電子商務(wù)網(wǎng)站運維推廣策劃

1、腦百信電子商務(wù)網(wǎng)站運營推廣策劃（草）文檔編號項目名稱腦百信網(wǎng)網(wǎng)站運運營推廣策劃劃（草）建立日期2009-077-28應(yīng)用分類網(wǎng)站運營推廣項目負責(zé)定稿日期審 核 人編 制 人seahoghhuang文檔說明下附文檔說明 本文檔是“腦百百信”網(wǎng)站運營推推廣的策劃方方案；主要針對09年年的網(wǎng)站運營營推廣的一些些思路，同時時對未來兩年年做出規(guī)劃。涉及廣度和寬度度并不能直接接作為一個成成熟的可執(zhí)行行的文本，落落實到具體實實施層面還需需根據(jù)市場情情況仔細斟酌酌。同時作為公司的的電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站，一切運運營推廣都是是以增加銷售售為前提的，同同時提升網(wǎng)站站的美譽度和和品牌形象。并并以輔助線下下實體銷售為為網(wǎng)站運

2、維推推廣的核心。 本文檔包含5個個部分：1網(wǎng)站目地；2、網(wǎng)站目標標3網(wǎng)站站外推推廣分析；44網(wǎng)站運營總總體思路；55網(wǎng)站運營推推廣方式方法法的總結(jié)。本文檔的讀者對對象為管理層層、市場人員員、網(wǎng)站運維維團隊。 注意：文檔中使使用紅色標注注的內(nèi)容為注注釋說明或重重要內(nèi)容。網(wǎng)站使命1.1開辟網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售渠道，建建議店面零售售、渠道分銷銷、行業(yè)客戶戶之外的第四四銷售渠道。1.2 以網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售替代或或是彌補店面面銷售的萎縮縮；1.3 形成腦腦百信筆記本本電腦網(wǎng)絡(luò)銷銷售的品牌，擴擴大交大電子子及其網(wǎng)絡(luò)銷銷售品牌在四四川乃至全國國的行業(yè)影響響力。二、網(wǎng)站背景及及資源2.1根據(jù)成都都本地，特別別是磨子橋的的網(wǎng)絡(luò)

3、渠道商商的情況分析析，交大電子子資金充足，產(chǎn)產(chǎn)品豐富，唯唯一缺少真正正的網(wǎng)絡(luò)渠道道操盤團隊；2.2公司和其其他幾家規(guī)模模較大的公司司經(jīng)營范圍和和方式并不存存在直接沖突突；2.3公司店面面零售已經(jīng)趨趨近飽和，重重點應(yīng)在渠道道、行業(yè)兩個個方向重點投投入，而替代代店面零售最最有可能性的的渠道就是：網(wǎng)絡(luò)銷售，或或者是以網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售彌補店店面銷售的萎萎縮；2.4新渠道，擁擁有大量客戶戶；成本低廉廉，幾乎沒有有庫存；2.5中后期獲獲利可觀，單單臺銷售可以以創(chuàng)造可觀利利潤；2.6網(wǎng)絡(luò)銷售售方式和市場場已經(jīng)成熟，無無需重新教育育市場；2.8擁有實力力的網(wǎng)絡(luò)銷售售渠道十分稀稀少，特別是是四川本地的的網(wǎng)絡(luò)渠道資資金

4、和產(chǎn)品欠欠缺，交大電電子正好可以以彌補網(wǎng)絡(luò)銷銷售的不足；2.9能夠和公公司其他銷售售渠道結(jié)合，互互相推廣；三、網(wǎng)站所面臨臨的問題3.1初期起步步較慢，必須須有1-2個月的的累計期；應(yīng)應(yīng)對方法：在在累積期練好好內(nèi)功，積極極總結(jié)經(jīng)驗，做做好發(fā)力準備備。3.2難操盤，價價格和受眾人人群不受控制制；應(yīng)對方法法：網(wǎng)絡(luò)銷售售的價格有一一個統(tǒng)一的區(qū)區(qū)間，比拼的的是誰的成本本更低、服務(wù)務(wù)質(zhì)量更好、賣賣得更多。我我們要做的是是提供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)、減少成成本支出、保保障銷售量3.3銷售人員員和管理，綜綜合素質(zhì)要求求高，對產(chǎn)品品或者網(wǎng)絡(luò)需需要很熟悉；不能以傳統(tǒng)統(tǒng)營銷方式來來運營；應(yīng)對對方法：獨立立運營團隊、相相對獨立的

5、成成本核算、公公司其他資源源的支持。只只要這幾方面面能夠得到保保證，這個問問題會被經(jīng)驗驗、時間所培培養(yǎng)出來的團團隊解決。3.4產(chǎn)品和營營銷路線不易易明確，極易易發(fā)生分歧；應(yīng)對方法：科學(xué)的制定定銷售計劃。通通過對市場環(huán)環(huán)境的分析研研究，確定當(dāng)當(dāng)期產(chǎn)品方向向和主要目標標客戶群。四、團隊建設(shè)4.1 獨立的的運營團隊人員配置：（這這是前期人員員配置，在網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)展的過過程中將會有有調(diào)整）網(wǎng)站運營主管/總監(jiān)：負責(zé)責(zé)團隊管理、考考核、HR、工作安安排、組織/策劃/執(zhí)行運維方方案編輯1名：負責(zé)責(zé)專業(yè)文章撰撰寫，抄摘，每每周主題活動動內(nèi)容。美工1名：負責(zé)責(zé)網(wǎng)站主題圖圖片，F(xiàn)LAASH，焦點點圖片等修改改。網(wǎng)站維

6、護：負責(zé)責(zé)數(shù)據(jù)錄入，價價格更新，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣等。論壇斑竹（若干干）：負責(zé)BBBS版塊內(nèi)內(nèi)容更新，帖帖子管理，人人員管理，會會員招募。銷售2名：負責(zé)責(zé)產(chǎn)品咨詢，銷銷售，售前售售后服務(wù)，網(wǎng)網(wǎng)站整體把控控。團隊資源網(wǎng)絡(luò)媒體資源：兩家或者以以上的網(wǎng)絡(luò)媒媒體廣告投入入；公司產(chǎn)品支持：產(chǎn)品及配套套服務(wù)傳統(tǒng)媒體資源：一家或以上上媒體資源（能能以人脈聯(lián)系系到報紙及生生活消費類期期刊）4.2 相對獨獨立的產(chǎn)品成成本核算；4.3其他資源源支持；交大電子網(wǎng)絡(luò)渠渠道的重心以以創(chuàng)造利潤為為主，并且須須在短期內(nèi)實實現(xiàn)；在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)渠道取得初初步成果再建建立專業(yè)電商商網(wǎng)站。網(wǎng)站目標最終目標打造筆記本電腦腦在線銷售平平臺。在四川川

7、乃至全國形形成影響力、獲獲得行業(yè)地位位。5.2階段目標標5.2.1短期期目標：創(chuàng)造造銷售利潤為為主。（第一一季度銷售額額達到目標。將將根據(jù)第一個個月及同行的的銷售情況作作出實際銷售售目標的計劃劃。）5.2.3中期期目標：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)渠道建設(shè)和和銷售取得初初步成果，搭搭建專業(yè)筆記記本電腦網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售平臺。（流量及銷售成績達到階段目標，暫時定為日3WIP,購買轉(zhuǎn)化率達到8%。）5.3方案與目目標5.3.1月計計劃：客戶人人群定位分析析，信息錄入入，小范圍網(wǎng)網(wǎng)站推廣；分析用戶群體、分分析用戶群體體經(jīng)常出沒的的地方，針對對以上兩點進進行宣傳形式式分析，選擇擇適合的形式式推廣網(wǎng)站！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷銷售市場已經(jīng)經(jīng)成熟，

8、網(wǎng)購購已成為大多多數(shù)人都接受受的購物方式式。我們需要要做的是讓我我們的客戶目目標群體中的的我們的網(wǎng)站站，針對主要要客戶目標群群體做市場計計劃。個人建議八月及及九月的市場場計劃以逐漸漸成為消費主主流的90大學(xué)新生生為重點。結(jié)結(jié)合網(wǎng)站和實實體店面的優(yōu)優(yōu)勢針對成都都地區(qū)的900后高校新生生推出“買筆電 分分分鐘”的主題購物物活動。主打打“快速方便、價價格優(yōu)惠”的噱頭。5.3.2季計計劃：精準營營銷，加強推推廣宣傳力度度，培養(yǎng)使用用習(xí)慣； 有了前前期的推廣投投入和活動，網(wǎng)網(wǎng)站將會被四四川高校中的的學(xué)生所認知知。有了人群群，就會有流流量和銷售成成績。同時網(wǎng)網(wǎng)站也會通過過這些宣傳推推廣和口碑在在成都乃至四

9、四川形成一定定的知名度。那那么接下來就就是加強推廣廣力度，啟動動精準營銷，培培養(yǎng)用戶的使使用習(xí)慣，在在客戶想買電電腦時能夠想想到腦白信！通過線上、線線下推廣活動動的助力，網(wǎng)網(wǎng)站將會迎來來發(fā)展契機和和銷售成果。 在半年內(nèi)內(nèi)均建議只在在成都推廣，最最多我們可以以擴展到四川川的重點二級級城市。全國國市場在這個個階段只是落落子布局，只只做網(wǎng)絡(luò)購物物。貪多必失失，這樣才能能做到精準；另外對于推推廣的形式與與方法包括預(yù)預(yù)算，這些都都是比較復(fù)雜雜的作業(yè)，需需要針對人群群詳細分析之之后才能得出出結(jié)論并形成成計劃，因此此只能簡述為為，通過最有有效的方式方方法傳播到最最適合的人群群，用最少的的資金達到最最大的效果

10、，基基礎(chǔ)培養(yǎng)從第第一月可以就就開始做如交交換友鏈、SSEO、線上上小型活動等等；5.3.3半年年計劃與目標標：通過半年年的培養(yǎng)與推推廣，在目標標客戶群體中中腦百信已經(jīng)經(jīng)有了一定的的口碑與銷售售成果，電子子商務(wù)團隊經(jīng)經(jīng)過這半年的的摸索積累也也總結(jié)形成了了工作方法，在在這個階段，腦腦百信將開始始從品牌角度度與公關(guān)角度度開始網(wǎng)絡(luò)營營銷和網(wǎng)絡(luò)推推廣，配合一一些市場活動動（線上線下下），以達到到更多的流量量和銷售成績績。5.3.4年度度計劃與目標標：其實一年年的目標基本本上是以半年年目標為藍本本加以放大的的，只不過是是從全方位上上考慮，品牌牌、銷售、PPR、活動方方面增加，其其他一些基礎(chǔ)礎(chǔ)推廣減少而而已

11、。年度計計劃中可適時時做一些遠景景目標的準備備工作，至少少可以作為下下一年計劃中中的一個鋪墊墊與開始。總總之，在年內(nèi)內(nèi)網(wǎng)站將以短短期贏利實現(xiàn)現(xiàn)銷售目標作作為階段性目目標實現(xiàn)。推廣方法及方案案6.1推廣目的的6.1.1增加加在搜索引擎擎中的收錄質(zhì)質(zhì)量和數(shù)量量量；6.1.2提高高在腦百信品品牌的知名度度和美譽度；6.1.3吸引引有購買需求求的潛在消費費者；6.1.4打造造“網(wǎng)絡(luò)購買筆筆記本電腦的的電商品牌”6.1.5積累累潛在購買者者，完成銷售售目標。6.1線上推廣廣方法網(wǎng)絡(luò)推廣是指通通過互聯(lián)網(wǎng)手手段進行的宣宣傳推廣等活活動。其載體體是 HYPERLINK /view/6825.htm 互聯(lián)網(wǎng)。與

12、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣相近近的概念有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告等。網(wǎng)絡(luò)營銷偏重于于營銷層面，更更重視網(wǎng)絡(luò)營營銷后是否產(chǎn)產(chǎn)生實際的經(jīng)經(jīng)濟效益。而而網(wǎng)絡(luò)推廣重重在推廣，更更注重的是通通過推廣后給給網(wǎng)站帶來的的網(wǎng)站流量、世世界排名、訪訪問量、注冊冊量等，目的的是擴大被推推廣對象的知知名度和影響響力。網(wǎng)絡(luò)營營銷中包含網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣這一一步驟，而網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的核核心工作。網(wǎng)網(wǎng)站推廣是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣極其其重要的一部部分，因為網(wǎng)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)的的主體。網(wǎng)絡(luò)推廣是目前前投資最少、見見效最快、效效果最好的擴擴大知名度和和影響力的形形式，是被推推廣對象通過過網(wǎng)絡(luò)提高知知名度，實現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期目標的的最有力保證證之一。通過有效

13、的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷活動，使使腦百信實現(xiàn)現(xiàn)初步期望，網(wǎng)網(wǎng)站訪問量穩(wěn)穩(wěn)步上升，會會員注冊數(shù)、網(wǎng)網(wǎng)站美譽度、和和會員忠誠度度等達到理想想的要求。13. 電郵郵推廣推薦使用：定期期向注冊用戶戶發(fā)送推廣內(nèi)內(nèi)容；開發(fā)電電郵訂閱、推推薦功能；不不建議使用病病毒式群發(fā)，這這樣會破壞網(wǎng)網(wǎng)站的品牌形形象。郵件是快速、高高效的營銷方方式，但應(yīng)避避免成為垃圾圾郵件廣告發(fā)發(fā)送者，參加加可信任的許許可郵件營銷銷。通過注冊冊會員、過往往客戶、電子子雜志訂閱用用戶等途徑獲獲取客戶郵件件地址，向目目標客戶定期期發(fā)送郵件廣廣告，是有效效的網(wǎng)站推廣廣方式；同時時網(wǎng)站開發(fā)郵郵箱導(dǎo)入聯(lián)系系人功能，通通過注冊會員員的邀請、推推薦或?qū)肼?lián)聯(lián)系人

14、進行郵郵件營銷推廣廣。 14. 友情情鏈接成都本地人氣網(wǎng)網(wǎng)站；門戶類類網(wǎng)站頻道；數(shù)碼類網(wǎng)站站頻道；相關(guān)關(guān)行業(yè)的網(wǎng)址址；如成都全全搜索論壇、網(wǎng)網(wǎng)易數(shù)碼頻道道、中關(guān)村在在線，IT1168等。15. 論壇壇推廣廣告軟文、用戶戶體驗反饋、活活動帖、本站站高人氣帖、參參與相關(guān)的資資訊回帖；與與結(jié)婚相關(guān)的的論壇、著名名論壇、成都都本地論壇等等；注明來源源腦百信并給給出鏈接； 16. 活動動推廣腦百信通過線上上線下主題活活動推廣。6.3線下推廣廣方法及方式式6.3.1方法法線下推廣的目的的在于整合行行業(yè)相關(guān)資源源和專有活動動。針對腦百百信的目標用用戶人群，我我們的線下推推廣目標資源源應(yīng)該是：中中關(guān)村等ITT

15、資訊平臺、淘淘寶等電子商商務(wù)平臺、數(shù)數(shù)碼賣場、高高校。合作及推廣方式式聯(lián)名卡、駐店、合合作商家、優(yōu)優(yōu)惠活動、推推廣類小禮品品主題活動：如 “買筆電 分分分鐘”節(jié)慶、重大社會會事件、開學(xué)學(xué)期間策劃相相應(yīng)的主題活活動。A 報紙期刊方方面有華西西生活周刊、新新華西等。這這些刊物里面面其實都有一一定的受眾人人群，比如華華西生活周刊刊看的人就就是年輕白領(lǐng)領(lǐng)和大學(xué)生?？煽梢韵鄳?yīng)的展展開多種形式式的合作。比比如數(shù)碼版塊塊的記者軟文文，可以聯(lián)系系記者或者自自己寫軟文，重重點還是搞好好關(guān)系。能發(fā)發(fā)表多次最好好，發(fā)表成功功后在網(wǎng)站上上面宣傳一下下，顯示出網(wǎng)網(wǎng)站實力。B 腦百信發(fā)展展到一定規(guī)模模之后與成都都電視臺的

16、互互動節(jié)目合作作，以參與者者和軟新聞的的形式進行推推廣。C 印制廣告彩彩頁派發(fā)賣場場等地，宣傳傳腦百信。D 展示網(wǎng)站和和公司的信息息。物料統(tǒng)一一印有“腦百信”字樣。把網(wǎng)網(wǎng)站信息傳遞遞給受眾。七、網(wǎng)站運營思思路7.1 網(wǎng)站須須配合銷售計計劃和當(dāng)時市市場策略，做做到有主題、有有話題、有活活動。網(wǎng)站以資訊軟文文為媒介，在在線上利用人人氣和互動，在在線下利用實實體店、合作作媒體等資源源執(zhí)行好這些些主題、活動動和話題。7.1 線上內(nèi)內(nèi)容：同時盡盡量做到圖文文結(jié)合、套圖圖類型的資訊訊軟文，尤其其是盡量不要要出現(xiàn)只是文文字的資訊。線線上資訊必須須設(shè)計新穎標標題，圖片符符合網(wǎng)站氣質(zhì)質(zhì)（給人親切切的信任感。）圖

17、圖片須附水印印（水印須經(jīng)經(jīng)過設(shè)計：LLOGO+網(wǎng)網(wǎng)址）7.1 線下內(nèi)內(nèi)容：與期刊刊雜志合作（主主要是：時尚尚、生活消費費、數(shù)碼類）具具體的方式需需要具體研究究；與平面媒媒體或電視媒媒體合作活動動。八、網(wǎng)站運營推推廣管理思路路8.1 電子商商務(wù)團隊須配配合好公司各各部門工作。執(zhí)執(zhí)行公司決策策，配合銷售售計劃和市場場策略，制定定運營推廣計計劃，有條理理、有分工、有有制度的執(zhí)行行計劃。同時時按照公司規(guī)規(guī)章制度，工工作流程制定定出部門的工工作流程，按按照流程做事事，提高工作作質(zhì)量和效率率。8.2假定電子子商務(wù)團隊人人員：網(wǎng)站編編輯、網(wǎng)站推推廣、網(wǎng)站管管理8.2.1根據(jù)據(jù)運營推廣計計劃確定運營營推廣主題

18、，并并圍繞當(dāng)期主主題組織（編編寫、采集）資資訊軟文，分分配工作任務(wù)務(wù)；8.2.3編輯輯須每天對自自己所編輯的的資訊軟文選選取最高訪問問量和最低訪訪問量進行分分析，形成文文字總結(jié)。交交上級主管；由主管處理理、反饋給公公司討論決策策。8.2.4推廣廣人員必須對對各項網(wǎng)站數(shù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計計分析，形成成文字總結(jié)。上上交上級主管管。由主管處處理、反饋給給公司討論決決策。8.2.5網(wǎng)站站管理人員須須對網(wǎng)站當(dāng)日日發(fā)生的各種種情況進行記記錄，反饋。上上交上級主管管。由主管處處理，分發(fā)給給各部門解決決問題、反饋饋給公司討論論決策。 8.2.6每星星期周五，針針對本周市場場、運營、推推廣反饋的數(shù)數(shù)據(jù)，對運營營推廣計

19、劃進進行及時調(diào)整整補充，做到到部門人員對對網(wǎng)站的運營營狀況心中有有數(shù)。 8.22.7每天在在下班之前工工作日志，并并安排下一工工作日工作。九、銷售流程建議：只用QQQ或電話聯(lián)系系達成購買有有點不現(xiàn)實，故故作了一些小小的補充。首先建設(shè)公司自自己獨立的網(wǎng)網(wǎng)站面向網(wǎng)友友，網(wǎng)站的內(nèi)內(nèi)容以配合門門市銷售為主主。初期考慮慮到費用與用用戶積累的一一段過程，故故不開辟網(wǎng)上上交易功能，以以單純的進行行產(chǎn)品介紹，產(chǎn)產(chǎn)品宣傳，可可以通過鏈接接到達淘寶網(wǎng)網(wǎng)店或其他網(wǎng)網(wǎng)店進行線上上交易；以及及各分店當(dāng)?shù)氐卣搲谙嚓P(guān)關(guān)網(wǎng)站配合進進行推廣。利利用現(xiàn)有專業(yè)業(yè)媒體的受眾眾群帶來的用用戶與網(wǎng)站優(yōu)優(yōu)化技術(shù)帶來來的訪問量通通過與用戶直直接QQ或者電話話聯(lián)系達成現(xiàn)現(xiàn)場購買為主主要目的。所所以按照此要要求需要如下下步驟：銷售流程：通過腦百信網(wǎng)站站上的 購物鏈接 電話、IM（QQ旺旺等即即時聊天工具具）、網(wǎng)店其其他交流系統(tǒng)統(tǒng)獲得客戶資資源銷售與之之洽談吸引客戶戶上門在我們指指定的地方進進行現(xiàn)場購物物（重點在于于推廣“腦百信”）現(xiàn)金付款款或者是通過過支付寶轉(zhuǎn)賬賬、刷卡銷售方法：1、專業(yè)的銷售售人員，隨時時做好用戶記記錄，幫助用用戶推薦值得得購買的產(chǎn)品品，贏取用戶戶。2、熱門的相關(guān)關(guān)產(chǎn)品，是用用戶購買的主主要原因，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)存在一個個用戶主動，我我們處于被動動的形勢，所所以必須要大大量的熱門產(chǎn)產(chǎn)品或者價