企業(yè)信息化咨詢方法論

1、企業(yè)信息化咨詢方法論Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT企業(yè)信息化咨詢方法論一、現(xiàn)狀與需求分析 從評估客戶的業(yè)務現(xiàn)狀出發(fā)，分析客戶面臨的業(yè)務形息化方面的差距，提出未來信息化建設的總體目標。二、信息化架構設計 桿企業(yè)IT信息化架構之現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展前瞻的分析，對客戶未來35年的信息技術架構和信息化管理控制體系進行規(guī)劃設計，并制定發(fā)展路線圖與階段目標。三、信息化實施規(guī)劃根據(jù)前兩個階段的規(guī)劃成果，結合以往咨詢項目案 定義信息化系統(tǒng)的成熟度及主要問題，安排未來的信息化項目，分析信息化項目的實施優(yōu)先順序，制定實施計劃，同時估算未來的信息化資源投入，提出

2、建設與實施的關鍵策略。第一階段：檢查業(yè)務策略，以便制訂戰(zhàn)略性的的IT略。本階段將提交一份IT愿景報告，其中包括在今后的5年時間里，采用什么行之有效的信息技術，應用在哪些業(yè)務領域，以發(fā)揮IT階段包括如下幾方面的工作：鑒別可能的競爭者；所做的權衡和取舍；確定企業(yè)內部能力和關鍵業(yè)務流程；評估當前企業(yè)的支持業(yè)務的IT解決方案；以業(yè)界最優(yōu)秀的實例為標桿，評估企業(yè)當前的關鍵流程。IT策略將會指出今后五年里信息技術應用的、經(jīng)過優(yōu)先排序的和驗證的初步構思。同時，它也描述了5年后企業(yè)所期望的狀態(tài)（也即IT愿景）。另外，作為附加，在報告中也會指出需要改進的領域尤其是關鍵業(yè)務流程。第一階段將安排如下的培訓和匯報：對

3、企業(yè)IT組進行為期一天的第一階段方法論培訓；介紹，并希望達成一致。第二階段：將制訂IT流程、組織管治、IT面的處理策略。第二階段將提交的IT管治報告，給出對當前IT估和一個嶄新的IT運作模型。根據(jù)第一階段新建立的IT面的IT體系結構，它是用以實現(xiàn)IT愿景的IT基礎架構或技術藍圖。這個IT體系結構將包括： 1.系統(tǒng)基礎架構應用系統(tǒng)體系結構（一系列解決方案的集合）網(wǎng)絡結構在本階段，將參考業(yè)界最好的IT應用實例，定義關鍵IT流程和組織管理結構，以確定IT運作模型，使IT供最佳的應有的作用。其中主要包括：關鍵IT流程組織管治技能和資源第二階段將有如下的培訓：對企業(yè)全體IT人員進行一天IT流程模型培訓（

4、分為2半天：一個是對全體IT人員，另一個與IT有接口的非IT部門用戶）；對企業(yè)全體IT人員進行一天第二階段方法論培訓。第三階段:根據(jù)實現(xiàn)IT愿景的要求，確定業(yè)務重整項目和IT用項目，并擬制一個35年的實施計劃。第三階段將提供一個3-5關業(yè)務和IT項目范圍。其中包括：業(yè)務流程重整的基礎項目已有IT應用系統(tǒng)和基礎結構的改進項目管理的改進項目益，所需成本等。第三階段將進行如下的培訓和匯報：對企業(yè)全體IT三輸出的培訓。他們作一個支持關鍵業(yè)務構想的項目小結。目的：項目啟動再次確認項目范圍、提交報告、工作計劃、進度和人員安排；分層次小組人員以便達到項目目標；完成項目管理程序；建立企業(yè)的角色和參與人員。分析

5、方法：搜集，分類匯總背景資料：咨詢企業(yè)關鍵策略和戰(zhàn)略目標，組織圖，流程圖；準備1/2天的項目組圓桌會議；重新確認項目范圍、報告、工作計劃；安排管理層的訪談和會議進度。期望的結果：完成項目計劃、進度和人員安排項目管理和匯報程序咨詢企業(yè)的角色和參與人員定位使企業(yè)方項目組成員進入角色安排好的訪談計劃目的：審視企業(yè)的商業(yè)策略查看咨詢企業(yè)的業(yè)務愿景，威脅與機會，關鍵策略和構想。分析方法：研究包括行業(yè)壓力，市場環(huán)境，戰(zhàn)略性業(yè)務規(guī)劃等背景資料；分析咨詢企業(yè)行業(yè)環(huán)境和繪制競爭壓力圖；訪談高級管理人員，理解業(yè)務情形，趨勢和戰(zhàn)略方向；訪談5個客戶和5個供應商；利用業(yè)界好的樣板，分析和產(chǎn)生咨詢企業(yè)戰(zhàn)略定位的模型；與

6、咨詢企業(yè)領導層一起確認業(yè)務策略和方向。期望的結果：1.確認咨詢企業(yè)業(yè)務愿景、策略和模式；在咨詢企業(yè)相關定位和競爭定位上取得一致；記錄咨詢企業(yè)確認的關鍵能力和業(yè)務流程。作中的供應商和分銷渠道的復雜網(wǎng)絡：主要業(yè)務流程(內部能力)和辨別需要改進的流程：我們會特別評估咨詢企業(yè)當前IT解決方案中的功能和技術是否足夠，以確定在支撐主要業(yè)務流程方面的差距。目的：識別關鍵IT支撐點，闡述IT愿景擬定最適應咨詢企業(yè)相對定位和競爭定位的IT愿景。分析方法：確定怎樣通過IT來支撐關鍵業(yè)務流程和業(yè)務能力；評估行業(yè)內外的最佳范例；掃描咨詢企業(yè)需求有關的經(jīng)過驗證的技術；組織咨詢企業(yè)高層領導進行1天的IT今后5年的IT期望

7、的狀態(tài)達成共識。期望的結果：一個得到各方認可的IT愿景：描述IT何增加咨詢企業(yè)的持續(xù)競爭力。目的：評估咨詢企業(yè)IT體系結構和能力清查和評估現(xiàn)有的信息技術能力(應用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡、技能、流程)；分析方法：利用我們擬制的評估問卷：詳細清查咨詢企業(yè)當前的技術技能和 IT 管理技能；通過用戶調查評估當前支撐業(yè)務和運作需求的應用系統(tǒng)的適應性；通過調查和訪談 IT 人員，評估當前系統(tǒng)、網(wǎng)絡和管理架構的技術適應性。評估當前IT體系結構:判斷網(wǎng)絡流量的類型和種類；識別當前與潛在的績效制約；識別最終用戶的界面需求；匯集信息獲取需求。期望的結果：編寫技術介紹，發(fā)現(xiàn)和推論；咨詢企業(yè)信息系統(tǒng)的清查清單和評估。目的：制訂

8、需要的IT體系結構和運作模型識別為支持IT愿景所需的技術結構；描述支持未來五年咨詢企業(yè)業(yè)務策略和流程的技術結構；識別為成功實施技術結構所需的管理基礎架構。分析方法：擬定各種各樣的技術結構行動方案，識別相關的強弱勢；推薦最合適的技術結構方案；基于該方案，識別和推薦：需要的技術和IT管理技能；關鍵IT流程(結合最佳范例)。識別期望的信息系統(tǒng)機構服務特性識別和推薦機構設計原則以支持業(yè)務和IT策略期望的結果：編寫最佳支持咨詢企業(yè)業(yè)務策略和流程的技術結構（為支持IT有什幺改變）。目的：提出業(yè)務和IT項目范圍識別信息和應用系統(tǒng)建設的技術需求；制訂為建立關鍵能力所需的特別業(yè)務和IT初步構想；順序排列、優(yōu)化業(yè)務和IT構想。分析方法：收集在得到確認的關鍵IT支撐領域的更詳細的需求；提出業(yè)務和IT項目，并根據(jù)收益與風險情況進行排序；目標范圍執(zhí)行主體需要的技能需要的資金投入(成本)需要的時間范圍相關因素檢查需要的管理信息并提出開發(fā)管理信息系統(tǒng)的的項目計劃。期望的結果：編寫項目