全國2022年9月《質(zhì)量月》活動知識競賽題庫及答案B卷

1、2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競 賽題庫及答案完整版(共260題)姓名：單位名稱：一、單項選擇題(共150題)單項選擇題1、2GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么建立在九條 基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是()OA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單項選擇題2、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán) 節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn) 品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這 反映了全面質(zhì)量管理的() 的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單項選擇題25、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合 保障人體健康和人身、財產(chǎn)安

2、全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行 為，處以（）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單項選擇題26、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目 標(biāo)管理和自我控制的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的實踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單項選擇題27、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單項選擇題28、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之 日，具體為每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14

3、 日正確答案：C單項選擇題29、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇題30、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C單項選擇題31、以下關(guān)于品牌的描述，正確的選項是OA、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單項選擇題32、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工 具有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖D、因果圖正確答案：D單項選擇題33、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）

4、是關(guān) 鍵因素。A、預(yù)算B、測量C、計劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單項選擇題34、2022年“質(zhì)量月”是我國的第（）個質(zhì)量 月。A、44 個B、45 個C、46 個D、47 個正確答案：D單項選擇題35、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0. 1mm, 甲的實際值為（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單項選擇題36、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全 過程正確答案：C單項選擇題37、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn) 品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未

5、經(jīng)檢驗C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單項選擇題38、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定D、以上全部正確答案：D單項選擇題39、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以 應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用O 0A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）正確答案：B單項選擇題40、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和 方向，應(yīng)有組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單項選擇題41、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制 度。1985 年1995 年20

6、00 年2008 年正確答案：A單項選擇題42、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單項選擇題43、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容 （）A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：D單項選擇題44、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向， 應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任正確答案：B單項選擇題45、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲 望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具

7、有（）。A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單項選擇題46、未到達(dá)TMP “零事故零不良”零故障“零浪費”的目標(biāo)，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防正確答案：D單項選擇題47、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的選項是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)正確答案：C單項選擇題48、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格 品（）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不

8、轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單項選擇題49、平衡記分卡的四個維度不包括()oA、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單項選擇題50、QC小組活動起源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單項選擇題51、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為()。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單項選擇題52、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單項選擇題53、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項選擇題54、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜 產(chǎn)品，其

9、中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該 產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵 質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用O OA、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單項選擇題3、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣正確答案：B單項選擇題4、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下 關(guān)于自動化的稱述，不準(zhǔn)確的是()A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量C、自動化的主要支持之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同正確答案

10、：D單項選擇題5、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì) 量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基 本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于 酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的選項是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì) 量特性單項選擇題55、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項選擇題56、假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未 知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（）。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單項選擇題57、檢查表主要應(yīng)用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程

11、分析D、原因分析正確答案：A單項選擇題58、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說法 正確的選項是（）A、不管是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不 可防止的B、不管是I型Muda還是HMuda型都應(yīng)想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正確答案：B單項選擇題59、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效，找出并糾正偏差的 過程是指（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單項選擇題60、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么引導(dǎo)組織積 極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（）OA、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗

12、C、員工福利D、誠信道德正確答案：C單項選擇題61、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計 數(shù)據(jù)為9 3%,那么該過程的c （水平大約為（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正確答案：B單項選擇題62、某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化 以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗證改進(jìn)效果，他們收集了 20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度 的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那 么，下面陳述正確的選項是O oA、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著 提高正確答案：

13、D單項選擇題63、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨 立的正確答案：B單項選擇題64、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為 基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長期成功的一 種管理途徑。（）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單項選擇題65、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單項選擇題66、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

14、是對（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項選擇題67、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的選項是O 0A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn) 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期 望”。D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn) 品增加的特性正確答案：B單項選擇題68、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（）oA、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部正確答案：D單項選擇題69、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A.

15、鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能正確答案：B單項選擇題70、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的 樣本量為20,樣本均 值為158,另一個樣本的樣本量為10, 樣本均值為152,那么將它們合并為一個樣本，其樣本均值為（）A、153154C、 155D、156正確答案：D單項選擇題71、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要 方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單項選擇題72、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點，也是 以此為中心點展開一系列相關(guān)過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單項選擇題73、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識別

16、流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單項選擇題74、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損 害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單項選擇題75、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項質(zhì)量管理原那么C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單項選擇題76、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項選擇題77、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將 首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量籌

17、劃D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單項選擇題78、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽 查檢驗的結(jié)果有異議 的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（） 內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單項選擇題79、搭建以（）實名制為基礎(chǔ)、以（）管理為溯 源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。（）A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機(jī)構(gòu)代碼正確答案：A單項選擇題80、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為9 3%,那么該過程的西格瑪水平大

18、約為（）A、5OB、3OC、4OD、6O正確答案：B單項選擇題81、親和圖一般和（）方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A單項選擇題82、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量開展的工作方針 是（）。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 促進(jìn)開展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 以質(zhì)取勝正確答案：B單項選擇題83、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了 質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)

19、品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是 基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)工程，這是 魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒 店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單項選擇題6、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢 ”中，應(yīng)以（）為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要正確答案：A單項選擇題7、PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)C、連續(xù)評價D、自我評價正確答案：B單項選擇題8、QC小組活動源于（）A、日本B、美國D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單項選擇題84、強(qiáng)制性國

20、家標(biāo)準(zhǔn)的代號是()。A、 GB/TB、GBGB/zD、ISO正確答案：B單項選擇題85、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是 二級品的二倍，三級 品是二級品的一半，假設(shè)從該批產(chǎn)品中 隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單項選擇題86、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖正確答案：B單項選擇題87、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正 確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢

21、驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗正確答案：D單項選擇題88、質(zhì)量管理的開展，大致經(jīng)歷了（）三個階 段的開展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管 理階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管 理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管 理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管 理階段正確答案：A單項選擇題89、為在一定范圍內(nèi)獲得最正確秩序，對現(xiàn)實問題 或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件， 指的是（）。A、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單項選擇題90、質(zhì)量開展是（）A、興國之道、強(qiáng)國之策

22、B、治國之道、立國之策C、立國之道、強(qiáng)國之策D、興國之道、立國之策正確答案：A單項選擇題91、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單項選擇題92、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早 是由O提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單項選擇題93、計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接 近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單項選擇題94、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們 稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實

23、施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項選擇題95、組織建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的 是（）A、提高組織在社會上的聲譽B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，到達(dá)顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單項選擇題96、卓越績效評價MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九 條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單項選擇題97、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么建立在九條 基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)那么理念的是O。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單項選擇題98、

24、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能 危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說 明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單項選擇題99、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù) 型兩種類型，以下屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、定顧客相應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單項選擇題100、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以 “隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的（）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A單項選擇題101、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控

25、制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單項選擇題102、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán), 在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）喪失；但 是，尚未超過明示的安全使用期的除外。2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正確答案：B單項選擇題103、建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和（）制度， 完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強(qiáng)品牌價值評價 國際話語權(quán)。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單項選擇題104、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須表達(dá)（）OA、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的思想B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強(qiáng)過程管理的思想正確答案：

26、C單項選擇題105、在目標(biāo)管理中，（）特點使考評具有了客觀 標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵正確答案：B單項選擇題106、質(zhì)量改進(jìn)八個步驟是：（）一（）一 O 一 （）實施對策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總 結(jié)。（）A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單項選擇題107、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比 較的結(jié)果是（）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望正確答案：B單項選擇題108、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由

27、均值控制圖和極差控 制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判 斷（）。A、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求比照，判斷過程能力是否充足D、是否有不合格品產(chǎn)生正確答案：A單項選擇題109、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日 畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句 話表達(dá)了質(zhì)量管理的O思想。A、預(yù)防為主PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單項選擇題no、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相 關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性正確答案：AC、中國D、韓國正確答案：A單項選擇題9、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時

28、，應(yīng)當(dāng) 制定（），作為 組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項選擇題10、“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相 互作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單項選擇題n、當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響 它們的因素很難分開來單獨考察，那么以下（）工具可以幫助 識別需要重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣單項選擇題111,下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單項選擇題H2、在防過失應(yīng)用中，以下不屬于防錯原那么的是OA、消減、合并、調(diào)整或

29、簡化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單項選擇題113、整頓中的3定是指（）A、定點、定方法、定標(biāo)不B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法正確答案：B單項選擇題H4、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期 開會一個小時，管理 層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有 取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是()。A、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。正確答案：C單項選擇題115、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主

30、管正確答案：C單項選擇題H6、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是(A )。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部 門正確答案：A單項選擇題117、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量開展綱要中 明確規(guī)劃年限為()2012-2020 年2011-2020 年2000-2013 年2013-2015 年正確答案：B單項選擇題118、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn) 確度，給國家和消費者造成損失的，可以進(jìn)行何種處分（）oA、責(zé)令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對正確答案：D單項選擇題119、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，

31、這里的要求的程度”， 這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單項選擇題120、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單項選擇題121、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述 數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特 征數(shù)是()A、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單項選擇題122、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖 形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()OA、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢正確

32、答案：A單項選擇題123、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的 是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單項選擇題124、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是 （）OGB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單項選擇題125、2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（）。A、“PRC” 標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志c、“ccc” 標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志正確答案：C單項選擇題126、質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次，其中 （）位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物

33、質(zhì)文化層正確答案：A單項選擇題127、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本 質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一 元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意, 不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單項選擇題128、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和 計數(shù)型兩種類型，以下不屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單項選擇題129、()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理 念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比正確

34、答案：C單項選擇題130、GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)那么實施指南 中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評價組織過程的成熟。 A、水平B、趨勢C、比照D、整合正確答案：D單項選擇題131、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一 個是調(diào)查表的主要用途O OA、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施正確答案：A單項選擇題132、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際 標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正確答案：D單項選擇題133、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用， 制定并實施培育品牌開展的制

35、度措施，開展知名品牌創(chuàng)立 工作。A、名牌評價B、名牌認(rèn)定C、名牌開展D、名牌提升正確答案：C單項選擇題134、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原貝上A、自由暢想B、防止批評C、多多易善D、限時完成正確答案：D單項選擇題135、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動正確答案：A單項選擇題136、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單項選擇題137、關(guān)于卓越績效評價XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的 作用，不正確的選項是（）A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)那么B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C

36、、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單項選擇題138、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的)設(shè)置檢驗點。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前正確答案：B單項選擇題139、平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單項選擇題140、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()oA、目標(biāo)設(shè)定C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單項選擇題12、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰 子為3的概率是O。A、1B、 2/36C、1/6D、2/6正確答案：D單項選擇題13、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和 目標(biāo)引

37、導(dǎo)到組織的價 值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員 自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。 這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：DB、組織籌劃C、工程實施D、持續(xù)完善正確答案：A單項選擇題141、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量 違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的 為（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：B單項選擇題142、將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以 管理，并能夠得到一致 可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原那么。A、循證原那么B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單項選擇題143、生產(chǎn)過

38、程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對正確答案：C單項選擇題144、因果圖的主要作用（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單項選擇題145、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（） A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點檢維護(hù)D、區(qū)分清理正確答案：A單項選擇題146、選定標(biāo)桿工程時，以下能表達(dá)所選工程本身 可實現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最正確實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單項選擇題147、質(zhì)量開展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實

39、基礎(chǔ)C、誠信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單項選擇題148、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán), 我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）oA、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項選擇題149、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單項選擇題150、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的 是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、籌劃C、改進(jìn)D、績效評價正確答案：A二、多項選擇題（共50題）多項選擇題1、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn) 形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化

40、B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC多項選擇題2、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（）A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多項選擇題3、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活A(yù)、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多項選擇題4、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括 A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE多項選擇題5、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的 工具有（）oA、直方圖B、運行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD多項選擇題6、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為（）A進(jìn)

41、貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗正確答案：ACD多項選擇題7、根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般 包括（）OA、自主性課題B、上級下達(dá)的指令性課題C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多項選擇題8、判別目視化管理是否有效原那么（）A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD多項選擇題9、GB/T 19580卓越績效評價準(zhǔn)那么和GB/Z19579 卓越績效評價 準(zhǔn)那么實施指南制定的目的在于（）。A、評定國家質(zhì)量獎企業(yè)B、獲得國家成認(rèn)C、引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量

42、， 增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì) 量。正確答案：AC多項選擇題10、質(zhì)量開展綱要中的五大提升工程是指質(zhì) 量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質(zhì)量滿意度提升工程服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程質(zhì)量比照提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程正確答案：BCD多項選擇題11、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多項選擇題12、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求 在（）中明確規(guī)定。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊正確答案：ABC多項選擇題13、以下關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說

43、法正確的選項是 （）OA.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C.質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終正確答案：BD多項選擇題14、按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。A、抽樣檢驗B、全數(shù)檢驗C、自檢D、流動檢驗正確答案：AB多項選擇題15、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實力，具有（） 等功能。A、塑造功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵功能E、輻射功能正確答案：BCDE多項選擇題16、產(chǎn)品要求可包括（）。相關(guān)方要求顧客提出的要求法律法規(guī)的要求組織認(rèn)為必要的任何附加要求正確答案：ABCD多項選擇題17、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求保

44、證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求保持產(chǎn)品原有質(zhì)量嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多項選擇題18、消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有（） 情況的，按產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定處分。銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的在商品中摻雜、摻假的侵害消費者人格尊嚴(yán)的侵犯消費者人身自由的正確答案：AB多項選擇題19、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）。質(zhì)量手冊標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織的有關(guān)行政管理文件正確答案：ABC單項選擇題14、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由 組織結(jié)合自身的特點決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求正確答案：A單

45、項選擇題15、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C單項選擇題16、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用 等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是O OA、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)多項選擇題20、實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（）方面到達(dá)。A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗批號正確答案：ABCD多項選擇題21、深化質(zhì)量國際交流合作，促進(jìn)我國哪些體系）與國際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn)B、計量C、認(rèn)證認(rèn)可D

46、、質(zhì)量開展正確答案：ABC多項選擇題22、下面（）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊的要素。清晰的團(tuán)隊目標(biāo)改進(jìn)計劃年度成績的評估建立團(tuán)隊章程正確答案：ABD多項選擇題23、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率遵循PDCA循環(huán)管理體系適宜性改進(jìn)活動正確答案：ABCD多項選擇題24、質(zhì)量籌劃是（）。確定和實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動進(jìn)行過程控制活動規(guī)定作業(yè)過程和資源活動進(jìn)行改進(jìn)活動正確答案：AC多項選擇題25、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng) 采取的措施包括（）。A、減少設(shè)備停機(jī)時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：

47、ACD多項選擇題26、調(diào)查表的作用是（）A觀察從開始到結(jié)束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實并可對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析正確答案：ABCD多項選擇題27、以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能 原因的方法有O。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖正確答案：ABD多項選擇題28、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD多項選擇題29、在QC小組活動的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有 效的工具有（）

48、。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖正確答案：AB多項選擇題30、選擇供應(yīng)商的三個重要要素（）A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價格C、交貨準(zhǔn)時性D、利害關(guān)系正確答案：ABC多項選擇題31、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么倡導(dǎo)組織為 相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會正確答案：ACDE多項選擇題32、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（）, 以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多項選擇題33、以下五

49、個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是 （）A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位差正確答案：ABD多項選擇題34、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的 產(chǎn)品禁止（ABCD ） oA、生產(chǎn)B、銷售C、進(jìn)口 D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售正確答案：ABCD多項選擇題35、全面質(zhì)量管理的特點是（）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結(jié)合，以防為主不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）實施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：ABCD多項選擇題36、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是（）A質(zhì)量控制籌劃B質(zhì)量改進(jìn)C過程檢驗D質(zhì)量正確答案：ABC多項選擇題37、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要 求。A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方

50、向B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)正確答案：ABCD多項選擇題38、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的 產(chǎn)品禁止（ABCD ） oA、生產(chǎn)B、銷售C、進(jìn)口 D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售正確答案：ABCD多項選擇題39、經(jīng)營者不得以（）等方式作出對消費者不 公平、不合理的規(guī) 定，或者減輕、免除其損害消費者合法 權(quán)益應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多項選擇題40、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國際標(biāo)準(zhǔn)D實施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多項選擇題

51、41、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn) 的產(chǎn)品特性下面說法正確的選項是（）。A、為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬B、用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新 和積累顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品 多樣化的必然趨勢滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報， 如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確正確答案：BCDE多項選擇題42、質(zhì)量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性正確答案：ABC多項選擇題43、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，要求測量設(shè) 備應(yīng)實施以下控制（）A、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時

52、間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定正確答案：ABC多項選擇題44、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（）， 以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多項選擇題45、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）A、準(zhǔn)確性B、不可更改性C、及時性D、完整性正確答案：ACD多項選擇題46、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機(jī)制D、帶著團(tuán)隊開展六西格瑪工程E、為綠帶提供指

53、導(dǎo)正確答案：DE多項選擇題47、41so9000-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（）oA、董事長B、總經(jīng)理C、最高管理層D、管理者代表正確答案：BC多項選擇題48、消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有（） 情況的，按產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定處分。銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的在商品中摻雜、摻假的侵害消費者人格尊嚴(yán)的侵犯消費者人身自由的正確答案：AB多項選擇題49、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點 個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，以下正確 的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、

54、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多項選擇題50、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng) 采取的措施包括（）。A、減少設(shè)備停機(jī)時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)D、技術(shù)文件正確答案：B單項選擇題17、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位 數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是 ()OA、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單項選擇題18、下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，含 義表述正確的選項是O。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4

55、控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點正確答案：A單項選擇題19、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的 能力的活動是O OA、質(zhì)量籌劃E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD三、判斷題（共50題）判斷題1、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會 受益而到達(dá)長期成功的管理途徑。判斷題2、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題3、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個階段， 八個步驟”？答：四個階段分別是

56、計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題4、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進(jìn)行分析, 開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進(jìn)行跟蹤驗證。判斷題5、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類?答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題6、IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語如 何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。定義中質(zhì)量的 主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何

57、 組合。判斷題7、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)， 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原那么是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題8、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù) 所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際 感受和其期望相比擬后的差異程度來反映。判斷題9、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問題原因。4、制

58、定對策計劃。5、實施對策計劃。6、 確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題10、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個階段, 八個步驟”？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題11、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán), 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原那么是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題12、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）

59、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題13、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其 原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題14、如何對記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而 建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保存和處理所需的控制, 記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題15、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會 受益而到達(dá)長期成功的管理途徑。判斷題16、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的 符合性評價。質(zhì)量檢

60、驗包括度量、比擬、判斷、處理四個基 本要素。判斷題17、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù) 所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際 感受和其期望相比擬后的差異程度來反映。判斷題18、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題19、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題20、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組 織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過