超市主管工作總結

1、第 頁超市主管工作總結一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平 作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先駕馭電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。 二、做好了員工的管理、指導工作 領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面

2、的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。 1、專業(yè)實力 作為一個領班，你必需駕馭肯定的專業(yè)學問和專業(yè)實力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)實力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)實力將特別的重要，你要達到的程度是，能干脆指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)實力的來源無非是兩個方面： 1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你須要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的看法。 2、管理實力 管理實力對于

3、一個領班而言，與專業(yè)實力是相對應的，當你的職位須要的專業(yè)越多，相對而言，須要你的管理實力就越少。反之，當你的職位越高，管理實力要求就越高。管理實力是一項綜合實力，須要你的指揮實力，須要你的決斷實力，須要你的溝通協(xié)調實力，須要你的專業(yè)實力，也須要你的工作安排實力，等等。管理實力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理實力，須要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。 3、溝通實力 所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)

4、生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你須要了解和駕馭，去指導，去幫助，去關切。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 4、培育下屬的實力 作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，須要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己

5、做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有恒久有忙不完的事，下屬恒久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管實力的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不須要將自己變成獅子。 5、工作推斷實力 所謂工作實力，個人以為，本質上就是一種工作的推斷實力，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個人的推斷實力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作推斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的推斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不

6、管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的推斷，或者說是決斷。其實工作的推斷實力是上述四項實力的一個綜合，主管實力的體現(xiàn)是其工作推斷實力的體現(xiàn)。 三、合理支配好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。 四、抓好一級工作、給領導分憂 做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。 這一年，雖然工作取得了肯定的成果，但還有許多發(fā)展的空

7、間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會把工作做得更好。 超市主管工作總結2 這一年，雖然工作取得了肯定的成果，但還有許多發(fā)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會把工作做得更好。超市收銀部年底總結及明年安排，轉瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進行如下總結： 一、銀聯(lián)系統(tǒng) 由于本部門所運用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中常常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等狀況，再次由于平常儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易勝利，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交

8、易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，肯定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。 二、手機消費系統(tǒng) 年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀POS機相關聯(lián)，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種狀況常常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機消費，猶如現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到

9、余額，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的狀況下無法消費，造成消費奢侈和增加顧客對這一消費方式的不信任。 三、人員傳幫帶 超市發(fā)展始終走年輕化道路，無論從人員聘請還是管理閱歷來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對于一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進入公司很長時間(閱歷足夠)，但始終都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)驗，為公司的發(fā)展儲備更多的

10、人才。 四、培訓 培訓已成為日常工作必不行少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展狀況，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中，不僅有理論學問培訓，更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。 五、顧客投訴 今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成為重中之重，但由于缺乏相關學問及閱歷，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為： 1.員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。 2.團隊意識不強，遇到客訴不能團結協(xié)作，共同解決問題。 3.不能舉一反三地看待問題。 4.依靠心

11、理，辦事拖拉，從而使事務困難化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規(guī)及商品學問，語言技巧等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的技能。 六、年度工作安排 1.全面提高個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面學問，了解公司的經(jīng)營狀況及將來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。 2.注意服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行狀況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工賜予肅穆懲罰。 3.接著做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶安

12、排中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。 4.加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為剛好發(fā)覺，剛好處理，對于突發(fā)事務如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，馬上上報，同時做好具體紀錄。 5.對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。 6.定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進行對比，對考核成果優(yōu)異的員工賜予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工賜予現(xiàn)金懲罰。 7.加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。 超市主管工作總結3 年中，驚慌繁忙的半年即將過去，

13、新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。這半年是充溢的，我的成長來自xxxx超市這個大家庭，為xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。 現(xiàn)將自己20 xx年1月-7月初的工作總結如下： 一、xxxx超市工作階段 去年九月份因工作的須要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。 雖然自開業(yè)就加入了xxxx超市這個大家庭，對xxxx超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快

14、進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)學問的學習，主動看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳設作四、不足方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，詳細起先超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預料

15、不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。 面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 了調整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設、庫房、接貨從每一個細微環(huán)節(jié)起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改

16、觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關切支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。 超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事務的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。 二、人員管理培訓工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業(yè)理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大

17、功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。 首先自身從心理上真正的關切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。 但人是不斷改變與發(fā)展的，人員的管理也會隨之改變與發(fā)展，這須要自己保持醒悟的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。 對員工培訓也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過一次次對員工的培訓與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，

18、初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。 三、專業(yè)學問的學習與市場把控實力的提高 超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思

19、路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。 四、不足方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，詳細起先超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。 面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面

20、提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 超市主管工作總結4 這學期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。

21、同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。 廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結： 1.進貨方面：應當多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。 2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨

22、員，給b校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們b校網(wǎng)發(fā)展的需求。 3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。 4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。 5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏

23、縫太大的緣由，使得旁邊的貓時時常來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損101.8元，其次期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。 6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。 7.關于b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面緣由（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨

24、品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有接著再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學的需求。許多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的發(fā)展需求。 超市主管工作總結5 斗轉星移，時間如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感受頗多。在門店領導的關愛下，部門主管的細心指導下及各位同事的主動幫助下，通過參與總部一系列的理論培訓，身為防損領班的我得到了很大的提升，憑借較為仔細負責的工作看法，幫助部門主管完成了門店給予的各項工作，較好的履行了自身職責

25、，積累了工作閱歷，現(xiàn)將工作思想狀況做出以下幾個方面的總結： 一、 聽從門店店長和部門主管的領導，仔細領悟執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并實行到崗位實際工作中去，始終把維護門店利益放在第一位 二、 堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，完善消防各類臺賬，并支配人員做好消防設施的巡查并組織門店員工、促銷每月定期進行消防學問和防損意識的培訓，增加了平安防范意識，確保無任何平安隱患 三、 制定完善部門各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中詳細實施運作 四、 經(jīng)過四年多的領班崗位的實踐，使我明白領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班組日常工作，抓班組管理兩者同等重要，相互協(xié)作促進，本人在

26、日常管理中力求做到了：1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨以公司企業(yè)文化精神位中心，主動關切激勵班組員工，有意識培育凝合力和員工的團隊精神，由小及大形成部門合力，戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感；2、以 身作則，帶頭遵守公司、門店的各項規(guī)章制度和紀律。保持嚴謹自律的工作作風，給班組員工樹立良好的榜樣，引導員工良性發(fā)展，營造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公允、公開、公正”的原則，做到“功必獎，過必罰”樹立管理威信，充分調動班組員工的工作主動性；4、在工作、生活上細致、仔細時刻了解駕馭和關切員工的工作、生活及思想狀況，逐步培育和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任，來鼓舞員工的工作

27、熱忱，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導下，針對班組的實際狀況，引導員工與時俱進，提升素養(yǎng)，轉變自身的觀念；5、運用晨會、班后會、例會，講解詳細的事例進行分析、點評、溝通，使員工在思想相識上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時刻教化班組員工要有責任心、要有緊迫感、要具備上進心，使其明白防損工作不是高科技，沒有什么深邃的學問，成為一名合格防損員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神，對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)員工主動進取，在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。 五、 幫助部門主管建立了一套科學的表格檔案，通過痕跡化管理，運用數(shù)據(jù)記錄、核對

28、、剛好發(fā)覺問題賜予解決；制定部門的工作月安排、周安排，使部門的工作有條，每 日有事做、做實事，還制定了一系列的應急預案品促銷預案、停電、自然災難等，使部門能在各類事務中發(fā)揮作用，保障了門店正常營運秩序。 六、 建立修理登記制度,廠商修理通訊錄,定期支配電工檢查電路設備,即時聯(lián)系維保單位對空調,電梯等珍貴設備的修理和保養(yǎng),確保機器設備的正常運行,為門店的正常營運供應有力的后勤保障； 七、 建立每周定期對營運部門商品的抽盤制度,即時對抽盤結果進行分析并實行防范措施;要求門崗稽核對大件商品出門核對小票;對團購出貨核對條碼,數(shù)量,小票登記;對隔日出貨根據(jù)規(guī)范流程進行登記;對員工自帶品和購買的自用品全部

29、規(guī)范登記并張貼“內部運用貼”，對各廠家的贈品一律進行登記并張貼“贈品貼”； 八、 為了能夠協(xié)作營運部門做好商品銷售,更加完善的提高有力的后勤保障,剛好和各部門負責人進行面對面的溝通溝通,有效的化解工作中的分歧達成共識,剛好和物業(yè)溝通做好外場的停車秩序以及地面衛(wèi)生等相關事宜和總部相關職能部門溝通解決門店設備修理實際問題； 以上是我?guī)椭块T主管力爭做到、做好的方面，縱觀我的工作歷程，客觀的自我剖析，自己在以下幾個方面存在不足：1、工作方式過于急躁單調，有點心情化2、工作中有時會出現(xiàn)松懈現(xiàn)象； 3、工作閱歷和相關管理學問需進一步學習和積累。在今后的工作中，懇請領導對我的不足之處進行指導和幫助，以便更

30、加完善自我，取得更大的進步。 “今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，明天會更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過不斷學習，不斷進取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，力爭克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門店領導和部門主管的帶領下，全身心的做好領班的本職工作，為門店的發(fā)展貢獻一份微薄之力！ 超市主管工作總結6 20 xx年，在商場經(jīng)理的正確領導下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，帶領大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的發(fā)展作出了應有的貢獻。 一、詳細工作 1、加強對員工的管理。做好

31、員工思想工作，合理支配好人員值班、換班、加班工作，加強對新員工的培育，主動組織員工學習和考核。在工作管理上，既嚴格管理又人性化操作，真正的關切、敬重員工，常常進行思想溝通與業(yè)務培訓，使員工從思想相識、商品學問、銷售心理與技能、工作紀律、服務理念等方面得以充溢提高，激發(fā)其工作的主動性與主動性。 2、加強對商品的管理。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。仔細做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，主動協(xié)作商場開展各項節(jié)日促銷活動，提升超市業(yè)績。 3、做好市場調研工作。商場銷售依靠的不僅有

32、信譽、質量、區(qū)位還有服務和價格。由于商業(yè)競爭越來越激烈，我們定期進行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調研及旁邊消費狀況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質化價格競爭，對滯銷商品進行清退，剛好做好新型商品品種的引進等。 4、做好溝通服務。一方面提升員工的服務理念，剛好處理顧客因商品質量引起的投訴，維護商超的業(yè)績及對外信譽度，讓顧客購買的放心又舒心，有效提升顧客購買的回頭率。真正體現(xiàn)“購物比三家，放心在XX”的理念。另一方面，我仔細做好與客戶的溝通，讓客戶協(xié)作我的訂貨、陳設、價格調整、促銷策略的執(zhí)行。同時做好向超市和商場領導的請示匯報工作

33、，做好上傳下達。 5、抓好平安防損：規(guī)范防損運作流程及制度，加強全員防損理念。仔細執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，加強對商品的季節(jié)性管理，提高員工的平安意識。 二、存在的問題與下半年工作思路： 存在的問題 1、銷售業(yè)績有所下滑。1-6月百貨部合計銷售5421564.4RMB，同比下滑約14%，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購買力下降、促銷力度減小等緣由。 2、促銷活動未達到預定效果。春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有達到預定的效果。既有促銷力度緣由，也有促銷活動太頻繁緣由。 下半年工作準備： 1、

34、進一步提升個人管理實力。不斷學習和總結，嚴格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強化服務質量、提升總體業(yè)績。 2、進一步加強賣場管理。努力做好負責所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設、設施維護等硬件的規(guī)范管理限制，做好所屬員工的考勤、導購、服務等軟件的規(guī)范管理限制；負責處理百貨部的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監(jiān)督和限制經(jīng)營銷售狀況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生，主動分析經(jīng)營狀況和各相關因素并剛好、全面地向上級主管反應和請示。 3、進一步加強與商戶和顧客的關系。定期與專柜商戶進行全面溝通，駕馭專柜的經(jīng)營動態(tài)；不斷提高服務顧客的水平。

35、 超市主管工作總結7 一年快過去了，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結： 一、工作中取得的收獲主要有 1，在超市開業(yè)前夕，跟進超市開荒工作，并初步熟識超市物業(yè)管理基本學問。努力為超市開業(yè)做前期工作。 2，協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進超市，辦公室等衛(wèi)生狀況。進行考核與監(jiān)督。 3，在上級領導的指導下，負責跟進超市開業(yè)后每個活動工作。令活動順當完成。 4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。 5，依據(jù)上級領導賜予策劃工作，努力完成上級領導的安排內容。 二、工作中存在的不足 當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作實力

36、也須要進一步增加，須要不斷接著學習以提高自己各項實力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 1，缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。 2，對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行。 3，對管理超市物業(yè)還不夠成熟，這干脆影響工作效果。 4，工作細心度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯漏。 5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。 三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則 營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去找尋問題。通過剛好的現(xiàn)場

37、視察，去駕馭工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到剛好向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的.現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。 四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平 1，針對超市新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，保證服務質量。 2，對員工強化進行服務規(guī)范教化，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。 3，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。 超市主管工作總結8 在董事會和

38、總經(jīng)理室的正確領導下，廣闊干部員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展選購渠道，培育務實團隊，同心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。 一、國內經(jīng)濟形勢分析 1、國內經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份起先國內經(jīng)濟形勢好轉，消費者信念指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，預料全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。安徽全省gdp增長預料達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同

39、比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農村消費增長高于城市消費增長。 2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點 (1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度起先呈現(xiàn)環(huán)比增長。促銷力度同比增加，零售毛利有所下降。 (2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從二季度后來勢猛烈。 (3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。 (4)二、三級市場超市企業(yè)將進入其次輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。 二、公司各項數(shù)據(jù)分析 安徽公司

40、商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1101萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元，完成全年安排的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元 三、公司主要工作業(yè)績 (一)加快門店拓展，搶占市場先機 1、開新店、搶市場、保增長。，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售51012萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。 2、抓機遇、找資源，

41、打基礎。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，主動找尋門店新資源。先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。 3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推動有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv消遣于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。 (二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合

42、理、人浮于事等實際狀況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌罨T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。 超市主管工作總結9 商超銷售主管的工作職責 一、探望門店并填寫門店相關資料。 商超業(yè)務員第一職責在于探望門店，并每天真實有效的填寫有關門店資料，隨時關注排面的改變，保證我司產(chǎn)品最佳陳設位。駕馭門店主管對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定相應的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。維護好與門店的客情關系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等）的順當執(zhí)行。因此，探望門店客戶，處理好門店客情關系即是商超銷售主管第一工作。 二、

43、幫助督導做好促銷人員的管理。 促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權的人，為此作為業(yè)務員必需主動參加促銷人員的管理工作，并隨時了解促銷人員的任何動態(tài)。做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、將來銷售預料及促銷活動效果等。業(yè)務員關切自己的產(chǎn)品同時也應當親密關注競品動向，必需對競品狀況了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等方面，甚至競品公司高層變動也須關注。從而指導我公司在須要的時候做出戰(zhàn)略戰(zhàn)術改變，主動應對多變市埸，以健康向上發(fā)展。 三、促銷活動的制定與執(zhí)行。 市場就像是火車，而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必需有一個好的促

44、銷活動方案。而有效的促銷策劃，必順在前期做好市場信息的收集工作。同時一個好的促銷活動還必需有良好的執(zhí)行力。執(zhí)行力也是考察業(yè)務員的準則之一，為此，執(zhí)行促銷活動，除了精確的把握市埸動態(tài)，關鍵還在于精準的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務，確保價格，陳設按要求調整到位，活動促銷品的有效發(fā)放。 四、進行終端監(jiān)控市場策略。 業(yè)務員在促銷活動過程中必需做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產(chǎn)品的陳設，維護室外形象，負責POP的粘貼，同時收集消費者對促銷活動的反饋信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。 五、與督導協(xié)作，完成銷售任務的分解。 完成公司所交待的銷售任務是

45、每個業(yè)務人員最基本的素養(yǎng)與工作。完成銷售任務第一步，即進行銷售任務分解，要想把銷售任務分解的精確合理，必需對所負責的門店有足夠的了解。 六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。 對于商超業(yè)務人員來說，每天要接觸許多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及運用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析可以有效的洞察每個門店銷售狀況，從而隨時解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。 七、按期例會，按期做好工作總結。依據(jù)所市埸動態(tài)，定期拿出促銷方案。尤其是重大節(jié)日前，應與督導協(xié)商提前拿出促銷方案，上報商超經(jīng)理，以搶先與選購確定活動，爭取最佳活動條件。 八、自身實力的提高。不斷學習行業(yè)學問，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，以便完成各項

46、任務指標，跟上公司發(fā)展步伐。 1、參加所轄區(qū)域內KA客戶年度合同的談判與簽訂； 2、負責所轄區(qū)域KA活動安排的落實和執(zhí)行； 3、公司新品進場的談判與執(zhí)行； 4、終端安排中KA陳設與KA進場費用的審核； 5、大區(qū)KA整體銷售的每日追蹤，大區(qū)每月銷售分析報告的制作； 6、KA客戶投訴的調查與處理； 7、評估、回顧各項KA活動的執(zhí)行效果； 8、幫助大區(qū)財務每月有關KA方面費用核銷的處理，落實區(qū)域內各項KA活動費用的剛好報帳； 9、根據(jù)公司銷售價格體系，嚴格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內的零售價格及促銷價格； 10、指導、監(jiān)督、培訓、檢查、考核辦事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作； 11

47、、開發(fā)新的重點客戶不斷找尋新的市場機會； 12、負責區(qū)域內有關職能部門的協(xié)調工作，確保KA的正常運作； 13、依據(jù)部門培育安排做好內部人員培訓工作； 超市主管工作總結10 雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這一年，每個人都見證了超市的艱辛成長過程，從起先最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達幾千，這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少?，F(xiàn)在我就20 xx年的工作做出如下總結： 1、進貨方面： 應當多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部

48、分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在柜子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。 2、招送貨員方面： 送貨員聘請是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們發(fā)展的需求。 3、上下級工作協(xié)調方面： 酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。 4、工作職責方面： 有時可能會分不清超市副主

49、管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。 5、電話回訪方面： 這一年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。 6、關于超市以后的發(fā)展： 由于各方面緣由，比如資金不足，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有接著再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。等到資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單顧客的需求。許多顧客也在反映增加煙，還不是一個成熟的時機，下一年煙類確定會加進

50、去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的發(fā)展需求。 超市主管工作總結11 商超部經(jīng)理工作職責 1、長沙地區(qū)商超系統(tǒng)及部分BC連鎖業(yè)務和管理負責人，擔當長沙地區(qū)商超系統(tǒng)和BC連鎖銷售任務指標的完成，向總經(jīng)理負責。 2、與商超及BC連鎖的負責人保持良好溝通，有序推動業(yè)務工作的進展，組織本部門業(yè)務人員（廠家和公司）召開一周業(yè)務協(xié)調會，解決存在問題，制定下周安排。 3、負責商超部的業(yè)務員管理、考核、分解商超部任務，并按進度制定達成措施。 4、依據(jù)商超部月度任務，制定商超部業(yè)務員月度銷售指標，月度終端開發(fā)指標，月度終端探望和理貨指標，月度終端生動化指標，并按天進行過程監(jiān)控，確保各項任務指標

51、的達成。 5、于每月15日前制定下月特別陳設等終端活動方案，提交總經(jīng)理審定，到公司報批后，交業(yè)務執(zhí)行； 6、負責商超系統(tǒng)及BC連鎖針對消費者促銷活動的執(zhí)行，組織對活動執(zhí)行狀況的檢討，提升執(zhí)行力； 7、負責各商超系統(tǒng)總店及BC連鎖系統(tǒng)客情的建立，維護，發(fā)展，協(xié)作業(yè)務員進行終端月度、季度、年度大型促銷活動及其它合同條款的談判。 8、定期檢查門店陳設及促銷活動的開展，開展協(xié)同探望，協(xié)同業(yè)務員探望門店次數(shù)不低于15次/月。 9、代表公司開展所轄渠道的危機公關，重要或緊急信息于第一時間上報總經(jīng)理； 10、與公司各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團隊協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報表，開展月度述職。 11、負責

52、所轄區(qū)域內KA客戶年度合同的談判與簽訂。 12、公司新品進場的談判與執(zhí)行。 13、KA客戶投訴的調查與處理。 14、評估、回顧各項KA活動的執(zhí)行效果。 15、幫助公司財務每月有關KA方面費用核銷的處理，落實區(qū)域內各項KA活動費用的剛好報帳。 16、根據(jù)公司銷售價格體系，嚴格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內的零售價格及促銷價格。 17、開發(fā)新的重點客戶不斷找尋新的市場機會。 18、按要求完成領導交辦的臨時性工作。 超市主管工作總結12 時間飛逝，轉瞬間我在*超市工作已有*年之久，在*和公司領導的關切和培育下，從一名理貨員成長為*超市的部門主管，我深感到責任的沉重與壓力。作為*的一名員工，我始終以公司的各項

53、制度嚴格要求自己，踏踏實實做好每一天的工作；作為一名主管，我以身作則，帶領部門員工以激揚的熱忱奮勉向上，較好的完成門店分解的各項任務指標，得到領導的認可?，F(xiàn)將近*年來的工作總結如下： 1、提升銷售 如何提升銷售額，完成全年銷售指標，是部門主管的首要任務。我常常利用業(yè)余時間到*和競爭店調研現(xiàn)有商品的促銷活動，對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進，有*及公司*的全力支持，增加了*等品牌*系列：對銷售較差的商品和供應商堅決予以淘汰，改善商品結構，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客供應更多選擇的同時提升了銷售。 因生鮮商品的特別性，須要緊抓陳設和貨源，如蔬菜水果顏色艷麗、簇新，加深顧客的印象，突出季節(jié)感；

54、大量陳設可以給顧客商品豐富的良好感覺，增加顧客的購買欲望。保證貨源供應足夠的同時削減庫存量，加速商品周轉，簇新的商品給賣場注入了活力，帶動賣場銷售氛圍。 2、顧客服務 作為社區(qū)店，良好的售前、售中、售后服務才能贏得社區(qū)居民的信任與認可。我們努力的最大目標就是讓顧客滿足，只要顧客須要送貨，不論所購買商品的多少以及顧客所在的樓層，我?guī)ьI員工們或支配員工送貨上門，贏得顧客的好評；針對顧客的投訴，我在和顧客進行有效的溝通后，以最快的速度現(xiàn)場解決，讓顧客滿足而歸。剛好總結服務工作中存在的不足，以晨會的形式向員工們傳達會議的，前一天的工作狀況，安排下級階段的任務。 3、部門管理 管理即是對人員的管理，帶好

55、一個團隊，必需依照公司的各項規(guī)章制度，合理支配好每位員工在自己的崗位上各盡其責，做好本職工作，包括商品質量、環(huán)境衛(wèi)生等；工作中我注意對平安方面的管理及生鮮設備的維護，在平安的基礎上削減設備的不必要的損耗和修理支出，以*超市設備運用壽命。 4、學習方面 我利用業(yè)余時間努力學習管理及營銷方面的學問，通過學習我深刻體會到企業(yè)的一名員工必需做的一項工作就是學習，取長補短，為我所用。 工作中我也存在著管理不到位，細微環(huán)節(jié)方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處，更好的為門店發(fā)展作出應有的貢獻。 超市主管工作總結13 這學期超市在大家的共同努力下，各方面

56、最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。 廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結： 1.進貨方面：應當多留意貨品的生產(chǎn)日期和

57、有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。 2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們校網(wǎng)發(fā)展的需求。 3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位

58、，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。 4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。 5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得旁邊的貓時時常來攻擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后

59、7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損101.8元，其次期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。 6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。 7.關于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面緣由(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有接著再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學的需求。許多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下

60、學期煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的發(fā)展需求。 超市主管工作總結14 敬重的各位領導： 您們好！ 豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中，自己得了很好的熬煉，不管是從自身素養(yǎng)還是業(yè)務水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺。雖然有時感覺很累、很辛苦，但得到的收獲遠遠大于所付出的勞動，感謝潤民、感恩潤民 ?，F(xiàn)將20 xx年工作總結匯報如下： 一、賣場工作方面 1、商品管理 A、 在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、養(yǎng)分磨坊、等銷售較差的品牌；按商品關聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調區(qū)； B、自制定會員商品期起先，每期