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文檔簡(jiǎn)介
1、循序漸進(jìn)銷售過(guò)程中推銷技巧的運(yùn)用一、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)有的心態(tài)敗與挫敗,并擅長(zhǎng)從中吸取閱歷教訓(xùn),那么成功終會(huì)向你招手。方法:克服自卑心態(tài)的“百分比定律200 200 十名顧客才能讓你賺到 200 元,而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你賺了20010=20 元的生意,因此20 元,所以應(yīng)面帶微笑,感謝對(duì)方讓你賺了20 元,只有這樣,你才會(huì)辨證地看待失敗與成功。1、信念的建立強(qiáng)記樓盤資料自我信念亦相應(yīng)增加。假定每位顧客都會(huì)成交置業(yè)顧問(wèn)要假定每一個(gè)到來(lái)的顧客都會(huì)購(gòu)買 從而增大成功率,使置業(yè)顧問(wèn)具有成功感而信念倍增。協(xié)作專業(yè)形象信念亦會(huì)增加,自我發(fā)揮亦會(huì)良好。2、正確的心態(tài)衡量得失失,反而增長(zhǎng)了見識(shí),學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)
2、。正確對(duì)待被人拒絕被拒絕是很普遍的,但置業(yè)顧問(wèn)不要讓這表面的拒絕所蒙蔽,當(dāng)顧客只是找借口拒絕, 進(jìn)。3、面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度從客戶的立場(chǎng)動(dòng)身 “為什么這位顧客要聽我的推銷演說(shuō)?”全部的推銷是針對(duì)客戶的需要而不是你的喜點(diǎn),并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的狀況,介紹其所需,迎合客人的心態(tài),拉近雙方的距離。大部分人對(duì)夸大的說(shuō)法均會(huì)反感 可加深對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的信任感。4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧主動(dòng)供應(yīng)折扣是否是好的促銷方法 放松折扣,可適當(dāng)放1 個(gè)點(diǎn),但不要讓他感到很簡(jiǎn)潔,要做一場(chǎng)戲。例如打假電話,并一邊 有些戲是肯定要做的,可削減“塌定”狀況和削減日后客人刁難大事。二、查找客戶的方法大千世界,人海茫茫,各有所需,應(yīng)如
3、何查找顧客,才能作到有針對(duì)性,才能事半功倍呢?12、 展銷會(huì):集中呈現(xiàn)模型、樣板。介紹狀況、聯(lián)絡(luò)雙方感情、抓住重點(diǎn),依據(jù)需求意向,有針對(duì)性的進(jìn)行追蹤、推銷。3客。4向相應(yīng)的人員介紹商品,吸引顧客。5、 交叉合作法:不同行業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)都具有人面廣、市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì),置業(yè)顧問(wèn)可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換,相互推舉和介紹顧客。6、 重點(diǎn)訪問(wèn)法:對(duì)手頭上的顧客,有重點(diǎn)的適當(dāng)選擇一部分直接上門訪問(wèn)或約談,開展推銷攻勢(shì)。7、 滾雪球法:利用老客戶及其關(guān)系,讓他現(xiàn)身說(shuō)法,不斷查找和爭(zhēng)取新的顧客,層層擴(kuò)展,像滾雪球一樣,使顧客隊(duì)伍不斷壯大。三、銷售五步曲銷售過(guò)程不是一件事,而是一個(gè)過(guò)程;它不是靜止
4、不動(dòng),而是不斷進(jìn)行的。銷售過(guò)程的五個(gè)步驟是:建立和諧;引起愛好;供應(yīng)解答;引發(fā)動(dòng)機(jī);完成交易。大部分的銷售都會(huì)經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟?;蛟S有的業(yè)務(wù)人員并不需要帶客戶經(jīng)受全部的步 比一包香煙或一盒口香糖重要的話,顧客購(gòu)買時(shí)都會(huì)經(jīng)受這五個(gè)步驟。這五個(gè)步驟相當(dāng)合理,而且都有心理學(xué)的學(xué)問(wèn)做基礎(chǔ),因此相當(dāng)有效。為了使顧客樂(lè)于接受你的服務(wù),你必需賜予他們良好的第一印象,并與之建立和諧的關(guān)系。為了讓顧客持續(xù)保持留意力,你必需引發(fā)他們的愛好,才會(huì)始終留意聽你交談。之后,你讓顧客信任:接受你的服務(wù),的確是聰慧的選擇,由于他們的確會(huì)從你的服務(wù)中,找到滿足需求的解答。 在你引發(fā)對(duì)方愛好之后,你還得使客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望。如此,
5、你才能把樓盤銷售出去,總而言之,你要引起對(duì)方購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。拖延或遲疑決不是一般人的毛病,因此,你得幫忙他們做打算,如此才能使他們付諸行動(dòng), 達(dá)成交易。這些方法富有彈性。你有時(shí)可把兩個(gè)步驟合并成一個(gè)步驟,尤其是建立和諧與引發(fā)愛好這兩個(gè)步驟。五個(gè)步驟并非每次都要依據(jù)次序進(jìn)行。比如,有警覺(jué)性的業(yè)務(wù)人員,很可能在供應(yīng)解答階段就成交了。五個(gè)步驟并非缺一不行。比如顧客很可能對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)生疏,也信任它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時(shí),你便可以跳過(guò)供應(yīng)解答的階段?;蚴情g或幾次,你們的營(yíng)銷工作做得很好, 廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個(gè)步驟,因此,顧客只需付諸行動(dòng)購(gòu)買。此例子常會(huì)消滅在汽65%的汽車不是被“被銷售,而是被購(gòu)買四
6、、促銷成交1、釣魚促銷法利用人類需求心理,通過(guò)讓客戶得到某些好處,來(lái)吸引他們實(shí)行購(gòu)買行動(dòng)。2、感情聯(lián)絡(luò)法通過(guò)投顧客之所好,幫顧客實(shí)現(xiàn)所需,使雙方有了親和需求的滿足,而促發(fā)認(rèn)同感,建立心理相容的關(guān)系,使買與賣雙方?jīng)_突的心理距離縮小或消退,而達(dá)到銷售目的。3、動(dòng)之以利法的心,刺激他們?cè)黾淤?gòu)買的欲望。4、以攻為守法當(dāng)估量到客戶有可能提出反對(duì)意見,搶在他提出之前有針對(duì)性地提出闡述,發(fā)動(dòng)攻勢(shì), 有效地排解成交的潛在障礙。5、從眾關(guān)聯(lián)法利用人們從眾心理,制造人氣或大量成交的氣氛,令顧客有緊迫感,來(lái)促進(jìn)顧客購(gòu)買。6、引而不發(fā)法引導(dǎo)和示意,讓顧客領(lǐng)悟到購(gòu)買的好處,從而達(dá)成交易。7、動(dòng)之以誠(chéng)法抱著真心實(shí)意、誠(chéng)意誠(chéng)意、沒(méi)有辦不成的心態(tài),讓顧客感受到你真誠(chéng)的服務(wù),從心理上接受你。8、助客權(quán)衡法而做出購(gòu)買打算。9、失利心理法就沒(méi)這個(gè)店”的心理,來(lái)提示顧客下定決心購(gòu)買。10、期限抑制法期望值,只能
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