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文檔簡介
1、第 服務業(yè)道歉信服務業(yè)道歉信1_先生:我們已經(jīng)收到您本月22日的訂單。非常抱歉!羽絨服目前無法發(fā)貨。我們最快的交貨時間是7月初。當然,你急需這批貨。但是,需求遠遠超過了我們之前的體驗,所以向你道歉!你忠實的_年_月_日服務業(yè)道歉信2尊敬的顧客:首先,感謝大家一直以來對于“貝蕾”這個民族品牌的關心與熱愛,是你們給予了我們不斷進取、向前發(fā)展的動力,正是在你們的關心與支持下,我們才能取得今天來之不易的成績。隨著七夕的到來,我們餐廳迎來了就餐高峰期,在實際接待過程中出現(xiàn)了上菜時間延遲,服務態(tài)度下降等問題,對此,我們致以真誠的道歉!因午茶到晚餐持續(xù)時間較長,很多工作人員在精力及體力方面透支過度,出現(xiàn)了身
2、體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業(yè)里,服務人員大多是來自農村的孩子,她們第一次離開家庭的呵護,融入到“貝蕾音樂餐廳”這個大家庭當中,為了來深圳提供服務,在很多方面他們還有不足的地方,如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句,她們都能委屈長時間。所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過這階段的適應之后,她們已經(jīng)反省總結,認識到工作中的不足之處,現(xiàn)已能夠很好地調整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意?!憋L雨之后才能見彩虹,我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關心“
3、貝蕾音樂餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!道歉人20_年_月_日服務業(yè)道歉信3_事先生:你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然,你方是急著要貨的??墒?,需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗,特向你方道歉!你的忠實的_。_20_年_月_日服務業(yè)道歉信4_事先生:你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然,你方是急著要貨的??墒?,需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗,特向你方道歉!你的忠實的_年_月_日服務業(yè)道歉信5尊敬的客戶:您好!4月3日在飛機城論壇上
4、得知你的帖子,立即緊急召開總經(jīng)理會議。成立了一個調查組來詳細調查整個事件。首先,我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。對不起!我會永遠記住你的批評作為警告。我的員工犯了錯誤,是領導的錯,因為我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻理解“顧客是上帝,是我們的衣食父母,顧客滿意是我們服務的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了。我知道再多的解釋都沒有用。我們永遠不會逃跑。對于所有責任人,酒店已經(jīng)進行了批評教育、離職檢查和經(jīng)濟處罰。我再次對給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意。請見諒!今后,我們將以極大的責任感對待工作,嚴格把握每一個環(huán)節(jié)!目前,我們已全面啟動員工素質教育和專業(yè)知識培訓工作。請關注我們的變化!在此,我
5、還要感謝所有關注此事的朋友們!事實上,我得知這件事后,不僅感到羞恥和抱歉,而且很感動。感謝大家對匯川的厚望!匯川從西裝店變成了西餐廳。經(jīng)歷了20_年的風風雨雨,陪伴了一代孩子,一起成長。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了,所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受。你的批評是希望匯川能做得更好!走路更穩(wěn)!在成長的過程中,孩子難免會跌倒,犯錯。這個時候父母肯定會幫他一把,好好教育他?,F(xiàn)在匯川突然從一個小店發(fā)展到一個大店,在我的體驗中還是很淺的。新酒店就像一個剛剛起步的孩子,需要你父母的幫助,幫助我們健康成長!感謝所有關注匯川的朋友們!總之,無論如何,都是因為我們的工作失誤給你帶來了不快,希望對方能以真誠的心化解這個
6、矛盾。我再次向你和你的家人真誠道歉,希望你能寬容和原諒我!再來匯川。匯川全體員工將以最好的服務和真誠的態(tài)度歡迎您。_年_月_日服務業(yè)道歉信6尊敬的客戶:首先感謝大家對“的不斷關注。Berry ”這個民族品牌的關愛,是你們給我們不斷奮進的動力。正是有了你們的關心和支持,我們才能取得今天來之不易的成就。隨著七夕的到來,我們餐廳迎來了用餐旺季。在實際接待過程中,出現(xiàn)了服務時間延遲、服務態(tài)度下降等問題。對此我們真誠道歉!由于從午餐到晚餐的時間較長,許多員工精力和體力過度緊張,導致身體和情緒不適,給大家造成了不好的服務體驗。在當前勞動力高度密集的餐飲行業(yè),服務人員大多是農村的孩子,第一次離開家庭的照顧,融入“貝勒音樂餐廳”在這個大家庭里,為了在深圳提供服務,他們在很多方面還是有些不足的。如果遇到不開心的客人,再大聲嚷嚷,就委屈很久了。所以希望大家能理解他們的辛苦和付出。經(jīng)過這一階段的適應,他們反思總結,認識到工作中的不足,現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好的調整自己,投入工作,擦干眼淚。他們仍然強烈表達“我們會很好地為客人服務,即使我們很累很苦,我們也會讓他們滿
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