家用視頻監(jiān)控行業(yè)業(yè)發(fā)展情況分析

1、家用視頻監(jiān)控行業(yè)業(yè)發(fā)展情況分析選擇目標(biāo)市場企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場。選擇目標(biāo)市場的首要步驟，是分析評價各個細(xì)分市場，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場。（一）評價細(xì)分市場評價細(xì)分市場，即對各細(xì)分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進行詳細(xì)評估。1、細(xì)分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細(xì)分市場是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長率。“適當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場，對小的細(xì)分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場。細(xì)分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希

2、望目標(biāo)市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細(xì)分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細(xì)分市場，或者說，在某個細(xì)分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細(xì)分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細(xì)分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細(xì)分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細(xì)分市場的進入障礙較低，該細(xì)分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細(xì)分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)

3、分市場吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對細(xì)分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應(yīng)者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場的吸引力就下降。一個細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細(xì)分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標(biāo)，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化

4、這是一種最簡單的目標(biāo)市場模式。企業(yè)選取一個細(xì)分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細(xì)分市場；該細(xì)分市場中沒有競爭對手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細(xì)分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細(xì)分市場的需要，在該細(xì)分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風(fēng)險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類

5、顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，同時基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某

6、一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風(fēng)險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，其中每個細(xì)分市場與其他細(xì)分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細(xì)分市場所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，即使某個細(xì)分市場營利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良

7、好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標(biāo)受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。行業(yè)發(fā)展情況1、家用視頻監(jiān)控的

8、產(chǎn)業(yè)鏈家用視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)鏈由上游的原材料供應(yīng)商與代工廠商、中游的技術(shù)與品牌商、下游的渠道與用戶組成。上游的原材料供應(yīng)商提供IC芯片、硬盤、鏡頭、電子元器件、通訊模塊、電源等通用或定制化的材料，代工廠商提供PCBA加工、組裝、燒錄、包裝等電子制造代加工服務(wù)，這些原材料及代加工服務(wù)不僅應(yīng)用于家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品，還廣泛應(yīng)用于其他消費電子產(chǎn)品，在國內(nèi)珠三角地區(qū)具有完善的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)。中游的技術(shù)與品牌商是家用視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者，其一方面通過與下游用戶的直接接觸，及時獲悉消費者偏好及市場動態(tài)變化，規(guī)劃產(chǎn)品定位，組織產(chǎn)品研發(fā)，另一方面通過采取各類營銷推廣方式，打造自主的產(chǎn)品品牌，拓展品牌的知名度和美譽度。由于

9、消費電子產(chǎn)業(yè)鏈主要集中在國內(nèi)，一些歐美的品牌商專注于自主品牌運營，將產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)也交由上游代工廠商負(fù)責(zé)，出現(xiàn)了專業(yè)的ODM廠商。下游的渠道通常包括線下的商超、賣場、貿(mào)易商以及線上的各類電商平臺、垂直電商等，終端用戶是分布在全球各地的家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品消費者，持續(xù)追求更加可靠、安全、便捷、智能的家用視頻監(jiān)控。2、家用視頻監(jiān)控的市場驅(qū)動力（1）遠程視頻監(jiān)控及看護需求日益增加高犯罪率一直是歐美國家的主要社會問題之一，加上歐美國家人口密度低，居住環(huán)境以獨門獨棟為主，多數(shù)家庭還附有前后院，開放區(qū)域較大，家庭安全防護尤為重要。在此背景下，伴隨著人口老齡化，遠程視頻監(jiān)控、看護需求日益增加。當(dāng)人們不在家時，希望

10、將家用攝像機和智能手機客戶端App的雙向音頻相連接，實時照看老人、兒童和寵物，監(jiān)防周邊危險。根據(jù)StrategyAnalytics調(diào)研報告，在美國、英國、德國和法國中，將近三分之一的家庭中都裝有家用攝像機。其中，在至少擁有一臺家用攝像機的家庭中，60%的用戶擁有兩臺或以上的家用攝像機。（2）網(wǎng)絡(luò)及通信基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善家用視頻監(jiān)控特點之一是網(wǎng)絡(luò)化，滿足用戶通過移動終端遠程實時監(jiān)控需求。網(wǎng)絡(luò)及通信基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)完善是家用視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的重要驅(qū)動力。歐美國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起步較早，滲透率及覆蓋率較高。隨著網(wǎng)絡(luò)及通信基礎(chǔ)設(shè)施的完善，家用視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r延得到降低，家用視頻監(jiān)控的時效性得到加強。同

11、時，高速帶寬也可以支持更高分辨率的視頻進行傳輸，為后段的視頻分析、智能識別的功能發(fā)展創(chuàng)造了充分的條件。（3）智能家居應(yīng)用及智慧家庭理念加快滲透近年來，家用電子產(chǎn)品的數(shù)字化、智能化程度、滲透率水平越來越高，產(chǎn)品之間的界限逐漸模糊，各類智能家居產(chǎn)品相互連接，從而滿足消費者個性化居住需求，打造出智慧家庭。家用視頻監(jiān)控可以通過無線或有線的協(xié)議擴展，接入IoT設(shè)備，如智能插座、智能門鈴、智能家電、門禁、煙感、報警器等，以實現(xiàn)相互聯(lián)動，讓監(jiān)控場景變得更為豐富。根據(jù)Statistadigitalmarketoutlook的報告數(shù)據(jù)，截至2020年，全球“智能”安防產(chǎn)品家庭滲透率不足15%，主要集中在歐美地區(qū)

12、。伴隨智能家居、智慧家庭市場不斷發(fā)展，產(chǎn)品的豐富、完善和滲透率持續(xù)提升，家用視頻監(jiān)控作為全屋智能家居系統(tǒng)的入口之一，產(chǎn)品的需求也持續(xù)增加。（4）家用視頻監(jiān)控硬件及軟件功能不斷升級家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品源自傳統(tǒng)工程視頻監(jiān)控，早期只是對傳統(tǒng)工程視頻監(jiān)控產(chǎn)品的簡單裁剪和移植，產(chǎn)品功能單一，應(yīng)用場景及滲透率有限。隨著廠商在易用性上做了大量技術(shù)改進，用戶體驗越來越好，安裝也更加便利，使得用戶滲透率逐步提升。近年來，隨著半導(dǎo)體制程技術(shù)的升級，視頻監(jiān)控用芯片的運算能力持續(xù)提升，功耗及成本持續(xù)下降，使得處于邊緣端的家用攝像機可以搭載的功能愈加豐富，產(chǎn)品迭代周期不斷縮短，硬件及軟件功能不斷升級，開始從傳統(tǒng)的家居耐用品

13、發(fā)展為智能的電子消費品，用戶的更新購買頻次也相應(yīng)加快，市場的需求規(guī)模進一步擴大。行業(yè)競爭情況家用視頻監(jiān)控行業(yè)總體處于快速發(fā)展階段，市場參與者眾多，呈現(xiàn)供給端全球化產(chǎn)業(yè)鏈分工與需求端區(qū)域化市場競爭相互結(jié)合的特點。在全球化產(chǎn)業(yè)鏈分工方面，家用視頻監(jiān)控產(chǎn)品類似其他消費電子產(chǎn)品，其研發(fā)、生產(chǎn)主要集中在擁有成熟消費電子產(chǎn)業(yè)鏈的國內(nèi)地區(qū)，即便是海外品牌商也主要依托國內(nèi)廠商提供ODM服務(wù)；在區(qū)域化市場競爭方面，國內(nèi)和國外市場競爭相對獨立，各自孵化了一批競爭性品牌，并未形成全球性品牌競爭格局。由于區(qū)域化競爭特點，行業(yè)總體集中度不高，根據(jù)StrategyAnalytics統(tǒng)計，2020年全球前五大家用視頻監(jiān)控品

14、牌商的出貨量占全球總出貨量的30.00%左右。行業(yè)內(nèi)參與者主要包括以下幾大類：第一類是一些國內(nèi)外知名科技巨頭，例如亞馬遜、Google、Netgear（世界知名路由器企業(yè)），分別設(shè)立或收購Ring、Blink、Nest、Arlo等品牌企業(yè)，進入該領(lǐng)域，并以海外市場為主；國內(nèi)的小米、華為、360等也通過與ODM廠商合作等方式，進入該領(lǐng)域，主要圍繞智能家居生態(tài)系統(tǒng)拓展硬件產(chǎn)品，并以國內(nèi)市場為主。第二類是一些傳統(tǒng)工程安防企業(yè)，例如以工程類產(chǎn)品為主的安防龍頭企業(yè)海康威視、大華股份，分別以螢石、樂橙等子品牌進入該領(lǐng)域，并以國內(nèi)市場為主。第三類是一些專業(yè)技術(shù)品牌企業(yè)，例如睿聯(lián)技術(shù)，深耕該細(xì)分領(lǐng)域，擁有自主

15、的品牌和技術(shù)研發(fā)能力。由于家用視頻監(jiān)控行業(yè)產(chǎn)品類型眾多，包括電源機、電池機等；下游需求廣泛，包括國內(nèi)市場、海外市場；細(xì)分場景需求差異，包括室內(nèi)、室外、小型商業(yè)、娛樂等；下游渠道豐富，包括線上、線下；上述各類型的行業(yè)參與者，基于自身經(jīng)營策略，均可以在瞄準(zhǔn)的相應(yīng)目標(biāo)細(xì)分市場實現(xiàn)深耕發(fā)展。家用視頻監(jiān)控的市場空間1、總體市場規(guī)模穩(wěn)定增長家用攝像機作為家庭視頻監(jiān)控中的主要產(chǎn)品類型，近十年來其市場規(guī)模持續(xù)增長。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2020年全球家用攝像機出貨量為8,889萬臺，預(yù)計2020年至2025年全球市場的年復(fù)合增長率為19.3%，2025年全球家用攝像機出貨量將突破2億臺。2020年全球家用攝像機市

16、場規(guī)模為373億元，預(yù)計2020年至2025年全球家用攝像機產(chǎn)品市場規(guī)模年復(fù)合增長率為14.1%，2025年將突破700億元。2、線上品牌產(chǎn)品快速滲透家用攝像機的市場品牌包括了早期以線下渠道營銷及線下廣告為主發(fā)展起來的線下品牌產(chǎn)品，以及伴隨線上渠道營銷及線上廣告快速發(fā)展起來的線上品牌。線上品牌普遍具有年輕化、時尚化、個性化的特點，成為越來越多年輕群體的購物首選。同時，在新冠疫情期間，歐美消費者逐漸習(xí)慣線上購物等無接觸式購物方式，帶動包括家庭視頻監(jiān)控在內(nèi)的各類線上品牌商品的銷量相應(yīng)增長。根據(jù)DigitalCommerce360發(fā)布的美國電商市場報告，2020年美國消費者在線支出同比增長31.8%

17、，增幅顯著超過以往年度14%左右平均水平，線上銷售加快滲透。 在海外線上銷售加快滲透背景下，國內(nèi)企業(yè)依托本土產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢和線上營銷人才基礎(chǔ)，在海外市場避開與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)線下品牌的直接競爭，通過發(fā)展建設(shè)線上品牌實現(xiàn)差異化競爭和跨越式發(fā)展。2020年、2021年，我國跨境電商出口增長率分別為40.1%、28.3%，呈現(xiàn)快速增長勢頭。隨著行業(yè)趨于成熟以及增速放緩，中小廠商品牌呈現(xiàn)淘汰整合態(tài)勢，憑借先發(fā)優(yōu)勢處于第一梯隊并具有技術(shù)創(chuàng)新實力的國內(nèi)線上品牌企業(yè)競爭優(yōu)勢日益明顯，增長速度超過行業(yè)平均水平。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。它包括

18、以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須

19、通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設(shè)計產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是

20、典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時期，由于

21、西方各國科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟危機，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認(rèn)識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎(chǔ)上的。關(guān)系營銷的主要目標(biāo)關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主

22、顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的

23、口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。市場細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場細(xì)分是1956年由美國營銷學(xué)者溫德爾，斯密于產(chǎn)品差異和市場細(xì)分可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的。市場細(xì)分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細(xì)分理論和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，即資本主義

24、工業(yè)革命階段，整個社會經(jīng)濟發(fā)展的中心和特點是強調(diào)速度和規(guī)模，市場以賣方為主導(dǎo)。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細(xì)分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營銷階段20世紀(jì)30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟危機，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變，即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進步

25、，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計、技術(shù)能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標(biāo)市場，因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產(chǎn)品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細(xì)分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標(biāo)營銷階段20世紀(jì)50年代以后，在科學(xué)技術(shù)革命的推動下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向以市場需求為導(dǎo)向的目標(biāo)營銷，即企業(yè)在研究市場和細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供

26、產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，設(shè)計與目標(biāo)市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細(xì)分戰(zhàn)略應(yīng)運而生。市場細(xì)分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細(xì)分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業(yè)把市場不斷細(xì)分，從而出現(xiàn)超市場細(xì)分理論（即一對一營銷理論）。人們認(rèn)為把市場劃分得越細(xì)越能適應(yīng)顧客需求，只要通過增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀(jì)70年代以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們在購

27、買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細(xì)分市場導(dǎo)致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細(xì)分理論應(yīng)運而生。營銷學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進行適度的細(xì)分，這是對過度細(xì)分的反思和矯正。它賦予了市場細(xì)分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀(jì)90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細(xì)分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘

28、潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區(qū)消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區(qū)的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時求得自身發(fā)展壯大。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必

29、須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認(rèn)為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應(yīng)該看到，中