網(wǎng)格化管理工作制度(7篇)

1、網(wǎng)格化管理工作制度城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理實行層級負責(zé)制，各個層級網(wǎng)格責(zé)任工作職責(zé)如下：1、鎮(zhèn)級網(wǎng)格：城關(guān)鎮(zhèn)作為一級網(wǎng)格，負有統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)的責(zé)任。主要 的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務(wù)的各項政 策、措施。二是堅持以社區(qū)居委會、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事， 高質(zhì)量服務(wù)，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格，建立分類指導(dǎo)和科學(xué)考 評的新機制。四是設(shè)立城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是 推廣“民情日志”工作法，夯實社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。六是開展社 區(qū)志愿者服務(wù)，以活動為載體，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鎮(zhèn)、社

2、區(qū)隊伍建設(shè)，強化績效考核。2、社區(qū)級網(wǎng)格。鎮(zhèn)包片干部指導(dǎo)社區(qū)的管理與服務(wù)等綜合工作，主持召開社 區(qū)的工作例會；每周不少于 小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時 將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關(guān)部門與責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導(dǎo) 下級網(wǎng)格責(zé)任人工作落實情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站 長負責(zé)社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運轉(zhuǎn)。3、片區(qū)級網(wǎng)格。網(wǎng)格管理點主任負責(zé)指導(dǎo)、收集、整理責(zé)任區(qū)內(nèi)綜治、計 生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領(lǐng)工作人員 深入網(wǎng)格點，將責(zé)任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責(zé)任人，督促并協(xié)助其給 予解決；指導(dǎo)和動員網(wǎng)格工作人員

3、工作；認真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并 確定責(zé)任人后，應(yīng)實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。網(wǎng)格化管理責(zé)任人職責(zé)1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等。2、負責(zé)承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、 安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。3、網(wǎng)格責(zé)任人每天上、下午到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時了解和聽取群眾 的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進行即時和 定期完善。4、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務(wù)當(dāng)場處理，并記錄在工作日志中。涉及 到政策性較強的事務(wù)，自己不能當(dāng)場解釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網(wǎng)格管

4、理工作站，涉及鎮(zhèn)有關(guān)單位的，應(yīng)緊急處 理，并同時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場跟蹤。網(wǎng)格化工作排查報 送制度1、鎮(zhèn)直各單位應(yīng)結(jié)合社區(qū)工作實際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至社 區(qū)，各級網(wǎng)格責(zé)任人須切實履行工作職責(zé)，按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展信 息排查工作。2、網(wǎng)格管理站站長應(yīng)當(dāng)整合責(zé)任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管 理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。3、網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格管理點主任應(yīng)認真做好信息記錄工作， 每個工作日如實填寫城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志（工作日志），全面掌握 責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。4、網(wǎng)格管理點工作人員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分

5、責(zé)任、分 類處理”的原則，屬于社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責(zé) 任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責(zé)范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦 公室與鎮(zhèn)直單位。5、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū) 內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志。網(wǎng)格化信息管理 制度1、城關(guān)鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則， 使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新 庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手?jǐn)y帶。4、信息臺帳

6、系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群、經(jīng)濟財 政、綜治、社會事務(wù)、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公 室負責(zé)鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負責(zé)對口領(lǐng)域的單項臺帳管理；在社區(qū)級網(wǎng) 格，網(wǎng)格站長負責(zé)社區(qū)總臺帳的管理，網(wǎng)格主任負責(zé)對口領(lǐng)域的單項臺帳以及網(wǎng) 格責(zé)任區(qū)的綜合臺帳管理。6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺帳系統(tǒng)的管 理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng) 隨著工作的進展而變化。網(wǎng)格化管理工作例會制度1、例會時間。與城關(guān)鎮(zhèn)月工作例會合并召開。

7、2、參加人員。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室成員、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站 長，各責(zé)任片區(qū)網(wǎng)格主任。3、例會內(nèi)容。通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重 點工作的部署和安排；以及對全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。4、具體要求。各社區(qū)會前要有準(zhǔn)備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指 示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重 點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。將文字材料、電子版上報鎮(zhèn)網(wǎng)格 管理辦公室。網(wǎng)格化管理宣傳制度1、成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹 中全會精神、為指導(dǎo)，負責(zé)上級會 議、文件精神的貫徹落實和全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。2、擴大外宣，

8、向上級新聞媒體、網(wǎng)站積極報送我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作經(jīng)驗；加強內(nèi) 宣，通過工作通訊、黑板報、簡報、城關(guān)網(wǎng)站、廣播站等積極宣傳鎮(zhèn)網(wǎng)格化 管理工作。3、鞏固文化陣地，活躍縣、鎮(zhèn)兩級文化市場，倡導(dǎo)喜聞樂見、積極向上的文 化活動。網(wǎng)格化管理處置反饋制度1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予 處置。2、在處置責(zé)任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民 之間的事務(wù)，原則上由網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理；涉及到縣、鎮(zhèn)職能部門的事務(wù)，原則上由城關(guān)鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。3、在處置時效上，屬社區(qū)工作站職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在 個工作日內(nèi)給予 解決，屬城關(guān)鎮(zhèn)職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在 個工作

9、日內(nèi)給予解決，如特 殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當(dāng)及時注明原因。4、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出城關(guān)鎮(zhèn)職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在 個工作日內(nèi)報送 縣相關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。 網(wǎng)格化管理督查考核制度1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、 高效。2、督查考核機構(gòu)：城關(guān)鎮(zhèn)督查辦。督查考核對象：各級網(wǎng)格責(zé)任人。3、督查考核內(nèi)容。貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū) 網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時；處置各類問題的時 效與實效情況等。4、督查考核周期。實行一季一排名，年度

10、總評比，年度評比考核與社區(qū)工作 目標(biāo)考核一并實施。5、督查考核形式。以督查專報報送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)。6、督查考核紀(jì)律。督查必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映 網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。督查組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律， 不得對外透露考核過程與結(jié)果。7、被督查的網(wǎng)格及責(zé)任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)情 況；要高度重視督查 發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。網(wǎng)格責(zé)任人學(xué) 習(xí)制度1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng)，切實做到。2、網(wǎng)格管理責(zé)任人定期集中學(xué)習(xí)由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室 實施，時間為每周 四下午，全體責(zé)任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，無特殊情況不 得缺席。

11、做到有計劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。3、學(xué)習(xí)使用統(tǒng)一的學(xué)習(xí)筆記本，鎮(zhèn)網(wǎng)格辦公室負責(zé)集中學(xué)習(xí)的記錄和學(xué)習(xí)筆 記的檢查。4、建立集中學(xué)習(xí)點名制度，由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室指定專人負責(zé)記錄，以便查 閱。5、建立補課制度，對因事請假未參加學(xué)習(xí)人員進行補課，補課由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理 辦公室指定專人負責(zé)。網(wǎng)格化管理工作制度（二）一、網(wǎng)格員工作的主要內(nèi)容（一）向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)。（二）定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求、困 難、意見和建議，了解他們在思想、生產(chǎn)、生活等方面的動態(tài)，及時做好社情民 意記錄。（三）做好上情下達和下情上傳，及時向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求、

12、意見和建 議。（四）協(xié)調(diào)解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的 工作。正 確引導(dǎo)群眾弘揚美德，樹立文明新風(fēng)，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。（五）定期和按需為群眾開展健康服務(wù)。（六）發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色 服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息，引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。（七）開展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工 作。（八）每月向司法所報送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺帳。（九）完成網(wǎng)格化管理其他各項任務(wù)。二、網(wǎng)格員工作形式（一）定期開展集中進網(wǎng)格走訪活動，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民，原 則上每月的 至 日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民，并將

13、走訪情況分別于 每月 日和 日前報鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時統(tǒng)計錄入。緊急情況、重大 情況隨訪隨報。（二）由網(wǎng)格責(zé)任人開展日常信息采集，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作。（三）通過網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性、網(wǎng)格員定期進網(wǎng)格的針對性，為群眾持 續(xù)提供需求服務(wù)。（四）原則上每月 號上午（遇節(jié)假日提前），網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查 表時召開工作例會，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責(zé)任人及時召集網(wǎng)格成員召開 會議，分析研判相關(guān)事項。三、網(wǎng)格員工作紀(jì)律（一）六不準(zhǔn)不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙 和群眾，更不準(zhǔn)虛報瞞報。不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。不準(zhǔn)故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)的隱

14、私和，確保信息安全。不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。不準(zhǔn)無故缺席網(wǎng)格員開展的工作。（二）六不讓不讓上級布置的工作在我手中延誤。不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。不讓正在辦理的事在我這里積壓。不讓我負責(zé)的事因我而影響全局。不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。四、網(wǎng)格（總）責(zé)任人職責(zé)（一）負責(zé)網(wǎng)格成員的召集，定期不定期開展網(wǎng)格走訪活動。（二）明確網(wǎng)格員成員的職責(zé)，督促組員做好日志記載。（三）每月召開一次網(wǎng)格員工作例會，回顧總結(jié)前期工作，提出熱點難點問 題，商討解決辦法，安排下一階段工作。（四）負責(zé)對群眾、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進行匯總，并

15、及時向鎮(zhèn)黨 及 鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動態(tài)信息，檢查、督 促積極履行職責(zé)，完成相應(yīng)工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細化，信息更加明朗化。（五）如群眾反映的情況確須立即辦理的，能辦的當(dāng)即辦理，不能辦理的進行 移交并予以說明；移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋 意見，并告知當(dāng)事人。（六）按照網(wǎng)格化布局，整合力量，完善 信息員網(wǎng)絡(luò)，隨時了解社情民 意，及時掌握涉穩(wěn)信息，并加強分析研判，為維護穩(wěn)定決策提供參考。加強網(wǎng)格 間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，妥善化解各類矛盾糾紛。（七）完成網(wǎng)格化管理的其他各項工作。五、網(wǎng)格成員職責(zé)（一）時常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生

16、活等方面的情 況。（二）履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé)，日常性地采集（充實）各類信息，注重 各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸，并加強動態(tài)跟蹤。（三）及時向網(wǎng)格責(zé)任人、鎮(zhèn)黨 反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和工作。（四）充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢，做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)?、基本?況通報等相關(guān)工作。（五）做好群眾對網(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作，促進群眾對服務(wù)工作的正確認 識和密切配合。（六）履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。六、問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度（一）定期分析研判。對于上報的情況或問題，各級網(wǎng)格每月至少召開一次分 析研判會議，研究相應(yīng)措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實辦理。（二）限時辦結(jié)。一般性的矛盾、訴

17、求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為 天；較復(fù) 雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為 天，重大疑難性矛盾或問題要求在天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委、政府研究決定。（三）分類分層處理。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問題，采取分類分層解決的 辦法進行處理錄入。一般性的問題，由各網(wǎng)格負責(zé)人對群眾當(dāng)場進行答復(fù)或解決，政策不明確 的，咨詢后向群眾作出答復(fù)；涉及共性問題或矛盾糾紛，由村（社區(qū)）協(xié)調(diào)解決；村（社區(qū)）未解決的、涉及 到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協(xié)調(diào)處理。重大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題，應(yīng)及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公 室反饋，由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予 以解決。七、例會制度

18、為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護 穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。（一）工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合 召開。（二）工作例會由村（社區(qū)）全體網(wǎng)格員參加，網(wǎng)格 負責(zé)人召集，并請相關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。（三）內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。（四）對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補充。（五）例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況， 必須請假。（六）每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。八、入戶走訪制度為了切實轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢

19、、新 工作的需要，特制定如下制度：（一）全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情，每月-日全面走訪。每天不得少于 小時。（二）每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求 村委干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載記錄在專用筆 記本上。（三）入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談 會，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實 事。（四）在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認 真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結(jié)。九、工作督辦鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運行情況，管理與服務(wù)是否到位，各項工作任務(wù)的落實等方

20、面，每月進行督辦，督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核。網(wǎng)格化管理工作制度（三）1、建立鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)-鄉(xiāng)干部-村干部-村黨員-老百姓五層垂直網(wǎng)格，構(gòu)建網(wǎng)格化管 理服務(wù)體系。各級網(wǎng)格責(zé)任人按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展工作。2、網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)及時向群眾發(fā)放聯(lián)系卡，開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，及時準(zhǔn)確掌 握群眾的基本信息和利益訴求，努力解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。3、網(wǎng)格管理責(zé)任人應(yīng)認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫，全面掌 握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。4、網(wǎng)格管理責(zé)任人將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責(zé)任、分類處 理”的原則，督促并協(xié)助責(zé)任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋。5在處置時效上，屬村委會職

21、責(zé)范圍內(nèi)的，一般在 個工作日內(nèi)給予解決， 屬鄉(xiāng)政府職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在 個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難 以解決，應(yīng)當(dāng)及時注明原因。6、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出鄉(xiāng)職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在 個工作日內(nèi)報送縣相 關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。8、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。網(wǎng)格化管理工作制度（四）為深入促進“平安網(wǎng)格”創(chuàng)建，強化“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作格 局，鞏固“平安鳳凰”創(chuàng)建工作成果，經(jīng)研究，特針對轄區(qū)所有網(wǎng)格長制定如下 監(jiān)管制度：一、監(jiān)督檢查對象鳳凰街道下轄 個社區(qū)，個村的網(wǎng)格管理人員。二、監(jiān)督檢查內(nèi)容1、“平安通”手機每日登錄情況；2、對

22、所管理的網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息（包括常住人口數(shù)、流動人口數(shù)、重點人員 情況、雙正人員情況、吸毒人員情況、精神病人情況、獨居老人情況、困難家庭 情況等）是否熟練掌握；3、每月是否開展經(jīng)常性走訪，并做好民情日記的記載；4、對網(wǎng)格內(nèi)居民的訴求是否及時處理，對超越自己職責(zé)范圍的訴求是否及時 收集并上報；5、是否積極配合村社區(qū)、街道完成交辦的各項工作任務(wù)。三、監(jiān)督檢查方式1、自查。由各村社區(qū)對下轄各網(wǎng)格長的服務(wù)管理工作進行自查。2、每日檢查。主要檢查“平安通”手機登錄情況。3、定期檢查。每季度檢查一次，檢查方式為聽取網(wǎng)格長匯報，查閱民情日 記。4、不定期暗訪。街道“平安網(wǎng)格”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組在全年內(nèi)開展不定期暗訪

23、網(wǎng) 格長對網(wǎng)格內(nèi)基本情況是否熟練掌握。5、建立隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員的“雙隨機”抽查機制。四、監(jiān)督檢查措施1、通過平安建設(shè)信息系統(tǒng)平臺檢查。街道管理員每日登錄平安建設(shè)信息系 統(tǒng)，在“系統(tǒng)管理”版塊內(nèi)對所有網(wǎng)格長的“平安通”手機登錄情況進行檢查。3、實地走訪。街道“平安網(wǎng)格”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過實地查閱工作臺賬、 面對面問詢網(wǎng)格長等方式開展檢查。五、監(jiān)督檢查處理1、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格長不明確職責(zé)任務(wù)的，責(zé)令其加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并定期 網(wǎng)格長 業(yè)務(wù)能力集中培訓(xùn)。2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格長未堅持每日登錄“平安通”手機的，提醒其按時登錄；經(jīng) 次提醒仍未登錄或長達一個月以上未登錄的，發(fā)文予以通報批評；因長期未登錄

24、 被上級部門通報的，年終考核中扣分。3、網(wǎng)格長因走訪工作不落實、工作不到位導(dǎo)致訴求處理不及時，并引發(fā)嚴(yán)重 后果的，將依法依紀(jì)進行處理。網(wǎng)格化管理工作制度（五）一、工作目標(biāo)緊緊圍繞平安建設(shè)和加強社會治安防控體系建設(shè)的總體要求，進一步加強和 完善網(wǎng)格化服務(wù)管理，做到“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特 殊人群管理到位、便民服務(wù)到位”，確保網(wǎng)格化賬號平臺活躍度每月不低于% 以上，確保事件處理每月按時按質(zhì)辦結(jié)且辦結(jié)率達%，保網(wǎng)格化“三項重點工 作”信息每月及時簽收、回復(fù)且簽收、回復(fù)率達%。二、工作重點（一）加強網(wǎng)格員隊伍建設(shè)明確網(wǎng)格員職責(zé)。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作要聚焦平安建設(shè)。網(wǎng)格員要切實履 行

25、“五大員”即信息員、調(diào)解員、協(xié)管員、服務(wù)員、宣傳員的職能職責(zé)，承擔(dān)社 情民意收集、矛盾糾紛排奎化解、安全隱患排查整治、政策法律法規(guī)宣傳、公共 服務(wù)代辦等任務(wù)。一是社情民意收集報告。通過定期或不定期到網(wǎng)格走訪督查等 辦法，及時了解收集社情民意，排查、梳理、處理不安定因素，及時將相關(guān)情況 錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)。二是矛盾糾紛排查化解。通過定期排查、街面巡 查、入戶走訪等，全面排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛，一般矛盾糾紛及時協(xié)調(diào) 化 解和處置，較為復(fù)雜或涉及政策類的矛盾糾紛積極向有關(guān)調(diào)解 和職能部門報 告，參與調(diào)解，并將相關(guān)信息及時錄入信息系統(tǒng)。三是安全隱患排查整治。協(xié)助 公安機關(guān)開展流動人口服務(wù)管理；

26、協(xié)助公安、衛(wèi)計、司法等相關(guān)職能部門開展特 殊人群（肇事肇禍等嚴(yán)重精神障礙患者、吸毒人員、刑滿釋放人員、嚴(yán)重不良行為 青少年等）服務(wù)管理；及時采集更新網(wǎng)格內(nèi)出租房屋、流動人口、特殊人群等基本 治安要素信息，對異常動向第一時間向有關(guān)部門報告；協(xié)助相關(guān)部門開展消防安 全、生產(chǎn)安全、食品藥品安全、交通安全等隱患排查整改；加強巡邏走訪，及時 發(fā)現(xiàn)并報告危害國家安全、涉暴恐、涉 涉爆、涉毒涉賭、活動、涉火災(zāi) 等危險源和治安隱患；發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)樓棟長、治安積極分子、門衛(wèi)等群防群治 隊伍參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。四是政策法律法規(guī)宣傳。宣傳國家有關(guān)政策法律 法規(guī)及村規(guī)民約，宣傳普及安全防范知識，發(fā)動群眾積極參與基層平

27、安創(chuàng) 建，引導(dǎo)群眾遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)文明社會風(fēng)尚。五是公共服務(wù)協(xié)辦。結(jié)合本轄區(qū)實 際。為網(wǎng)格內(nèi)居民群眾提供高效便捷的綜合服務(wù)；參與做好社會心理服務(wù)、疏導(dǎo) 和危機干預(yù)等工作。規(guī)范網(wǎng)格員管理。落實專兼職網(wǎng)格員 登記，將網(wǎng)格員信息錄入網(wǎng)格化 服務(wù)管理信息系統(tǒng)。按照縣委辦、縣政府辦V 縣網(wǎng)格服務(wù)管理員管理 辦法（試行）V 縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作流程（西委 發(fā)號）精神，落實網(wǎng)格員管理制度。專職網(wǎng)格員實行縣、鎮(zhèn)雙重管理，兼職網(wǎng)格 管理員由鎮(zhèn)、村管理。縣綜治委（辦）、縣網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心負責(zé)制定網(wǎng)格 員選用、解聘及管理考核辦法、開展全縣網(wǎng)格員培訓(xùn)，根據(jù)上級及本級工作 要求下達工作指令。鎮(zhèn)、村負責(zé)轄區(qū)網(wǎng)格員日常

28、管理和考核評定，結(jié)合實際制定 網(wǎng)格管理員手持終端機使用管理辦法、入戶走訪、信息報送、保密、工作例會、 考勤等工作制度，并根據(jù)網(wǎng)格員本人的工作業(yè)績和日常表現(xiàn)、轄區(qū)派出所等單位 意見和轄區(qū)居民滿意度評價等，對網(wǎng)格員進行績效考核。要確保網(wǎng)格員下沉到所 屬網(wǎng)格，能熟練使用手機“網(wǎng)格e通”，并深入開展各項工作。要將網(wǎng)格管理員 考核結(jié)果與其聘用報酬、獎懲、培養(yǎng)、使用掛鉤，對考核不稱職或違法違紀(jì)的網(wǎng) 格員依法依規(guī)解聘。加強網(wǎng)格員培訓(xùn)。網(wǎng)格員實行分級分類培訓(xùn)?？h網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心 每年對全縣網(wǎng)格員進行專題培訓(xùn)不少于一次；鎮(zhèn)每季度應(yīng)對轄區(qū)網(wǎng)格員開展一次 專業(yè)培訓(xùn)；納入網(wǎng)格化服務(wù)管理的相關(guān)職能部門要積極主動參

29、與對網(wǎng)格員的相關(guān) 業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)，可根據(jù)工作需要，報請縣網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心統(tǒng)籌協(xié) 調(diào)參訓(xùn)人員和時間。積極拓寬網(wǎng)格員培訓(xùn)方式，可采取集中授課、以會代訓(xùn)、經(jīng) 驗交流、技能比賽等方式進行。網(wǎng)格化管理工作制度（六）一、街道網(wǎng)格中心工作制度（一）每日分析會制度每日分析會一般在工作日下午召開。由常務(wù)副指揮長或中心主任召集并主持，常務(wù)副指揮長或中心主任因故不 能出席時，可委托他人召集并主持。出席人員為各常駐職能部門派遣人員、各組組長、夜間值班負責(zé)人和根據(jù) 會議需要出席的人員。會議內(nèi)容。聽取夜間值班情況；匯總一天工作情況；布置第二天工作；其 他需要通報的事項。因故不能參加會議，須提前向常務(wù)副指揮長或中

30、心主任請假并獲得同意。（二）周例會制度周例會一般每周召開 次。由指揮長或常務(wù)副指揮長召集并主持，指揮長或常務(wù)副指揮長因故不能出 席時，可委托他人召集并主持。出席人員為各副指揮長、常駐部門成員和根據(jù)會議需要出席的人員。會議內(nèi)容。匯總通報一周網(wǎng)格化工作情況；點評相關(guān)部門處置情況；分析 難點、熱點、重點；布置下一階段工作；其他需要通報的事項。因故不能參加會議，須提前向指揮長或常務(wù)副指揮長請假并獲得同意。（三）專題工作會議制度專題會議根據(jù)需要召開。由指揮長召集并主持，指揮長因故不能出席時，可委托常務(wù)副指揮長召集 并主持。出席人員為常務(wù)副指揮長、各副指揮長和根據(jù)會議需要出席的人員。會議內(nèi)容。就某一單項或

31、者綜合性議題開展專題討論，分析原因，研判處 置，制定、優(yōu)化整治方案。因故不能參加會議，須提前向指揮長請假并獲得同意。（四）年度工作會議制度工作會議每半年召開 次，具體時間為 月底、月底或次月初。由指揮長召集并主持，指揮長因故不能出席時，可委托常務(wù)副指揮長召集 并主持。出席人員為中心正、副指揮長、全體人員、各相關(guān)派駐單位負責(zé)人及其他 需要參加的人員，可視情邀請區(qū)相關(guān)部門參加。會議內(nèi)容?？偨Y(jié)通報街道網(wǎng)格中心半年或全年工作情況；對各類先進進行 表彰；部署下階段工作等。因故不能參加會議，須提前逐級向指揮長請假并獲得同意。（五）工作保密制度遵守保密制度。做到不該說的不說，不該看的不看，不該聽的不聽，不該

32、 記的不記。加強保密觀念。中心各種數(shù)據(jù)資料等，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁復(fù)制、下載、攜帶外 出。強化保密意識。凡不宜公開的城市管理資料、聯(lián)勤聯(lián)動方案和檢查考評結(jié) 果等，在未對外正式公布前，嚴(yán)禁向任何單位、個人透露信息。嚴(yán)格保密管理。對違反保密制度規(guī)定的給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì) 律處分。（六）情況通報制度街道網(wǎng)格中心每月進行一次情況通報。街道網(wǎng)格中心主任是實施工作情況通報制度的第一責(zé)任人。通報對象為本級街道網(wǎng)格中心各相關(guān)職能部門及下屬工作站。通報內(nèi)容：案件發(fā)現(xiàn)、處置、結(jié)案等情況；對各類相關(guān)數(shù)據(jù)處置情況進行 分析；重點工作進展情況及其成效；總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型等。情況通報以紙質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)信息平臺為主要載體進行通

33、報。（七）定期巡查制度為加強工作站的建設(shè)管理，加強各相關(guān)職能部門的網(wǎng)格處置效能，提高工 作效率，指導(dǎo)工作方法，街道網(wǎng)格中心檢查小組每月對下屬工作站進行巡查。巡查設(shè)立預(yù)訂檢查科目和內(nèi)容，按照所查內(nèi)容逐條對照檢查。檢查內(nèi)容包括。崗位責(zé)任制落實情況；部門和人員盡職情況；崗位工作標(biāo) 準(zhǔn)和制度的執(zhí)行情況；會議記錄；走訪日志；每日動態(tài)分析報告；快速響應(yīng)案件 臺賬等。檢查發(fā)現(xiàn)問題的，當(dāng)場逐條列出，提出整改意見，一個星期內(nèi)進行復(fù)查。巡查結(jié)束形成情況通報。二、工作站工作制度（一）定期例會制度工作例會一般每周召開 次。由工作站站長召集并主持，站長因故不能出席時，可委托他人召集并主 持。例會出席人員為工作站站長及相

34、關(guān)人員、各派駐人員（聯(lián)絡(luò)員）、居民區(qū)主 任和根據(jù)會議需要出席的人員。會議內(nèi)容。通報運行情況，了解和解決區(qū)域內(nèi)需要解決的問題，站內(nèi)資源 無法解決的及時上報街道網(wǎng)格中心。（二）工作站定期走訪制度圍繞共治自治要求，建立聯(lián)絡(luò)員制度，必要時設(shè)置聯(lián)系箱、網(wǎng)絡(luò)平臺等， 了解訴求、聽取意見、掌握情況。作單位或居委。站長每兩周至少 次走訪相關(guān)單位或居委。適時啟動工作機制，解決單位、群眾訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門單位，開展共治 自治。填寫走訪日志，每周形成工作情況上報街道網(wǎng)格中心。（三）每日動態(tài)分析報告制度對轄區(qū)內(nèi)單位、群眾的訴求及訴求處置情況進行分析。對相關(guān)職能部門自主開展快速處置和多部門聯(lián)勤聯(lián)動的情況進行分析。對群眾

35、訴求與部門處置的部事件數(shù)、結(jié)案率、實效率、貼合度、滿意度進 行分析、評估。形成每日動態(tài)情況報告。（四）定期分析評估制度工作站站長結(jié)合每日動態(tài)情況報告，每周對工作站運行情況進行分析評 估。分析內(nèi)容包括部事件種類、發(fā)生時間、發(fā)生區(qū)域和對象人群等數(shù)據(jù)，以 及影響程度、發(fā)生原因和部門處置等情況。評估事件影響，總結(jié)經(jīng)驗做法，及時發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵，采取有效措施，防止 問題再次發(fā)生。每月形成書面報告上報街道網(wǎng)格中心備案。（五）社區(qū)共治自治制度為適應(yīng)新形勢下社區(qū)管理問題，快速解決社區(qū)微小問題，推進以居委會、 社工事務(wù)所、物業(yè)、業(yè)委會、駐區(qū)單位和社會為主的社區(qū)共治自治平臺。工作站與社區(qū)共治平臺成員商議決定共治自治項

36、目，制作項目明細和處置 臺賬，對處置方法進行指導(dǎo)。聯(lián)絡(luò)員走訪社區(qū)時應(yīng)查看處置臺賬，對處置部事件進行復(fù)查并簽字確認。 培育、引進社區(qū)服務(wù)性、公益性、互助性社會，扶持社會化共治主 體。（六）快速響應(yīng)制度事件發(fā)生后由當(dāng)班班組進行受理。在相關(guān)職能部門之間、居委會與相關(guān)職能部門之間、巡查隊伍與工作站之 間構(gòu)建健全的聯(lián)系網(wǎng)格機制，確保發(fā)現(xiàn)問題第一時間能夠響應(yīng)。明確細化當(dāng)班班組人員職責(zé)分工和相關(guān)部門職能分工，完善快速響應(yīng)平 臺，快速解決問題。建立群眾訴求、處置進度雙向即時發(fā)布和問題實時跟蹤機制。問題處置結(jié)束后將結(jié)果在 小時內(nèi)進行回復(fù)。結(jié)案后兩天內(nèi)完成回訪工作。遇到重、特大問題及時上報街道網(wǎng)格中心或區(qū)網(wǎng)格中心

37、。網(wǎng)格化管理工作制度（七）為進一步落實我校的安全管理主體責(zé)任，完善管理機制，建立校園安全監(jiān)管 網(wǎng)格，根據(jù) 省教育廳針對學(xué)校安全網(wǎng)格管理工作的要求，結(jié)合我校實際情況 制定本規(guī)定。一、指導(dǎo)思想全面落實省教育廳基于全省學(xué)校安全隱患臺賬管理系統(tǒng)實施學(xué)校安全 隱患網(wǎng)格化管理工作（冀教安】號）精神，堅持“安全第一、預(yù)防為 主”的方針，構(gòu)建“分級管理、層層履責(zé)、一崗雙責(zé)、責(zé)任到人、全面覆蓋”的 安全網(wǎng)格化管理模式，全面提升校園安全管理工作水平。通過開展安全“網(wǎng)格化”管理工作，進一步落實學(xué)校的安全管理主體責(zé)任和 安全監(jiān)管責(zé)任，全面排查安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認真解決存在的突出問題，建立 學(xué)校安全隱患網(wǎng)格化管理的排

38、查整改督辦機制，實現(xiàn)專職人員管安全向全員合力 抓安全、從發(fā)生事故事后處理向事故前防范、從粗放式管理向精細化管理、從安 全隱患排查整改運動式的工作模式向常態(tài)化的工作模式的四個轉(zhuǎn)變，有效防范安 全事故的發(fā)生，確保學(xué)校和師生安全。二、安全網(wǎng)格管理巡查以及隱患整改主要工作內(nèi)容消防安全。建筑自動消防設(shè)施和消防器材、應(yīng)急照明、指示標(biāo)志、疏散通 道、安全出口是否完好有效；檢查是否存在堵塞消防通道現(xiàn)象;檢查是否擅自將安 全疏散門上鎖的現(xiàn)象;學(xué)生宿舍管理制度落實情況。飲食衛(wèi)生與流行病傳染病防控。在飲食衛(wèi)生、流行病傳染病的防控工作方 面落實國家食品衛(wèi)生、傳染病管理等規(guī)章制度情況。樓宇安全。樓宇是否存在安全隱患情況

39、。樓道、樓梯、扶手和樓梯間照 明設(shè)施以及消防通道符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落實情況。圖書館、運動場、體育館、 實驗室、學(xué)生宿舍等重要場所存在安全隱患情況。設(shè)施設(shè)備安全。水電暖、電梯、鍋爐、電氣、體育器材、教學(xué)實驗等重要 設(shè)施設(shè)備的使用、維護情況；易燃 危險化學(xué)品等危險物質(zhì)存放情況。校園周邊安全。校園周邊道路交通、周邊治安及經(jīng)營場所安全隱患情況。自然災(zāi)害預(yù)防。對臺風(fēng)、暴雨、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等自然災(zāi)害的預(yù)防措施落 實情況；對可能受到自然災(zāi)害引發(fā)的滑坡、塌方、泥石流危害的校舍采取切實有 效的防范措施情況；氣象部門發(fā)布紅色暴雨和黃色臺風(fēng)信號時，有否建立和落實 相應(yīng)的應(yīng)急避險機制?；顒影踩?。在校內(nèi)外開展大型的教育

40、教學(xué)活動制定和落實詳細的 方案（含應(yīng)急預(yù)案），并采取相應(yīng)的安全措施，誰承辦誰負責(zé)。三、工作要求各中層單位要精心，務(wù)求實效，明確安全網(wǎng)格責(zé)任人和管理人，細化安 全網(wǎng)格，確保無工作死角。（一）登記備案各中層單位填寫安全網(wǎng)格責(zé)任人、管理員、網(wǎng)格安全員紙質(zhì)備案表報至學(xué)校 安全穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組。（二）明確職責(zé)學(xué)校黨政負責(zé)人是安全隱患網(wǎng)格化管理的第一責(zé)任人，其他校領(lǐng)導(dǎo)按“一 崗雙責(zé)”要求是主要責(zé)任人，另主管安全校領(lǐng)導(dǎo)是監(jiān)管責(zé)任人。安全工作處是安全隱患網(wǎng)格化管理的負責(zé)部門，負責(zé)學(xué)校安全網(wǎng)格的管理 和信息匯總、反饋，負責(zé)學(xué)校的安全隱患排查和整改督辦工作。各職能部門的 為本部門的安全網(wǎng)格責(zé)任人，辦公室負責(zé)人（或指定專人） 為安全網(wǎng)格管理員，負責(zé)本部門區(qū)域或職責(zé)范圍內(nèi)的安全網(wǎng)格巡查日報和巡查處 理及隱患整改的落實工作，每個業(yè)務(wù)科室或辦公