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1、服務(wù)方案第一節(jié)營運有關(guān)人員培訓(xùn)計劃如我方有幸中標,在全部設(shè)備安裝調(diào)試達成以后,向甲方供給全部設(shè)備的出廠技術(shù)文件,并對甲方有關(guān)人員和操作人員進行技術(shù)上崗培訓(xùn),以趕快掌握和提升辦理故障的能力。培訓(xùn)將在試運轉(zhuǎn)時期內(nèi)的現(xiàn)場進行,主要對系統(tǒng)原理、操作、保護養(yǎng)護、故障剖析辦理狀況進行歷時三天的培訓(xùn)。一系統(tǒng)功能、性能培訓(xùn):由我企業(yè)組織原廠商技術(shù)人員免費對甲方有關(guān)使用人員進行系統(tǒng)功能、性能培訓(xùn)。二系統(tǒng)調(diào)試培訓(xùn):由我企業(yè)負責(zé)安裝調(diào)試的系統(tǒng),我企業(yè)組織原廠商技術(shù)人員免費對甲方有關(guān)營運人員進行設(shè)備系統(tǒng)調(diào)試的全過程的培訓(xùn)。三系統(tǒng)操作培訓(xùn):我企業(yè)組織原廠商技術(shù)人員,在系統(tǒng)設(shè)備安裝后,正式投入運轉(zhuǎn)前對甲方的有關(guān)操作人員進
2、行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。四系統(tǒng)保護、維修培訓(xùn):我企業(yè)組織原廠商技術(shù)人員在系統(tǒng)設(shè)備安裝后,正式投入運轉(zhuǎn)前對甲方的有關(guān)操作人員進行系統(tǒng)保護、維修培訓(xùn)。五培訓(xùn)資料:我企業(yè)免費供給系統(tǒng)的書面資料,包含有關(guān)的技術(shù)規(guī)格、設(shè)備操作規(guī)程及相應(yīng)的系統(tǒng)、設(shè)備保護養(yǎng)護手冊。第二節(jié)試運轉(zhuǎn)、臨管保護管理一.機房內(nèi)保護管理舉措設(shè)備安裝完成后,常常用吸塵器、毛巾等對設(shè)備表面和內(nèi)部進行衛(wèi)生打掃,保持設(shè)備干燥、潔凈。當在設(shè)備上部進行電纜敷設(shè)或電纜頭制作時,禁止踩或站在設(shè)備上部。當人高度不足時,一定依賴凳子等輔助設(shè)備,嚴防梯子上端擠壓設(shè)備。當設(shè)備房頂進行其余項目施工時,一定用完滿的塑料布將設(shè)備頂部及周圍掩蓋好,嚴防重物從高處墜落,撞擊設(shè)
3、備。當在設(shè)備層地面打掃衛(wèi)生或施工時,一定用塑料布掩蓋。一定依賴梯或凳等輔助設(shè)備。.保護管理舉措對有關(guān)專業(yè)成品保護舉措1)施工前本招標人將踴躍與甲方交流在此以前UPS及電池的使用狀況,做好對接工作。2)嚴格依據(jù)設(shè)計要求施工,聯(lián)合現(xiàn)場實質(zhì)制定施工方案,采納舉措防止破壞。3)施工時,全部的工用具、資料等不得在地面上拖動,不得破壞地面和臺階。在線路上施工時,要文明施工,不得亂扔垃圾、保持工作環(huán)境的潔凈。4)對已達成設(shè)備,必定要加倍愛惜,不得破壞。第三節(jié)質(zhì)保期服務(wù)及保修工作的管理舉措和許諾一、保修工作的管理舉措質(zhì)保服務(wù)項目施工達成后并與有關(guān)單位移交后,為保證甲方UPS正常使用,我企業(yè)在對甲方運行人員進行
4、培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,會嚴格依據(jù)招標文件中的要求,保證起碼一個季度巡檢一次,實時發(fā)現(xiàn)問題并進行辦理。保修管理舉措1)項目進入達成階段時,進行有計劃、有步驟、有要點的掃尾工程清理工作,找出漏項或需修理的工程,實時安排施工。2)項目達成后,我企業(yè)會嚴格依據(jù)招標文件中的要求,保證起碼一個季度巡檢一次,實時發(fā)現(xiàn)問題并進行辦理。3.在發(fā)惹禍故,接到甲方有關(guān)人員的通知時,我方在1小時內(nèi)相應(yīng),24小時內(nèi)解決問題。三、保修工作的許諾為了保證甲方UPS可以快速投入運轉(zhuǎn),長久穩(wěn)固使用,可以實時辦理和應(yīng)付突發(fā)事件,我方愿意鄭重許諾后期服務(wù)計劃。在項目交托使用后,實時與甲方獲得聯(lián)系,提交我企業(yè)維修人員名單,以及聯(lián)系方式。保證在保修時期發(fā)生緊迫事故狀況下,聯(lián)系通暢。3.在試運轉(zhuǎn)時期,我企業(yè)接就任何對于此項目電話都會第一時間賜予回應(yīng)
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