萬圣裝飾工程管理

1、萬圣裝飾工程管理施工隊(duì)的管理一、施工隊(duì)的引進(jìn)1.對特特種工種種作業(yè)人人員的要要求 該處特特殊工種種作業(yè)人人員主要要是指裝裝飾作業(yè)業(yè)中的電電工、瓦瓦工和水水暖工。電工上上崗時(shí)須須持有相相關(guān)的專專業(yè)機(jī)關(guān)關(guān)核發(fā)的的技術(shù)資資格“合格證證”。瓦工工上崗時(shí)時(shí)須知曉曉公司規(guī)規(guī)定的工工藝要求求。水暖暖工上崗崗時(shí)須熟熟練掌握握公司規(guī)規(guī)定的規(guī)規(guī)范要求求。工程程施工中中對特殊殊工種作作業(yè)人員員的上崗崗工作是是在木工工、油工工完全掌掌握工藝藝要求之之后再進(jìn)進(jìn)行安排排。特殊殊工種必必須持證證上崗。2.質(zhì)保保金為確保裝裝修施工工質(zhì)量，維護(hù)公公司的利利益，保保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者的權(quán)權(quán)益公司司新引進(jìn)進(jìn)的施工工隊(duì)必須須交納“質(zhì)保金金”

2、。質(zhì)保保金的交交納分兩兩部分實(shí)實(shí)施。引引進(jìn)之前前施工隊(duì)隊(duì)須一次次性交納納3,0000（叁叁仟）元元作為第第一步。第二步步為引進(jìn)進(jìn)后施工工隊(duì)開始始進(jìn)入工工程施工工后，扣扣除該施施工隊(duì)的的工程款款的5%的金額額，直至至第一部部分質(zhì)保保金和第第二部分分質(zhì)保金金的扣除除額總金金額達(dá)到到10,0000（壹萬）元元為止。3.新施施工隊(duì)工工程款的的撥付新施工隊(duì)隊(duì)在啟動動第一個(gè)個(gè)工程項(xiàng)項(xiàng)目施工工時(shí)，施施工的工工程款由由施工隊(duì)隊(duì)自己“墊付”。工程程竣工時(shí)時(shí)客戶在在“竣工驗(yàn)驗(yàn)收單”上簽字字，并在在竣工之之日起三三日內(nèi)交交完尾款款后，公公司確認(rèn)認(rèn)該工程程為“合格”工程時(shí)時(shí)，公司司支付給給該施工工隊(duì)工程程款（同同時(shí)扣

3、除除管理費(fèi)費(fèi)和質(zhì)保保金）。從該施施工隊(duì)的的第二個(gè)個(gè)施工工工程開始始，公司司對該新新施工隊(duì)隊(duì)的工程程款撥付付方式與與對老施施工隊(duì)的的撥付方方式相同同。4.新施施工隊(duì)工工程質(zhì)保保金的退退付。如因故新新施工隊(duì)隊(duì)不宜在在我公司司繼續(xù)發(fā)發(fā)展，我我公司已已拒絕該該新施工隊(duì)繼續(xù)續(xù)施工，我公司司將在該該新施工工隊(duì)最后后一個(gè)竣竣工工程程的“保修期期”完成之之后退付付給該新新施工隊(duì)隊(duì)質(zhì)保金金。二、施工工隊(duì)的服服裝管理理1.施工工隊(duì)施工工人員著著裝上崗崗： 為了體體現(xiàn)我公公司在兗兗州市家家裝市場場“第一品品牌”的公司司形象，所有的施施工人員員在施工工上崗時(shí)時(shí)均必須須按照公公司的規(guī)規(guī)定統(tǒng)一一著裝。2.服裝裝的領(lǐng)用用在

4、每季度度前施工工隊(duì)?wèi)?yīng)根根據(jù)本隊(duì)隊(duì)施工人人員的總總?cè)藬?shù)一一次性交交納足額“著裝裝押金”。每個(gè)個(gè)工程開開工前須須到公司司領(lǐng)齊該該工程施施工人員員的服裝裝，絕對對不允許許開工后后的任何何時(shí)候施施工現(xiàn)場場有任何何施工人人員不統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝的違規(guī)規(guī)現(xiàn)象發(fā)發(fā)生。3.服裝裝的回收收公司對施施工人員員的著裝裝實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)化管理理。如發(fā)發(fā)現(xiàn)施工工隊(duì)的施施工服裝有流失失，該施施工隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)加倍賠賠償流失失的服裝裝價(jià)值。對回收收的服裝裝，如果果干凈且且無明顯顯損壞，公司將將退還其其押金。三、施工工隊(duì)的培培訓(xùn)與考考核第一條 所有施施工隊(duì)人人員持證證上崗 工長持持證上崗崗是公司司規(guī)范施施工活動動的的有有力保證證。每位位工長必必須

5、通過過公司嚴(yán)嚴(yán)格的考考核，合合格后領(lǐng)領(lǐng)取上崗崗證。工工長持證證后，標(biāo)標(biāo)志著對對各種工工藝要求求的透徹徹了解，應(yīng)以身身作則帶帶領(lǐng)施工工人員自自覺遵守守公司的的規(guī)章制制度，規(guī)規(guī)范施工工過程，順利完完成各種種裝修任任務(wù)。同同時(shí)，電電工，瓦瓦工，水水暖工也也應(yīng)通過過培訓(xùn)考考核，合合格后持持證上崗崗；木工工，油工工也要培培訓(xùn)后領(lǐng)領(lǐng)取工作作證上崗崗，以便便于公司司的規(guī)范范化管理理。第二條 施工工隊(duì)的禮禮儀 施工人人員的舉舉止要文文明，談?wù)勍乱玫卯?dāng)。上上衣要統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，下裝裝也要整齊齊，避免免過舊過過破的衣衣著出現(xiàn)現(xiàn)?，F(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人的服裝裝要整潔潔。工長長著裝要要干凈利利落，上上下班要要準(zhǔn)時(shí)，上班前前和

6、下班班后著裝裝干凈，語言文文明，行行為規(guī)范范。 施工技技術(shù)工人人的技能能培訓(xùn) 為了持持續(xù)保持持和提高高施工技技術(shù)工人人的專業(yè)業(yè)水平，使公司司整體施施工質(zhì)量量水平得到到保證，公司將將定期聘聘請各工工種的技技術(shù)最優(yōu)優(yōu)秀人員員對工人人進(jìn)行定定期的培培訓(xùn)和考考核，達(dá)達(dá)到公司司預(yù)定的的技術(shù)技技能目標(biāo)標(biāo)。附：工長長會議培培訓(xùn)制度度工長按時(shí)時(shí)參加公公司召開開的工作作會議和和培訓(xùn)，會議或或培訓(xùn)點(diǎn)點(diǎn)名時(shí)未未到者即即為遲到到，遲到到5分鐘鐘以內(nèi)，罰款550元；遲到55分鐘以以上，115分鐘鐘以內(nèi)，罰款1100元元；遲到到15分分鐘以上上，罰款款2000元，并并視情況況給予階階段性停停工處理理。在會議或或培訓(xùn)期期間

7、，手手機(jī)、呼呼機(jī)響，一次罰罰款500元；接接聽手機(jī)機(jī)，一次次罰款1100元元；未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)會會議間離離席，一一次性罰罰款2000元，（會議議時(shí)間或或培訓(xùn)時(shí)時(shí)間較長長，會議議或培訓(xùn)訓(xùn)組織者者應(yīng)安排排會間休休息155分鐘/小時(shí)）。工長無故故不參加加會議或或培訓(xùn)，每次罰罰款5000元。并給予予停工一一個(gè)月處處罰；工工長因故故不能參參加會議議或培訓(xùn)訓(xùn)，每次次罰款550元，工長應(yīng)應(yīng)安排相相應(yīng)現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人代替自自己參加加會議或或培訓(xùn)，并將會會議內(nèi)容容和相關(guān)關(guān)決議及及時(shí)準(zhǔn)確確傳達(dá)。工長會議議或培訓(xùn)訓(xùn)禁止無無故退席席，未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)提提前退席席者，給給予罰款款2000元處罰罰，并視視情況給給予階段段性停工工處理。

8、會議或培培訓(xùn)期間間禁止大大聲喧嘩嘩，未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)擅擅自發(fā)言言，影響響會場秩秩序者，給予罰罰款2000元，并視情情節(jié)給予予階段停停工處理理。四、施工工隊(duì)的定定級管理理1.施工工隊(duì)的定定級管理理 由于各各施工隊(duì)隊(duì)之間存存在著施施工技能能和協(xié)調(diào)調(diào)能力的的差異，表現(xiàn)在在施工進(jìn)進(jìn)程中就就出現(xiàn)了了工程質(zhì)質(zhì)量的優(yōu)優(yōu)劣。為為了確保保工程質(zhì)質(zhì)量，維維護(hù)萬圣圣公司“第一品品牌”形象，在各施施工隊(duì)間間引進(jìn)競競爭機(jī)制制，必須須對各施施工隊(duì)的的綜合能能力進(jìn)行行定級分分級管理理。目前前我公司司基本對對應(yīng)于工工程報(bào)價(jià)價(jià)的分級級將施工工隊(duì)分為為兩級：中級和和中高級級。2.具體體定級方方法如下下：(一)、定級依依據(jù)：第一條、施工

9、工工程質(zhì)量量的評定定結(jié)果，由施工工隊(duì)的施施工技術(shù)術(shù)質(zhì)量和和文明施施工表現(xiàn)現(xiàn)兩方面面綜合結(jié)結(jié)果確定定施工工工程質(zhì)量量。第二條、施工技技術(shù)質(zhì)量量分：優(yōu)優(yōu)秀，良良好，合合格。第三條、文明施施工表現(xiàn)現(xiàn)分：合合格，不不合格。 第四條、工程質(zhì)質(zhì)量的評評定結(jié)果果分：優(yōu)優(yōu)秀，良良好，合合格。優(yōu)秀工程程：施工工質(zhì)量優(yōu)優(yōu)秀，文文明施工工表現(xiàn)合合格；良好工程程：1.施工質(zhì)質(zhì)量優(yōu)秀秀，文明明施工表表現(xiàn)不合合格； 2施工質(zhì)質(zhì)量良好好，文明明施工表表現(xiàn)合格格； 合格工工程：11.施工工質(zhì)量良良好，文文明施工工表現(xiàn)不不合格； 22施工工質(zhì)量合合格，文文明施工工表現(xiàn)合合格。第五條、獲得優(yōu)優(yōu)秀工程程評定結(jié)結(jié)果的施施工隊(duì)為為中高

10、級級，獲得得良好工工程評定定結(jié)果的的施工隊(duì)隊(duì)為中級級。實(shí)施過程程由公司司工程部部和監(jiān)察察部組成成評定小小組根據(jù)據(jù)以上方方法對施施工隊(duì)進(jìn)進(jìn)行評定定。關(guān)于各施施工隊(duì)電電工，瓦瓦工和水水暖工的的定員定定崗，由由各施工工隊(duì)根據(jù)據(jù)自己的的具體情情況確定定，但這這些特殊殊工種均均必須持持證上崗崗。五、施工工人員持持證上崗崗制度為規(guī)范施施工隊(duì)伍伍管理，提高施施工質(zhì)量量及客戶戶滿意率率，特制制定本制制度：公司對施施工人員員核發(fā)“上崗證證”。上崗崗證上標(biāo)標(biāo)明：工工人姓名名（與身身份證同同）、所所屬施工工隊(duì)、工工人工種種、操作作級別、相片及及公司名名稱，并并在工程程部備案案。公司施工工工人必必須持“上崗證證”上崗

11、。對不持持證上崗崗的施工工工人，巡檢有有權(quán)停止止其工作作，并上上報(bào)工程程管理部部。工程程部將對對責(zé)任工工長處以以5000元罰款款，由此此所造成成的損失失由施工工隊(duì)承擔(dān)擔(dān)。公司設(shè)立立“質(zhì)量考考評小組組”，“質(zhì)量考考評小組組”定期（每半年年）對公公司現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人的管理理水平、施工工工人的操操作水平平進(jìn)行考考評，重重新評定定現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人、施工工工人的級級別并核核發(fā)新的的“上崗證證”。新進(jìn)入公公司的施施工隊(duì)或或施工隊(duì)隊(duì)新申報(bào)報(bào)的現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人、施工工工人的的級別須須經(jīng)工程程部“質(zhì)量考考評小組組”考評、核定級級別后方方能上崗崗。對弄虛作作假、偷偷工減料料、私自自接活、擅招工工人的施施工隊(duì)長長、現(xiàn)場場負(fù)

12、責(zé)人人視情節(jié)節(jié)將處以以1000050000元罰罰款，直直至開除除公司施施工隊(duì)伍伍。工長安排排施工人人員，必必須遵循循工程級級別與施施工工人人級別相相對應(yīng)的的原則。否則將將對施工工工長處處以5000元罰罰款，因因此被客客戶投訴訴的，罰罰款10000元元并承擔(dān)擔(dān)由此造造成的一一切損失失。工程部將將根據(jù)客客戶電話話回訪、客戶投投訴、巡巡檢的反反饋意見見、監(jiān)察察部的工工地監(jiān)察察報(bào)告隨隨時(shí)調(diào)整整現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人、施工工工人的級級別。施施工工長長須根據(jù)據(jù)工程部部的調(diào)整整通知，在三天天內(nèi)做出出相應(yīng)調(diào)調(diào)整，并并收回責(zé)責(zé)任現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人、施工工工人的的“上崗證證”否則罰罰款500010000元。施工工長長持工程程部

13、開具具的“上崗證證印制通通知單”，到行行政部交交納制作作費(fèi)后由由行政部部統(tǒng)一制制發(fā)上崗崗證?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人、施施工工人人須對“上崗證證”妥善保保管，如如有丟失失，對責(zé)責(zé)任人處處以1000元/次罰款款。損壞壞的交納納成本費(fèi)費(fèi)后以舊舊換新。施工過程程管理一、關(guān)于于選派施施工隊(duì)的的規(guī)定 （一一）為維維持公司司正常工工作秩序序，鼓勵(lì)勵(lì)公平競競爭，特特制定本本規(guī)定：1、所有有工程由由工程部部電子派派工員按按照施工工管理系系統(tǒng)中的的排名優(yōu)優(yōu)先、同同小區(qū)優(yōu)優(yōu)先、金金額優(yōu)先先原則為為客戶選選派相應(yīng)應(yīng)的施工工現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人。2、程部部任何其其他管理理人員（包括總總監(jiān)、經(jīng)經(jīng)理）不不再具體體參與派派施工隊(duì)隊(duì)工作。3、設(shè)

14、計(jì)計(jì)師須準(zhǔn)準(zhǔn)確的向向客戶介介紹公司司電子派派工系統(tǒng)統(tǒng)的工作作模式（即所有有工程均均按系統(tǒng)統(tǒng)中排名名優(yōu)先、同小區(qū)區(qū)優(yōu)先、金額優(yōu)優(yōu)先等原原則為客客戶選派派施工現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人，不不允許任任何人到到公司點(diǎn)點(diǎn)選施工工隊(duì)）。如因介介紹不詳詳，導(dǎo)致致客戶到到公司或或打電話話、寫條條點(diǎn)選施施工隊(duì)，給予設(shè)設(shè)計(jì)師嚴(yán)嚴(yán)重過失失單一張張。4、禁止止設(shè)計(jì)師師帶客戶戶參觀工工程。客客戶簽單單前由客客戶服務(wù)務(wù)部提供供參觀樣樣板間服服務(wù)，客客戶簽單單后，由由工程部部通過電電子派工工系統(tǒng)的的排名安安排客戶戶參觀相相應(yīng)工長長的樣板板間，如如設(shè)計(jì)師師擅自帶帶客戶參參觀工程程，造成成客戶要要求點(diǎn)選選施工隊(duì)隊(duì)，給予予設(shè)計(jì)師師嚴(yán)重過過失

15、單處處罰。如如通過公公司參觀觀樣板間間，造成成跑單或或影響公公司形象象的，將將給予相相關(guān)責(zé)任任人嚴(yán)重重過失單單處罰，并視情情況給予予嚴(yán)肅處處理。5、客戶戶屬回頭頭客并要要求點(diǎn)選選施工隊(duì)隊(duì)，必須須向工程程部提供供詳細(xì)資資料，經(jīng)經(jīng)工程部部核實(shí)后后給予適適當(dāng)安排排。6、禁止止對客戶戶承諾可可以點(diǎn)選選施工隊(duì)隊(duì)，禁止止對客戶戶承諾可可以選派派某施工工隊(duì)，禁禁止向客客戶推薦薦施工隊(duì)隊(duì)，如有有違反，一律開開除?？蛻魧ε膳晒び挟惍愖h，可可向工程程部咨詢詢（二）關(guān)關(guān)于派工工流程的的調(diào)整為保證派派工系統(tǒng)統(tǒng)的公正正性和透透明化，工程管管理中心心決定對對派工流流程作如如下調(diào)整整：工程管理理中心工工程統(tǒng)計(jì)計(jì)員在技技經(jīng)部

16、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來的工工程報(bào)價(jià)價(jià)單上按按照到達(dá)達(dá)順序進(jìn)進(jìn)行標(biāo)號號。工程派工工員每天天在177：000之前將將第2天天將要派派單的工工長（現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人）在在派工系系統(tǒng)中的的排名順順序張貼貼于工程程管理中中心外。工程派工工員按照照工程報(bào)報(bào)價(jià)單上上的標(biāo)號號順序派派工。派派工順序序須與張張貼的排排名順序序相符。派工順序序與排名名順序如如有不同同（總裁裁、董事事長特殊殊安排等等其他原原因），必須由由工程管管理中心心經(jīng)理級級以上人人員在派派工當(dāng)天天給出書書面解釋釋并張貼貼于派工工順序單單旁?？偣こ塘苛吭?000家以以內(nèi)，嚴(yán)嚴(yán)格按照照派工系系統(tǒng)規(guī)定定執(zhí)行(一個(gè)現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人在非非同一小小區(qū)只能能接2單單)，總總工程量

17、量超過5500家家，按照照有同一一小區(qū)情情況下接接4家，一般情情況下接接3家的的前提順順序派工工。客戶服務(wù)務(wù)部確定定的“金牌樣樣板間”的現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人在具備備開工條條件3天天內(nèi)，可可以選擇擇1個(gè)工工程施工工，而不不受派工工順序的的約束?？蛻舴?wù)務(wù)部確定定的“普通樣樣板間”和工程程管理中中心確定定的“工程樣樣間”的相應(yīng)應(yīng)現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人在在具備開開工條件件的前提提下，工工程管理理中心將將安排55-7萬萬的工程程一個(gè)，而不受受派工順順序的約約束。6、7兩兩項(xiàng)都須須有工程程管理部部經(jīng)理的的簽字確確認(rèn)?！肮こ虡訕影彘g”的評選選流程、評選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及及負(fù)責(zé)人人見“工程樣樣板間”說明。二、在施施工程工工程銘牌牌

18、制度為規(guī)范工工程管理理，加強(qiáng)強(qiáng)客戶監(jiān)監(jiān)督，特特制定本本制度公司在每每一個(gè)在在施工程程現(xiàn)場設(shè)設(shè)立工程程銘牌，并懸掛掛于顯眼眼處。工程銘牌牌具體內(nèi)內(nèi)容和形形式見附附表。工程銘牌牌必須由由巡檢據(jù)據(jù)實(shí)填寫寫，施工工現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)有完全全保管責(zé)責(zé)任，丟丟失或損損壞將對對施工隊(duì)隊(duì)工長處處以2000元罰罰款。工程竣工工后工程程部將對對工程銘銘牌的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行登記備備案，并并根據(jù)客客戶電話話回訪、客戶電電話報(bào)修修、客戶戶投訴等等情況進(jìn)進(jìn)行記錄錄，作為為現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人、施工組組、施工工工人定定級的參參考資料料。工長必須須根據(jù)工工程銘牌牌的記錄錄安排工工人，如如有特殊殊情況，必須通通知巡檢檢，得到到同意后后方可調(diào)

19、調(diào)整。如如未經(jīng)巡巡檢同意意，而自自行調(diào)整整工人的的，對施施工隊(duì)工工長處以以2000元/人人次罰款款。若因因此造成成客戶投投訴對施施工隊(duì)工工長處以以5000元罰款款，并承承擔(dān)由此此造成的的一切損損失.三、施工工現(xiàn)場的的文明安安全管理理1.現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人制： 現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)責(zé)施工現(xiàn)現(xiàn)場的一一切管理理工作?，F(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人在在現(xiàn)場底底時(shí)要認(rèn)認(rèn)真仔細(xì)細(xì)地閱讀讀報(bào)價(jià)單單和理解解圖紙，應(yīng)根據(jù)據(jù)現(xiàn)場及及施工的的具體實(shí)實(shí)際情況況提出合合理的建建設(shè)性的的意見和和建議以以完善設(shè)設(shè)計(jì)方案案。制定定工程進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃。應(yīng)根根據(jù)施工工進(jìn)度計(jì)計(jì)算需客客戶購買買的一切切材料和和物品的的準(zhǔn)確計(jì)計(jì)劃時(shí)間間，并提提前3-5天通

20、通知客戶戶。科學(xué)學(xué)合理地地安排各各工種的的配合交交接時(shí)間間。認(rèn)真真耐心地地聽取客客戶的意意見并進(jìn)進(jìn)行消化化和解釋釋。應(yīng)密密切注意意和認(rèn)真真檢查施施工人員員的操作作過程。施工中中發(fā)現(xiàn)施施工質(zhì)量量隱患或或可能影影響工期期時(shí)應(yīng)積積極采取取措施解解決，若若無力解解決，應(yīng)應(yīng)立即通通知工程程監(jiān)理或或工程巡巡檢到場場，及時(shí)時(shí)解決問問題?，F(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人對施施工現(xiàn)場場的文明明施工和和安全生生產(chǎn)工作作負(fù)全面面責(zé)任。2.施工工現(xiàn)場的的文明安安全管理理第一條、現(xiàn)場所所有施工工人員必必須按照照公司規(guī)規(guī)定統(tǒng)一一著裝。第二條、現(xiàn)場必必須設(shè)有有公司規(guī)規(guī)定的鏡鏡框，標(biāo)標(biāo)識和滅滅火器等等。第三條、現(xiàn)場施施工人員員應(yīng)講文文明，講講

21、禮貌，不抽煙煙，不喝喝酒，不不鬧事。第四條、不允許許在施工工現(xiàn)場作作飯，留留宿，特特殊情況況必須申申請批準(zhǔn)準(zhǔn)。第五條、施工中中人梯安安放牢固固可靠；用電要要安全操操作；要要使用性性能良好好，安全全符合要要求的電電動工具具。第六條、工種交交接要及及時(shí)合理理，不允允許疲勞勞作業(yè)。3.現(xiàn)場場材料管管理 材料進(jìn)進(jìn)場后立立即碼放放整齊合合理，清清油的三三厘板要要封油注注意保護(hù)護(hù)。易燃燃物品周周圍杜絕絕火源。線條要要使其充充分干燥燥不變形形。每天天清場時(shí)時(shí)應(yīng)將已已用的材材料進(jìn)行行歸并。墻磚，地磚要要防止磕磕碰。五五金潔具具要防污污染，防防損壞。4.現(xiàn)場場的成品品保護(hù)管管理第一條、做完的的清油活活要用普普通

22、三厘厘板進(jìn)行行保護(hù)。防止碰碰砸。第二條、鋪地板板要穿拖拖鞋作業(yè)業(yè)，地板板鋪完后后，絕不不允許表表面有一一棵螺釘釘和汽釘釘，地板板面用全全封閉的的塑料布布保護(hù)。第三條、地磚鋪鋪貼時(shí)，瓦工要要用干凈凈的布包包住橡皮皮錘施工工；地板板鋪完后后，由于于地磚容容易滲色色，應(yīng)特特別注意意加強(qiáng)保保護(hù)其表表面不受受污染，嚴(yán)禁水水泥漿，茶汁，水等污污漬落在在磚面上上。四、工程程預(yù)驗(yàn)收收工作管管理制度度 為加強(qiáng)集集團(tuán)對工工程竣工工驗(yàn)收質(zhì)質(zhì)量的管管理力度度，加強(qiáng)強(qiáng)施工人人員的質(zhì)質(zhì)量意識識、合同同履約意意識，全全面提高高工程質(zhì)質(zhì)量、提提高企業(yè)業(yè)信譽(yù)度度，特對對在施工工程集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收工作作管理制制度做出出如

23、下調(diào)調(diào)整：（一）、管理范范圍：本制度適適用于山山東地區(qū)區(qū)所有家家裝散戶戶裝修工工程（包包括原創(chuàng)創(chuàng)設(shè)計(jì)室室、萬圣圣工作室室）。（二）、預(yù)驗(yàn)收收時(shí)間：1、所有有上述業(yè)業(yè)務(wù)部門門必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工期期確定施施工工期期。2、預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收及質(zhì)質(zhì)量問題題落實(shí)整整改日期期為總工工期中最最后5天天。其中中前兩天天為預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)間間（巡檢檢在第一一天驗(yàn)收收，監(jiān)察察員在第第二天抽抽查），其余三三天為質(zhì)質(zhì)量問題題落實(shí)整整改時(shí)間間。3、所有有負(fù)責(zé)簽簽定施工工合同的的業(yè)務(wù)人人員在計(jì)計(jì)算總工工期時(shí)必必須注意意計(jì)入此此時(shí)間，如工程程發(fā)包方方提出置置疑，須須向其解解釋清楚楚，特殊殊情況須須報(bào)請工工程管理理部批準(zhǔn)準(zhǔn)、備案案

24、。因計(jì)計(jì)算工期期有誤，造成不不能預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收，給給予相應(yīng)應(yīng)責(zé)任人人過失處處罰。4、預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)，現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人或或工長必必須到場場，如不不到場按按照預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收單中中相應(yīng)條條款減分分；預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)現(xiàn)現(xiàn)場無人人，該工工程按照照不合格格工程處處理。（三）、預(yù)驗(yàn)收收條件：預(yù)驗(yàn)收工工程必須須達(dá)到驗(yàn)驗(yàn)收條件件，具體體細(xì)則如如下：1、地、墻、頂頂面裝飾飾工程（除鋪裝裝地板外外）全部部完工，由我方方承包的的管道及及水、暖暖、電器器具安裝裝全部完完工。如如有我方方未完工工項(xiàng)目，視為該該項(xiàng)目預(yù)預(yù)驗(yàn)收不不合格。2、工程程技術(shù)資資料齊全全（設(shè)計(jì)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)交交底單、材料檢檢驗(yàn)記錄錄單、隱隱蔽工程程驗(yàn)收單單、閉水水試驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)收單、分

25、段驗(yàn)驗(yàn)收記錄錄單、中中期預(yù)決決算單、到預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)的的工程變變更單）。3、現(xiàn)場場垃圾清清理干凈凈，室內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生達(dá)達(dá)到初步步清潔。4、現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人按時(shí)到到場。（四）、預(yù)驗(yàn)收收人員：工程管理理中心專專職預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收在預(yù)預(yù)驗(yàn)收時(shí)時(shí)間內(nèi)負(fù)負(fù)責(zé)對工工程進(jìn)行行預(yù)驗(yàn)收收。（五）、預(yù)驗(yàn)收收工作流流程和管管理辦法法：1、工程程預(yù)驗(yàn)收收的申請請：（1）由由承包工工程的工工長或現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人最遲遲在工程程竣工前前8日向向該工程程預(yù)驗(yàn)收收員提出出申請。（2）工工程預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收員根根據(jù)申請請，將該該工程記記入預(yù)預(yù)驗(yàn)收工工程申請請表，并于一一日內(nèi)將將申請表表交至集集團(tuán)工程程管理部部。如遇遇時(shí)間緊緊急，可可電話通通報(bào)集團(tuán)團(tuán)工程管管理

26、部，并注意意核實(shí)通通報(bào)記錄錄是否及及時(shí)準(zhǔn)確確。（3）集集團(tuán)工程程管理部部每日將將預(yù)驗(yàn)收收申請整整理成當(dāng)當(dāng)日預(yù)預(yù)驗(yàn)收工工程匯總總表由由電子派派工人員員備案，并抄送送質(zhì)量技技經(jīng)部質(zhì)質(zhì)量監(jiān)察察主管。2、預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收辦法法：工程預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收員預(yù)預(yù)驗(yàn)收時(shí)時(shí)使用集集團(tuán)統(tǒng)一一表格對對工程質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行考核、檢驗(yàn)、評分。預(yù)驗(yàn)收工工程必須須按照預(yù)驗(yàn)收收電子監(jiān)監(jiān)控辦法法的規(guī)規(guī)定拍攝攝數(shù)字照照片，并并必須在在每周一一、四115：000前到到工程管管理部將將照片錄錄入電腦腦。預(yù)驗(yàn)收單單據(jù)必須須在預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收第二二日155：000前交回回工程管管理部，要求單單據(jù)填寫寫齊全、準(zhǔn)確、字跡清清晰；填填寫漏項(xiàng)項(xiàng)、有誤誤及延遲遲交表時(shí)時(shí)間者給

27、給予相應(yīng)應(yīng)責(zé)任人人過失處處罰。交表時(shí)須須將該工工程技術(shù)術(shù)資料整整理齊全全，一并并交回歸歸檔，資資料欠缺缺或偽造造者，視視情節(jié)給給予過失失處罰。預(yù)驗(yàn)收單單評分辦辦法：項(xiàng)目實(shí)得得分合計(jì)計(jì) 1000% 項(xiàng)目滿分分合計(jì) 其中 優(yōu)良： 大大于或等等于600%；合格： 大于于或等于于30%并且小小于600%；不合格：小于330%預(yù)驗(yàn)收表表滿分1100%3、預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收工作作的處罰罰：工程派工工員在向向人力資資源部報(bào)報(bào)工程分分區(qū)竣工工工程時(shí)時(shí)，對每每個(gè)未報(bào)報(bào)預(yù)驗(yàn)收收的工程程取消其其分區(qū)責(zé)責(zé)任質(zhì)檢檢的效益益工資的的5% 。工程檔案案員在向向財(cái)務(wù)管管理中心心報(bào)結(jié)算算工程款款工程時(shí)時(shí)，對每每個(gè)未報(bào)報(bào)預(yù)驗(yàn)收收或預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收

28、不合合格的工工程暫不不予申報(bào)報(bào)，并張張榜公布布。直到到工程預(yù)預(yù)驗(yàn)收合合格后，方可辦辦理相應(yīng)應(yīng)手續(xù)，并視情情況給予予處罰。預(yù)驗(yàn)收員員未按時(shí)時(shí)提交預(yù)預(yù)驗(yàn)收照照片的，給予嚴(yán)嚴(yán)重過失失處罰。工長或現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人未按按時(shí)通知知預(yù)驗(yàn)收收的，預(yù)預(yù)驗(yàn)收員員、監(jiān)察察專員有有權(quán)對其其作出處處罰（罰罰款5000元、停工、除名）。工長或現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人必須須按照預(yù)預(yù)驗(yàn)收整整改要求求對不合合格項(xiàng)目目進(jìn)行限限期整改改，并承承擔(dān)因此此造成的的一切損損失。4、預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收結(jié)果果在電子子派工系系統(tǒng)中的的體現(xiàn)：預(yù)驗(yàn)收質(zhì)質(zhì)量達(dá)到到優(yōu)良，在該負(fù)負(fù)責(zé)人電電子派工工系統(tǒng)中中加2分分；預(yù)驗(yàn)收質(zhì)質(zhì)量達(dá)到到合格，在該負(fù)負(fù)責(zé)人電電子派工工系統(tǒng)中中不加

29、分分；如預(yù)驗(yàn)收收質(zhì)量不不合格，在該負(fù)負(fù)責(zé)人電電子派工工系統(tǒng)中中減2分分；連續(xù)3次次預(yù)驗(yàn)收收質(zhì)量達(dá)達(dá)到優(yōu)良良，在該該負(fù)責(zé)人人電子派派工系統(tǒng)統(tǒng)中加33分；連續(xù)3次次預(yù)驗(yàn)收收質(zhì)量達(dá)達(dá)到合格格以上，在該負(fù)負(fù)責(zé)人電電子派工工系統(tǒng)中中加1分分；連續(xù)2次次預(yù)驗(yàn)收收質(zhì)量不不合格，給予負(fù)負(fù)責(zé)人降降級或停停工處理理。5、質(zhì)量量技經(jīng)管管理部對對預(yù)驗(yàn)收收工作的的抽查：1）工程程管理中中心每日日將預(yù)預(yù)驗(yàn)收工工程匯總總表提提交給質(zhì)質(zhì)量技經(jīng)經(jīng)管理部部監(jiān)察主主管。2）質(zhì)量量技經(jīng)管管理部根根據(jù)預(yù)預(yù)驗(yàn)收申申請匯總總表安安排監(jiān)察察專員進(jìn)進(jìn)行工程程質(zhì)量預(yù)預(yù)驗(yàn)收抽抽查，抽抽查使用用同樣驗(yàn)驗(yàn)收表格格。3）管理理部每日日將驗(yàn)收收單副本本提

30、交工工程管理理中心，同時(shí)換換回該工工程巡檢檢的預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收單副副本。如如果雙方方驗(yàn)收結(jié)結(jié)果差距距在5%以內(nèi)，維持預(yù)預(yù)驗(yàn)收員員的評分分成績；如果雙雙方驗(yàn)收收結(jié)果差差距超過過5%，以分?jǐn)?shù)數(shù)低的一一方為準(zhǔn)準(zhǔn)；如果果雙方驗(yàn)驗(yàn)收結(jié)果果差距超超過155%，須須由雙方方主管人人員聯(lián)合合進(jìn)行復(fù)復(fù)查，并并視情節(jié)節(jié)追究相相關(guān)責(zé)任任人過失失責(zé)任。6、不合合格工程程的后續(xù)續(xù)處理：不合格工工程除在在在電子子派工系系統(tǒng)中扣扣分外，視情節(jié)節(jié)依照萬萬圣工程程管理規(guī)規(guī)定給予予罰款處處理。并并要求質(zhì)質(zhì)檢員監(jiān)監(jiān)督該工工程的限限期整改改工作，并在整整改完成成后，對對該工程程重新執(zhí)執(zhí)行預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收程序序，并向向工程管管理部回回復(fù)驗(yàn)收收情況，工

31、程管管理部同同時(shí)通報(bào)報(bào)質(zhì)量技技經(jīng)管理理部，以以便安排排整改情情況抽查查。7、工程程項(xiàng)目部部所屬工工程由該該部專職職預(yù)驗(yàn)收收員進(jìn)行行預(yù)驗(yàn)收收，并按按照本規(guī)規(guī)定執(zhí)行行預(yù)驗(yàn)收收程序。（六）、本制度度的最終終解釋權(quán)權(quán)屬萬圣圣設(shè)計(jì)工工作室。（七）、本制度度于20002年年6月1日起正正式執(zhí)行行。五、施工工現(xiàn)場管管理處罰罰條例1. 施施工現(xiàn)場場須擺放放工程銘銘牌（指指從現(xiàn)場場第一次次進(jìn)工具具或材料料起至預(yù)預(yù)驗(yàn)收合合格之日日止）違違者罰款款10000元/次；2. 施施工現(xiàn)場場工程銘銘牌不符符和公司司規(guī)定或或工程銘銘牌污濁濁的，罰罰款5000元/次；3. 施施工現(xiàn)場場的施工工人員與與工程銘銘牌上所所登記的的姓

32、名不不符的，罰款2200元元/次4. 施施工現(xiàn)場場須配備備合格（4kgg以上）有效滅滅火器，違者罰罰款5000元/次；5. 未未經(jīng)公司司批準(zhǔn)，禁止在在工地留留宿或做做飯，違違者罰款款30000元/次；6. 施施工現(xiàn)場場禁止吸吸煙，違違者處以以罰款5500元元/次，發(fā)現(xiàn)煙煙頭的，處以罰罰款2000元/次；7. 施施工現(xiàn)場場用電須須遵守安安全規(guī)定定，電線線線頭（不論是是否帶電電）須按按規(guī)定包包裹，違違者處以以罰款2200元元/線頭頭，穿管管走線須須按規(guī)定定安裝鎖鎖母，違違者處以以罰款2200元元/個(gè)管管；8. 施施工現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人、電工工、瓦工工須持證證上崗（如胸卡卡正在辦辦理中，須提供供行政部部

33、書面說說明），違者處處以罰款款2000元/次次9. 施施工現(xiàn)場場的施工工工人須須穿著公公司統(tǒng)一一的全套套服裝（如服裝裝正在定定做中，須提供供行政部部門書面面證明） 10. 施工現(xiàn)現(xiàn)場須對對成品及及半成品品進(jìn)行有有效的保保護(hù)，違違者罰款款10000元/項(xiàng)；11. 施工現(xiàn)現(xiàn)場須保保持衛(wèi)生生清潔（每天至至少打掃掃2次），施工工材料須須分類碼碼放整齊齊，垃圾圾裝袋處處理，違違者處以以罰款5500元元/次；12. 在施工工程施工工現(xiàn)場在在工作時(shí)時(shí)間（88：00017：00）須留人人，違者者處以罰罰款5000元/次13. 未經(jīng)公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)，施工工現(xiàn)場不不得有公公司指定定品牌以以外的同同類材料料，違者者視情

34、節(jié)節(jié)輕重，處以罰罰款1000050000元/項(xiàng)；14. 由公司司材料庫庫出庫的的材料須須標(biāo)識齊齊全正確確，嚴(yán)禁禁亂貼公公司規(guī)定定以外的的各種標(biāo)標(biāo)識，違違者處以以罰款5500元元/件；15. 施工須須按正常常工序進(jìn)進(jìn)行，嚴(yán)嚴(yán)禁偷工工減料，對門上上下口未未刷漆（其他面面已刷漆漆），各各種木制制作不收收口（已已上油），一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)處處以罰款款50000元/處；16. 對木龍龍骨未刷刷防火涂涂料、石石膏板自自攻螺絲絲未進(jìn)行行防銹處處理即進(jìn)進(jìn)行下一一工序的的，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以罰罰款10000元元/項(xiàng)；17. 電視線線盒與電電源線盒盒之間的的距離不不符合規(guī)規(guī)定的，如確為為客戶要要求，須須提供有有客戶簽簽字的

35、書書面證明明，否則則須當(dāng)即即整改，并處以以罰款5500元元/個(gè)；18. 隔斷墻墻（立面面）須按按規(guī)定使使用122mm厚石石膏板，違者處處以罰款款10000元/個(gè)（報(bào)報(bào)價(jià)單中中另有規(guī)規(guī)定的除除外）；19. 墻磚、地磚空空鼓率超超過公司司規(guī)定的的，如此此分項(xiàng)工工程未完完成須立立即進(jìn)行行整改，如此分分項(xiàng)工程程已完成成，則處處以罰款款5000元/項(xiàng)項(xiàng)； 20. 對于違違反以上上規(guī)定的的除進(jìn)行行相應(yīng)罰罰款處罰罰以外，對現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人在施工工管理系系統(tǒng)中還還應(yīng)按照照1分/1000元的原原則進(jìn)行行相應(yīng)減減分處理理；21.本本條例的的解釋及及修改權(quán)權(quán)屬萬圣圣設(shè)計(jì)工工作室工工程管理理中心工程竣工工后的后后續(xù)管理

36、理專業(yè)維修修隊(duì)工作作流程工程管理理中心接接到客戶戶報(bào)修，并預(yù)約約上門保保修時(shí)間間 文員員在維修修本上記記錄，查查詢保修修起止時(shí)時(shí)間 通知知專業(yè)維維修隊(duì)（如為成成本維修修中心應(yīng)應(yīng)對維修修隊(duì)做出出提示） 維修修隊(duì)電話話向客戶戶問訊需需要的工工種及可可能使用用的工具具（必要要時(shí)應(yīng)提提前走訪訪一次客客戶，如如為成本本維修應(yīng)應(yīng)得到客客戶的認(rèn)認(rèn)可） 維修修隊(duì)到客客戶處進(jìn)進(jìn)行維修修維修完完畢后，客戶填填寫維修修評價(jià)單單 維修修隊(duì)將維維修評價(jià)價(jià)單于一一周內(nèi)交交回工程程管理中中心 文員員每周形形成維修修隊(duì)情況況匯報(bào)上上報(bào)工程程管理中中心經(jīng)理理 工程程管理部部經(jīng)理每每月形成成維修工工作報(bào)告告上報(bào)總總監(jiān) 每季季度根據(jù)據(jù)維修情情況對專專業(yè)維修修隊(duì)進(jìn)行行處理 工程程管理中中心根據(jù)據(jù)報(bào)告對對維修隊(duì)隊(duì)進(jìn)行培培訓(xùn)專業(yè)維修修隊(duì)服務(wù)務(wù)行為規(guī)規(guī)范1、 所所有專業(yè)業(yè)維修施施工人員員在進(jìn)行行維修施施工時(shí)，必須穿穿著公司司統(tǒng)一制制作的專專業(yè)維修修工服并并不得有有任何破破損。非非專業(yè)維維修人員員及非維維修施工工工作中中禁止穿穿著。每每次維修修結(jié)束，須及時(shí)時(shí)清洗，隨時(shí)待待用。2、維修修隊(duì)人員員須佩帶帶本人