中國獨立電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)要素研究

1、2009年中國獨立電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)要素研究艾瑞咨詢發(fā)布2009-2010年中國獨立電子商務(wù)網(wǎng)站研究報告，報告主要圍繞電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)要素展開研究，這些基礎(chǔ)要素包括13類，分別是：網(wǎng)站導(dǎo)航、欄目分類、注冊及登陸、購物流程、產(chǎn)品展示、支付流程、物流配送、用戶咨詢與評論管理機制、在線客服/IM、站內(nèi)搜索、幫助信息及網(wǎng)站地圖、瀏覽器兼容性、促銷推廣。針對每一類基礎(chǔ)要素，艾瑞咨詢結(jié)合ShopEx網(wǎng)店系統(tǒng)使用商戶的調(diào)研數(shù)據(jù)，詳盡分析現(xiàn)有各個要素的表現(xiàn)形式，對比不同表現(xiàn)形式的優(yōu)劣勢、以及不同表現(xiàn)形式在當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站中的使用比例，在此基礎(chǔ)上，對于不同要素的設(shè)計給出艾瑞的建議。以下截取報告當(dāng)中的部分

2、研究內(nèi)容進行詳細(xì)解讀：一、網(wǎng)站導(dǎo)導(dǎo)航體驗研究究網(wǎng)站導(dǎo)航是是網(wǎng)站中最重重要的功能之之一，也是網(wǎng)網(wǎng)站最原始，最最基本的元素素。網(wǎng)站導(dǎo)航航使網(wǎng)站欄目目內(nèi)容清晰，方方便用戶根據(jù)據(jù)不同的分類類的信息來選選擇自身的瀏瀏覽路徑。當(dāng)前國內(nèi)主主流電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站導(dǎo)航分分類艾瑞咨詢和和ShopEEx通過研究究國內(nèi)主流電電子商務(wù)網(wǎng)站站發(fā)現(xiàn)，中國國電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的導(dǎo)航基基本可以分為為5大類。針針對不同的導(dǎo)導(dǎo)航，用戶的的關(guān)注程度不不同，網(wǎng)站設(shè)設(shè)計需參考用用戶的需求。 中國電子子商務(wù)網(wǎng)站導(dǎo)導(dǎo)航分類當(dāng)前國內(nèi)電電子商務(wù)網(wǎng)站站導(dǎo)航不同的的表現(xiàn)形式導(dǎo)航按照不不同的分類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可以氛圍圍不同的形式式。按層級劃劃分，可以分分為一級導(dǎo)航航

3、和多級導(dǎo)航航;按效果劃劃分，可以分分為標(biāo)簽式、普普通鏈接、下下拉式;按作作用分類，可可以分為欄目目頻道式、商商品分類式、混混合式。目前不同形形式的導(dǎo)航在在主流電子商商務(wù)網(wǎng)站中的的使用比例如如下圖所示。二、網(wǎng)站欄欄目分類研究究對于電子商商務(wù)網(wǎng)站來說說，網(wǎng)站的欄欄目分類如何何表現(xiàn)，至關(guān)關(guān)重要。網(wǎng)站站欄目是引導(dǎo)導(dǎo)用戶正確、快快速獲取商品品信息、進而而轉(zhuǎn)化為訂單單的重要通道道。網(wǎng)站欄目目分類，主要要是基于網(wǎng)站站的商品分類類和虛擬分類類形成。當(dāng)前國內(nèi)主主流電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站欄目分分類方式欄目分類按按照不同的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可以分不不同的類型。按按層級來分，可可以分為一級級、二級、三三級及以上;按效果劃分分，可以分為為標(biāo)簽式、普普通鏈接、下下拉式。報告告對不同類型型的分類方式式進行了詳細(xì)細(xì)對比，這里里只以層級分分類的使用情情況為例。艾瑞研究發(fā)發(fā)現(xiàn)，電子商商務(wù)網(wǎng)站類型型不同，所選選擇的商品分分類層級數(shù)也也會有所不同同。一般情況況下，網(wǎng)站使使用二級分類類居多。不同層級的的分類優(yōu)劣勢勢不同，適用用范圍也不同同不同的層級級分類方式優(yōu)優(yōu)劣勢各不相相同，可以從從信息量、直直觀度等5個個方面去比較較，詳細(xì)情況況如下圖所示示。以一級分分類為例，其其優(yōu)點是簡潔潔直觀，可節(jié)節(jié)約網(wǎng)頁空間間、利于用戶戶快速關(guān)注;缺點是無法法提供精確