導購總結(jié)(優(yōu)選12篇)

1、第36頁 共36頁導購總結(jié),(優(yōu)選12篇)篇1：導購總結(jié)篇2：導購總結(jié)篇3：導購總結(jié)篇4：導購總結(jié)篇5：導購總結(jié)篇6：導購總結(jié)篇7：導購總結(jié)篇8：導購總結(jié)篇9：導購總結(jié)篇10：導購總結(jié)篇11：導購總結(jié)篇12：導購總結(jié)導購員工作總結(jié)進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，經(jīng)過公司的培養(yǎng)及自我努力的學習，使自我的銷售本領有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)歷及銷售心得與大家做個分享。我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應當給自我的定位要高，我們是xx品牌的代言人，僅有充分地理解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為根

2、底，適當?shù)臑轭櫩凸己玫男?、提議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的效勞來效勞顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的提議和期望反應給企業(yè)，以便更好的效勞于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的職責更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，僅有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完好、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念經(jīng)過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！就經(jīng)歷方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：1、對產(chǎn)品和自我要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自我強大的自信心，將我與

3、顧客之間的關系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位獲得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自我的專長，讓自我的工作成為自我的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿活力的心態(tài)對待每一位顧客。2、理解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得理解顧客的需求是導購的關鍵，針對不一樣的客戶，為他們供應合適的xx產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找時機向顧客推薦自我的產(chǎn)品，突出自我產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進展消

4、費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不一樣款式，不一樣功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷售。3、良好的心態(tài)是做好導購的根底。作為導購員，堅持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去應對工作和顧客，抓住每一次時機，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻堅持一種進取向上的心態(tài)，設定階段性目的，并為達成目的努力。4、具備良好的學習本領。我們要具備良好的學習本領，僅有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并可以掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌效勞價值，我們

5、要珍惜每一次公司供應的培訓時機。家電行業(yè)里競爭劇烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得必需要多學習，多理解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自我的工作干得更好。對于學習，我們不僅僅要學習自我品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要理解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進展詳細的市場分析p ，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就可以知己知彼，開展工作。我堅信僅有多點付出，才能多點收獲。僅有從事自我喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一

6、件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，經(jīng)過自我的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與xx同成長！導購員工作總結(jié)我是一名導購員，在202_的上半年期間，我把它作為我人生的第一職業(yè)去人真的做，它不僅僅是我的工作還是我將來要學習和提升的職業(yè)，所以在導購員那里我將我202_的總結(jié)如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德可以認真貫徹黨的根本道路方針政策，經(jīng)過報紙、雜志、書籍進取學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。二、工作態(tài)度和勤

7、奮敬業(yè)方面熱愛自我的本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。三、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的進步。四、工作中的經(jīng)歷銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應當時刻研究的，下頭是在銷售時應當注意的幾個方面：1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，亦可給予必

8、須的問候，如“您好”!“歡送光臨”。2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個簡便購物的環(huán)境。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏理解，所以，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓時機介紹珠寶知識由您投稿顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。所以時機很重要，在銷售的整個過程中抓住時機，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓時機介紹珠寶知識。5、促進成交由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，所以，往往在最終的成交

9、前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比方給自我的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后效勞當顧客決定購置并付款后營業(yè)員的工作并未完畢，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比方：“假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一齊。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡送下次光臨”，比方“愿這枚鉆石給你們帶去完美的將來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。五、工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年的工作

10、，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識。1、著裝要標準工作的時候著裝要標準，上裝是紅色T恤，下裝是藍色牛仔褲，T恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側(cè)衣領上，穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。按照慣例，每一天15時，理貨員要召開簡短的例會。在例會上，理貨員總結(jié)了前一天的工作情景，并交代午時工作中的考前須知后，大家各自來到自我的崗位。2、整理商品大有文章理貨員的工作主要是對所售商品進展整理和補貨;對商品進展標價和價格標簽管理;解答顧客的咨詢，供應導購效勞;

11、堅持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說起來簡單，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品，而排面商品是指掛在售貨架上的商品。整理貨物的原那么是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢，這樣才能刺激消費者的購置欲望.整理排面商品要遵循前進原那么，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置，方便易取，而不會出現(xiàn)因為前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理貨員的工作看似簡單，里面的文章卻很多。3、細節(jié)之處一絲不茍超市庫房那里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模，不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨

12、架上。穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我們需要的商品，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上。回到賣場時，剛剛擺放整齊的商品已經(jīng)售出了不少，于是我迅速拿出剛?cè)』貋淼呢浹a上?！叭嗽谪浽?，人走貨清是理貨員工作的一個重要原那么，這些包裝盒要及時帶走，不能堆放在賣場，要隨時堅持賣場的整潔，為顧客營造舒適整潔的購物環(huán)境和對商品的位置了如指掌是我們工作的根本要求可以為顧客購物供應引導，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺得在我們那里購物是方便快捷的，我們的目的是讓每位顧客的購物過程成為享受。后面還有多篇導購總結(jié)！202_年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位

13、予在指導提議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比較的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購置的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進展說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不一樣特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想

14、方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原那么：1、從4W上著手。從穿著時間Wen、穿著場合Were、穿著對象Wo、穿著目的Wy方面做好購置參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清

15、楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、詳細的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、理解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。以上是我在工作中的小細心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，及時總結(jié)出工作中的缺乏，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析p ，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反應設計及消費，先說銷售：由于我效勞的品牌的市場占

16、有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要竭力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運動100店鋪為分析p 對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警覺重用，人們對運動類的消費勢必會大力開展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levis，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略開展進程中我們可以超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在可

17、以理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力抑制競爭品牌的開展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。可是，要靈敏運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈敏運用。比方，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，可是，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必需要以整個貨場的銷售配比相適應，可是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比方，假如我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到

18、20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因為假如這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，假如，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完好性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必需要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者必需要明白自我店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的開展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上頭，假如是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不一

19、樣組合已到達四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，可是，在色系的搭配過程中，必需要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，必需要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的為難場面，在店鋪海報方面，必需要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反應于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面搜集銷售的方面的數(shù)據(jù)，必需要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才可以最準確地反應設計及消費。在銷售過程中碰到的挫折要進展下

20、一季方案的彌補。比方說，這一個星期，男T恤的銷售僅有10%的市場份額，要研究為什么是10%，可以在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必需要有根據(jù)和戰(zhàn)略的目光。促銷方面：促銷要有方案的制定，而不應當盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。促銷的構(gòu)成有三點：1、節(jié)假日的促銷2、完不成商場保底的促銷3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：進步銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以參加其他文化的介入，比方，與一個其他行業(yè)的

21、強勢品牌結(jié)合。每次促銷之后，要進展及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。2、上一季的優(yōu)點必需要遺傳下來，在微量的交融一些潮流變化的元素，以不變應萬變。3、理解貨品的銷售周期，所有的銷售應當是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。4、保證貨品的完好性，但要盡量防止重復性。因為重復就會在自我的場子里面構(gòu)成競爭。5、要縱觀潮流的趨向性，比方現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。6、對于貨品尺碼比例、顏色比例確實定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應當是整季銷售的比例。可是，又要注意完好性。7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投

22、放，不能對新產(chǎn)品進展大規(guī)模的消費。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進展大規(guī)模的消費。代理商方面：要盡量的教誨和輔助，換位考慮，多為代理商研究一點。在專業(yè)知識上頭要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析p 方面要盡量完善的供應給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠的目光。讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保存的指導。以上是我對服裝商品管理上頭的一點點經(jīng)歷總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為可以全面展開。轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶xxxx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都可以按部就班的正常開展，現(xiàn)就xxxx年的工作情

23、景總結(jié)如下：一、在xxxx年的工作中努力拓展自我知識面。我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學學校里學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣繼續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自我去網(wǎng)上查找各種化裝

24、品及美容方面的知識來充實自我，此刻我已經(jīng)可以自信的說自我是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，很多參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自我、為財富、為成功、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不可是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自我的

25、心理素質(zhì)。在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不一樣的行業(yè)、不一樣的層次，他們有不一樣的需求、不一樣的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自我的銷售根本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自我。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了經(jīng)過顧客每一個細小動作，

26、每個細微的面部表情，分析p 出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，經(jīng)過語言才能表達出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不一樣的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得別人認同的最好時機。而我，充分把握住了這個時機，經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做

27、些什么準備。當然，我在工作中還存在許多缺乏和困難，所以在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷進步業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改善工作中的缺乏，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大局部時間都是在工作崗位上度過的，僅有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。202_年已經(jīng)完畢，新的一年工作開場了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地應對新一年的工作：總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅僅代表了企業(yè)的外部形象，并且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應當具有足夠的耐心，并且可

28、以掌握一些好的服裝銷售技巧。一、服裝導購員除了可以將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購置其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應當具備十足的耐心、細心，讓客戶對自我產(chǎn)生信任感。2、為顧客推薦合適于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。3、結(jié)合不一樣款式服裝，向顧客講解每款服飾合適穿著的場合。4、配合服飾特點進展推薦。每種類型的服裝具有不一樣的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應當適當向顧客說。5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應當

29、有禮貌、在充分聽取顧客意見的根底上，再向顧客推薦。6、觀察、分析p 不一樣顧客愛好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分理解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：1、注重考慮。理解顧客購置服裝的穿著場合，購置服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應當試圖以通俗語言向顧客講解。3、詳細表現(xiàn)。要根據(jù)實際情景，隨機應變地推薦服裝

30、，必要情景下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，汲取工作經(jīng)歷，不斷改善自我的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。導購員工作總結(jié)xxxx年，我在門店領導的關心、關心下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自我，盡職履責，較好的完成了自我的本職工作和領導交付的其它工作任務。經(jīng)過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的進步，效勞程度得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作進取主動，堅決服從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，

31、還是對工作中的加班加點，從來都是主動承當，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氣氛。一年中，為完成全年銷售目的我們精誠團結(jié)，共同奮斗，在這個團體中工作我感到既溫暖又舒心。在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的效勞對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自我的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務，同時崗位不一樣效勞對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識分子，有普通工人和白領，在與他們的溝經(jīng)過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析p 和掌握他們

32、的需求動向，在為讀者的效勞中爭得主動。我深化認識到我的崗位不僅僅是我履行自我職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我效勞的肯定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感?；貞泋xxx年的工作，還存在很多缺乏之處，在嶄新的2022年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，進取向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的本領，為顧客供應最優(yōu)質(zhì)的效勞；第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氣氛；第四，服從領導安排，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作奉獻。導購員工作

33、總結(jié)年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，當然也經(jīng)過不少深化的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的缺乏。XX年的工作總結(jié)如下：1、進取主動學習業(yè)務知識我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，進取向向店長、組長請教，努力進步使自我的業(yè)務本領，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深化領會，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。2、端正態(tài)度認真工作，進取做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新穎的，也是生疏的。許多東西都需要老員工教，我感覺自我需要學習的太

34、多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。所以，我認真理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，及時理解同類商品的市場信息，并向領導匯報我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用進取的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在XX超市感受到的，也是期望我可以切實在實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，進取主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情進取，對工作團隊嚴謹

35、仔細。進取擅長和同事領導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自我在工作中存在的缺乏，并進取改正。3、認真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務重。我努力抑制種種困難，協(xié)調(diào)好自我的時間，進取參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成績。XX年的工作將進一步加強和改善自我的工作，更好的完本錢職工作。1、嚴格遵守超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守的管理制度，進取努力工作。2、進一步端正工作態(tài)度，認真完本錢職工作工作中可以服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工

36、，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于團體利益的原那么，扎實工作。3、努力進步業(yè)務本領進一步進取參加超市組織的培訓，認真學習，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，進步效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自我的業(yè)務本領更是一個臺階，更好的干好本職工作。4、團結(jié)同事，互幫互助我始終堅持，做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要進取主動和同事處理好關系，用進取的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同進取做好工作，為超市的開展做出應有的奉獻!時間在不經(jīng)

37、意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶XXXX年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都可以按部就班的正常開展，現(xiàn)就XXXX年的工作情景總結(jié)如下：一、在XXXX年的工作中努力拓展自我知識面。我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學學校里學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假

38、如這樣繼續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自我去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的知識來充實自我，此刻我已經(jīng)可以自信的說自我是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，很多參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一

39、點，收入就會比別人多一點。學習是為自我、為財富、為成功、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不可是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自我的心理素質(zhì)。在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不一樣的行業(yè)、不一樣的層次，他們有不一樣的需求、不一樣的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自我的銷售根本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選

40、總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自我。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了經(jīng)過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析p 出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，經(jīng)過語言才能表達出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不一樣的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得別人認同的最好時機。而我，充分把握住了這個時機，經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的

41、顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準備。當然，我在工作中還存在許多缺乏和困難，所以在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷進步業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改善工作中的缺乏，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大局部時間都是在工作崗位上度過的，僅有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我非常熱愛自我的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司奉獻出我的光和熱！導購員工作總結(jié)202_年

42、已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導提議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比較的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購置的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進展說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向

43、顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不一樣特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原那么：1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著

44、目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、詳細的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、理解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。以上是我在工作中的小細心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，及時總結(jié)出工作中的缺乏，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。202_年快完畢了，回首202_年的工作

45、，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和活力的202_年隨著新年伊始即將臨近，本人自參加到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個團體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以進取，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面本領，回憶歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面； 第一、認認真真，做好本職工作。1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識程度都不一樣，這決定了每個人在做事情的本領上也會存在差異，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是本領。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠本領來完

46、成來做好的，而是靠對公司對部門對自我的一種強烈的職責心來完成來做好的。奉獻自職責，一個沒有職責心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的職責感和職責心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應當具備的最根本的素質(zhì)2、勤快，團結(jié)互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，僅有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認真細心，做事用心。這樣才能防止自我犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在頭上，減少人工和財物的浪費。假如這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，

47、就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們導購僅有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都異常注意就會防止這些錯誤的發(fā)生。4、吃苦精神。做導購員必需要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自我的經(jīng)歷為客戶做出完美的方案和完美的產(chǎn)品，假如有可能的話，我們應當去廠里參觀學習，理解消費過程，便于自我工作更好的開展。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益

48、。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作可以跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^去，自我認為還算獲得了一些微缺乏道的成績當然，這些成績的獲得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力協(xié)助但同時我也深化地認識到自我在工作中也還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改善。第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自我。學無止境，異常是對于我們年輕人，要時刻堅持著一顆虛心上前的心。第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。第三、加強消費工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購，假如缺乏這方面的知識，那么其知識構(gòu)造是不完好的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如可以組織和加強這方面知識的培訓，那是再好可是。第四、進一步標