企業(yè)質(zhì)量成本管理辦法

1、質(zhì)量成本管理辦法1目的對質(zhì)量成本進(jìn)行控制和管理，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行績效。2范圍適用于公司司的成本本管理。3質(zhì)量成本本的定義義質(zhì)量成本是是指企業(yè)業(yè)為保證證或提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行的管理理活動(dòng)所所支出的的費(fèi)用和和由于質(zhì)質(zhì)量損失失所造成成的損失失費(fèi)用的的總和。4職責(zé)4.1財(cái)務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量成成本的核核算。4.2各職職能部門門負(fù)責(zé)向向財(cái)務(wù)部部提供有有關(guān)質(zhì)量量損失的的數(shù)據(jù)信信息。4.3總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)對質(zhì)量量成本報(bào)報(bào)告進(jìn)行行評審。5質(zhì)量成本本管理的的基本原原則以尋求適宜宜的質(zhì)量量成本為為目的；以真實(shí)可靠靠的質(zhì)量量記錄、數(shù)數(shù)據(jù)為依依據(jù)。6開展質(zhì)量量成本管管理的一一般程序序6.1編制制質(zhì)量成成本計(jì)劃劃6.1

2、.11質(zhì)量成成本計(jì)劃劃是指達(dá)達(dá)到適宜宜的質(zhì)量量成本而而籌劃的的各種措措施，每每個(gè)推行行質(zhì)量成成本管理理的部門門必須編編制質(zhì)量量成本計(jì)計(jì)劃并付付諸實(shí)施施，并逐逐漸使質(zhì)質(zhì)量成本本進(jìn)入受受控狀態(tài)態(tài)。6.1.22質(zhì)量成成本計(jì)劃劃應(yīng)規(guī)定定質(zhì)量成成本目標(biāo)標(biāo)，采取取的具體體措施，要要求目標(biāo)標(biāo)定量（可可測量），措措施可操操作，一一般質(zhì)量量成本計(jì)計(jì)劃每年年編制一一次，下下一年的的計(jì)劃應(yīng)應(yīng)充分考考慮過去去一年的的計(jì)劃實(shí)實(shí)施結(jié)果果。6.2質(zhì)量量成本的的統(tǒng)計(jì)、計(jì)計(jì)算與分分析每月10日日前，由由財(cái)務(wù)部部就收集集各部門門有關(guān)質(zhì)質(zhì)量成本本的數(shù)據(jù)據(jù)和記錄錄，對上上月質(zhì)量量成本進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)、計(jì)算算，并進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量成本的的趨勢分

3、分析，編編寫質(zhì)量量成本報(bào)報(bào)告，報(bào)報(bào)總經(jīng)理理和管理理者代表表。6.3提出出質(zhì)量改改進(jìn)計(jì)劃劃6.3.11總經(jīng)理理在實(shí)施施管理評評審時(shí)，對對質(zhì)量成成本進(jìn)行行評審。質(zhì)質(zhì)量成本本的評審審原則上上每年一一次，但但出現(xiàn)成成本波動(dòng)動(dòng)極大的的情況，亦亦可隨時(shí)時(shí)追加管管理評審審。6.3.22根據(jù)管管理評審審的結(jié)果果，提出出質(zhì)量改改進(jìn)計(jì)劃劃。由質(zhì)質(zhì)管部制制定糾正正或預(yù)防防措施，監(jiān)監(jiān)督相關(guān)關(guān)部門實(shí)實(shí)施落實(shí)實(shí)。6.3.33當(dāng)質(zhì)量量改進(jìn)計(jì)計(jì)劃關(guān)系系到質(zhì)量量管理體體系文件件變更時(shí)時(shí)，由質(zhì)質(zhì)管部負(fù)負(fù)責(zé)組織織對質(zhì)量量管理體體系文件件進(jìn)行修修改，執(zhí)執(zhí)行文文件控制制程序的的規(guī)定。7質(zhì)量成本本項(xiàng)目7.1預(yù)防防成本預(yù)防成本一一般包括括

4、下列項(xiàng)項(xiàng)目：質(zhì)量計(jì)劃工工作費(fèi)；為制定質(zhì)量量政策、目目標(biāo)，質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃而開展展一系列列活動(dòng)所所發(fā)生的的費(fèi)用（公公司為推推行ISSO90000管管理體系系，購置置了相當(dāng)當(dāng)數(shù)量的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)語、宣宣傳畫，并并用鏡框框懸掛在在各主要要場所，編編寫發(fā)放放質(zhì)量手手冊和體體系文件件所發(fā)生生的費(fèi)用用等）；設(shè)計(jì)評審費(fèi)費(fèi)；工序能力研研究費(fèi)（工工序能力力研究包包括直接接產(chǎn)品和和間接產(chǎn)產(chǎn)品）；質(zhì)量審核費(fèi)費(fèi)；質(zhì)量情報(bào)信信息費(fèi)；質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)（內(nèi)部部質(zhì)量審審核員培培訓(xùn)費(fèi)、專專題培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)，與與設(shè)計(jì)開開發(fā)產(chǎn)品品或提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量有關(guān)關(guān)的國內(nèi)內(nèi)、外考考察，為為培訓(xùn)的的實(shí)施所所提供的的培訓(xùn)設(shè)設(shè)施、培培訓(xùn)資料料費(fèi)等等等）；質(zhì)量改進(jìn)措措

5、施費(fèi)；質(zhì)量獎(jiǎng)；供方質(zhì)量保保證費(fèi)（對對供貨商商提出質(zhì)質(zhì)量保證證要求而而支付的的外部質(zhì)質(zhì)量保證證費(fèi)用等等）；7.2鑒定定成本鑒定成本一一般包括括以下各各項(xiàng)：進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)；工序檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)；成品檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)（對完完工產(chǎn)品品鑒別是是否符合合規(guī)定要要求而進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)或試驗(yàn)驗(yàn)所發(fā)生生的費(fèi)用用。也包包括產(chǎn)品品質(zhì)量審審核費(fèi)）；監(jiān)視測量裝裝置校準(zhǔn)準(zhǔn)費(fèi)（包包括監(jiān)視視和測量量裝置的的周期校校準(zhǔn)費(fèi)以以及日常常維護(hù)所所支出的的費(fèi)用）；試驗(yàn)材料費(fèi)費(fèi)（破壞壞性試驗(yàn)驗(yàn)所報(bào)廢廢的產(chǎn)品品成本以以及耗用用材料和和勞務(wù)費(fèi)費(fèi)）。7.3內(nèi)部部損失成成本7.3.11內(nèi)部損損失成本本是指交交貨前因因產(chǎn)品不不能滿足足規(guī)定要要求所造造成的損損失。如如：

6、返工工、復(fù)檢檢、報(bào)廢廢等。也也就是說說，產(chǎn)品品在出廠廠前由于于發(fā)生質(zhì)質(zhì)量缺陷陷而造成成的損失失，以及及處理質(zhì)質(zhì)量故障障所發(fā)生生的費(fèi)用用之和。7.3.22內(nèi)部損損失成本本包括以以下各項(xiàng)項(xiàng)：廢品損失（指因產(chǎn)產(chǎn)品無法法修復(fù)的的缺陷或或在經(jīng)濟(jì)濟(jì)上不值值得修復(fù)復(fù)而報(bào)廢廢所造成成的損失失。也包包括庫存存物資變變質(zhì)報(bào)廢廢費(fèi)用。由由于設(shè)計(jì)計(jì)變更引引起的材材料報(bào)廢廢也列入入此項(xiàng)）；返工（含返返修）損損失（指指返工或或返修產(chǎn)產(chǎn)品所發(fā)發(fā)生的更更換零部部件費(fèi)用用和工時(shí)時(shí)費(fèi)用以以及返工工、返修修后的檢檢驗(yàn)費(fèi)用用的總和和）；復(fù)檢費(fèi)（指指庫存物物資超過過規(guī)定的的貯存期期的規(guī)定定，在投投放使用用或出貨貨前的復(fù)復(fù)檢費(fèi)用用）；停

7、工損失費(fèi)費(fèi)（指由由于產(chǎn)品品質(zhì)量問問題而引引起的設(shè)設(shè)備停工工所造成成的損失失費(fèi)用。不不包括不不可抗力力原因的的停工或或生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃變更更引起的的停工，也也不包括括設(shè)備加加工參數(shù)數(shù)調(diào)整或或計(jì)劃維維修而造造成的設(shè)設(shè)備停工工）；質(zhì)量故障處處理費(fèi)用用（指由由于處理理內(nèi)部故故障而發(fā)發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用，它它包括抽抽樣檢查查不合格格而進(jìn)行行篩選的的費(fèi)用）；產(chǎn)品降級損損失費(fèi)指產(chǎn)品質(zhì)量量達(dá)不到到規(guī)定要要求而降降低等級級所造成成的損失失費(fèi)。7.4外部部損失成成本7.4.11外部損損失成本本是指交交貨后因因產(chǎn)品不不能滿足足質(zhì)量要要求所造造成的損損失。如如保修、保保換、保保退、索索賠、訴訴訟費(fèi)等等，也就就是指產(chǎn)產(chǎn)品在用用戶使用

8、用中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量缺缺陷而產(chǎn)產(chǎn)生的一一切費(fèi)用用的總和和。它和和內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量損失失成本的的區(qū)別，在在于產(chǎn)品品質(zhì)量問問題是發(fā)發(fā)生在發(fā)發(fā)貨之后后。7.4.22外部損損失成本本包括以以下各項(xiàng)項(xiàng)：索賠費(fèi)（指指由于產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量缺陷，經(jīng)經(jīng)用戶投投訴，進(jìn)進(jìn)行索賠賠處理所所支出的的一切費(fèi)費(fèi)用）；退貨損失費(fèi)費(fèi)（指由由于產(chǎn)品品缺陷，而而造成退退貨、換換貨而支支出的一一切費(fèi)用用）；保修費(fèi)（指指在保修修期間或或根據(jù)合合同規(guī)定定對用戶戶進(jìn)行修修理服務(wù)務(wù)的一切切費(fèi)用）；降價(jià)損失（指指由于產(chǎn)產(chǎn)品低于于標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)與顧客客協(xié)商同同意折價(jià)價(jià)出售的的損失費(fèi)費(fèi)）；訴訟費(fèi)（指指因產(chǎn)品品質(zhì)量問問題而造造成的訴訴訟費(fèi)用用）；返修或挑選選費(fèi)（指指產(chǎn)

9、品不不符合規(guī)規(guī)定要求求而退貨貨后返工工、返修修或挑選選的人工工、材料料、檢驗(yàn)驗(yàn)及有關(guān)關(guān)設(shè)備的的折舊費(fèi)費(fèi)用之和和）。8質(zhì)量成本本核算8.1質(zhì)量量成本數(shù)數(shù)據(jù)的收收集與統(tǒng)統(tǒng)計(jì)8.1.11預(yù)防成成本數(shù)據(jù)據(jù)由質(zhì)管管部、技技術(shù)部根根據(jù)費(fèi)用用支付憑憑證統(tǒng)計(jì)計(jì)。 8.1.22鑒定成成本數(shù)據(jù)據(jù)由技術(shù)術(shù)部、質(zhì)質(zhì)管部按按費(fèi)用支支付憑證證統(tǒng)計(jì)。 8.1.33內(nèi)部損損失成本本數(shù)據(jù)由由質(zhì)管部部、生產(chǎn)產(chǎn)部根據(jù)據(jù)廢品報(bào)報(bào)廢單、生生產(chǎn)工作作票等原原始憑證證統(tǒng)計(jì)。8.1.44外部損損失成本本數(shù)據(jù)由由辦公室室根據(jù)反反饋信息息憑證統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。8.1.55財(cái)務(wù)部部負(fù)責(zé)收收集以上上所有損損失數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析。8.2質(zhì)量量成本核核算8.

10、2.11各職能能部門在在質(zhì)量成成本數(shù)據(jù)據(jù)收集的的基礎(chǔ)上上，對本本部門本本月所產(chǎn)產(chǎn)生的質(zhì)質(zhì)量成本本進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析，填寫寫部門門質(zhì)量成成本統(tǒng)計(jì)計(jì)表報(bào)報(bào)公司財(cái)財(cái)務(wù)部。8.2.22財(cái)務(wù)部部在收集集各部門門報(bào)來的的成本統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表的的基礎(chǔ)上上，對質(zhì)質(zhì)量成本本進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析，填寫寫公司司質(zhì)量成成本統(tǒng)計(jì)計(jì)表8.3質(zhì)量量成本報(bào)報(bào)告質(zhì)量成本本報(bào)告由由財(cái)務(wù)部部負(fù)責(zé)編編寫，每每月向總總經(jīng)理和和管理者者代表報(bào)報(bào)告。8.3.11質(zhì)量成成本報(bào)告告的內(nèi)容容提出報(bào)告期期內(nèi)質(zhì)量量成本總總額及質(zhì)質(zhì)量成本本構(gòu)成的的主要項(xiàng)項(xiàng)目;提出報(bào)告期期內(nèi)質(zhì)量量損失率率數(shù)據(jù)。 質(zhì)量損失率率（%）= 內(nèi)部部質(zhì)量成成本+外外部質(zhì)量量成本1000%報(bào)告

11、期工業(yè)業(yè)總產(chǎn)值值；對質(zhì)量損失失率進(jìn)行行對比分分析，作作出分析析結(jié)論；提出影響質(zhì)質(zhì)量成本本中有關(guān)關(guān)問題及及關(guān)鍵因因素，確確定對應(yīng)應(yīng)的改進(jìn)進(jìn)措施；對一些典型型的事項(xiàng)項(xiàng)寫出具具體的分分析結(jié)果果；預(yù)測下一報(bào)報(bào)告期的的質(zhì)量成成本控制制目標(biāo)，（一一般在新新的一年年到來時(shí)時(shí)才重新新確定控控制目標(biāo)標(biāo)）。8.3.22質(zhì)量成成本報(bào)告告的形式式一般有報(bào)表表式、圖圖表式、陳陳述式和和綜合式式。至于于運(yùn)用哪哪些形式式由企業(yè)業(yè)自己選選擇。9質(zhì)量成本本分析9.1質(zhì)量量成本分分析主要要是通過過質(zhì)量損損失找出出影響質(zhì)質(zhì)量成本本的關(guān)鍵鍵因素，為為質(zhì)量改改進(jìn)提供供信息，最最終以達(dá)達(dá)到降低低成本為為目的.9.2質(zhì)量量成本分分析一般般

12、可從以以下幾個(gè)個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行：9.2.11質(zhì)量成成本總額額分析從每個(gè)月度度（或季季度）的的質(zhì)量成成本總額額數(shù)據(jù)，分分析比較較本期質(zhì)質(zhì)量成本本與上期期質(zhì)量成成本的變變化情況況，找出出其發(fā)展展趨勢。9.2.22質(zhì)量成成本構(gòu)成成分析分析內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量損失失成本占占質(zhì)量成成本總額額（或報(bào)報(bào)告期工工業(yè)總產(chǎn)產(chǎn)值）的的比率，即即內(nèi)部損損失成本本率。 9.2.33報(bào)告期期工業(yè)總總產(chǎn)值分析外部質(zhì)質(zhì)量損失失成本占占質(zhì)量成成本總額額或報(bào)告告期工業(yè)業(yè)總產(chǎn)值值的比率率。 9.2.44分析鑒鑒定成本本與預(yù)防防成本率率9.2.55分析內(nèi)內(nèi)外損失失成本之之和與總總質(zhì)量成成本的比比率9.3質(zhì)量量成本科科目與其其它基數(shù)數(shù)比較分分析質(zhì)量

13、損失成成本總額額可以與與銷售收收總額比比較計(jì)算算出百元元銷售額額的質(zhì)量量損失率率；質(zhì)量量損失成成本也可可以與利利潤相比比較計(jì)算算出百元元利潤、質(zhì)質(zhì)量成本本率等等等。10質(zhì)量成成本控制制10.1質(zhì)質(zhì)量成本本控制，就就是通過過各種措措施，達(dá)達(dá)到質(zhì)量量成本目目標(biāo)的一一種管理理活動(dòng)，質(zhì)質(zhì)量成本本控制是是實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量成本本管理的的重要手手段，也也是完成成質(zhì)量成成本計(jì)劃劃，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)降低成成本目標(biāo)標(biāo)的保證證。10.2質(zhì)質(zhì)量成本本控制應(yīng)應(yīng)貫穿于于產(chǎn)品或或服務(wù)質(zhì)質(zhì)量形成成的全過過程。它它一般包包括事前前控制（即即確定控控制目標(biāo)標(biāo)），事事中控制制和事后后處置。 10.3確確定質(zhì)量量成本控控制目標(biāo)標(biāo) 首先，依據(jù)據(jù)質(zhì)量成

14、成本計(jì)劃劃確定控控制目標(biāo)標(biāo)，然后后，通過過質(zhì)量成成本分析析，找出出影響質(zhì)質(zhì)量成本本的主要要因素及及薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，圍圍繞質(zhì)量量改進(jìn)計(jì)計(jì)劃確定定控制目目標(biāo)。最最后，依依據(jù)質(zhì)量量形成的的全過程程確定控控制目標(biāo)標(biāo)，即通通過對制制造階段段、銷售售階段和和使用階階段所發(fā)發(fā)生的質(zhì)質(zhì)量成本本進(jìn)行分分析，找找出影響響質(zhì)量成成本的薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，確定定控制目目標(biāo)。并并編制出出具體的的月度或或旬（周周）質(zhì)量量成本計(jì)計(jì)劃。本公司的質(zhì)質(zhì)量成本本控制目目標(biāo)是：10.4尋尋求最佳佳質(zhì)量成成本點(diǎn) 依據(jù)質(zhì)量成成本控制制狀況，尋尋求企業(yè)業(yè)最佳的的質(zhì)量成成本。部門質(zhì)量成成本統(tǒng)計(jì)計(jì)表部門： （ ）月份份項(xiàng)目損失內(nèi)部損失成成本廢品損失金額（元）工時(shí)（小時(shí)時(shí)）返工損失復(fù)檢費(fèi)停工損失產(chǎn)量損失質(zhì)量故障處處理費(fèi)質(zhì)量降級損損失合計(jì)外部損失成成本索賠費(fèi)用退貨損失保修費(fèi)用降價(jià)損失訴訟費(fèi)用返修或挑選選費(fèi)外部質(zhì)量保保證成本本鑒別成本進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)工序檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)成品檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)試驗(yàn)設(shè)備維維修費(fèi)試驗(yàn)材料及及勞務(wù)費(fèi)費(fèi)預(yù)防成本質(zhì)量計(jì)劃工工作費(fèi)設(shè)計(jì)評審費(fèi)費(fèi)工序能力研研究費(fèi)質(zhì)量審核費(fèi)費(fèi)質(zhì)量情報(bào)信信息費(fèi)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措措施費(fèi)質(zhì)量獎(jiǎng)供貨單位質(zhì)質(zhì)量保證證合計(jì)編制： 審審核： 批批準(zhǔn)： 日日期：公司質(zhì)量成成本統(tǒng)計(jì)計(jì)核算匯匯總表（ ）月項(xiàng) 目目計(jì)算單位質(zhì)量成本匯匯總部分分月份費(fèi)用合合計(jì)辦公室生產(chǎn)部技術(shù)部質(zhì)管部內(nèi)部損失成成本廢