決勝終端,提升品牌軟性競爭力

1、決勝終端，提升品牌軟性競爭力 2011 年道格拉斯全國優(yōu)秀店長訓練營專題報道【摘要】 為快速提升道格拉斯一線銷售隊伍的服務水平和銷售技能， 進一步改善終端店面軟性競爭力，贏得顧客，贏得市場。道格拉斯于 11 月 2 日至 4 日，在中山富華酒店隆重舉行全國優(yōu)秀店長培訓，此次培訓圍繞“決勝終端，提升品牌軟性競爭力”主題開展。11 月 2 日至 4 日，道格拉斯全國優(yōu)秀店長培訓在中山富華酒店隆重舉行。此次培訓圍繞“決勝終端，提升品牌軟性競爭力”主題開展，共有來自道格拉斯（中國）終端精英店長近 230 名參加了此次專業(yè)而充實的培訓。規(guī)?？涨?，師資雄厚本次培訓持續(xù)3 天 2 晚，公司特聘著名金融業(yè)服務

2、營銷專家、2011 年深圳大運會禮儀顧問杜晶晶老師主講商務禮儀，中國門店銷售實戰(zhàn)講師、中央電視臺特邀嘉賓、六脈神劍“快樂成交”等品牌課程創(chuàng)始人王延廣老師主講銷售技巧及門店管家機構(gòu)專職講師劉欣老師分享銷售實戰(zhàn)心得。旨在通過專業(yè)老師的講解，快速提升一線銷售隊伍的服務水平和銷售技能，進一步提升終端店面軟性競爭力。11 月 2 日早上 8:30 分，訓練營在道格拉斯總經(jīng)理魏貝贊先生的致辭中拉開序幕。魏總對各位優(yōu)秀店長的到來表示熱烈歡迎，同時希望各位精英們能珍惜難得的機會，認真學習，勤于思考，把學到的內(nèi)容帶回地區(qū)，分享給其他同事，融入到終端銷售中去在訓練營營長的帶領下，“道格拉斯歡呼”響徹全場。隨后，營

3、長從企劃推廣部高級經(jīng)理于洪寶先生手中接過本次訓練營營旗，全場響起了雷鳴般的掌聲，道格拉斯的旗幟在精英們高昂的士氣中飄舞。心的洗禮，新的騰飛2 日，杜晶晶老師帶來禮儀在服務營銷中的應用，杜老師從優(yōu)質(zhì)服務營銷的意義、門店顧問的職業(yè)化塑造、儀容儀表提升操作辦法等幾個方面進行解說，同時帶領大家演練，培訓會場氣氛融洽，同事們學習積極性高。為打造道格拉斯強大的銷售精英團隊，提升終端銷售能力和服務，道格拉斯專門邀請知名營銷培訓專家王延廣老師于11 月 3 日主講門店業(yè)績倍增實戰(zhàn)技巧 。王老師激情的演繹、風趣的臺風、 深厚的實戰(zhàn)功底引起了大家的共鳴，“相信就能看見” 、“意愿百分百，方法無窮盡”、“關心顧客比

4、介紹產(chǎn)品更重要”等等這些精辟的觀點給大家留下深刻的印象。11 月 4 日，獨具個性的劉欣老師一出場就震撼了在場的所有學員，他的激情與熱忱深深地感染著大家，潛移默化中提升同事們門店銷售實戰(zhàn)技能。在培訓課上，學員們認真聽培訓老師講解，并認真做好筆記。大量精彩的銷售案例剖析、精辟的銷售話術、極富實戰(zhàn)性的銷售技能講解讓參與會議店長們受益匪淺，大家紛紛表示，通過這次培訓， 更增進了對道格拉斯品牌銷售的信心，并將落實到具體的終端銷售工作中。11 月 4 日晚，精英店長們參加了緊張的“銷售模擬對抗賽”，這是對培訓效果的有效驗收。由店長們自己扮演顧客和導購，模擬銷售過程，評委現(xiàn)場打分、點評，其他同事及時發(fā)表建

5、議。有針對性的解決同事們在日常銷售中遇到的難題，舉一反三、融會貫通， 店長們都說：“這種模擬更利于學習提升，以后我們地區(qū)也要經(jīng)常開展這樣的銷售模擬活動?！眮碜灾猩降睦钌僬湓谶@次銷售模擬對抗賽中表現(xiàn)突出，得到評委及現(xiàn)場同事們的一致認可。感恩的心，感動的情感恩是一種美德，是一種態(tài)度，是一種信念，也是人生的一種使命。一個懂得感恩的人，才能成就他生命和事業(yè)的高度。道理我們都懂，可是，你是否記住了身邊同事的生日？是否關心過他的家人？是否深深地給過他一個擁抱？在培訓現(xiàn)場，劉欣老師給了我們這樣一個機會，讓我們放開自己，真誠地擁抱同事、領導，這一刻我們的心靈受到了洗禮。對我們來說，感恩意味著與公司同舟共濟。如

6、果企業(yè)是一條船，那么我們的一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前。在銷售對抗賽之后是團隊風采展示環(huán)節(jié)，讓現(xiàn)場的緊張氛圍變得愉悅，從超越夢想到感恩的心 ，都是同事們用心、真誠的體現(xiàn)。好想有個家 音樂劇將現(xiàn)場氣氛推至高潮，女孩經(jīng)歷過無數(shù)的被拒絕， 終于在道格拉斯的大家庭中找到了溫暖。 當幾十雙手伸過女孩的頭頂， 在一把道格拉斯雨傘的呵護下女孩露出了喜悅的笑臉。 觀眾們被這一幕打動了、 感染了，全場頓時響起雷鳴般的掌聲。銷售過程其實就是一次次被拒絕的過程，如何正確地面對客戶的拒絕？如何建立客戶關系？如何避免銷售中自我錯誤？如何把握成交的時機？

7、請記住， 成功的銷售人員都具備良好的心態(tài)，總是未雨綢繆，總是不斷尋找潛在客戶并抓住客戶。華麗轉(zhuǎn)身，圓滿落幕時間已是次日的凌晨，而培訓會場里仍激情萬丈、豪情滿懷。王延廣老師忍不住登臺：“這是我給企業(yè)做培訓以來最受感動的一次，是你們給了我信心將培訓工作越做越大，謝謝你們。”魏貝贊總經(jīng)理也有感而發(fā)：“銷售的過程是一個充滿愛的過程，大家的付出終將收獲豐厚的回報。 ”于洪寶經(jīng)理激動萬分： “感謝王老師給我們帶來了銷售實戰(zhàn)技巧，感謝劉老師激發(fā)了我們的團隊凝聚力，感謝杜老師教我們商務禮儀。讓我們記住意愿百分百，方法無窮盡?！彪S后，“道格拉斯歡呼”再次響徹會場，訓練營的營旗再次飄揚，一首真心英雄將道格拉斯人的

8、心聚攏。2011 品牌精英培訓會在一片祥和的氛圍中圓滿落幕。本次終端培訓顛覆了傳統(tǒng)的導購模式培訓， 通過模擬銷售進行了開拓創(chuàng)新，提升終端導購的整體素質(zhì)和實戰(zhàn)水平，意在增強道格拉斯終端導購的核心競爭力， 使道格拉斯在激烈的市場競爭中收獲更大的品牌效應和銷售奇跡，為道格拉斯的進一步飛躍奠下堅實根基。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善

9、者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，