質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)資料

1、附件2：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)資料采購控制及供應(yīng)應(yīng)商管理類(1-27題題)現(xiàn)場質(zhì)量控制類類(28-1101題)QC質(zhì)量工具控控制類(1002-1300題)項(xiàng)目開發(fā)類(1131-1885題)文件資料管理控控制類(1886-2100題)量具管理及測量量系統(tǒng)分析知知識(2111-283題題)綜合類(2844-340題題)一、采購控制及及供應(yīng)商管理理類根據(jù)物資對產(chǎn)品品的實(shí)現(xiàn)過程程及最終產(chǎn)品品的影響，將將物資分為幾幾大類？答：根據(jù)物資對對產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程及最終終產(chǎn)品的影響響，物資分為為A、B、CC三類，其中中A類物資又又分為A1、AA2、A3類類。物資分類中，AA類物資的定定義是什么？答：A類物資（重重要

2、物資）：構(gòu)成最終產(chǎn)產(chǎn)品的主要部部份或關(guān)鍵部部份（包括外外協(xié)加工的物物資），直接接影響最終產(chǎn)產(chǎn)品使用或違違反國家安全全法律法規(guī)要要求，可能導(dǎo)導(dǎo)致顧客嚴(yán)重重投訴的物資資；具體包括括：a、A1類物資資：安全特性性物資（即“安全件”）：會產(chǎn)生生人身安全事事故、對環(huán)境境產(chǎn)生嚴(yán)重污污染，導(dǎo)致違違反相關(guān)法律律法規(guī)的物資資；即客戶有有安全特性要要求的原料或或零部件。如如：客戶有阻阻燃要求的塑塑料粒子、有有安全特性要要求的鋼材、HHDM零件止止轉(zhuǎn)盤、客戶戶有特殊要求求的接片類電電鍍外協(xié)件等等；b、A2類物資資：關(guān)鍵物資資（即“關(guān)鍵件”）：會對產(chǎn)產(chǎn)品的重要特特性、功能、可可靠性、過程程能力、外觀觀件的外觀質(zhì)質(zhì)量有

3、嚴(yán)重影影響，而導(dǎo)致致顧客投訴、索索賠；如：無無阻燃要求或或無環(huán)保要求求的塑料粒子子、無安全特特性要求的鋼鋼材、色母、固固化劑、油漆漆、齒輪箱、基基板總成中的的發(fā)光二極管管等；c、A3類物資資：一般物資資（即“一般件”）：沒有安安全、關(guān)鍵特特性要求的外外購?fù)鈪f(xié)件，此此類外購?fù)鈪f(xié)協(xié)件可以接受受有缺陷或不不易裝配，但但要求裝配后后不影響產(chǎn)品品功能，如：橡膠墊、橡橡膠接頭、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)件等；物資分類中，BB類物資的定定義是什么？答：B類物資（次次重要物資）：不直接使用用于產(chǎn)品的包包裝物。物資分類中，CC類物資的定定義是什么？答：C類物資（普普通物資）：非直接使用用于產(chǎn)品本身身但起輔助作作用的物資，如如：勞保

4、用品品、備品備件件、小五金、低低值易耗品等等。供應(yīng)商新項(xiàng)目開開發(fā)過程中，哪哪些供應(yīng)商必必須提供PPPAP文件？答：對于提供汽汽車安全、關(guān)關(guān)鍵零部件的的供應(yīng)商應(yīng)提提交相應(yīng)的PPPAP報批批文件，由質(zhì)質(zhì)量主管審批批一般按等級級或等級提交，客戶戶有特殊要求求的按客戶要要求執(zhí)行。新供應(yīng)發(fā)開發(fā)，采采購人員需要要向供應(yīng)商填填寫“供應(yīng)商選點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查表”,供應(yīng)商除除填寫調(diào)查表表外，還必須須提供哪些資資料？答：要求供應(yīng)商商提供:營業(yè)執(zhí)照副副本（必須提提供）、稅務(wù)登記證證副本（必須須提供）、公司簡介（必必須提供）、質(zhì)量體系證書副本、產(chǎn)品目錄、公司長期戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)能力、 其他有利于評審的資料，以此作為對供應(yīng)商初步評

5、價的依據(jù)。是否對所有的供供應(yīng)商都必須須進(jìn)行質(zhì)量保保證能力評審審？答：錯，1、對于A1類類、A2類物物資供應(yīng)商，采采取質(zhì)量保證證能力評價(現(xiàn)場或書面面)；2、對于A3類類和B類物資資供應(yīng)商，采采取樣品認(rèn)定定的方法，根根據(jù)供應(yīng)商選選點(diǎn)調(diào)查結(jié)果果，由質(zhì)量、工工程、采購部部門主管會簽簽確定定點(diǎn)3、對于C類物物資供應(yīng)商，不不需評價。是否對所有供應(yīng)應(yīng)商的物資進(jìn)進(jìn)行樣品認(rèn)定定？答：不是：只對A、B類物物資需進(jìn)行樣樣品認(rèn)定,CC類物資不進(jìn)進(jìn)行樣品認(rèn)定定。年度供應(yīng)商資格格復(fù)評從哪幾個個方面進(jìn)行：答：供應(yīng)商質(zhì)量量保證能力評評價、供應(yīng)商商業(yè)績狀況、價價格情況評估估、綜合評價價四方面進(jìn)行行；初評及復(fù)評合格格供應(yīng)商資格

6、格的評定，評審權(quán)限限如何規(guī)定？答：合格供應(yīng)商商評審由分子子公司總經(jīng)理理評審后，報報總部質(zhì)量部部長及戰(zhàn)略采采購部部長審審核，分管副副總對綜合判判定結(jié)果進(jìn)行行審批。月度的供應(yīng)商業(yè)業(yè)績監(jiān)控從哪哪幾方面進(jìn)行行？答：交付、質(zhì)量量、服務(wù)（含含成本、PPPAP提交、額額外運(yùn)費(fèi)等）進(jìn)行監(jiān)控。供應(yīng)商的日常監(jiān)監(jiān)控中如出現(xiàn)現(xiàn)異?，F(xiàn)象時時該如何處理理？答：SQE應(yīng)及及時向供應(yīng)商商書面反饋，要要求采取糾正正措施并跟蹤蹤驗(yàn)證改進(jìn)的的效果，必要要時到供應(yīng)商商處進(jìn)行現(xiàn)場場審核；如多多次整改無效效，且月度業(yè)業(yè)績累計3個個月為最差供供應(yīng)商（排后后三名），質(zhì)質(zhì)量部門有否否決權(quán)。供應(yīng)商開過程中中要求對供應(yīng)應(yīng)商的體系進(jìn)進(jìn)行開發(fā)，具具體

7、要求如何何？答：汽配類A類類物資供應(yīng)商商應(yīng)以通過IISO/TSS169499為目標(biāo)，需需要通過ISSO90011：20000質(zhì)量體系認(rèn)認(rèn)證，若未取取得ISO99001：22000質(zhì)量量體系認(rèn)證，應(yīng)應(yīng)要求供應(yīng)商商提供質(zhì)量體體系認(rèn)證計劃劃。供應(yīng)商監(jiān)控中要要求對供應(yīng)商商進(jìn)行質(zhì)量保保證能力的評評審，其中評評審分為哪幾幾類？答：質(zhì)量保證能能力評審分為為現(xiàn)場審核及及書面審核兩兩類哪些供應(yīng)商可進(jìn)進(jìn)行書面審核核？答：客戶指指定的供應(yīng)商商獨(dú)占市場的的供應(yīng)商 長期具有有質(zhì)量品牌和和質(zhì)量信譽(yù)的的供應(yīng)商。上年度綜合合業(yè)績評定得得分的供應(yīng)應(yīng)商，下年度度對其質(zhì)量保保證能力可采采用書面方式式審以下哪種是樣品品試制階段對對供

8、應(yīng)商出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量問題的的主要解決方方法（B ）A、退貨 BB、改進(jìn) C、返工 D、返修（C）是企業(yè)對對供應(yīng)商質(zhì)量量控制最關(guān)鍵鍵的契約。A產(chǎn)品技術(shù)信信息B基本供貨協(xié)協(xié)議C質(zhì)量協(xié)議D技術(shù)協(xié)議D測量范圍采購管理的首要要目標(biāo)是（ A ）。a.采購滿足要要求的產(chǎn)品 b.識別關(guān)關(guān)鍵供方以形形成伙伴關(guān)系系c.減少產(chǎn)品開開發(fā)周期 d. 對對供方進(jìn)行控控制對供應(yīng)商關(guān)鍵工工序進(jìn)行的審審核是（A ）。A、過程審核 B、例行審審核C、產(chǎn)品審核 D、質(zhì)量管管理體系審核核供應(yīng)商的選擇與與評價的目的的是（B ）。A、對供應(yīng)商滿滿足企業(yè)要求求的結(jié)果進(jìn)行行評定B、選擇合適的的合作伙伴C、鼓勵優(yōu)秀供供應(yīng)商，淘汰汰不合格供應(yīng)應(yīng)商D、

9、促進(jìn)供應(yīng)商商不斷提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量選擇合適的供應(yīng)應(yīng)商，對企業(yè)業(yè)能起到事半半功倍，因此此對供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行（D ）是是最有效的手手段。A、進(jìn)貨檢驗(yàn) B、例行審審核 C、價價格控制 DD、質(zhì)量控制制PPAP批準(zhǔn)量量產(chǎn)后，供應(yīng)應(yīng)商就可以隨隨意變更了，不不要告訴客戶戶就行。 答：錯；按照TS169949的核心心手冊規(guī)定及及客戶要求，不不得私自變更更。因供應(yīng)商是客戶戶指定的，所所以從他們那那采購的產(chǎn)品品出現(xiàn)質(zhì)量問問題后，與我我們雙林無關(guān)關(guān)，不需要對對該供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行控制。答：錯；對于客戶指定的的供應(yīng)商，不不能免除我們們對他進(jìn)行控控制的責(zé)任每個分公司都有有很多采購物物資，公司規(guī)規(guī)定對采購物物資實(shí)施分類類管理，具體體

10、分類原則在在采購過程程控制程序中中有規(guī)定，所所以采購員自自已作好分類類列出清單就就行。答：錯；采購物資的分類類，由工程技技術(shù)部門根據(jù)據(jù)分類原則負(fù)負(fù)責(zé)確定。對于重要原材料料由于用量少少，在非合格格供應(yīng)商處采采購時，只要要采購員自已已決定便可。答：錯；必須經(jīng)主管副總總經(jīng)理批準(zhǔn)（要要在申請單上上注明）原材料因檢測周周期長，生產(chǎn)產(chǎn)又急需，這這時須申請緊緊急放行，經(jīng)經(jīng)廠長批準(zhǔn)、質(zhì)質(zhì)量部門會簽簽后，作“緊急放行“標(biāo)識投放使使用。待檢測測結(jié)果出來后后，如果不合合格要立即追追蹤并采取措措施。答：正確對于在生產(chǎn)線上上發(fā)現(xiàn)的采購購產(chǎn)品批量性性不良時，及及時將信息傳傳遞到進(jìn)貨質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)，檢檢驗(yàn)員要按加加嚴(yán)抽樣方案案

11、進(jìn)行后續(xù)控控制。答：正確二、現(xiàn)場質(zhì)量控控制類現(xiàn)場這些產(chǎn)品作作了好幾年了了，不用標(biāo)識識，一看就知知道是供哪個個客戶的什么么型號的。答：錯；產(chǎn)品標(biāo)識要作到到有物必有卡卡（標(biāo)識），以以表明：數(shù)量量、型號、狀狀態(tài)（合格還還是不合格）等等等。不合格品控制的的目的是什么么？答：確保不合格格產(chǎn)品不投入入，不流入下下道工序，不不出廠；生產(chǎn)工人應(yīng)該做做到“三工序”要求，請問問：什么是“三工序”？答：檢可上工序序，控制本工工序，服務(wù)下下工序；什么是自檢，自自檢的依據(jù)是是什么？答：自檢是操作作工對丄在生生產(chǎn)的產(chǎn)品按按相應(yīng)工序的的工藝規(guī)程中中的有關(guān)質(zhì)量量要求進(jìn)行檢檢驗(yàn)；“5S”活動的的基本內(nèi)容是是什么？答：整理、整頓

12、頓、清掃、清清潔和素養(yǎng)；什么標(biāo)識狀態(tài)下下的設(shè)備可以以使用？答：貼有標(biāo)識：合格證、準(zhǔn)準(zhǔn)用證的可以以使用；發(fā)生質(zhì)量問題一一般應(yīng)從哪些些方面分析原原因？答：人、機(jī)、料料、法、環(huán)、檢檢6個方面?zhèn)}庫管理中的FFIFO表示示什么意思？答：先進(jìn)先出，即即先入庫的生生產(chǎn)批次在前前的物料應(yīng)先先出庫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書中檢檢驗(yàn)頻次一欄欄中“GB28228IL= AC=00, RE=1” 表示什么么意思答：按GB28828抽樣方方案，檢驗(yàn)水水平是 ,按取樣樣方案抽檢，不不合格品數(shù)量量為0件合格格，接受；為為1不合格，拒拒收。首檢的主要目的的是什么？答：防止發(fā)生批批量性質(zhì)量問問題的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟驟是什么？答：明確所檢檢產(chǎn)品

13、的質(zhì)量量特性和接受受準(zhǔn)則，即必必須熟悉產(chǎn)品品；明確并提供需需要的測量設(shè)設(shè)備（功能和和精度滿足要要求，并會操操作），即必必須會用量具具；實(shí)施測量并作作好測量記錄錄，即作好記錄錄；比較：將測量量結(jié)果同要求求進(jìn)行比較，與與標(biāo)準(zhǔn)要求對對比；判定。檢驗(yàn)記錄的基本本內(nèi)容包括哪哪些？答： 產(chǎn)品名稱稱、規(guī)格型號號 檢驗(yàn)驗(yàn)環(huán)境條件 檢驗(yàn)驗(yàn)依據(jù) 檢驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備 檢測測結(jié)果，產(chǎn)品品特性值 檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果的處理理 檢驗(yàn)驗(yàn)過程中的異異常情況 檢驗(yàn)驗(yàn)人、校核人人抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)GGB28288中相關(guān)符號的定義分分別是什么？答：N-批量（批批中產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量）n-樣本量（樣樣本中產(chǎn)品的的數(shù)量）Ac-接收數(shù)（使使用計數(shù)抽樣樣檢驗(yàn)時，判判為

14、合格批的的樣本中允許許的不合格數(shù)數(shù)或缺陷數(shù)的的最大值）Re-拒收數(shù)（使使用計數(shù)抽樣樣檢驗(yàn)時，判判為拒收批的的樣本中的不不合格品數(shù)或或缺陷數(shù)的最最小值）AQL-接收質(zhì)質(zhì)量限（以不不合格品百分分?jǐn)?shù)或每百單單位產(chǎn)品不合合格數(shù)表示）d-從批中抽取取的樣本中發(fā)發(fā)現(xiàn)的不合格格品數(shù)或不合合格數(shù)D-批中不合格格品數(shù)或不合合格數(shù)檢驗(yàn)員有權(quán)對不不良品作處理理決定嗎？答：不能！檢驗(yàn)驗(yàn)只是根據(jù)檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)判斷斷產(chǎn)品是否合合格，對批量量不良品的處處理必須要提提交評審小組組。操作員工必須要要執(zhí)行作業(yè)指指導(dǎo)書，如果果無指導(dǎo)書，是否有權(quán)拒絕操作？答：是對所有生產(chǎn)過程程必須配備足足夠的、有相相應(yīng)素質(zhì)的人人員。答：正確 必須對從供

15、應(yīng)應(yīng)商到顧客間間整個過程鏈鏈進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識，確?？煽勺匪菪?。答：正的 所有安全件存存檔的技術(shù)文文件資料必須須做好“D-零件”標(biāo)識以及“D-特性值”標(biāo)識，并按按規(guī)定的保存存期存檔。答：正確在生產(chǎn)過程中對對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)標(biāo)識，標(biāo)識分分幾種？答：產(chǎn)品的標(biāo)識識及產(chǎn)品狀態(tài)態(tài)的標(biāo)識 產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識包括產(chǎn)品品名稱、代號號等； 產(chǎn)品狀狀態(tài)標(biāo)識包括括合格、不合合格、待檢等等狀態(tài)。未經(jīng)狀態(tài)標(biāo)識或或可疑的產(chǎn)品品，應(yīng)歸類為為不合格品。答：正確在進(jìn)料、制程、終終檢過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)不合格品品，按要求如如何進(jìn)行隔離離、標(biāo)識？答：1）進(jìn)料不不合格品隔離離在來料待處處理區(qū)，檢驗(yàn)驗(yàn)員正確填寫寫“不合格品評評審”表單，通知知相關(guān)評審人人員處置

16、；2）制程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不合格品品隔離在黃色色周轉(zhuǎn)盒中，檢檢驗(yàn)員正確填填寫“不合格品評評審”表單，通知知評審人員； 對于在在線發(fā)現(xiàn)的物物料批量性不不良，及時將將“不合格品評評審”單傳遞到進(jìn)進(jìn)貨檢驗(yàn)處，檢檢驗(yàn)員按加嚴(yán)嚴(yán)抽樣方案后后續(xù)實(shí)施；3）終檢中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格品隔隔離在規(guī)定的的待處理區(qū)，檢檢驗(yàn)員正確填填寫“不合格品評評審”表單并通知知評審人員；4）對不確定或或可疑狀態(tài)的的產(chǎn)品（包括括跌落產(chǎn)品），必必須按不合格格品進(jìn)行隔離離，由質(zhì)量人人員確定其是是否合格； 5）顧客退貨不不合格品隔離離在規(guī)定的待待處理區(qū)，由由質(zhì)量部客戶戶服務(wù)人員組組織評審當(dāng)不合格產(chǎn)品發(fā)發(fā)運(yùn)出廠后，各各部門應(yīng)做那那些補(bǔ)救的措措施?答：1

17、）在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格品被被發(fā)運(yùn)出廠時時，需立即向向客服人員報報告；2）客服人員立立即通知運(yùn)營營部資材，確確定已發(fā)運(yùn)不不合格品的準(zhǔn)準(zhǔn)確位置：運(yùn)運(yùn)輸途中、中中轉(zhuǎn)倉庫、客客戶倉庫、客客戶生產(chǎn)線或或其它？ 3）對于確定在在運(yùn)輸途中、中中轉(zhuǎn)倉庫的由由資材人員負(fù)負(fù)責(zé)組織處理理，防止不合合格品流入客客戶處；生產(chǎn)產(chǎn)部門組織緊緊急生產(chǎn)補(bǔ)貨貨；4）對于確定在在客戶倉庫、客客戶生產(chǎn)線的的不合格品由由客服人員通通知客戶，對對該批產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行隔離、標(biāo)標(biāo)識、處置。量產(chǎn)合同的評審審事項(xiàng)包括哪哪些？答：a) 技術(shù)術(shù)科對是否有有最新版本圖圖紙、BOMM表及工裝是是否完備進(jìn)行行評審；b)質(zhì)量部對能能否滿足產(chǎn)品品質(zhì)量要求及及是否具備檢檢

18、測能力進(jìn)行行評審；c)采購對是否否具有此批訂訂單生產(chǎn)用的的所有原料及及能否按客戶戶指定日期到到達(dá)指定地點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行評審；d)生產(chǎn)科對生生產(chǎn)周期及模模具狀態(tài)進(jìn)行行評審；e)另外，必要要時由分廠決決定財務(wù)部對對是否存在逾逾期賬款及是是否按合同回回款進(jìn)行評審審對交付后的的活動、再利利用、對環(huán)境境的影響及自自身識別的特特性等要求決決定放棄時要要得到顧客授授權(quán)生產(chǎn)計劃的制定定應(yīng)獲取哪些些信息？答：根據(jù)評審?fù)ㄍㄟ^的訂單，參參考標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能能、庫存、人人員、模具、機(jī)機(jī)臺狀況作出出生產(chǎn)計劃生產(chǎn)開始前須進(jìn)進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備備的驗(yàn)證，應(yīng)應(yīng)驗(yàn)證哪些方方面？答：作業(yè)的驗(yàn)證證應(yīng)包括產(chǎn)品品的驗(yàn)證以及及人（作業(yè)資資格）、機(jī)（設(shè)設(shè)備點(diǎn)檢）

19、、料料（材料標(biāo)識識、使用狀態(tài)態(tài)、數(shù)量）、法法（控制計劃劃、作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、工藝參參數(shù)）、環(huán)（光光線照明、工工作場地）的的驗(yàn)證。當(dāng)生產(chǎn)工藝穩(wěn)定定后是否可直直接進(jìn)行批量量生產(chǎn)？答：錯；當(dāng)生產(chǎn)工藝穩(wěn)定定后，品管人人員進(jìn)行首檢檢確認(rèn)，確認(rèn)認(rèn)無誤后，作作業(yè)人員方可可批量生產(chǎn)，若若無法通過首首檢，應(yīng)反復(fù)復(fù)驗(yàn)證，直到到首檢通過為為至。、生產(chǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢檢在何時完成成？答：在設(shè)備開始始運(yùn)行時進(jìn)行行生產(chǎn)設(shè)備的的點(diǎn)檢，并作作好記錄；生產(chǎn)設(shè)備的編號號規(guī)則是什么么？答：例1：荊州公司司的注塑機(jī)可可編號為QJJZZ0011。例題：傳動廠的的一臺滾絲機(jī)機(jī)的編號為 QCDJ001001，其中 QCDD-傳動廠 J-擠削類設(shè)備備

20、 011-加工車間間 0001-設(shè)備序序號當(dāng)設(shè)備有故障時時，應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行處理？答：當(dāng)設(shè)備需要要維修時,由由操作者提交交“設(shè)備維修通通知單”,經(jīng)設(shè)備主主管批準(zhǔn)后由由維修部門進(jìn)進(jìn)行維修, 本公司不能能修復(fù)者才準(zhǔn)準(zhǔn)送外單位修修理，由設(shè)備備科將維修結(jié)結(jié)果記錄在“設(shè)備維修記記錄簿”中生產(chǎn)設(shè)備是否可可由設(shè)備人員員隨意拆卸？答：不行；設(shè)備的部件、附附件，原則上上不允許拆卸卸轉(zhuǎn)作別用。如如確實(shí)需要的的，必須辦理理審批手續(xù)。單單價在10000元以上的的，報運(yùn)營部部審批，10000元以下下的，由本單單位主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批，報運(yùn)運(yùn)營部備案；拆卸部件、附附件，應(yīng)有書書面記錄，防防止錯亂新設(shè)備到廠后是是否可馬上進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)？

21、答：不是；對所有新進(jìn)設(shè)備備都需經(jīng)過設(shè)設(shè)備驗(yàn)收程序序，驗(yàn)收合格格后應(yīng)填寫“寧波雙林汽汽車部件股份份有限公司設(shè)設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收收單”，連同發(fā)票票，到運(yùn)營部部辦理固定資資產(chǎn)報增手續(xù)續(xù)，在驗(yàn)收中中如發(fā)現(xiàn)問題題，應(yīng)作好記記錄，并保留留試件樣品；設(shè)備的精度度是否符合產(chǎn)產(chǎn)品要求也要要作相應(yīng)記錄錄；經(jīng)驗(yàn)收不不合格的及時時辦理退、換換、修理或索索賠；設(shè)備事故按等級級如何進(jìn)行分分類？答：設(shè)備事故分分一般設(shè)備事事故、重大設(shè)設(shè)備事故和特特大設(shè)備事故故。一般設(shè)備事故：直接經(jīng)濟(jì)損損失價值（修修復(fù)費(fèi)用）在在3O0元以以上、30OO0元以下。重大設(shè)備事故：直接經(jīng)濟(jì)損損失價值在33000元以以上、155萬元以下。特大設(shè)備事故；直接

22、經(jīng)濟(jì)損損失價值在115萬元以以上。因生產(chǎn)原因造成成的停用設(shè)備備,應(yīng)封存保保管，對封存存如何進(jìn)行分分類？答：連續(xù)停用 3個月以上上者，為暫時時封存；連續(xù)續(xù)停用1年以以上者為長期期封存。汽車行業(yè)的檢驗(yàn)驗(yàn)過程中的OO缺陷接收原原則是什么意意思？答：即一批產(chǎn)品品中抽查檢驗(yàn)驗(yàn)只要有1件件不良品，該該批產(chǎn)品為不不合格批；什么是QRQCC?答：Q快速速地R反應(yīng)Q質(zhì)量C控制快速地對質(zhì)量問問題作出控制制QRQC提倡33現(xiàn)主義，所所謂的“3現(xiàn)主義”是指什么？答：真實(shí)的現(xiàn)場場、現(xiàn)物、現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)5S活動中，把把要用的物品品按一定規(guī)則則定位、定量量地予以擺放放，并進(jìn)行有有效標(biāo)識的活活動是（ B ）。a.整理 bb.整

23、頓 c.清掃 d.清潔潔過程監(jiān)視是經(jīng)常常采用的一種種有效的（BB）方式。A質(zhì)量檢驗(yàn) B質(zhì)量控控制 C質(zhì)量改進(jìn) D質(zhì)量策策劃糾正措施的目的的是：（ CC ）。A）把不合格品品加工成合格格品 B）消除不不合格C）消除不合格格的原因 D）預(yù)預(yù)防不合格的的產(chǎn)生通常情況下，過過程質(zhì)量的主主要影響因素素不包括（ C ）。a. 人員 b. 原材料 cc. 時間 d. 操作方法法下列那一項(xiàng)不是是按檢驗(yàn)的執(zhí)執(zhí)行人員分類類的（D）A自檢、 BB互檢、 C專檢 D破壞壞性檢驗(yàn)下面（D ）是全面生生產(chǎn)維護(hù)的基基礎(chǔ)。a.5S管理系系統(tǒng) b.目視管理 c. 質(zhì)量量保全 d.aa+b現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不不單純是事后后“把關(guān)”，還

24、同時起起到（A）作作用。A預(yù)防 B監(jiān)督 C鑒別別 D報告告以下哪項(xiàng)不是質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)的步步驟（B）。A熟悉檢驗(yàn)有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技技術(shù)文件B收取檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)用C測量和試驗(yàn)驗(yàn)D比較和判定定正確的不合格品品定義是（CC）。A經(jīng)檢查確認(rèn)認(rèn)質(zhì)量特性不不符合規(guī)定要要求的產(chǎn)品B經(jīng)檢查需確確認(rèn)質(zhì)量特性性是否符合規(guī)規(guī)定要求的產(chǎn)產(chǎn)品C經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)認(rèn)質(zhì)量特性不不符合規(guī)定要要求的產(chǎn)品D經(jīng)檢驗(yàn)尚未未確認(rèn)質(zhì)量特特性的產(chǎn)品不合格品處理的的形式有（AACD）。A報廢 B檢驗(yàn)驗(yàn)C糾正 D讓步步過程檢驗(yàn)中他們們發(fā)現(xiàn)對某些些過程完成的的產(chǎn)品，未采采取相應(yīng)措施施控制，他們們分析了產(chǎn)品品形成過程的的特點(diǎn)，選擇擇增加感官檢檢驗(yàn)項(xiàng)目，認(rèn)認(rèn)為感官檢驗(yàn)驗(yàn)方

25、法有許多多優(yōu)點(diǎn)，請指指出感官檢驗(yàn)驗(yàn)方法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是( BBD )：A只要視力好好、聽力好的的人都能勝任任檢驗(yàn) B一般不需要要購置檢驗(yàn)的的儀器設(shè)備及及試劑等 C、產(chǎn)品完成后后“自檢”和“專檢“可以同時進(jìn)進(jìn)行節(jié)省時間間 D簡便易行、判判斷迅速、成成本低廉在過程檢驗(yàn)中又又增加了產(chǎn)品品的首件檢驗(yàn)驗(yàn)。關(guān)于首件件檢驗(yàn)說法正正確的有（AABD）A、防止成批不不合格品的出出現(xiàn)； B作業(yè)方法是否否需要調(diào)整； C、首件檢驗(yàn)后后就不需要再再過程中在檢檢查了； D、確認(rèn)形成的的質(zhì)量是否符符合要求。最終檢驗(yàn)后他們們發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題題可能和包裝裝質(zhì)量有一定定關(guān)系，因此此他們對最終終產(chǎn)品完成后后的包裝程序序做出了以下下

26、新規(guī)定，請請指出以下規(guī)規(guī)定中( CC )是是不正確的。A檢查包裝物物品是否能保保證產(chǎn)品安全全運(yùn)達(dá)用戶處處 B檢查包裝物物品的防護(hù)處處理(防潮、防防銹)是否能能符合規(guī)定要要求 C、檢查包裝物物品(箱、袋袋)必須是檢檢驗(yàn)親自采購購的以確保符符合要求 D檢查包裝物物品必須嚴(yán)密密，牢固、無無破損組織人人員重新學(xué)習(xí)習(xí)了質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)。對防止不合格發(fā)發(fā)生，最好的的辦法是采用用防錯防呆（PPOKE YYOKE），以以下屬于防錯錯措施的是（ D ） A.1000%全檢 B.改進(jìn)工藝參參數(shù) C.增加一一道檢驗(yàn)序 DD. 設(shè)計模模具/工裝防防錯裝置以下（ D ）不屬于于質(zhì)量損失。 A. 客戶戶索賠 B.因質(zhì)質(zhì)量問題發(fā)

27、生生的額外空運(yùn)運(yùn)費(fèi) C.返工/返修費(fèi) D.因因生產(chǎn)進(jìn)度緊緊急的空運(yùn)費(fèi)費(fèi)因質(zhì)量問題一次次性直接損失失大于（ B ）元人民幣時時，經(jīng)各子公公司質(zhì)量科長長及總經(jīng)理審審核后，還需需經(jīng)股份公司司技術(shù)中心質(zhì)質(zhì)量部審核、分分管總經(jīng)理批批準(zhǔn)后，方可可入帳。 A.20000元 B.50000元 C.100000元 D.200000元顧客退貨品通過過內(nèi)部評審歸歸屬于供應(yīng)商商的責(zé)任時，須須將相關(guān)的損損失費(fèi)用（ A ），否則要計入本公司（分廠）的質(zhì)量損失中。 A. 轉(zhuǎn)嫁嫁給供應(yīng)商 BB. 作為采采購費(fèi)用 C. 作為為本公司（分分廠）的內(nèi)部部損失 D. 作為供供應(yīng)商開發(fā)費(fèi)費(fèi)用質(zhì)量人員發(fā)現(xiàn)生生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量量問題后，有有權(quán)要

28、求停止止生產(chǎn)。答：正確這種產(chǎn)品就那么么幾道工序，操操作員工已經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)過了，不不用工序流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡隨著產(chǎn)品品走，大家都都知道的。答：錯；隨工卡是最基本本的流轉(zhuǎn)標(biāo)識識卡，也是產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)識的一一種，必須按按批隨產(chǎn)品流流轉(zhuǎn)。在2#機(jī)臺旁邊邊堆放了一箱箱產(chǎn)品，不知知道是誰放在在這里邊的，也也沒有任何標(biāo)標(biāo)識，肯定是是合格品，直直接入庫就行行了。答：錯；可疑品屬于不合合格品。對哪些環(huán)節(jié)的不不合格品要控控制？發(fā)現(xiàn)不不合格品第一一反應(yīng)應(yīng)該怎怎么做？答：進(jìn)料、在制制品、倉庫等等生產(chǎn)的全過過程，發(fā)現(xiàn)不不合格品應(yīng)上上報對不合格品管理理的目的是什什么？答：受控的不合合格品、防止止了不合格品品的非預(yù)期使使用和交付操作工位邊的藍(lán)

29、藍(lán)綠、紅、黃黃盒子分別要要放什么產(chǎn)品品？答：藍(lán)綠：合格格產(chǎn)品、紅：不合格產(chǎn)品品、黃：可疑疑品生產(chǎn)過程中遇到到質(zhì)量問題，只只有生產(chǎn)部主主管才有權(quán)停停止生產(chǎn)。答：錯；生產(chǎn)過程中遇遇到質(zhì)量問題題，質(zhì)量人員員有權(quán)停止生生產(chǎn)；公司規(guī)定接到客客戶投訴后，雙雙林規(guī)定必須須在（ C ）小小時內(nèi)采取緊緊急遏止措施施，防止事態(tài)態(tài)的嚴(yán)重，同同時要進(jìn)一步步查找根本原原因，盡可能能采取防錯措措施。 A. 4小小時 BB. 8小時 C. 24小小時 D. 48小時我公司重要客戶戶VALEOO對問題的處處理要求采用用（快快速反應(yīng)質(zhì)量量控制）方法法，其中要求求的時間節(jié)點(diǎn)點(diǎn)是如何規(guī)定定的？答：QR244小時PD5天CA10天Q

30、R-表示快快速反應(yīng)，采采取緊急措施施；PD-表示根根本原因分析析并采取措施施；CA-表示對對措施實(shí)施的的效果驗(yàn)證。預(yù)防性維護(hù)和預(yù)預(yù)見性維護(hù)內(nèi)涵涵是一致的。答：錯；預(yù)防性維護(hù)是企企業(yè)針對設(shè)備備維護(hù)要求所所進(jìn)行的一種種預(yù)期的維護(hù)護(hù)，它是設(shè)備備正常運(yùn)作所所必須進(jìn)行的的一項(xiàng)內(nèi)容。如如：清潔、加加油、更換一一些低值易損損件等。預(yù)見性的維護(hù)活活動是針對設(shè)設(shè)備運(yùn)行所進(jìn)進(jìn)行的一種監(jiān)監(jiān)控措施，通通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)現(xiàn)設(shè)備異常狀狀況，及時的的采取措施，防防止不良事件件發(fā)生。如：監(jiān)控設(shè)備的的一些參數(shù)、監(jiān)監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行行、檢查設(shè)備備的關(guān)鍵零件件等。生產(chǎn)過程的確認(rèn)認(rèn)只是對特殊殊過程而言。 答：錯；生產(chǎn)過程的確認(rèn)認(rèn)是對所有過過程，

31、包括人人、機(jī)、料、法法、環(huán)、檢等等的確認(rèn)；外觀項(xiàng)目（內(nèi)、外外飾件）的控控制要點(diǎn)有哪哪些？答；1)在檢查查外觀的區(qū)域域必須有適當(dāng)當(dāng)?shù)恼彰鳌?)有標(biāo)準(zhǔn)樣件件(如色板)進(jìn)行比對。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)樣件必須須有形象清晰晰的顏色、紋紋理、光澤、金金屬亮度、結(jié)結(jié)構(gòu)等，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)樣件要定期期更換。3)從事外觀檢檢查的人員需需對其視力、色色盲等進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證，合格后后方可從事該該工作。 4)外觀檢查查應(yīng)注意目視視距離，目視視角度及目視視的時間。 5)對標(biāo)準(zhǔn)樣樣件和評價設(shè)設(shè)備要正確使使用和維護(hù)。什么是不合格品品？答：1)不滿足足要求的產(chǎn)品品； 2)未未經(jīng)標(biāo)識或狀狀態(tài)可疑的產(chǎn)產(chǎn)品。在尺寸測量過程程中，什么叫叫上偏差（孔孔的上偏差用用

32、ES）：答：最大極限尺尺寸減其基本本尺寸所得的的代數(shù)差稱為為上偏差。在尺寸測量過程程中，什么叫叫下偏差（孔孔的下偏差用用EI）：答：最小極限尺尺寸減其基本本尺寸所得的的代數(shù)差稱為為下偏差。在尺寸測量過程程中，什么叫叫實(shí)際偏差：答：實(shí)際尺寸減減其基本尺寸寸所得的代數(shù)數(shù)差稱為實(shí)際際偏差。在尺寸測量過程程中，什么叫叫尺寸公差（TT）答：尺寸公差是是最大極限尺尺寸減最小極極限尺寸之差差，或上偏差差減下偏差之之差。尺寸公公差是允許尺尺寸的變動量量。尺寸公差差簡稱為公差差。形位公差的符號號由哪些？答：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定形形狀和位置公公差共有144個項(xiàng)目，其其中形狀公差差四個項(xiàng)目，形形狀或位置公公差（輪廓公公差）兩面

33、個個項(xiàng)目，位置置公差三種八八個項(xiàng)目。各各個公差項(xiàng)目目的名稱和符符號如下圖所所示。公差特征項(xiàng)目符號有或無基準(zhǔn)要求求公差特征項(xiàng)目符號有或無基準(zhǔn)要求求形狀形狀直線度無位置定向平行度有平面度無垂直度有圓 度無傾斜度有圓柱度無定位同軸（心）度有形狀或位置輪廓線輪廓度有或無對稱度有面輪廓度有或無位置度有或無跳動圓跳動有全跳動有工裝夾具的定義義？答：用以固定加加工對象使之之占有正確位位置,以便接接受施工的工工藝裝備。批量生產(chǎn)六個月月后“D-特性值”的過程能力力CPK值必須須大于1.333。答：正確塑料外觀件有AABCD面之分，這這些面如何劃劃分？答：A面：在正正常的產(chǎn)品操操作中可見的的表面。如：產(chǎn)品的上蓋蓋

34、、表面位置置、前端及前前面接口處 B面：在正正常的產(chǎn)品操操作中不?？煽梢姷谋砻妗Ｈ缛纾寒a(chǎn)品的側(cè)側(cè)面C面：在在正常的產(chǎn)品品操作中不可可見的表面。如如：產(chǎn)品底面面或被履蓋面面D面：指產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的非非外露面。如如：產(chǎn)品的內(nèi)內(nèi)表面及內(nèi)表表面的結(jié)構(gòu)件件QC質(zhì)量工具知知識在質(zhì)量問題中如如何理解800/20法則則？答：1）構(gòu)成質(zhì)質(zhì)量損失的880%來自于于20%的不不良品；2）不良品量的的80%來自自于20%的的產(chǎn)品缺陷類類別；）不良品產(chǎn)生生的80%原原因來自于220%的因素素等等正確認(rèn)識以上法法則，可以幫幫助我們找到到減少質(zhì)量損損失的有效途途徑。QC 小組活動動成果現(xiàn)場評評審項(xiàng)目有QQC 小組的的組織和（A

35、ABD ）A. 活動情況況與活動記錄錄B. 活動成果果及成果的維維持、鞏固C. 人員培訓(xùn)訓(xùn)情況D. QC 小小組教育PDCA的定義義是什么？答：Plan(計劃)、DDo(執(zhí)行)、Checck(檢查)和Actiion(行動動)流程圖是將一個個（B ）的的步驟用圖的的形式表示出出來的一種圖圖示技術(shù)。A. 質(zhì)量策劃劃 B. 過過程C. 設(shè)計和開開發(fā) D. 質(zhì)量量管理在處理客戶投訴訴、問題改善善時常用8DD的方法，這8D分別是？D1-明確問題題,成立問題改善善小組，成員員包括生產(chǎn)、技技術(shù)、質(zhì)量、采采購等相關(guān)部部門；D2-問題詳述述（5W1HH），發(fā)生了了什么？發(fā)生生在哪里？多多少件？誰發(fā)發(fā)現(xiàn)的？什么么

36、時候發(fā)生的的？為什么是是個問題？；D3-圍堵（或或緊急）措施施：分選客戶戶處、路途中中、本地庫存存、生產(chǎn)線等等處產(chǎn)品，保保護(hù)客戶正常常生產(chǎn)；D4-根本原因因的查找及驗(yàn)驗(yàn)證，從人、機(jī)機(jī)、料、法、環(huán)環(huán)、檢6大方方面查找為什什么會發(fā)生？又為什么會會流出？兩方方面的根本原原因；D5-針對兩方方面的根本原原因，分別采采取有效預(yù)防防（防錯）措措施；D6-措施實(shí)施施后的效果驗(yàn)驗(yàn)證；D7-對驗(yàn)證有有效的措施，形形成標(biāo)準(zhǔn)化長長期執(zhí)行；D8-小組成員員認(rèn)可祝賀。常用的QC工具具手法包含哪哪些？請例舉舉5種。答：QC工具：柏拉圖、因因果圖、散布布圖、直方圖圖、管制圖、頭頭腦風(fēng)暴法、分分層法、檢查查表法等。描述一組數(shù)

37、據(jù)分分散程度的統(tǒng)統(tǒng)計量有C.標(biāo)準(zhǔn)差A(yù).方差 B.中位數(shù) C.標(biāo)準(zhǔn)差 D.極差以下有關(guān)正態(tài)分分布的描述正正確是的D. 正態(tài)曲線線以為中心對稱稱A. 標(biāo)準(zhǔn)差越大，分布布越分散 B. 均值不不變，不同的的對應(yīng)的正態(tài)態(tài)曲線位置不不同 C. 標(biāo)準(zhǔn)差不變，不同同均值對應(yīng)的正態(tài)態(tài)曲線形狀相相同 D. 正態(tài)曲線線以為中心對稱稱6水平對應(yīng)的的缺陷率是（ D ）a.3080000ppm b.66210pppm c. 230pppm dd. 3.44ppmQC 小組活動動成果的評審審由（C ）和和發(fā)表評審兩兩個部分組成成。A. 內(nèi)部質(zhì)量量審核 B. 管理評審審C. 現(xiàn)場評審審 D. 專家認(rèn)定定QC小組實(shí)施改改進(jìn)，所

38、涉及及的管理技術(shù)術(shù)主要有（DD ）。a.遵循PDCCA b.以事事實(shí)為依據(jù)，用用數(shù)據(jù)說話 c.應(yīng)用用統(tǒng)計方法和和工具 d.a+b+c6水平對應(yīng)的的缺陷率是（ D ）a.3080000ppm b.66210pppm c. 230pppm dd. 3.44ppmQC 小組活動動成果的評審審由（C ）和和發(fā)表評審兩兩個部分組成成。A. 內(nèi)部質(zhì)量量審核 B. 管理評審審C. 現(xiàn)場評審審 D. 專家認(rèn)定定QC小組實(shí)施改改進(jìn)，所涉及及的管理技術(shù)術(shù)主要有（DD ）。a.遵循PDCCA b.以事事實(shí)為依據(jù)，用用數(shù)據(jù)說話 c.應(yīng)用用統(tǒng)計方法和和工具 d.a+b+c Xbar-RR控制圖的主主要作用是答：識別過程

39、異異常波動。 當(dāng)質(zhì)量特性值值分布中心與與公差中心不不重合時，以以下（ C ）說法正正確。A.不合格品率率不變 B.對過程能力力無影響 C.不合格品率率增加 D.過程能力指指數(shù)減小以下有關(guān)正態(tài)分分布的描述正正確是的（AACD）答：A. 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差越大，分布布越分散 B. 均值不不變，不同的的對應(yīng)的正態(tài)態(tài)曲線位置不不同 C. 標(biāo)準(zhǔn)差不變，不同同均值對應(yīng)的正態(tài)態(tài)曲線形狀相相同 D. 正態(tài)曲線線以為中心對稱稱描述一組數(shù)據(jù)分分散程度的統(tǒng)統(tǒng)計量有：答：標(biāo)準(zhǔn)差QC小組選擇課課題（ B ）。A.宜大不宜小小B.宜宜小不宜大在QC小組活動動中 ， 組組織者可以運(yùn)運(yùn)用（ B ）激勵員工工積極發(fā)表自自己的意見和和看法

40、，達(dá)到到集思廣益的的效果。A.矩陣圖法B.親親和圖法C.頭腦風(fēng)風(fēng)暴法QC小組的建立立應(yīng)該是（ C ）組織織起來的。A.動員 B.強(qiáng)行 C.自自愿（ A）是產(chǎn)品品質(zhì)量的保證證。A.工作質(zhì)量B.設(shè)計計質(zhì)量 C.檢驗(yàn)質(zhì)質(zhì)量應(yīng)用（C ）的的原理“關(guān)鍵鍵的少數(shù)和次次要的多數(shù)”，可可以通過最少少的人力、物物力和財力獲獲得最大的質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)效果果。A.控制圖 B.因果果圖 CC.排列圖尋找質(zhì)量問題的的根本原因可可以利用的質(zhì)質(zhì)量工具有（C ）。A.直方圖B.控制圖圖C.因因果圖當(dāng)一張控制圖出出現(xiàn)點(diǎn)子出界界，則表示（ C ）。A.過程出現(xiàn)了了不合格品 B.過程一定出出現(xiàn)可識別原原因的特殊變變異 C.過程極有可可能

41、出現(xiàn)可識識別原因的特特殊變異 D.過程一一定失控過程能力是指（ B ）。A.過程加工滿滿足規(guī)范要求求的能力 B.過程程加工質(zhì)量方方面的能力 C.過程加工滿滿足生產(chǎn)節(jié)拍拍的能力 D.過程程生產(chǎn)能力T對某工序進(jìn)行分分析，收集該該產(chǎn)品一周內(nèi)內(nèi)的數(shù)據(jù)，測測定某重要質(zhì)質(zhì)量特性繪制制的直方圖如如下：T以下陳述正確的的是（ C ）A.過程出現(xiàn)異異常 B.分布布中間的部分分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被被剔除了C.數(shù)據(jù)可能來來自兩個總體體 D.考考慮的對策為為對數(shù)據(jù)分層層對于一個穩(wěn)定分分布為正態(tài)的的生產(chǎn)過程，計計算出它的工工序能力指數(shù)數(shù)Cp =11.65，CCpk =00.92。這這時，應(yīng)該對對生產(chǎn)過程做做出的判斷是是（ B ）

42、A.生產(chǎn)過程的的均值偏離目目標(biāo)太遠(yuǎn)，且且過程的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差太大B.生產(chǎn)過程的的均值偏離目目標(biāo)太遠(yuǎn)，過過程的標(biāo)準(zhǔn)差差尚可C.生產(chǎn)過程的的均值偏離目目標(biāo)尚可，但但過程的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差太大D.對于生產(chǎn)過過程的均值偏偏離目標(biāo)程度度及過程的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差都不能能做出判斷質(zhì)量改進(jìn)的基本本過程“PDCA”具有哪些特特點(diǎn)？答：1、四個階階段一個不能能少；2、大環(huán)套小環(huán)環(huán)；3、每次循環(huán)，質(zhì)質(zhì)量就提高一一步。四、項(xiàng)目開發(fā)類類產(chǎn)品開發(fā)中，項(xiàng)項(xiàng)目小組應(yīng)對對產(chǎn)品進(jìn)行可可行性分析，分分析內(nèi)容有哪哪些？答：項(xiàng)目小組應(yīng)應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品可可行性評審，分分析內(nèi)容包含含市場情況分分析、技術(shù)可可行性、質(zhì)量量要求、設(shè)備備模具情況、生生產(chǎn)能力、經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益、投

43、投資盈利、風(fēng)風(fēng)險分析（采采購、物流、人人力、成本）等等進(jìn)行分析和和預(yù)算；APQP分那幾幾個階段?答：一般分為五五個階段：第第一階段：計計劃和確定項(xiàng)項(xiàng)目；第二階段：產(chǎn)品設(shè)計和和開發(fā)；第三階段：過程設(shè)計與與開發(fā)；第四階段：產(chǎn)品與過程程確認(rèn)；第五階段：量產(chǎn)與糾正措措施我公司因目前不不包含設(shè)計責(zé)責(zé)任，一分為為四個階段：第一階段：計劃和確定定項(xiàng)目；第二階段：過程設(shè)計與與開發(fā)；第三階段：過程確認(rèn)；第四階段：量產(chǎn)與糾正措措施我公司產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程中，第第一階段結(jié)束束后的輸出資資料有哪些？答：報價申請單單、產(chǎn)品報價價單、技術(shù)協(xié)協(xié)議等、項(xiàng)目目啟動確認(rèn)書書、項(xiàng)目小組組成員及職責(zé)責(zé)、顧客要求求明細(xì)表、AAPQP功能能

44、展開表、圖圖紙、設(shè)備模模具清單、初初始BOM表、初初步工藝方案案、生產(chǎn)能力力分析、經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益分析、開開發(fā)費(fèi)用預(yù)算算報審表、新新產(chǎn)品開發(fā)可可行性分析報報告、客戶合合同/意向書書、小組可行行性承諾等項(xiàng)目開發(fā)中常使使用到的五大大核心工具分分別是什么？答：FMEA 潛在的失失效模式與后后果分析 第四版MSA 測測量系統(tǒng)分析析 第三版版PPAP 生生產(chǎn)件批準(zhǔn)程程序 第四四版SPC 統(tǒng)統(tǒng)計過程控制制 第二版版APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先先期策劃和控控制計劃 第二版控制計劃、潛在在失效模式及及影響分析（FFMEA）等等文件提交給給客戶認(rèn)可就就行了，不必必要發(fā)放到生生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量等管理部部門。答：錯；必須發(fā)放到生

45、產(chǎn)產(chǎn)、質(zhì)量、技技術(shù)部門作為為對生產(chǎn)現(xiàn)場場產(chǎn)品管理控控制的依據(jù)。新項(xiàng)目就要量產(chǎn)產(chǎn)了，只要對對技術(shù)、質(zhì)量量、生產(chǎn)管理理人員培訓(xùn)就就行了，不必必要對作業(yè)員員、檢驗(yàn)員等等現(xiàn)場人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)。答：錯；必須對作業(yè)員、檢檢驗(yàn)員進(jìn)行有有效的培訓(xùn)，使使其對新產(chǎn)品品得到全面了了解PPAP分為哪哪幾個等級, 默認(rèn)的遞遞交應(yīng)該按照照等級幾遞交交？需要提交交哪些文件?答：PPAP分分為五個等級級；默認(rèn)為等級三三；需提交文件為：過程流程圖圖、FMEAA、控制計劃劃、零件提交交保證書、全全尺寸報告、測測量系統(tǒng)分析析研究（MSSA） 、初始過程程研究、材質(zhì)質(zhì)證明、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室資質(zhì)證明明、產(chǎn)品性能能試驗(yàn)結(jié)果等等。制造可行性分析析是

46、在合同簽簽訂后研究。答：錯；制造可行性分析析是在合同簽簽訂前研究的的；控制計劃按開發(fā)發(fā)階段不同可可分為幾類？答：樣件控制計計劃、試生產(chǎn)產(chǎn)控制計劃、量量產(chǎn)控制計劃劃控制計劃是經(jīng)客客戶認(rèn)可時批準(zhǔn)準(zhǔn)的，我們不不必要進(jìn)行更更新答：錯在實(shí)際控制中，要要總結(jié)發(fā)生的的問題，不斷斷積累經(jīng)驗(yàn)更更新到控制計計劃及中項(xiàng)目開發(fā)過程階階段只需要編編制試生產(chǎn)和和批產(chǎn)控制計計劃，不需要要編制樣品控控制計劃。答：錯，樣品控控制計劃不是是必須的，但但是當(dāng)客戶要要求需要編制制樣件控制計計劃，就按客客戶執(zhí)行第四版FMEAA對失效后果果分析較以前前的版本增加加了什么要求求？答：增加了失效效模式對內(nèi)部部顧客造成的的后果控制計劃的作用用

47、是什么？答：控制計劃是是綱領(lǐng)性的系系統(tǒng)文件，主主要作為生產(chǎn)產(chǎn)、質(zhì)量、技技術(shù)管理者的控制制產(chǎn)品依據(jù)。 主要作作用是全面預(yù)預(yù)防和控制質(zhì)質(zhì)量的動態(tài)文文件。我們公司的工藝藝流程圖中 各表示什么么意思：答： 加工 移動 儲存 檢驗(yàn)產(chǎn)品的安全及關(guān)關(guān)鍵特性應(yīng)在在哪些工藝技技術(shù)文件中體體現(xiàn)？答：在控制計劃劃、工藝流程程、FMEAA、作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等文件上上均須以符號號清晰標(biāo)注當(dāng)PFMEA中中RPN值偏偏高,S值、OO值和D值三三個值中一般般優(yōu)先改善DD值，是否正正確？答：錯； P-FFMEA中，SS值代表嚴(yán)重重度、O值代代表發(fā)生頻度度、D值代表表探測度；因因此首先改相相善的是S；PFMEA中SS值打

48、分原則則，觸犯法律律法規(guī)，傷害害人身安全最最低打5分，是是否正確答：錯； 按打分分原則，應(yīng)打打10分。一個注塑件的首首檢過程中存存在的失效模模式（ D ）.A.產(chǎn)品縮凹 B.產(chǎn)品表面劃劃傷C.產(chǎn)品表面缺缺料D.產(chǎn)品誤判.一個注塑件注塑塑前烘料的過過程中存在潛潛在的失效模模式（C.塑料粒粒子變黃）A.產(chǎn)品頂白B.產(chǎn)品表面有有流痕和銀光光絲C.塑料粒子變變黃D.產(chǎn)品不易成成型PFMEA是一一個動態(tài)文件件,初始完成成時間是在下下面哪項(xiàng)工作作開始之前.（C.工裝模模具開發(fā)之前前）A.工藝流程圖圖完成之前B.項(xiàng)目小組成成立之前C.工裝模具開開發(fā)之前D.產(chǎn)品特殊特特性識別之前前PFMEA 輸輸入的文件有有

49、哪些（E.以上全全對）A.產(chǎn)品特殊特特性清單B.產(chǎn)品圖紙等等技術(shù)資料C.相類似產(chǎn)品品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)D.工藝流程圖圖E.以上全對在項(xiàng)目開發(fā)對生生產(chǎn)過程進(jìn)行行策劃和落實(shí)實(shí)時，由于顧顧客要求的更更改或特別的的法規(guī)要求可可以做相應(yīng)更更改，這一更更改不要求對對策劃過程重重新考慮。答：錯 在生產(chǎn)產(chǎn)過程的策劃劃和落實(shí)時，由由于顧客要求求的更改或特特別的法規(guī)要要求可以做相相應(yīng)更改，這這一更改要求求對策劃過程程重新考慮。對人員素質(zhì)與必必備資源的要要求須在項(xiàng)目目開始前進(jìn)行行調(diào)查，并在在項(xiàng)目計劃中中說明。答：正確對產(chǎn)品和過程的的更改必須由由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人進(jìn)行評定，不必對FMEA進(jìn)行新的分析。答：錯對產(chǎn)品和過程的的更改必

50、須由由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人進(jìn)行評定。在在與FMEAA小組商討后后，必要時須須進(jìn)行新的分分析。在措施施落實(shí)后也要要求對FMEEA進(jìn)行更新新。過程特性與產(chǎn)品品特性之間的的關(guān)系，過程程特性是怎么么來的答：過程特性是是為實(shí)現(xiàn)和保保證產(chǎn)品特性性而體現(xiàn)出來來的過程關(guān)鍵鍵參數(shù)。一般般通過矩陣圖圖來找過程特特性。關(guān)鍵特性與重要要特性比較哪哪個更重要?答：關(guān)鍵特性因?yàn)殛P(guān)鍵特性是是指對符合法法律法規(guī)的和和對安全性能能有顯著影響響地特性.特殊特性按重要要度分為兩類類,即關(guān)鍵(特殊)特性性和重要(特特殊)特性,下面那些是是關(guān)鍵特性（A.產(chǎn)品甲甲醛等揮發(fā)性性）A.產(chǎn)品甲醛等等揮發(fā)性B.產(chǎn)品表面有有明顯的白斑斑C.產(chǎn)品輪廓度度.

51、D.產(chǎn)品卡扣孔孔徑以下哪些特性是是特殊特性（D.以上都都對）A.影響顧客安安全的特性B.影響法律法法規(guī)符合性的的特性C.影響產(chǎn)品功功能、配合和和外觀的特性性D.以上都對當(dāng)接到報價項(xiàng)目目后，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理須向報價價工程師提供供報價申請，報報價申請必須須提供哪些資資料？答：技術(shù)要求、材材料要求、工工裝模具要求求、包裝要求求、運(yùn)輸方式式、相關(guān)法律律法規(guī)、報價價產(chǎn)品清單、圖圖紙或3D數(shù)數(shù)據(jù)等“對于新品項(xiàng)目目報價信息，報報價主管決不不允許單獨(dú)發(fā)發(fā)送或抄送給給客戶，必須須由市場開發(fā)發(fā)部部長或客客戶經(jīng)理統(tǒng)一一歸口提交客客戶”是否正確？答：錯；對于新品項(xiàng)目報報價信息，報報價主管、市市場開發(fā)部部部長等人員決決不允許

52、單獨(dú)獨(dú)發(fā)送或抄送送給客戶，必必須由客戶經(jīng)經(jīng)理統(tǒng)一歸口口提交客戶 哪些特性是特特殊特性？答：影響顧客安安全的特性、影影響法律法規(guī)規(guī)符合性的特特性和影響產(chǎn)產(chǎn)品功能、配配合和外觀的的特性特殊特性按分為為哪兩類？產(chǎn)品特殊特性，如如尺寸、性能能要求；過程特殊特性，如如注塑過程的的工藝參數(shù)中中的溫度、沖沖壓過程的行行程等。過程特性與產(chǎn)品品特性之間的的關(guān)系，過程程特性可以通通過什么工具具得來的答：過程特性是是為實(shí)現(xiàn)和保保證產(chǎn)品特性性而體現(xiàn)出來來的過程關(guān)鍵鍵參數(shù)。一般般通過矩陣圖圖來找過程特特性。PFMEA 輸輸入的文件有有哪些答: A.產(chǎn)品品特殊特性清清單B.產(chǎn)品圖紙等等技術(shù)資料C.相類似產(chǎn)品品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)

53、D.工藝流程圖圖 PFMEA是是一個動態(tài)文文件,初始完完成時間是在在下面哪項(xiàng)工工作開始之前前.答案：工裝模具具開發(fā)之前 一個注塑件注注塑前烘料的的過程中存在在潛在的失效效模式，下面面那些說法是是對的（C）答：A.產(chǎn)品頂頂白B.產(chǎn)品表面有有流痕和銀光光絲C.塑料粒子變變黃D.產(chǎn)品不易成成型一個注塑件的首首檢過程中存存在的失效模模式, 下面面那些說法是是對的（D）答：A.產(chǎn)品縮縮凹 B.表面劃傷C.產(chǎn)品表面缺缺料D.產(chǎn)品誤判. 當(dāng)PFMEAA中RPN值值超標(biāo)了,SS值、O值和和D值三個值值中一般改善善的順序是： 答： S OO DPFMEA中SS值打分原則則，觸犯法律律法規(guī)，傷害害人身安全最最低打

54、幾分。答：PFMEAA中S值打分分原則，觸犯犯法律法規(guī)，傷傷害人身安全全最低打9分分控制計劃中有一一欄叫反應(yīng)計計劃，什么叫叫反應(yīng)計劃，答：過程出現(xiàn)異異常，如何處處理的方法叫叫反應(yīng)計劃。我我們公司的反反應(yīng)計劃，一一般先隔離懷懷疑產(chǎn)品，通通報操作者和和上報班組長長。下列特殊特性符符號表示什么么意思？答：與安全與法法規(guī)有關(guān)， 帶有有特殊可追蹤蹤性的安全關(guān)關(guān)鍵特性，是是博澤對安全全件的要求。下列一些符號是是法雷奧指定定的符號，那那些符號需要要進(jìn)行SPCC分析，并且且對CPK值值為多少？答： 關(guān)鍵特特性，需要在在過程中控制制，CPK2。 重要要特性，需要要在過程中控控制，CPKK1.677。PPAP 提

55、交交等級有幾個個，一般按什什么等級提交交。答：分為5個等等級，一般按按三等級提交交。PPAP等級三三包括有哪些些內(nèi)容文件？答：PSW,設(shè)設(shè)計記錄，特特殊特性清單單、工藝流程程圖、PFMMEA、控制制計劃、PPPK報告、MMSA報告、全全尺寸報告、性性能報告、外外觀核準(zhǔn)報告告等 什么叫AARR答：Appeaarancee Apprroval Reporrt 外觀觀核準(zhǔn)報告。 AAR報告中中的“三色數(shù)數(shù)據(jù)”DL*，Da*,Db*,DDE*,表示示什么答：L-代表黑白白偏差量，正正數(shù)則表示偏偏白，負(fù)數(shù)表表示偏黑； Q6 LL& z c1 a-代代表紅綠偏差差量，正數(shù)則則表示偏紅，負(fù)負(fù)數(shù)表示偏綠綠；

56、b-代表黃藍(lán)藍(lán)偏差量，正正數(shù)則表示偏偏黃，負(fù)數(shù)表表示偏藍(lán)；E-代表色差差綜合偏差量量，數(shù)值上等等于以上三個個變量的平方方和再開方.PFMEA 中中D的分值規(guī)規(guī)定，人工防防錯至少應(yīng)該該打多少分答：PFMEAA 中D的分分值規(guī)定，人人工防錯至少少應(yīng)該打6分分PSW、OTSS和SOP 各表示什么么意思？答：PSW: Part Submiissionn Warrrant PPAP 提交保證書書 OTSS: Offf Toooling Samplees工裝狀態(tài)態(tài)下非節(jié)拍生生產(chǎn)條件下制制造出來的樣樣件 SOPP: Sttart ooff PProducction 批量生產(chǎn) 什么叫IMDDS， 與MMSDS

57、 有有什么區(qū)別答：IMDS: Inteernatiional Materrial DData SSystemm 國際材料料數(shù)據(jù)系統(tǒng)。 MSDDS：Matteriall Safeety Daata Shheet 材料安全數(shù)數(shù)據(jù)表GD&T圖是什什么圖，這三三個字母是哪哪三個單詞的的縮寫，分別別表示什么意意思答：GD&T圖圖即是幾何尺尺寸與公差圖圖，主要用來來指導(dǎo)檢具開開發(fā)和尺寸檢檢測。Geometrric Diimensiioningg and Tolerrancinng 幾何尺尺寸和公差答： Desiign vaalidattion pplan aand reeport 即設(shè)計計確認(rèn)計劃和和報告

58、， 分成DV階階段和PV階階段。指設(shè)計計或產(chǎn)品試驗(yàn)驗(yàn)計劃及報告告。模具設(shè)計輸入包包括哪些項(xiàng)目目？答：項(xiàng)目工程師師把設(shè)計所需需信息以模具具設(shè)計說明書書的方式轉(zhuǎn)交交與技術(shù)部,設(shè)計輸入應(yīng)應(yīng)包括以下內(nèi)內(nèi)容：a.顧客合同b.技術(shù)質(zhì)量協(xié)協(xié)議c.顧客提供的的產(chǎn)品圖紙(2D、3DD)樣品的結(jié)結(jié)構(gòu)、功能要要求和特殊特特性d.材料要求e.驗(yàn)證要求f.其他與設(shè)計計有關(guān)的要求求，如設(shè)備要要求等h.國際、國家家法規(guī)、法令令。模具設(shè)計輸出包包括哪些項(xiàng)目目？答：設(shè)計師根據(jù)據(jù)輸入進(jìn)行輸輸出，應(yīng)滿足足設(shè)計輸入要要求，至少包包括：a.產(chǎn)品造型結(jié)結(jié)構(gòu)與總裝圖圖b.材料清單及及模架圖c.產(chǎn)品圖、零零件圖和必需需的電極圖。模具設(shè)計更改

59、的的注意事項(xiàng)？答：1、適當(dāng)時時，應(yīng)對設(shè)計計的更改和修修改,必須在在事前征得顧顧客的同意；設(shè)計項(xiàng)目分分給分承包方方，涉及更改改的，同樣事事前應(yīng)征得顧顧客同意。2、實(shí)施設(shè)計更更改前,應(yīng)對對設(shè)計更改后后對產(chǎn)品的影影響進(jìn)行評價價。3、設(shè)計更改的的資料 A.相關(guān)關(guān)的設(shè)計更改改由項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人填寫（修修）改模通知知單 B.更改改材料時,由由申請人填寫寫工程更改改通知單，且且由設(shè)計部評評審批準(zhǔn)實(shí)施施; C.其它必必要時進(jìn)行評評審/驗(yàn)證/確認(rèn)，并送送模具廠廠長長或模具公司司總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)施； D.當(dāng)當(dāng)模具合格后后十天左右，將將所有合格模模具圖紙收集集后交于設(shè)計計人員，針對對原始圖紙上上的更改與電電子圖紙進(jìn)行行比

60、較，并加加以電子版的的更新標(biāo)識，以以作最新電子子版圖紙存檔檔。在樣件試制階段段，對供應(yīng)商商產(chǎn)品質(zhì)量問問題的解決方方法一般有（AABD）A督促供應(yīng)商商改進(jìn)B與供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行技術(shù)妥協(xié)協(xié)C先接受再看看批量產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量D更換供應(yīng)商商對產(chǎn)品所涉及到到的安全、關(guān)關(guān)鍵特性，必必須在技術(shù)圖圖紙、控制計計劃、FMEEA等相關(guān)文文件上標(biāo)注，并并對相關(guān)操作作、檢驗(yàn)人員員作到應(yīng)知培培訓(xùn)。答：正確五、文件資料管管理控制類我公司質(zhì)量體系系文件分為哪哪四個層次？質(zhì)量手冊、過程程程序文件、三三層次文件（作作業(yè)指導(dǎo)書類類）、質(zhì)量記記錄質(zhì)量記錄可以采采用哪些方式？答：紙張、軟盤盤、磁盤及其其它電子媒介介等方式表單設(shè)計過程中中最基本的