車輛檢測(cè)質(zhì)量手冊(cè)

1、機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)站文件編號(hào)：Q/A-2007第 PAGE 103 頁(yè) 共 NUMPAGES 103頁(yè)質(zhì) 量 手 冊(cè)第 C版 第 次 修 訂頒布日期：2007年12月20日PAGE 212007年12月20日發(fā)布 2008年1月1日實(shí)施 機(jī)機(jī) 動(dòng) 車 綜 合 性 能 檢 測(cè) 站管 理 體體 系 文 件 質(zhì) 量 手手 冊(cè)Q/A01-CC版次：頁(yè)次：編制：日期審核日期批準(zhǔn)日期受控印章：持有人： 目 錄發(fā)布頁(yè)修訂頁(yè)概述1.1簡(jiǎn)介1.1.1組織織的法律地位位1.1.2組織織的歷史演變變1.1.3組織織的工作范圍圍1.1.4組織織的工作成果果1.1.5組織織的資源概況況1.1.6組織織的聯(lián)系信息息1.2

2、組織的公公正性聲明 第二章 質(zhì)量方針與與目標(biāo)2.1 質(zhì)量量方針2.2 質(zhì)量量目標(biāo)第三章 術(shù)語(yǔ)和和縮略語(yǔ)3.1術(shù)語(yǔ)(定定義)3.2縮略語(yǔ)(僅適用于本本手冊(cè))第四章 管理理要求 4.1 組織織4.2 管理理體系4.3 文件件控制4.4 檢測(cè)測(cè)和校準(zhǔn)的分分包4.5 服務(wù)務(wù)和供應(yīng)品的的采購(gòu)4.6 合同同評(píng)審4.7 申訴訴和投訴4.8 糾正正措施、預(yù)防防措施和改進(jìn)進(jìn)4.9 記錄錄4.10 內(nèi)部部審核4.11 管理理評(píng)審第五章 技術(shù)術(shù)要求5.1 人員員5.2 設(shè)施施和環(huán)境5.3 檢測(cè)測(cè)和校準(zhǔn)方法法5.4 設(shè)備備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)質(zhì)5.5 量值值溯源5.6 抽樣樣和樣品處理理5.7 結(jié)果果質(zhì)量控制5.8 結(jié)果果報(bào)告

3、附錄1、檢測(cè)站獨(dú)立立性證明文件件2、法人代表、技技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部部門主管等任任命文件3、檢測(cè)站布局局一覽表4、程序文件目目錄5、作業(yè)指導(dǎo)書書目錄機(jī)動(dòng)車綜綜合性能檢測(cè)測(cè)站站 長(zhǎng) 令根據(jù)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)認(rèn)可監(jiān)督管理理委員會(huì),國(guó)認(rèn)實(shí)函2006141號(hào)關(guān)關(guān)于印發(fā)的通知知要求，檢檢測(cè)站依據(jù)實(shí)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則則等標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)現(xiàn)在已對(duì)原管管理體系進(jìn)行行轉(zhuǎn)版，完成成了質(zhì)量手手冊(cè)、程程序文件第第C版管理體體系文件的編編制。本質(zhì)量手冊(cè)體現(xiàn)了本檢測(cè)測(cè)站的公正性和能力，證證實(shí)檢測(cè)站能以公公正、科學(xué)的的方法、準(zhǔn)確有有效的數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)社會(huì)開(kāi)展機(jī)機(jī)動(dòng)車綜合性性能檢測(cè)業(yè)務(wù)務(wù)，出具第三三方公正數(shù)據(jù)據(jù)，維護(hù)客戶戶的利益。質(zhì)

4、質(zhì)量手冊(cè)是是檢測(cè)站全體員員工在檢測(cè)活活動(dòng)中必須遵遵循的準(zhǔn)則。 質(zhì)量手冊(cè)對(duì)對(duì)檢測(cè)站的質(zhì)量量方針進(jìn)行了了明確闡述并并對(duì)管理體系系及實(shí)施作出出了全面明確的的規(guī)定，是檢檢測(cè)站質(zhì)量管管理的綱領(lǐng)性性文件?，F(xiàn)批批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)第第C版，自22008年1月1日起生效實(shí)施，全體員工必必須按質(zhì)量量手冊(cè)規(guī)定定的內(nèi)容在工工作中貫徹、實(shí)施和執(zhí)行。機(jī)動(dòng)車綜綜合性能檢測(cè)測(cè)站 站站長(zhǎng)： 年 月 日質(zhì)量手冊(cè)修改記記錄序號(hào)章節(jié)號(hào)頁(yè)碼修訂內(nèi)容修訂人批準(zhǔn)人日期123456789101112131415受控質(zhì)量手冊(cè)的的持有者應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)在收到修修訂頁(yè)次后立立即將舊頁(yè)次次換下。第一章 概 述1.1簡(jiǎn)介1.1.1組織織的法律地位位機(jī)動(dòng)車綜綜

5、合性能檢測(cè)測(cè)站是經(jīng)編制委員員會(huì)批準(zhǔn)成立立的機(jī)動(dòng)車綜綜合性能檢測(cè)測(cè)機(jī)構(gòu)，是交通局局下屬的行政政事業(yè)單位，是是為車輛技術(shù)術(shù)狀況和車輛輛維修質(zhì)量提提供科學(xué)、公公正、可靠檢檢測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)報(bào)告的服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)。組織主要經(jīng)營(yíng)機(jī)機(jī)動(dòng)車綜合性性能檢測(cè)，是是按照國(guó)家、行行業(yè)和地方標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)動(dòng)車車的動(dòng)力性、安安全性、經(jīng)濟(jì)濟(jì)性、可靠性性、舒適性以以及噪聲與排排放污染狀況況進(jìn)行檢測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)的第三方方機(jī)構(gòu)。組織于20000年通過(guò)計(jì)量量認(rèn)證，20006年通過(guò)過(guò)了計(jì)量認(rèn)證證復(fù)評(píng)審工作作。經(jīng)江蘇省質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督局評(píng)評(píng)審，確認(rèn)檢檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的的能力及其限限制范圍，如如下表： 序號(hào)項(xiàng)目名稱依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)號(hào)限制范圍及說(shuō)明明1整車與外觀機(jī)動(dòng)車

6、運(yùn)行安安全技術(shù)條件件GB7258-2004營(yíng)運(yùn)車輛綜合合性能要求和和檢測(cè)方法GB185655-20011汽車維護(hù)、檢檢測(cè)、診斷技技術(shù)規(guī)范GGB/T188344-22001營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)術(shù)等級(jí)劃分和和評(píng)定要求JJT/T1998-2000422.12.22.3廢氣排放檢測(cè)汽油車廢氣檢測(cè)測(cè)柴油車自由加速速煙度檢測(cè)柴油車光吸收系系數(shù)檢測(cè)營(yíng)運(yùn)車輛綜合合性能要求和和檢測(cè)方法GGB185665-20001點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)汽車排氣污污染物排放限限值及測(cè)量方方法GB182855-20055車用壓燃式發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽汽車排氣煙度度排放限值及及測(cè)量方法GGB38477-20055車用壓燃式發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃燃式發(fā)

7、動(dòng)機(jī)汽汽車排氣煙度度排放限值及及測(cè)量方法GGB38477-20055機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)術(shù)等級(jí)劃分和和評(píng)定要求JJT/T1998-200043汽車車速檢測(cè)汽車用車速表表GB155082-11999營(yíng)運(yùn)車輛綜合合性能要求和和檢測(cè)方法GGB185665-20001營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)術(shù)等級(jí)劃分和和評(píng)定要求JJT/T1998-200044汽車軸重機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004 營(yíng)運(yùn)車輛綜合合性能要求和和檢測(cè)方法GGB185665-2000155.15.25.35.45.55.6行車制動(dòng)性前軸制動(dòng)力整車制動(dòng)力制動(dòng)力平衡車輪阻滯力駐車制動(dòng)力制動(dòng)踏

8、板力營(yíng)運(yùn)車輛綜合合性能要求和和檢測(cè)方法GGB185665-20001機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)術(shù)等級(jí)劃分和和評(píng)定要求JJT/T1998-2000466.16.27.3汽車噪聲控制喇叭聲級(jí)檢測(cè)車內(nèi)噪聲車外噪聲營(yíng)運(yùn)車輛綜合合性能要求和和檢測(cè)方法GGB185665-20001營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)術(shù)等級(jí)劃分和和評(píng)定要求JJT/T1998-2000477.17.27.3燈光強(qiáng)度及偏移移量檢測(cè)前照燈發(fā)光強(qiáng)度度檢測(cè)光軸垂直偏移量量檢測(cè)光軸水平偏移量量檢測(cè)營(yíng)運(yùn)車輛綜合合性能要求和和檢測(cè)方法GGB185665-20001機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004營(yíng)運(yùn)車輛技

9、術(shù)術(shù)等級(jí)劃分和和評(píng)定要求JJT/T1998-2000488.18.28.38.48.5底盤測(cè)功驅(qū)動(dòng)輪額定扭距距工況驅(qū)動(dòng)輪額定功率率工況滑行距離車速檢測(cè)整車加速時(shí)間營(yíng)運(yùn)車輛綜合合性能要求和和檢測(cè)方法GGB185665-20001機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)術(shù)等級(jí)劃分和和評(píng)定要求JJT/T1998-2000499.19.2轉(zhuǎn)向操縱性轉(zhuǎn)向輪最大轉(zhuǎn)向向角汽車側(cè)滑量檢測(cè)測(cè)營(yíng)運(yùn)車輛綜合合性能要求和和檢測(cè)方法GB185655-20011營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)術(shù)等級(jí)劃分和和評(píng)定要求JT/T1988-200441010.110.210.310.410.510.610.710.810.9

10、10.1010.11汽車發(fā)動(dòng)機(jī)分析析儀檢測(cè)無(wú)負(fù)載測(cè)功轉(zhuǎn)速電瓶電壓起動(dòng)電流充電電流加速時(shí)間提前角汽缸壓縮壓力單缸轉(zhuǎn)速降發(fā)動(dòng)機(jī)異響點(diǎn)火高壓值汽車維護(hù)、檢檢測(cè)、診斷技技術(shù)規(guī)范GB183444-200111.1.2組織織的歷史演變變組織于19933年11月建建立，原位于于；為進(jìn)一步規(guī)規(guī)范檢測(cè)工作作，提高檢測(cè)測(cè)和服務(wù)質(zhì)量量，20000年5月組織織遷建于現(xiàn)址址。1.1.3組織織的工作范圍圍根據(jù)交通部第66號(hào)令道路路貨物運(yùn)輸及及站場(chǎng)管理規(guī)規(guī)定、第99號(hào)令道路路危險(xiǎn)貨物運(yùn)運(yùn)輸管理規(guī)定定、第100號(hào)令道路路旅客運(yùn)輸及及客運(yùn)站管理理規(guī)定和GGB/T177993汽汽車綜合性能能檢測(cè)站能力力的通用要求求的規(guī)定，以以及

11、依據(jù)實(shí)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則則的要求獲獲得的計(jì)量認(rèn)認(rèn)證證書檢測(cè)測(cè)能力項(xiàng)目，組織的工作作范圍為：1.1.3.11對(duì)車輛的技技術(shù)狀況進(jìn)行行檢測(cè)評(píng)定，并并提供檢測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)和報(bào)告。1.1.3.22對(duì)汽車維修修企業(yè)二級(jí)維維護(hù)以上車輛輛進(jìn)行竣工質(zhì)質(zhì)量檢測(cè)，并并提供檢測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)和報(bào)告。1.1.3.33對(duì)車輛的改改裝、改造、報(bào)報(bào)廢和有關(guān)新新工藝、新技技術(shù)、新產(chǎn)品品以及節(jié)能、科科研項(xiàng)目進(jìn)行行檢測(cè)鑒定。1.1.3.44對(duì)汽車維修修質(zhì)量糾紛及及事故車輛提提供檢測(cè)鑒定定。1.1.3.55接受公安、環(huán)環(huán)保、商檢、技技術(shù)監(jiān)督和保保險(xiǎn)有關(guān)部門門的委托進(jìn)行行有關(guān)項(xiàng)目的的檢測(cè)、診斷斷鑒定。機(jī)動(dòng)車綜綜合性能檢測(cè)測(cè)站主要承擔(dān)擔(dān)道路運(yùn)

12、運(yùn)輸車輛的技技術(shù)狀況檢測(cè)測(cè)及維修企業(yè)業(yè)二級(jí)維護(hù)竣竣工車輛維修修質(zhì)量檢測(cè)的的任務(wù)，檢測(cè)測(cè)結(jié)果作為核核發(fā)道路運(yùn)運(yùn)輸證的依依據(jù)和維修竣竣工出廠合格格的支持性文文件。1.1.4組織織的工作成果果組織成立以來(lái)，通通過(guò)科學(xué)調(diào)控控、深入挖潛潛，用科學(xué)的的生產(chǎn)管理辦辦法和技術(shù)改改造等手段，提高檢測(cè)站的檢測(cè)能力，確保檢測(cè)質(zhì)量。為進(jìn)一步適應(yīng)我我市機(jī)動(dòng)車綜綜合性能檢測(cè)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的的需求，使檢檢測(cè)站更好地地成為行業(yè)管管理部門實(shí)現(xiàn)現(xiàn)車輛技術(shù)管管理的抓手和和交通服務(wù)的的優(yōu)質(zhì)窗口，我我站按照上級(jí)級(jí)管理部門統(tǒng)統(tǒng)一部署，分分別于20003年、20006年進(jìn)行行了升級(jí)改造造。我們始終堅(jiān)持以以“質(zhì)量”為中心，以以“標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)繩，比

13、比較好地按照照國(guó)家和行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方方標(biāo)準(zhǔn)完成了了我市行業(yè)管管理部門委托托的營(yíng)運(yùn)車輛輛技術(shù)等級(jí)評(píng)評(píng)定檢測(cè)和二二級(jí)維護(hù)竣工工檢測(cè)工作，成成為我市行業(yè)業(yè)管理部門受受信任的、可可靠的委托單單位。1.1.5組織織的資源概況況本組織最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者為站長(zhǎng)，由由交通局局任命，全面面負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)和日常管管理工作。組組織下設(shè)綜合合辦公室、質(zhì)質(zhì)量部、檢測(cè)測(cè)車間?，F(xiàn)有職工34個(gè)個(gè)，其中工程程師1個(gè)，助助理工程師66人，技術(shù)員員2人，檢測(cè)測(cè)人員15人，后勤勤人員6名。本檢測(cè)站占地面面積144669平方米：其中檢測(cè)廠廠房28200平方米，輔輔助車間4550平方米，停停車場(chǎng)29000平方米，綠綠化面積14400平方米米。

14、本檢測(cè)站擁有110噸級(jí)全自自動(dòng)汽車綜合合性能檢測(cè)線線兩條，全過(guò)過(guò)程電腦化控控制，從車輛輛登錄到最終終打印輸出檢檢測(cè)報(bào)告自動(dòng)動(dòng)完成，能實(shí)實(shí)行10車同同檢，擁有全全電腦控制的的德國(guó)MAHHA制動(dòng)臺(tái)、底底盤測(cè)功機(jī)、發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)綜合性性能測(cè)試儀等等主要設(shè)備，其其網(wǎng)絡(luò)采用星星形拓?fù)涞目涂蛻?服務(wù)器器結(jié)構(gòu)，全過(guò)過(guò)程電腦控制制，滿足汽車車綜合性能檢檢測(cè)需要。檢檢測(cè)站現(xiàn)檢測(cè)測(cè)能力達(dá)300000以上上輛次/年。1.1.6組織織的聯(lián)系信息息單位名稱：機(jī)動(dòng)車綜綜合性能檢測(cè)測(cè)站站 長(zhǎng)：地 址：江蘇省聯(lián)系電話：傳 真：郵政編碼：1.2 檢測(cè)站站公正性聲明明為了保證檢測(cè)站站檢測(cè)工作的的公正性，特特聲明如下：1.2.1本檢檢測(cè)

15、站擁有獨(dú)獨(dú)立的帳戶和和組織機(jī)構(gòu)，有有滿足開(kāi)展檢檢測(cè)工作所需需的儀器設(shè)備備、試驗(yàn)場(chǎng)所所、能獨(dú)立承承擔(dān)民事責(zé)任任。一切檢測(cè)測(cè)活動(dòng)不受來(lái)來(lái)自上級(jí)行政政部門和管理理人員的干預(yù)預(yù)，始終、持持續(xù)的保證做做出判斷的獨(dú)獨(dú)立性；1.2.2 本本檢測(cè)站具有有獨(dú)立承擔(dān)第第三方公正檢檢驗(yàn)和獨(dú)立對(duì)對(duì)外行文及開(kāi)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的能力，將將始終堅(jiān)持第第三方公正立立場(chǎng)，依據(jù)國(guó)國(guó)家的法律、法法規(guī)及合同的的規(guī)定，客觀、公正正、準(zhǔn)確、及及時(shí)地為客戶提供供滿意的服務(wù)。1.2.3 本本檢測(cè)站保證證嚴(yán)格按照國(guó)國(guó)家或交通部部最新頒布的的檢測(cè)規(guī)范、規(guī)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)評(píng)定，確保檢檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果果的公正性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性。1.2.4 本本檢測(cè)站制

16、定定保證公正正性和保護(hù)客客戶機(jī)密及所所有權(quán)的程序序，以保證證管理層和員員工工作質(zhì)量量不受來(lái)自商商業(yè)、財(cái)務(wù)和和其它方面的的壓力和影響響，保證工作作人員在公正正性、誠(chéng)實(shí)性性方面的可信信度。1.2.5 本本檢測(cè)站保證證對(duì)任何單位位一視同仁，提提供同樣工作作質(zhì)量的檢測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)和檢測(cè)測(cè)報(bào)告。1.2.6 本本檢測(cè)站制定定保證公正正性和保護(hù)客客戶機(jī)密及所所有權(quán)的程序序，對(duì)客戶戶相關(guān)的機(jī)密密、信息和所所有權(quán)實(shí)施嚴(yán)嚴(yán)格的保護(hù)和和保密措施，維維護(hù)客戶合法法權(quán)益。1.2.7 本本檢測(cè)站不將將委托單位提提供的技術(shù)檔檔案、技術(shù)成成果用于本單單位的技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)。以上各項(xiàng)聲明，本本檢測(cè)站接受受國(guó)家監(jiān)督部部門及社會(huì)廣廣大群眾、客

17、客戶的監(jiān)督。批準(zhǔn)人: 日 期: 年 月 日第二章 質(zhì)量量方針與目標(biāo)標(biāo)2.1 質(zhì)量量方針2.1.1為確確定組織在質(zhì)質(zhì)量方面追求求的宗旨和方方向,特確定定組織的質(zhì)量量方針為:“科學(xué)規(guī)范、公公正可靠、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)正確、優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效”科學(xué)規(guī)范：所所有檢測(cè)工作作都嚴(yán)格遵照照國(guó)家專業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)進(jìn)行；公正可靠：保保持第三方公公正性地位，保保證檢測(cè)工作作不受干擾，維維護(hù)政府、客客戶及其它委委托方的合法法權(quán)益；嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確：不不斷完善管理理體系，使其其達(dá)到持續(xù)改改進(jìn)的目的，嚴(yán)嚴(yán)格控制檢測(cè)測(cè)質(zhì)量，保證證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可可靠；優(yōu)質(zhì)高效：提提倡為客戶提提供真誠(chéng)、公公平、便捷、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；不斷加強(qiáng)服服務(wù)意識(shí)、提提高服務(wù)效率率、想客

18、戶之之所想、急客客戶之所急，讓讓客戶真正感感受到本檢測(cè)測(cè)站真誠(chéng)、優(yōu)優(yōu)質(zhì)、高效的的服務(wù)，使我我們檢測(cè)站更更具吸引力和和競(jìng)爭(zhēng)力。2.1.2組織織質(zhì)量方針與與總體的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針相適應(yīng)應(yīng),體現(xiàn)了滿滿足要求和持持續(xù)改進(jìn)的承承諾,并為制制定和評(píng)審質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)提供供了框架。2.1.3各級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)人要將將質(zhì)量方針的的內(nèi)容及含義義傳達(dá)到管理理、執(zhí)行和驗(yàn)驗(yàn)證等各作業(yè)業(yè)層次，使全全體員工正確確理解并堅(jiān)決決執(zhí)行。2.1.4組織織應(yīng)不斷地對(duì)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)進(jìn)行適宜性評(píng)評(píng)審，必要時(shí)時(shí)可對(duì)其進(jìn)行行修改以適應(yīng)應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變化。2.2質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)2.2.1為實(shí)實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)質(zhì)量方針,組組織總體質(zhì)量量目標(biāo)為:2.2.1.11不發(fā)生重大大

19、的質(zhì)量事故故和安全事故故；2.2.1.22 按國(guó)家規(guī)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)費(fèi)；2.2.1.33原始數(shù)據(jù)一一次正確率達(dá)達(dá)98%以上上；2.2.1.44檢測(cè)結(jié)論判判定正確率達(dá)達(dá)100%；2.2.1.55顧客投訴率率小于0.22%；2.2.1.66顧客滿意率率達(dá)85%以以上。注：1）重大的的質(zhì)量事故和和安全事故；是指在檢測(cè)測(cè)過(guò)程中發(fā)生生的人員，儀儀器設(shè)備或車車輛受損，或或由于檢測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)，結(jié)論錯(cuò)錯(cuò)誤造成的車車輛事故，造造成經(jīng)濟(jì)損失失達(dá)3千元以以上的事故。2）按國(guó)家規(guī)定定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)；是指按國(guó)家家有關(guān)的機(jī)動(dòng)動(dòng)車檢測(cè)收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收收費(fèi)，檢測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上墻公示。收收費(fèi)出具金額額相符的發(fā)票票

20、。3）原始數(shù)據(jù)；是指登入的的影響檢測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)和結(jié)論正正確的檢測(cè)車車輛信息，檢檢測(cè)過(guò)程中計(jì)計(jì)算機(jī)采集的的數(shù)據(jù)。原始始數(shù)據(jù)一次正正確率=原始始數(shù)據(jù)一次正正確次/初檢檢輛次100%。4）檢測(cè)結(jié)論判判定正確；是是指對(duì)所有檢檢測(cè)項(xiàng)目的評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)論符合合國(guó)家相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的判定要要求。5）顧客投訴：是指上級(jí)主主管部門受理理的；顧客由由于對(duì)檢測(cè)站站的檢測(cè)質(zhì)量量，服務(wù)質(zhì)量量或其他原因因不滿的投訴訴。顧客投訴訴率=顧客投投訴次數(shù)/檢檢測(cè)輛次100%。6）顧客滿意率率=滿意項(xiàng)次次/調(diào)查項(xiàng)次次100%。本質(zhì)量目標(biāo)是在在質(zhì)量方針的的框架下制定定的,包含了了滿足要求所所需的內(nèi)容。本本組織各部門門應(yīng)根據(jù)總目目標(biāo)編制本部部門的分目

21、標(biāo)標(biāo)，并填寫質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)分解解考核表，分分目標(biāo)必須與與組織總目標(biāo)標(biāo)的要求保持持一致,各部部門對(duì)分目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況要要進(jìn)行監(jiān)控，不不斷檢查執(zhí)行行情況，并保保持記錄。第三章 術(shù)語(yǔ)和和定義3.1術(shù)語(yǔ)(定定義)序號(hào)術(shù)語(yǔ)定義01管理體系實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作的質(zhì)質(zhì)量、管理和和技術(shù)體系。02質(zhì)量體系為實(shí)施質(zhì)量管理理所需的組織織結(jié)構(gòu)、程序序、過(guò)程和資資源。03質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)是闡明明一個(gè)組織的的質(zhì)量方針，并并描述其管理理體系的文件件。04組織結(jié)構(gòu)組織為行使其職職能按某種方方式建立的職職責(zé)、權(quán)限及及其相互關(guān)系系05程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)所規(guī)定的途途徑。06過(guò)程將輸入轉(zhuǎn)化為輸輸出的一組彼彼此相關(guān)的資資源和活動(dòng)。07資源資源可包括

22、人員員、資金、設(shè)設(shè)施和環(huán)境條條件、技術(shù)和和方法。08管理評(píng)審由站長(zhǎng)就質(zhì)量方方針，以及管管理體系的現(xiàn)現(xiàn)狀和適宜性性進(jìn)行的正式式評(píng)價(jià)09管理體系審 核定質(zhì)量活動(dòng)和就就有關(guān)結(jié)果是是否符合計(jì)劃劃的安排，以以及這些安排排是否有效地地實(shí)施，并適適合于達(dá)到預(yù)預(yù)定目標(biāo)的有有系統(tǒng)地、獨(dú)獨(dú)立地檢查。10質(zhì)量方針由站長(zhǎng)正式發(fā)布布的該組織總總的質(zhì)量宗旨旨和方向。11質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)，是根根據(jù)質(zhì)量方針針的要求，檢檢測(cè)站在一定定期間內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量方面所要要求達(dá)到的預(yù)預(yù)期成果。12可追溯性追溯所考慮對(duì)象象的歷史、應(yīng)應(yīng)用情況或所所處場(chǎng)所的能能力。13預(yù)防措施為消除潛在不合合格或其他潛潛在不期望情情況的原因所所采取的措施施。14糾

23、正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的的不合格或其其他不期望情情況的原因所所采取的措施施。15測(cè)量過(guò)程確定量值的一組組操作。16質(zhì)量監(jiān)督為了確保滿足規(guī)規(guī)定的要求，對(duì)對(duì)實(shí)體的狀況況進(jìn)行連續(xù)的的監(jiān)視和驗(yàn)證證，并對(duì)記錄錄進(jìn)行分析。17質(zhì)量記錄是闡明所取得的的結(jié)果或提供供所完成活動(dòng)動(dòng)的證據(jù)的文文件。18質(zhì)量改進(jìn)為了向本組織及及其顧客雙方方提供更多的的效益，在整整個(gè)組織內(nèi)采采取旨在提高高活動(dòng)和過(guò)程程效率和效果果的各種措施施，稱為質(zhì)量量改進(jìn)。19機(jī)動(dòng)車綜合性能能檢測(cè)站從事汽車綜合性性能檢測(cè)工作作的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)(實(shí)驗(yàn)室)。汽車綜合性能在用汽車動(dòng)力性性、安全性、燃燃料經(jīng)濟(jì)性、使使用可靠性、排排氣污染物和和噪聲以及整整車裝備完整整

24、性與狀態(tài)、防防雨密封性等等多種技術(shù)性性能的組合20檢測(cè)是指按照規(guī)定的的程序，確定定給定產(chǎn)品、過(guò)過(guò)程或服務(wù)的的一個(gè)或多個(gè)個(gè)特性所組成成的技術(shù)操作作。3.2縮略語(yǔ)(僅適用于本本手冊(cè))3.2.1評(píng)評(píng)審準(zhǔn)則：實(shí)驗(yàn)室資資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審審準(zhǔn)則。3.2.2委托托方：委托本本組織進(jìn)行檢檢測(cè)的顧客。3.2.3組織織：機(jī)動(dòng)車車綜合性能檢檢測(cè)站。3.2.4本手手冊(cè)：質(zhì)量量手冊(cè)（第第C版）。第四章 管理理要求4.1組織 本組織是經(jīng)經(jīng)編制委委員會(huì)批準(zhǔn)，交通行行業(yè)驗(yàn)收許可可的機(jī)動(dòng)車綜綜合性能檢測(cè)測(cè)站，并根據(jù)實(shí)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則則要求，建建立了較為完完善的質(zhì)量體體系并予以保保持和不斷改改進(jìn)，從而保保證所承擔(dān)的的檢測(cè)工作的

25、的獨(dú)立性和誠(chéng)誠(chéng)實(shí)性，確保保檢測(cè)結(jié)果的的公正、科學(xué)學(xué)、準(zhǔn)確。a）編委委批準(zhǔn)文號(hào)：b）組織機(jī)構(gòu)代代碼：4.1.1本組組織為獨(dú)立法法人，能獨(dú)立立對(duì)外行文和和開(kāi)展業(yè)務(wù)活活動(dòng)，能獨(dú)立立承擔(dān)第三方方公正檢測(cè)。有有獨(dú)立的帳目目和獨(dú)立核算算。a）法人登記證證和主要負(fù)責(zé)責(zé)人： b）稅稅務(wù)登記證號(hào)號(hào)碼：地方稅務(wù)局局 c）開(kāi)開(kāi)戶銀行及帳帳號(hào)：農(nóng)村商業(yè)銀銀行4.1.2本組組織建有100噸級(jí)機(jī)動(dòng)車車安全與綜合合性能全自動(dòng)動(dòng)檢測(cè)線二條,能按照GGB72588、GBB185655和JTT/T1988、JTT/T3255等標(biāo)準(zhǔn)要求的檢測(cè)方方法和評(píng)價(jià)方方法，獨(dú)立地地開(kāi)展車輛等等級(jí)評(píng)定檢測(cè)測(cè)和二級(jí)維護(hù)護(hù)竣工檢測(cè)，以以及公安、環(huán)環(huán)

26、保部門等委委托的車輛專專項(xiàng)檢測(cè)。4.1.3根據(jù)據(jù)本組織的檢檢測(cè)能力范圍圍和運(yùn)作方式式，結(jié)合實(shí)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則則的要求，本本組織建立了了相適宜的管管理體系，管管理體系的運(yùn)運(yùn)行覆蓋了所所有的檢測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目及涉及的的工作場(chǎng)所。4.1.4根據(jù)據(jù)本組織檢測(cè)測(cè)業(yè)務(wù)及管理理體系運(yùn)行的的需要。本組組織合理配置置了與檢測(cè)工工作相適應(yīng)的的專業(yè)技術(shù)人人員和管理人人員。人員的的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工工作經(jīng)歷、業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)能力力符合工作要要求。見(jiàn)QB5.11-01人人力資源管理理及培訓(xùn)程序序。4.1.5本組組織是獨(dú)立法法人機(jī)構(gòu)，由由站長(zhǎng)全權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)檢測(cè)站的的各方面工作作，不受各級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的的干擾，獨(dú)立立地向外出具具檢測(cè)報(bào)告和和

27、開(kāi)展業(yè)務(wù)活活動(dòng)，以保證證檢測(cè)站第三三方公正性。4.1.5.11本組織的各各級(jí)工作人員員由站長(zhǎng)任命命。所有人員員必須遵守本本站的檢測(cè)站工作作人員守則，嚴(yán)格按照工工作程序從事事工作，認(rèn)真真履行職責(zé)，對(duì)對(duì)所有客戶保保證同樣的檢檢測(cè)服務(wù)水平平，自覺(jué)自律律，抵制商業(yè)業(yè)賄賂，確保保不受任何內(nèi)內(nèi)外部、商務(wù)務(wù)、財(cái)務(wù)和壓壓力的影響。4.1.5.22 本組織建建立和健全內(nèi)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制制，監(jiān)督人員員對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程程和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)據(jù)、報(bào)告實(shí)施施有效的質(zhì)量量控制，有效效地監(jiān)督各級(jí)級(jí)工作人員正正確行使職權(quán)權(quán)。4.1.5.33本組織各級(jí)級(jí)工作人員有有權(quán)抵制違反反本站質(zhì)量方方針和工作制制度的各種不不恰當(dāng)干涉和和要求。決策策人員應(yīng)以身

28、身作則，支持持工作人員正正確履行職責(zé)責(zé)。4.1.5.44本組織所有有工作人員不不得從事與檢檢驗(yàn)業(yè)務(wù)有關(guān)關(guān)的開(kāi)發(fā)工作作。不得將客客戶提供的技技術(shù)資料、技技術(shù)成果用于于開(kāi)發(fā)，對(duì)客客戶要求保密密的數(shù)據(jù)承擔(dān)擔(dān)保密責(zé)任，保保證檢驗(yàn)工作作的獨(dú)立性、公公正性。4.1.5.55本組織開(kāi)展展有效的國(guó)家家監(jiān)督和社會(huì)會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)覺(jué)接受技術(shù)監(jiān)監(jiān)督部門、交交通運(yùn)管部門門和社會(huì)各界界的監(jiān)督，保保證檢測(cè)工作作有序、公開(kāi)開(kāi)的進(jìn)行。4.1.6本組組織嚴(yán)格按照照有關(guān)的法律律法規(guī)要求，對(duì)對(duì)檢測(cè)過(guò)程中中涉及到的國(guó)國(guó)家秘密、顧顧客的技術(shù)和和商業(yè)秘密負(fù)負(fù)有保密的責(zé)責(zé)任和義務(wù)。對(duì)對(duì)客戶提出的的保密要求，均均須按合約規(guī)規(guī)定執(zhí)行。本本組織在相

29、關(guān)關(guān)崗位職責(zé)中中規(guī)定了保密密的責(zé)任，并并制定了QBB4.1-001保證公公正性和保護(hù)護(hù)客戶機(jī)密所所有權(quán)的程序序，以確保保國(guó)家利益和和顧客利益不不受到損害。4.1.7根據(jù)據(jù)檢測(cè)工作和和質(zhì)量管理體體系運(yùn)行的需需要，本組織織建立了相應(yīng)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，設(shè)置了相相關(guān)部門和崗崗位，并規(guī)定了各各部門的職能能。保證了檢檢測(cè)過(guò)程中的的技術(shù)運(yùn)作、質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)的有有效展開(kāi)。4.1.7.11本組織機(jī)構(gòu)構(gòu)框圖站 長(zhǎng)站 長(zhǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人 技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部辦公室生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部倉(cāng) 庫(kù) 管 理計(jì)量設(shè)備管理收 費(fèi)文 件 管 理咨詢、登錄引 車 員 組檢 測(cè) 員 組服 務(wù) 監(jiān) 控物 資 采 購(gòu)倉(cāng)

30、 庫(kù) 管 理計(jì)量設(shè)備管理收 費(fèi)文 件 管 理咨詢、登錄引 車 員 組檢 測(cè) 員 組服 務(wù) 監(jiān) 控物 資 采 購(gòu)人 員 管 理體 系 管 理總 檢人 員 管 理體 系 管 理總 檢轉(zhuǎn)向操縱性發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀檢測(cè)動(dòng)力性前照燈發(fā)光強(qiáng)度及光束照射位置檢測(cè) 汽車噪聲檢測(cè)制動(dòng)性能檢測(cè)汽車軸重轉(zhuǎn)向操縱性發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀檢測(cè)動(dòng)力性前照燈發(fā)光強(qiáng)度及光束照射位置檢測(cè) 汽車噪聲檢測(cè)制動(dòng)性能檢測(cè)汽車軸重檢測(cè)汽車車速表示值誤差檢測(cè)尾氣排放檢測(cè)汽車側(cè)滑量檢測(cè) 整車外觀檢測(cè)4.1.7.22外部關(guān)系框框圖市機(jī)動(dòng)車維修管理處市機(jī)動(dòng)車維修管理處江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)管理計(jì)量認(rèn)證 交通局行業(yè)管理 交通局 機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)站4

31、.1.7.33質(zhì)量職能分分配表質(zhì)量職能分配表表（表4-11） 部門（崗崗位） 體系系要素站 長(zhǎng)長(zhǎng)技術(shù)質(zhì)量部綜合辦公室生產(chǎn)部技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人設(shè)備（計(jì)量）主主管網(wǎng)絡(luò)主管管理要求組織管理體系文件控制服務(wù)和供應(yīng)品的的采購(gòu)合同評(píng)審申訴和投訴糾正措施、預(yù)防防措施及改進(jìn)進(jìn)記錄內(nèi)部審核管理評(píng)審技術(shù)要求人員設(shè)施和環(huán)境條件件檢測(cè)和校準(zhǔn)方法法設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)質(zhì)量值溯源樣品處理結(jié)果質(zhì)量控制結(jié)果報(bào)告注：表示負(fù)主主要責(zé)任 表示負(fù)重重要責(zé)任 表示負(fù)次次要責(zé)任4.1.8 質(zhì)質(zhì)量管理職責(zé)責(zé)4.1.8.11 部門職責(zé)責(zé)4.1.8.11.1 辦公公室職責(zé)a) 圍繞部門門的分目標(biāo)展展開(kāi)工作。b) 在站長(zhǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面面負(fù)責(zé)檢測(cè)站站

32、日常管理工工作。c) 負(fù)責(zé)委托托檢測(cè)的業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系的有關(guān)關(guān)手續(xù)辦理。d) 對(duì)員工個(gè)個(gè)人資料、檔檔案進(jìn)行歸檔檔；e) 負(fù)責(zé)文件件的管理、檔檔案、記錄的的收集。f) 做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的日常管理理工作，保持持庫(kù)容整潔、做做好入庫(kù)物品品的驗(yàn)收等工工作，并做好好庫(kù)存物資的的統(tǒng)計(jì)月報(bào)；g) 負(fù)責(zé)委托托方抱怨的處處理。h) 協(xié)助做好好人員業(yè)務(wù)培培訓(xùn)的實(shí)施。i) 做好本檢檢測(cè)站技術(shù)文文件、資料的的存檔、編索索、借還、保保密工作；4.1.8.11.2 技術(shù)術(shù)質(zhì)量部a) 圍繞部門門的分目標(biāo)展展開(kāi)工作。b）根據(jù)站長(zhǎng)下下達(dá)的年度工工作目標(biāo)，制制定部門年度度工作計(jì)劃，并并組織實(shí)施；c) 負(fù)責(zé)外部部支持服務(wù)和和供應(yīng)商的評(píng)評(píng)定，提

33、供合合格的外部支支持服務(wù)和供供應(yīng)品。d) 負(fù)責(zé)檢測(cè)測(cè)儀器設(shè)備的的管理和量值值溯源管理工工作。e) 負(fù)責(zé)本檢檢測(cè)中心技術(shù)術(shù)、資料的收收集4.3.2.22.3生產(chǎn)部部a) 圍繞部門門的分目標(biāo)展展開(kāi)工作。b) 規(guī)范開(kāi)展展各項(xiàng)檢測(cè)活活動(dòng)，按照規(guī)規(guī)定填寫原始始記錄，正確確出具檢測(cè)報(bào)報(bào)告，對(duì)檢測(cè)測(cè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)。c) 按檢測(cè)作作業(yè)指導(dǎo)書，儀儀器操作規(guī)程程等技術(shù)性文文件，組織實(shí)實(shí)施檢測(cè)工作作。d) 負(fù)責(zé)設(shè)備備日常管理和和維護(hù)，保證證在檢測(cè)周期期內(nèi)正常使用用。e) 負(fù)責(zé)檢測(cè)測(cè)過(guò)程中送檢檢車輛的保管管。f) 實(shí)施檢測(cè)測(cè)車間的比對(duì)對(duì)和驗(yàn)證試驗(yàn)驗(yàn)計(jì)劃。g) 職責(zé)范圍圍內(nèi)質(zhì)量記錄錄的收集、保保存。4.1.8.22 各類

34、人員員崗位職責(zé)4.1.8.22.1站長(zhǎng)a.站長(zhǎng)是法人人代表，對(duì)檢檢測(cè)工作負(fù)全全面責(zé)任；b.認(rèn)真貫徹執(zhí)執(zhí)行國(guó)家和上上級(jí)的有關(guān)法法律、法規(guī)和和質(zhì)量政策；c.任命技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量量負(fù)責(zé)人，聘聘任專業(yè)技術(shù)術(shù)人員和部門門負(fù)責(zé)人，任任命關(guān)鍵崗位位人員，指定定關(guān)鍵崗位的的代理人；d.負(fù)責(zé)制定和和頒布質(zhì)量方方針和目標(biāo)，審審批質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)和重要文件件；f.建立和調(diào)整整檢測(cè)站組織織機(jī)構(gòu)，為質(zhì)質(zhì)量體系的建建立和運(yùn)行提提供足夠的資資源；g.負(fù)責(zé)定期和和適時(shí)地組織織管理評(píng)審。健健全質(zhì)量體系系，切實(shí)保證證本站能客觀觀公正、科學(xué)學(xué)準(zhǔn)確地開(kāi)展展檢測(cè)工作；h.組織審批檢檢測(cè)工作的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃劃和年度計(jì)劃劃、重點(diǎn)研究究項(xiàng)目計(jì)劃

35、、重重大科技改造造計(jì)劃；i.不斷改善職職工的工作條條件，重視安安全文明生產(chǎn)產(chǎn)，保障國(guó)家家財(cái)產(chǎn)和職工工的人身安全全；j.質(zhì)量責(zé)任：批準(zhǔn)質(zhì)量報(bào)報(bào)告，對(duì)檢測(cè)測(cè)質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)所批準(zhǔn)的的各種文件、報(bào)報(bào)告的正確性性負(fù)責(zé)。4.1.8.22.2 質(zhì)量量負(fù)責(zé)人a.在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，全面負(fù)負(fù)責(zé)檢測(cè)工作作的質(zhì)量；b.負(fù)責(zé)檢測(cè)站站檢測(cè)質(zhì)量的的日常監(jiān)督管管理。定期向向站長(zhǎng)和技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)報(bào)檢測(cè)工作質(zhì)質(zhì)量情況；c.認(rèn)真貫徹上上級(jí)有關(guān)檢測(cè)測(cè)質(zhì)量的方針針、政策，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)級(jí)頒發(fā)的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程程、規(guī)范和制制度并制定相相應(yīng)的實(shí)施辦辦法；d.負(fù)責(zé)組織質(zhì)質(zhì)量體系的建建立、健全和和運(yùn)行及質(zhì)量量體系文件的的編制和修改改完善工作；e

36、.負(fù)責(zé)質(zhì)量量手冊(cè) 的的編制、修訂訂和維護(hù)工作作，并確保其其現(xiàn)行有效地地實(shí)施；f.對(duì)質(zhì)量體系系文件、資料料和質(zhì)量記錄錄進(jìn)行控制和和管理；g.負(fù)責(zé)編制年年度質(zhì)量體系系審核計(jì)劃，并并組織實(shí)施。審審核中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題，應(yīng)組組織責(zé)任部門門分析責(zé)任原原因，制定糾糾正措施，并并組織實(shí)施，防防止類似的問(wèn)問(wèn)題再次發(fā)生生；h.負(fù)責(zé)處理用用戶的報(bào)怨。i.檢查檢測(cè)人人員的檢測(cè)質(zhì)質(zhì)量和工作質(zhì)質(zhì)量；對(duì)檢測(cè)測(cè)工作的質(zhì)量量負(fù)責(zé)。審查查檢測(cè)報(bào)告并并簽署質(zhì)量審審查意見(jiàn)；j.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)物物質(zhì)、技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的保管和和檢測(cè)檔案的的整理、保管管及到期移交交工作；l.負(fù)責(zé)質(zhì)量事事故和檢測(cè)質(zhì)質(zhì)量異議申訴訴處理，并向向站長(zhǎng)和技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)報(bào)處理結(jié)

37、果；m.質(zhì)量責(zé)任：在職責(zé)范圍圍內(nèi)對(duì)質(zhì)量量手冊(cè) 的的管理、監(jiān)督督實(shí)施不力負(fù)負(fù)責(zé)；對(duì)檢測(cè)測(cè)工作及檢測(cè)測(cè)報(bào)告審核意意見(jiàn)負(fù)責(zé)；對(duì)對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)發(fā)生的問(wèn)題不不能及時(shí)檢查查和解決負(fù)責(zé)責(zé)。4.1.8.22.3技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人a.在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢檢測(cè)站檢測(cè)技技術(shù)工作；b.認(rèn)真貫徹上上級(jí)對(duì)檢測(cè)質(zhì)質(zhì)量和檢測(cè)技技術(shù)有關(guān)的方方針政策，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家家頒發(fā)的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程程規(guī)范、條例例、規(guī)定；c.組織編制和和審批本單位位檢測(cè)技術(shù)和和科研工作方方面的管理制制度、操作規(guī)規(guī)程和實(shí)施細(xì)細(xì)則；d.負(fù)責(zé)組織科科技攻關(guān)、科科技交流、新新技術(shù)的引進(jìn)進(jìn)和推廣應(yīng)用用；e.組織并主持持各類專業(yè)人人員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)和技能

38、考核核。及時(shí)解決決檢測(cè)過(guò)程中中的技術(shù)難題題；f.主持制定檢檢測(cè)方法、規(guī)規(guī)程及檢測(cè)儀儀器設(shè)備的校校驗(yàn)方法；g.負(fù)責(zé)收集與與檢測(cè)有關(guān)的的各類標(biāo)準(zhǔn)、方方法、操作規(guī)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)參參考物質(zhì)；h.參與質(zhì)量體體系審核和評(píng)評(píng)審工作。i.質(zhì)量責(zé)任：對(duì)審核的技技術(shù)證件、文文件、報(bào)告或或報(bào)表的準(zhǔn)確確性負(fù)責(zé)；對(duì)對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)質(zhì)量和檢測(cè)報(bào)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)；對(duì)檢測(cè)站站檢測(cè)細(xì)則、檢檢測(cè)方法、操操作規(guī)程、儀儀器設(shè)備校驗(yàn)驗(yàn)方法等技術(shù)術(shù)文件的質(zhì)量量負(fù)審核責(zé)任任。4.1.8.22.5生產(chǎn)部部主管a.全面負(fù)責(zé)生生產(chǎn)部職責(zé)范范圍內(nèi)的各項(xiàng)項(xiàng)工作；b.確保檢測(cè)任任務(wù)的完成，負(fù)負(fù)責(zé)檢查檢測(cè)測(cè)質(zhì)量和任務(wù)務(wù)完成情況；d.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量手冊(cè) 、程序文件

39、件及其他有關(guān)關(guān)的質(zhì)量體系系文件，對(duì)有有關(guān)文件和質(zhì)質(zhì)量記錄進(jìn)行行控制和管理理，負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)部的安全工工作和文明生生產(chǎn)，力求防防患于未然；e.根據(jù)檢測(cè)任任務(wù)量提出檢檢測(cè)工作所需需器材、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)物質(zhì)的購(gòu)置置計(jì)劃，并對(duì)對(duì)儀器設(shè)備的的購(gòu)置更新維維修改造、降降級(jí)報(bào)廢提出出報(bào)告；f.經(jīng)常了解收收集本行業(yè)檢檢測(cè)領(lǐng)域的技技術(shù)、方法和和質(zhì)量管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，并組織織檢測(cè)人員學(xué)學(xué)習(xí)；g.經(jīng)?？疾鞕z檢測(cè)人員的工工作狀況、成成果質(zhì)量和技技術(shù)水平。對(duì)對(duì)檢測(cè)中出現(xiàn)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題題有權(quán)制止，并并向質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人報(bào)告；h.對(duì)發(fā)生的各各類事故及時(shí)時(shí)如實(shí)地上報(bào)報(bào)，并提出處處理意見(jiàn)；i.負(fù)責(zé)生產(chǎn)部部檢測(cè)環(huán)境條條件的控制、維維持和檢測(cè)安安全工作；j

40、.質(zhì)量責(zé)任：對(duì)因組織管管理不善不能能按時(shí)完成檢檢測(cè)任務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)；對(duì)提供的的檢測(cè)數(shù)據(jù)的的真實(shí)性和出出具的檢測(cè)報(bào)報(bào)告的正確性性、規(guī)范性負(fù)負(fù)責(zé)；對(duì)檢測(cè)測(cè)儀器設(shè)備的的正確使用、維維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)責(zé)；對(duì)生產(chǎn)部部各項(xiàng)質(zhì)量事事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任。4.1.8.22.6 綜合合辦公室主管管a.認(rèn)真貫徹執(zhí)執(zhí)行上級(jí)和站站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度，組組織全室人員員及時(shí)完成本本室職責(zé)范圍圍內(nèi)的各項(xiàng)工工作，并實(shí)行行定期檢查督督促；b.負(fù)責(zé)行政管管理工作，組組織檢測(cè)任務(wù)務(wù)安排，安全全文明生產(chǎn)，保保證工作質(zhì)量量；c.負(fù)責(zé)組織對(duì)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系系，并督辦檢檢測(cè)信息的反反饋工作；d.組織全室人人員學(xué)習(xí)計(jì)量量法規(guī)、質(zhì)量量管理制度，提提高工作人員員的素

41、質(zhì)；e.深入檢測(cè)一一線，了解檢檢測(cè)任務(wù)完成成的進(jìn)度和質(zhì)質(zhì)量等情況，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，提出解決決問(wèn)題的辦法法，定期向站站長(zhǎng)或技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人報(bào)告工工作；f.組織檢測(cè)等等規(guī)章制度的的建立、修訂訂和監(jiān)督執(zhí)行行；g.組織本室人人員搞好技術(shù)術(shù)資料、各類類檔案、質(zhì)量量文件的管理理工作；h.質(zhì)量責(zé)任：對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)務(wù)因組織管理理不善而不能能按時(shí)完成檢檢測(cè)任務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)；對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表等完成不不及時(shí)、不準(zhǔn)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；對(duì)對(duì)儀器設(shè)備檔檔案、技術(shù)人人員檔案、檢檢測(cè)報(bào)告歸檔檔等出現(xiàn)問(wèn)題題負(fù)責(zé)；對(duì)上上報(bào)的文件、材材料因?qū)徍瞬徊患?xì)出現(xiàn)問(wèn)題題負(fù)責(zé)。4.1.8.22.7 檢測(cè)測(cè)人員職責(zé)a.完成檢測(cè)任任務(wù)并對(duì)其檢檢測(cè)的質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)；b.嚴(yán)格按照

42、檢檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)規(guī)范、規(guī)定及及作業(yè)指導(dǎo)書書進(jìn)行檢測(cè)工工作，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量手手冊(cè) 、程程序文件及其其他有關(guān)的質(zhì)質(zhì)量體系文件件，保證提交交數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確確可靠；c.遵守檢測(cè)儀儀器設(shè)備操作作規(guī)程。檢測(cè)測(cè)前后應(yīng)對(duì)儀儀器設(shè)備進(jìn)行行檢查，并做做好儀器設(shè)備備運(yùn)行記錄。不不使用不合格格的檢測(cè)設(shè)備備；d.按規(guī)定認(rèn)真真填寫原始記記錄，不漏項(xiàng)項(xiàng)、不涂改。正正確保留有效效位數(shù)。如要要修改，必須須遵守原始記記錄的修改規(guī)規(guī)定；e.做到文明生生產(chǎn)，安全生生產(chǎn)。保持檢檢測(cè)工作環(huán)境境和檢測(cè)儀器器設(shè)備的整潔潔有序，滿足足檢測(cè)工作的的要求；f.不斷學(xué)習(xí)計(jì)計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)和計(jì)量法規(guī)規(guī)，不斷學(xué)習(xí)習(xí)本專業(yè)檢測(cè)測(cè)領(lǐng)域的新技技術(shù)新方法，

43、努努力提高自己己的業(yè)務(wù)水平平，以適應(yīng)檢檢測(cè)領(lǐng)域不斷斷發(fā)展的需要要；g.質(zhì)量責(zé)任：對(duì)原始數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.1.8.22.8 質(zhì)量量監(jiān)督員職責(zé)責(zé)a.認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)計(jì)量法和計(jì)量量基礎(chǔ)知識(shí)，深深刻領(lǐng)會(huì)質(zhì)量量體系的內(nèi)在在要求；b.對(duì)檢測(cè)站的的檢測(cè)依據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的正確性性、檢測(cè)業(yè)務(wù)務(wù)的過(guò)程、檢檢驗(yàn)方法、檢檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢檢驗(yàn)報(bào)告等進(jìn)進(jìn)行日常監(jiān)督督；c.監(jiān)督質(zhì)量事事故、質(zhì)量申申訴的處理工工作；d.在日常質(zhì)量量監(jiān)督過(guò)程中中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題題，及時(shí)記錄錄并向質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)人報(bào)告，其其日常監(jiān)督工工作不受行政政干預(yù)；e.負(fù)責(zé)糾正措措施的完成情情況及驗(yàn)證；f.質(zhì)量責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量量活動(dòng)在質(zhì)量量形成過(guò)程中中的監(jiān)督不力力負(fù)責(zé)；4.1.8.2

44、2.9 內(nèi)審審員職責(zé)a.遵守有關(guān)審審核要求，完完成審核計(jì)劃劃規(guī)定的審核核任務(wù)，將審審核結(jié)果整理理成書面資料料，及時(shí)報(bào)告告審核結(jié)果；b.保存和保護(hù)護(hù)與審核有關(guān)關(guān)的文件；c.傳達(dá)不符合合項(xiàng)糾正要求求，跟蹤并監(jiān)監(jiān)督糾正措施施的實(shí)施情況況，驗(yàn)證實(shí)施施結(jié)果；4.1.8.22.10 計(jì)計(jì)量管理人員員職責(zé)a.熟悉計(jì)量基基礎(chǔ)知識(shí)，誤誤差理論，認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行計(jì)量量法的有關(guān)規(guī)規(guī)定；b.對(duì)計(jì)量器具具按規(guī)定進(jìn)行行管理，組織織儀器設(shè)備按按檢定周期進(jìn)進(jìn)行送檢；c.對(duì)不符合檢檢定要求的儀儀器有權(quán)停止止使用；d.負(fù)責(zé)檢測(cè)儀儀器設(shè)備的標(biāo)標(biāo)志管理。對(duì)對(duì)送檢或自校校的檢測(cè)儀器器設(shè)備，合格格使用貼上綠綠色標(biāo)志，部部分合格準(zhǔn)用用貼上黃色標(biāo)

45、標(biāo)志，不合格格停用貼上紅紅色標(biāo)志；e.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)計(jì)量器具的保保管和使用；f.配合儀器設(shè)設(shè)備管理員搞搞好儀器設(shè)備備的檔案管理理、更新改造造和維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)，督促檢查查儀器設(shè)備運(yùn)運(yùn)行記錄的及及時(shí)登記；g.參與儀器設(shè)設(shè)備事故的調(diào)調(diào)查及處理工工作；4.1.8.22.11 儀儀器設(shè)備管理理人員職責(zé)a.認(rèn)真貫徹上上級(jí)關(guān)于儀器器設(shè)備管理的的方針政策和和規(guī)定，落實(shí)實(shí)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)有關(guān)檢測(cè)測(cè)儀器設(shè)備的的管理規(guī)定和和要求；b.負(fù)責(zé)新購(gòu)儀儀器的驗(yàn)收、建建檔和索賠工工作。參加儀儀器設(shè)備事故故的分析處理理工作；c.負(fù)責(zé)儀器設(shè)設(shè)備的使用維維護(hù)、檢修、降降級(jí)及報(bào)廢等等工作；d.配合計(jì)量管管理人員，根根據(jù)計(jì)量工作作安排，協(xié)助助儀器設(shè)

46、備的的送檢和自校校、運(yùn)行檢查查及對(duì)比(包包括校驗(yàn)、送送檢)檢測(cè)等等工作；e.搞好儀器設(shè)設(shè)備的檔案管管理，儀器設(shè)設(shè)備的運(yùn)行記記錄和維修保保養(yǎng)記錄管理理；f.深入檢測(cè)一一線檢查儀器器設(shè)備使用情情況，監(jiān)督檢檢測(cè)人員遵守守有關(guān)儀器設(shè)設(shè)備管理的規(guī)規(guī)章制度。4.1.8.22.12 檔檔案管理員a.負(fù)責(zé)受控文文件的登記、發(fā)發(fā)放、更換、回回收、銷毀工工作，定期清清理作廢文件件，做好保密密工作；b.負(fù)責(zé)質(zhì)量記記錄的管理和和歸檔工作；c.負(fù)責(zé)人員檔檔案管理，做做好清潔衛(wèi)生生和辦公用品品發(fā)放等內(nèi)務(wù)務(wù)工作；d.負(fù)責(zé)做好文文件、記錄檔檔案的防火、防防盜、防蛀等等安全工作。4.1.8.22.12 授授權(quán)簽字人職職責(zé)a.

47、授權(quán)簽字字人在其授權(quán)權(quán)簽字領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)行使簽字權(quán)權(quán)；b. 認(rèn)真貫徹徹上級(jí)對(duì)檢測(cè)測(cè)質(zhì)量和檢測(cè)測(cè)技術(shù)有關(guān)的的方針政策，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家家頒發(fā)的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程程規(guī)范、條例例、規(guī)定；c. 按照相關(guān)關(guān)要求認(rèn)真審審查待批準(zhǔn)的的檢測(cè)報(bào)告。對(duì)對(duì)檢測(cè)報(bào)告委委托項(xiàng)目的符符合性、設(shè)備備狀態(tài)的正確確性等進(jìn)行全全面的審查；d. 對(duì)批準(zhǔn)的的檢測(cè)報(bào)告內(nèi)內(nèi)容負(fù)責(zé)；e. 對(duì)檢測(cè)站站批準(zhǔn)的檢測(cè)測(cè)報(bào)告結(jié)果承承擔(dān)技術(shù)和/或法律責(zé)任任；f. 對(duì)檢測(cè)站站批準(zhǔn)的檢測(cè)測(cè)報(bào)告根據(jù)批批準(zhǔn)的計(jì)量認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目、范范圍，加蓋檢檢測(cè)報(bào)告專用用章。4.1.8.22.13網(wǎng)絡(luò)絡(luò)主管及管理理員崗位職責(zé)責(zé)a) 對(duì)本組織織計(jì)算機(jī)控制制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的的構(gòu)架、各業(yè)

48、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的操操作和設(shè)置、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)構(gòu)和維護(hù)進(jìn)行行管理，確保保網(wǎng)絡(luò)正常、安安全的運(yùn)行；b) 計(jì)算機(jī)控控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的故障排除除；c) 定期做好好數(shù)據(jù)庫(kù)的備備份與整理工工作，防止電電子文件的丟丟失或損壞；d) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)主管對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)管理員員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)；e）做好數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)資料的保密密工作。4.1.9 監(jiān)監(jiān)督活動(dòng)4.1.9.11本組織由熟熟悉檢測(cè)方法法和程序,了了解每項(xiàng)檢測(cè)測(cè)的目的和要要求，懂得如如何評(píng)價(jià)檢測(cè)測(cè)結(jié)果的人員員,對(duì)從事檢檢測(cè)的過(guò)程實(shí)實(shí)施監(jiān)督,根根據(jù)本組織檢檢測(cè)業(yè)務(wù),設(shè)設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督督員1名,由站長(zhǎng)根據(jù)質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督人員員任職資格要要求委任(委委任書見(jiàn)附件件2)。質(zhì)量量監(jiān)督員主要要在（4.

49、11.9.2）范圍內(nèi)實(shí)實(shí)施監(jiān)督，以以保證檢測(cè)工工作質(zhì)量符合合要求。4.1.9.11質(zhì)量監(jiān)督員員的監(jiān)督范圍圍a）對(duì)檢測(cè)過(guò)程程中儀器設(shè)備備的運(yùn)行情況況進(jìn)行監(jiān)察；b）對(duì)檢測(cè)過(guò)程程中人員操作作，儀器使用用的規(guī)范進(jìn)行行監(jiān)督；c）對(duì)檢測(cè)過(guò)程程中計(jì)算機(jī)自自動(dòng)控制系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)行情況況進(jìn)行監(jiān)察；d）對(duì)工作人員員服務(wù)接待規(guī)規(guī)范及檢測(cè)報(bào)報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行行監(jiān)督。4.1.9.22質(zhì)量監(jiān)督員員在監(jiān)督過(guò)程程中發(fā)現(xiàn)異常常時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)進(jìn)行排除，必必要是可暫停停檢測(cè)，待問(wèn)問(wèn)題排除后再再恢復(fù)對(duì)車輛輛的檢測(cè)。若若處理有困難難的要及時(shí)向向站長(zhǎng)或技術(shù)術(shù)質(zhì)量部匯報(bào)報(bào)。4.1.9.33質(zhì)量監(jiān)督員員應(yīng)按照質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督檢查查計(jì)劃表QQ/D4.1-02的要

50、求，著著重對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)和操作過(guò)程程、關(guān)鍵的環(huán)環(huán)節(jié)、主要的的步驟、重要要的檢測(cè)/校校準(zhǔn)任務(wù)和新新上崗的檢測(cè)測(cè)人員進(jìn)行重重點(diǎn)監(jiān)督。并并將監(jiān)督情況況如實(shí)記錄在在質(zhì)量監(jiān)督督檢查記錄表表Q/D4.1-03。質(zhì)量監(jiān)督員員應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析析記錄情況，并并對(duì)出現(xiàn)頻次次較多的問(wèn)題題進(jìn)行研究，需需要時(shí)提出糾糾正措施，以以消除不符合合存在的原因因。4.1.10本本組織設(shè)技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人1名名，協(xié)助站長(zhǎng)長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本本組織的技術(shù)術(shù)工作（具體體職責(zé)權(quán)限見(jiàn)見(jiàn)4.1.88.2.2），由由站長(zhǎng)任命，其其能力應(yīng)符合合本手冊(cè)規(guī)定定的任職條件件（任命書見(jiàn)見(jiàn)附件2）。4.1.10.1本組織設(shè)設(shè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人人1名，協(xié)助助站長(zhǎng)全面負(fù)負(fù)責(zé)建立、

51、實(shí)實(shí)施保持并改改進(jìn)組織的質(zhì)質(zhì)量體系（具具體職責(zé)權(quán)限限見(jiàn)4.1.8.2.33），質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)人由站長(zhǎng)長(zhǎng)任命，其能能力應(yīng)符合本本手冊(cè)規(guī)定的的任職條件。（任任命書見(jiàn)附件件2）。4.1.11對(duì)對(duì)上級(jí)主管部部門下達(dá)給本本組織的指令令性檢測(cè)任務(wù)務(wù)，由技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人根據(jù)任任務(wù)要求編制制檢測(cè)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃，協(xié)助站站長(zhǎng)制定檢測(cè)測(cè)工作進(jìn)度計(jì)計(jì)劃并按本手手冊(cè)5.3檢檢測(cè)方法中中有關(guān)規(guī)定組組織實(shí)施，確確保檢測(cè)任務(wù)務(wù)的按時(shí)完成成和檢測(cè)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和公正正性。4.1.12支支持文件4.1.12.1作業(yè)指指導(dǎo)書4.1.12.2保證公公正性和保護(hù)護(hù)客戶機(jī)密及及所有權(quán)的程程序 Q/B4.1-014.1.13質(zhì)質(zhì)量記錄表4.1.13.1

52、泄密密情況處理單單 Q/D4.1-014.1.12.1 質(zhì)量量監(jiān)督檢查計(jì)計(jì)劃表Q/D4.1-024.1.12.2 質(zhì)量量監(jiān)督檢查記記錄表Q/D4.1-034.2 質(zhì)量體體系 本組織依據(jù)實(shí)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則則的要求（分分包要素除外外），建立、實(shí)實(shí)施和保持與與其所承擔(dān)的的檢測(cè)活動(dòng)范范圍、工作量量相適應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量管理體系系，并將體系系及所有的方方針、綱要、程程序、指令和和結(jié)論形成文文件，定期開(kāi)開(kāi)展內(nèi)部審核核和管理評(píng)審審，使質(zhì)量管管理體系得以以有效運(yùn)行和和不斷完善，以以確保檢測(cè)結(jié)結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、公正，達(dá)達(dá)到預(yù)期的目目標(biāo)。在質(zhì)量量管理體系建建立、實(shí)施和和保持時(shí)，本組織應(yīng)：a）識(shí)別質(zhì)量管管理體系所需

53、需要的過(guò)程，確確定這些過(guò)程程并對(duì)這些過(guò)過(guò)程進(jìn)行控制制；b）確立過(guò)程的的順序和相互互作用；c）制定過(guò)程運(yùn)運(yùn)行的控制準(zhǔn)準(zhǔn)則與方法；d）確保充足的的信息和資源源，以支持過(guò)過(guò)程的運(yùn)行和和控制；e）分析、控制制這些過(guò)程；f）采取必要的的措施以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程的結(jié)果果，達(dá)到持續(xù)續(xù)改進(jìn)。本組組織將按實(shí)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則則的要求管管理這些過(guò)程程；g）建立文件化化質(zhì)量管理體體系，并予以以持續(xù)改進(jìn)。4.2.1職責(zé)責(zé) a）站長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)量管管理體系的策策劃和建立、保保證所有人員員履行其職責(zé)責(zé)所需的權(quán)利利。批準(zhǔn)質(zhì)量量手冊(cè)，發(fā)布布質(zhì)量方針和和目標(biāo)，主持持管理評(píng)審活活動(dòng)；b）質(zhì)量負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)本組織織建立、實(shí)施施質(zhì)量管理體體

54、系，保持質(zhì)質(zhì)量管理體系系運(yùn)行有效；促進(jìn)體系的的持續(xù)改進(jìn)，負(fù)負(fù)責(zé)內(nèi)審工作作和不合格項(xiàng)項(xiàng)控制及糾正正措施的實(shí)施施； 3）其他他工作人員在在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下履行各自自的職責(zé)，保保證質(zhì)量管理理體系的良好好運(yùn)作和質(zhì)量量文件的實(shí)施施。4.2.2為達(dá)達(dá)到良好的工工作水平和服服務(wù)質(zhì)量，本本組織特制定定并發(fā)布質(zhì)量量方針、質(zhì)量量目標(biāo)和質(zhì)量量承諾。4.2.2.11質(zhì)量方針質(zhì)量方針由站長(zhǎng)長(zhǎng)組織制定，在在制定質(zhì)量方方針時(shí)，應(yīng)：a）承諾滿足客客戶的要求，并并持續(xù)保持質(zhì)質(zhì)量體系的有有效性；承諾諾持續(xù)改進(jìn)和和滿足要求；b）提供制定和和評(píng)審質(zhì)量目目標(biāo)的框架；c）應(yīng)大力宣傳傳、通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)、會(huì)議、宣宣傳等形式傳傳達(dá)到全體員員工，達(dá)到

55、溝溝通和理解；d）應(yīng)不斷地對(duì)對(duì)質(zhì)量方針的的適宜性進(jìn)行行評(píng)審，必要要時(shí)，對(duì)質(zhì)量量方針進(jìn)行更更新、修訂；e)質(zhì)量方針由由站長(zhǎng)批準(zhǔn)生效效。質(zhì)量方針針的任何更改改需得到站長(zhǎng)長(zhǎng)的批準(zhǔn)。4.2.2.22質(zhì)量目標(biāo)本組織質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)由站長(zhǎng)組織制定定、批準(zhǔn)、發(fā)發(fā)布并考核； a）本組組織的質(zhì)量目目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量量方針保持一一致，在質(zhì)量量方針框架內(nèi)內(nèi)制定；目標(biāo)標(biāo)應(yīng)多元化，分分解到各部門門，各部門目目標(biāo)由各部門門在每年初自自行制訂，報(bào)報(bào)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)實(shí)施； b）質(zhì)量量目標(biāo)應(yīng)是可可測(cè)量的； c）應(yīng)大大力宣傳，通通過(guò)多種形式式傳達(dá)到全體體員工； d）應(yīng)適適時(shí)對(duì)質(zhì)量目目標(biāo)進(jìn)行測(cè)量量，確保與質(zhì)質(zhì)量方針保持持一致。針對(duì)對(duì)影響質(zhì)量目目標(biāo)

56、達(dá)成的原原因，要采取取改進(jìn)措施； e）不斷斷對(duì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行適宜性性評(píng)審，必要要時(shí)進(jìn)行更新新、修改。4.2.2.33本組織制定定的質(zhì)量方針針、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和向社會(huì)公公布的質(zhì)量承承諾見(jiàn)本手冊(cè)冊(cè)第二章質(zhì)質(zhì)量方針和目目標(biāo)。4.2.2.44實(shí)施質(zhì)量方方針和目標(biāo)的的保證 a）全體體工作人員認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量量手冊(cè)和程序序文件規(guī)定的的職責(zé)，以保保證本組織的的本組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、程序、過(guò)過(guò)程、資源等等符合質(zhì)量體體系的要求； b）通過(guò)過(guò)技術(shù)分析檢檢測(cè)數(shù)據(jù)和檢檢測(cè)報(bào)告，參參加能力驗(yàn)證證或檢測(cè)站之之間和內(nèi)部的的比對(duì)等有效效的校核方法法，來(lái)確保檢檢測(cè)的能力，認(rèn)認(rèn)真實(shí)施年度度內(nèi)審和管理理評(píng)審，重視視委托方的意意見(jiàn)，保證建建立和維

57、護(hù)的的質(zhì)量管理體體系持續(xù)有效效； c）對(duì)出出具的每一份份檢測(cè)報(bào)告負(fù)負(fù)責(zé)，當(dāng)委托托方對(duì)本組織織的檢測(cè)結(jié)果果有異議時(shí)，可可按照QB44.7-011申述與投投訴程序規(guī)規(guī)定進(jìn)行，本本組織愿意承承擔(dān)因檢測(cè)質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題而造造成的經(jīng)濟(jì)損損失和法律責(zé)責(zé)任。嚴(yán)格質(zhì)質(zhì)量責(zé)任制，各各崗位人員對(duì)對(duì)本崗位工作作承擔(dān)質(zhì)量責(zé)責(zé)任。4.2.3技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)據(jù)站長(zhǎng)質(zhì)量管理理體系的決策策,負(fù)責(zé)建立立結(jié)構(gòu)合理、資資源配置適用用，管理有效效的質(zhì)量保證證體系。質(zhì)量量負(fù)責(zé)人確定定每個(gè)有關(guān)質(zhì)質(zhì)量的工作過(guò)過(guò)程、質(zhì)量職職能分配。本本組織質(zhì)量職職能分配表44-3質(zhì)量量職能分配表表，本組織織質(zhì)量體系的的結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖4.2-1質(zhì)質(zhì)量保證體系系運(yùn)行框圖。

58、質(zhì)量保證體系運(yùn)運(yùn)行框圖(圖圖4.2-11)質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì) 量 方 針檢測(cè)車輛預(yù)檢檢登 錄質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì) 量 方 針檢測(cè)車輛預(yù)檢檢登 錄檢測(cè)車輛預(yù)檢檢質(zhì) 量 目 標(biāo)YY質(zhì) 量 目 標(biāo)引 車 員檢 測(cè) 員引 車 員檢 測(cè) 員質(zhì)量審核評(píng)審檢測(cè)車輛預(yù)檢檢測(cè)車輛預(yù)檢檢檢測(cè)車輛預(yù)檢檢質(zhì)量審核評(píng)審檢測(cè)車輛預(yù)檢檢測(cè)車輛預(yù)檢檢檢測(cè)車輛預(yù)檢檢Y總檢檢測(cè)報(bào)告總檢檢測(cè)報(bào)告YYN顧客申訴復(fù)檢通知單維修Y顧客申訴復(fù)檢通知單維修辦公室辦公室質(zhì)量部處理結(jié)果處理結(jié)果4.2.4質(zhì)量量管理體系文文件的構(gòu)成 質(zhì)量管管理體系文件件是描述本組組織質(zhì)量管理理體系的一套套文件，主要要由質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)、質(zhì)量體系系程序文件、作作業(yè)指導(dǎo)書、操操作規(guī)程、報(bào)

59、報(bào)告及質(zhì)量記記錄等質(zhì)量文文件構(gòu)成。4.2.5 質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)4.2.5.11 質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的說(shuō)明a）本版質(zhì)量量手冊(cè)（CC/0）為現(xiàn)現(xiàn)行有效版，手手冊(cè)修訂記錄錄見(jiàn)扉頁(yè)；b）本版質(zhì)量量手冊(cè)是按按實(shí)驗(yàn)室資資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審審準(zhǔn)則的要要求，對(duì)實(shí)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則則中的199個(gè)要素（過(guò)過(guò)程）順序和和相互進(jìn)行了了表述，同時(shí)時(shí)對(duì)主要質(zhì)量量活動(dòng)進(jìn)行了了較為充分的的展開(kāi)，它是是本組織質(zhì)量量管理方面的的綱領(lǐng)性文件件；為適應(yīng)內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境變變化而策劃的的新文件，須須與本手冊(cè)協(xié)協(xié)調(diào)，確保其其相容；從事事與檢測(cè)質(zhì)量量活動(dòng)有關(guān)的的人員應(yīng)嚴(yán)格格執(zhí)行本手冊(cè)冊(cè)，其活動(dòng)結(jié)結(jié)果應(yīng)符合本本手冊(cè)的規(guī)定定要求。因本本組織無(wú)項(xiàng)目目分包，故對(duì)對(duì)檢測(cè)

60、分包要要素作了刪減減。4.2.5.22 質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的管理4.2.5.11 質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)由檢測(cè)站站站長(zhǎng)授權(quán)質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組組織綜合辦公公室編寫，技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人組織織、協(xié)調(diào)各部部門負(fù)責(zé)人審審核定稿，經(jīng)站長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)實(shí)施。4.2.5.22 綜合辦公公室按文件控控制與管理程程序?qū)κ謨?cè)冊(cè)進(jìn)行管理。質(zhì)質(zhì)量手冊(cè) 由綜合辦公公室統(tǒng)一編號(hào)號(hào)、登記、發(fā)發(fā)放。發(fā)放的的質(zhì)量手冊(cè)冊(cè) 分受控控和非受控兩兩類（蓋上受受控或非受控控印章）。受受控的質(zhì)量量手冊(cè) 發(fā)發(fā)放對(duì)象為本本站管理、執(zhí)執(zhí)行、驗(yàn)證、監(jiān)監(jiān)督人員。當(dāng)當(dāng)上級(jí)部門或或有關(guān)單位要要求提供質(zhì)質(zhì)量手冊(cè) 時(shí)，由站長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)后，進(jìn)進(jìn)行登記，提提供不受控版版本。本站綜合辦公室保存一一份