人事行政部工作總結(jié)

1、 2011年人事行政部工作總結(jié)與計(jì)劃 來(lái)到公司已有將近8年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，也獲得了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在這幾年時(shí)間里，通過(guò)自己的不懈努力及領(lǐng)導(dǎo)的信任，記錄了我在公司成長(zhǎng)的點(diǎn)滴：從聯(lián)域客服部專(zhuān)員聯(lián)域市場(chǎng)部助理話批項(xiàng)目組經(jīng)理聯(lián)域&方圓人事行政部副經(jīng)理，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我成長(zhǎng)空間、機(jī)會(huì)和信心；現(xiàn)將2011年人事行政部總結(jié)如下： 人事行政部簡(jiǎn)述 人事事行政部主要負(fù)負(fù)責(zé)行政政事務(wù)和和人力資資源事務(wù)務(wù)，具體包包括相關(guān)關(guān)制度的的制定和和執(zhí)行推推動(dòng)、日日常辦公公事務(wù)管管理、辦辦公物品品管理、文文書(shū)資料料管理、例會(huì)管理，人員招聘、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)的相關(guān)輸、員工生活福利

2、等。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使公司各部門(mén)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)任務(wù)。 人事與行行政的區(qū)區(qū)別人事崗位性性質(zhì)：負(fù)負(fù)責(zé)人事事方面的的管理工工作,從從對(duì)人員員的招聘聘配置、入入職培訓(xùn)訓(xùn)、輔助助業(yè)務(wù)部部門(mén)績(jī)效效考核擬定定、勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系管管理、制制度建設(shè)設(shè)、員工工福利保保障等方方面開(kāi)展展進(jìn)行。行政崗位性性質(zhì)：負(fù)責(zé)辦公公區(qū)域環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生、辦公公用品采采購(gòu)發(fā)放放，固定定資產(chǎn)管管控，協(xié)協(xié)調(diào)、監(jiān)監(jiān)督、處理公公司內(nèi)部部的相關(guān)關(guān)工作；同時(shí)還還要處理理一些外外部公關(guān)關(guān)事宜，是是后勤

3、服服務(wù)的保保障。 人事工工作總結(jié)結(jié) （一）人人力資源源管理方方面 人力力資源是是人事行行政部一一項(xiàng)重要要工作，做好人力資源的管理工作是人事行政部的重中之重，在2011年，公司入職并穩(wěn)定工作的員工21人，分別時(shí)代聯(lián)域入職7名，方圓信息入職14名；離職員工18人，分別時(shí)代聯(lián)域離職4人，方圓信息離職14人；從中可以看出聯(lián)域的人員相對(duì)是較穩(wěn)定的。因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)是人事工作的重點(diǎn)。人員招聘人事行政部部按照部部門(mén)人員員編制和和相關(guān)需需求，需需及時(shí)有有效的將將需求人人員招聘聘到位，但但今年人人員招聘聘遇到了了前所未未有的困困難，一一方面是是趕上了了第一批批90后后的入職職時(shí)代，他他們面對(duì)對(duì)自身衣

4、食食無(wú)憂的的生活還還是很期期望和向向往高起起點(diǎn)的薪薪酬和單單位的，致致使他們們眼高手手低，對(duì)對(duì)工作比比較挑剔剔，同時(shí)時(shí)公司對(duì)對(duì)他們的的工作態(tài)態(tài)度各方方面也并并不認(rèn)可可，此項(xiàng)項(xiàng)問(wèn)題是是外因不不是公司司單方面面可以左左右的；另一方方面求職職人員的的共同特特征就是是相對(duì)好好的薪水水，沒(méi)有有相對(duì)較較好的薪薪酬，人人事招聘聘的契合合度便會(huì)降低，此項(xiàng)項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)應(yīng)該算是是內(nèi)因，通通過(guò)我們們內(nèi)部調(diào)調(diào)整可以以有所改改善，人人事行政政部意識(shí)識(shí)到問(wèn)題題后向公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出建建議，將將新入職職的員工工工資做做了提升升，調(diào)整整后在后后期的招招聘中也也略見(jiàn)成成效。 （三） 員工工培訓(xùn) 為了了提高員員工職業(yè)業(yè)技能和和綜合素素

5、質(zhì)，增增強(qiáng)公司司的整體體凝聚力力和執(zhí)行行力，員員工的內(nèi)內(nèi)訓(xùn)應(yīng)該該是人事事工作中中的另一一項(xiàng)重頭頭工作，但但因種種種原因此此項(xiàng)工作作落實(shí)的的并不理理想，在在20112年人人事行政政部將重重點(diǎn)落實(shí)實(shí)好此項(xiàng)項(xiàng)工作，發(fā)發(fā)揮人事事工作的的基礎(chǔ)和和核心作作用。 （四） 人事檔檔案管理理工作做好員工人人事檔案案材料的的收集、整整理建檔檔工作，包括員工臺(tái)賬、及試用期合同、勞動(dòng)合同等檔案內(nèi)容，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；并同時(shí)做好勞動(dòng)合同、試用期合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。 （五）部部門(mén)主管管訪談及及員工溝溝通工作作 建立立起暢通通的溝通通渠道，及及時(shí)了解解員工的的思想動(dòng)動(dòng)態(tài)，及及工作動(dòng)動(dòng)態(tài)

6、，做做好一個(gè)個(gè)承上啟啟下的溝溝通橋梁梁，做到到不僅能能站在員員工的角角度為員員工排憂憂解難，也也能站在在公司的的立場(chǎng)，客客觀評(píng)價(jià)價(jià)員工，充充分挖掘掘每個(gè)員員工的工工作優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)及長(zhǎng)處處，將人人力做到到最合理理的配置置。 （六）社社保及公公積金的的繳納工工作及時(shí)按月申申報(bào)和繳繳納員工工的保險(xiǎn)險(xiǎn)與公積積金，為為離職和和入職的的員工進(jìn)進(jìn)行增減減，保證證人員的的穩(wěn)定和和員工的的利益。社保和公積金都屬于政策性很強(qiáng)的工作，雖然這些工作都有辦事指南的指引與幫助，但其中的許多細(xì)節(jié)都需要時(shí)間和仔細(xì)思考，從今年6月份開(kāi)始社保與公積金機(jī)構(gòu)要求企業(yè)使用政務(wù)通數(shù)字證書(shū)直接在網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行增減員操作，此項(xiàng)舉措為我們提高了工作效

7、率減少往返路途時(shí)間，但由于試行階段網(wǎng)上平臺(tái)操作的不熟練并沒(méi)有去辦事機(jī)構(gòu)實(shí)地辦理方便，日后仍需要加強(qiáng)對(duì)公積金、社保的各項(xiàng)條款及規(guī)則進(jìn)行熟練的掌握和了解。 （七）制制度建設(shè)設(shè)2011年年公司在在制度建建設(shè)方面面卓有一一定的成成效，本本年度完完善了例例會(huì)管理理制度、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生管理制制度、新新編員員工手則則、員員工勞動(dòng)動(dòng)合同等等系列相相關(guān)制度度，重在在制度的的灌徹執(zhí)執(zhí)行，制制度的監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行也將是是人事行行政部明明年的工工作重點(diǎn)點(diǎn)。 （八）員員工勞動(dòng)動(dòng)合同的的管理 人人事行政政部遵循循勞動(dòng)動(dòng)法要要求，根根據(jù)公司司實(shí)際情情況與員員工簽約約了“固定期期限勞動(dòng)動(dòng)合同”及“試用期期勞動(dòng)合合同”，并且且規(guī)范了

8、了續(xù)簽員員工與新新進(jìn)員工工勞動(dòng)合合同周期期，20011年年共簽約約固定期期勞動(dòng)合合同544份（其其中方圓圓34份份，聯(lián)域域20份份），試試用期合合同6份份（其中中方圓55份，聯(lián)聯(lián)域1份份）。行政事務(wù)總總結(jié)（一）考勤勤管理工工作2011年年是公司司建設(shè)規(guī)規(guī)范管理理不斷完完善的一一年，考考勤工作作是加強(qiáng)強(qiáng)自身建建設(shè)、加加強(qiáng)員工工日常管管理的重重要舉措措，為此此公司實(shí)實(shí)行了上上下班打打卡（臉臉部識(shí)別別）的考考勤制度度。在考考勤的日日常管理理中行政政助理主主要作了了以下工工作：?jiǎn)T員工的日日常公事事外出登登記以及及異常打打卡情況況進(jìn)行登登記；員員工的加加班統(tǒng)計(jì)計(jì)工作；對(duì)日常常打卡情情況進(jìn)行行監(jiān)督；對(duì)打卡

9、卡數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行采集集，匯總總請(qǐng)假遲遲到早退退曠工等等情況，制制考勤月月報(bào)表。由由于這項(xiàng)項(xiàng)工作涉涉及每個(gè)個(gè)人的利利益。在在做這項(xiàng)項(xiàng)工作時(shí)時(shí)，力求求客觀公公正、不不偏不倚倚。在今今年內(nèi)，擬擬寫(xiě)了關(guān)關(guān)于公司司員工上上下班考考勤管理理制度，基基本上形形成較規(guī)規(guī)范的制制度，通通過(guò)這項(xiàng)項(xiàng)工作加加強(qiáng)了員員工上下下班工作作紀(jì)律。（二）后勤勤保障方方面工作作（1）對(duì)打打印機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)、計(jì)計(jì)算機(jī)等等辦公設(shè)設(shè)備的維維修與維維護(hù)。積積極聯(lián)系系廠家或或經(jīng)銷(xiāo)商商進(jìn)行維維修，確確保公司司的工作作不受影影響；（2）辦公公易耗品品的保障障。各種種易耗品品打印紙紙、碳粉粉、計(jì)算算機(jī)配件件等需求求較大，積積極保障障好這些些常規(guī)易易耗

10、品的的供應(yīng)；（3）日常常辦公用用品的保保障。依依據(jù)公司司各項(xiàng)工工作的需需要，及及時(shí)采購(gòu)購(gòu)并做好好保管、領(lǐng)領(lǐng)用等管管理工作作。為各各部門(mén)做做好服務(wù)務(wù)工作；（4）做好好公司水水電暖的的報(bào)修工工作。水水電暖問(wèn)問(wèn)題影響響公司正正常工作作，堅(jiān)持持出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)解決，直直到問(wèn)題題解決為為止。工工作思路路變被動(dòng)動(dòng)為主動(dòng)動(dòng)，積極極主動(dòng)，爭(zhēng)爭(zhēng)取創(chuàng)造造一個(gè)高高質(zhì)量的的服務(wù)體體系，保保證公司司的各項(xiàng)項(xiàng)工作正正常進(jìn)行行。（5）公司司ADSSL網(wǎng)費(fèi)費(fèi)、員工工話費(fèi)的的及時(shí)繳繳納，保保障了公公司工作作的正常常運(yùn)作。（三）固定定資產(chǎn)管管理工作作公司的資產(chǎn)產(chǎn)管理工工作在公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指導(dǎo)導(dǎo)下，已已初步做做到采購(gòu)購(gòu)程序規(guī)規(guī)范，

11、日日常管理理到位的的局面。今今年資產(chǎn)產(chǎn)管理主主要做了了以下方方面工作作：（1）原有有資產(chǎn)：對(duì)公司司以前的的資產(chǎn)主主要做好好核對(duì)工工作，保保證每年年做一次次大范圍圍的普查查，把存存在的問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；同同時(shí)做好好原有資資產(chǎn)的維維護(hù)工作作；（2）新置置資產(chǎn)：首先，加加強(qiáng)資產(chǎn)產(chǎn)的日常常管理工工作，強(qiáng)強(qiáng)化領(lǐng)用用制度，做做到誰(shuí)用用誰(shuí)簽字字誰(shuí)保管管，使每每一項(xiàng)資資產(chǎn)有其其責(zé)任人人，有效效杜絕資資產(chǎn)流失失。其次次，嚴(yán)格格執(zhí)行資資產(chǎn)的采采購(gòu)制度度。目前前已初步步形成了了一般資資產(chǎn)由部部門(mén)申請(qǐng)請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批，財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理理及總經(jīng)經(jīng)理審批批程序，對(duì)對(duì)手續(xù)不不齊全的的資產(chǎn)申申請(qǐng)一律律不予辦辦理； （33）員工

12、工資產(chǎn)卡卡片式登登記：采采用了個(gè)個(gè)人名下下固定資資產(chǎn)卡片片式管理理，以個(gè)個(gè)人為單單位登記記其在公公司名下下資產(chǎn)，方方便統(tǒng)籌籌內(nèi)部資資產(chǎn)的管管理。 （四四）辦公公區(qū)域環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生管理 在今年年4月份份我部門(mén)門(mén)對(duì)公司司內(nèi)長(zhǎng)期期堆放的的廢棄文文件及衛(wèi)衛(wèi)生死角角進(jìn)行了了大清理理，同時(shí)擬擬定了環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生管理制制度，由由行政助助理負(fù)責(zé)責(zé)公司環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生管理，每每周三進(jìn)進(jìn)行定期期檢查公公司環(huán)境境衛(wèi)生，對(duì)對(duì)違反環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生管理制制度相相關(guān)條例例的員工工，給予予通報(bào)批批評(píng)，通通過(guò)半年年多的管理理，公司司環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生較之之前已有有所提高高，但此此項(xiàng)工作作仍需加加強(qiáng)管理理。 （五五）例會(huì)會(huì)制度執(zhí)執(zhí)行 每周參參加公司

13、司二級(jí)部部門(mén)例會(huì)會(huì)，并做做好相關(guān)關(guān)會(huì)議記記錄及客客觀的監(jiān)監(jiān)督、評(píng)評(píng)價(jià)及會(huì)會(huì)議布置置任務(wù)的的跟進(jìn)；此項(xiàng)工工作因我我部門(mén)的的介入，業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)例會(huì)效效果在會(huì)會(huì)議的召召開(kāi)時(shí)間間及入會(huì)會(huì)人員和和會(huì)議氣氣氛方面面有所提提高，但但在會(huì)議議中任務(wù)務(wù)布置的的執(zhí)行上上須加強(qiáng)強(qiáng)跟進(jìn)及及協(xié)調(diào)，同同進(jìn)需要要加強(qiáng)對(duì)對(duì)各部門(mén)門(mén)業(yè)務(wù)的的了解。 （六）前臺(tái)工作（1）電話話接聽(tīng)、傳傳真發(fā)送送、快遞遞收發(fā)工工作：在在工作中中接轉(zhuǎn)電電話，做做到及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確、禮貌貌三個(gè)要要點(diǎn)；在在空閑之之余協(xié)助助客服部部發(fā)送傳傳真；快快遞簽收收方面，在在簽收時(shí)時(shí)確認(rèn)好好收件人人后，代代為簽收收，并及及時(shí)轉(zhuǎn)交交相關(guān)收收件人。（2）訪客客接待工工作：

14、當(dāng)當(dāng)有代理理商、客客戶(hù)來(lái)訪訪時(shí)，做做到禮貌貌接待，并并及時(shí)通通知相關(guān)關(guān)人員。（3）公交交卡的管管理工作作：鑒于于公司目目前對(duì)員員工暫無(wú)無(wú)交通補(bǔ)補(bǔ)貼，為為了健全全完善員員工外出出補(bǔ)助，體體現(xiàn)公司司對(duì)員工工人性化化關(guān)懷，我我部門(mén)111月份份向公司司申請(qǐng)配配備了55張公交交卡，以以便于員員工因公公外出乘乘坐公共共交通時(shí)時(shí)使用，并并制定了了員工借借卡相關(guān)關(guān)流程。（4）名片片管理：當(dāng)員工工提出需需要印制制名片的的申請(qǐng)時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)通知印印制公司司，并發(fā)發(fā)送相關(guān)關(guān)名片信信息，并并做好名名片信息息的最終終確認(rèn)工工作，以以確保名名片信息息的準(zhǔn)確確。此項(xiàng)項(xiàng)工作經(jīng)經(jīng)前段時(shí)時(shí)間改革革后，目目前的整整個(gè)申請(qǐng)請(qǐng)流程得得到

15、完善善，員工工需要印印制名片片時(shí)先經(jīng)經(jīng)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理及人人事行政政部經(jīng)理理確認(rèn)簽簽字后再再進(jìn)行名名片的定定制，這這樣更加加利于名名片的管管理及成成本的控控制。 工作中中的不足足及20012年年工作計(jì)計(jì)劃 綜上上所述，220111年人事事行政部部基本上上履行了了自己的的職責(zé)，盡盡到了責(zé)責(zé)任。但但也有很很多不足足之處，相相信在220122年本部部門(mén)的工工作一定定會(huì)有所所改善，向向更好的的方向發(fā)發(fā)展，220122年人事事行政部部從以下下幾個(gè)方方面改善善自己的的工作：人員招聘與與儲(chǔ)備：加強(qiáng)招招聘渠道道多元化化，除了了與智聯(lián)聯(lián)招聘、前前程無(wú)憂憂等網(wǎng)站站合作外外，還要要積極發(fā)發(fā)動(dòng)員工工進(jìn)行熟熟人推薦薦（200

16、11年年通過(guò)熟熟人推薦薦入職員員工工作作相對(duì)較較穩(wěn)定），參參加一些些校園招招聘，對(duì)對(duì)求職人人員進(jìn)行行人才測(cè)測(cè)評(píng)，嚴(yán)嚴(yán)把入職職關(guān)，力力求把最最合適的的人員放放到最合合適的崗崗位，基基本滿(mǎn)足足公司的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展需要要。員工培訓(xùn)：制定詳詳細(xì)、完完整的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，完善善規(guī)范培培訓(xùn)各程程序環(huán)節(jié)節(jié)的工作作，及時(shí)時(shí)對(duì)新員員工進(jìn)行行系統(tǒng)的的培訓(xùn)，建立員工培訓(xùn)檔案，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟蹤，計(jì)劃新編員工手則培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%，為順應(yīng)公司發(fā)展需要，2011年對(duì)原版員工手則進(jìn)行了修改、完善，新員工手則的制度作為員工了解和掌握公司管理制度和理念提供了重要途徑；除員工手則中相關(guān)制度培訓(xùn)外，對(duì)新進(jìn)員工做企業(yè)文化，職業(yè)素養(yǎng)

17、等方面的培訓(xùn)，為他們?cè)缛樟私夤?、融入公司起到積極的作用。做好離職員員工的面面談工作作，了解解員工離離職的原原因和心心態(tài)，及及時(shí)挽留留住優(yōu)秀秀員工，為為企業(yè)形形象的維維護(hù)與保保持日后后的雙方方合作做做好鋪墊墊。公司制度、流流程體系系的完善善：20112年在在公司原有有規(guī)章流流程制度度的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上計(jì)計(jì)劃重新新修定完完善，進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部管理理體系各各部門(mén)工工作流程程重新制制定及梳梳理，本本項(xiàng)工作作需要各各部門(mén)主主管的配配合，提提交各部部門(mén)的規(guī)規(guī)章制度度，計(jì)劃劃在一季季度完成成制度的的修定完完成工作作，計(jì)劃劃新版的的管理制制度及流流程在44月份開(kāi)開(kāi)始實(shí)施施。內(nèi)部管理體體系及流流程制度度的監(jiān)察察：在新版版

18、的管理理制度體體系實(shí)施施后，人人事行政政部將不不定期的的檢查各各部門(mén)的的執(zhí)行情情況，以以助于協(xié)協(xié)助各部部門(mén)及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題解決決問(wèn)題?？?jī)效考評(píng)：20112年將將嚴(yán)格部部門(mén)的績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)，根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)部部門(mén)的實(shí)實(shí)際工作作情況，調(diào)調(diào)整和完完善績(jī)效效考核項(xiàng)項(xiàng)，明確確崗位工工作目標(biāo)標(biāo)和責(zé)任任，達(dá)到到部門(mén)整整體績(jī)效效的提高高。例會(huì)質(zhì)量的的提高：20112年人人事行政政部要在在例會(huì)中充充分發(fā)揮揮作用，除除保證會(huì)會(huì)議紀(jì)的的時(shí)效性性外，重重點(diǎn)是例例會(huì)的后后續(xù)跟進(jìn)進(jìn)工作及及二級(jí)例例會(huì)的會(huì)會(huì)議效果果，改善善措施一一是需要要人事行行政部人人員要完完全參入入到例會(huì)會(huì)中去，對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)知知識(shí)簡(jiǎn)單單掌握，才才能夠在在會(huì)議上上起到客客觀的評(píng)評(píng)論，二二是起到到員工執(zhí)執(zhí)行力的的監(jiān)督作作用，及及時(shí)的督督促員工工完成會(huì)會(huì)議上布布置的任任務(wù)。加強(qiáng)與員工工的溝通通：目前前人事行行政部主主要是與與各部門(mén)門(mén)主管進(jìn)進(jìn)行面對(duì)對(duì)面的溝溝通，與與員工直直接面談?wù)劦母采w蓋率并不不高，不不了解員員工的真真實(shí)想法法，部分分工作將將失時(shí)效效；在220122年建立立員工面面談機(jī)制制，在入入職、異異動(dòng)的基基