎn),月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),對(duì)其所轄樓層部長(zhǎng)將追究其連帶
4、責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),(例:客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出客房部經(jīng)營(yíng)分析表,對(duì)客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻,提高員工的責(zé)任心及工作積極性。4.客房部下屬PA部:PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,禮貌禮節(jié)。將督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,必須實(shí)行走動(dòng)式管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。5.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工-話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語(yǔ),并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,確保
5、話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員,對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通,滿足客人服務(wù)需要,確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。重點(diǎn):1、部門建立工作管理制度(獎(jiǎng)罰制度)2、將部門管理層其員工定位3、配合督促工程部將洗手間工程問(wèn)題解決4、把房間消費(fèi)、布草統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理(做到隨時(shí)有交接無(wú)漏洞)5、解決房間配置問(wèn)題(必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化)6、解決客房樓道間外觀維修問(wèn)題(墻紙、地毯、窗臺(tái)等問(wèn)題建議以上問(wèn)題,希望能得到各部門的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持盡快解決和完善。10月份個(gè)人工作計(jì)劃篇2一、強(qiáng)化紀(jì)律在年末前的這段時(shí)間,許多員工都在這段時(shí)間比較放松,導(dǎo)致工作效
6、率下降比較嚴(yán)重,作為辦公室,我們要首先強(qiáng)將內(nèi)部的管理,提升辦公室的工作氣氛。嚴(yán)格的要求工作的準(zhǔn)確,對(duì)工作的目標(biāo)要求準(zhǔn)確、及時(shí)。二、工作方面首先要早早的做好各項(xiàng)工作資料的收集工作,要及時(shí)的將過(guò)去的資料收集完整,不足的資料要及時(shí)的提醒。對(duì)收集完的資料在整理和分類完成后要按照規(guī)定及時(shí)的歸檔。在會(huì)議的召開方面也要注意時(shí)間的安排,會(huì)議開始前及時(shí)的準(zhǔn)備好會(huì)議資料,會(huì)議進(jìn)行時(shí)做好會(huì)議記錄,并在之后的整理好記錄并歸檔。對(duì)10月的消息要及時(shí)的通知,做好與各部門的交流工作,保證有問(wèn)題上通下達(dá),能及時(shí)的去傳遞各部門的要求和通知,加強(qiáng)公司信息的流通性。當(dāng)然,在月底的時(shí)候也不要忘記做好這個(gè)月的考勤工作,對(duì)一個(gè)月的考勤記
7、錄進(jìn)行核實(shí)并及時(shí)的記錄好,以備之后的查閱。三、其余的事項(xiàng)1.做好員工的管理,改善懲獎(jiǎng)制度,鼓勵(lì)員工在年末前的工作積極性,提升年末工作的熱情。2.加強(qiáng)員工的責(zé)任感,工作細(xì)分到人,加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心,提升工作的要求。3.管理好辦公區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境,維持好良好的共足夠環(huán)境。及時(shí)的提醒不愛(ài)護(hù)辦公環(huán)境的同事。10月的工作基本要求就是這樣,在一年的工作即將結(jié)束的時(shí)候,難免會(huì)有些懈怠,但是作為辦公室人員,我們都因該完成好自己的工作,并及時(shí)的提醒周圍的同事,協(xié)調(diào)公司工作的氣氛。希望在我們的調(diào)節(jié)下,能為公司帶來(lái)心得熱情,也希望在今后的工作中,大家都能努力的做好最后的工作,不在今年的工作中留有遺憾!10月份個(gè)人工作
8、計(jì)劃篇3我九月中旬剛接觸_電話銷售業(yè)務(wù),由于我在思想上急于求成,在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失,在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作:一、客戶關(guān)系的維系。1、對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求,最終達(dá)到銷售簽單的目的,能挖掘二次需求。2、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后,推銷產(chǎn)品,并不斷開發(fā)新客戶。二、工作細(xì)節(jié)的處理。1、下月要更加熟悉工作
9、流程,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說(shuō)服力,多觀察、多傾聽、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。2、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開展靈活多樣的交流模式,提高電話約訪率。3、不斷學(xué)習(xí),與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。三、工作目標(biāo)爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門平均水平。以上便是我十月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存,請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo),我會(huì)好好努力克服困難,對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!10月份個(gè)人工作計(jì)劃篇4一、辦公
10、室的工作方面我們?cè)谶@個(gè)月依然要以十月份未能處理完畢的那些項(xiàng)目為重點(diǎn),積極地聯(lián)絡(luò)各個(gè)部門,對(duì)接好領(lǐng)導(dǎo)以及客戶,對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展持續(xù)追進(jìn),并做好一系列的記錄和整理工作。除此以外,我們辦公室在這個(gè)月依然會(huì)處理好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作,將工作分類交給各個(gè)部門處理,做好公司工作運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐的工作。并且在這個(gè)月里,我們會(huì)繼續(xù)跟各個(gè)部門的管理層進(jìn)行溝通,對(duì)我們公司目前現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行一些分析和優(yōu)化,并在整理之后交送給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行當(dāng)面審閱,對(duì)我們公司制度的完善化規(guī)范化作出貢獻(xiàn)。二、會(huì)議記錄以及工作對(duì)接方面同時(shí),在開會(huì)的時(shí)候繼續(xù)做好準(zhǔn)備工作,除去一些應(yīng)有的茶水等工作以外,我們?cè)谶@個(gè)月的會(huì)議記錄應(yīng)該要做得更加優(yōu)秀,并進(jìn)行細(xì)
11、致的分類存檔,為以后的工作進(jìn)行參考借鑒。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)分配的工作監(jiān)管,以又好又快的完成公司任務(wù)為目標(biāo)進(jìn)行工作,協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)的對(duì)接和完善,全心全意為公司、員工集體服務(wù)。三、工作崗位以及人事方面在這個(gè)月中,我們除了滿足員工的工作和生活方面的一些需求以外,還要根據(jù)我們公司的情況以及領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)做好工作考核,并在社會(huì)物色適合工作崗位的人選,為我們公司吸納較為優(yōu)秀的人才,以便我們公司的工作更好地開展。四、辦公室會(huì)議和總結(jié)在這個(gè)月我們依舊會(huì)每隔一段時(shí)間就對(duì)我們辦公室的工作進(jìn)行一個(gè)整理和總結(jié),及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和不足,并迅速的將這些問(wèn)題改正解決。然后根據(jù)公司下一步的發(fā)展情況來(lái)調(diào)整具體的工作實(shí)施方案,讓我們辦公
12、室能夠更好地跟上和協(xié)助公司的發(fā)展。辦公室作為公司工作的核心樞紐,只有團(tuán)結(jié)好各個(gè)部門,讓部門之間的工作和關(guān)系越來(lái)越密切才能很好地發(fā)揮出自己的職責(zé)。在這一個(gè)月里,我們辦公室會(huì)努力地做到,我相信我們公司會(huì)在這個(gè)月中互相鼓勁、共同努力,讓我們公司的發(fā)展更加迅速。10月份個(gè)人工作計(jì)劃篇51.布置安排好10月1日的旺季接待,計(jì)劃在十月要求各部門對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn),內(nèi)容有:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)交叉式),主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn).2.同時(shí)做好對(duì)10月1日黃金周客房、餐飲預(yù)訂與接待預(yù)測(cè)工作。對(duì)人力與物力進(jìn)行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運(yùn)行。
13、3.做好節(jié)日酒店各項(xiàng)賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實(shí)施)。4.世博會(huì)在月底即將結(jié)束,世博后的各項(xiàng)銷售和預(yù)訂、客服、本地合約簽訂、誤機(jī)客、會(huì)員卡銷售各相關(guān)部門要落實(shí)跟進(jìn)。5.餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié),抓緊對(duì)外銷售工作的落實(shí),組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想,要加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)導(dǎo)。6.更新菜肴的出品,制作對(duì)換季節(jié)性新菜更新(已實(shí)施)7.對(duì)南橋店、石皮路店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作,特別是物資:布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求熟練掌握。8.召開店長(zhǎng)及部門主要負(fù)責(zé)人會(huì)議布置下一季度工作安排(對(duì)日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并逐步納入到績(jī)效考核)9.抽調(diào)公司有發(fā)
14、展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。單位員工三月份個(gè)人工作計(jì)劃2020(一)回顧這短短四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力相助,使我順利完成培訓(xùn)并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?;诒救耸堑谝淮谓佑|,電子商務(wù)和銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,為了能順利完成公司所規(guī)定的指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo),針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,結(jié)合本人這幾天對(duì)“銷售服務(wù)”的理解和感悟,特對(duì)三月工作制定以下計(jì)劃。本計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)等四部分。一、宗旨本計(jì)劃是三月工作開展的指導(dǎo),是完成銷售指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)的保證。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、目標(biāo)1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”
15、的功能、特色和優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,錄入客戶資料150家。3、鎖定有意向客戶20家。4、力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)三、工作開展計(jì)劃眾所周知,現(xiàn)代銷售的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?,我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。1、多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),使自己在對(duì)“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。2、對(duì)錄入完的客
16、戶盡可能多地提供免費(fèi)的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等),目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。3、在用電話、E-mail等方式與客戶互動(dòng)的過(guò)程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。九月個(gè)人工作計(jì)劃幼兒園(一)一、班級(jí)情況分析本班共有xx名幼兒,其中男小朋友xx名,女小朋友xx名,其中有x名小朋友是從托班升上來(lái)的,其他的小朋友是從小一班升上來(lái)的,年齡上相差不到半年,新插入x個(gè)孩子。他們通過(guò)x年的幼兒園生活,學(xué)習(xí)活動(dòng)已基本適應(yīng),在生活自理能力、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣等方面有了明顯的進(jìn)步,在日常生活中能夠做到按一日常規(guī)活動(dòng),大部分幼兒已經(jīng)養(yǎng)成了良好的習(xí)慣
17、,但也存在一些不足之處。尤其現(xiàn)在的幼兒都是獨(dú)生子女,滿足不了自己的要求就耍小脾氣,比較任性、霸道,不能和其他幼兒友好的相處,而且部分幼兒的生活自理能力也不夠等等。二、本學(xué)期工作安排及要求針對(duì)本班的具體情況及存在的問(wèn)題,本學(xué)期的工作主要目標(biāo)是:繼續(xù)抓好幼兒的一日常規(guī),進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣,使幼兒幼兒在自己原有的基礎(chǔ)上得到更全面的發(fā)展。三、對(duì)班級(jí)工作的具體安排1. 主動(dòng)、有禮貌的與老師、同伴交談,情緒愉快,喜歡閱讀圖書,欣賞和表達(dá)文學(xué)作品的內(nèi)容和情境。認(rèn)真地傾聽他人說(shuō)話,不插嘴、不隨意干擾,有良好的傾聽習(xí)慣。2. 用較完整的語(yǔ)句講話和回答問(wèn)題,會(huì)運(yùn)用情景表演,在觀察理解的基礎(chǔ)上,會(huì)
18、講述整套圖片和情境表演的內(nèi)容。能用完整的連貫的語(yǔ)言,圍繞主題進(jìn)行談話,能學(xué)會(huì)運(yùn)用新詞。3. 能正確運(yùn)用文學(xué)作品的內(nèi)容,欣賞作品語(yǔ)言,感受作品中語(yǔ)言的富和優(yōu)美,會(huì)用語(yǔ)言、動(dòng)作表達(dá)對(duì)作品的理解。會(huì)獨(dú)立背誦詩(shī)歌,較完整的講述故事,進(jìn)行表演。4. 會(huì)獨(dú)立翻閱圖書,能理解和講述圖書畫面的主要內(nèi)容,初步養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。5. 動(dòng)地參加科學(xué)活動(dòng),大膽地探索周圍自然界中的事物,關(guān)心愛(ài)護(hù)動(dòng)植物和周圍的自然環(huán)境。6. 了解不同環(huán)境中個(gè)別動(dòng)、植物的外型特征和生活習(xí)性。知道周圍環(huán)境中自然物或自然現(xiàn)象與人類之間的關(guān)系。7. 學(xué)會(huì)運(yùn)用多種感官感知事物的主要特征,具有觀察、比較和思考能力,并會(huì)按照一定(指定、自定)的標(biāo)準(zhǔn)事物進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類。8. 會(huì)用多種方式表達(dá)自己的發(fā)現(xiàn),并與人、同伴交流探索的過(guò)程與結(jié)果。9. 能愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng),體驗(yàn)與老師、同伴共同生活的樂(lè)趣。10. 了解自己的興趣和愛(ài)好,初步學(xué)會(huì)和同伴交往、合作;學(xué)習(xí)處理交往中的沖突,并學(xué)習(xí)謙讓和分享。11. 關(guān)心和了解社會(huì)生活及各項(xiàng)社會(huì)行為規(guī)則,初步形成良好的生活習(xí)慣,并能遵守一日活動(dòng)常規(guī)。12. 學(xué)習(xí)大膽表達(dá)自己的愿望或意見(jiàn),愿意承
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