公司員工行為規(guī)范

1、第6頁(yè) 共6頁(yè)公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)2.1 個(gè)人形象標(biāo)準(zhǔn)2.1.1儀容儀表:公司全體員工上班時(shí)應(yīng)保持良好的個(gè)人形象，穿著整潔、頭發(fā)干凈；所有員工不得穿牛仔褲到公司，辦公區(qū)域可穿商務(wù)款式拖鞋,不得穿塑料拖鞋,男員工不得穿無(wú)領(lǐng)的上衣，女員工不得穿吊帶，超短裙，工作時(shí)間不得戴帽子。2.2 接答標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 接 時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。公司 應(yīng)在響鈴三聲內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng) 時(shí)應(yīng)使用普通話，接聽(tīng)時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，如“您好，XXX”或“您好”，制止使用不禮貌的語(yǔ)言。2.2.2 撥打 時(shí)，說(shuō)話聲音必須明晰，應(yīng)首先報(bào)出自己所屬的部門及姓名，使對(duì)方明白。2.2.3 應(yīng)答或轉(zhuǎn)接 ，一定要盡力幫助對(duì)方；

2、對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和 號(hào)碼、來(lái)電日期和時(shí)間。2.3 員工行為標(biāo)準(zhǔn)2.3.1 嚴(yán)格遵守考勤及休假制度，不遲到、不早退、不曠工，上班堅(jiān)守工作崗位，不串崗、不閑聊。2.3.2 員工在公司期間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁登錄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁下載與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，工作時(shí)間嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)翻閱與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，工作期間不得戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。2.3.3 公司電腦只能使用業(yè)務(wù)規(guī)定的聊天工具。工作時(shí)間內(nèi)，制止用聊天工具與其他員工及客戶以外的人聊天。如工作需要使用其他聊天工具和其他員工對(duì)話，需要得到部門負(fù)責(zé)人允許前方可使用。2.3.4 工作時(shí)間內(nèi)通訊設(shè)備一律設(shè)置為非語(yǔ)音提示狀態(tài)

3、。在TL的判斷下，因?qū)掖谓哟蛴绊懝ぷ?，違背標(biāo)準(zhǔn)者，予以20元違約金處理。2.3.5 嚴(yán)禁議論薪酬及有關(guān)問(wèn)題。員工可以針對(duì)薪酬提出書(shū)面異議，但不得進(jìn)展非理性傳播。造成不良后果的，公司有權(quán)以此解除勞動(dòng)合同。2.3.6 制止使用辦公 、打印(印刷)機(jī)、掃描儀等公司設(shè)備和工具干私活，辦私事。2.3.7 辦公室制止大聲喧嘩、嬉戲打鬧等影響別人工作的行為，確保辦公環(huán)境的安靜有序。員工應(yīng)使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁說(shuō)臟話，吵架，打架等行為。2.3.8 在指定的場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)餐。工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁吃零食2.3.9 工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要不得在其他部門長(zhǎng)時(shí)間逗留。2.3.10 工作時(shí)間內(nèi)，不得在工作區(qū)內(nèi)接待親朋好友，如有親朋好友到

4、訪的，必須在非工作區(qū)接待，且接待時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。2.3.11 除因工作業(yè)務(wù)需要以外，工作時(shí)間含中午午餐時(shí)嚴(yán)禁喝酒。2.3.12 公司員工在工作時(shí)間內(nèi)，如沒(méi)有部門經(jīng)理簽發(fā)的準(zhǔn)許文件而外出的，單次超過(guò)半個(gè)小時(shí)，或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá)一個(gè)小時(shí)的，那么按曠工處理。2.3.13 出入會(huì)議室或上司辦公室，請(qǐng)主動(dòng)敲門示意，進(jìn)出房間隨手關(guān)門。2.3.14 下班時(shí)，員工必須切斷自己的電腦主機(jī)、顯示器電，整理好個(gè)人辦公區(qū)域，桌面物品擺放整齊有序，商品目錄，資料，筆記本等一律收放在文件架或抽屜，保持桌面清潔。最后分開(kāi)的人員須關(guān)好門窗，空調(diào)等電氣設(shè)備。2.3.15 員工要愛(ài)惜公司配發(fā)的辦公桌椅，不能在桌上亂涂亂畫(huà)；假

5、如發(fā)現(xiàn)上述情況的，予以桌椅使用人20元違約金處理。辦公桌面及推柜等保持衛(wèi)生整齊，桌面不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。椅子不得懸掛各種衣服等物品。2.3.16 員工要愛(ài)惜公司的公用設(shè)備和環(huán)境，假如員工有意損害公司公物，并被發(fā)現(xiàn)者，予以按照原價(jià)賠償。2.3.17 開(kāi)會(huì)時(shí)，與會(huì)人員應(yīng)按時(shí)到會(huì)，并不得早退或無(wú)故缺席，在有客戶參加的會(huì)議時(shí)，與會(huì)人員的手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或開(kāi)至震動(dòng)。2.3.18 開(kāi)會(huì)時(shí)，與會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真做好筆錄，不交頭接耳、睡覺(jué)、玩手機(jī)，不頻繁進(jìn)出。2.3.19 嚴(yán)禁傳播小道消息，破壞團(tuán)隊(duì)工作，分布對(duì)公司不利的謠言，擾亂人心,獎(jiǎng)懲方式詳見(jiàn)獎(jiǎng)懲管理制度。2.3.20 服從上級(jí)指揮，服從分配，服從調(diào)動(dòng)，下級(jí)服

6、從上級(jí)，不頂撞上級(jí)。如對(duì)公司等有意見(jiàn)要求時(shí)，需填寫指定的表格后，提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。各種工作報(bào)告須按照管理層次逐級(jí)呈報(bào)，不得越級(jí)。當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級(jí)指令，不得因個(gè)人意見(jiàn)阻撓組織工作。2.4 違背員工行為標(biāo)準(zhǔn)的處分 2.4.1 對(duì)員工違背員工行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的行為，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予行政、經(jīng)濟(jì)方面的處分，情節(jié)特別嚴(yán)重并給公司造成損失的將追究其法律責(zé)任。行政處分：警告、記過(guò)、解除勞動(dòng)合同等經(jīng)濟(jì)處分：賠償違約金法律制裁：仲裁、起訴等 2.5 接待管理標(biāo)準(zhǔn)2.5.1 公司以外的人員來(lái)訪時(shí)，應(yīng)使用普通話接待。2.5.2 對(duì)待來(lái)訪者應(yīng)親和有禮，稱呼和舉止適當(dāng)。2.5.3 主動(dòng)詢問(wèn)，理解客人要求，認(rèn)真講解，幫助解決。2.5.4 非本部門客人，也需主動(dòng)，熱情引導(dǎo)至相應(yīng)部門。2.5.5 無(wú)論是哪個(gè)部門的客人，接待人員都應(yīng)給來(lái)訪客人倒茶水。2.5.6 重要客戶來(lái)訪，由公司安排人員準(zhǔn)備事前工作，并于事后整理場(chǎng)所。2.6 門禁管理標(biāo)準(zhǔn)2.6.1 公司員工到管理部簽字領(lǐng)取ID門禁卡。2.6.2 公司員工應(yīng)隨時(shí)佩戴ID門禁卡，進(jìn)出門禁系統(tǒng)時(shí)，必須小心使用，不能硬開(kāi)硬關(guān)。2.6.3 公司員