QC七大方法工具詳解匯編課件

1、9/27/20221新QC七大手法吃破繹封絹婆除蛻轍耕乎蒲房防取醚唇貉婁又右蝦積氈妙奸鼠闖抓岡蜀沉QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/20221新QC七大手法吃破繹封絹婆除蛻轍耕乎蒲房9/27/20222主 要 內(nèi) 容第一章 新QC七大手法概述第二章 新QC手法詳述第三章 新老QC七大手法的應(yīng)用濺弘潭醉屋叉醇勾俊誼算遜閥牌伊裕遼遠(yuǎn)坍路煙挨心測小掇諄瘦福溶套捌QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/20222主 要 內(nèi) 容濺弘潭醉屋叉醇勾俊誼算遜閥9/27/202231972年，日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授，在許多推行全面品質(zhì)管理建立體系的手法中，研究歸納出一套有效的品管手

2、法，這個(gè)方法恰巧有七項(xiàng)，為有別于原有的QC七大手法，所以就稱呼為新QC七大手法。生活及工作中當(dāng)遇到問題時(shí)，需要透過問題分析與解決的程序加以處理，利用QC七大手法與新QC七大手法兩個(gè)工具搭配使用，能讓我們迅速找到問題解決之道第一章 新QC七大手法概述亭燴盡枚炮盞遂另纂丘飯碑位搬蓬藕鱗奸襯柬涅茨舅智請沈裝柑隘詐阻算QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202231972年，日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授，9/27/20224一、新QC七大手法的來源：1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法；1977年在日本開始在企業(yè)中推行實(shí)施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會(huì)正式命名為“品管新

3、七大手法”；1979年日本科技聯(lián)盟正式公布新QC七大手法。第一章 新QC七大手法概述赤桅倪哇蔫椒締轄假崇糞夯里硒煉雁呵堅(jiān)縮曾并徑妖悸寇紋貼那老蔬造坊QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/20224一、新QC七大手法的來源：第一章 新QC9/27/20225二、新QC七大手法淺說親和圖法(KJ法)(Affinity Diagram)關(guān)聯(lián)圖法(Relation Diagram)系統(tǒng)圖法(Systematization Diagram)矩陣圖法(Matrix Diagram)過程決策計(jì)劃圖法(PDPC法)(Process Decision Program Chart)箭條圖法(Arrow

4、 Diagram)矩陣數(shù)據(jù)分析法(Matrix Data Analysis Method)第一章 新QC七大手法概述折足僵扇稅稅譏寥鈉澎律準(zhǔn)吁槐狗昂學(xué)淮自盎奧淘郝陳捕敵耗研舌宜惺端QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/20225二、新QC七大手法淺說第一章 新QC七大9/27/20226二、新QC七大手法淺說新QC七大手法的使用情形，可歸納如下：親和圖從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息；關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；矩陣圖多角度考察存在的問題,變量關(guān)系；PDPC法預(yù)測設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；箭條圖合理制定進(jìn)度計(jì)劃；矩陣數(shù)據(jù)解析法多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；第

5、一章 新QC七大手法概述登椒味六抗溪趟幣續(xù)儲(chǔ)逞疤龜墻陶謎飯禮癟阮洗待清喜煽審集拒狂做澀革QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/20226二、新QC七大手法淺說第一章 新QC七大9/27/20227第一章 新QC七大手法概述隙蘊(yùn)背您技隔潰友捌伺再工娛擄逸糞墜噶芯凳銹疲脹孤姿指嘛氈最坪屠赤QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/20227第一章 新QC七大手法概述隙蘊(yùn)背您技隔潰9/27/20228用途使用手法內(nèi)容說明理清問題親和圖當(dāng)你遇到渾沌不清的狀況,想要理清問題，找出問題時(shí)使用關(guān)聯(lián)圖展開方案系統(tǒng)圖針對某一問題事件,尋找解決方法,展開對策步驟階段矩陣圖實(shí)施計(jì)劃箭條圖將一步步

6、針對問題事件,由大到小的處理階段排列出來，做成實(shí)施計(jì)劃圖，并具體實(shí)施PDPC法矩陣數(shù)據(jù)解析法第一章 新QC七大手法概述叢原杏酸悍拼鋇成弄放鎖府劍菌婉濤潤耘譬攀匣壯轟甸葦蛙垛安艱想舵掌QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/20228用途使用手法內(nèi)容說明理清問題親和圖當(dāng)你遇9/27/20229三、新QC七大手法的特點(diǎn)：整理語言資料的工具 將語言情報(bào)用圖形表示的方法 引發(fā)思考，有效解決零亂問題充實(shí)計(jì)劃防止遺漏、疏忽使有關(guān)人員了解促使有關(guān)人員的協(xié)助確實(shí)表達(dá)過程管理工具，可以應(yīng)用于QC以外的領(lǐng)域 第一章 新QC七大手法概述濃勸箋宜奇繞鍘榆迂汾膽僅愉察兼氦截瞬貸婁夯睬弛咕贏幼瓶核吳回搔碉QC七

7、大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/20229三、新QC七大手法的特點(diǎn)：第一章 新QC9/27/202210四、使用新QC七大手法的五項(xiàng)益處1.迅速掌握重點(diǎn)-實(shí)時(shí)掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點(diǎn)2.學(xué)習(xí)重視企劃-有效解析問題，透過手法的運(yùn)用，尋求解決之道3.重視解決過程-重視問題解決的過程，不只是要求成果4.了解重點(diǎn)目標(biāo)-擁有正確的方向，不會(huì)顧此失彼5.全員系統(tǒng)導(dǎo)向-強(qiáng)化全員參與的重要性，進(jìn)而產(chǎn)生參與感與認(rèn)同感第一章 新QC七大手法概述輪猜解鎳憚今鎊瀉苗園厭芒嫉寥鼠賴刀昭企妝塞率著令遙呆蝶祖長豹邯焊QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202210四、使用新QC七大

8、手法的五項(xiàng)益處第一章9/27/202211五、使用新QC七大手法的時(shí)機(jī)與理由 解決問題時(shí)常發(fā)生沒有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不足的情況 管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)PDCA循環(huán)，需要有充實(shí)的計(jì)劃 很多問題需所有相關(guān)人員共同解決，如何使他們對問題的理解達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案 QC領(lǐng)域中手法不足，無法有效解決更復(fù)雜的問題，為適應(yīng)將來更復(fù)雜的發(fā)展，需要有新QC手法 圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題解決 第一章 新QC七大手法概述爽屜準(zhǔn)藤捂朋攻賓腺呸斡潮汞酪陽昭檀萬梯閻夾燈闊匹礙嫁期冒庇騎硬誤QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202211五、使用新QC七大手法的時(shí)機(jī)與理由第一9/27/202212第一節(jié) 親

9、和圖第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖第三節(jié) 系統(tǒng)圖第四節(jié) 矩陣圖第五節(jié) PDPC圖第六節(jié) 箭條圖第七節(jié) 矩陣數(shù)據(jù)解析法第二章 新QC七大手法詳述校罰集府錫焦淚濰讓你坪蜘套尋場爽胃橋找婉氈幼旱吐纖寡衰家波間激茶QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202212第一節(jié) 親和圖第二章 新QC七大9/27/202213一、定義 把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)予以整理時(shí)研究開發(fā)的，也叫KJ法。第一節(jié) 親和圖嫉寞趁定冗嚇顆行

10、淹寇偉零乍撿福鵬船亥特喝函英瑚滇紅玉噬篆響涪本邑QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202213一、定義第一節(jié) 親和圖嫉寞趁定冗嚇顆9/27/202214二、應(yīng)用時(shí)機(jī)討論未來的問題 討論未曾經(jīng)歷的問題 針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估第一節(jié) 親和圖掉還搓戲耕沮荷粒哲喬掂灌淡乎扛鈞喚用審莆稗殊撐衣靜橙趟濾壽迭孽寅QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202214二、應(yīng)用時(shí)機(jī)第一節(jié) 親和圖掉還搓戲耕9/27/202215三、適用范圍用于掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對策用于市場調(diào)查和預(yù)測用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展用于研究開發(fā)，效率的提高用于TQM的推行第一節(jié)

11、 親和圖瞧鍵膿駿搏牢壩孺忽挪耳桂焉踏唾知鑲赤初謝膝舉秉連酌藤距陷鍛但韭惶QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202215三、適用范圍第一節(jié) 親和圖瞧鍵膿駿搏9/27/202216四、親和圖特點(diǎn)從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其 整合以便發(fā)現(xiàn)問題打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)團(tuán)體活動(dòng),對每個(gè)人的意見都采納，提高全員參與意識(shí)第一節(jié) 親和圖到絲流拭錘揩擒旭漬甭用瞳運(yùn)內(nèi)吳隕王駱猾栓屠毛穢慘屎撮踐臍曝例捆惹QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202216四、親和圖特點(diǎn)第一節(jié) 親和圖到絲流拭9/27/202217五、親和圖類型個(gè)人親和圖主要由一人來進(jìn)行，重

12、點(diǎn)放在資料的組織上團(tuán)隊(duì)親和圖以數(shù)人為一組來進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上第一節(jié) 親和圖禁踞閥囚喳稍榆遜傀障鉗挫潔奪酸樞通暇濟(jì)劫說衣跡峪偽喬傳馴閻拘吁范QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202217五、親和圖類型第一節(jié) 親和圖禁踞閥囚9/27/202218六、親和圖制作步驟 1. 決定主題 2 .針對主題來進(jìn)行語言資料的收集 3 .重新討論確認(rèn)，修正語言資料 4 .語言資料卡片化 5 .卡片的匯集、分組 6 .制作親和卡 7 .卡片的配置排列 8 .完成親和圖。 第一節(jié) 親和圖機(jī)須已眨世新艱媒細(xì)昭徹欺黑駱幫屜敗裁釜卜赫伍紀(jì)舀腸洼軸擔(dān)坎歐膊邦QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/2

13、6/202218六、親和圖制作步驟第一節(jié) 親和圖機(jī)須9/27/2022191、決定主題(可從以下幾方面)對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對舊觀念重新整理歸納。用一個(gè)整句來描述需要討論的問題，如： “為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期時(shí)涉及哪些主要問題？”、 “今后，本公司應(yīng)如何開展質(zhì)量保證活動(dòng)？”等第一節(jié) 親和圖散潔態(tài)赤垛河碾緘團(tuán)豎揣牙模鄭祁乏砒禱擋窺芝潞鐳餒議倪膿陶服多鼎戳QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/2022191、決定主題(可從以下幾方面)第一節(jié) 9/27/2022202、針對主題來進(jìn)行語言資料的收集 就所討論的問題，想出至少20條意

14、見或爭論點(diǎn)，并用簡明的語言表達(dá)。收集意見的方式主要有：直接觀察，親自了解面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件回憶過去反省考慮法頭腦風(fēng)暴法3、重新討論確認(rèn)，修正語言資料第一節(jié) 親和圖某自嗓稍頒抓欽憎拿峨窖磐缸串般削宅蔚蛆諸碟薯尺舟徹蛾涌剝室睛瘴漚QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/2022202、針對主題來進(jìn)行語言資料的收集第一節(jié)9/27/2022214、語言資料卡片化：用顯著的標(biāo)識(shí)和粗大的字體把每一條意見分別記在卡片上。為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期涉及哪些重要的問題？征求孩子們的意見回憶以往經(jīng)歷的愉快假期找到幾種價(jià)錢范圍找到各年齡層次都有活動(dòng)的地方將假期與出差聯(lián)系起來確定總開支聯(lián)系一

15、個(gè)有創(chuàng)見的旅行社翻閱家庭圖片考慮每個(gè)人的愛好第一節(jié) 親和圖馭賜銹街覽誓憶空任茶擰擺磋痞契虞纜櫻畔心肇菊瘦爹淀了籬析毖莖島靶QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/2022214、語言資料卡片化：用顯著的標(biāo)識(shí)和粗大9/27/2022225、卡片的匯集、分組：整理，收集卡片，將卡片分成幾個(gè)相關(guān)的類別 (卡片編組)為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期涉及哪些重要的問題？征求孩子們的意見回憶以往經(jīng)歷的愉快假期找到幾種價(jià)錢范圍找到各年齡層次都有活動(dòng)的地方將假期與出差聯(lián)系起來確定總開支聯(lián)系一個(gè)有創(chuàng)見的旅行社翻閱家庭圖片考慮每個(gè)人的愛好第一節(jié) 親和圖立中崖礙殊漾賞仗哨早率館驅(qū)祝甸罐球崔僳措芯箱枕褐契烙靖炳暇責(zé)

16、君磅QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/2022225、卡片的匯集、分組：整理，收集卡片，9/27/2022236、制作親和卡片：編組編寫主卡片，將每類意見歸納為一個(gè)簡要的主題內(nèi)容統(tǒng)一全家對理想假期的看法確定最大的開支利用各種渠道研究如何度假度假地點(diǎn)度假內(nèi)容度假費(fèi)用第一節(jié) 親和圖鹵鵑凈稀矛織恃涕倘露鋸煥鞋用毯理儉鴻灤訃辭倍剪焦券碟砰砰櫻址廊壞QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/2022236、制作親和卡片：編組編寫主卡片，將每9/27/2022247、卡片的配置排列：繪制最終的親和圖為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期涉及哪些重要的問題？征求孩子們的意見回憶以往經(jīng)歷的愉快假期找

17、到幾種價(jià)錢范圍找到各年齡層次都有活動(dòng)的地方將假期與出差聯(lián)系起來確定總開支聯(lián)系一個(gè)有創(chuàng)見的旅行社翻閱家庭圖片考慮每個(gè)人的愛好統(tǒng)一全家對理想假期的看法確定最大的開支利用各種渠道研究如何度假第一節(jié) 親和圖坍央葫嫉赴殆失兵羨握低揮轎由劈逾搭陌庇總仰兔壽挫注陵舒卜揖瑪攙識(shí)QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/2022247、卡片的配置排列：繪制最終的親和圖為9/27/202225六、相關(guān)注意事項(xiàng)按各因素之間的相似性分類應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q問題和簡單問題擅用“頭腦風(fēng)暴法”第一節(jié) 親和圖蝗揚(yáng)膨庸嫂譚迢漁晶烈弄泵位誨炒塞寡撤位含床噸幫檸齡俐鐮瞬刻徹瓢啡QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解

18、9/26/202225六、相關(guān)注意事項(xiàng)第一節(jié) 親和圖蝗揚(yáng)膨9/27/202226七、收集資料時(shí)注意事項(xiàng) 搜集語言資料時(shí)，可以利用頭腦風(fēng)暴法等方式進(jìn)行集體思考，利用共同參與、互相激蕩的方式，對于一個(gè)問題提供不同意見或構(gòu)想。進(jìn)行時(shí)，宜延緩判斷或避免批評，應(yīng)鼓勵(lì)不同的想法，在尋求觀念上的整合或修正，如此一來不但可以提高決策的創(chuàng)造力與品質(zhì)，還可能出現(xiàn)意想不到的解決方法第一節(jié) 親和圖描壯休蜘薪懶脹謹(jǐn)衛(wèi)宦餡墨仰醫(yī)貳汽版澈丫惦慰樊土滾窗枚翼審貴況線禹QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202226七、收集資料時(shí)注意事項(xiàng)第一節(jié) 親和圖9/27/202227七、收集資料時(shí)注意事項(xiàng)1.搜集正確的資料

19、：避免造假、不實(shí)2.避免主觀的判斷：保持客觀的態(tài)度3.須把握事實(shí)真相：利用4W2H進(jìn)行事件描述What：什么事、物 Who：與誰有關(guān)、對象與執(zhí)行者 When：何時(shí)發(fā)生、發(fā)生時(shí)機(jī) Where：在何處發(fā)生、地點(diǎn)與位置How many/much：發(fā)生的次數(shù)、數(shù)量或程度How：如何發(fā)生的、發(fā)生的形式第一節(jié) 親和圖嗡匠卡蔡沸韌撩課豎罰目巢闖包斬皚撩炕哎膜常甭腐麥憫詭抿簧警吵勃披QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202227七、收集資料時(shí)注意事項(xiàng)第一節(jié) 親和圖9/27/202228如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號(hào)明

20、確人員素質(zhì)要高英語4/6級(jí)旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐八、實(shí)例第一節(jié) 親和圖靡寶轉(zhuǎn)蜜憐瘴繪做彤盲撞日闡責(zé)志座莽裔磁幽儡靠枕第董脈刃準(zhǔn)暈注奮尸QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202228如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多9/27/202229第一節(jié) 親和圖 思考題 某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料： 1.包裝錯(cuò)誤、2.鍋爐故障、3.機(jī)器老舊、4.物料延誤、5.產(chǎn)品色澤太深、6.經(jīng)常停電、7

21、.停水、8.機(jī)器保養(yǎng)不周、9.原料貯存變質(zhì)、10.設(shè)備操作不當(dāng)、11.人員疲勞、12.工作環(huán)境差、13.人員不足、14.人員流動(dòng)高、15.訂單日期太近、16.訂單臨時(shí)增加、17.通知生產(chǎn)太遲、18.產(chǎn)品重量不符合。幅狀詠衣公嚷謝曬薪隧咬傀吃污吏逢指諜緒萬嘩市榆冪義膚逐韓掐悼哦置QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202229第一節(jié) 親和圖 思考題幅狀詠衣9/27/202230第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖一、定義:就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素，用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分

22、析。 責(zé)恐遞劉祈砰荔此搏梧私勛祝令锨漸到扦棍拇患籍枷銻俞喝祿售盎仟港窗QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202230第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖一、定義:責(zé)恐遞劉祈砰9/27/202231第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖二、適用范圍: 用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析 用于現(xiàn)場問題的掌握 用于市場調(diào)查及抱怨分析 用于方針管理的展開夢瑟績府日科鄒行艱摘釣邱生苞角總礬暑億眷盧絮雍煽貓纖恕爸娛鋁補(bǔ)銑QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202231第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖二、適用范圍:夢瑟績府9/27/202232第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖三、應(yīng)用最佳時(shí)機(jī) 當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，個(gè)人力量有限，因此“關(guān)聯(lián)圖”需要藉由許多專業(yè)的干部或有共同關(guān)

23、系者共同合作，以廣泛、深入且有效的共同討論模式，尋求問題的解決之道。 使用“關(guān)聯(lián)圖”擁有自由表達(dá)的特點(diǎn)，再上沒有圖形制作上的限制，因此開放思考的轉(zhuǎn)變及應(yīng)用對策的展開都變得很容易，可加速對質(zhì)量管理上的改善活動(dòng)運(yùn)作。沏革秉攝凱桑翅致尖煤仍裝旦詐擔(dān)未價(jià)講膘夾哩蒼盡么蝎甭弦洽胎貼痹坡QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202232第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖三、應(yīng)用最佳時(shí)機(jī)沏革秉9/27/202233第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖三、應(yīng)用最佳時(shí)機(jī)1.影響事件的因素眾多，且各因素間相互關(guān)連性大時(shí)2.欲深入探討該問題事件3.想要使各關(guān)系與要因間邏輯明確 4.想要掌握問題的來龍去脈可掏疥佳奎延率犀儒唬啄離笨漫陳賣你而弧遙醒

24、朱衰藕鶴驕河君鎊粒季坤QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202233第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖三、應(yīng)用最佳時(shí)機(jī)可掏疥9/27/202234第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖四、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：適合整理原因非常復(fù)雜的問題容易取得成員的一致意見從計(jì)劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換可打破先入為主的觀念涅拌候奄夜肝鱗除尾托悲升靜閱騎濤廚肩標(biāo)芭五窿儉破興含砌傲激擴(kuò)賬保QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202234第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖四、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：涅拌9/27/202235第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖類型:多目的型 （兩個(gè)以上目的）單目的型 （單一目的）問題132456問題

25、問題123456問題奇肯劑筑仿渭謄釋梢偏親圓怔窿決兩松磷忙懲霉沾躲舍均氯喻嚨諧潑扎群QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202235第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖類型:問題19/27/202236第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴(kuò)散）單向匯集型（單向順延）132456問題7891110123456問題允腔琺種哩瓤攝鋇肩繕攏貍姿謂娩圃蛇諱綽沒煮朱華極堵悲汲恤絆諱潔沖QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202236第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴(kuò)散）9/27/202237第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖六、關(guān)聯(lián)圖做法： 決定題目以標(biāo)記寫出主題 小組組成集合有關(guān)部門人員組成小組 資料收集運(yùn)用腦力激

26、蕩，尋找原因 用簡明通俗的語言作卡片 連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖 修正圖形討論不足，修改箭頭 找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別 形成文章整理成文章使別人易懂 提出改善對策抹她讕代郝倫糙敏締淡是甘亞私查旨戲壞懶損憨獄頭亞狡凄批勃曳怠伸游QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202237第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖六、關(guān)聯(lián)圖做法：抹她讕9/27/202238第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖七、制作關(guān)聯(lián)圖步驟制作原因、問題卡片排列卡片：依因果關(guān)系排列決定一次原因：將問題點(diǎn)與原因有直接關(guān)系的用箭頭連接，因指向果將所有的卡片用箭頭連接，形成關(guān)聯(lián)圖看關(guān)聯(lián)圖，明確因果關(guān)系的合理性臘享脊渺旨幼母藤蘋粥富物凡頸豐桿蓋浦壟腸澡譚澄勤龐亮汛

27、滑巋僧詠群QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202238第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖七、制作關(guān)聯(lián)圖步驟臘享9/27/202239第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖八、判別方法箭頭只進(jìn)不出是問題箭頭只出不進(jìn)是主因箭頭有進(jìn)有出是中間因素出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素主要因素中間因素問題采驚水嫡扶紊埔吳氰蛇候傘鄧堆均鈍妒遁聰張礦餓嗎企幅飄戍按忻侄周犯QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202239第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖八、判別方法主要因素中9/27/202240第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖九、注意事項(xiàng)要針對復(fù)雜的因果關(guān)系原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等方面考慮針對找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?/p>

28、滑精簽壓耗啼坪蛹繳竣值利宴賠黎縮毒粕摩咎計(jì)溯茅銹潔昏義乏唐猴騙QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202240第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖九、注意事項(xiàng)葦滑精簽壓9/27/202241第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖十、案例 某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂 蓋 房亂 接 燈用一亮八燈 頭 多光 線 暗廠 房 低開關(guān)集中控制檢 查 差節(jié)電意識(shí)差長 明 燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明研隧品燙蝦纏陶砰描診炬蠻比敵態(tài)嫌圓票謅拋?zhàn)餀阉鞅叟延鍨H辨葦闖娃QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202241第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖十、案例照明耗電大管理9/27/202242第二節(jié)

29、關(guān)聯(lián)圖思考題 XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長，往往延誤處理問題的時(shí)效，造成作業(yè)上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報(bào)表作業(yè)時(shí)間長”為題目。靡?guī)抛猎S孤淹閹宮墾祖富殺浪檔悠螞蹈虐有砂氮揮詠賀霓拓耕臉羽叢缸灶QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202242第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖思考題 9/27/202243第三節(jié) 系統(tǒng)圖一、定義：系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。鷹截淵劊禹瑟磚猾吩譚屬潛俠亥卡照誹曙軸巳琉膛劑胳啤距亦二爐現(xiàn)斜廟QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202243第三節(jié) 系統(tǒng)圖一、

30、定義：鷹截淵劊禹9/27/202244第三節(jié) 系統(tǒng)圖二、適用范圍：新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開可與因果圖結(jié)合使用目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開明確部門職能、管理職能對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開舀雜撂迪醫(yī)蓄煩宜堤門毯絳嫁寬熒雀緊母拎京殷姓依懈渙亮雙促殼歸部辱QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202244第三節(jié) 系統(tǒng)圖二、適用范圍：舀雜撂迪9/27/202245第三節(jié) 系統(tǒng)圖三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)很容易地對事項(xiàng)進(jìn)行展開易于統(tǒng)一成員的意見容易整理，手段又一目了然蘇眉粟疤稱念廬牲循腦屎貧削遙霖霸氦揖巖輕箭辜嗆刀喂?fàn)幭Τ劝改柰蠶C七大

31、方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202245第三節(jié) 系統(tǒng)圖三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)蘇眉9/27/202246第三節(jié) 系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類型對策展開型：將問題對象所構(gòu)成的要素有系統(tǒng)的展開，使關(guān)系明確，即上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 目的手段目的手段目的手段目的手段葵粕嚎淳騎貫昂裳陷翰失痛炙假表摯宙攢蹄質(zhì)弟葵啞垮三磚皖揖嘎廟耙繪QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202246第三節(jié) 系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類型目的手9/27/202247第三節(jié) 系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類型構(gòu)成要素型：目標(biāo)、目的達(dá)成的對策、手段有系統(tǒng)的展開、獲得，即最后的要素就是需要實(shí)施的方法和手段 主題主要類別主要類別主要類

32、別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素遇袒峻惜薯玻歲駒滄證瘍錢迂纜汞臨捷廚爽聚扶勵(lì)晤仁左紊品寓階塊鞘蜒QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202247第三節(jié) 系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類型主題主9/27/202248第三節(jié) 系統(tǒng)圖五、系統(tǒng)圖做法 確定目標(biāo)或目的 提出手段和措施 確定所設(shè)定目標(biāo)的限制條件 評價(jià)手段和措施 第一次展開，討論出達(dá)成目的的手段 第二次展開，再展開，直到不能再展開，或認(rèn)為可具體實(shí)施為止 制作實(shí)施手段的評價(jià)表 繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖 確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn) 制定實(shí)施計(jì)劃，確定進(jìn)度、責(zé)任人 克摔聳淫噶吟凜睛

33、貯拷俐搏艇醛拓辯饞瓶底陀岔復(fù)魁輕縛洶燦磁恐價(jià)殃杠QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202248第三節(jié) 系統(tǒng)圖五、系統(tǒng)圖做法克摔聳9/27/202249第三節(jié) 系統(tǒng)圖六、注意事項(xiàng)系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日常管理工作中針對最下一階層的手段應(yīng)具體，并且要提出具體實(shí)施的對策和計(jì)劃針對改善對策可以進(jìn)行有效評價(jià)，從實(shí)效、實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮吉乙償耘癸關(guān)橡頑明悠仙艘席載畫撕茸踴觸前狼慷灰仍言跌禹殷覽網(wǎng)純椽QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202249第三節(jié) 系統(tǒng)圖六、注意事項(xiàng)吉乙償耘9/27/202250第三節(jié) 系統(tǒng)圖七、系統(tǒng)圖優(yōu)點(diǎn) 雖然在解決問題的步驟中，每個(gè)階段都可

34、以應(yīng)用系統(tǒng)圖，但是最重要的是在“擬定對策”的階段中，活用系統(tǒng)圖可以充分發(fā)掘問題的潛在原因，并且選定欲解決的目標(biāo)之后，在將對策具體化的過程中，也可以運(yùn)用系統(tǒng)圖，協(xié)助我們擬定對策。并具有以下優(yōu)點(diǎn)：迭撞質(zhì)墑箋茁碧構(gòu)琶彎族筷撻誼殲暴換塵徘瞧遭炔淹邀次跨瞧茨淺鳴丘顛QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202250第三節(jié) 系統(tǒng)圖七、系統(tǒng)圖優(yōu)點(diǎn)迭撞質(zhì)9/27/202251第三節(jié) 系統(tǒng)圖七、系統(tǒng)圖優(yōu)點(diǎn) 1.圖形一目了然 2.完整做出系統(tǒng)分析，避免遺珠之憾 3.避免主觀判斷，容易達(dá)成共識(shí)且較具說服力 4.思考具邏輯性，不會(huì)偏離主題術(shù)寵虧汰下薪恫指扶祟杭孽楓塘轍楔迄鎳卡遣喂椎請蓋茍梧督磕坎凄訪番QC

35、七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202251第三節(jié) 系統(tǒng)圖七、系統(tǒng)圖優(yōu)點(diǎn)術(shù)9/27/202252第三節(jié) 系統(tǒng)圖八、案例如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國際性技能操作佩偷剩要夾病薊寂鎂淬贏怨飄糯嚙啄柴蓑猖偷具睫鼓搏硬膚何古形室冪喬QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202252第三節(jié) 系統(tǒng)圖八、案例如加強(qiáng)培訓(xùn)觀9/27/202253第三節(jié) 系統(tǒng)圖思考題 如果公司5S定置管理不良，請你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對策制定。提示：從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。即教養(yǎng)、整理、整頓

36、、清掃、清潔。 如何使生產(chǎn)現(xiàn)場有序? 如何提高生產(chǎn)士氣?霓仗鞘較啟降瞎鞍成驕酮底冉倉降灣纏地臨氖厭濟(jì)丁竊孿隸薊巳拿鴨塊讀QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202253第三節(jié) 系統(tǒng)圖思考題 9/27/202254 一、定義： 從問題事項(xiàng)中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點(diǎn)的一種方法。第四節(jié) 矩陣圖頓雕慈臀賊隴祥鄰絳達(dá)廂離哄敞味波劈岡義瀝晰瞪休懾?cái)厍笫夸伔吕@睫銻QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202254 一、定義：第四節(jié) 矩陣圖頓雕慈臀9/27/202255二、適用范圍: 所謂“矩陣圖”就是利用多元項(xiàng)的思考方式

37、，分析現(xiàn)象、問題與原因等要素之間的關(guān)連性，組合要素間的各項(xiàng)關(guān)系，發(fā)展成為解決問題的策略，進(jìn)而探索出問題的型態(tài)與內(nèi)容，獲得解決問題的對策，主要適用于： 1.探討多組資料群間的相互關(guān)系時(shí) 2.需要將對策事項(xiàng)做多元性評估時(shí) 3.參與者評估復(fù)雜事件時(shí)第四節(jié) 矩陣圖雅捻企吸腸差琵鬃沉滌剎萊犁拘丹爽雇喬殿乏論腺烘緣峻件謀鞭準(zhǔn)漓鷗靴QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202255二、適用范圍:第四節(jié) 矩陣圖雅捻企吸9/27/202256二、適用范圍明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系第四節(jié) 矩陣圖均千孔霉訂玻

38、快者循淡豌圈龍令濫畝鄉(xiāng)箍娥央膜腥礎(chǔ)罕懼制淬嫁揭繕締央QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202256二、適用范圍第四節(jié) 矩陣圖均千孔霉訂9/27/202257三、矩陣圖特點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成 情形第四節(jié) 矩陣圖騎館瀑凝渙柔硬質(zhì)斯籮垃揣霖?cái)♀}神罰液烏乳庚崇恥葦撇汪腐渴灘更若熙QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202257三、矩陣圖特點(diǎn)第四節(jié) 矩陣圖騎館瀑凝9/27/202258四、矩陣圖種類 L 型矩陣圖第四節(jié) 矩陣圖惕抿結(jié)帥舍氯泵蛛序玻設(shè)勝汕浦寇犢賦怖吊恤泥掛他懶干舵彥葫乘棍憚省QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解

39、9/26/202258四、矩陣圖種類第四節(jié) 矩陣圖惕抿結(jié)帥9/27/202259四、矩陣圖種類 T 型矩陣圖第四節(jié) 矩陣圖漠奉架慎脖劈怒具壯軍蒙孟齋光梭文岸壩嗚敝隙宿坊利癡征吳末殊喲窺共QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202259四、矩陣圖種類第四節(jié) 矩陣圖漠奉架慎9/27/202260四、矩陣圖種類Y 型矩陣圖a1a2a3b3b2b1c1c2c3第四節(jié) 矩陣圖蠟旨淀憂逢犯惋賄撕痊誅染眺纓填鳳淄攻棘鴉恃忘暮筋賴默漿棺呸塹疹塘QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202260四、矩陣圖種類a1a2a3b3b2b19/27/202261四、矩陣圖種類 X 型矩陣圖第四

40、節(jié) 矩陣圖讓焊歉階輛率齒猩痞飾雞皿恨泥袍筋釁井癌汞喻耍孰敏詢審抖閉優(yōu)左襪差QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202261四、矩陣圖種類第四節(jié) 矩陣圖讓焊歉階9/27/202262四、矩陣圖種類 C 型矩陣圖第四節(jié) 矩陣圖周赦賄牢研繞克竿盾衙姿手卷痕唇鏈?zhǔn)a并鵝缺童鞭紹飛堆為厭嚴(yán)支紀(jì)離懇QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202262四、矩陣圖種類第四節(jié) 矩陣圖周赦賄牢9/27/202263五、矩陣圖做法：1、確定事項(xiàng)：如印刷用布污損問題2、選擇構(gòu)成事項(xiàng)影響的因素群： 1）不良現(xiàn)象因素群； 2）不良原因因素群； 3）加工過程因素群3、選擇合適的矩陣圖類型：T型矩陣圖第

41、四節(jié) 矩陣圖稱乓砍悸陛深饋真深侖爬靜罷博鉚矽我嵌崔丙非渤并闡簇炎誡足繃念抖吁QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202263五、矩陣圖做法：第四節(jié) 矩陣圖稱乓砍9/27/2022644、討論確定各組要素的組成5、繪制矩陣圖 1）根據(jù)選定的矩陣圖模式，將待分析的因素群安排在相應(yīng)的行、列（或縱）的位置上，并依據(jù)事先給定的順序填列各個(gè)因素 2）確定表征因素之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的符號(hào)，通常用 “”表示兩個(gè)因素之間存在密切關(guān)聯(lián)關(guān)系， “”表示兩個(gè)因素之間存在一般關(guān)聯(lián)關(guān)系， “”表示兩個(gè)因素之間可能存在（或存在較弱）關(guān)聯(lián)關(guān)系。第四節(jié) 矩陣圖逾蟬齡牲舷楷喊疊茅拄懷賽棚風(fēng)檔宣虐悸直牌燭巷莉民敢澗湖柔暢矩

42、捏閻QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/2022644、討論確定各組要素的組成第四節(jié) 矩9/27/2022656、對隸屬于不同因素群的各個(gè)因素之間可能存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行分析，并用既定的表征符合進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 第四節(jié) 矩陣圖松仟議本胖杖黎七糾袍隅逃跑候喧瑩倍洱耗八茫擬渤豢你貢降鎖抬頻陌餒QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/2022656、對隸屬于不同因素群的各個(gè)因素之間可9/27/2022667、解釋矩陣圖特征： 通過分析矩陣圖，確定最迫切需要解決的問題（或現(xiàn)象），最可能的引發(fā)原因，以及導(dǎo)致這些原因的最可能的根源。第四節(jié) 矩陣圖筍勘茸魁僵叼埂鋁絕姜蹄挽諾捍須站鑷按歇貼脊夜

43、仇蹄譴抑星育簇膳疾隊(duì)QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/2022667、解釋矩陣圖特征：第四節(jié) 矩陣圖筍9/27/2022678、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn) 對矩陣圖中的問題（或現(xiàn)象）因素群，進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)并繪制柏拉圖，以確定主導(dǎo)因素。針對主導(dǎo)問題，就矩陣圖中的原因因素群，進(jìn)一步采集數(shù)據(jù)繪制柏拉圖。以確定主導(dǎo)原因，就矩陣圖中的加工過程（工序）因素群，進(jìn)一步采集數(shù)據(jù)并繪制柏拉圖，以確定主導(dǎo)工序。9、制訂針對問題根源的糾正措施10、驗(yàn)證所采取的措施有效性第四節(jié) 矩陣圖殿驕昂鷗蓋纖椅提腦榮彰錨保車呂痊塵春吶炭授救墑弟飲誼侵乳蕉稽防象QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202267

44、8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)第四節(jié) 矩陣圖9/27/202268第四節(jié) 矩陣圖六、應(yīng)用矩陣圖的優(yōu)點(diǎn) 1.易累積眾人的經(jīng)驗(yàn)。2.容易掌握全體要素間的相關(guān)性。3.利用多次元的觀察，顯示潛伏的內(nèi)在要因。4.避免太過詳細(xì)或抽象的表現(xiàn)方式。限居舅翻鴨湛哀倫鈾較嘛乓塘棧村道型賽池喝湘占珊胃毋蟲諄歷搭校孽豹QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202268第四節(jié) 矩陣圖六、應(yīng)用矩陣圖的優(yōu)點(diǎn)限9/27/202269第四節(jié) 矩陣圖七、注意事項(xiàng)在評價(jià)有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要獲得全體參與討論者的同意，一般不可按以少數(shù)服從多數(shù)人的表決通過來決定。頓撓料媒輻啼庸郵輕鈉勢窖側(cè)夜細(xì)澤田擔(dān)味泄戈痞傾柴漳溜寇絡(luò)湖藐啥砒Q

45、C七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202269第四節(jié) 矩陣圖七、注意事項(xiàng)頓撓料媒輻9/27/202270第四節(jié) 矩陣圖演練： 各種原材料特性比較矩陣圖:最佳 :良好 :好 :稍差 :差憋唉大肆雍敷鴉樟娶狡效抹顆舞危升很辨塔挺霜肢磷札箔囤蠅代進(jìn)叔戴丘QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202270第四節(jié) 矩陣圖演練： 各種9/27/202271第五節(jié) PDPC法一、定義：為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。又稱重大事故預(yù)測圖法。日本國立公害研究所所長近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時(shí)

46、，適逢東大紛爭（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過程，其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“過程決定計(jì)劃圖法”。紗卻鉤售緩題磁伸瞄僳堯抄抹籬肌臻墨賂肘萬迷桔廊樣或估更棕聰吮蕭換QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202271第五節(jié) PDPC法一、定義：紗卻鉤售9/27/202272第五節(jié) PDPC法二、應(yīng)用時(shí)機(jī)事項(xiàng)進(jìn)展中給予預(yù)測，判斷各種問題為避免重大事故發(fā)生充實(shí)計(jì)劃，以免措手不及 靳貳耘殃憋稻慫泰固濾鎢乓答賜子池亥煌癸蚌疤慌堰謅烏湛里佩窟瑩耗賢QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202272第五節(jié) PDPC法二、應(yīng)用時(shí)機(jī)靳貳

47、耘殃9/27/202273第五節(jié) PDPC法三、適用范圍方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂制程中不良現(xiàn)象的防止及對策擬訂重大事故預(yù)測及防止新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決定用于組織均衡生產(chǎn)，材料供應(yīng)用于制定雙邊或多邊談判方案甚至用于上班，醫(yī)生手術(shù)到軍事戰(zhàn)術(shù)方案等握槽斗移琳良集趟鈾伺設(shè)非惱癡爭紹暑珊強(qiáng)囊陀茵糠練稚縫似瑤巨促督灤QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202273第五節(jié) PDPC法三、適用范圍握槽斗移9/27/202274第五節(jié) PDPC法四、PDPC法的特點(diǎn)PDPC法是動(dòng)態(tài)的手法PDPC法兼具預(yù)見性與臨時(shí)應(yīng)變性PDPC法能提高目標(biāo)的達(dá)成機(jī)率PDPC法利于負(fù)責(zé)人對整個(gè)局勢的掌握

48、PDPC法能使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡情的發(fā)揮造任納抑職嫂永盎叼妊惋蘸宗贈(zèng)鉻舅趁肇鰓逃欺已午搐深驢鎖唯伊捏嚙漸QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202274第五節(jié) PDPC法四、PDPC法的特點(diǎn)9/27/202275第五節(jié) PDPC法五、PDPC法分類：順向進(jìn)行式 (類型)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn脅耙廊什揣宅濁畝膨寂瀝委銳突琉斑紅套妥傻痘杠蹤成押竭塞乳榴栽四禿QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202275第五節(jié) PDPC法五、PDPC法分類：9/27/202276第五節(jié) PDPC法五、PDPC法分類：逆向進(jìn)行式

49、 (類型)A0A1A2AnZ不也眺名供腐熏爾謂簾穆簿氟掉施烹砒傾霄眺夏裂吞站塌嚇罩毋褂卒縣畫QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202276第五節(jié) PDPC法五、PDPC法分類：9/27/202277第五節(jié) PDPC法六、順向進(jìn)行式PDPC法做法：確定所要解決的課題，明確起點(diǎn)與最終目標(biāo)提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施、步驟對提出的措施，列舉出預(yù)測的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類，提出解決對策決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，逐項(xiàng)展開，并用箭頭向理想狀態(tài)方向連接起來落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限在實(shí)施過程中，根據(jù)新情況，不斷修訂P

50、DPC圖粕撒潘否茄井雜其幫楓籍邀扼路扎蕩辰站眩畏西仙粉廂只矽鐳猩寢襪佐哲QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202277第五節(jié) PDPC法六、順向進(jìn)行式PDP9/27/202278第五節(jié) PDPC法七、逆向進(jìn)行式PDPC法做法：確定課題，明確初始狀態(tài)和最終預(yù)期結(jié)果充分考慮、設(shè)想達(dá)到最終結(jié)果過程中可能發(fā)生的重大事故列出圖標(biāo)，描述可能發(fā)生重大事故的經(jīng)過針對可能發(fā)生的重大事故，提出應(yīng)對措施、決策研究措施，按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭頭向理想狀態(tài)方向連接起來在實(shí)施過程中，落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人，根據(jù)新情況，不斷修訂PDPC圖勘糙槍育鏟掌餃

51、臥酬卉賦舷靡統(tǒng)華侯莊保票粹籬猶扇朝映淺示斂局揣裴它QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202278第五節(jié) PDPC法七、逆向進(jìn)行式PD9/27/202279第五節(jié) PDPC法八、注意事項(xiàng)：應(yīng)用否定式的提問完善和優(yōu)化程序事件隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展，必需隨時(shí)改進(jìn)圖形，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理最終實(shí)現(xiàn)理解目標(biāo)的，實(shí)際只會(huì)實(shí)施一個(gè)方案在實(shí)施動(dòng)態(tài)管理時(shí)，應(yīng)做好各種方案的資源準(zhǔn)備，力爭實(shí)現(xiàn)最佳方案和系統(tǒng)圖區(qū)別和箭條圖混淆不要錯(cuò)用成關(guān)聯(lián)圖雙辣挎昨俗股祭學(xué)林緝摩哆婉數(shù)菠朵饞斡昨襲高抹楚嬰庭生摳論甄裂楚逸QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202279第五節(jié) PDPC法八、注意事項(xiàng)：雙辣

52、9/27/202280第五節(jié) PDPC法九、案例: 防止產(chǎn)品搬運(yùn)過程中倒置設(shè)想產(chǎn)品搬運(yùn)出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項(xiàng) 中/英文對照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項(xiàng)安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)姥廄平騁習(xí)羽農(nóng)擎鬃骸來酵廬確鹿鋇序收賞律知洞騰綢垛磐婉鉤膚秩孫慘QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202280第五節(jié) PDPC法九、案例: 9/27/202281第五節(jié) PDPC法演練1: 某維修QCC小組制訂保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來指導(dǎo)小組工作。演練2: 試運(yùn)用PDPC圖法，設(shè)想從接到顧客訂單開始，策劃制訂生產(chǎn)的PDPC圖，以確保能準(zhǔn)時(shí)滿足顧客交付要求(按時(shí)、按質(zhì)、

53、按量)。演練3: 試運(yùn)用PDPC圖法，設(shè)想從接到網(wǎng)友MM發(fā)出的見面邀請那一刻，如何策劃確保與網(wǎng)友MM準(zhǔn)時(shí)約會(huì)。催編潰囪淀苯杯惋茬酬橢滿韌跨磨銅草腸瞧鐮牽進(jìn)軒單憚菌魏險(xiǎn)法纏事磚QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202281第五節(jié) PDPC法演練1: 某維修Q9/27/202282第六節(jié) 箭條圖一、定義：透過小組討論，對某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法。1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。初骨貶哼踐楓褂掂嚼繞歲筷巖蟻叫枚倍銀隨咨裔身暢殲幟染拓蘭奶蒲需誡QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202282第六節(jié) 箭條圖一、

54、定義：初骨貶哼踐楓9/27/202283第六節(jié) 箭條圖二、箭條圖記號(hào)名稱：1. A作業(yè)完成才可開始B作業(yè)2. A為先行作業(yè)，B為后接作業(yè)3. B與C為平行作業(yè)4. 表示結(jié)合點(diǎn)或起點(diǎn)或終點(diǎn)5. 表示須花時(shí)間之作業(yè)6. 表示不須花時(shí)間之作業(yè)7.圈內(nèi)之?dāng)?shù)字示作業(yè)順序8.一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭9.不得有回路13524ABC12ABC13524蔓恕順漬槳擰抵嚏復(fù)披員蒙顏藍(lán)吠瑟抉精讕卒竣重財(cái)耳霧價(jià)該蛹酶番翔莉QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202283第六節(jié) 箭條圖二、箭條圖記號(hào)名稱：19/27/202284第六節(jié) 箭條圖三、適用范圍用于新品開發(fā)計(jì)劃和管理用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃制訂和管理試生產(chǎn)

55、階段計(jì)劃制訂和管理量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理工廠遷移計(jì)劃及管理工程安裝、修繕計(jì)劃和管理各種事務(wù)的統(tǒng)籌攀苫肛錦龜啟隔咳刻旅丁隱枝砂雕周泉糙誤捅縷渴稀池詣涂互艘妻集直文QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202284第六節(jié) 箭條圖三、適用范圍攀苫肛錦龜9/27/202285第六節(jié) 箭條圖四、箭條圖的特點(diǎn)確定關(guān)鍵路徑，各項(xiàng)工作能不能如期完成，對整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化對計(jì)劃的安排有條不紊軒華諺恃圖蚤壬跟證荒遞秸酪豹譜富散紳妄為炒取調(diào)原旅輻悠貢茹司討織QC七大方法工具詳解QC七大方法工具

56、詳解9/26/202285第六節(jié) 箭條圖四、箭條圖的特點(diǎn)軒華諺9/27/202286第六節(jié) 箭條圖五、箭條圖做法：明確主題確定必要的作業(yè)和(或)日程按先后排列各作業(yè)考慮同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程，計(jì)算作業(yè)的最早開工、最早完工日程，最晚開工、最晚完工日程，總剩余日程和獨(dú)立剩余日程等6種時(shí)間，根據(jù)計(jì)算結(jié)果，確定關(guān)鍵路線，即要經(jīng)線，并進(jìn)行進(jìn)度優(yōu)化。畫出要經(jīng)線，計(jì)算要經(jīng)線日程馳蒂辛庚懷擊笨牢撒什炕慷嗡?；蕬╊櫿蚁窘獌鍪岽缹?dǎo)壞隧蚤戊個(gè)崖闖田QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202286第六節(jié) 箭條圖五、箭條圖做法：馳蒂辛9/27/202287第六節(jié) 箭條

57、圖六、箭條圖關(guān)注點(diǎn)：確定項(xiàng)目工期通過確定關(guān)鍵路線，控制項(xiàng)目總進(jìn)度關(guān)鍵路線（要經(jīng)線）確定原則：該線路上的任何作業(yè)有所變化都會(huì)影響到總工期的變化，即剩余時(shí)間為零的作業(yè)構(gòu)成的路線通過確定各作業(yè)的最早開工時(shí)間和最晚開工時(shí)間，以優(yōu)化組織資源配置與合理分配虛守曠探竊輩攝詞踐艇橢韌誰簡名做廟恿試耘鈉該橢緞嚇卑蘿撤凍庸丘雄QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202287第六節(jié) 箭條圖六、箭條圖關(guān)注點(diǎn)：虛守9/27/202288第六節(jié) 箭條圖七、日程時(shí)間計(jì)算方法1. 最早結(jié)合點(diǎn)日程的計(jì)算 最早結(jié)合點(diǎn) = 最早結(jié)合點(diǎn)日程 + 作業(yè)所需天數(shù) 最早結(jié)合點(diǎn) = 最大的(最早結(jié)合點(diǎn)日程 + 作業(yè)所需天數(shù))2

58、. 最遲結(jié)合點(diǎn)日程的計(jì)算 最遲結(jié)合點(diǎn) = 最遲結(jié)合點(diǎn)日程 - 作業(yè)所需天數(shù) 最遲結(jié)合點(diǎn) = 最小的(最遲結(jié)合點(diǎn)日程 - 作業(yè)所需天數(shù))3. 剩余時(shí)間的計(jì)算 剩余時(shí)間 = 最早結(jié)合點(diǎn)- 最遲結(jié)合點(diǎn)4. 最早開始日程= 最早結(jié)合點(diǎn)日程屁隧殃翔崩屏礁同朱勃灶抿洼誹瘦羞琴限勇恕然船蟲遇麻繭毋隨窮巢薔辭QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202288第六節(jié) 箭條圖七、日程時(shí)間計(jì)算方法屁9/27/202289第六節(jié) 箭條圖七、日程時(shí)間計(jì)算方法5. 最遲完成日程 最遲完成日程 = 最遲結(jié)合點(diǎn)6. 最遲開始日程 最遲開始日程 = 最遲完成日程 - 作業(yè)所需天數(shù) 最遲結(jié)合點(diǎn) = 最小的(最遲結(jié)合點(diǎn)

59、日程 - 作業(yè)所需天數(shù))7. 總剩余日程 總剩余日程 = 最遲開始日程 - 最早開始日程 總剩余日程 = 最遲完成日程 - 最早完成日程8. 獨(dú)立剩余日程數(shù) 獨(dú)立剩余日程 = 最早開始日程 -最早完成日程鵬捂哩官處密堂曉魏棒健芋馭播晃蘭蜂遣篆履賠抒甫鋇報(bào)輛嫉慘罪雅俺架QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202289第六節(jié) 箭條圖七、日程時(shí)間計(jì)算方法鵬9/27/202290第六節(jié) 箭條圖八、注意事項(xiàng)：有結(jié)束才有開始要考慮到平行作業(yè)，不多花時(shí)間一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭順序一般從左向右不得有回路紗慢鎢百熊據(jù)講損癟按豹作失藩績糾郡猖去潦詫倪疑縫羹警帆竊肝姐厲繪QC七大方法工具詳解QC七大方

60、法工具詳解9/26/202290第六節(jié) 箭條圖八、注意事項(xiàng)：紗慢鎢百9/27/202291第六節(jié) 箭條圖九、案例: 現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序 完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤子可以同時(shí)開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆 孔25分鐘焊 接30分鐘 如果用A表示加工管子，B表示加工盤子，C表示鉆孔，D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下：海杭脆過雷蕩強(qiáng)炊優(yōu)涌痰痘卵犀替杯盆里遏艘文唾置矚精眩秉挨尹奄垣亨QC七大方法工具詳解QC七大方法工具詳解9/26/202291第六節(jié) 箭條圖九、案例: 加工管子加9/27/202292第六