購物中心商場樓層經(jīng)理崗位職責(zé)-6236

1、樓層（商場）業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)職位綱領(lǐng)分管樓層業(yè)務(wù)、企劃工作直接責(zé)任:1?配合樓層經(jīng)理及指導(dǎo)部經(jīng)理達(dá)成本樓層年度及各階段經(jīng)營指標(biāo)。進(jìn)行本樓層商場）的經(jīng)營剖析業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)3.對本樓層(商場）商品促銷方案、氣氛及商品負(fù)責(zé)4?。掌握與樓層(商場）合作的要點(diǎn)廠家經(jīng)營情況5?。率領(lǐng)部經(jīng)理進(jìn)行樓層（商場)經(jīng)營布局調(diào)整6?.負(fù)責(zé)商場的進(jìn)貨審批,并指導(dǎo)前臺促銷商品顯現(xiàn)7?.負(fù)責(zé)審批樓層(商場）商品布局及小范圍內(nèi)裝飾工作8。負(fù)責(zé)本樓層的商質(zhì)量量、物價(jià)管理工作9.負(fù)責(zé)樓層(商場)的招商工作10?。配合樓層（商場)經(jīng)理達(dá)成人力資源處下達(dá)的培養(yǎng)各樣人員的任務(wù)11。隨時(shí)向直接上級交流告告工作進(jìn)展情況?4商品部經(jīng)理崗位

2、職責(zé)職位綱領(lǐng)負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)、企劃工作，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)商品部達(dá)成及各階段經(jīng)營指標(biāo)直接責(zé)任：1.依照商場下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)制定本商品部各小組各階段經(jīng)營指標(biāo)（公司重要活動或會戰(zhàn)時(shí)期經(jīng)營指標(biāo)落實(shí)到天)2。檢查、落實(shí)本商品部各柜組經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成情況3?.與廠家誠摯合作幫助、指導(dǎo)廠家銷售4。掌握本商品部合作廠家的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營情況5?.與本商品部各廠家成立優(yōu)秀的廠商合作關(guān)系6。與廠家交流談判，引進(jìn)商品,引導(dǎo)花銷潮流7。掌握本商品部各樣商品成本價(jià)、出廠價(jià)、進(jìn)價(jià)、售價(jià)8?。組織安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動9.認(rèn)識本部門經(jīng)營情況，對各品類商品經(jīng)營情況做以剖析，促使要點(diǎn)品類商品的銷

3、售10?。負(fù)責(zé)審察經(jīng)、聯(lián)銷商品的送貨清單，審察聯(lián)營廠家的供貨情況，保證商品合理及有效庫存。對本商品部促銷方案及促銷商品負(fù)責(zé)1。嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)商品價(jià)錢關(guān)對有質(zhì)量問題、價(jià)錢高的商品進(jìn)行調(diào)整?3負(fù)責(zé)辦理本部門的售后服務(wù)。配合樓層經(jīng)理達(dá)成人力資源處下達(dá)的培養(yǎng)各樣人員的任務(wù)。隨時(shí)向直接上級交流告告工作進(jìn)展情況?業(yè)務(wù)主管職位綱領(lǐng)輔助部經(jīng)理工作直接責(zé)任:?。將本商品部各小組各階段經(jīng)營指標(biāo)（公司重要活動或會戰(zhàn)時(shí)期經(jīng)營指標(biāo)到天)傳達(dá)給本商品部員工?。做好商品部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作3。與本商品部各廠家成立優(yōu)秀的廠商合作關(guān)系?。所有合作廠家的合同簽署?.檢查缺斷貨情況并與廠家要貨6。認(rèn)識每天商品部經(jīng)營情況,對各品類商

4、品經(jīng)營情況做以剖析引導(dǎo)員工銷售。配合部經(jīng)理做好本部門的進(jìn)貨和銷售工作.對商品的擺放、價(jià)簽、PO顯現(xiàn)及各樣備品進(jìn)行檢查?業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)9。負(fù)責(zé)本部門商質(zhì)量量、物價(jià)檢查，并將發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)向部經(jīng)理報(bào)告進(jìn)行整改?0.配合樓層經(jīng)理達(dá)成人力資源處下達(dá)的培養(yǎng)各樣人員的任務(wù)。隨時(shí)向直接上級交流告告工作進(jìn)展情況?6業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1配合商品部經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管做好本部門的進(jìn)貨和銷售工作;2。做好商品部經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管交辦的各項(xiàng)工作.商場樓層經(jīng)理職責(zé)1、傳達(dá)商場各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹履行；?2、制定本分部工作計(jì)劃并組織推行檢查、跟進(jìn)計(jì)劃達(dá)成情況，對未達(dá)成的計(jì)劃剖析原因，采用舉措保證達(dá)成商場下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);、提

5、升各級人員工作技術(shù)充分改換員工的工作積極性;、負(fù)責(zé)核查員工業(yè)績對員工提升、降級及改換提出建議；?、辨別各級人員培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織推行，考證培訓(xùn)收效;、對本分部商質(zhì)量量、價(jià)錢、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、表記、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)察管理；7、負(fù)責(zé)本分部商品布局、擺設(shè)的整體控制，做到布局合理,擺設(shè)豐滿、雅觀促使銷售、辨別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進(jìn)和滯銷商品裁汰的建議不斷優(yōu)化商品構(gòu)造，知足顧客需求；做好要點(diǎn)銷售客戶的管理工作;、履行商場下達(dá)的促銷計(jì)劃及促銷活動，積極策劃、組織張開本分部的各樣促銷活動對促銷收效進(jìn)行剖析和反應(yīng)；0、負(fù)責(zé)對本分部經(jīng)營成本的控制，努力降低商品耗費(fèi)降低管理成本

6、;組織做好本分部清點(diǎn)工作,并對清點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行剖析對存在的問題采用糾正預(yù)防舉措;?11、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資本等的安全工作如期進(jìn)行消防安全檢查采用舉措減少商品丟掉，做好預(yù)防工作；?12、實(shí)時(shí)、穩(wěn)當(dāng)辦理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊迫事件保持及創(chuàng)立現(xiàn)場優(yōu)秀的序次；13、與專柜客戶的交流和協(xié)調(diào)實(shí)時(shí)向?qū)９褙?fù)責(zé)人反應(yīng)信息。商場樓層經(jīng)理的工作職責(zé)一、基本要求：、敬業(yè)愛崗、忠于職責(zé)品行正直、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、言傳身教；2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法例和公司規(guī)章制度;、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)并具備改良和創(chuàng)新的管理意識;、負(fù)責(zé)參加擬訂運(yùn)營部門階段工作目標(biāo)并率領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);二、賣場管理、

7、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺部署、商品擺設(shè)、設(shè)備保護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購銷售、款待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；3、負(fù)責(zé)辦理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾葛等;4、監(jiān)察和控制賣場的經(jīng)營情況防備議價(jià)、走單、未經(jīng)同意物品出閘等不良經(jīng)營情況的發(fā)生；5、監(jiān)察賣場各專柜銷售情況，積極剖析經(jīng)營情況和各有關(guān)因素并實(shí)時(shí)、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;三、商戶關(guān)系、負(fù)責(zé)如期與專柜商戶進(jìn)行全面、正確地交流,積極掌握專柜的經(jīng)營動向;、本著誠信、雙贏的原則與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；、如期召開與專柜商戶的會談會實(shí)時(shí)解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；四、顧客

8、關(guān)系1、保證所轄員工為顧客供應(yīng)誠信、和藹、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水平的前提下不斷提升;、保證所轄員工與顧客保持親密交流實(shí)時(shí)全面地認(rèn)識顧客的需求和建議;、積極和安妥地辦理顧客提出的各樣爭講和糾葛；4、穩(wěn)當(dāng)辦理各樣退換貨及各樣投訴;五、手下管理、貫徹落實(shí)主管上級的各項(xiàng)精神、指示，保證所屬員工依照履行;、負(fù)責(zé)主持如期的內(nèi)部例會實(shí)時(shí)解決工作中的問題;3、敵手下進(jìn)行如期的專業(yè)知識培訓(xùn)，保證手下的業(yè)務(wù)技術(shù)和工作素質(zhì)知足工作要求;4、察看手下的實(shí)質(zhì)工作能力并做正確地評估將信息實(shí)時(shí)反應(yīng)到主管領(lǐng)導(dǎo)處;、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜;、積極認(rèn)識所屬員工的思想動向，進(jìn)行必要的交流

9、實(shí)時(shí)解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)員工內(nèi)部糾葛;六、上級關(guān)系、達(dá)成主管上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；、就工作中的問題與上級主管保持實(shí)時(shí)、全面和經(jīng)常的交流保證部署與公司高層交流渠道的暢順；、如期上交營業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售剖析、市場檢查和改良舉措等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查；七、同級關(guān)系、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、交流以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；2、在主管上級的安排下達(dá)成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：輔助防損部進(jìn)行每天清場工作等;八、其他、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和儲藏工作;、達(dá)成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。商場樓層主管的平時(shí)工作和職責(zé)工作職責(zé)1?、組織本樓層工作會講和每天早晚例會傳達(dá)上級指示精神反應(yīng)員工及柜組情況，起繼往開來的作用;、仔細(xì)輔助運(yùn)營經(jīng)理工作落實(shí)每天的工作內(nèi)容發(fā)現(xiàn)違規(guī)實(shí)時(shí)糾正;3、認(rèn)識部門人員思想情況除去不良傾向即時(shí)報(bào)告研究予以解決；?、嚴(yán)格落實(shí)部門員工恪守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。5、熟悉本部門員工的工作情況，剖析簡單出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；6、嚴(yán)禁時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并敦促達(dá)成；7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神弘揚(yáng)公司文化，切記公司要旨增強(qiáng)員工的凝集力和向心力;、組織市場檢查，反應(yīng)賣場存在的問題及顧客的真實(shí)需求，如期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；、努力