網(wǎng)絡(luò)故障排查流程樣本

1、目錄一、普通單臺計算機網(wǎng)絡(luò)不通打開命令窗口，DOS界面下輸入ping -t,查看顯示狀態(tài)。在DOS界面下輸入ping本機IP地址，查看顯示狀態(tài)。在DOS界面下輸入ping網(wǎng)關(guān)地址，查看顯示狀態(tài)。二、SJ文件服務(wù)器(0),自動雨量站服務(wù)器、生態(tài)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)網(wǎng)絡(luò)故障當不同網(wǎng)段幾臺計算機訪問服務(wù)器時出現(xiàn)問題。多個客戶端終端軟件訪問自動雨量站服務(wù)器時出現(xiàn)問題。三、多臺計算機同時網(wǎng)絡(luò)不通同一 VLAN(網(wǎng)關(guān)相同)多臺計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題不同VLAN(網(wǎng)關(guān)不同)多臺計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題四、單個旗縣局、站網(wǎng)絡(luò)不通電話咨詢對端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況遠程登錄盟局路由器(00)查看相應(yīng)本端端口狀態(tài)(以阿 爾山為例)。

2、查看相應(yīng)光端機以及相應(yīng)電路指示燈狀態(tài)聯(lián)系相關(guān)線路運營聯(lián)系人查找線路故障五、多個旗縣局站網(wǎng)同時不同六、區(qū)局網(wǎng)絡(luò)不通七、互聯(lián)網(wǎng)不通遠程telnet登錄到7208路由器，查看100M端口狀態(tài)。如果端口狀態(tài)為DOWN檢查連接狀態(tài)。如果端口狀態(tài)為UP,線路狀態(tài)為DOWN檢查本端光線收發(fā)器連接狀態(tài)排 除連接故障。排除以上故障問題還沒解決聯(lián)系移動公司。八、網(wǎng)同多個站點不通九、移動多個站點不通十、移動公司光端機的旗縣局、站及光端機對應(yīng)端口十一、聯(lián)通公司光端機的旗縣局、站及光端機對應(yīng)端口十二、移動公司光端機正常狀態(tài)指示燈十三、聯(lián)通公司光端機正常指示狀態(tài)燈十四、電信備份光端機線路及正常指示燈十五、區(qū)局、旗縣局站廣

3、域網(wǎng)端口地址及網(wǎng)段一、普通單臺計算機網(wǎng)絡(luò)不通一、普通單臺計算機網(wǎng)絡(luò)不通打開命令窗口，DOS界面下輸入ping -t,查看顯示狀態(tài)。如顯示狀態(tài)為上圖則表明本機網(wǎng)卡安裝、驅(qū)動程序正常，否則檢查網(wǎng)卡、相應(yīng)如顯示狀態(tài)為上圖則表明本機網(wǎng)卡安裝、驅(qū)動程序正常，否則檢查網(wǎng)卡、相應(yīng)驅(qū)動程序。在DOS界面下輸入ping本機IP地址，查看顯示狀態(tài)。命令提示軻172.1 - 154.213S bv-w of1L clsiei 0 H HRR/111PPJP&15LlL命令提示軻172.1 - 154.213S bv-w of1L clsiei 0 H HRR/111PPJP&15LlLp p Gltl 0:/!,!

4、妙口 PH- B-mn - j.a -z- -zi = dL*7SE _ dL林-54 _SE 172.1 .XZ-4,21 - saa =S! .Si - 1 a 173.1.xa4 SE 1-= 73 _:L!3:4 衛(wèi)土 -172.18 .124：.21 - It ?云-It & aXS9ilZCSl!：=3 32 JigitE。3 衛(wèi) 士日遷=m型 日m3N 33 tsyi-fc-isaSIZ IxF-iz-iia 3K 3SE 32 faii/toigaias 131/1：o s： =3 1“17日不一32 43.3 11隊士12!歸：=與富

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6、nt; 6Riece 4 6. Lac t 。 C0XZLoci; RkImat iogjncll if-lpi1: lnii：a Xn nil-LlLseconds =Hi_n i_EiAE 可Ea. Maxi.mum Ona. 曲 vi4i.日日 ContfaQi XC Fps *sDoo lamon-tD -a. nd Gcr-tt： 09*0 W4-tr-ator- . Fl ICROSOF9?87,H7,如顯示狀態(tài)為上圖則表明本機網(wǎng)關(guān)地址正常，若不通分步檢查。a、檢查聯(lián)接交換機對端水晶頭是否良好b、使用網(wǎng)線測線儀檢查網(wǎng)線、線序、水晶頭。C、使用ARP專殺工具查ARP病毒。二、SJ文件

7、服務(wù)器(0),自動雨量站服務(wù)器、生態(tài)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(1)網(wǎng)絡(luò)故障當不同網(wǎng)段幾臺計算機訪問服務(wù)器時出現(xiàn)問題。a、首先檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)故障（同單臺計算機網(wǎng)絡(luò)故障排除方法相同）。b、80服務(wù)器檢查文件共享、共享權(quán)限配置、用戶名、密碼，IIS服務(wù)軟 件安裝、FTP軟件安裝、目錄配置、IP地址配置、連接數(shù)限制、連 接超時限制。多個客戶端終端軟件訪問自動雨量站服務(wù)器時出現(xiàn)問題。a、檢查網(wǎng)絡(luò)故障（同單臺計算機網(wǎng)絡(luò)故障排除方法相同）。b、中心站服務(wù)軟件是否運行正常。c、中心站配置狀態(tài)參數(shù)是否添加客戶端IP地址。d、中心站數(shù)據(jù)庫運行是否正常。e、FTP傳送帶是否運行正常。f、檢查路由器端口映射是否正常。三、多臺計算

8、機同時網(wǎng)絡(luò)不通同一 VLAN（網(wǎng)關(guān)相同）多臺計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題a、連接同臺交換機多臺計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通檢查交換機級聯(lián)端口是否出現(xiàn)問題或者交換機多個端口出現(xiàn)問題。b、連接不同交換機多臺計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通檢查VLAN網(wǎng)關(guān)是否正常，檢查三層交換機、路由器相應(yīng)配置問題。不同VLAN（網(wǎng)關(guān)不同）多臺計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題a、檢查三層交換機、路由器配置以及運行情況。四、單個旗縣局、站網(wǎng)絡(luò)不通電話咨詢對端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況遠程登錄盟局路由器（00）查看相應(yīng)本端端口狀態(tài)（以阿爾山 為例）。a,在計算機DOS命令窗口下輸入telnet 00,如下圖b.如果端口狀態(tài)為DOWN,則路由器端口沒有接好或端口有問題。檢查路由器端口連接情況，連接好，端口有問題 更換路由器端口重新配置新連接端 口。如果端口狀態(tài)為UP,線路狀態(tài)為，則線路有問題。查看相應(yīng)光端機以及相應(yīng)電路指示燈狀態(tài)聯(lián)系相關(guān)線路運營聯(lián)系人查找線路故障五、多個旗縣局站網(wǎng)同時不同遠程登錄路由器查看對應(yīng)本端端口狀態(tài)。查看相應(yīng)光端機以及相應(yīng)電路指示燈狀態(tài)查看相應(yīng)光端機以及相應(yīng)電路指示燈狀態(tài)六、區(qū)局網(wǎng)