車輛檢測質(zhì)量手冊

1、機動車綜合性能檢測站文件編號：Q/A-2007第 PAGE 103 頁 共 NUMPAGES 103頁質(zhì) 量 手 冊第 C版 第 次 修 訂頒布日期：2007年12月20日PAGE 212007年12月20日發(fā)布 2008年1月1日實施 機機 動 車 綜 合 性 能 檢 測 站管 理 體體 系 文 件 質(zhì) 量 手手 冊Q/A01-CC版次：頁次：編制：日期審核日期批準日期受控印章：持有人： 目 錄發(fā)布頁修訂頁概述1.1簡介1.1.1組織織的法律地位位1.1.2組織織的歷史演變變1.1.3組織織的工作范圍圍1.1.4組織織的工作成果果1.1.5組織織的資源概況況1.1.6組織織的聯(lián)系信息息1.2

2、組織的公公正性聲明 第二章 質(zhì)量方針與與目標2.1 質(zhì)量量方針2.2 質(zhì)量量目標第三章 術(shù)語和和縮略語3.1術(shù)語(定定義)3.2縮略語(僅適用于本本手冊)第四章 管理理要求 4.1 組織織4.2 管理理體系4.3 文件件控制4.4 檢測測和校準的分分包4.5 服務務和供應品的的采購4.6 合同同評審4.7 申訴訴和投訴4.8 糾正正措施、預防防措施和改進進4.9 記錄錄4.10 內(nèi)部部審核4.11 管理理評審第五章 技術(shù)術(shù)要求5.1 人員員5.2 設施施和環(huán)境5.3 檢測測和校準方法法5.4 設備備和標準物質(zhì)質(zhì)5.5 量值值溯源5.6 抽樣樣和樣品處理理5.7 結(jié)果果質(zhì)量控制5.8 結(jié)果果報告

3、附錄1、檢測站獨立立性證明文件件2、法人代表、技技術(shù)負責人、質(zhì)質(zhì)量負責人、部部門主管等任任命文件3、檢測站布局局一覽表4、程序文件目目錄5、作業(yè)指導書書目錄機動車綜綜合性能檢測測站站 長 令根據(jù)國家認證認認可監(jiān)督管理理委員會,國認實函2006141號關關于印發(fā)的通知知要求，檢檢測站依據(jù)實實驗室資質(zhì)認認定評審準則則等標準，現(xiàn)現(xiàn)在已對原管管理體系進行行轉(zhuǎn)版，完成成了質(zhì)量手手冊、程程序文件第第C版管理體體系文件的編編制。本質(zhì)量手冊體現(xiàn)了本檢測測站的公正性和能力，證證實檢測站能以公公正、科學的的方法、準確有有效的數(shù)據(jù)對對社會開展機機動車綜合性性能檢測業(yè)務務，出具第三三方公正數(shù)據(jù)據(jù)，維護客戶戶的利益。質(zhì)

4、質(zhì)量手冊是是檢測站全體員員工在檢測活活動中必須遵遵循的準則。 質(zhì)量手冊對對檢測站的質(zhì)量量方針進行了了明確闡述并并對管理體系系及實施作出出了全面明確的的規(guī)定，是檢檢測站質(zhì)量管管理的綱領性性文件?，F(xiàn)批批準發(fā)布質(zhì)質(zhì)量手冊第第C版，自22008年1月1日起生效實施，全體員工必必須按質(zhì)量量手冊規(guī)定定的內(nèi)容在工工作中貫徹、實施和執(zhí)行。機動車綜綜合性能檢測測站 站站長： 年 月 日質(zhì)量手冊修改記記錄序號章節(jié)號頁碼修訂內(nèi)容修訂人批準人日期123456789101112131415受控質(zhì)量手冊的的持有者應負負責在收到修修訂頁次后立立即將舊頁次次換下。第一章 概 述1.1簡介1.1.1組織織的法律地位位機動車綜綜

5、合性能檢測測站是經(jīng)編制委員員會批準成立立的機動車綜綜合性能檢測測機構(gòu)，是交通局局下屬的行政政事業(yè)單位，是是為車輛技術(shù)術(shù)狀況和車輛輛維修質(zhì)量提提供科學、公公正、可靠檢檢測數(shù)據(jù)和報報告的服務機機構(gòu)。組織主要經(jīng)營機機動車綜合性性能檢測，是是按照國家、行行業(yè)和地方標標準對機動車車的動力性、安安全性、經(jīng)濟濟性、可靠性性、舒適性以以及噪聲與排排放污染狀況況進行檢測評評價的第三方方機構(gòu)。組織于20000年通過計量量認證，20006年通過過了計量認證證復評審工作作。經(jīng)江蘇省質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督局評評審，確認檢檢測實驗室的的能力及其限限制范圍，如如下表： 序號項目名稱依據(jù)的標準代號號限制范圍及說明明1整車與外觀機動車

6、運行安安全技術(shù)條件件GB7258-2004營運車輛綜合合性能要求和和檢測方法GB185655-20011汽車維護、檢檢測、診斷技技術(shù)規(guī)范GGB/T188344-22001營運車輛技術(shù)術(shù)等級劃分和和評定要求JJT/T1998-2000422.12.22.3廢氣排放檢測汽油車廢氣檢測測柴油車自由加速速煙度檢測柴油車光吸收系系數(shù)檢測營運車輛綜合合性能要求和和檢測方法GGB185665-20001點燃式發(fā)動機機汽車排氣污污染物排放限限值及測量方方法GB182855-20055車用壓燃式發(fā)發(fā)動機和壓燃燃式發(fā)動機汽汽車排氣煙度度排放限值及及測量方法GGB38477-20055車用壓燃式發(fā)發(fā)動機和壓燃燃式發(fā)

7、動機汽汽車排氣煙度度排放限值及及測量方法GGB38477-20055機動車運行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004營運車輛技術(shù)術(shù)等級劃分和和評定要求JJT/T1998-200043汽車車速檢測汽車用車速表表GB155082-11999營運車輛綜合合性能要求和和檢測方法GGB185665-20001營運車輛技術(shù)術(shù)等級劃分和和評定要求JJT/T1998-200044汽車軸重機動車運行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004 營運車輛綜合合性能要求和和檢測方法GGB185665-2000155.15.25.35.45.55.6行車制動性前軸制動力整車制動力制動力平衡車輪阻滯力駐車制動力制動踏

8、板力營運車輛綜合合性能要求和和檢測方法GGB185665-20001機動車運行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004營運車輛技術(shù)術(shù)等級劃分和和評定要求JJT/T1998-2000466.16.27.3汽車噪聲控制喇叭聲級檢測車內(nèi)噪聲車外噪聲營運車輛綜合合性能要求和和檢測方法GGB185665-20001營運車輛技術(shù)術(shù)等級劃分和和評定要求JJT/T1998-2000477.17.27.3燈光強度及偏移移量檢測前照燈發(fā)光強度度檢測光軸垂直偏移量量檢測光軸水平偏移量量檢測營運車輛綜合合性能要求和和檢測方法GGB185665-20001機動車運行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004營運車輛技

9、術(shù)術(shù)等級劃分和和評定要求JJT/T1998-2000488.18.28.38.48.5底盤測功驅(qū)動輪額定扭距距工況驅(qū)動輪額定功率率工況滑行距離車速檢測整車加速時間營運車輛綜合合性能要求和和檢測方法GGB185665-20001機動車運行安安全技術(shù)條件件GB72258-20004營運車輛技術(shù)術(shù)等級劃分和和評定要求JJT/T1998-2000499.19.2轉(zhuǎn)向操縱性轉(zhuǎn)向輪最大轉(zhuǎn)向向角汽車側(cè)滑量檢測測營運車輛綜合合性能要求和和檢測方法GB185655-20011營運車輛技術(shù)術(shù)等級劃分和和評定要求JT/T1988-200441010.110.210.310.410.510.610.710.810.9

10、10.1010.11汽車發(fā)動機分析析儀檢測無負載測功轉(zhuǎn)速電瓶電壓起動電流充電電流加速時間提前角汽缸壓縮壓力單缸轉(zhuǎn)速降發(fā)動機異響點火高壓值汽車維護、檢檢測、診斷技技術(shù)規(guī)范GB183444-200111.1.2組織織的歷史演變變組織于19933年11月建建立，原位于于；為進一步規(guī)規(guī)范檢測工作作，提高檢測測和服務質(zhì)量量，20000年5月組織織遷建于現(xiàn)址址。1.1.3組織織的工作范圍圍根據(jù)交通部第66號令道路路貨物運輸及及站場管理規(guī)規(guī)定、第99號令道路路危險貨物運運輸管理規(guī)定定、第100號令道路路旅客運輸及及客運站管理理規(guī)定和GGB/T177993汽汽車綜合性能能檢測站能力力的通用要求求的規(guī)定，以以及

11、依據(jù)實實驗室資質(zhì)認認定評審準則則的要求獲獲得的計量認認證證書檢測測能力項目，組織的工作作范圍為：1.1.3.11對車輛的技技術(shù)狀況進行行檢測評定，并并提供檢測數(shù)數(shù)據(jù)和報告。1.1.3.22對汽車維修修企業(yè)二級維維護以上車輛輛進行竣工質(zhì)質(zhì)量檢測，并并提供檢測數(shù)數(shù)據(jù)和報告。1.1.3.33對車輛的改改裝、改造、報報廢和有關新新工藝、新技技術(shù)、新產(chǎn)品品以及節(jié)能、科科研項目進行行檢測鑒定。1.1.3.44對汽車維修修質(zhì)量糾紛及及事故車輛提提供檢測鑒定定。1.1.3.55接受公安、環(huán)環(huán)保、商檢、技技術(shù)監(jiān)督和保保險有關部門門的委托進行行有關項目的的檢測、診斷斷鑒定。機動車綜綜合性能檢測測站主要承擔擔道路運

12、運輸車輛的技技術(shù)狀況檢測測及維修企業(yè)業(yè)二級維護竣竣工車輛維修修質(zhì)量檢測的的任務，檢測測結(jié)果作為核核發(fā)道路運運輸證的依依據(jù)和維修竣竣工出廠合格格的支持性文文件。1.1.4組織織的工作成果果組織成立以來，通通過科學調(diào)控控、深入挖潛潛，用科學的的生產(chǎn)管理辦辦法和技術(shù)改改造等手段，提高檢測站的檢測能力，確保檢測質(zhì)量。為進一步適應我我市機動車綜綜合性能檢測測市場發(fā)展的的需求，使檢檢測站更好地地成為行業(yè)管管理部門實現(xiàn)現(xiàn)車輛技術(shù)管管理的抓手和和交通服務的的優(yōu)質(zhì)窗口，我我站按照上級級管理部門統(tǒng)統(tǒng)一部署，分分別于20003年、20006年進行行了升級改造造。我們始終堅持以以“質(zhì)量”為中心，以以“標準”為準繩，比

13、比較好地按照照國家和行業(yè)業(yè)標準或地方方標準完成了了我市行業(yè)管管理部門委托托的營運車輛輛技術(shù)等級評評定檢測和二二級維護竣工工檢測工作，成成為我市行業(yè)業(yè)管理部門受受信任的、可可靠的委托單單位。1.1.5組織織的資源概況況本組織最高領導導者為站長，由由交通局局任命，全面面負責生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營和日常管管理工作。組組織下設綜合合辦公室、質(zhì)質(zhì)量部、檢測測車間?，F(xiàn)有職工34個個，其中工程程師1個，助助理工程師66人，技術(shù)員員2人，檢測測人員15人，后勤勤人員6名。本檢測站占地面面積144669平方米：其中檢測廠廠房28200平方米，輔輔助車間4550平方米，停停車場29000平方米，綠綠化面積14400平方米米。

14、本檢測站擁有110噸級全自自動汽車綜合合性能檢測線線兩條，全過過程電腦化控控制，從車輛輛登錄到最終終打印輸出檢檢測報告自動動完成，能實實行10車同同檢，擁有全全電腦控制的的德國MAHHA制動臺、底底盤測功機、發(fā)發(fā)動機綜合性性能測試儀等等主要設備，其其網(wǎng)絡采用星星形拓撲的客客戶/服務器器結(jié)構(gòu)，全過過程電腦控制制，滿足汽車車綜合性能檢檢測需要。檢檢測站現(xiàn)檢測測能力達300000以上上輛次/年。1.1.6組織織的聯(lián)系信息息單位名稱：機動車綜綜合性能檢測測站站 長：地 址：江蘇省聯(lián)系電話：傳 真：郵政編碼：1.2 檢測站站公正性聲明明為了保證檢測站站檢測工作的的公正性，特特聲明如下：1.2.1本檢檢測

15、站擁有獨獨立的帳戶和和組織機構(gòu)，有有滿足開展檢檢測工作所需需的儀器設備備、試驗場所所、能獨立承承擔民事責任任。一切檢測測活動不受來來自上級行政政部門和管理理人員的干預預，始終、持持續(xù)的保證做做出判斷的獨獨立性；1.2.2 本本檢測站具有有獨立承擔第第三方公正檢檢驗和獨立對對外行文及開開展業(yè)務活動動的能力，將將始終堅持第第三方公正立立場，依據(jù)國國家的法律、法法規(guī)及合同的的規(guī)定，客觀、公正正、準確、及及時地為客戶提供供滿意的服務。1.2.3 本本檢測站保證證嚴格按照國國家或交通部部最新頒布的的檢測規(guī)范、規(guī)規(guī)程、標準進進行檢測和評評定，確保檢檢測數(shù)據(jù)結(jié)果果的公正性、準準確性。1.2.4 本本檢測站制

16、定定保證公正正性和保護客客戶機密及所所有權(quán)的程序序，以保證證管理層和員員工工作質(zhì)量量不受來自商商業(yè)、財務和和其它方面的的壓力和影響響，保證工作作人員在公正正性、誠實性性方面的可信信度。1.2.5 本本檢測站保證證對任何單位位一視同仁，提提供同樣工作作質(zhì)量的檢測測數(shù)據(jù)和檢測測報告。1.2.6 本本檢測站制定定保證公正正性和保護客客戶機密及所所有權(quán)的程序序，對客戶戶相關的機密密、信息和所所有權(quán)實施嚴嚴格的保護和和保密措施，維維護客戶合法法權(quán)益。1.2.7 本本檢測站不將將委托單位提提供的技術(shù)檔檔案、技術(shù)成成果用于本單單位的技術(shù)開開發(fā)。以上各項聲明，本本檢測站接受受國家監(jiān)督部部門及社會廣廣大群眾、客

17、客戶的監(jiān)督。批準人: 日 期: 年 月 日第二章 質(zhì)量量方針與目標標2.1 質(zhì)量量方針2.1.1為確確定組織在質(zhì)質(zhì)量方面追求求的宗旨和方方向,特確定定組織的質(zhì)量量方針為:“科學規(guī)范、公公正可靠、嚴嚴謹正確、優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效”科學規(guī)范：所所有檢測工作作都嚴格遵照照國家專業(yè)標標準、規(guī)范進進行；公正可靠：保保持第三方公公正性地位，保保證檢測工作作不受干擾，維維護政府、客客戶及其它委委托方的合法法權(quán)益；嚴謹準確：不不斷完善管理理體系，使其其達到持續(xù)改改進的目的，嚴嚴格控制檢測測質(zhì)量，保證證數(shù)據(jù)準確可可靠；優(yōu)質(zhì)高效：提提倡為客戶提提供真誠、公公平、便捷、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服務；不斷加強服服務意識、提提高服務效率率、想客

18、戶之之所想、急客客戶之所急，讓讓客戶真正感感受到本檢測測站真誠、優(yōu)優(yōu)質(zhì)、高效的的服務，使我我們檢測站更更具吸引力和和競爭力。2.1.2組織織質(zhì)量方針與與總體的經(jīng)營營方針相適應應,體現(xiàn)了滿滿足要求和持持續(xù)改進的承承諾,并為制制定和評審質(zhì)質(zhì)量目標提供供了框架。2.1.3各級級負責人要將將質(zhì)量方針的的內(nèi)容及含義義傳達到管理理、執(zhí)行和驗驗證等各作業(yè)業(yè)層次，使全全體員工正確確理解并堅決決執(zhí)行。2.1.4組織織應不斷地對對質(zhì)量方針進進行適宜性評評審，必要時時可對其進行行修改以適應應組織內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變化。2.2質(zhì)量目標標2.2.1為實實現(xiàn)組織的質(zhì)質(zhì)量方針,組組織總體質(zhì)量量目標為:2.2.1.11不發(fā)生重大大

19、的質(zhì)量事故故和安全事故故；2.2.1.22 按國家規(guī)規(guī)定的收費標標準進行收費費；2.2.1.33原始數(shù)據(jù)一一次正確率達達98%以上上；2.2.1.44檢測結(jié)論判判定正確率達達100%；2.2.1.55顧客投訴率率小于0.22%；2.2.1.66顧客滿意率率達85%以以上。注：1）重大的的質(zhì)量事故和和安全事故；是指在檢測測過程中發(fā)生生的人員，儀儀器設備或車車輛受損，或或由于檢測數(shù)數(shù)據(jù)，結(jié)論錯錯誤造成的車車輛事故，造造成經(jīng)濟損失失達3千元以以上的事故。2）按國家規(guī)定定的收費標準準進行收費；是指按國家家有關的機動動車檢測收費費標準進行收收費，檢測項項目收費標準準上墻公示。收收費出具金額額相符的發(fā)票票

20、。3）原始數(shù)據(jù)；是指登入的的影響檢測數(shù)數(shù)據(jù)和結(jié)論正正確的檢測車車輛信息，檢檢測過程中計計算機采集的的數(shù)據(jù)。原始始數(shù)據(jù)一次正正確率=原始始數(shù)據(jù)一次正正確次/初檢檢輛次100%。4）檢測結(jié)論判判定正確；是是指對所有檢檢測項目的評評價結(jié)論符合合國家相關標標準的判定要要求。5）顧客投訴：是指上級主主管部門受理理的；顧客由由于對檢測站站的檢測質(zhì)量量，服務質(zhì)量量或其他原因因不滿的投訴訴。顧客投訴訴率=顧客投投訴次數(shù)/檢檢測輛次100%。6）顧客滿意率率=滿意項次次/調(diào)查項次次100%。本質(zhì)量目標是在在質(zhì)量方針的的框架下制定定的,包含了了滿足要求所所需的內(nèi)容。本本組織各部門門應根據(jù)總目目標編制本部部門的分目

21、標標，并填寫質(zhì)質(zhì)量目標分解解考核表，分分目標必須與與組織總目標標的要求保持持一致,各部部門對分目標標實現(xiàn)情況要要進行監(jiān)控，不不斷檢查執(zhí)行行情況，并保保持記錄。第三章 術(shù)語和和定義3.1術(shù)語(定定義)序號術(shù)語定義01管理體系實驗室運作的質(zhì)質(zhì)量、管理和和技術(shù)體系。02質(zhì)量體系為實施質(zhì)量管理理所需的組織織結(jié)構(gòu)、程序序、過程和資資源。03質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是闡明明一個組織的的質(zhì)量方針，并并描述其管理理體系的文件件。04組織結(jié)構(gòu)組織為行使其職職能按某種方方式建立的職職責、權(quán)限及及其相互關系系05程序為進行某項活動動所規(guī)定的途途徑。06過程將輸入轉(zhuǎn)化為輸輸出的一組彼彼此相關的資資源和活動。07資源資源可包括

22、人員員、資金、設設施和環(huán)境條條件、技術(shù)和和方法。08管理評審由站長就質(zhì)量方方針，以及管管理體系的現(xiàn)現(xiàn)狀和適宜性性進行的正式式評價09管理體系審 核定質(zhì)量活動和就就有關結(jié)果是是否符合計劃劃的安排，以以及這些安排排是否有效地地實施，并適適合于達到預預定目標的有有系統(tǒng)地、獨獨立地檢查。10質(zhì)量方針由站長正式發(fā)布布的該組織總總的質(zhì)量宗旨旨和方向。11質(zhì)量目標質(zhì)量目標，是根根據(jù)質(zhì)量方針針的要求，檢檢測站在一定定期間內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量方面所要要求達到的預預期成果。12可追溯性追溯所考慮對象象的歷史、應應用情況或所所處場所的能能力。13預防措施為消除潛在不合合格或其他潛潛在不期望情情況的原因所所采取的措施施。14糾

23、正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的的不合格或其其他不期望情情況的原因所所采取的措施施。15測量過程確定量值的一組組操作。16質(zhì)量監(jiān)督為了確保滿足規(guī)規(guī)定的要求，對對實體的狀況況進行連續(xù)的的監(jiān)視和驗證證，并對記錄錄進行分析。17質(zhì)量記錄是闡明所取得的的結(jié)果或提供供所完成活動動的證據(jù)的文文件。18質(zhì)量改進為了向本組織及及其顧客雙方方提供更多的的效益，在整整個組織內(nèi)采采取旨在提高高活動和過程程效率和效果果的各種措施施，稱為質(zhì)量量改進。19機動車綜合性能能檢測站從事汽車綜合性性能檢測工作作的組織機構(gòu)構(gòu)(實驗室)。汽車綜合性能在用汽車動力性性、安全性、燃燃料經(jīng)濟性、使使用可靠性、排排氣污染物和和噪聲以及整整車裝備完整整

24、性與狀態(tài)、防防雨密封性等等多種技術(shù)性性能的組合20檢測是指按照規(guī)定的的程序，確定定給定產(chǎn)品、過過程或服務的的一個或多個個特性所組成成的技術(shù)操作作。3.2縮略語(僅適用于本本手冊)3.2.1評評審準則：實驗室資資質(zhì)認定評審審準則。3.2.2委托托方：委托本本組織進行檢檢測的顧客。3.2.3組織織：機動車車綜合性能檢檢測站。3.2.4本手手冊：質(zhì)量量手冊（第第C版）。第四章 管理理要求4.1組織 本組織是經(jīng)經(jīng)編制委委員會批準，交通行行業(yè)驗收許可可的機動車綜綜合性能檢測測站，并根據(jù)實實驗室資質(zhì)認認定評審準則則要求，建建立了較為完完善的質(zhì)量體體系并予以保保持和不斷改改進，從而保保證所承擔的的檢測工作的

25、的獨立性和誠誠實性，確保保檢測結(jié)果的的公正、科學學、準確。a）編委委批準文號：b）組織機構(gòu)代代碼：4.1.1本組組織為獨立法法人，能獨立立對外行文和和開展業(yè)務活活動，能獨立立承擔第三方方公正檢測。有有獨立的帳目目和獨立核算算。a）法人登記證證和主要負責責人： b）稅稅務登記證號號碼：地方稅務局局 c）開開戶銀行及帳帳號：農(nóng)村商業(yè)銀銀行4.1.2本組組織建有100噸級機動車車安全與綜合合性能全自動動檢測線二條,能按照GGB72588、GBB185655和JTT/T1988、JTT/T3255等標準要求的檢測方方法和評價方方法，獨立地地開展車輛等等級評定檢測測和二級維護護竣工檢測，以以及公安、環(huán)環(huán)

26、保部門等委委托的車輛專專項檢測。4.1.3根據(jù)據(jù)本組織的檢檢測能力范圍圍和運作方式式，結(jié)合實實驗室資質(zhì)認認定評審準則則的要求，本本組織建立了了相適宜的管管理體系，管管理體系的運運行覆蓋了所所有的檢測項項目及涉及的的工作場所。4.1.4根據(jù)據(jù)本組織檢測測業(yè)務及管理理體系運行的的需要。本組組織合理配置置了與檢測工工作相適應的的專業(yè)技術(shù)人人員和管理人人員。人員的的業(yè)務素質(zhì)、工工作經(jīng)歷、業(yè)業(yè)務技術(shù)能力力符合工作要要求。見QB5.11-01人人力資源管理理及培訓程序序。4.1.5本組組織是獨立法法人機構(gòu)，由由站長全權(quán)負負責檢測站的的各方面工作作，不受各級級領導機構(gòu)的的干擾，獨立立地向外出具具檢測報告和和

27、開展業(yè)務活活動，以保證證檢測站第三三方公正性。4.1.5.11本組織的各各級工作人員員由站長任命命。所有人員員必須遵守本本站的檢測站工作作人員守則，嚴格按照工工作程序從事事工作，認真真履行職責，對對所有客戶保保證同樣的檢檢測服務水平平，自覺自律律，抵制商業(yè)業(yè)賄賂，確保保不受任何內(nèi)內(nèi)外部、商務務、財務和壓壓力的影響。4.1.5.22 本組織建建立和健全內(nèi)內(nèi)部監(jiān)督機制制，監(jiān)督人員員對檢驗過程程和檢驗數(shù)據(jù)據(jù)、報告實施施有效的質(zhì)量量控制，有效效地監(jiān)督各級級工作人員正正確行使職權(quán)權(quán)。4.1.5.33本組織各級級工作人員有有權(quán)抵制違反反本站質(zhì)量方方針和工作制制度的各種不不恰當干涉和和要求。決策策人員應以身

28、身作則，支持持工作人員正正確履行職責責。4.1.5.44本組織所有有工作人員不不得從事與檢檢驗業(yè)務有關關的開發(fā)工作作。不得將客客戶提供的技技術(shù)資料、技技術(shù)成果用于于開發(fā)，對客客戶要求保密密的數(shù)據(jù)承擔擔保密責任，保保證檢驗工作作的獨立性、公公正性。4.1.5.55本組織開展展有效的國家家監(jiān)督和社會會監(jiān)督，自覺覺接受技術(shù)監(jiān)監(jiān)督部門、交交通運管部門門和社會各界界的監(jiān)督，保保證檢測工作作有序、公開開的進行。4.1.6本組組織嚴格按照照有關的法律律法規(guī)要求，對對檢測過程中中涉及到的國國家秘密、顧顧客的技術(shù)和和商業(yè)秘密負負有保密的責責任和義務。對對客戶提出的的保密要求，均均須按合約規(guī)規(guī)定執(zhí)行。本本組織在相

29、關關崗位職責中中規(guī)定了保密密的責任，并并制定了QBB4.1-001保證公公正性和保護護客戶機密所所有權(quán)的程序序，以確保保國家利益和和顧客利益不不受到損害。4.1.7根據(jù)據(jù)檢測工作和和質(zhì)量管理體體系運行的需需要，本組織織建立了相應應的組織機構(gòu)構(gòu)，設置了相相關部門和崗崗位，并規(guī)定了各各部門的職能能。保證了檢檢測過程中的的技術(shù)運作、質(zhì)質(zhì)量活動的有有效展開。4.1.7.11本組織機構(gòu)構(gòu)框圖站 長站 長技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人 技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人辦公室生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部辦公室生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部倉 庫 管 理計量設備管理收 費文 件 管 理咨詢、登錄引 車 員 組檢 測 員 組服 務 監(jiān) 控物 資 采 購倉

30、 庫 管 理計量設備管理收 費文 件 管 理咨詢、登錄引 車 員 組檢 測 員 組服 務 監(jiān) 控物 資 采 購人 員 管 理體 系 管 理總 檢人 員 管 理體 系 管 理總 檢轉(zhuǎn)向操縱性發(fā)動機分析儀檢測動力性前照燈發(fā)光強度及光束照射位置檢測 汽車噪聲檢測制動性能檢測汽車軸重轉(zhuǎn)向操縱性發(fā)動機分析儀檢測動力性前照燈發(fā)光強度及光束照射位置檢測 汽車噪聲檢測制動性能檢測汽車軸重檢測汽車車速表示值誤差檢測尾氣排放檢測汽車側(cè)滑量檢測 整車外觀檢測4.1.7.22外部關系框框圖市機動車維修管理處市機動車維修管理處江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 計量認證資質(zhì)管理計量認證 交通局行業(yè)管理 交通局 機動車綜合性能檢測站4

31、.1.7.33質(zhì)量職能分分配表質(zhì)量職能分配表表（表4-11） 部門（崗崗位） 體系系要素站 長長技術(shù)質(zhì)量部綜合辦公室生產(chǎn)部技術(shù)負責人質(zhì)量負責人設備（計量）主主管網(wǎng)絡主管管理要求組織管理體系文件控制服務和供應品的的采購合同評審申訴和投訴糾正措施、預防防措施及改進進記錄內(nèi)部審核管理評審技術(shù)要求人員設施和環(huán)境條件件檢測和校準方法法設備和標準物質(zhì)質(zhì)量值溯源樣品處理結(jié)果質(zhì)量控制結(jié)果報告注：表示負主主要責任 表示負重重要責任 表示負次次要責任4.1.8 質(zhì)質(zhì)量管理職責責4.1.8.11 部門職責責4.1.8.11.1 辦公公室職責a) 圍繞部門門的分目標展展開工作。b) 在站長領領導下,全面面負責檢測站站

32、日常管理工工作。c) 負責委托托檢測的業(yè)務務聯(lián)系的有關關手續(xù)辦理。d) 對員工個個人資料、檔檔案進行歸檔檔；e) 負責文件件的管理、檔檔案、記錄的的收集。f) 做好倉庫庫的日常管理理工作，保持持庫容整潔、做做好入庫物品品的驗收等工工作，并做好好庫存物資的的統(tǒng)計月報；g) 負責委托托方抱怨的處處理。h) 協(xié)助做好好人員業(yè)務培培訓的實施。i) 做好本檢檢測站技術(shù)文文件、資料的的存檔、編索索、借還、保保密工作；4.1.8.11.2 技術(shù)術(shù)質(zhì)量部a) 圍繞部門門的分目標展展開工作。b）根據(jù)站長下下達的年度工工作目標，制制定部門年度度工作計劃，并并組織實施；c) 負責外部部支持服務和和供應商的評評定，提

33、供合合格的外部支支持服務和供供應品。d) 負責檢測測儀器設備的的管理和量值值溯源管理工工作。e) 負責本檢檢測中心技術(shù)術(shù)、資料的收收集4.3.2.22.3生產(chǎn)部部a) 圍繞部門門的分目標展展開工作。b) 規(guī)范開展展各項檢測活活動，按照規(guī)規(guī)定填寫原始始記錄，正確確出具檢測報報告，對檢測測的質(zhì)量負責責。c) 按檢測作作業(yè)指導書，儀儀器操作規(guī)程程等技術(shù)性文文件，組織實實施檢測工作作。d) 負責設備備日常管理和和維護，保證證在檢測周期期內(nèi)正常使用用。e) 負責檢測測過程中送檢檢車輛的保管管。f) 實施檢測測車間的比對對和驗證試驗驗計劃。g) 職責范圍圍內(nèi)質(zhì)量記錄錄的收集、保保存。4.1.8.22 各類

34、人員員崗位職責4.1.8.22.1站長a.站長是法人人代表，對檢檢測工作負全全面責任；b.認真貫徹執(zhí)執(zhí)行國家和上上級的有關法法律、法規(guī)和和質(zhì)量政策；c.任命技術(shù)負負責人、質(zhì)量量負責人，聘聘任專業(yè)技術(shù)術(shù)人員和部門門負責人，任任命關鍵崗位位人員，指定定關鍵崗位的的代理人；d.負責制定和和頒布質(zhì)量方方針和目標，審審批質(zhì)量手冊冊和重要文件件；f.建立和調(diào)整整檢測站組織織機構(gòu)，為質(zhì)質(zhì)量體系的建建立和運行提提供足夠的資資源；g.負責定期和和適時地組織織管理評審。健健全質(zhì)量體系系，切實保證證本站能客觀觀公正、科學學準確地開展展檢測工作；h.組織審批檢檢測工作的長長遠發(fā)展規(guī)劃劃和年度計劃劃、重點研究究項目計劃

35、、重重大科技改造造計劃；i.不斷改善職職工的工作條條件，重視安安全文明生產(chǎn)產(chǎn)，保障國家家財產(chǎn)和職工工的人身安全全；j.質(zhì)量責任：批準質(zhì)量報報告，對檢測測質(zhì)量負責；對所批準的的各種文件、報報告的正確性性負責。4.1.8.22.2 質(zhì)量量負責人a.在站長領導導下，全面負負責檢測工作作的質(zhì)量；b.負責檢測站站檢測質(zhì)量的的日常監(jiān)督管管理。定期向向站長和技術(shù)術(shù)負責人匯報報檢測工作質(zhì)質(zhì)量情況；c.認真貫徹上上級有關檢測測質(zhì)量的方針針、政策，嚴嚴格執(zhí)行上級級頒發(fā)的技術(shù)術(shù)標準、規(guī)程程、規(guī)范和制制度并制定相相應的實施辦辦法；d.負責組織質(zhì)質(zhì)量體系的建建立、健全和和運行及質(zhì)量量體系文件的的編制和修改改完善工作；e

36、.負責質(zhì)量量手冊 的的編制、修訂訂和維護工作作，并確保其其現(xiàn)行有效地地實施；f.對質(zhì)量體系系文件、資料料和質(zhì)量記錄錄進行控制和和管理；g.負責編制年年度質(zhì)量體系系審核計劃，并并組織實施。審審核中發(fā)現(xiàn)的的問題，應組組織責任部門門分析責任原原因，制定糾糾正措施，并并組織實施，防防止類似的問問題再次發(fā)生生；h.負責處理用用戶的報怨。i.檢查檢測人人員的檢測質(zhì)質(zhì)量和工作質(zhì)質(zhì)量；對檢測測工作的質(zhì)量量負責。審查查檢測報告并并簽署質(zhì)量審審查意見；j.負責標準物物質(zhì)、技術(shù)標標準的保管和和檢測檔案的的整理、保管管及到期移交交工作；l.負責質(zhì)量事事故和檢測質(zhì)質(zhì)量異議申訴訴處理，并向向站長和技術(shù)術(shù)負責人匯報報處理結(jié)

37、果；m.質(zhì)量責任：在職責范圍圍內(nèi)對質(zhì)量量手冊 的的管理、監(jiān)督督實施不力負負責；對檢測測工作及檢測測報告審核意意見負責；對對質(zhì)量體系運運行過程中發(fā)發(fā)生的問題不不能及時檢查查和解決負責責。4.1.8.22.3技術(shù)負負責人a.在站長領導導下，負責檢檢測站檢測技技術(shù)工作；b.認真貫徹上上級對檢測質(zhì)質(zhì)量和檢測技技術(shù)有關的方方針政策，嚴嚴格執(zhí)行國家家頒發(fā)的技術(shù)術(shù)標準和行業(yè)業(yè)標準、規(guī)程程規(guī)范、條例例、規(guī)定；c.組織編制和和審批本單位位檢測技術(shù)和和科研工作方方面的管理制制度、操作規(guī)規(guī)程和實施細細則；d.負責組織科科技攻關、科科技交流、新新技術(shù)的引進進和推廣應用用；e.組織并主持持各類專業(yè)人人員進行培訓訓和技能

38、考核核。及時解決決檢測過程中中的技術(shù)難題題；f.主持制定檢檢測方法、規(guī)規(guī)程及檢測儀儀器設備的校校驗方法；g.負責收集與與檢測有關的的各類標準、方方法、操作規(guī)規(guī)程和標準參參考物質(zhì)；h.參與質(zhì)量體體系審核和評評審工作。i.質(zhì)量責任：對審核的技技術(shù)證件、文文件、報告或或報表的準確確性負責；對對檢測工作質(zhì)質(zhì)量和檢測報報告質(zhì)量負責責；對檢測站站檢測細則、檢檢測方法、操操作規(guī)程、儀儀器設備校驗驗方法等技術(shù)術(shù)文件的質(zhì)量量負審核責任任。4.1.8.22.5生產(chǎn)部部主管a.全面負責生生產(chǎn)部職責范范圍內(nèi)的各項項工作；b.確保檢測任任務的完成，負負責檢查檢測測質(zhì)量和任務務完成情況；d.嚴格執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量手冊 、程序文件

39、件及其他有關關的質(zhì)量體系系文件，對有有關文件和質(zhì)質(zhì)量記錄進行行控制和管理理，負責生產(chǎn)產(chǎn)部的安全工工作和文明生生產(chǎn)，力求防防患于未然；e.根據(jù)檢測任任務量提出檢檢測工作所需需器材、標準準物質(zhì)的購置置計劃，并對對儀器設備的的購置更新維維修改造、降降級報廢提出出報告；f.經(jīng)常了解收收集本行業(yè)檢檢測領域的技技術(shù)、方法和和質(zhì)量管理經(jīng)經(jīng)驗，并組織織檢測人員學學習；g.經(jīng)?？疾鞕z檢測人員的工工作狀況、成成果質(zhì)量和技技術(shù)水平。對對檢測中出現(xiàn)現(xiàn)的質(zhì)量問題題有權(quán)制止，并并向質(zhì)量負責責人報告；h.對發(fā)生的各各類事故及時時如實地上報報，并提出處處理意見；i.負責生產(chǎn)部部檢測環(huán)境條條件的控制、維維持和檢測安安全工作；j

40、.質(zhì)量責任：對因組織管管理不善不能能按時完成檢檢測任務負責責；對提供的的檢測數(shù)據(jù)的的真實性和出出具的檢測報報告的正確性性、規(guī)范性負負責；對檢測測儀器設備的的正確使用、維維護保養(yǎng)負責責；對生產(chǎn)部部各項質(zhì)量事事故負領導責責任。4.1.8.22.6 綜合合辦公室主管管a.認真貫徹執(zhí)執(zhí)行上級和站站內(nèi)的各項規(guī)規(guī)章制度，組組織全室人員員及時完成本本室職責范圍圍內(nèi)的各項工工作，并實行行定期檢查督督促；b.負責行政管管理工作，組組織檢測任務務安排，安全全文明生產(chǎn)，保保證工作質(zhì)量量；c.負責組織對對外業(yè)務聯(lián)系系，并督辦檢檢測信息的反反饋工作；d.組織全室人人員學習計量量法規(guī)、質(zhì)量量管理制度，提提高工作人員員的素

41、質(zhì)；e.深入檢測一一線，了解檢檢測任務完成成的進度和質(zhì)質(zhì)量等情況，及及時發(fā)現(xiàn)問題題，提出解決決問題的辦法法，定期向站站長或技術(shù)負負責人報告工工作；f.組織檢測等等規(guī)章制度的的建立、修訂訂和監(jiān)督執(zhí)行行；g.組織本室人人員搞好技術(shù)術(shù)資料、各類類檔案、質(zhì)量量文件的管理理工作；h.質(zhì)量責任：對檢測業(yè)務務因組織管理理不善而不能能按時完成檢檢測任務負責責；對統(tǒng)計報報表等完成不不及時、不準準確負責；對對儀器設備檔檔案、技術(shù)人人員檔案、檢檢測報告歸檔檔等出現(xiàn)問題題負責；對上上報的文件、材材料因?qū)徍瞬徊患毘霈F(xiàn)問題題負責。4.1.8.22.7 檢測測人員職責a.完成檢測任任務并對其檢檢測的質(zhì)量負負責；b.嚴格按照

42、檢檢測技術(shù)標準準、規(guī)范、規(guī)規(guī)范、規(guī)定及及作業(yè)指導書書進行檢測工工作，嚴格執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量手手冊 、程程序文件及其其他有關的質(zhì)質(zhì)量體系文件件，保證提交交數(shù)據(jù)的準確確可靠；c.遵守檢測儀儀器設備操作作規(guī)程。檢測測前后應對儀儀器設備進行行檢查，并做做好儀器設備備運行記錄。不不使用不合格格的檢測設備備；d.按規(guī)定認真真填寫原始記記錄，不漏項項、不涂改。正正確保留有效效位數(shù)。如要要修改，必須須遵守原始記記錄的修改規(guī)規(guī)定；e.做到文明生生產(chǎn)，安全生生產(chǎn)。保持檢檢測工作環(huán)境境和檢測儀器器設備的整潔潔有序，滿足足檢測工作的的要求；f.不斷學習計計量基礎知識識和計量法規(guī)規(guī)，不斷學習習本專業(yè)檢測測領域的新技技術(shù)新方法，

43、努努力提高自己己的業(yè)務水平平，以適應檢檢測領域不斷斷發(fā)展的需要要；g.質(zhì)量責任：對原始數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量負責。4.1.8.22.8 質(zhì)量量監(jiān)督員職責責a.認真學習計計量法和計量量基礎知識，深深刻領會質(zhì)量量體系的內(nèi)在在要求；b.對檢測站的的檢測依據(jù)標標準的正確性性、檢測業(yè)務務的過程、檢檢驗方法、檢檢測數(shù)據(jù)、檢檢驗報告等進進行日常監(jiān)督督；c.監(jiān)督質(zhì)量事事故、質(zhì)量申申訴的處理工工作；d.在日常質(zhì)量量監(jiān)督過程中中發(fā)現(xiàn)的問題題，及時記錄錄并向質(zhì)量負負責人報告，其其日常監(jiān)督工工作不受行政政干預；e.負責糾正措措施的完成情情況及驗證；f.質(zhì)量責任：對各項質(zhì)量量活動在質(zhì)量量形成過程中中的監(jiān)督不力力負責；4.1.8.2

44、2.9 內(nèi)審審員職責a.遵守有關審審核要求，完完成審核計劃劃規(guī)定的審核核任務，將審審核結(jié)果整理理成書面資料料，及時報告告審核結(jié)果；b.保存和保護護與審核有關關的文件；c.傳達不符合合項糾正要求求，跟蹤并監(jiān)監(jiān)督糾正措施施的實施情況況，驗證實施施結(jié)果；4.1.8.22.10 計計量管理人員員職責a.熟悉計量基基礎知識，誤誤差理論，認認真執(zhí)行計量量法的有關規(guī)規(guī)定；b.對計量器具具按規(guī)定進行行管理，組織織儀器設備按按檢定周期進進行送檢；c.對不符合檢檢定要求的儀儀器有權(quán)停止止使用；d.負責檢測儀儀器設備的標標志管理。對對送檢或自校校的檢測儀器器設備，合格格使用貼上綠綠色標志，部部分合格準用用貼上黃色標

45、標志，不合格格停用貼上紅紅色標志；e.負責標準計計量器具的保保管和使用；f.配合儀器設設備管理員搞搞好儀器設備備的檔案管理理、更新改造造和維護保養(yǎng)養(yǎng)，督促檢查查儀器設備運運行記錄的及及時登記；g.參與儀器設設備事故的調(diào)調(diào)查及處理工工作；4.1.8.22.11 儀儀器設備管理理人員職責a.認真貫徹上上級關于儀器器設備管理的的方針政策和和規(guī)定，落實實質(zhì)量手冊冊有關檢測測儀器設備的的管理規(guī)定和和要求；b.負責新購儀儀器的驗收、建建檔和索賠工工作。參加儀儀器設備事故故的分析處理理工作；c.負責儀器設設備的使用維維護、檢修、降降級及報廢等等工作；d.配合計量管管理人員，根根據(jù)計量工作作安排，協(xié)助助儀器設

46、備的的送檢和自校校、運行檢查查及對比(包包括校驗、送送檢)檢測等等工作；e.搞好儀器設設備的檔案管管理，儀器設設備的運行記記錄和維修保保養(yǎng)記錄管理理；f.深入檢測一一線檢查儀器器設備使用情情況，監(jiān)督檢檢測人員遵守守有關儀器設設備管理的規(guī)規(guī)章制度。4.1.8.22.12 檔檔案管理員a.負責受控文文件的登記、發(fā)發(fā)放、更換、回回收、銷毀工工作，定期清清理作廢文件件，做好保密密工作；b.負責質(zhì)量記記錄的管理和和歸檔工作；c.負責人員檔檔案管理，做做好清潔衛(wèi)生生和辦公用品品發(fā)放等內(nèi)務務工作；d.負責做好文文件、記錄檔檔案的防火、防防盜、防蛀等等安全工作。4.1.8.22.12 授授權(quán)簽字人職職責a.

47、授權(quán)簽字字人在其授權(quán)權(quán)簽字領域內(nèi)內(nèi)行使簽字權(quán)權(quán)；b. 認真貫徹徹上級對檢測測質(zhì)量和檢測測技術(shù)有關的的方針政策，嚴嚴格執(zhí)行國家家頒發(fā)的技術(shù)術(shù)標準和行業(yè)業(yè)標準、規(guī)程程規(guī)范、條例例、規(guī)定；c. 按照相關關要求認真審審查待批準的的檢測報告。對對檢測報告委委托項目的符符合性、設備備狀態(tài)的正確確性等進行全全面的審查；d. 對批準的的檢測報告內(nèi)內(nèi)容負責；e. 對檢測站站批準的檢測測報告結(jié)果承承擔技術(shù)和/或法律責任任；f. 對檢測站站批準的檢測測報告根據(jù)批批準的計量認認證項目、范范圍，加蓋檢檢測報告專用用章。4.1.8.22.13網(wǎng)絡絡主管及管理理員崗位職責責a) 對本組織織計算機控制制網(wǎng)絡系統(tǒng)的的構(gòu)架、各業(yè)

48、業(yè)務節(jié)點的操操作和設置、數(shù)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)構(gòu)和維護進行行管理，確保保網(wǎng)絡正常、安安全的運行；b) 計算機控控制網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)的故障排除除；c) 定期做好好數(shù)據(jù)庫的備備份與整理工工作，防止電電子文件的丟丟失或損壞；d) 網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)主管對網(wǎng)絡絡系統(tǒng)管理員員的業(yè)務指導導；e）做好數(shù)據(jù)庫庫資料的保密密工作。4.1.9 監(jiān)監(jiān)督活動4.1.9.11本組織由熟熟悉檢測方法法和程序,了了解每項檢測測的目的和要要求，懂得如如何評價檢測測結(jié)果的人員員,對從事檢檢測的過程實實施監(jiān)督,根根據(jù)本組織檢檢測業(yè)務,設設置質(zhì)量監(jiān)督督員1名,由站長根據(jù)質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督人員員任職資格要要求委任(委委任書見附件件2)。質(zhì)量量監(jiān)督員主要要在（4.

49、11.9.2）范圍內(nèi)實實施監(jiān)督，以以保證檢測工工作質(zhì)量符合合要求。4.1.9.11質(zhì)量監(jiān)督員員的監(jiān)督范圍圍a）對檢測過程程中儀器設備備的運行情況況進行監(jiān)察；b）對檢測過程程中人員操作作，儀器使用用的規(guī)范進行行監(jiān)督；c）對檢測過程程中計算機自自動控制系統(tǒng)統(tǒng)的運行情況況進行監(jiān)察；d）對工作人員員服務接待規(guī)規(guī)范及檢測報報告質(zhì)量進行行監(jiān)督。4.1.9.22質(zhì)量監(jiān)督員員在監(jiān)督過程程中發(fā)現(xiàn)異常常時應及時進進行排除，必必要是可暫停停檢測，待問問題排除后再再恢復對車輛輛的檢測。若若處理有困難難的要及時向向站長或技術(shù)術(shù)質(zhì)量部匯報報。4.1.9.33質(zhì)量監(jiān)督員員應按照質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督檢查查計劃表QQ/D4.1-02的要

50、求，著著重對檢測/校準的現(xiàn)場場和操作過程程、關鍵的環(huán)環(huán)節(jié)、主要的的步驟、重要要的檢測/校校準任務和新新上崗的檢測測人員進行重重點監(jiān)督。并并將監(jiān)督情況況如實記錄在在質(zhì)量監(jiān)督督檢查記錄表表Q/D4.1-03。質(zhì)量監(jiān)督員員應統(tǒng)計分析析記錄情況，并并對出現(xiàn)頻次次較多的問題題進行研究，需需要時提出糾糾正措施，以以消除不符合合存在的原因因。4.1.10本本組織設技術(shù)術(shù)負責人1名名，協(xié)助站長長全面負責本本組織的技術(shù)術(shù)工作（具體體職責權(quán)限見見4.1.88.2.2），由由站長任命，其其能力應符合合本手冊規(guī)定定的任職條件件（任命書見見附件2）。4.1.10.1本組織設設質(zhì)量負責人人1名，協(xié)助助站長全面負負責建立、

51、實實施保持并改改進組織的質(zhì)質(zhì)量體系（具具體職責權(quán)限限見4.1.8.2.33），質(zhì)量負負責人由站長長任命，其能能力應符合本本手冊規(guī)定的的任職條件。（任任命書見附件件2）。4.1.11對對上級主管部部門下達給本本組織的指令令性檢測任務務，由技術(shù)負負責人根據(jù)任任務要求編制制檢測質(zhì)量計計劃，協(xié)助站站長制定檢測測工作進度計計劃并按本手手冊5.3檢檢測方法中中有關規(guī)定組組織實施，確確保檢測任務務的按時完成成和檢測的準準確性和公正正性。4.1.12支支持文件4.1.12.1作業(yè)指指導書4.1.12.2保證公公正性和保護護客戶機密及及所有權(quán)的程程序 Q/B4.1-014.1.13質(zhì)質(zhì)量記錄表4.1.13.1

52、泄密密情況處理單單 Q/D4.1-014.1.12.1 質(zhì)量量監(jiān)督檢查計計劃表Q/D4.1-024.1.12.2 質(zhì)量量監(jiān)督檢查記記錄表Q/D4.1-034.2 質(zhì)量體體系 本組織依據(jù)實實驗室資質(zhì)認認定評審準則則的要求（分分包要素除外外），建立、實實施和保持與與其所承擔的的檢測活動范范圍、工作量量相適應的質(zhì)質(zhì)量管理體系系，并將體系系及所有的方方針、綱要、程程序、指令和和結(jié)論形成文文件，定期開開展內(nèi)部審核核和管理評審審，使質(zhì)量管管理體系得以以有效運行和和不斷完善，以以確保檢測結(jié)結(jié)果科學、準準確、公正，達達到預期的目目標。在質(zhì)量量管理體系建建立、實施和和保持時，本組織應：a）識別質(zhì)量管管理體系所需

53、需要的過程，確確定這些過程程并對這些過過程進行控制制；b）確立過程的的順序和相互互作用；c）制定過程運運行的控制準準則與方法；d）確保充足的的信息和資源源，以支持過過程的運行和和控制；e）分析、控制制這些過程；f）采取必要的的措施以實現(xiàn)現(xiàn)過程的結(jié)果果，達到持續(xù)續(xù)改進。本組組織將按實實驗室資質(zhì)認認定評審準則則的要求管管理這些過程程；g）建立文件化化質(zhì)量管理體體系，并予以以持續(xù)改進。4.2.1職責責 a）站長長負責質(zhì)量管管理體系的策策劃和建立、保保證所有人員員履行其職責責所需的權(quán)利利。批準質(zhì)量量手冊，發(fā)布布質(zhì)量方針和和目標，主持持管理評審活活動；b）質(zhì)量負責人人負責本組織織建立、實施施質(zhì)量管理體體

54、系，保持質(zhì)質(zhì)量管理體系系運行有效；促進體系的的持續(xù)改進，負負責內(nèi)審工作作和不合格項項控制及糾正正措施的實施施； 3）其他他工作人員在在站長的領導導下履行各自自的職責，保保證質(zhì)量管理理體系的良好好運作和質(zhì)量量文件的實施施。4.2.2為達達到良好的工工作水平和服服務質(zhì)量，本本組織特制定定并發(fā)布質(zhì)量量方針、質(zhì)量量目標和質(zhì)量量承諾。4.2.2.11質(zhì)量方針質(zhì)量方針由站長長組織制定，在在制定質(zhì)量方方針時，應：a）承諾滿足客客戶的要求，并并持續(xù)保持質(zhì)質(zhì)量體系的有有效性；承諾諾持續(xù)改進和和滿足要求；b）提供制定和和評審質(zhì)量目目標的框架；c）應大力宣傳傳、通過培訓訓、會議、宣宣傳等形式傳傳達到全體員員工，達到

55、溝溝通和理解；d）應不斷地對對質(zhì)量方針的的適宜性進行行評審，必要要時，對質(zhì)量量方針進行更更新、修訂；e)質(zhì)量方針由由站長批準生效效。質(zhì)量方針針的任何更改改需得到站長長的批準。4.2.2.22質(zhì)量目標本組織質(zhì)量目標標由站長組織制定定、批準、發(fā)發(fā)布并考核； a）本組組織的質(zhì)量目目標應與質(zhì)量量方針保持一一致，在質(zhì)量量方針框架內(nèi)內(nèi)制定；目標標應多元化，分分解到各部門門，各部門目目標由各部門門在每年初自自行制訂，報報站長批準后實實施； b）質(zhì)量量目標應是可可測量的； c）應大大力宣傳，通通過多種形式式傳達到全體體員工； d）應適適時對質(zhì)量目目標進行測量量，確保與質(zhì)質(zhì)量方針保持持一致。針對對影響質(zhì)量目目標

56、達成的原原因，要采取取改進措施； e）不斷斷對質(zhì)量目標標進行適宜性性評審，必要要時進行更新新、修改。4.2.2.33本組織制定定的質(zhì)量方針針、質(zhì)量目標標和向社會公公布的質(zhì)量承承諾見本手冊冊第二章質(zhì)質(zhì)量方針和目目標。4.2.2.44實施質(zhì)量方方針和目標的的保證 a）全體體工作人員認認真執(zhí)行質(zhì)量量手冊和程序序文件規(guī)定的的職責，以保保證本組織的的本組織機構(gòu)構(gòu)、程序、過過程、資源等等符合質(zhì)量體體系的要求； b）通過過技術(shù)分析檢檢測數(shù)據(jù)和檢檢測報告，參參加能力驗證證或檢測站之之間和內(nèi)部的的比對等有效效的校核方法法，來確保檢檢測的能力，認認真實施年度度內(nèi)審和管理理評審，重視視委托方的意意見，保證建建立和維

57、護的的質(zhì)量管理體體系持續(xù)有效效； c）對出出具的每一份份檢測報告負負責，當委托托方對本組織織的檢測結(jié)果果有異議時，可可按照QB44.7-011申述與投投訴程序規(guī)規(guī)定進行，本本組織愿意承承擔因檢測質(zhì)質(zhì)量問題而造造成的經(jīng)濟損損失和法律責責任。嚴格質(zhì)質(zhì)量責任制，各各崗位人員對對本崗位工作作承擔質(zhì)量責責任。4.2.3技術(shù)術(shù)負責人根據(jù)據(jù)站長質(zhì)量管理理體系的決策策,負責建立立結(jié)構(gòu)合理、資資源配置適用用，管理有效效的質(zhì)量保證證體系。質(zhì)量量負責人確定定每個有關質(zhì)質(zhì)量的工作過過程、質(zhì)量職職能分配。本本組織質(zhì)量職職能分配表44-3質(zhì)量量職能分配表表，本組織織質(zhì)量體系的的結(jié)構(gòu)見圖4.2-1質(zhì)質(zhì)量保證體系系運行框圖。

58、質(zhì)量保證體系運運行框圖(圖圖4.2-11)質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì) 量 方 針檢測車輛預檢檢登 錄質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì) 量 方 針檢測車輛預檢檢登 錄檢測車輛預檢檢質(zhì) 量 目 標YY質(zhì) 量 目 標引 車 員檢 測 員引 車 員檢 測 員質(zhì)量審核評審檢測車輛預檢檢測車輛預檢檢檢測車輛預檢檢質(zhì)量審核評審檢測車輛預檢檢測車輛預檢檢檢測車輛預檢檢Y總檢檢測報告總檢檢測報告YYN顧客申訴復檢通知單維修Y顧客申訴復檢通知單維修辦公室辦公室質(zhì)量部處理結(jié)果處理結(jié)果4.2.4質(zhì)量量管理體系文文件的構(gòu)成 質(zhì)量管管理體系文件件是描述本組組織質(zhì)量管理理體系的一套套文件，主要要由質(zhì)量手冊冊、質(zhì)量體系系程序文件、作作業(yè)指導書、操操作規(guī)程、報

59、報告及質(zhì)量記記錄等質(zhì)量文文件構(gòu)成。4.2.5 質(zhì)質(zhì)量手冊4.2.5.11 質(zhì)量手冊冊的說明a）本版質(zhì)量量手冊（CC/0）為現(xiàn)現(xiàn)行有效版，手手冊修訂記錄錄見扉頁；b）本版質(zhì)量量手冊是按按實驗室資資質(zhì)認定評審審準則的要要求，對實實驗室資質(zhì)認認定評審準則則中的199個要素（過過程）順序和和相互進行了了表述，同時時對主要質(zhì)量量活動進行了了較為充分的的展開，它是是本組織質(zhì)量量管理方面的的綱領性文件件；為適應內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境變變化而策劃的的新文件，須須與本手冊協(xié)協(xié)調(diào)，確保其其相容；從事事與檢測質(zhì)量量活動有關的的人員應嚴格格執(zhí)行本手冊冊，其活動結(jié)結(jié)果應符合本本手冊的規(guī)定定要求。因本本組織無項目目分包，故對對檢測

60、分包要要素作了刪減減。4.2.5.22 質(zhì)量手冊冊的管理4.2.5.11 質(zhì)量手冊冊由檢測站站站長授權(quán)質(zhì)質(zhì)量負責人組組織綜合辦公公室編寫，技術(shù)術(shù)負責人組織織、協(xié)調(diào)各部部門負責人審審核定稿，經(jīng)站長長批準發(fā)布實實施。4.2.5.22 綜合辦公公室按文件控控制與管理程程序?qū)κ謨詢赃M行管理。質(zhì)質(zhì)量手冊 由綜合辦公公室統(tǒng)一編號號、登記、發(fā)發(fā)放。發(fā)放的的質(zhì)量手冊冊 分受控控和非受控兩兩類（蓋上受受控或非受控控印章）。受受控的質(zhì)量量手冊 發(fā)發(fā)放對象為本本站管理、執(zhí)執(zhí)行、驗證、監(jiān)監(jiān)督人員。當當上級部門或或有關單位要要求提供質(zhì)質(zhì)量手冊 時，由站長長批準后，進進行登記，提提供不受控版版本。本站綜合辦公室保存一一份