檢測質(zhì)量手冊

1、分發(fā)號： 版本號：質(zhì) 量 手 冊冊手冊控制狀態(tài)：受 控 非受受控 編 制：審 核： 批 準(zhǔn)： 日 期： 地 址：郵政編碼： 電 話： 傳 真：*檢檢測有限公司司*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊目錄第1頁 共2頁第1版 第0次修訂目錄頒布日期：*年*月*日1 總則1 發(fā)布令 */*-01-10112 法定代表人人聲明 */*-01-1023 公正性聲明明 */*-01-1034 質(zhì)量方針與與目標(biāo) */*-01-1042 公司簡介 */*-01-20113 質(zhì)量手冊的的管理 */*-01-30114 管理要求1 組織 */*-01-40112 管理體系 */* -01-40023 文件控制 */* -

2、01-40034 要求、標(biāo)書書和合同的評評審 */* -011-4045 檢測的分包包 */* -001-40556 服務(wù)和供應(yīng)應(yīng)品的采購 */* -01-40067 服務(wù)客戶 */* -01-40078 投訴 */* -01-40089 不符合檢測測工作的控制制 */* -001-409910 改進*/* -01-411011 糾正措施施*/* -01-411112 預(yù)防措施施*/* -01-411213 記錄的控控制*/* -01-411314 內(nèi)部審核核*/* -01-411415 管理評審審*/* -01-41155 技術(shù)要求1 總則 */* -01-50012 人員 */* -01-

3、50023 設(shè)施和環(huán)境境條件 */* -01-50034 檢測方法及及方法的確認(rèn)認(rèn) */* -01-5004*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊目錄第2頁 共2頁第1版 第0次修訂目錄頒布日期：*年*月*日5 設(shè)備 */* -01-50056 量值溯源性性 */* -001-50667 采樣 */* -01-50078 樣品管理 */* -01-50089 檢測結(jié)果的的質(zhì)量保證 */* -01-500910 結(jié)果報告告*/* -01-5110*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊修訂頁第1頁 共1頁第1版 第0次修訂修訂頁頒布日期：*年*月*日修改單號修改頁碼修改狀態(tài)修改人審核人批準(zhǔn)人生效日期*檢測有限公司質(zhì)

4、量 手 冊文件編號：*/*-01-101第1頁 共1頁第1版 第0次修訂發(fā)布令頒布日期：*年*月*日*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-102第1頁 共1頁第1版 第0次修訂法定代表人聲明頒布日期：*年*月*日*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-104第1頁 共2頁第1版 第0次修訂質(zhì)量方針及目標(biāo)頒布日期：*年*月*日1 質(zhì)量方針針1.1 公司司要以先進的的技術(shù)為公司司管理服務(wù)，并并逐步拓展檢檢測服務(wù)領(lǐng)域域，以最好的的質(zhì)量和最高高的效率保持持公司的生命力力；1.2 本方方針體現(xiàn)了以以客戶為關(guān)注注焦點，滿足足客戶、法定定管理機構(gòu)和和公司認(rèn)可組組織的要求以及持持續(xù)改

5、進的承承諾；1.3 本方方針為制訂和和評審質(zhì)量目目標(biāo)提供了框框架，與檢測工作質(zhì)量量有關(guān)的各科科室應(yīng)在此基基礎(chǔ)上制定相相應(yīng)的質(zhì)量目目標(biāo)；1.4 本方方針一經(jīng)頒布布公司領(lǐng)導(dǎo)層要要大力進行宣宣貫，使全體體員工正確理理解并堅決執(zhí)執(zhí)行；1.5 公司司應(yīng)不斷地對對質(zhì)量方針進進行適宜性評評估，必要時時進行修改以以適應(yīng)檢測技術(shù)和公司司管理及社會會化服務(wù)發(fā)展展的需求。2 質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)公司要全面貫徹徹質(zhì)量方針，跟跟蹤實驗室室資質(zhì)認(rèn)定評評審準(zhǔn)則和和食品檢驗機機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定定評審準(zhǔn)則，不斷完善善質(zhì)量體系，始始終保持質(zhì)量量體系運行的的有效性并致致力于不斷提提高檢測服務(wù)質(zhì)量量，在檢測業(yè)務(wù)范圍圍內(nèi)成為客戶戶可以信賴的的檢測機構(gòu)

6、，為客戶提供準(zhǔn)確確有效的檢測數(shù)據(jù)。2.1 工作作目標(biāo)：保證質(zhì)質(zhì)量方針的落落實，不斷完完善質(zhì)量體系系建設(shè)。2.2 控制制性目標(biāo)：檢測報告一次次合格率大于于95%；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)現(xiàn)行有效率達(dá)達(dá)到100%；客戶滿意意度達(dá)到98%以上；儀器器設(shè)備投入使使用前的檢定定/校準(zhǔn)合格格率達(dá)1000%。2.3 公司司各職能部門門應(yīng)以上述目目標(biāo)為指導(dǎo)制制定相應(yīng)的工工作計劃。3 質(zhì)量承諾諾3.1 全面面貫徹質(zhì)量方方針，維護檢檢測工作的公公正性、獨立立性和誠實性性；3.2 管理理層承諾：以以符合實驗驗室資質(zhì)認(rèn)定定評審準(zhǔn)則及及食品檢驗機機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定定評審準(zhǔn)則要求的方式式從事檢測工工作，并能滿滿足客戶和法法定管理機構(gòu)構(gòu)的需求

7、；3.3 公司司全體員工承承諾：認(rèn)真貫貫徹、執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量手冊和和質(zhì)量體系文文件；對客戶戶提交的樣品以及技術(shù)術(shù)資料嚴(yán)格保保密；承擔(dān)服服務(wù)中的義務(wù)務(wù)，恪守法律責(zé)責(zé)任。4 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.1 嚴(yán)格格履行與客戶戶簽訂的合同同；*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-104第2頁 共2頁第1版 第0次修訂質(zhì)量方針及目標(biāo)頒布日期：*年*月*日4.2 保證證檢測工作質(zhì)量量；4.3 服務(wù)務(wù)及時、熱情情，收費合理；4.4 對所所有客戶一視視同仁，向所所有客戶提供供同等服務(wù)。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-201第2頁 共2頁第1版 第0次修訂公司簡介頒布日期：*年*月*日*檢測有限公

8、司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-301第1頁 共3頁第1版 第0次修訂質(zhì)量手冊的管理頒布日期：*年*月*日1 手冊的內(nèi)內(nèi)容1.1 本公公司質(zhì)量管理理體系的范圍圍，除檢測所使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方法外，包包含了實驗驗室資質(zhì)認(rèn)定定評審準(zhǔn)則；1.2 闡明明了公司的質(zhì)量方方針、質(zhì)量目目標(biāo)、質(zhì)量承承諾和服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；1.3 規(guī)定定了公司的內(nèi)部部組織管理結(jié)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量職職責(zé)和相互關(guān)關(guān)系；1.4 展示示了公司的服服務(wù)能力，反反映了其資源源配備情況，描述了了其質(zhì)量體系系和要求；1.5 程序序文件目錄。2 手冊的結(jié)結(jié)構(gòu)本手冊的結(jié)構(gòu)包包括總則部分及正正文部分。2.1 總則則部分a) 封面（包包括：名稱、單單位名稱、版版本

9、號等）；b) 發(fā)布令令；c) 法定代代表人聲明；d) 公正性性聲明；e) 質(zhì)量方方針與目標(biāo)。2.2 正文文部分a) 公司簡簡介；b) 質(zhì)量手手冊的管理；c) 管理要要求；d) 技術(shù)要要求；3 手冊的頁頁面形式3.1 版面面：一般采用用16開版面面或A4版面面；為便于修修訂，活頁裝裝訂。3.2 刊頭頭：在每頁文文件上部加刊刊頭，以便于于控制和管理理。內(nèi)容包括括公司名稱、文文件名和文件件編號、修改改狀態(tài)/版號號、發(fā)布日期期、頁碼等。4 手冊的編編制及審批4.1 手冊冊編制程序手冊的編制是在在最高管理者者的領(lǐng)導(dǎo)下，由由公司質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人組織，各主要職能部門參加加。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：

10、*/*-01-301第2頁 共3頁第1版 第0次修訂質(zhì)量手冊的管理頒布日期：*年*月*日具體編制程序如如下圖：提出手冊提出手冊編制任務(wù)批 準(zhǔn)發(fā) 布編寫手冊文 稿手冊文稿復(fù) 審手冊文稿初 審調(diào)查收集資 料組 成編寫小組手冊編制工作策劃質(zhì)量手冊編制程程序4.2 手冊冊的編制依據(jù)據(jù)本手冊依據(jù)CCNAS-CCL01：22006檢測測和校準(zhǔn)實驗驗室能力認(rèn)可可范圍、實實驗室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定 評審準(zhǔn)則、以以及國家的有有關(guān)法律、法法規(guī)的要求，結(jié)結(jié)合本公司的的實際編制而而成，其內(nèi)容容 包括：4.2.1 CNAS-CL01：2006檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可范圍4.2.2 實實驗室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評審準(zhǔn)則則4.2.3 食品檢驗

11、機機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定定評審準(zhǔn)則4.2.4CCNAS-CCL10：22012檢測測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則則在化學(xué)檢測測領(lǐng)域的應(yīng)用用說明4.3 手冊冊的批準(zhǔn)本手冊是公司的的受控文件，由由最高管理者者頒布執(zhí)行。它它是公司全面、及及時、準(zhǔn)確、有有效地貫徹執(zhí)執(zhí)行國家有關(guān)關(guān)檢測活動的法律、法規(guī)規(guī)的綱領(lǐng)性文文件，是公司司質(zhì)量體系文文件中的最高高層次的文件件。手冊管理理的相關(guān)事宜宜均由質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)負(fù)責(zé)，未經(jīng)最最高管理者批批準(zhǔn)，任何人人不得將手冊冊提供給公司司以外的人員員。5 質(zhì)量手冊冊的日常管理理5.1 目的 為保證手冊的的完整性、權(quán)權(quán)威性和有效效性，本公司司對手冊的的編制、審批批、管理、修修訂、改版、發(fā)發(fā)

12、放、宣貫等等實行統(tǒng)一管管理。手冊持持有者應(yīng)妥善善保管本手冊冊，不得損壞壞、丟失、隨隨意涂抹。手手冊持有者調(diào)調(diào)離工作崗位位時，應(yīng)將手手冊交還，辦辦理核收登記記。5.2 職責(zé)責(zé) 5.22.1 總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)手手冊的批準(zhǔn)準(zhǔn)。 5.22.2質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組組織手冊的的編寫，并根根據(jù)實施情況況，提出對手手冊修訂或或改版的建議議。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-301第3頁 共3頁第1版 第0次修訂質(zhì)量手冊的管理頒布日期：*年*月*日5.2.3質(zhì)控控室負(fù)責(zé)組織織手冊發(fā)發(fā)放、宣貫、修修訂或改版等等管理工作，并并對手冊負(fù)負(fù)責(zé)解釋。5.3 日常管管理在手冊使用期間間，如有修改改建議，各部部門

13、負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)匯總意見，及及時反饋給質(zhì)量負(fù)責(zé)人人；質(zhì)量手冊冊必須每年至至少進行一次次定期評審，通通常由質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)人在管理理評審前組織織對手冊的適適用性、有效效性進行評審審，必要時應(yīng)對對手冊予以修修改。手冊的的發(fā)放、使用用與更改執(zhí)行行*-2003質(zhì)量體系文文件控制管理程序序中的有關(guān)規(guī)定定。 質(zhì)量手冊的解解釋權(quán)歸本公公司最高管理理者。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-401第2頁 共8頁第1版 第0次修訂4.1組織頒布日期：*年*月*日3.3質(zhì)量控控制室 3.33.1 負(fù)負(fù)責(zé)檢測公司司日常管理規(guī)規(guī)章制度的整整理、修訂、更更新工作，并并完善檢測公公司制度的不不足，使之更更加科學(xué)合理理；

14、 3.33.2 協(xié)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對大大型檢測工作作的組織實施施，協(xié)調(diào)各科科室之間工作作，理順橫向向關(guān)系，使之之更加順暢； 3.33.3 協(xié)協(xié)助技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人做做好檢測公司司的日常管理理、技術(shù)管理理工作，承擔(dān)擔(dān)技術(shù)、質(zhì)量量負(fù)責(zé)人委托托的部分職責(zé)責(zé)； 3.33.4負(fù)責(zé)組織織建立健全在在用儀器設(shè)備備的計量檢定定檔案，并按按時進行計量量檢定； 3.33.5負(fù)責(zé)實驗驗室認(rèn)可工作作和計量認(rèn)證工作作； 3.33.6認(rèn)真貫徹徹有關(guān)檢測質(zhì)量管理理的規(guī)定、規(guī)規(guī)范，保證檢檢測質(zhì)量； 3.33.7負(fù)責(zé)制定定年度質(zhì)量控控制工作計劃劃并督促各部部門貫徹執(zhí)行行，定期向公公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報工作； 3.33.8負(fù)責(zé)制定定年度內(nèi)審

15、計計劃、協(xié)助主主管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組組織質(zhì)量體系系管理評審和和內(nèi)審； 3.33.9協(xié)助質(zhì)量量負(fù)責(zé)人編寫寫、修改質(zhì)量量體系文件，并并做好質(zhì)量體體系文件的宣宣貫等工作； 3.33.10負(fù)責(zé)對本實驗室檢檢測人員進行行質(zhì)控考核，審審查和統(tǒng)計質(zhì)質(zhì)控數(shù)據(jù)，匯匯總質(zhì)量控制制情況； 3.33.11定期或或不定期檢查查檢測人員分析析過程中平行行雙樣、密碼碼樣、加標(biāo)回回收等質(zhì)量管管理措施的執(zhí)執(zhí)行情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題及時時糾正，努力力完善質(zhì)控措措施；3.3.12 負(fù)責(zé)提出質(zhì)控樣品品、標(biāo)準(zhǔn)參考考物質(zhì)購置計計劃，負(fù)責(zé)制制備和發(fā)放質(zhì)質(zhì)控樣品、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參考物質(zhì)質(zhì)等；*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-401第3

16、頁 共8頁第1版 第0次修訂4.1組織頒布日期：*年*月*日3.3.13負(fù)責(zé)檢查檢檢測過程中的的檢測布點、采采樣、移交、化驗分析等是否符合相關(guān)規(guī)范要求，檢查各種記錄填寫是否正確，并填寫質(zhì)控檢查表；3.3.14 完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的其它它任務(wù)。 3.44 技術(shù)室 3.44.1 負(fù)負(fù)責(zé)實驗室各種樣樣品的儀器分分析工作； 3.44.2 負(fù)責(zé)責(zé)提出儀器設(shè)設(shè)備購置計劃劃，保證檢測儀器設(shè)備備適應(yīng)檢測工作的需需要；做好儀器設(shè)設(shè)備的使用、維護和管理理，保證檢測儀器設(shè)備備處于正常工工作狀態(tài)；配合質(zhì)控室室及時按照計量認(rèn)證的要求完成儀器設(shè)備備的檢定和校校準(zhǔn)，并按照照質(zhì)量計劃完完成儀器設(shè)備備的期間核查查和人員比對對； 3

17、.44.3 承擔(dān)環(huán)境檢測測、食品安全全、安全生產(chǎn)產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生生檢測等相關(guān)關(guān)的檢測工作；3.4.4 按照化驗分分析的時限要要求，妥善保保存、處理樣樣品并按時上上報分析數(shù)據(jù)據(jù)；3.4.5 負(fù)責(zé)本部門門化學(xué)藥品、玻玻璃器皿等分分析用品的管管理工作。3.4.6 負(fù)責(zé)開發(fā)測測試技術(shù)、分分析方法驗證證、適用性檢檢驗、等效性性試驗、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)樣品協(xié)作定值等工作；3.4.7完完成領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它工作作。3.5 業(yè)務(wù)務(wù)管理室3.5.1 負(fù)責(zé)對外業(yè)業(yè)務(wù)往來以及及委托檢測的的合同簽訂；3.5.2 負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢檢測以及實驗驗室檢測的組組織協(xié)調(diào)工作作，并出具相相關(guān)檢測報告告；3.5.3 負(fù)責(zé)相關(guān)檢檢測報告的對對外發(fā)送工作作；

18、3.5.4做做好實驗室的保密密工作，處理理失密事件；3.5.5負(fù)負(fù)責(zé)實驗室的化學(xué)學(xué)藥品、質(zhì)控樣品、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參考物質(zhì)質(zhì)、玻璃儀器器、勞保用品的的發(fā)放工作；3.5.6 負(fù)責(zé)編制實驗室里里的臨時檢測測計劃，協(xié)助助領(lǐng)導(dǎo)完成公公司年終總結(jié)結(jié)的編寫；3.5.7 負(fù)責(zé)檢測資料、檢測數(shù)據(jù)管理理和歸檔等檔檔案管理工作作；3.5.8 負(fù)責(zé)公司業(yè)業(yè)務(wù)印章、CMAA章的使用和管理工作；3.5.9 組織修訂、完完善公司各項項規(guī)章制度，并并組織實施；3.5.10完完成領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它工作作。4 公司管理理層崗位職責(zé)責(zé)4.1 總經(jīng)經(jīng)理（最高管管理者）職責(zé)責(zé)4.1.1 全面負(fù)責(zé)公公司的各項工工作；負(fù)責(zé)確確保檢測工作所需需要的資

19、源；4.1.2 負(fù)責(zé)組織全全體人員全面完完成各項工作作任務(wù)；*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-401第4頁 共8頁第1版 第0次修訂4.1組織頒布日期：*年*月*日4.1.3 組織制定和和實施公司質(zhì)量方針針和工作目標(biāo)，批批準(zhǔn)質(zhì)量手冊冊和程序文件件，組織實施施每年的質(zhì)量量體系管理評評審；4.1.4 組織制定公公司的發(fā)展規(guī)規(guī)劃和工作計計劃；4.1.5 主持召開各各項會議，布布置協(xié)調(diào)工作作；4.1.6 審定公司內(nèi)機構(gòu)設(shè)設(shè)置，任免中中層干部，批批準(zhǔn)人員調(diào)配配、考核、獎獎懲；4.1.7 審定年度經(jīng)經(jīng)費預(yù)算、結(jié)結(jié)算，平衡經(jīng)經(jīng)費使用與各各項工作之間間的關(guān)系；4.1.8 加強兩個文文明建設(shè)，

20、在在抓好職工思思想教育工作的同同時，逐步提提高職工的物物質(zhì)文化生活活水平。4.2 副總總經(jīng)理（最高高管理者）職職責(zé)4.1.1 主要負(fù)責(zé)實驗室技技術(shù)、質(zhì)量控控制、業(yè)務(wù)往往來等各項工工作；負(fù)責(zé)落落實檢測工作作所需要的資源；4.1.2 負(fù)責(zé)組織技技術(shù)、質(zhì)量控控制、業(yè)務(wù)人人員全面完成成各項工作任任務(wù)；4.1.3 參與編寫質(zhì)量量手冊和程序序文件，協(xié)助助總經(jīng)理實施施每年的質(zhì)量量體系管理評評審；4.1.4 協(xié)助總經(jīng)理理組織制定并落落實公司的發(fā)發(fā)展規(guī)劃和工工作計劃；4.1.5 主持召開相相關(guān)部門會議議，布置協(xié)調(diào)調(diào)工作；4.2 技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)責(zé)4.2.1 由技術(shù)室主主任兼任，全全面負(fù)責(zé)實驗驗室技術(shù)工作作，保證

21、和進進一步落實實驗室運作所所需要的資源；4.2.2 負(fù)責(zé)組織全全體人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行行確定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方法和技術(shù)術(shù)規(guī)范；4.2.3 負(fù)責(zé)組織公公司內(nèi)外的技技術(shù)交流、技術(shù)服務(wù)工工作；4.2.4 負(fù)責(zé)組織科科研或檢測工作中重重大技術(shù)問題題的攻關(guān)，負(fù)負(fù)責(zé)審批新檢檢測項目的開開發(fā)和籌建工作，負(fù)負(fù)責(zé)新的檢測方法、非非標(biāo)準(zhǔn)方法的的確認(rèn)和審批批。4.3 質(zhì)量量負(fù)責(zé)人職責(zé)責(zé)4.3.1 由質(zhì)量控制制室主任兼任任，負(fù)責(zé)公司檢測工作作質(zhì)量，實施施全面質(zhì)量管理理，負(fù)責(zé)組織織全體人員正確確貫徹執(zhí)行國國家標(biāo)準(zhǔn)方法法、技術(shù)規(guī)范范和質(zhì)量體系系文件，并維維持質(zhì)量體系系文件的現(xiàn)行行有效；4.3.2 負(fù)責(zé)參與質(zhì)質(zhì)量手冊的編編寫工作，組組

22、織質(zhì)量手冊冊宣貫和修訂訂工作，組織織檢查質(zhì)量手手冊的執(zhí)行情情況，出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問題時，負(fù)負(fù)責(zé)組織調(diào)查查和解決；4.3.3 負(fù)責(zé)組織本本公司質(zhì)量體體系的內(nèi)部審審核，檢查運運行情況，使使檢測工作持持續(xù)不斷地按按質(zhì)量要求運運轉(zhuǎn)；4.3.4 定期召開質(zhì)質(zhì)量分析會議議，不斷提高高檢測質(zhì)量和和服務(wù)質(zhì)量；4.3.5 負(fù)責(zé)組織制制定科研技術(shù)術(shù)發(fā)展計劃，組組織論證重大大技術(shù)項目的的可行性；*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-401第5頁 共8頁第1版 第0次修訂4.1組織頒布日期：*年*月*日4.3.6 負(fù)責(zé)大型儀儀器的招標(biāo)工工作；4.3.7 負(fù)責(zé)組織實實驗室間比對對和能力驗證證工作；4.3.8 負(fù)

23、責(zé)全公司司職工的質(zhì)量量方面培訓(xùn)工工作；4.3.9 負(fù)責(zé)公司年年度質(zhì)量體系系計劃的制定定工作。5 部門負(fù)責(zé)責(zé)人任職條件件及崗位職責(zé)責(zé)5.1 任職職條件5.1.1 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)由具有大專以上上學(xué)歷或具備備中級以上技技術(shù)職稱，精精通本部門業(yè)務(wù)和技技術(shù)，熟悉有有關(guān)法律、法法規(guī)的人員擔(dān)擔(dān)任；5.1.2 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)具有一定的的檢測工作經(jīng)驗驗，熟悉工作作程序，掌握握檢測規(guī)范，能能對檢測結(jié)果做出出分析評價的的人員擔(dān)任。5.2 部門門負(fù)責(zé)人職責(zé)責(zé)5.2.1負(fù)負(fù)責(zé)提出部門門發(fā)展規(guī)劃，積積極擴展業(yè)務(wù)務(wù)范圍，不斷斷提高技術(shù)水水平；5.2.2 監(jiān)督本部門門履行部門職職責(zé)，負(fù)責(zé)本本部門的業(yè)務(wù)和和行政管理以以及思想

24、政治工作；5.2.3 要掌握有關(guān)關(guān)檢測的規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方法和要要求，認(rèn)真貫徹質(zhì)量量體系文件，組組織本部門作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書的編寫并并對其負(fù)責(zé)； 5.2.4 負(fù)責(zé)監(jiān)督各各項規(guī)章制度度的執(zhí)行，組織織完成各項工工作任務(wù)，負(fù)負(fù)責(zé)本部門人員的年年度考核；5.2.5 負(fù)責(zé)安排本本部門的工作作，監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)本部門人員按質(zhì)質(zhì)量體系文件件要求完成各各項任務(wù)，復(fù)核、審查查檢測記錄、報報告、報表等等，并做好部部門檔案的整整理歸檔工作作；5.2.6 完成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其它任任務(wù)。6對檢測質(zhì)量量有影響的其其它崗位任職職條件與崗位位職責(zé)6.1質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督員任職條條件和職責(zé)6.1.1 質(zhì)量監(jiān)督員員原則上由部部門主管兼任，較大大的檢測室可

25、適當(dāng)當(dāng)增加質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督員的數(shù)量量；6.1.2 負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量量體系在本部部門的執(zhí)行和和運作情況，當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測工作不符符合質(zhì)量體系系的要求時，應(yīng)立即向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報，做好書面記錄，并有權(quán)暫停檢測工作；6.1.3 檢查本部門門檢測方法、規(guī)規(guī)程和規(guī)范的的有效性和使使用的正確性性，監(jiān)督環(huán)境境條件及儀器器設(shè)備是否符符合要求。 6.2內(nèi)審員員任職條件和和職責(zé)6.2.1 內(nèi)審員必須須由經(jīng)過專門門培訓(xùn)、考試合格的的人員擔(dān)任，并并應(yīng)熟悉公司司的質(zhì)量體系系文件；6.2.2 服從質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)人的安排排，在內(nèi)審組組長領(lǐng)導(dǎo)下參參加公司質(zhì)量體系系的審核，編編制內(nèi)*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-401第6頁

26、共8頁第1版 第0次修訂4.1組織頒布日期：*年*月*日審檢查表，負(fù)責(zé)責(zé)糾正措施執(zhí)執(zhí)行情況的跟跟蹤和驗證；6.2.3 在資源允許許的情況下，內(nèi)內(nèi)審員必須獨獨立于被審核核的工作。6.3 檢測測人員任職條條件和職責(zé)6.3.1 從事檢測工作作的人員，須經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟熟練掌握與本本專業(yè)有關(guān)的的檢測方法及規(guī)規(guī)范，經(jīng)考核核合格并取得得上崗證書；6.3.2 檢測人員應(yīng)遵遵守本質(zhì)量手手冊的規(guī)定，嚴(yán)嚴(yán)格按有關(guān)程程序文件和作作業(yè)指導(dǎo)書開開展檢測工作，按按時完成任務(wù)務(wù)并及時上報數(shù)據(jù)據(jù)，保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確、可靠；6.3.3 負(fù)責(zé)所使用用儀器設(shè)備的的保管和日常常維護，熟悉悉其性能及操操作規(guī)程，做做好使用和維護記錄，做好

27、好本部門的內(nèi)務(wù)整整理工作；6.3.4 承擔(dān)新項目目開展前的準(zhǔn)備備工作；6.3.5 積極參加有有關(guān)的培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)，努力提提高技術(shù)水平平；6.3.6 當(dāng)檢測儀器設(shè)備備、環(huán)境條件件或被測樣品品等不符合檢檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求時，檢檢測人員有權(quán)權(quán)暫停檢測工作；6.3.7 檢測人員兼任任核查人員。6.4 檢測測報告編寫人人員任職條件件和職責(zé)6.4.1檢檢測報告（報報表）編寫人人員必須熟悉悉有關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法、技技術(shù)規(guī)范及有有關(guān)規(guī)定，熟熟練掌握檢測綜合評價價技術(shù)；6.4.2編編寫人員應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守本質(zhì)質(zhì)量手冊的規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行有關(guān)程序序文件，按要要求編寫各類報告（報表表）；6.4.3負(fù)負(fù)責(zé)實驗室內(nèi)內(nèi)各類檢測

28、報告（報報表）的編寫寫，按時完成成編寫任務(wù)，確確保檢測報告（報報表）內(nèi)容正正確、信息充充足、版面美美觀；6.4.4積積極參加有關(guān)關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提提高技術(shù)水平平。6.5采樣人人員任職條件件和職責(zé)6.5.1采采樣人員須經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)合格并并取得上崗證證后方能承擔(dān)擔(dān)樣品采集工工作；6.5.2采采樣人員應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守本質(zhì)質(zhì)量手冊的規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格按按有關(guān)程序文文件、檢測技術(shù)規(guī)范范和作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書開展樣品品采集工作；6.5.3負(fù)負(fù)責(zé)所使用的的儀器設(shè)備的的保管和日常常維護，熟悉悉其性能及操操作規(guī)程，做做好使用和維維護記錄，做做好本部門內(nèi)務(wù)整理理工作；6.5.4積積極參加有關(guān)關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)，努力提高高技術(shù)水平。6.6儀

29、器設(shè)設(shè)備管理員任任職條件和職職責(zé)6.6.1儀儀器設(shè)備管理理員要由具備備一定的專業(yè)業(yè)知識，熟悉悉有關(guān)儀器設(shè)設(shè)備的性能，熟熟練掌握*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-401第7頁 共8頁第1版 第0次修訂4.1組織頒布日期：*年*月*日儀器設(shè)備操作技技術(shù)的人員擔(dān)擔(dān)任；6.6.2負(fù)負(fù)責(zé)儀器設(shè)備備的校準(zhǔn)（驗驗證）、維護護和運行檢查查，配合相關(guān)關(guān)人員進行儀儀器設(shè)備的驗驗收、建檔、報報廢等管理工工作及彩色標(biāo)志標(biāo)標(biāo)識管理；有權(quán)制止違違反儀器設(shè)備備管理程序的的偏離行為并并責(zé)成當(dāng)事人人糾正；6.6.3 參加儀器設(shè)設(shè)備責(zé)任事故故的調(diào)查處理理。6.7樣品管管理員任職條條件和職責(zé)6.7.1樣樣品管理員

30、要要由熟悉采樣樣規(guī)程和樣品品管理的有關(guān)關(guān)規(guī)定且責(zé)任任心強的人員員擔(dān)任；6.7.2負(fù)負(fù)責(zé)與采樣人人員、化驗（儀儀器）室進行行樣品交接工工作，辦好交交接手續(xù)；6.7.3按按有關(guān)要求對對不能按時移移交的樣品進進行妥善保管管，負(fù)責(zé)維護護樣品的貯存存環(huán)境；6.7.4 監(jiān)督樣品的的流轉(zhuǎn)和保管管；6.7.5 對樣品的保保密負(fù)責(zé)。6.8安全員員任職條件和和職責(zé)6.8.1安安全員由行政政部主任擔(dān)任任；6.8.2安安全員負(fù)責(zé)組組織員工的安安全培訓(xùn)，落落實安全責(zé)任任制；6.8.3檢檢查和監(jiān)督安安全制度執(zhí)行行情況，對違違反者有權(quán)提提出批評，予予以糾正，對對嚴(yán)重違反事事件有權(quán)進行行調(diào)查并提出出處理意見；6.8.4定定期

31、對本公司司各部門特別別是實驗室、氣氣瓶間和劇毒毒化學(xué)試劑、有有機試劑的存存放場所等進進行安全檢查查，避免事故故的發(fā)生；6.8.5 負(fù)責(zé)安全設(shè)設(shè)施的配置、維維修、保養(yǎng)和和管理工作，確確保安全設(shè)施施處于完好狀狀態(tài)。6.9特殊崗崗位人員任職職條件和職責(zé)責(zé)6.9.1特特殊崗位原則則上要由經(jīng)過過專業(yè)培訓(xùn)的的人員擔(dān)任；6.9.2 要熟練掌握握相關(guān)的專業(yè)業(yè)知識及防護護知識；6.9.3要要嚴(yán)格按照有有關(guān)程序文件件、作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、檢測技技術(shù)規(guī)范和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分析方法法開展工作。 7 保密和保保證公正性的的規(guī)定為了保證檢測工工作的公正性性、誠實性和判斷的獨立立性，維護委托方方的權(quán)益，公公司各級人員員都有責(zé)任和和義務(wù)嚴(yán)格

32、執(zhí)執(zhí)行*-202保護客戶戶機密信息和所有權(quán)權(quán)程序和*-201保證檢測能力、公正性和誠實性程序。8 權(quán)力委托托為保證日常工作作正常運行，當(dāng)當(dāng)發(fā)生下列情情況時，實行行權(quán)力委托：8.1 總經(jīng)經(jīng)理不在時，由副副總經(jīng)理代行行其職責(zé)；8.2 副總總經(jīng)理不在時時，由技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人代行其職職責(zé)；*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-402第1頁 共2頁第1版 第0次修訂4.2管理體系頒布日期：*年*月*日8.3 技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人不在在時，由質(zhì)量量負(fù)責(zé)人代行行其職責(zé)； 8.4 質(zhì)量量負(fù)責(zé)人不在在時，由技術(shù)負(fù)責(zé)人人代行其職責(zé)責(zé)；8.5 部門門主管不在時時，由副主管管或指定的工工程師或指定定的工作小組組組長

33、代行其其職責(zé)；8.6 當(dāng)上上述情況出現(xiàn)現(xiàn)時，權(quán)力委托自動生效。9授權(quán)簽字人人授權(quán)簽字人是指指公司授權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)簽發(fā)檢測報告或報報表的人員，授授權(quán)簽字人必必須滿足以下要求：9.1 具有有相應(yīng)的職責(zé)責(zé)和權(quán)力授權(quán)簽字人的主主要職責(zé)是審審查檢測報告和報報表的完整性性、項目的齊齊全性和結(jié)論論的正確性；授權(quán)簽字人人有權(quán)拒絕簽簽署不符合要要求的檢測報告，責(zé)責(zé)成報告編制制人修改直至至達(dá)到要求；9.2 具有有相應(yīng)的工作作經(jīng)歷授權(quán)簽字人應(yīng)由由具有中、高級以上技技術(shù)職稱，從從事檢測專業(yè)工作作五年以上的的技術(shù)人員擔(dān)擔(dān)任；食品檢檢驗授權(quán)簽字字人應(yīng)熟悉業(yè)業(yè)務(wù)，具有相相關(guān)專業(yè)中級級以上技術(shù)職職稱及三年以以上食品檢驗驗工作經(jīng)歷的

34、的人員擔(dān)任。9.3 熟悉悉相應(yīng)的檢測管理程序序和記錄、報報告核查程序序；9.4 掌握握有關(guān)檢測項目的受受限范圍；9.5 掌握握有關(guān)儀器設(shè)設(shè)備的校準(zhǔn)狀狀態(tài)；9.6 具有有對相關(guān)的檢檢測結(jié)果進行行評定的能力力；9.7 熟悉悉公司資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評審準(zhǔn)則則及相關(guān)技術(shù)術(shù)文件要求。授權(quán)簽字人情況況表見附件44。10 工作計計劃應(yīng)按照公司的規(guī)規(guī)定及各類檢檢測技術(shù)規(guī)范范的要求、頻頻次、項目制制定檢測計劃劃，按照質(zhì)量量體系管理的的要求制定質(zhì)質(zhì)量工作計劃劃，并保質(zhì)保保量按時完成成。11 質(zhì)量職職責(zé)分配表公司質(zhì)量職責(zé)分分配表見手冊冊附件5所示示。概述質(zhì)量體系是為實實施質(zhì)量管理理所需要的組組織結(jié)構(gòu)、程程序、過程和和資源，

35、它應(yīng)應(yīng)滿足質(zhì)量目目標(biāo)的需要。為為檢查質(zhì)量活活動是否符合合質(zhì)量要求，確確保質(zhì)量體系系對質(zhì)量方針針和目標(biāo)有持續(xù)的適用用性和有效性性，必須有計計劃地進行審審核和評審。2 職責(zé) 2.11 總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)主持建立立管理體系，制制定質(zhì)量方針針和目標(biāo)，負(fù)負(fù)責(zé)重大改進進措施的批準(zhǔn)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督督管理體系實實施，并保持持和改進管理理體系； 2.22 質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)組織織管理體系文文件的編制、培培訓(xùn)和運行； 2.33 質(zhì)控室負(fù)負(fù)責(zé)組織、管管理、指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督管理體系系運行，負(fù)責(zé)責(zé)對各部門質(zhì)質(zhì)量活動的監(jiān)監(jiān)控工作；2.4 各部門門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)責(zé)本部門按管管理體系文件件規(guī)定有效實實施。3 管理體系系為了保證檢測工工作符合“科

36、學(xué)求實、客觀公正、高高效服務(wù)、精益求求精”的要求，公司司建立并運行了符合實驗驗室資質(zhì)認(rèn)定定評審準(zhǔn)則以以及食品檢驗機機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定定評審準(zhǔn)則的質(zhì)量管理體系。本公司的質(zhì)量體系包括組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源等四部分。其中組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)建立情況見本手冊4.1節(jié)，程序編制與建立情況詳見程序文件。資源情況見本手冊“技術(shù)要求”。3.1本手冊冊第二部分“質(zhì)量方針及及目標(biāo)”闡明了公司司質(zhì)量方針、目目標(biāo)和質(zhì)量承承諾。要求本本公司所有與與檢測活動有有關(guān)的人員，熟熟悉與之相關(guān)關(guān)的質(zhì)量文件件，并在工作作中執(zhí)行這些些政策和程序序。3.2本質(zhì)量量體系滿足實實驗室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評審準(zhǔn)則則以及食品檢驗機機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定定評審準(zhǔn)則中所述管

37、理要求及技術(shù)要求中各要素的要求，并將其文件化。4 管理體系系架構(gòu)4.1 最高高管理者應(yīng)確確保實驗室正正常運轉(zhuǎn)，提提供建立和實實施管理體系系以及持續(xù)改改進其有效性性的保障，確確?？蛻舻暮虾侠硪蟮玫降綕M足。4.2 管理理體系文件由由下述三個層次組成成：質(zhì)量手冊冊、程序文件件、作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書和質(zhì)量記錄（體體系運行和各各項作業(yè)所用用的表格、報報告、記錄及及質(zhì)量計劃）。4.3 質(zhì)量手手冊作為綱領(lǐng)領(lǐng)性文件，描描述了本公司司的質(zhì)量體系系和組織機構(gòu)，明明確了本公司司的質(zhì)量方針針、目標(biāo)，將將實驗室資資質(zhì)認(rèn)定評審審準(zhǔn)則的全全部要素轉(zhuǎn)化化為適合本公公司自身情況況的管理要求求和技術(shù)工作作要求。*檢測有限公司質(zhì) 量 手

38、 冊文件編號：*/*-01-402第2頁 共2頁第1版 第0次修訂4.2管理體系頒布日期：*年*月*日4.4 程序文文件是質(zhì)量手手冊的支持性性文件，為使使質(zhì)量活動能能滿足要求而而規(guī)定的途徑徑，以確保所所有過程受控控。其內(nèi)容包包括：目的、范范圍、職責(zé)、程程序、相關(guān)文文件等五個方面。公公司共制訂了了28個程序文件件，目錄見手手冊附件6。各各部門主管應(yīng)應(yīng)采取措施，確確保程序文件件的有效貫徹徹執(zhí)行。4.5 作業(yè)指指導(dǎo)書和質(zhì)量量記錄是質(zhì)量量體系的第三三層文件，是是技術(shù)作業(yè)文文件。由質(zhì)量量活動的責(zé)任任部門主管組織編寫，報報技術(shù)負(fù)責(zé)人人審核、批準(zhǔn)后，發(fā)布實施施?？煞譃橐韵滤念悾河嘘P(guān)儀器設(shè)設(shè)備使用、操操作、維

39、護的規(guī)程；有關(guān)樣品處處置（管理）和和準(zhǔn)備指令；有關(guān)檢測工作的細(xì)細(xì)則；其它與與各部門相關(guān)的作作業(yè)指導(dǎo)書。質(zhì)量記錄是質(zhì)量量體系運行有有效和檢測工作符合合規(guī)定要求的的證據(jù)，同時時也是質(zhì)量改改進的依據(jù)；質(zhì)量計劃是是為專項或特特殊工作規(guī)定定的專門質(zhì)量量措施、資源源和活動順序序而制訂的文文件。程序文件和作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書對開開展質(zhì)量活動動所需要的質(zhì)質(zhì)量記錄做出出規(guī)定，執(zhí)行行人員應(yīng)按規(guī)規(guī)定做好質(zhì)量量記錄。4.6 管理理體系進行改改進時，最高高管理者應(yīng)確確保管理體系系的有效性、完完整性、科學(xué)學(xué)性。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-403第1頁 共2頁第1版 第0次修訂4.3文件控制頒布日期：*年*

40、月*日1 概述體系文件包括內(nèi)內(nèi)部的和來自自外部的，諸諸如質(zhì)量手冊冊、程序文件件、來往公文文等。體系文件是質(zhì)量量體系建立的的基礎(chǔ)，因此，對質(zhì)量量體系文件資資料控制的責(zé)責(zé)任和權(quán)力、控制工作的流程、層次次和唯一性編編號方法、編編寫和審批、發(fā)發(fā)放、更改、領(lǐng)領(lǐng)用、保存、歸歸檔和銷毀以以及對外來文文件資料的控控制均應(yīng)做出具體規(guī)定。2 職責(zé)2.1總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)本公司管管理體系文件件質(zhì)量手冊冊、程序序文件、作作業(yè)指導(dǎo)書的的批準(zhǔn)發(fā)布。2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)與質(zhì)質(zhì)量活動有關(guān)關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、總結(jié)報報告，記錄表表格的批準(zhǔn)發(fā)發(fā)布。2.3技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)與管管理體系技術(shù)術(shù)活動有關(guān)的的計劃文件、作作業(yè)指導(dǎo)書、原原始記錄格式

41、式等批準(zhǔn)發(fā)布布。3 文件的的批準(zhǔn)與管理理3.1 文件件的批準(zhǔn)凡作為質(zhì)量體系系組成部分分分發(fā)給公司人員的所所有文件，發(fā)發(fā)布之前應(yīng)根根據(jù)文件的層層次，分別由由最高管理者者或技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人審查批準(zhǔn)準(zhǔn)。3.2 文件件的管理本公司的體系文文件由業(yè)務(wù)管管理室負(fù)責(zé)管管理。業(yè)務(wù)管理室負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量手冊、程程序文件、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指指導(dǎo)書及往來來公文等文件件的管理。3.3 文件件的發(fā)放3.3.1 本公司的文件件分為“受控”和“非受控”兩大類，凡凡與質(zhì)量體系系運行緊密相相關(guān)的文件資資料均應(yīng)受控。3.3.2 業(yè)務(wù)管理室室應(yīng)建立“文件資料發(fā)發(fā)放、回收記錄”，登記分發(fā)號號，并注明受受控狀態(tài)，以便于查閱閱、追溯。對對實驗室有效效

42、運作起主要要作用的所有有作業(yè)場所，都都能得到相應(yīng)應(yīng)文件的受控控版本，保證證有關(guān)人員使使用現(xiàn)行有效效文件，防止止使用無效和和（或）作廢廢文件。3.3.3 業(yè)務(wù)管理室室應(yīng)及時從所有有使用處撤除除無效或作廢廢文件，并加加蓋“作廢”印章，確保保防止誤用。出出于法律或需需要保存而保保留的作廢文文件，應(yīng)加蓋蓋“作廢保留”印章，不需要要保留的進行行銷毀。3.3.4 業(yè)業(yè)務(wù)管理室應(yīng)應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)責(zé)公文的收發(fā)發(fā)、歸檔，嚴(yán)嚴(yán)格按照相關(guān)關(guān)規(guī)定辦理、管管理、整理（立立卷）、歸檔檔公文，嚴(yán)格格遵守保密制制度。3.4 公司司制訂的質(zhì)量量體系文件應(yīng)應(yīng)有唯一性標(biāo)標(biāo)識。該標(biāo)識識應(yīng)包括發(fā)布布日期和（或或）修訂標(biāo)識識、頁碼、表表示文

43、件結(jié)束束的標(biāo)記和發(fā)發(fā)布機構(gòu)。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-403第2頁 共2頁第1版 第0次修訂4.3文件控制頒布日期：*年*月*日 4 文件的的評審和修改改質(zhì)量體系文件必必須每年至少少進行一次定定期評審，以以確保質(zhì)量體體系的符合性性、有效性、充充分性和適宜宜性，由質(zhì)量量負(fù)責(zé)人在管管理評審前組組織進行；當(dāng)當(dāng)實驗室質(zhì)量體體系、質(zhì)量方方針和目標(biāo)發(fā)發(fā)生變化或外外部法律、法法規(guī)、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和和相關(guān)的應(yīng)用說明、政政策、規(guī)則變變更時，應(yīng)及及時修訂相應(yīng)體系系文件，文件件評審結(jié)果和和更改結(jié)果作作為管理評審審的輸入。4.1 除非非另有特別指指定，文件的的修改應(yīng)由原原審查責(zé)任人人進行審查和和批

44、準(zhǔn)。被指指定的人員應(yīng)應(yīng)獲得進行審審查和批準(zhǔn)所所依據(jù)的有關(guān)關(guān)背景資料。4.2 文件件修改方式可可以是整份換換版、換頁、局局部修改、劃劃改（手寫修修改）等，修修改前后的內(nèi)內(nèi)容和修改方方式應(yīng)在“文件修改申申請單”上說明。質(zhì)量量手冊、每份份程序文件和和每份作業(yè)指指導(dǎo)書應(yīng)附上上“修改記錄”單，以便追追溯其修改狀狀態(tài)。4.3 公司司質(zhì)量體系文文件，通常不不采用劃改，如如因特殊情況況劃改，則劃劃改之處應(yīng)有有清晰標(biāo)注、簽簽名縮寫并標(biāo)標(biāo)明日期。修修訂的文件應(yīng)應(yīng)盡快發(fā)布。4.4 應(yīng)在在程序文件中中規(guī)定如何更更改和控制在在計算機系統(tǒng)統(tǒng)中的文件。5 相關(guān)文件件5.1 *-203質(zhì)量體體系文件控制制管理程序5.2 *-

45、2110記錄的控控制管理程序序。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-404第1頁 共1頁第1版 第0次修訂4.4要求、標(biāo)書和合同的評審頒布日期：*年*月*日1 概述公司的*-204要求求、標(biāo)書和合合同評審控制制程序中對合同的接接收、洽談與與溝通、合同同的分類和評審審、參加評審審部門的評審審內(nèi)容、評審審結(jié)果審批、合合同的協(xié)調(diào)/修訂和通知知、非正式合合同（口頭、電電話等）的記記錄/確認(rèn)/評審及管理理、合同執(zhí)行行情況的跟蹤蹤以及合同評評審記錄與保保存/管理等等進行了規(guī)定定。2職責(zé)2.1業(yè)務(wù)管理理室主任負(fù)責(zé)責(zé)組織相關(guān)檢檢驗部對新的的、復(fù)雜項目目的要求、投投標(biāo)書和合同同進行評審。2.2業(yè)

46、務(wù)管理理室人員負(fù)責(zé)責(zé)常規(guī)、簡單單、重復(fù)性的的要求、投標(biāo)標(biāo)書和合同的的評審。2.3技術(shù)室主主任協(xié)助業(yè)務(wù)務(wù)管理室主任任完成對新的的、復(fù)雜項目目的要求、投投標(biāo)書和合同同進行評審。3 業(yè)務(wù)管理理室負(fù)責(zé)接收收客戶的委托托。接受委托托時，必須對對委托方的要要求進行評審審。對普通委委托檢測應(yīng)由由受理人評審審，對技術(shù)性性復(fù)雜或新項項目委托檢測測應(yīng)由技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人或技術(shù)術(shù)委員會集體體評審。在確確定本實驗室室的資源、能能力和檢測方法能夠夠滿足委托方方的要求之后后，業(yè)務(wù)管理理室才能與委委托方簽訂“委托檢測協(xié)議書”。合同評審審的內(nèi)容還應(yīng)應(yīng)包括被分包包出去的所有有工作。4檢測期間，就就委托方的要要求或檢測結(jié)果與委委托方進

47、行的的重要討論，要要紀(jì)錄在“委托檢測協(xié)議書”的備注中。5檢測工作進進行中如需對對“委托檢測協(xié)議書”進行修改或或發(fā)生偏離，應(yīng)應(yīng)及時通知委委托方。6 在合同執(zhí)執(zhí)行過程中，如如雙方中的任任何一方提出出需要修改合合同時，應(yīng)對對變更后的合合同進行評審審，評審結(jié)果果應(yīng)作為檢測測合同的附件件由雙方授權(quán)權(quán)人簽字，并并及時通知所所有受到影響響的人員，防防止出現(xiàn)工作作差錯給雙方方造成損失。7 支持文件件7.1 *-204 要求求、標(biāo)書和合合同評審控制制程序。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-405第1頁 共1頁第1版 第0次修訂4.5檢測的分包頒布日期：*年*月*日1概述公司接受檢測任任務(wù)時，由

48、于于未預(yù)料的原原因（如工作作量、需要更更多專業(yè)技術(shù)術(shù)或暫時不具具備能力）或或持續(xù)性的原原因（如通過過長期分包、代代理或特殊協(xié)協(xié)議）不能按按要求完成時時，可將工作作分包給合格格的分包者。2 責(zé)任2.1技術(shù)室負(fù)負(fù)責(zé)提出分包包檢驗項目申申請，并選擇擇分包方。2.2質(zhì)量控制制室負(fù)責(zé)對擬擬分包方進行行能力審核。2.3技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)分包包檢驗協(xié)議的的審批。3 分包工作作要求3.1技術(shù)室室應(yīng)保證并能能證實分包方方有能力完成成分包任務(wù)，接接受分包的實實驗室一定要要符合CNAS-CL01:2006檢檢測和校準(zhǔn)實實驗室能力認(rèn)認(rèn)可準(zhǔn)則、實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求或可被證明具有相同的

49、能力。3.2質(zhì)量控控制室負(fù)責(zé)對對分包方的實實驗儀器設(shè)備備、環(huán)境條件件、人員素質(zhì)質(zhì)、質(zhì)量管理理等進行調(diào)查查，確認(rèn)其有有能力完成分分包任務(wù)后，應(yīng)由質(zhì)量控制室主任根據(jù)分包項目的技術(shù)要求提出分包建議，質(zhì)量控制室組織組織有關(guān)技術(shù)人員對分包方的技術(shù)能力進行評價。3.3 質(zhì)量量控制室根據(jù)據(jù)評價結(jié)果提提出合格分包包方名單，經(jīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人人批準(zhǔn)，與之之簽訂分包協(xié)協(xié)議，調(diào)查資資料與分包協(xié)協(xié)議等應(yīng)歸檔檔保存。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-407第1頁 共1頁第1版 第0次修訂4.7服務(wù)客戶頒布日期：*年*月*日1概述1.1 公司的的* -206 服務(wù)務(wù)和供應(yīng)品的的采購控制程程序和* -221

50、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)物質(zhì)管理程程序規(guī)定了了公司外部服務(wù)務(wù)和采購工作作的職權(quán)，對對采購物資分分類、合格供供方評定和供供方名錄、采采購計劃和實實施、需要提提供的采購信信息、采購物物資的驗收以以及由采購活活動所引出的的資料及記錄錄歸檔保存等等做出了規(guī)定定。1.2 供方方服務(wù)包括：計量檢定/校準(zhǔn)、員工工培訓(xùn)、分包包檢測、設(shè)備備/設(shè)施維護護、運輸之類類的后勤支持持等。2職責(zé)2.1 技術(shù)術(shù)室按其需求求向業(yè)務(wù)管理理室提出所需需外部服務(wù)、試試劑和易耗品品和儀器設(shè)備備采購的申請請。2.2 業(yè)務(wù)務(wù)管理室負(fù)責(zé)責(zé)對外部服務(wù)務(wù)、試劑和易易耗品實施管管理，進行驗驗收及發(fā)放工工作，行政部部按業(yè)務(wù)部提提交的采購計計劃進行供應(yīng)應(yīng)品的采購工工

51、作。3 外購物資資的分類管理理3.1 根據(jù)據(jù)物資的價值值及其對檢測測質(zhì)量的影響響程度，將外外購物資分為為一般物資、重重要物資和關(guān)關(guān)鍵物資三類類。3.2 一般般物資只要其其型號、規(guī)格格符合使用要要求，并具有有產(chǎn)品合格證證即可采購使使用；重要物物資和關(guān)鍵物物資（儀器設(shè)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物物質(zhì)、分析試試劑、貴重材材料等）是指指對檢測結(jié)果果有重大影響響的物質(zhì)，重重要物資和關(guān)關(guān)鍵物資只有有在經(jīng)相關(guān)部部門檢查或證證實符合檢測測標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范范要求或滿足足規(guī)定后才能能投入使用。3.3 質(zhì)控控室或相關(guān)部部門應(yīng)整理物物質(zhì)檢查和驗驗收活動的記記錄，并將記記錄交檔案室室保存。3.4 各部部門對物資的的保管要做到到標(biāo)識清楚，帳帳

52、物相符，不不損壞，不混混淆。 3.5 業(yè)務(wù)務(wù)管理室負(fù)責(zé)責(zé)收回供應(yīng)品品的符合性檢檢查表并存檔檔。 1 概述積極的與客戶或或其代表進行行合作，遵循循既定的質(zhì)量量方針及目標(biāo)標(biāo)，以符合CCNAS-CCL01：22006檢測測和校準(zhǔn)實驗驗室能力認(rèn)可可準(zhǔn)則、實實驗室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評審準(zhǔn)則則中要求的的方式從事檢檢測工作，滿滿足客戶的要要求。2 職責(zé)2.1 業(yè)務(wù)務(wù)管理室根據(jù)據(jù)需要及具體體情況負(fù)責(zé)與與客戶或其代代表的溝通，征征求客戶意見見。2.2 業(yè)務(wù)務(wù)管理室負(fù)責(zé)責(zé)安排接待客客戶對實驗室室的參觀，并并負(fù)責(zé)客戶提提出的有關(guān)工工作質(zhì)量問題題的解答。2.3 業(yè)務(wù)務(wù)管理室受理理員負(fù)責(zé)將檢檢驗工作的延延誤和偏離告告知客戶。3

53、 合作方式3.1 業(yè)務(wù)務(wù)管理室負(fù)責(zé)責(zé)客戶的接待待，明確客戶戶的需求，確戶務(wù)式所有工作作人員對咨詢詢的客戶要熱熱情接待并給給予清楚的答答復(fù)。3.2 客戶戶要求參觀和和了解實驗室室時，需經(jīng)質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)，業(yè)務(wù)管理室負(fù)負(fù)責(zé)安排和接接待。在確保其它客客戶機密及本本公司正常工作作的前提下，允允許客戶或其其代表進入實實驗室的相關(guān)關(guān)區(qū)域直接觀觀察為其進行行的檢測工作。3.3 業(yè)務(wù)務(wù)管理室應(yīng)與與客戶保持密密切聯(lián)系，負(fù)責(zé)收收集客戶或其其代表的電話話、傳真、地地址、郵編、客客戶名稱、電電子信箱等，并并建立客戶檔檔案。技術(shù)室室應(yīng)將檢測過程中的的任何延誤和和主要偏離及及時通過業(yè)務(wù)務(wù)管理室通知知客戶。3.4 業(yè)業(yè)務(wù)

54、管理室隨隨機發(fā)放客客戶滿意度調(diào)調(diào)查表，對對長期客戶每每年發(fā)放一次次征求意見見表，填寫寫征求意見見表發(fā)放/回回收記錄，業(yè)務(wù)管理室負(fù)責(zé)組織匯總分析客戶意見，填寫客戶意見匯總表，并上報管理評審，以改進管理體系，提高為客戶服務(wù)水平。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-408第1頁 共1頁第1版 第0次修訂4.8投訴頒布日期：*年*月*日1概述受理委托方或其其它方面對本本公司工作提提出的投訴不不僅僅是公司司的職責(zé)，也也是公司提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)質(zhì)量方方針和完善質(zhì)質(zhì)量體系的需需要。本公司司制定了* -207 處理理投訴和服務(wù)客客戶管理程序序，用以規(guī)規(guī)范此項工作作的各個環(huán)節(jié)節(jié)。2職責(zé)2.1質(zhì)

55、量控制制室負(fù)責(zé)客戶戶涉及檢驗質(zhì)質(zhì)量方面投訴訴的受理、調(diào)調(diào)查、分析，提提出處理方案案，并組織實實施。2.2業(yè)務(wù)管理理室負(fù)責(zé)客戶戶涉及合同執(zhí)執(zhí)行方面投訴訴的受理、調(diào)調(diào)查、分析，提提出處理方案案，并組織實實施。2.3質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)投訴訴處理的監(jiān)督督管理，負(fù)責(zé)責(zé)組織對客戶戶再投訴的處處理。2.4總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量事故故處理方案的的審批。3投訴的受理投訴者采用書面面方式向本公公司提出申訴訴，也可向公公司的上級主主管部門提出出申訴。涉及及對檢測結(jié)果有異異議并要求復(fù)復(fù)檢的申訴應(yīng)應(yīng)在樣品的有效期內(nèi)提提出。一般申申訴本公司應(yīng)在接到投訴訴十五個工作作日內(nèi)向投訴訴者做出答復(fù)復(fù)，緊急申訴訴應(yīng)在接到投投訴三個工作作日內(nèi)

56、答復(fù)。4投訴的調(diào)查、處處理業(yè)務(wù)管理室負(fù)責(zé)責(zé)投訴的受理、調(diào)調(diào)查和處理。在在規(guī)定的時間間內(nèi)查明原因因，提出處理理意見，對檢檢測結(jié)果有異異議并涉及復(fù)復(fù)檢的投訴處處理及重大過過失的處理，報報技術(shù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)后進行。投投訴及處理記記錄應(yīng)歸檔保保存。5 附加內(nèi)部審審核當(dāng)投訴或其它事事項是對公司司的檢測工作作是否符合其其質(zhì)量方針或程程序、或者是是否符合實實驗室資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定評審準(zhǔn)則則的要求、或者是對其它有關(guān)檢測質(zhì)量提出疑問時，質(zhì)控室應(yīng)及時報告給質(zhì)量負(fù)責(zé)人，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人按 * -211 質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序的相關(guān)要求，對有關(guān)部門的工作和職責(zé)進行附加內(nèi)審。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-409第

57、1頁 共1頁第1版 第0次修訂4.9不符合檢測工作的控制頒布日期：*年*月*日1概述為了控制不符合合檢測工作的的發(fā)生，建立立和健全公司司質(zhì)量管理體體系自我評價價和自我完善善的機制，確確保公司檢測測工作質(zhì)量，制制定了* -208不符合檢檢測工作的控控制程序。2 職責(zé) 2.11本公司各級級負(fù)責(zé)人及監(jiān)監(jiān)督員均有責(zé)責(zé)任識別不符符合工作,并并負(fù)責(zé)向質(zhì)量量負(fù)責(zé)人報告告。 2.22 各部門監(jiān)監(jiān)督員負(fù)責(zé)各各自所轄區(qū)的的不符合檢測測工作的控制制。3 控制要求求不符合檢測工作作表現(xiàn)在管理理體系活動、技技術(shù)工作活動動中其結(jié)果不不符合程序規(guī)規(guī)定或客戶要要求等方面。各各級負(fù)責(zé)人及及監(jiān)督人員均均有識別的責(zé)責(zé)任和義務(wù)。一一

58、經(jīng)發(fā)現(xiàn)某項項活動可能是是屬于不符合合檢測工作時時，需采取相相應(yīng)的措施。質(zhì)質(zhì)量控制室負(fù)負(fù)責(zé)不符合工工作的最終識識別和確認(rèn)。*檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：*/*-01-412第1頁 共1頁第1版 第0次修訂4.12預(yù)防措施頒布日期：*年*月*日1概述本公司制定了質(zhì)質(zhì)量方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)，對對管理體系等等出現(xiàn)的問題題，應(yīng)用內(nèi)部部或外部審核核結(jié)果、數(shù)據(jù)據(jù)分析以及* -209 糾正和預(yù)防措施控制程序、* -212 質(zhì)量體系管理評審程序進行改正。2職責(zé)2.1質(zhì)量控制制室負(fù)責(zé)管理理體系、檢測測服務(wù)持續(xù)改改進的策劃，監(jiān)監(jiān)督措施的實實施，并跟蹤蹤驗證實施效效果。2.2各部門參參與改進策劃劃并負(fù)責(zé)實施施與其

59、相關(guān)的的改進、糾正正和預(yù)防措施施。2.3質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)一般般改進、糾正正和預(yù)防措施施的批準(zhǔn)。2.4總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)重大改進進、糾正和預(yù)預(yù)防措施的批批準(zhǔn)。1概述1.1 本公公司對確認(rèn)了了的不符合工工作、偏離質(zhì)質(zhì)量管理體系系或技術(shù)運作作中的政策和和程序?qū)嵤┘m糾正措施。1.2 質(zhì)量量管理體系或或技術(shù)運作中中的問題可以以通過不符合合工作的控制制、檢測結(jié)果果的質(zhì)量檢控控、期間核查查、內(nèi)部或外外部審核、管管理評審、客客戶反饋等各各種活動加以以確認(rèn)。2職責(zé)2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人根據(jù)不合合格工作的嚴(yán)嚴(yán)重性決定是是否采取糾正正措施。2.2質(zhì)量控制制室負(fù)責(zé)糾正正措施實施結(jié)結(jié)果的監(jiān)控。2.3責(zé)任部門門負(fù)責(zé)對不合合格工作或

60、偏偏離問題的原原因進行調(diào)查查分析，并制制定糾正措施施。2.4責(zé)任部門門主任負(fù)責(zé)本本部門糾正措措施的實施。3 原因分析3.1 質(zhì)控控室應(yīng)組織責(zé)責(zé)任部門認(rèn)真真查找造成不不符合的根本本原因，并采采取糾正措施施，具體執(zhí)行行* -209 糾正和和預(yù)防措施控控制程序。3.2 質(zhì)控控室和質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)負(fù)責(zé)對日常檢檢測工作進行行監(jiān)督和判定，對發(fā)生生的不符合項項提出糾正要要求。3.3 質(zhì)量量負(fù)責(zé)人和技技術(shù)負(fù)責(zé)人對對內(nèi)部或外部部審核、管理理評審中出現(xiàn)現(xiàn)的問題及客客戶反饋的問問題進行原因因分析，提出出糾正措施及及要求。1 概述1.1 公司司應(yīng)確定不符符合的潛在原原因和所需的的改進，無論論是技術(shù)方面面的還是質(zhì)量量體系方