物業(yè)管理員年終總結(jié)

1、Word 物業(yè)管理員年終總結(jié) 推舉文章 物業(yè)公司工程年度工作總結(jié) 熱度： 物業(yè)工作總結(jié)與方案范文 熱度：物業(yè)公司工作總結(jié) 熱度：物業(yè)公司工作總結(jié)范文 熱度：有關(guān)政府物業(yè)工作總結(jié)范文 熱度： 在物業(yè)管理工作中，每一個(gè)物業(yè)工要傳遞自身對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。在物業(yè)工作中你肯定有很多的收獲，你知道物業(yè)總結(jié)的寫(xiě)法？你是否在找正預(yù)備撰寫(xiě)“物業(yè)管理員年終總結(jié)”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！ 物業(yè)管理員年終總結(jié)1 自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握

2、方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門(mén)的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)。詳細(xì)狀況如下： 一、規(guī)范行為，提高自身形象。 1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。 3、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便供應(yīng)更好、更優(yōu)

3、質(zhì)的服務(wù)。 4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到準(zhǔn)時(shí)有效的處理和回訪，并仔細(xì)做好記錄。 二、規(guī)范服務(wù)。 1、仔細(xì)書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰。 2、建立了修理巡查表，等各類表格落實(shí)_工作記錄本。 3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣揚(yáng)中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。 4、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。 三、房屋管理深化細(xì)致。 準(zhǔn)時(shí)處理居家報(bào)修和公共

4、區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家修理服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是悄悄地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱忱微笑，認(rèn)真講解和宣揚(yáng)修理學(xué)問(wèn)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)查找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一部分北苑修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動(dòng)了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到

5、，感謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。 四、對(duì)房屋管理維護(hù)。 1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章?tīng)顩r的發(fā)生。 2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實(shí)行幾種方式關(guān)心住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面樂(lè)觀聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)修理。 五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。 建立修理巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、修理。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)查驗(yàn)、修繕，排解平安隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域

6、便民晾曬等問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。 六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿意清潔舒適的要求。 監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其樂(lè)觀性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 七、綠化工作。 生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。 八、宣揚(yáng)文化工作方面 團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批判與自我批判，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣揚(yáng)物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理

7、念(有理也是無(wú)理)，準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問(wèn)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期自然 氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢(qián)包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、_等有償服務(wù)。為業(yè)主供應(yīng)一個(gè)彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)樂(lè)觀響應(yīng)、參加集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動(dòng)，目前正在樂(lè)觀籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。 九、主要閱歷和收獲 在工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起

8、來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲 (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位; (2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài); (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé); (4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 十、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，的工作存在以下不足 (1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)。 十一、下步的準(zhǔn)備 針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面 (1)樂(lè)觀搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)

9、調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系; (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益; (3)管好耗材方面的開(kāi)銷，程度為公司節(jié)約成本; (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作學(xué)問(wèn)，努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊(duì)伍; (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。 綜上所述，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力協(xié)作以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信念在今后的工作中不斷

10、改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的+品牌的宣揚(yáng)者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱忱，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。盼望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)埋怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè)，“加油!” 物業(yè)管理員年終總結(jié)2 從2022年_月到_市_物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色

11、，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理學(xué)問(wèn)，仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將2022年的工作狀況總結(jié)如下： 一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 2022年_月因公司工作支配，將我從_管理處調(diào)到_管理處工作，并擔(dān)當(dāng)勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的

12、關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé) 作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、主要閱歷和收獲 在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲： 1.只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 2.只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 3.只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度， 4.只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

13、。 四、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，2022年的工作存在以下不足： 1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。 2、對(duì)班組成員思想方面的溝通過(guò)少，造成有時(shí)心情問(wèn)題。 3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 物業(yè)管理員年終總結(jié)3 自20_年11月30日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和關(guān)心下，通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20_年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作，既有成果也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告： 一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 作為剛從校內(nèi)內(nèi)走向社會(huì)的我是初

14、次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。 一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。通過(guò)觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé) (一)仔細(xì)做好行政方面的工作。 1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不

15、定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配下的工作準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。 2、幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并根據(jù)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支配對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，幫助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。 3、幫助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比猶如環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。 4、依據(jù)公司內(nèi)部消失的新問(wèn)題、新?tīng)顩r，依據(jù)有用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定。 (二)仔細(xì)做好后勤方面的工作。 1、幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付

16、請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。 2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對(duì)等。根據(jù)公司會(huì)議記錄的格式，整理睬議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來(lái)的工作供應(yīng)便利。 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，仔細(xì)完成檔案的整理工作，并對(duì)各類文件準(zhǔn)時(shí)收集、歸檔，做到分類存放、條理清晰、便于查閱。 4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期選購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、選購(gòu)管理工作，保證物資的入庫(kù)準(zhǔn)時(shí)、精確 。 5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。 (三)自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。 自入職以來(lái)，仔細(xì)遵

17、守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過(guò)程中嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批判和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎仔細(xì)，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。 三、工作中吸取的閱歷和收獲。 自20_年11月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲： (一)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 (二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 (三)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的

18、工作狀態(tài)。 (四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，仔細(xì)履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。 四、工作中存在的不足 由于剛從校內(nèi)走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，自入職以來(lái)工作中存在以下不足： (一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 (二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中間或會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，以致影響自己的工作心情。 五、今后努力的方向 (一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行

19、溝通，仔細(xì)傾聽(tīng)大家的看法，學(xué)會(huì)從整體動(dòng)身，從大趨勢(shì)、大格局中去思索、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。 (二)努力提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，做到有方案、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努力克服。 (三)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。 (四)要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事，樂(lè)觀主動(dòng)開(kāi)展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力氣。 20_年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更

20、加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。我情愿為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，情愿為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。 物業(yè)管理員年終總結(jié)4 20_年的工作已接近尾聲，在這一年來(lái)，我分別在_小區(qū)和_小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，仔細(xì)履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力氣。 回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下： 一、自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 在20_年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物

21、業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握工作方法，積累工作閱歷。在安居小區(qū)實(shí)際工作中，我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作力量，通過(guò)觀看、摸索和實(shí)踐熬煉， 通過(guò)在_小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的熬煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在_小區(qū)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過(guò)問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富物業(yè)學(xué)問(wèn)，把握工作實(shí)際工作技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作

22、重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、關(guān)心完成收繳服務(wù)費(fèi)的工作 依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo), 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際狀況，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，樂(lè)觀開(kāi)展對(duì)安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。 三、能源費(fèi)的收繳工作 如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí)，并對(duì)安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。 四、20_年工作方案 20_年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例的前提下，通過(guò)對(duì)物業(yè)管理有關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，增加自身工作的樂(lè)觀性以及綜合素養(yǎng)力量。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水

23、平，各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開(kāi)展，業(yè)主滿足率同比去年有顯著提高。 (一)連續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿足。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些負(fù)面心情,為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來(lái)樂(lè)觀效應(yīng)。 (二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平。 加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費(fèi)過(guò)程中對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題能夠了解，并且對(duì)于問(wèn)題能夠給出合理的解釋。 (三)親密協(xié)作辦公室等部門(mén)工作。 能夠準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)處理業(yè)主的糾紛，對(duì)于業(yè)主反映的服務(wù)方面的看法、建議準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。 回顧20_年的工作，

24、對(duì)于剛剛參與工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛，但是收獲了成長(zhǎng)與成果，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會(huì)在明年的工作中連續(xù)團(tuán)結(jié)全都、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司進(jìn)展貢獻(xiàn)一份力氣。20_年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的進(jìn)展盡一份力。在此，對(duì)始終以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。感謝同事們的包涵和急躁。 物業(yè)管理員年終總結(jié)5 回想起工作中接觸到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)慢慢對(duì)公司有了比較深化的了解，也對(duì)物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺(jué)到盼望的地方，讓我印象最為深刻的還是

25、公司的企業(yè)文化。“真誠(chéng)，善意，精致，完善”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨肯定不是任憑一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度打算你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見(jiàn)一斑。我想我以后在綠城的故事肯定會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，漸漸的同化了我，轉(zhuǎn)變當(dāng)然讓人苦痛，成長(zhǎng)卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見(jiàn)賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對(duì)企業(yè)及自身的進(jìn)展前景都抱有極大的期望。 博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆弦?guī)律的事物熟悉和進(jìn)展的過(guò)程。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來(lái)談?wù)勎覍?duì)綠城及綠城企業(yè)文化的熟悉和感受。 太史公“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)”的箴言讓我明白：如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。人類的故事以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展現(xiàn)了人類進(jìn)展史中的波折和磨難。并道出了，人